EL IMPACTO DEL

EN LOS

PRESENTA: JORGE EFRAÍN MONTOYA RECINOS201552541

CATEDRÁTICO:

DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LA TECNOLOGÍA, LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (DHTIC)

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

El avance de la tecnología en el ámbito de las comunicaciones con el uso de teléfonos inteligentes, tabletas y el acceso a las redes sociales está cambiando radicalmente los hábitos de compra y de vida, impulsando de gran manera al rápido crecimiento del comercio electrónico a nivel mundial.

El crecimiento en el segmento de los negocios y del comercio internacional crea un aumento en volumen de envíos lo cual exige que, por ejemplo dentro del segmento logístico, estén más alineados con las necesidades tanto de las empresas como de los consumidores. la flexibilidad es importante para poder lograr que el negocio del cliente sea exitoso. las empresas cambian constantemente y ahora con el comercio electrónico en auge son mayores los cambios. los cambios en los hábitos de compras no sólo se ven en los consumidores, sino que también se observa en las estrategias de marketing y la distribución de los presupuestos de las empresas.

Actualmente, los negocios en el exterior se han desarrollado constantemente y gracias a ello se ha podido tener un gran crecimiento económico, por lo que hoy se habla de que nos hemos podido globalizar y posicionarnos como una economía moderna; sin embargo, el mundo de los negocios implica que se vayan desarrollando estrategias que permitan conquistar más mercados.

De esta manera nace el Comercio Electrónico o el negocio por Internet, una gran estrategia en donde la tecnología juega un rol muy importante para llevar a cabo la negociación, y que no pueden estar desvinculados del Comercio Exterior y de los Negocios Internacionales.

El uso de Internet y el Comercio Electrónico constituyen una herramienta fundamental para los Negocios Internacionales, es así que a través de este escrito se dará a conocer la importancia de estas herramientas en el comercio y del enorme potencial que genera el uso de Internet y su aplicación en el comercio global.

Desde hace miles de años, el Comercio Internacional emergió, y por consiguiente lo que en la actualidad se llama “Negocios Internacionales”. Con la división internacional del trabajo y la expansión del mercado global, el Comercio Internacional se ha desarrollado aún más. De 1999 a 2009, la exportación mundial de mercancías incrementó de 5712 billones de dólares a 12490 billones de dólares, por otro lado la importación mundial de mercancías incrementó de 5921 billones de dólares a 12682 billones de dólares, y las exportaciones mundiales de servicios comerciales incrementó de 1367 billones de dólares a 3412.6 billones de dólares (Organización Mundial del Comercio, 2010).

Desde mediados del siglo XX, el Comercio Electrónico surgió, y ha crecido rápidamente. El volumen del Comercio Electrónico global ha incrementado de 3888 billones de dólares en el 2005 a 16135.7 billones de dólares en el 2009, en los cuáles, Europa, los Estados Unidos y otros países desarrollados obtuvieron la mayor cuota en el mercado (Ministro de Comercio de la República Popular de China, 2010).

Con el desarrollo del Comercio Electrónico, muchas compañías de Comercio Electrónico B2B (Business to business, por sus siglas en inglés). Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales, normalmente, utilizando tecnologías de la información) han crecido, por ejemplo Alibaba, Globalsources, etc. Estos sitios crean una plataforma comercial en línea, trayendo de diez a miles de comerciantes internacionales y comerciantes locales haciendo juntos Negocios.

Como un nuevo canal, el Comercio Electrónico está cambiando el modo de comerciar, afectando los costos, la eficiencia y el valor del comercio, y tiene más y más impacto sobre el Comercio y los Negocios Internacionales.

Pero ¿qué es el Comercio Electrónico? El comercio electrónico es una de las posibles actividades que integran el concepto de e-business. Según Jeffrey Rayport, el Comercio Electrónico se define como “intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios”.

El Comercio Electrónico también es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por tanto, no es una tecnología, sino el uso de ésta para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el Comercio Electrónico se puede entender como cualquier transacción comercial en la cual los participantes interactúan por medios electrónicos en lugar del tradicional intercambio físico o trato físico directo.

