el bibliotecario hace social a la biblioteca
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Ese es el titulo que utilicé en la conferencia inaugural de la 9ª edición de la Escola d’Hivern de la Biblioteca Pública celebrada en la Facultad de Biblioteconomía y Documentación en la Universidad de Barcelona (gracias a la invitación de Maite Comalat). Con dicha conferencia inaugural tuve el placer y el honor de arrancar unas jornadas con un punto de vista y un enfoque muy social (en lo que uso de plataformas, herramientas y medios sociales se refiere) en las bibliotecas. A continuación os dejo la presentación que utilicé para dicho acontecimiento.TRANSCRIPT
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El bibliotecari fa social a la biblioteca
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
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Conexión biblioteca: medios sociales + usuarios
¿Cuál es mi intención hoy?
…
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No solo los usuarios y medios sociales son importantes…
¿Cuál es mi intención hoy?
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… sino también los bibliotecarios
¿Cuál es mi intención hoy?
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¿Cuál es mi intención hoy?
¡¡¡VOSOTROS!!!
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Bibliotecario como conector
¿Cuál es mi intención hoy?
…
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No has dicho nada nuevo todavía
¿Cuál es mi intención hoy?
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¿Cuál es mi intención hoy?
;)
![Page 11: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/11.jpg)
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Mucha imagen y mucha
diapositiva veo aquí…
Bibliotecas y medios sociales
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¿Cuál es mi intención hoy?
;)
El 90% de la información recibida es visual... Se
procesa 60.000 veces más rápida que la textual
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
1. Datos que a tener en cuenta
2. Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
3. Bibliotecas y medios sociales
4. Bibliotecas y movilidad5. Conclusiones
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
Datos a tener en cuenta
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Explosión de la información
*2011. Eric Schmidt
“En el mundo hay 295 exabytes de información […] hasta 2003 solo se habían creado el equivalente de 5”*
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Explosión de la información
El 90% de los datos se han generado en los 2 últimos años…
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Explosión de la información
…solamente el 0,5% son analizados.
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Explosión de la información
Ahora se crean 2,5 exabytes de información al día
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Explosión de la información
2015: se crearán 7,9 zettabytes
¡18 veces la Library of Congress!
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Explosión de la información
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2.400 millones de internautas y el 85%
está en redes sociales
Consolidación de los medios sociales
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1 de cada 5 minutos en la Red se invierte en redes sociales
Consolidación de los medios sociales
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España es el primer país europeo en el uso de las redes sociales dentro de las organizaciones
Consolidación de los medios sociales
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1.150 millones
de usuarios en el mundo
Consolidación de los medios sociales
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343 millones de usuarios activos
Consolidación de los medios sociales
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218 millones
de usuarios activos al mes
Consolidación de los medios sociales
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150 millones de usuarios
Consolidación de los medios sociales
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40 millones de usuarios 1,5 millones de negocios
Consolidación de los medios sociales
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Consolidación de los medios sociales
+1.000 millones
de usuarios únicos al mes
![Page 30: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/30.jpg)
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Consolidación de los medios sociales
+70 millones de blogs vistos por +370 millones de
personas al mes
![Page 31: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/31.jpg)
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Al día se escriben 2 millones de posts en blogs, que llenarían revistas Time por 770 años
Consolidación de los medios sociales
![Page 32: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/32.jpg)
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El presente de los dispositivos móviles
+ 1.000 millones smartphones en el mundo
![Page 33: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/33.jpg)
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El presente de los dispositivos móviles
Se calculan en 2014
+ 1. 700 millones smartphones en el mundo
![Page 34: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/34.jpg)
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El 66% de los usuarios móviles en España utilizan un smartphone
El presente de los dispositivos móviles
![Page 35: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/35.jpg)
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Se descargan al día
4 millones de aplicaciones
El presente de los dispositivos móviles
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300 millones de usuarios en el mundo
El presente de los dispositivos móviles
![Page 37: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/37.jpg)
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819 millones
de usuarios acceden vía móvil
El presente de los dispositivos móviles
![Page 38: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/38.jpg)
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… y 164 millones
de usuarios en Twitter vía móvil
El presente de los dispositivos móviles
![Page 39: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/39.jpg)
El presente de los dispositivos móviles
![Page 40: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/40.jpg)
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11,3 bibliotecas…
…por cada 100.000 habitantes
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
![Page 41: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/41.jpg)
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Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡Por cada Starbucks en Cataluña hay 17 bibliotecas!
361 bibliotecas
![Page 42: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/42.jpg)
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1.852 personas contratadas
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡Tantos como atletas de UK, FR, USA y GER en Londres´12!
![Page 43: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/43.jpg)
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Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡Casi tantas como número de robos de coches en España’12!
51.745 actividades realizadas
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Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡64 campos de fútbol!
