el modelo tavistock

7/21/2019 El Modelo Tavistock

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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

El modelo Tavistock de la organizacin:

Los conceptos de la tarea principal y las fronteras

Stan De Loach, Ph.D.

La teora de Wilfred Bion acerca del comportamiento grupal es la piedra angular del

mtodo Tavistock, ue se aplica en el an!lisis y la consultora organizacionales" #u

teora se origin en o$servaciones de grupos durante y despus de la #egunda %uerra

&undial" 'omenz a difundirse al ser pu$licado en ()*( su li$ro E+periencias en

grupos"

La mayora del tra$ao de Bion y sus cola$oradores -." Bridger, %" .iggin, E" /aues,

E" &iller, 0" 1" 2ice, E" L" Trist y 3" &" Turuet4 fu llevada a ca$o en el Tavistock

5nstitute of .uman 2elations, en Londres, 5nglaterra" 3or eso, se llama el mtodo

Tavistock" 3ero las $ases del mtodo tam$in re6nen unas ideas del psicoan!lisis y de

la teora de sistemas"

L0 72%08590'578 #E%8 EL &7;EL7 T0


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con las necesidades emocionalesde los empleados" Las actividades de una empresa

incorporan todo lo ue ella =ace para podercumplir con sus metas" 'umpliendo con

sus metas, sus o$etivos, es lo ue le permite so$revivir"

;e$ido a la presencia de procesos su$yacentes y ocultos, las actividades de la empresa

son m!samplias ue meramente los procesos la$orales" La relacin entre lasactividades y el tra$ao de una empresa esntima" #in llevar a ca$o las actividades

idneas para ue =aya cierto nivel de comodidadpsicolgica entre los empleados, el

tra$ao en s resulta ser perudicado"

En cada momento, en cualuier grupo, =ay dos niveles de actividades o fuerzas ue

est!n operando".ay actividades ue reflean la irracionalidad del grupo, las cuales

Bion -()>?4 llam @el grupo desuposicin $!sica"@ .ay tam$in actividades del

@grupo de tra$ao,@ ue es el nom$re ue l di aauel aspecto del grupo ue ueda

dedicado a la tarea y ue desarrolla una estructura ue facilite latarea" Las dos

clases de actividades son simult!neas y eercen efectos m6tuos entre s"

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La segunda suposicin $!sica es la de pelea o =uda, en la cual los miem$ros del grupo

se comportan como si estuvieran en su puesto la$oral para mantenerse leos del

cam$io y de laansiedad, y como si fuera posi$le escaparse de sus incomodidades

emocionales por pelear o =uir dela situacin" Es una defensa ue se contrapone al

desarrollo, precisamente porue el progresoimplica la ansiedad y el cam$io"

La =uida puede ser =acia el futuro o =acia el pasado, =acia eventos fuera de la

situacin actual o=acia la especulacin intelectual" El grupo perci$e ue su

supervivencia depende o de pelear -seapor agresin directa o por la creacin de

c=ivos e+piatorios4 o de =uir de la tarea -demostrado en la pasividad o el repaso de

=istorias ya conocidas4" 0 cualuiera ue movilice las fuerzas agresivas oevasivas del

grupo, le es otorgado el liderazgoA pero los intentos de ser lder duran poco tiempo,

porue el grupo tiende a vacilar entre pelear y =uir y la naturaleza distinta de cada

tendencia reuiere de un lder diferente para cadaactividad"

La tercera suposicin $!sica es la de empareamiento, en la cual dos o m!s miem$ros

del grupo,con el acuerdo usualmente t!cito de los dem!s, se unen y se distinguen delresto del grupo en $usca deconsolacin m6tua" La implicacin de este

empareamiento es ue el grupo est! reunido parasalvarse de sus sentimientos

irracionales a travs de la unin de personas, grupos o su$grupos" Elgrupo desea ue

el empareamiento cree algo o a alguien ue guiar! las cosas =acia una nueva ymeor

direccin" #in em$argo, el producto indispensa$le de esta unin no es un lder capaz

sino laesperanza de una salvacin ue siempre tiene ue uedarse por realizar"

En un grupo u$icado en el funcionamiento caracterstico de la cuarta suposicin

$!sica, la de fusin o unidad -Turuet, ()C4, todos se sienten iguales, con los mismos

pro$lemas y las mismas emocionesy capacidades" Todos act6an como si estuvieran de

acuerdo en lo ue de$en =acer y en cmo=acerlo" El valor positivo, es decir, la

generatividad del conflicto ueda descartada a la vez ue el conflicto se niega" Es

so$resaliente el caracter irreal e improductivo de esta posicin"

'olectivamente, estas cuatro suposiciones $!sicas se consideran como la agenda oculta

e inconsciente de los miem$ros del grupo" La mentalidad de las suposiciones $!sicas,

compuestas dedeseos inconscientes, temores, fantasas, impulsos y proyecciones, est!