Es preciso describir algunas características del Comercio Electrónico: hay un intercambio de información digitalizada entre al menos dos partes, utiliza tecnología puesta a disposición para diferentes fines, como los navegadores de Internet, que es donde se realiza este tipo de transacciones y son el componente tecnológico que “da la cara al cliente”. Otros servicios, como la banca por teléfono, también se consideran como Comercio Electrónico. La tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico, el espacio físico donde compradores y proveedores se reunían para negociar, bajo el esquema de Comercio Electrónico se convierte en un espacio “virtual”.

Otra forma de entender el concepto de Comercio Electrónico es la utilización de tecnologías de la información para llevar productos o servicios de una empresa al consumidor final.

¿En qué consiste el E-commerce?

Cuando se habla de Comercio Electrónico, se refiere al intercambio de todo tipo de bienes, servicios, información, datos, así como imágenes, transacciones, etc., a través de medios electrónicos, y que cruzan fronteras sin necesidad de hacerlo de manera personal.

El Comercio Electrónico, siempre estará vinculado al Comercio y a los Negocios Internacionales, es decir al intercambio de bienes y servicios entre personas de distintos países, con la diferencia que en el Comercio Electrónico intervienen los medios electrónicos (Internet, medios informáticos, etc.). Finalmente, se puede decir que se trata de un conjunto de herramientas que se utilizan para comprar y vender mercancías internacionales a través de Internet.

Categorías de Comercio Electrónico

En la actualidad el e-commerce o Comercio Electrónico se ha convertido en una herramienta fundamental con gran éxito para el mundo de los negocios gracias a la apertura y facilidad de acceso Internet.

Para diferenciar un negocio on-line entre un negocio real o físico se deben identificar los tipos de negocio E-commerce que existen en el mercado.

Negocio a negocio (B2B)

Se refiere a una compañía que utiliza una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Este tipo de operación funciona desde que existe la tecnología EDI para redes privadas o redes de valor agregado (VAN, value added networks).En esta modalidad se considera la gama de relaciones comerciales que ocurre entre dos organizaciones.

Negocio a consumidor (B2C)

se puede comparar con la venta al detalle pero de manera electrónica. Esta categoría tiene gran aceptación y crece sobremanera gracias al WWW, ya que en Internet existen diversos centros comerciales (malls) que ofrecen toda clase de bienes de consumo, desde pasteles y vinos hasta computadoras.

Business to Administration (B2A)

Se caracteriza por ser un negocio en el que la administración brinda un servicio a las empresas y empresarios para que puedan realizar los procedimientos administrativos a través de Internet.

Business to employee (B2E)

Se caracteriza por ser un tipo de negocio que se lleva de manera interna, es decir entre la empresa y sus empleados, por ejemplo tenemos Intranet, en donde el empleador puede ejercer funciones del negocio de la empresa, de esta manera originaremos mayor agilidad respecto a la información interna.

Consumidor a negocio (C2B)

En esta categoría son los consumidores quienes de alguna forma definen las condiciones de las transacciones.

Consumidor a consumidor (C2C)

En el Comercio Electrónico C2C las transacciones son entre consumidores y en ocasiones incluyen la participación de terceros. Se caracteriza por ser un tipo de negocio que se lleva a cabo entre consumidores, es decir facilita la comercialización y la compra y venta de producto que se lleva a cabo entre 2 clientes o consumidores.

Citizen to government (C2G)

Se caracteriza por ser un tipo de negocio que relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio de transacciones entre el consumidor y la administración pública, como por ejemplo el pago de tasas e impuestos. Negocio a gobierno (B2G)

Consiste optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en relación con la administración pública.

Importancia del Comercio Electrónico

La importancia de los negocios virtuales predomina fundamentalmente en la rapidez con se manejan los negocios, además de poder ampliar los mercados en donde la Globalización y la Innovación juegan un papel importante, pues el hecho de que la negociación no se lleve de manera personal, puede originar algunas complicaciones; sin embargo, gracias a la era de la tecnología se ha logrado mejorar la comunicación entre empresa y consumidor.

