EL COMPORTAMIENTO EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS HUMANO EN LAS

ORGANIZACIONES: ORGANIZACIONES: DIMENSIONES DIMENSIONES

INDIVIDUALES Y SOCIAL INDIVIDUALES Y SOCIAL

MARCELA REINAMARCELA REINA

CARACTERISTICAS BIOGRÁFICASCARACTERISTICAS BIOGRÁFICAS• EDADEDAD

• A mayor edad, menor probabilidad de que abandonen A mayor edad, menor probabilidad de que abandonen el trabajoel trabajo

• SEXOSEXO• No existen diferencias entre hombres y mujeresNo existen diferencias entre hombres y mujeres

• ESTADO CIVILESTADO CIVIL• El empleado casado falta menos al trabajo, conserva El empleado casado falta menos al trabajo, conserva

más tiempo su trabajo y se manifiesta más satisfecho más tiempo su trabajo y se manifiesta más satisfecho con éstecon éste

• ANTIGÜEDADANTIGÜEDAD• No hay relación entre la antigüedad y la productividadNo hay relación entre la antigüedad y la productividad

• PERSONALIDADPERSONALIDAD

¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?• Concepto dinámico que describe el crecimiento y desarrollo Concepto dinámico que describe el crecimiento y desarrollo

del sistema global psíquico del individuodel sistema global psíquico del individuo• Suma total de las formas en que el individuo reacciona ante Suma total de las formas en que el individuo reacciona ante

otros e interactúa con ellosotros e interactúa con ellos

• Determinante:Determinante:• HerenciaHerencia• SituaciónSituación

RASGOS DE PERSONALIDADRASGOS DE PERSONALIDAD• Características permanentes que describen el comportamientoCaracterísticas permanentes que describen el comportamiento• Rasgos tipos:Rasgos tipos:

GRAN ANSIEDAD POCA ANSIEDAD

EXTROVERTIDO

Tenso, excitable, inestable, afable, sociable y dependiente

Sereno, seguro de sí, confiado, adaptable, afable, sociable y dependiente

INTROVERTIDO

Tenso, excitable, inestable, frío u tímido

Sereno, seguro de sí mismo, confiado, adaptable, tranquilo frío y tímido

1. ¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN Y 1. ¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN Y POR QUÉ ES IMPORTANTE? POR QUÉ ES IMPORTANTE?

• Proceso en virtud del Proceso en virtud del cual las personas cual las personas organizan e interpretan organizan e interpretan sus impresiones sus impresiones sensoriales a fin de dar sensoriales a fin de dar significado a su ambientesignificado a su ambiente

• La conducta del hombre La conducta del hombre se basa en su percepción se basa en su percepción de lo que es la realidadde lo que es la realidad

• PERCEPCION FÍSICA Y SOCIALPERCEPCION FÍSICA Y SOCIAL• La percepción de los estímulos del medio físico está afectada La percepción de los estímulos del medio físico está afectada

por nuestra motivación, aprendizaje, formas de pensar, etcpor nuestra motivación, aprendizaje, formas de pensar, etc

• La imagen de los demás está influenciada también de esta La imagen de los demás está influenciada también de esta formaforma

• No tendemos a percibir rasgos o elementos aislados sino No tendemos a percibir rasgos o elementos aislados sino imagen completa. Y no todos los rasgos tienen la misma imagen completa. Y no todos los rasgos tienen la misma importanciaimportancia

2. FACTORES QUE INFLUYEN 2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓNEN LA PERCEPCIÓN• PerceptorPerceptor

• Los factores relacionados con el perceptor Los factores relacionados con el perceptor influyen en lo que percibe (p.e. la compra influyen en lo que percibe (p.e. la compra de un coche)de un coche)

• ObjetoObjeto• Las características del objetivo que se está Las características del objetivo que se está

siendo observado pueden influir en lo que siendo observado pueden influir en lo que se percibese percibe

• La relación entre un objeto y su fondo La relación entre un objeto y su fondo influye en la percepcióninfluye en la percepción

• SituaciónSituación• Los elementos del ambiente circundante Los elementos del ambiente circundante

influyen en la percepción (p.e. llevar un influyen en la percepción (p.e. llevar un bikini en la ciudad o en la playa)bikini en la ciudad o en la playa)

DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES

Atención Selectiva Desconsideración de elementos presentes

“Has visto…” “No, no me he fijado”

Efecto Primacía Fuerza en la primera información que recibimos

“Nací en París, pero he vivido siempre en….” “Ah, eres francés”

Efecto Halo Relevancia de ciertos rasgos en la impresión que formamos de otros

“listo, frío, rápido” versus “listo, cariñoso y rápido”

Estereotipos Atribución a un sujeto de los rasgos adjudicados al grupo de pertenencia

“¿Sindicalista? Pues ese seguro que……….”

