El Euskera amable. Orain bai! Horrela bai!. Es una campaña de comunicación de la marca Biribilko impulsada por el Ayuntamiento de Bilbao a través de su Área de Euskera y de la sociedad pública municipal Lan Ekintza y que se desarrolla en estrecha colaboración con la asociación Bilbao Dendak. La empresa Siadeco es la encargada de su diseño y dirección técnica.

A través de esta campaña de comunicación, se trata de presentar Biribilko a la sociedad de Bilbao en general, y más específicamente a la oferta y demanda comercial de la ciudad, así como de promocionar una oferta de cursos formativos de euskeradirigida al personal de los establecimientos comerciales.

Esta campaña de comunicación se realiza para aproximar Biribilko al conjunto de la sociedad y para invitar a oferta y demanda a utilizar el euskera en las relaciones comerciales de Bilbao, desde la amabilidad como eje central de la relación comercial.

Esta campaña se lleva a cabo porque el análisis de la situación sociolingüística del sector comercial de Bilbao muestra que el euskera debe responder a las características intrínsecas de la relación comercial, siendo la amabilidad un factor central de lasatisfacción en el acto de compraventa.

Esta campaña se realiza porque la evolución de la realidad sociolingüística de Bilbao y su entorno muestran que cada vez el número de personas euskaldunes es mayor, situación que el comercio debe considerar para su adaptación al mercado.

En Bilbao y su entorno el euskeratiene cada vez más hablantes: en Bilbao hay algo más de 83.000 personas que saben euskera, cifra que se eleva hasta las 207.000 si consideramos el conjunto del Bilbao metropolitano. Por otro lado, las personas con cierta capacidad de entender euskera aunque no lo hablen bien son unas 82.000 en Bilbao y 202.000 en el Bilbao metropolitano.

EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN EUSKALDUN DE BILBAO: 1981-2006

100,0343.072100,0342.382100,0364.075100,0374.207100,0384.495Población

24,383.35415,553.0319,635.0619,133.9566,223.981Euskaldunes

%Abs%Abs%Abs%Abs%Abs

2006 2001199119861981

Fuente: Eustat 1981-2006. Elaboración Siadeco

La presencia de personas que saben euskera entre el personal que trabaja en los establecimientos comerciales de Bilbao va progresivamente en aumento. EVOLUCIÓN DEL PERSONAL

EUSKALDUN DEL COMERCIO DE BILBAO: 1991-2006

15,99,2Euskaldunes

%%

20061991

Fuente: Siadeco, 1991-2006

Según los últimos datos de Biribilko entre un 50% y un 60% de la demanda comercial considera que el uso del euskera en el comercio puede contribuir positivamente a mejorar la imagen y calidad del servicio comercial.

Aunque con finalidades diferentes, esta campaña de comunicación va dirigida a la oferta y demanda comercial de Bilbao (tanto la que reside en la ciudad como en su entorno).

En relación con la demanda, se trata especialmente de aportar información de carácter sensibilizador en relación con la imagen de Biribilkoy los factores en los que se sustenta.

En relación con la oferta, se plantea desarrollar una campaña de información directa sobre la oferta para el aprendizaje del euskera que el Ayuntamiento de Bilbao, en colaboración con el organismo para la euskaldunización y alfabetización HABE, está organizando para el comercio de la ciudad.

Se ofrecen dos tipos de cursos dirigidos a los/as comerciantes y empleados/as de los establecimientos comerciales ubicados en Bilbao con el objeto de facilitar el aprendizaje y uso del euskera. Por un lado, un curso de euskera comercial básico y por otro, un curso para la mejora del euskeracomercial.

Se oferta un curso de euskera comercial básico, cuyos destinatarios/as son comerciantes y empleados/as de comercios de Bilbao que no saben (o saben muy poco) euskera. El objetivo es trabajar la comunicación oral básica y aportar criterios lingüísticos para situaciones comerciales habituales.

También se ofertan cursos para la mejora del euskeracomercial, cuyos destinatarios/as son comerciantes y empleados/as de establecimientos que saben hablar algo en euskera. El objetivo es mejorar el nivel oral y escrito del euskera que se utiliza en el comercio.

Biribilkopromociona un uso del euskeraagradable, al alcance y a la medida de todas las personas, clientes y comerciantes, en definitiva, un euskera cómodo y amable, como es Bilbao.

Clientes y comerciantes necesitamos hablar el mismo idioma.

Si algo diferencia las relaciones comerciales en Bilbao no es sólo lo que se dice, sino cómo se dice: con la intención de hacer cómoda y eficaz la comunicación, y satisfactoria la compra venta, tanto para quien compra como para quien vende.

Usando así el euskera te sentirás a gusto y harás que se sientan a gusto. Lo agradecerás tú y también el euskera.

¿Hacemos la prueba?

Ya sepas mucho o poco euskera, te invitamos a que lo uses buscando el punto amable, al estilo de Bilbao. Date la oportunidad, dale la oportunidad.