UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE ADMINISTRACIONCURSO TECNICAS DE REDACCION Y ELOCUCION

CICLO IPROFESORA:EMMA SORIA CHAVEZ

El lenguaje verbal es una habilidad innata en el ser humano. Todos los individuos, seacual sea la comunidad a la que pertenezcan, hablan. Sin embargo, el uso del lenguajeestá guiado por normas de carácter social. Y también están controlados por normassociales.

EL LENGUAJE VERBAL

• En la conversación, son muchos y muy sutiles los recursos regulados por convenciones sociales, como, por ejemplo, de cuántos segundos disponemos para responder una pregunta sin parecer lerdas o por el contrario, excesivamente precipitadas; cómo debe formularse una negativa para que no resulte lesiva hacia el interlocutor; cuándo se puede intervenir en una conversación y cuándo hay que esperar el turno; cuál es la cantidad de información pertinente para una respuesta (por debajo de la cual, la respuesta es inadecuadamente escasa, sosa o inexpresiva; y por encima de la cual, el hablante “se está enrollando demasiado” a los ojos de su interlocutor) .

TIPOS DE COMUNICACIÓN

El lenguaje humano es un complejo sistema de representación del mundo y de interacción con nuestros semejantes que se materializa a través de realizaciones diferentes. Básicamente, podemos clasificar la Comunicación en función del canal o modo (oral o escrito), del tema o campo (cotidiano o especializado) y del registro o tono(coloquial o familiar). A continuación, vamos a examinar la comunicación desde diferentes perspectivas, que serán útiles para desarrollar las habilidades necesarias de cara a un uso eficaz del lenguaje.

LA COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral se caracteriza por la participación simultánea de las personas que intervienen en ella y por producirse en presencia, es decir, de los y las participantes suelen compartir tiempo y espacio, en una interacción cara a cara. De acuerdo con ello, la conversación telefónica, por ejemplo, es un tipo de comunicación oral no prototípica

DISTINCIÓN ENTRE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

• En la debe tenerse en cuenta, además, el concepto de “planificación”, que supone el grado de preparación previo a la emisión de un mensaje. Así, la comunicación oral profesional puede ser muy planificada (como en una conferencia) o totalmente espontánea (como en la conversación con una compañera de muchos años de actividad política). De igual modo, un texto escrito profesional puede ser muy planificado (como un informe) o escasamente planificado, como, por ejemplo, la nota que dejamos en la mesa de una colega con el fin de recordarle algo.

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Otra de las distinciones más habituales en el análisis de la comunicación es la que separa la comunicación verbal de la no verbal.

La comunicación es verbal cuando el mensaje está formado por palabras, siguiendo las reglas gramaticales. La comunicación no verbal, por otro lado, consiste en emplear signos no lingüísticos para trasmitir información.

Usualmente, cuando producimos un discurso, recurrimos a la combinación de recursos verbales y no verbales. Así, una profesional no debe descuidar aspectos tan relevantes desde el punto de vista comunicativo como los gestos, las posturas, el tono y la calidad de la voz, la distancia adecuada que hay que mantener con los interlocutores, el reparto ecuánime de la mirada entre su auditorio, las imágenes empleadas como apoyo a su presentación, etc.

Los elementos de comunicación no verbal que es preciso considerar en la oralidad del ámbito profesional son los siguientes:

Los elementos de comunicación no verbal que es preciso considerar en la oralidad del ámbito profesional son los siguientes:

• La proxémica, es la distribución del espacio entre quienes participan en un intercambio comunicativo: el lugar que ocupan, así como la distancia que separa a las personas que participan en la interacción.

• La kinésica, son los movimientos corporales (gestos, maneras y posturas)con valor comunicativo. Diversos estudios demuestran que mujeres y hombres no utilizan los mismos gestos.

• El paralenguaje, incluye aspectos como la calidad de la voz, el ritmo lingüístico, los silencios y sonidos relevantes desde la perspectiva comunicativa(suspiros, risas, chasquidos de los labios, etc.).

• La escritura también dispone de mecanismos comunicativos no verbales, que se conocen como elementos paratextuales, y que contribuyen a la óptima legibilidad del texto. Los más relevantes son el soporte del texto, la tipografía y el diseño gráfico, y los elementos semióticos como fotografías o gráficos.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL

• En cuanto al tono, concepto que se refiere al reflejo lingüístico del tipo de relación que mantienen quienes se comunican, la comunicación puede ser formal o informal. No obstante, esto no debe ser entendido en términos de dicotomía, sino como un continuum que va desde lo más solemne (como la toma de posesión de un cargo público) a lo más coloquial o familiar como la comunicación entre pasillos con compañeros y compañeras de la institución.

• El tono de la conversación se hace evidente a través de marcas lingüísticas, como las fórmulas de tratamiento (tú/usted) o la selección léxica (es muy distinto optar, por ejemplo, por decir es exageradamente caro o bien caro/ vale un montón); y también mediante marcas no lingüísticas (un apretón de manos frente a dar dos besos o golpecitos en la espalda). mediante marcas no lingüísticas (un apretón de manos frente a dar dos besos o golpecitos en la espalda). Además, está estrechamente relacionado con aspectos culturales e, incluso, con aspectos de género.

CULTURAS COMUNICATIVAS• Uno de los numerosos aspectos fascinantes del estudio de

la conversación radica en el hecho de que conversar constituye un mecanismo universal, característicamente humano. En una bulliciosa megalópolis o en un árido desierto, las personas conversan.

• Sin embargo, el modo de conversar también difiere de una cultura a otra. Parece claro que, por ejemplo, suecos e italianos no conversan de acuerdo con los mismos patrones; del mismo modo que tampoco, dentro de una misma lengua, dialogan utilizando los mismos esquemas de conversación los hablantes de clase media de Lisboa, los hablantes de sustrato indígena de alguna provincia brasileña norteña o unos pescadores de Mozambique.

• En esta misma línea, los estudios corroboran lo que nuestra experiencia como hablantes nos sugiere: que hombres y mujeres pertenecemos también a culturas comunicativas diferentes, dado que incluso en las sociedades en las que se persigue la igualdad entre los dos sexos, las niñas y los niños no se socializan de la misma manera.