el marketing sensorial
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El Marketing Sensorial influye en la Experiencia del Cliente en el Cine PlanetMarketing Sensorial: Como su nombre lo dice es una forma de marketing que se da mediante los sentidos, ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos, emociones e imágenes provocadas en el consumidor trayendo como consecuencia.un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estímulo.TRANSCRIPT
Tema:
El Marketing Sensorial influye en la Experiencia del Cliente en el Cine Planet
Arequipa 2015
Operacionalización de Variables:
Variable Independiente:
Marketing Sensorial : Como su nombre lo dice es una forma de marketing que se da
mediante los sentidos , ya que de esta manera se supone que traerá recuerdos,
emociones e imágenes provocadas en el consumidor trayendo como consecuencia
un estereotipo de imagen determinada y así mismo un estímulo.
Variable Dependiente:
Experiencia del Cliente: La experiencia del cliente tiene que ver con las
emociones, con cómo se siente el cliente cuando interactúa con nuestra organización
(y el proceso es largo, empieza mucho antes de que lleve a cambio la adquisición de
nuestros productos o servicios) y nuestros asesoramiento a nuestros clientes. El
objetivo de nuestra compañía deja de ser proporcionar un producto o servicio a
nuestros clientes, y pasa a ser el facilitar una vivencia gracias a él, haciéndola
memorable.
Pregunta General.
¿De qué manera el Marketing Sensorial influye en la Experiencia del Cliente en el Cine
Planet Arequipa 2015?
Pregunta Específica:
¿De qué manera los sentidos influyen en la experiencia del cliente en el Cine Planet
Arequipa 2015?
¿Cómo la relación con las emociones influyen en la experiencia del cliente en el
Cine Planet Arequipa 2015?
VARIABLES SUB. VARIABLE INDICADORES
Marketing
Sensorial
Sentidos
Olfato.
Vista.
Gusto.
Tacto
Oido.
Emociones
Agradables.
Desagradables.
Practicas Anticorrupción y Anticoima.
Relaciones con Organizaciones Locales.
Experiencia del
Cliente
Asesoramiento al
Cliente
Post venta
Información del Producto
Soporte Técnico
Experiencia
Buena
Regular
Deficiente
Objetivo General:
Identificar y explicar cómo el Marketing Sensorial influye en la Experiencia del Cliente en
el Cine Planet Arequipa 2015
Objetivo Especifico
Investigar los sentidos y su influencia en la experiencia del cliente en el Cine Planet
Arequipa 2015.
Explicar de qué manera las emociones influyen en la experiencia del cliente en el
Cine Planet Arequipa 2015.
Hipótesis Principal:
El Marketing Sensorial Influye en la Experiencia del Cliente en el Cine Planet Arequipa
2015.
Hipótesis Específica:
Los sentido influyen en la experiencia del cliente en el Cine Planet Arequipa 2015
Las emociones influyen en la experiencia del cliente en el Cine Planet Arequipa
2015