el marketing social, la respuesta en comunidad al consumo contemporáneo
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El Marketing SocialLa respuesta en comunidad al consumo contemporáneo
Mtro. Javier M. Pons / ULSA Bajío
no es…Altruismo Voluntariado Regalo de bienes de primera necesidad Servicios gratuitos Donativos
aunque sí los integra en sus estrategias
los fundamentos del del Marketing Social
Justicia Solidaridad Afecto
Principios para el intercambio con los otros
–John Ruskin
las necesidades no cambian
Existentes Latentes Incipientes
están cerca y su satisfactor es conocido por el consumidor
su satisfactor es a mediano o largo plazo y en función de un mejor nivel de vida
no es percibida por el consumidor y se activa por un cambio en el entorno
definiciones de marketing social
Es la mercadotecnia que se diseña para influir en el comportamiento de una audiencia objetivo en donde los beneficios de tal comportamiento se encuentran dirigidos por el mercadólogo hacia dicha audiencia o la sociedad en general.
–AMA
definiciones de marketing social
Es una disciplina de las ciencias sociales y económico-administrativas que estudia e incide en los procesos de intercambio en beneficio de las partes involucradas y de la sociedad en general; este intercambio se presenta ante el agente de cambio, quien identifica el problema social, estudia la población objetivo y detecta sus necesidades para (gestionar) de manera solidaria y coparticipativa los programas sociales…
–Ph.D. Luis A. Pérez Romero
definiciones de marketingsocial
El Marketing Social busca desarrollar e integrar los conceptos del marketing con otros enfoques para influenciar comportamientos que beneficien tanto a los individuos como a las comunidades para lograr el bien social. !Su práctica se guía por principios éticos. Integra los insights de la investigación, las mejores prácticas, la teoría, las audiencias y las sociedades para informar sobre la implementación de programas enfocados al cambio social que tomen en cuenta la segmentación y la competencia en aras de la efectividad, la eficiencia, la equidad y la sostenibilidad.
–ISMA, ESMA y AASM
en menos palabras:
Es incluyente Es multidisciplinaria Tiene base en el marketing tradicional Busca influir en el comportamiento Beneficia a la sociedad y la transforma Pretende el bien social
estructura del marketingsocial
agente de cambio
proceso de intercambiopoblación conuna necesidad social
Beneficio para las partes ypara la sociedad
(Pérez Romero, 2004)
actores del marketingsocialagente de
cambio
Mercadólogo Tercer sector(ONGs, OSC) Gobierno Iniciativa Privada
1
2 público adoptante o beneficiarios
Nicho Segmento Comunidad Sociedad en general
actores del marketingsocial
3
Geodemográfico Sociohistórico Cultural Económico Político y legal Tecnológico
el entornoactores del marketingsocial
la ideasocial4
Producto agregado
Producto esperado
Producto genérico
Producto esencial
Prod
ucto
inta
ngib
le
Producto tangible
actores del marketingsocial
(Kotler y Andreasen, 1996)
1 producto
2 precio
3 plaza
4 promoción5 proceso
6 personal
7 presentación
+
(Pérez Romero, 2004 y Lovelock, 2007)
Mix tradicional
Mix de servicios
SON SIEMPRE ENDÓGENOS
2 precio
agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
relacióncosto - beneficio
viabilidad financiera
en
treg
a de
val
orbi
enes
tar
2 precio
22) El impacto del marketing de causas sociales se puede evaluar en: a. Impacto en el mercado meta, impacto en las empresas del sector privado y el impacto en las
OSC u ONGs. b. Impacto en el medio ambiente, impacto en la sociedad y en el mercado meta, impacto en las
empresas que patrocinan la causa social y el impacto que causa en el Sector gubernamental. c. Impacto en las empresas que patrocinan la causa social, en el medio ambiente ecológico, social
y cultural, así como el impacto que se tienen en las personas que apoyan la campaña social.
23) Relacione la orientación principal del marketing: a. Necesidad social para legitimar las acciones. 1. Marketing comercial b. Necesidad del cliente. 2. Marketing social c. Necesidad social de la población objetivo. 3. Marketing de causas d. Necesidad social rentable para la empresa 4. Marketing no lucrativo
24) Todos son objetivos del marketing de causas sociales excepto:
a. Incrementar el volumen de ventas con el apoyo del marketing de causas sociales. b. Alcanzar mayor participación del mercado con los productos que apoyan una causa social. c. Posicionar un nuevo producto con el marketing de causas sociales. d. Generar utilidades a costa del deterioro de la población
25) Las personas pueden participar en programas sociales motivados por: (excepto)
a. Motivación económica b. Motivación Altruista c. Motivado o impulsado por las normas sociales. d. Motivado por la compasión.
26) Ubica en los cuadrantes de la matriz BCG:
a. El ciclo de vida de los productos.
Ciclo de vida del producto en relación a la matriz BCG
3 plaza Niveles de atención
agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
nivel 1agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
nivel 2
centro de atención i
agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
nivel 3
centro de atención i
centro de atención ii
agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
nivel 4
centro de atención i
centro de atención iii
centro de atención ii
(Kotler, 2003)
4 promoción
Funciones de la promoción en el marketing
social
(Pérez Romero, 2004)
concienciar dar a conocer
educar
recordarpersuadir
informar
4 promoción
(Clow & Baak, 2010)
Publicidad
Promoción de ventas
Ventas personales
Relaciones públicasMktg de bases de datos
Mktg de respuesta directa
Mktg de patrocinio
Mktg electrónico interactivo
Mktg alternativoademás de:
5 proceso
agente de cambio
público adoptante o beneficiarios
proceso de adquisición
proceso de entrega
marketing socialRepresenta una respuesta de transformación ante los retos que enfrentan las comunidades actuales. Ya sea desde lo empresarial, lo gubernamental o desde la iniciativa social, este conjunto de prácticas brinda las herramientas y las metodologías que guían con certidumbre hacia un futuro más claro, más brillante y duradero para todos.