El punto de partida para cualquier emprendimiento necesita un concepto que todos deben entender porque de esta manera aseguramos que todos entiendan, y que facilite la descripción y el debate

Lo que se vera paginas después es un concepto que permitirá describir el modelo de negocio de tu empresa, de la competencia o de cualquier otra empresa, y reflexionar sobre él.Este concepto se ha aplicado y probado a nivel internacional, en empresas como IBM, Ericsson y Deloitte.

Las empresas deben seleccionar con una decisión fundamentada, los segmentos a los que se va a dirigir, ya que basándonos en ello habrá un conocimiento exhaustivo de las necesidades especificas del cliente objetivo.

Existen diversos segmentos de mercados, tales como : mercado de masas , el cual se centra en el publico general; mercado segmentado, mercado diversificado  y mercados multilaterales.

Segmento de clientes

Propuesta de valor Son un conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento de mercado determinado; es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa. Por eso es fundamental saber que la propuesta que se ofrece sea innovadora y disruptiva.

¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

¿Qué necesidad de los clientes satisfacemos?

Elementos que contribuyen a la creación de valor para el cliente:• Novedad• Mejora del rendimiento• Personalización• Diseño

Canales• Los canales de comunicación, distribución y

venta establece el contacto entre la empresa y los clientes. Mientras mas eficiente sea este canal, se asegura que la satisfacción de la necesidad del mercado sea objetiva. El truco consiste en encontrar el equilibrio adecuado entre los diversos tipos de canales para integrarlos de forma que el cliente disfrute de una experiencia extraordinaria y los ingresos aumenten lo máximo posible.

Relaciones con clientes• Uno de los aspectos mas críticos en el éxito de un modelo de

negocio, y a la par uno de los mas complejos de tangibilizar: ¿Que relación mantendremos con nuestros clientes?. El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa repercute en gran medida en la experiencia global del cliente.

• El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa repercute en gran medada en la experiencia global del cliente

Categorías de relaciones con clientes:• Asistencia personal• Autoservicio• Comunidades

¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?

Fuentes de ingreso

• Las empresas deben preguntarse lo siguiente : ¿Por que valor esta dispuesto pagar cada segmento de mercado?, cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente.

Cada fuente de ingresos puede tener un mecanismo de fijación de precios diferente. Existen dos mecanismos de fijación de precios : fijo y dinámico

Recursos clave• En este modulo se describen los activos mas importantes para que un modelo de

negocio funcione. Los recursos clave pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. Además, la empresa puede tenerlos en propiedad, alquilarlos y obtenerlos de sus socios clave.

Los recursos se pueden dividir en las siguientes categorías:• Físicos• Intelectuales• Humanos• Económicos

Actividades Clave• De forma similar a lo comentado en el punto anterior,

para entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos de producción, marketing, etc.). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor vía una serie de canales y con un tipo concreto de relaciones.

Las actividades clave se pueden dividir en las siguientes categorías:• Producción• Resolución de problemas• Plataforma/red

Asociaciones clave• En este módulo se describe la red de

proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.

• Se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de negocio con garantías,  que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la incertidumbre.

• ¿Quiénes son nuestros socios clave?• ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?• ¿Qué actividades clave realizan los socios?

Estructura de costes• En este modulo se describen los principales costes en los que se incurre al trabajar con

un modelo de negocio determinado. Todas las actividades desde la creación y la entrega de valor hasta el mantenimiento de las relaciones con los clientes tienen un coste; y se debe optimizar dichos costes e intentar diseñar un modelo de negocio escalable.

¿Cuáles son los costes mas importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?¿Cuáles son los recursos clave mas caros?

Ejemplos• IBM cambió en 2003 su modelo de empresa y

su modelo de generar negocio, pasando de la fabricación y venta de ordenadores y hardware,  a un negocio basado en ofrecer servicios innovadores y soluciones de tecnologías de la información (TI). Con este ejemplo de modelo de negocio innovador, en su momento, IBM se convirtió en la compañía de outsourcing, consultoría y servicios de recuperación de datos empresariales más grande del mundo, dando un vuelco a los tipos de modelo de negocio conocidos hasta entonces.

Gillette modificó su modelo de negocio de venta de maquinillas de afeitar de calidad, rebajando el precio para hacerlas accesibles a casi todos, con el objetivo de generar ingresos por la venta de recambios; las cuchillas de afeitar. Ese simple cambio introdujo en el mercado uno de los modelos de negocio más innovadores y es caso de estudio en muchas escuelas.