Sesgos de Memoria Recuerso selectivo tendente a la congruencia

“Yo no recuerdo que fuera amable, si siempre está enfadado”

APRENDIZAJEAPRENDIZAJE

• Cualquier cambio relativamente permanente en el Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que se debe a la experienciacomportamiento que se debe a la experiencia

• Nunca veremos a alguien aprendiendo, podemos ver los Nunca veremos a alguien aprendiendo, podemos ver los cambios. Concepto no observable directamentecambios. Concepto no observable directamente

Los padres ceden refuerzo positivo para el niño

El niño deja de llorar refuerzo negativo para los padres

Conducta Consecuencia

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

APRENDIZAJE SOCIALAPRENDIZAJE SOCIAL• Podemos aprender observando lo que sucede Podemos aprender observando lo que sucede

a otros y también con el hecho de que nos a otros y también con el hecho de que nos digan lo que tenemos que hacerdigan lo que tenemos que hacer

• Procesos:Procesos:• De atenciónDe atención. Aprendemos de un modelo cuando . Aprendemos de un modelo cuando

reconocemos sus aspectos fundamentales y reconocemos sus aspectos fundamentales y prestamos atención a ellos.prestamos atención a ellos.

• De retenciónDe retención. La influencia del modelo dependerá . La influencia del modelo dependerá de la exactitud con que se recuerde la acción del de la exactitud con que se recuerde la acción del mismo, aun después de no estar ya a la vistamismo, aun después de no estar ya a la vista

• De reproducción motoraDe reproducción motora. Después de observar la . Después de observar la conducta hay que ejecutarla.conducta hay que ejecutarla.

• De reforzamientoDe reforzamiento. Repetiremos las conductas si . Repetiremos las conductas si se dan incentivos o premisos.se dan incentivos o premisos.

MOLDEAMIENTOMOLDEAMIENTO• Métodos para moldear el comportamientoMétodos para moldear el comportamiento

• Reforzamiento positivo. Cuando la conducta viene seguida de Reforzamiento positivo. Cuando la conducta viene seguida de un evento gratoun evento grato

• Reforzamiento negativo. Cuando la conducta viene seguida de Reforzamiento negativo. Cuando la conducta viene seguida de la supresión de algo desagradablela supresión de algo desagradable

• Castigo. Causar una condición molesta con el propósito de Castigo. Causar una condición molesta con el propósito de eliminar la conducta indeseableeliminar la conducta indeseable

• Extinción. Supresión del refuerzo que está conservando la Extinción. Supresión del refuerzo que está conservando la conducta no deseadaconducta no deseada

TIPOS DE REFUERZOSTIPOS DE REFUERZOS• Continuo.Continuo. Refuerza la conducta deseada cada vez que se Refuerza la conducta deseada cada vez que se

lleva a cabo. lleva a cabo. P.E. un empleado que siempre llega tarde, su jefe le P.E. un empleado que siempre llega tarde, su jefe le felicitará cada vez que llegue puntual.felicitará cada vez que llegue puntual.

• IntermitenteIntermitente. Refuerza la conducta deseada, pero no . Refuerza la conducta deseada, pero no siempre. siempre. P.E. el funcionamiento de una máquina tragaperraP.E. el funcionamiento de una máquina tragaperra

• De razónDe razón. . Se refuerza al sujeto después de un número de Se refuerza al sujeto después de un número de respuestas emitidasrespuestas emitidas

• FIJA.FIJA. Después de un número fijo de respuestas Después de un número fijo de respuestas• VARIABLEVARIABLE. Después de un número de respuestas que pueden variar. Después de un número de respuestas que pueden variar

• De intervaloDe intervalo. . Se refuerza al sujeto después de un tiempo Se refuerza al sujeto después de un tiempo transcurrido desde el último refuerzotranscurrido desde el último refuerzo

• FIJOFIJO. Después de un tiempo transcurrido fijo. Después de un tiempo transcurrido fijo• VARIABLEVARIABLE. Después de transcurrido un tiempo, pero puede variar. Después de transcurrido un tiempo, pero puede variar