Mercadotecnia Integral

Catedrático: Xavier Hurtado García Roiz

UNIVERSIDAD AUTONÓMA DE CHIHUAHUA

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO

Carlos Vladimir Martínez Ríos

Caso de éxito:

3M

3M fue fundada en 1902 en la ciudad de Two Harbors, Minnesota, con el nombre de: Minnesota Mining and Manufacturing Co, cuando cinco empresarios decidieron explotar un depósito mineral para la fabricación de papel lija.

Como el depósito resultó ser de poco valor, la Compañía se trasladó a Duluth, Minnesota, dedicándose a la producción del papel lija. Pasaron algunos años antes de obtener productos de calidad y contar con un buen sistema logístico. En 1910 aparecieron nuevos inversionistas tales como LuciusOrdway, que permitieron trasladar la sede a Saint Paul, Minnesota.

Gracias a la investigación y la incorporación de nuevos productos al mercado, en 1916, 3M pagó el primer dividendo, que correspondio a 6 centavos de dolar por acción.En 1920 3M lanzó la primera lija al agua en el mundo, utilizada en la fabricación automotriz.En 1925 Richard Drew, desarrolló la cinta de enmascarado para autos, la que permitió que los autos fueran pintados a dos colores, como imponía la moda.En los siguientes años, se desarrollaron varios productos para el sellado de cajas utilizando papel celofán, comercializados bajo la marca "Scotch®".

En la década de los 40 continuó el desarrollo: "Scotchlite®", material retroreflectante para señalización y control de tráfico. Lo siguieron las cintas magnéticas de registro de sonido y datos, cintas de filamentos para embalajes y planchas offset.En los años 50, 3M introdujo el proceso de copiado en seco "Thermofax", el protector antimanchas para telas "Scotchgard®", la cinta de video, las esponjas "Scotch-Brite®", además de una amplia variedad de productos electromecánicos.En los años 60 se introdujeron productos fotográficos, microfilms, láminas decorativas, papel copiador y retroproyectores. También nacieron los primeros productos para el área médica y dental.

En 1980, surgió el producto de Notas Adhesivas de la Marca Post-it®, uno de los más vendidos en el mundo, permitiendo la comunicación entre las personas y una mejor organización.

En los 90, las ventas alcanzaron los $15 billones de dolares.

En el 2004, las ventas alcanzaron los $20 billones de dolares.

Con operaciones en más de 60 países, actualmente 3M es un miembro importante de la economía global.

¿Cuál ha sido la estrategia de 3M para posicionarse en el mercado?

3M tiene presencia en todo el mundo con 6 lineas de productos:

¿Cuál ha sido la estrategia de 3M para posicionarse en el mercado?

Para posicionarse como líder en soluciones 3M continuamente se encuentra innovando, buscando opciones para facilitar el trabajo, organizaciónSin embargo de todas las estrategias de crecimiento la mas importante ha sido invertir en el desarrollo de sus empleados.En 1975, fue una de las primeras compañías de manufactura en aplicar normativas medioambientales como premisa para la innovación, involucrando a sus empleados en una iniciativa, que ha sido modelo para otros, llamada "La prevención de la contaminación genera beneficios".

¿Cuál ha sido la estrategia de marketing de 3M para posicionarse en el mercado?PublicidadExpresión de la marca en todos los medios posibles.Mercancia con la marcaUsar la marca para diferenciar todo lo que usa, desde gorras, carros en Nascar, playeras, etc.Sitios WebCrear una experiencia en línea innvadora para cualquier cibernautaE-mail MarketingCrear mayor valor de campaña y mostrar continuamente la mismafamiliaridad a los clientesSocial Media: Use of 3M Brand Identity ElementsUso apropiado de la marca para representar los beneficios a la comunidad

CONCLUSIONES

3M ES POR HOY SINÓNIMO DE INNOVACIÓN Y SOLUCIONES, SU CONSISTENCIA EN EL MERCADO HA MARCADO SU CLARO COMPROMISO NO SOLO CON LOS ACCIONISTAS Y CLIENTES SINO CON LA COMUNIDAD Y MEDIO AMBIENTE, HA SIDO PIONERO EN ESTRATEGIAS ENFOCADAS AL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE, RESPONSABILIDAD SOCIAL INCLUSO ANTES DE QUE EXISTIERA UN NOMBRE PARA ESTO.

DE TAL MANERA QUE HA TRANSMITIDO ESA IMAGEN DE CALIDAD Y EL MERCADO ESTÁ DISPUESTO A PAGAR POR ELLA.