El Conocimiento y El Conocimiento y el incremento de el incremento de

los Beneficioslos Beneficios

Factores de la Factores de la ProducciónProducción

•La tierraLa tierra

•La mano de obraLa mano de obra

•El CapitalEl Capital

•El ConocimientoEl Conocimiento

El ConocimientoEl Conocimiento

•Es tácitoEs tácito

•Orientado hacia la acción Orientado hacia la acción

•Se apoya en reglasSe apoya en reglas

•Cambia Constantemente Cambia Constantemente

“ “ La Creación, la Adquisición La Creación, la Adquisición y la Aplicación eficaz del y la Aplicación eficaz del conocimiento en las conocimiento en las empresas ha llegado a ser empresas ha llegado a ser la fuente esencial de la la fuente esencial de la Ventaja Competitiva.”Ventaja Competitiva.”

Naturaleza del Naturaleza del ConocimientoConocimiento

• Empresas del conocimiento: Emplean Empresas del conocimiento: Emplean su conocimiento como fuente de su conocimiento como fuente de ventaja competitiva. ventaja competitiva.

• Poseen dos tipos de Capital: El Poseen dos tipos de Capital: El Capital Intelectual y el Capital Capital Intelectual y el Capital EstructuralEstructural

Capital IntelectualCapital IntelectualEl más importanteEl más importante

• CodificadoCodificado: El que se : El que se puede puede proteger por medio de proteger por medio de sistemas legales. sistemas legales.

• TácitoTácito: Se transfiere por medio de la : Se transfiere por medio de la demostración y el entrenamiento en el lugar demostración y el entrenamiento en el lugar de trabajo. Se lo conoce como el de trabajo. Se lo conoce como el Know howKnow how (saber hacer).(saber hacer).

Capital EstructuralCapital Estructural::

Son el activo comercial en que Son el activo comercial en que se apoya el Conocimiento. se apoya el Conocimiento.

Grados del Grados del ConocimientoConocimiento • Grado de Grado de Visualización Conocimientos VisiblesVisualización Conocimientos Visibles Conocimientos InvisiblesConocimientos Invisibles • Grado de Grado de Complejidad Conocimientos Simples Complejidad Conocimientos Simples

Conocimientos ComplejosConocimientos Complejos• Grado deGrado de Dependencia Conocimientos IndependientesDependencia Conocimientos Independientes Conocimientos DependientesConocimientos Dependientes

FUENTES DE VALOR FUENTES DE VALOR DEL DEL

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

Las InnovacionesLas Innovaciones

• Si se producen en el seno de la Si se producen en el seno de la Empresa, ésta la convierte en Empresa, ésta la convierte en Propiedad Intelectual y los protege Propiedad Intelectual y los protege legalmente.legalmente.

• a) Muchas innovaciones: Usan a) Muchas innovaciones: Usan Métodos para descartar las menos Métodos para descartar las menos valiosas e identificar las más valiosas.valiosas e identificar las más valiosas.

• b) Pocas innovaciones: se desarrollan b) Pocas innovaciones: se desarrollan estrategias para estimularlas. estrategias para estimularlas.

Conversión a ValorConversión a Valor

Cuando la innovación genera Cuando la innovación genera un cambio en la estructura un cambio en la estructura comercial, la idea se comercial, la idea se transforma en producto transforma en producto vendible.vendible.

““El Conocimiento en El Conocimiento en forma de Propiedad forma de Propiedad

Intelectual o de Capital ha Intelectual o de Capital ha reemplazado a la Mano de reemplazado a la Mano de

Obra como Factor de Obra como Factor de Producción.”Producción.”

El ejemplo de El ejemplo de 3M3M

EnfoqueEnfoque

•““Conservadurismo con Conservadurismo con Creatividad”: se trata de Creatividad”: se trata de relacionar el Aprendizaje y la relacionar el Aprendizaje y la Innovación continuos con los Innovación continuos con los beneficios.beneficios.