Su importancia radica en poder generar nuevas oportunidades de negocios, desde casa, es decir el empresario instala una tienda virtual, mostrando un catálogo de diversos productos, a lo cual el cliente o consumidor selecciona el producto de interés y procede al pago del mismo (que debe de darse también por medio electrónico), y finalmente, dependiendo del producto, es entregado a casa del cliente.

La utilización del Comercio electrónico ha sido la principal vía para guiar los negocios y transacciones tanto a nivel nacional como internacional. Por lo tanto, las compañías han decidido invertir más en este tipo de tecnologías puesto que de esta manera han obtenido mayores beneficios y ganancias. Además de que los consumidores disfrutan de más beneficios, ya que ahora pueden adquirir bienes y servicios de manera rápida y cómoda.

El Internet y el Comercio Electrónico han creado una cadena global económica entre varios países, ya que su uso ha traspasado las fronteras, es decir, las personas y las compañías usan la tecnología para realizar negocios. Por lo tanto, se pueden llevar a cabo transacciones comerciales exitosas en línea a nivel internacional. Actualmente, la mayoría de las empresas sobre todo las pequeñas y medianas, consideran que el principal componente de toda economía es el comercio electrónico, debido a que mediante este se pueden realizar varias transacciones de manera efectiva.

Ahora bien, de acuerdo a Fingar (2000) el comercio electrónico tiene varias aplicaciones tanto en los mercados de productos como en los consumidores. En los mercados se refiere a los catálogos en línea, a las órdenes de compra, al marketing y a las advertencias sobre el uso de este tipo de comercio; mientras que para los consumidores se genera el autoservicio y la fácil adquisición de productos a través de websites.

Por otro lado, cabe señalar que el comercio electrónico ha sido un área de crecimiento para muchas compañías, debido a que mediante éste han aumentado sus beneficios. Por lo tanto, muchas compañías están adoptando el comercio electrónico como estrategia de negocio, es decir, más del 75% de las compañías usan el comercio electrónico para realizar negocios, ya que representa una ventaja competitiva para ellas (Sameer Kumar and Palo Petersen, 2006).

El comercio electrónico está cambiando la manera de hacer negocios, por lo tanto representa una ventaja competitiva las empresas; puesto que reduce el tiempo de entrega de los bienes así como los errores en el trabajo, incrementa la capacidad de la compañía, genera bajos costos operacionales y los clientes están satisfechos puesto que subproductos les llegan rápidamente.

Para finalizar…El uso del Comercio Electrónico es la principal vía para guiar los negocios, por lo tanto las compañías necesitan invertir en este tipo de tecnologías, ya que de esta manera podrán obtener más ganancias. Además, los clientes disfrutarán de mayores beneficios al poder adquirir bienes de manera rápida y cómoda.

Por otro lado, cabe mencionar que el Comercio Electrónico produce tanto ventajas competitivas como ganancias para las empresas, ya que reduce los costos operacionales y el tiempo de entrega de los productos. Asimismo, genera grandes beneficios para los consumidores puesto que ahora ellos pueden adquirir de manera cómoda, rápida y fácil varios productos (Sameer Kumar and Palo Petersen, 2006).

La adopción del comercio electrónico varía significativamente de país en país, por lo tanto es importante que este tipo de comercio esté regulado con la finalidad de evitar riesgos asociados con las transacciones en línea, como los fraudes.

Las tecnologías de información son una herramienta importante en la estrategia de negocios, ya que a través del uso del comercio electrónico las empresas reducen sus costos operacionales. Asimismo, crea una correlación entre el cliente y el proveedor del servicio.

El Comercio Electrónico ha ido alcanzando un mayor crecimiento y que representa una gran herramienta para hacer negocios exitosamente.

Finalmente, hay que saber que el Comercio Electrónico se ha convertido en una gran vía de negocios para aquellos que sepan aprovecharlo. Las empresas y organizaciones comerciales están utilizando cada vez más los medios electrónicos para anunciar, vender bienes y servicios en todo el mundo.

¡GRACIAS!