El líder manejando conflictosEl líder manejando conflictosProfa. Angélica Martínez DíazCatedrática de Extensión Desarrollo Recursos de la Comunidad

Profa. Angélica Martínez DíazCatedrática de Extensión Desarrollo Recursos de la Comunidad

ObjetivosObjetivos

Repasar conceptos de liderato. Identificar cuando tenemos un

conflicto. Conocer estrategias y reacciones en

el manejo de conflictos. Reconocer cuando hay un conflicto y

analizar el mismo para la búsqueda de posibles soluciones.

Repasar conceptos de liderato. Identificar cuando tenemos un

conflicto. Conocer estrategias y reacciones en

el manejo de conflictos. Reconocer cuando hay un conflicto y

analizar el mismo para la búsqueda de posibles soluciones.

LíderLíder

Dirigente

Jefe

Guía

Alma de la capacidad para organizar

Capacidad para conseguir seguidores

Ejerce influencia

Dirigente

Jefe

Guía

Alma de la capacidad para organizar

Capacidad para conseguir seguidores

Ejerce influencia

¿Qué hace un líder?¿Qué hace un líder?

Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.

Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor común.

Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos los modos más eficaces para servir a la comunidad o al grupo.

Crea un ambiente en el que puedan surgir muchos líderes.

Crea la sensación de libertad, voluntariedad y el valor común.

Motiva indirectamente e inspira a sus seguidores a encontrar los modos los modos más eficaces para servir a la comunidad o al grupo.

Los líderes se involucran en:

Los líderes se involucran en:

Procesos de toma de decisiones

Planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos para solucionar problemas en las comunidades.

Procesos de toma de decisiones

Planificación de estrategias y desarrollo de procedimientos para solucionar problemas en las comunidades.

El ocupar posiciones de liderazgo demanda destrezas tales como:El ocupar posiciones de liderazgo demanda destrezas tales como:

Trabajar con otros

Servir de dirigente, mentor, motivador

Tener un rol de modelo

Habilidad para tomar decisiones

Entender cómo trabaja la política organizacional para que la organización sea efectiva.

Trabajar con otros

Servir de dirigente, mentor, motivador

Tener un rol de modelo

Habilidad para tomar decisiones

Entender cómo trabaja la política organizacional para que la organización sea efectiva.

Líder eficazLíder eficaz

Capacidad de lograr y permanecer como líder

Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes

Motivación para el cargo Adaptación a los requisitos de cambio

de una situación Tener plena conciencia de sus

emociones cuando está manejando relaciones con individuos y grupos

Capacidad de lograr y permanecer como líder

Satisfacer las expectativas del grupo en cuanto a organizar y llevar a cabo los planes

Motivación para el cargo Adaptación a los requisitos de cambio

de una situación Tener plena conciencia de sus

emociones cuando está manejando relaciones con individuos y grupos

¿Cómo se comportan los líderes eficaces?¿Cómo se comportan los líderes eficaces?

Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer metas.

Pregunta: ¿Qué es necesario hacer? ¿Qué puedo y debo hacer para

cambiar la situación? ¿Cuáles son la misión y los objetivos

de la organización?

Ofrecen al grupo estructuras y la oportunidad de establecer metas.

Pregunta: ¿Qué es necesario hacer? ¿Qué puedo y debo hacer para

cambiar la situación? ¿Cuáles son la misión y los objetivos

de la organización?

El líder exitoso debe:El líder exitoso debe:

Estar dispuesto a trabajar Preocuparse por los demás Tener ciertas metas y ayudar a

establecer metas importantes Mantener un ambiente

disciplinado pero flexible y abierto Hacer preguntas que estimulan la

participación de cada miembro del grupo

Estar dispuesto a trabajar Preocuparse por los demás Tener ciertas metas y ayudar a

establecer metas importantes Mantener un ambiente

disciplinado pero flexible y abierto Hacer preguntas que estimulan la

participación de cada miembro del grupo

El líder exitoso debe:El líder exitoso debe:

Mantener la perspectiva de los miembros del grupo.

Estar a la disposición del grupo y conocer sus inquietudes.

Saber escuchar. Ayudar a eliminar la tensión en el

grupo. Cerrar la discusión eficazmente.

Mantener la perspectiva de los miembros del grupo.

Estar a la disposición del grupo y conocer sus inquietudes.

Saber escuchar. Ayudar a eliminar la tensión en el

grupo. Cerrar la discusión eficazmente.

Manejo de Conflictos Manejo de Conflictos

¿Qué es un conflicto? ¿Qué es un conflicto?

