EL FACILITADOR

¿QUIEN ES EL FACILITADOR?

ES

• El capacitador es aquel que conduce, dirige y lidera el Proceso Educativo.• Como facilitador no es el del líder que dirige al grupo adonde cree que deba de

ir; sino, ayuda a comprender mejor su propia situación y a tomar decisiones bien cimentadas sobre cómo mejorar determinadas situaciones.

ES• El capacitador tiene por misión ser un FACILITADOR DEL APRENDIZAJE,

de allí que en adelante al referirnos al capacitador lo llamaremos FACILITADOR

ES• Globalmente se trata de desempeñar un rol de facilitación, de ayuda y apoyo,

brindando información, ejemplos y guiando la práctica

ROL DEL FACILITADORSe encarga de prever que los

requerimientos logísticos

Realizar la retroalimentación individual y/o grupal de los participantes

Realizar el monitoreo permanente de los

participantes

Conducir el proceso educativo

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL FACILITADOR

La función más importante de un facilitador es el desarrollo de procesos de aprendizaje; es decir de animar a compartir conocimientos, habilidades, experiencias e ideas y ayudar a la gente a que descubran sus potencialidades y vean las cosas de manera diferente

RESPONSABILIDAD DEL FACILITADOR CON LOS PARTICIPANTES

Expresar sus problemas.

Analizar sus problemas

Identificar las posibles soluciones

Seleccionar las opciones apropiadas

Elaborar un plan para implementar las soluciones identificadas y acordadas

Evaluar el resultado del plan.

Identificar los temas de importancia para los grupos

¿QUE NO DEBE HACER UN FACILITADOR

Corregir al grupo

Proporcionar información, fácilmente

Subestimar el potencial de los participantes en

su grupo

Hacer suposiciones

acerca de cuál es la respuesta

correcta

Aconsejar o sugerir lo que debe hacer el

grupo

¿COMO SER UN BUEN FACILITADOR?

Al facilitador se lo debe ver en el mismo nivel que los participantes y no como una autoridad. La información debe fluir del facilitador al grupo y viceversa. Al compartir y recibir información, el facilitador y el grupo permanecerán en el mismo nivel. Evidentemente, saber escuchar es esencial.

ACTIVIDADES Y COMPETENCIAS DEL FACILITADOR

• Establecer objetivos.• Mantener y estimular autoestima. • Acordar procesos y agendas. • Resumir lo sucedido.• Sugerir procesos sinergénicos.• Diagramar sistemas y acciones.• Hacer preguntas apropiadas. • Facilitar la toma de conciencia. • Resumir lo sucedido. • Confrontar incongruencias e inconsistencias.• Evaluar y transferir aprendizajes.• Utilizar poder legítimo.• Estimular participación. • Identificar puntos de "palanca" dinámica.• Comprobar entendimiento.• Generar reflexión y auto-corrección.• Reconocer cualidades. • Ligar experiencias.• Promover autenticidad

COMPORTAMIENTO DEL FACILITADOR

Escuchar y responder

Clarificar

Posicionarse

Influenciar

Diseñar participativamente

Integrar procesos

"Benchmarking"

CUALIDADES Y HABILIDADES DEL ROL DEL FACILITADOR

CUALIDADES HABILIDADES

CONGRUENCIA LA COMPRENSIÓN EMPÁTICA

TOLERANCIA LA ESCUCHA ACTIVA

EMPATÍA LA ASERTIVIDAD

ACEPTACIÓN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

VALORACIÓN POSITIVA EL AUTOCONTROL EMOCIONAL

EL MANEJO DE CONFLICTOS Y LA NEGOCIACIÓN

CLIMAS PARA EL FACILITADOR

Climas defensivos Climas tolerantes

Juicio Descripción

Control Orientación

Rigidez Flexibilidad

Certeza Problematicidad

Distancia Relación

Superioridad Paridad

Subordinación Autoridad de servicio

PARA DIRIGIR A LOS PARTICIPANTES Y

MANTENERLOS MOTIVADOS

• El primer día converse por lo menos una vez con cada participante. • Aprenda muy rápidamente el nombre de cada participante. • Use un lenguaje coloquial y muy sencillo y tenga un trato horizontal con ellos.• Verifique con frecuencia si los participantes tienen algún problema. • No abandone la sala innecesariamente. • Para mantenerlos atentos, mientras hacen alguna lectura o escuchan alguna disertación,

haga preguntas con frecuencia. • Evite preguntas que puedan ser respondidas con un Si o un NO. • Son adecuadas las preguntas abiertas, o sea aquellas que empiezan con QUE, POR QUE,

COMO, EN QUE.• Primero haga la pregunta, después haga una PAUSA, no se responda usted mismo las

preguntas. Luego pida a alguien que la responda o escoja a una persona para que lo haga. Si varias personas desean contestar al mismo tiempo, asigne turnos.

• Exprese su reconocimiento por las respuestas adecuadas. • Use el contacto visual para establecer relaciones con todos los participantes.• Use todo su cuerpo y haga gestos que parezcan naturales

PARA MENTENER AMENA Y CONCENTRADA UNA SESION EDUCATIVA

• Haga amenas sus presentaciones. • En las ayudas audiovisuales no use textos, cuadros o gráficos muy

recargados.• No de la espalda por mucho tiempo a los participantes.• Al comienzo de una discusión escriba la pregunta en un rotafolio o

en la pizarra. • Aliente a todos a participar. • No deje que varios participantes hablen a la vez. • Agradezca a los que hacen comentarios breves y dirigidos al punto

en discusión.• Al conversar con un participante agáchese o siéntase para estar a

su mismo nivel. • No conteste las preguntas con mucha prisa.

PARA DAR REALIMENTACIÓN INDIVIDUAL Y DIRIGIR UNA DISCUSIÓN GRUPAL

• Si hace realimentación individual a un participante y éste ha respondido una pregunta en forma equivocada, hágale otras preguntas para determinar por qué cometió el error.

• Una vez identificada la causa del error ayude al participante a encontrar la respuesta correcta.

• Refuerce siempre los trabajos bien hechos por los participantes. Antes de dirigir una discusión grupal, una práctica clínica, una práctica de campo o de realizar la realimentación individual de los participantes revise las guías o pautas correspondientes.

• Al dirigir una discusión de grupo trate que todos participen; anote en la pizarra las ideas claves que dé cada participante.

• No tiene que conocer todas las respuestas de todas las preguntas.