el equipo ante el conflicto
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Los conflictos en los EquiposTRANSCRIPT
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El Equipo Ante el Conflicto
El Equipo Ante el Conflicto JUAN BUENO
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“ el hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo”
Antoine de Saint Exupery
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COMPROMISO
EQUIPO
CONFIANZA
Estos son los dos pilares sobre los que se basa el éxito de un equipo
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colaboración
competición-rivalidad
Un equipo se puede enfrentar a una de estas dos situaciones :
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ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LOS CONFLICTOS
NEGATIVOS (Seguro)
•Coste emocional
•Ruptura de armonía
•Bloqueo de iniciativas
•Disminución del rendimiento POSITIVOS (Posible)
•Clarifican POSICIONES
•Fomentan CRECIMIENTO personal y del equipo
•Fomentan la COHESION
•Estimulan la CREATIVIDAD
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¿Cómo afecta el conflicto al equipo ?
valores
EQUIPO
identidad
Camino al éxito
Los valores de un equipo son los atributos que lo caracterizan y se
pueden ver afectados en caso de conflicto
La pérdida de identidad afecta a la imagenexterna del equipo, y puede provocar que sea
cuestionado
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Algunas pistas para la resolución de conflictos
• identificar claramente la situación de los otros miembros del equipo.
• centrarse en hechos y no en personas, lo contrario agrava la situación y la deteriora aún más
• escuchar activamente. Escuchar más que hablar
• reconocer errores cometidos
• buscar estrategias de GANAR – GANAR. Reflexionar los márgenes de maniobra, con máximos y mínimos propios y de los demás miembros del equipo
• emotividad frente a racionalidad.
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Esta actitud es la única imprescindible para garantizar la supervivencia de un equipo y su posterior éxito
Colaboración
Colaboración
colaboración
colaboración
colaboración
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Un último requisito IMPRESCINDIBLE para la resolución de conflictos en el quipo
PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO/S
Ejercitar la EMPATIA
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Cohesión del equipo
• Olvidar problemas históricos
• Comprender necesidades y expectativas de miembros del equipo
• identificar los factores críticos de éxito
• identificar y desarrollar los valores del equipo
• fortalecer el liderazgo compartido
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El conflicto es inherente a la vida de un equipo. Si es bien gestionado puedefortalecer la confianza y establecer las bases de una nueva comunicación.
En definitiva el equipo que gestiona y supera sus conflictos saldrá reforzado y podrá enfrentarse a nuevos retos
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