Proceso de oposición y confrontación que puede ocurrir en las organizaciones, entre individuos y grupos.

Cuando existen diferencias de opiniones en cómo resolver una situación dada.

Proceso de oposición y confrontación que puede ocurrir en las organizaciones, entre individuos y grupos.

Cuando existen diferencias de opiniones en cómo resolver una situación dada.

Visión actual del conflicto

Visión actual del conflicto

Constituye una realidad creciente en el desenvolvimiento de las relaciones humanas

No es bueno ni malo. Depende de una serie de factores: Sus causas o naturaleza Grado de intensidad y duración Habilidades para el manejo del conflicto

Constituye una realidad creciente en el desenvolvimiento de las relaciones humanas

No es bueno ni malo. Depende de una serie de factores: Sus causas o naturaleza Grado de intensidad y duración Habilidades para el manejo del conflicto

Anatomía de un conflicto

Anatomía de un conflicto

Diferencia de opiniones acerca de situaciones problemáticas por

resolver trae distanciamiento

Esto provoca los desacuerdos

Resultando en un conflicto

Diferencia de opiniones acerca de situaciones problemáticas por

resolver trae distanciamiento

Esto provoca los desacuerdos

Resultando en un conflicto

Reacciones a un conflicto

Reacciones a un conflicto

Retraimiento – nos alejamos unos de otros

Persuasión – se trata de convencer a la otra persona

Presión - usualmente se utilizan tácticas como : amenazas, castigos, posiciones intransigentes, manipulación

Retraimiento – nos alejamos unos de otros

Persuasión – se trata de convencer a la otra persona

Presión - usualmente se utilizan tácticas como : amenazas, castigos, posiciones intransigentes, manipulación

Conciliación - Pasar por alto las diferencias. Es muy buena para evitar una hostilidad total y para bregar con conflictos que se originan en aspectos personales.

Conciliación - Pasar por alto las diferencias. Es muy buena para evitar una hostilidad total y para bregar con conflictos que se originan en aspectos personales.

Negociación- Es el proceso mediante el cual dos o más partes que poseen un interés común procuran llegar a un acuerdo respecto de un asunto sobre el que mantienen necesidades diferentes. Lo importante es obtener buenos resultados objetivos y buenos resultados psicológicos.

Negociación- Es el proceso mediante el cual dos o más partes que poseen un interés común procuran llegar a un acuerdo respecto de un asunto sobre el que mantienen necesidades diferentes. Lo importante es obtener buenos resultados objetivos y buenos resultados psicológicos.

La dinámica del conflictoLa dinámica del conflicto

¿Cuál fue la situación que ocasionó el conflicto?

¿En qué consistía el conflicto y quiénes están envuelto en el mismo?

¿En que se caracterizó la conducta conflictiva?

¿Cuáles fueron las consecuencias de la solución del conflicto?

¿Cuál fue la situación que ocasionó el conflicto?

¿En qué consistía el conflicto y quiénes están envuelto en el mismo?

¿En que se caracterizó la conducta conflictiva?

¿Cuáles fueron las consecuencias de la solución del conflicto?

Guía para el análisis del conflictoGuía para el análisis del conflicto

1) Defina el problema2) Recopile toda la información posible acerca

de los que está sucediendo3) Analice el problema racionalmente4) Busque posibles soluciones5) Examine los pros y los contra de cada

posible solución.6) Escoja la mejor solución posible7) Actúe y ponga en ejecución la solución8) Observe los resultados

1) Defina el problema2) Recopile toda la información posible acerca

de los que está sucediendo3) Analice el problema racionalmente4) Busque posibles soluciones5) Examine los pros y los contra de cada

posible solución.6) Escoja la mejor solución posible7) Actúe y ponga en ejecución la solución8) Observe los resultados

Taller: Estudio de casoTaller: Estudio de caso

Comunidad Puente Jobar en el pueblo Naranjo

Utilizando la Guía para el análisis del conflicto, discutir esta situación y buscar alternativas a la misma.

Comunidad Puente Jobar en el pueblo Naranjo

Utilizando la Guía para el análisis del conflicto, discutir esta situación y buscar alternativas a la misma.

“Para el líder de los tiempos de cambio y conflicto será necesario reconocerse a sí mismo como dinámico y con capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, motivarse, motivar y manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los otros y con los propios juicios.” (autor anónimo)

“Para el líder de los tiempos de cambio y conflicto será necesario reconocerse a sí mismo como dinámico y con capacidad de reconocer los sentimientos propios y de los demás, motivarse, motivar y manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los otros y con los propios juicios.” (autor anónimo)

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¡Gracias por su atención!

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