Exigencias + Estímulos = Exigencias + Estímulos = BeneficiosBeneficios

• a) El 30% de las ventas anuales deben a) El 30% de las ventas anuales deben derivar de productos con menos de tres derivar de productos con menos de tres años de existenciaaños de existencia

• b) La Remuneración de los Directores b) La Remuneración de los Directores Generales y de División está relacionada Generales y de División está relacionada con el porcentaje de venta de nuevos con el porcentaje de venta de nuevos productosproductos

• c) 10% aumento del beneficio por Acciónc) 10% aumento del beneficio por Acción

• d) Rendimiento del 27% Capital empleadod) Rendimiento del 27% Capital empleado

Claves del Éxito de Claves del Éxito de 3M3M

Aspecto CulturalAspecto Cultural

• ““Crece y Divide”. Un gran apoyo Crece y Divide”. Un gran apoyo hacia la creatividad personal. Una hacia la creatividad personal. Una buena idea puede convertirse en una buena idea puede convertirse en una innovación que generará un producto innovación que generará un producto que a su vez podrá convertirse en que a su vez podrá convertirse en múltiples productos con el múltiples productos con el consiguiente aumento de consiguiente aumento de remuneración.remuneración.

•Los más de 60.000 productos Los más de 60.000 productos de 3M pertenecen a los de 3M pertenecen a los sectores, los grupos y sectores, los grupos y departamentos de la Empresa. departamentos de la Empresa. Sin embargo la Tecnología Sin embargo la Tecnología pertenece a la Empresa.pertenece a la Empresa.

•Cada Tecnología genera a su vez Cada Tecnología genera a su vez múltiples productos para múltiples múltiples productos para múltiples Mercados.Mercados.

•Más de 8.000 científicos trabajan Más de 8.000 científicos trabajan juntos en más de 100 laboratorios. juntos en más de 100 laboratorios. Comparten información de una eficaz Comparten información de una eficaz base de datos. La comunicación es base de datos. La comunicación es fluida.fluida.

Importancia del tiempoImportancia del tiempo

• la regla del 15% exige que todos la regla del 15% exige que todos los empleados dediquen el 15% los empleados dediquen el 15% de su horario laboral a de su horario laboral a investigaciones que despierten investigaciones que despierten su interés.su interés.

Los Dirigentes de las Los Dirigentes de las Empresas como Empresas como Guardianes de los Guardianes de los ValoresValores•““Las ideas sobre productos no se Las ideas sobre productos no se

matan”. Se intenta salvar la Idea, matan”. Se intenta salvar la Idea, apoyando la iniciativa individual apoyando la iniciativa individual y derrotando la burocracia y el y derrotando la burocracia y el cinismo.cinismo.

Rigurosas medidas de Rigurosas medidas de Desarrollo y Financiación Desarrollo y Financiación de Proyectos.de Proyectos.

• Después de la primera Después de la primera asignación económica, se debe asignación económica, se debe convencer a sus partidarios de convencer a sus partidarios de los niveles directivos para recibir los niveles directivos para recibir la segunda.la segunda.

Programas de Programas de AceleraciónAceleración

•Permite dirigir mayor Permite dirigir mayor inversión sobre un producto inversión sobre un producto con grandes expectativas de con grandes expectativas de éxito.éxito.

Podemos concluir que el éxito Podemos concluir que el éxito de 3M se basa, además de la de 3M se basa, además de la Disciplina y Eficacia, de las Disciplina y Eficacia, de las Medidas Financieras, en Medidas Financieras, en haber alcanzado el Equilibrio haber alcanzado el Equilibrio entre Competitividad y entre Competitividad y Estímulo económicoEstímulo económico

““Aunque el Aunque el conocimiento está conocimiento está

presente en todas las presente en todas las formas de la actividad, formas de la actividad, el Conocimiento ha sido el Conocimiento ha sido

objeto de muy poca objeto de muy poca atención fuera de los atención fuera de los contextos técnicos.”contextos técnicos.”