enfocada =acia dentro de smismo y =acia una realidad emocional primitiva"

#iempre e+iste una tensin entre el grupo de suposicin $!sica y el grupo de tra$aoA

ordinariamenteesta tensin est! $alanceada por las estructuras y reglas del tra$ao y

por las normas del grupo" 3ero, los grupos pasan ratos m!s frecuentes y m!s largos

en la mentalidad de las suposiciones $!sicasue en la del grupo de tra$ao"

8inguna organizacin =umana se li$era totalmente de la influencia del modo de

pensar tpico de lassuposiciones $!sicas" 3or lo tanto, reconocerlas, concientizarlas y

a la vez proveer una tareadefinida y una estructura ue apoye la tarea, representan

los modos principales de manearlas y asreducir su influencia negativa so$re los

grupos"


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0lgunas tareas principales son sencillas y f!ciles de descri$irA otras son compleas y

varia$les"'uando la claridad de la tarea es mnima o insuficiente, cada persona la

interpreta a su manera ycumple con lo ue sea su idea de ella"

3ero la tarea principal no es decidida de una vez sino ue pasa por definicin contnua

y cola$orativa" Esta definicin din!mica de la tarea involucra la negociacin y elintercam$io tantodentro de la empresa como con el medio e+terno" El =ec=o de ue

cualuier tarea tendr! variasfacetas y se ver! distinta desde la perspectiva de cada

empleado y departamento su$raya laimportancia de promulgar una definicin clara

y actualizada de la tarea"

Los directivos de la organizacin uegan un papel decisivo en este proceso de

aclaracin" n efectopositivo del proceso es la formalizacin de un lenguae com6n

dentro de la organizacin" Tallenguage com6n incrementa la integracin y

aculturacin de los miem$ros" Llega a ser un lenguaela$oral ue favorece la

comprensin y el cumplimiento de la tarea principal"

;e una forma sustancial, la definicin adecuada y delimitadora de la tarea principal

disminuye lasansiedades irracionales ue impiden el tra$ao y la cola$oracin

productiva" #uprimepreocupaciones por asuntos aenos a la tarea" En cam$io, si la

tarea principal no est! precisada,cualuier mando, regaDo o crtica por parte de los

supervisores o directores parece ar$itrario ypuede personalizarse y as estimular la

ansiedad y el funcionamiento del grupo de suposicin $!sica"

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La claridad y disponi$ilidad de informacin son tan crticas en los asuntos de

fronteras como lo son encuestiones de la tarea principal" 'uando la informacin se

esconde o se guarda como si fuerapropiedad privada o cuando la informacin es un

recurso utilizado para e+agerar o aumentar elpoder personal, se crea un am$iente de

ignorancia y paranoia organizacionales"

La informacin m!s so$resaliente es siempre la ue e+pone los lmites de la tarea

principal y aclara laestructura de la empresa" 3or lo regular, se tiene por

informacin slo lo ue se puede sa$erconscientementeA pero, en el modelo Tavistock,

los datos no ver$ales, encu$iertos y estructuralestam$in se emplean para analizar y

comprender una empresa"

La creencia de ue la informacin no de$e ser annima est! de acuerdo con la idea de

ue cadapersona tiene responsa$ilidad por su propio comportamiento en la

organizacin" Todos de$en poder averiguar uinescri$i un comunicado y en cu!l

nivel de la organizacin se tom alguna decisin" 0l no ser as, see+tiende la

irracionalidad =asta impedir la operacin de la organizacin"

na manera de asegurar el funcionamiento organizacional es a travs de la definicin

e imposicin deuna estructura racional" La estructura se refiere a los tipos de

control, restricciones y nfasisselectivo ue forman el medio la$oralA

fundamentalmente, la estructura tiene ue ver con asuntos defronteras" Las

estructuras conocidas y apoyadas por la direccin inspiran la confianza, mientras ue

las estructuras invisi$les o implcitas incitan ciertos sentimientos de manipulacin"

2EE2E8'50#

Bion, W" 2" -()>?4" E+periencias en grupos -originalmente pu$licado en ()*(4"

Barcelona,EspaDa: Ediciones 3aids"

Turuet, 3" -()C4" Leaders=ip: T=e individual and t=e group" En %" #" %i$$ard, /"

/"

.artman,F 2" ;" &ann -Eds"4, 0nalysis of groups -p!gs" GC)HG(4" #an

rancisco, 'alifornia: /osseyHBass"

Este artculo fu pu$licado en &080%E&E8T T7;0I en espaDol,a$ril de ())J,

p!gs" K(HKK, KCHK*"

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-c4 ())J y ())>, #tan ;e Loac=
http://www.continents.com/mgmt-today.htmhttp://www.continents.com/mgmt-today.htmhttp://www.continents.com/mgmt-today.htm

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