““A pesar del interés cada A pesar del interés cada vez mayor que despierta vez mayor que despierta el capital intelectual, la el capital intelectual, la experiencia de muchas experiencia de muchas

compañías en la gestión compañías en la gestión del conocimiento y en su del conocimiento y en su

conversión en valor conversión en valor económico es parcial y económico es parcial y

desalentadora.”desalentadora.”

Razones del Razones del FracasoFracaso

Falta de comunicaciónFalta de comunicación

• Incapacidad para compartir Incapacidad para compartir eficazmente el conocimiento eficazmente el conocimiento entre departamentos entre departamentos (horizontalidad), o en la cadena (horizontalidad), o en la cadena de mando (verticalidad).de mando (verticalidad).

LentitudLentitud

•Ante un reto empresarial, se sabe Ante un reto empresarial, se sabe que hacer pero no puede motivar que hacer pero no puede motivar al personal a perseguirlas con al personal a perseguirlas con suficiente empeño. Se pierde la suficiente empeño. Se pierde la oportunidad estratégica.oportunidad estratégica.

Falta de espíritu de Falta de espíritu de equipoequipo

•Falta Espíritu de Empresa y del Falta Espíritu de Empresa y del Conocimiento en conjunto. Se Conocimiento en conjunto. Se deben poseer ambas para deben poseer ambas para asegurar el éxito.asegurar el éxito.

““Las Empresas deben Las Empresas deben aprender a lograr los aprender a lograr los

máximos beneficios del máximos beneficios del conocimiento, que es su conocimiento, que es su

activo intangible”activo intangible”

La Gestión del La Gestión del Conocimiento de Conocimiento de Hewlett-PackardHewlett-Packard

La Gestión del La Gestión del Conocimiento se basa Conocimiento se basa en el libre acceso a la en el libre acceso a la

mayor cantidad de mayor cantidad de información útil para información útil para

el Departamento.el Departamento.

Departamento de Departamento de MarketingMarketing

•A través de Internet se A través de Internet se obtiene información acerca obtiene información acerca de Productos, Competencia, de Productos, Competencia, Informes y Presentación de Informes y Presentación de Marketing lista para usar.Marketing lista para usar.

LaboratorioLaboratorio

•Desarrollan medios para Desarrollan medios para facilitar el acceso al facilitar el acceso al conocimiento interno conocimiento interno como al externo. Se como al externo. Se aprovechan Internet y aprovechan Internet y Lotus Notes.Lotus Notes.

Departamento de Departamento de ProductosProductos•Proporciona servicios como Proporciona servicios como

Compras, Ingeniería, Compras, Ingeniería, Información sobre Marketing, Información sobre Marketing, Gestión del Cambio y Gestión del Cambio y Consultoría sobre Medio Consultoría sobre Medio Ambiente y Seguridad, a través Ambiente y Seguridad, a través del Sistema “Organización de del Sistema “Organización de Proceso de Producotos (PPO)”.Proceso de Producotos (PPO)”.

Sistema Organización de Sistema Organización de Proceso de ProductosProceso de Productos

•Dentro del Sistema PPO se creó un Dentro del Sistema PPO se creó un Grupo de Gestión del Grupo de Gestión del Conocimiento llamado “Knowladge Conocimiento llamado “Knowladge Links”. Es como una caja de Links”. Es como una caja de Conocimientos “Lista para Usar”. Conocimientos “Lista para Usar”. Provienen tanto de Marketing, Provienen tanto de Marketing, I+D, Ingeniería y la Producción.I+D, Ingeniería y la Producción.

Knowladge LinksKnowladge Links

•Ofrece consejo sobre la Ofrece consejo sobre la creación de conocimiento creación de conocimiento y de compartir conductas, y de compartir conductas, sin la cual, la Tecnología sin la cual, la Tecnología tiene poco valor.tiene poco valor.