320.261 m2 de superficie útil
![Page 45: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/45.jpg)
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3.368.603 socios
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡220% + socios que tiene el F.C.Barcelona!
![Page 46: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/46.jpg)
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13.453.111 documentos
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡Tienen + documentos que la BNE!
![Page 47: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/47.jpg)
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16.321.772 préstamos realizados
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡Tantos como habitantes hay en los Países Bajos!
![Page 48: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/48.jpg)
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25.233.310 visitas recibidas…
Situación de las Bibliotecas de Cataluña
¡800% + de visitas que recibe el Prado!
![Page 49: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/49.jpg)
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
Bibliotecario:nuevos retos y actitudes
![Page 50: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/50.jpg)
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¿Quiénes éramos?
¡Pshhhhh!... Silent, please…
![Page 51: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/51.jpg)
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¿Quiénes somos?
Pregúntame… espero poder ayudarte
![Page 52: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/52.jpg)
¿Quiénes podremos ser?
No preguntes, ya sé lo que quieres
![Page 53: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/53.jpg)
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Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
Tenemos que hacer valer esta frase:
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![Page 55: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/55.jpg)
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No podemos fallar a las
bibliotecas…
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 56: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/56.jpg)
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…ni a sus usuarios…Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 57: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/57.jpg)
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Cada vez más independientes…
…en sus búsqueda de información
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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Con más contenidos a su alcance…
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 59: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/59.jpg)
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Cada vez más conectados…
…a través de los distintos medios sociales
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 60: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/60.jpg)
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Cada vez más conectados…
…sin importar tiempo ni lugar
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 61: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/61.jpg)
¡¡Tenemos que mirar a los ojos al futuro!!
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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¿Y qué podemos hacer?
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
![Page 63: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/63.jpg)
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Búsqueda de oportunidades
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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Adaptación
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Evolución / transformación
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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Positivismo
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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Energía
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¿Cuáles son los retos para las bibliotecas y
bibliotecarios?
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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Usuarios
- Usuario online
- Requiere bibliotecas digitales
- Acceso online a colecciones
- Comunicación instantánea
- Alfabetización a distancia
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Datos / Información / Contenidos
- Big Data y cloud computing
- Minería de datos
- Creación y difusión contenidos (publicaciones, MOOCs…)
- Preservación colecciones
- Acceso publicaciones en abierto y de pago
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Colaboraciones
- Colaboración interna
- Colaboración con usuarios
- Colaboración con otras entidades
- Apoyo a la investigación
- Apoyo a la publicación (editor)
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Personal especializado y tecnológico
- Evaluador de la información
- Simplificador de procesos
- Gestor de datos
- Últimas tendencias TICs
- Dispositivos móviles y apps
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Mentalidad
- Innovación
- Evolución
- Transformación
- Nuevos espacios (BiblioLabs)
- Mentalidad abierta al cambio
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La figura del Community
Manager Bibliotecario
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¿Qué habilidades
debe poseer?
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Sector / Organización
- Conocimiento del sector y la profesión.
- Entender los objetivos de la organización.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Actitudes hacia las personas
- Una clara orientación hacia las personas.
- Empatía.
- Asertividad y comprensión con las opiniones y comentarios.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Capacidades comunicativas
- Buena redacción, comunicación y conversación.
- Originalidad y creatividad.
- Tener «cultura 2.0».
- Incentivar la participación.
- Capacidad de escucha.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Capacidades profesionales- Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y la web 2.0.
- Capacidad de aprendizaje.
- Usuario activo en los medios sociales.
- Conocimiento de los canales adecuados para la comunicación online y las distintas herramientas de análisis y monitorización.
- Buen selector de información.
- Ser resolutivo y perfecto trabajador en equipo.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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¿Cuáles son sus
funciones?
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Desarrollo y creación inicial
- Desarrollar la estrategia online.
- Creación de la presencia en los medios sociales.
- Elaborar un plan de creación y estrategias de contenido.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Trabajo de campo
- Monitorizar las conversaciones.
- Escuchar lo que de dice de la biblioteca.
- Creación de contenidos.
- Creación de lazos de unión con los usuarios.
- Comunicar y difundir mensajes.
- Interactuar / Dinamizar.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Trabajo de refuerzo- Lectura y seguimiento de blogs a través del canal de RSS.
- Localizar a posibles líderes o entusiastas.
- Involucrar al personal de la propia biblioteca.
- Revisar la lista de blogueros, herramientas, plan editorial y de dinamización.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Comprobar y analizar resultados
- Medir: Actividad, tamaño de la comunidad, visibilidad, interacción y difusión.
- ROI (Retorno de la inversión): visibilidad, imagen e impacto social.
- Analizar resultados y conclusiones.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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Y muy importante…
- Innovar. Vigilar la aparición de buenas ideas, internas y externas a la biblioteca, y tratar de aplicarlas.
La figura del Community Manager Bibliotecario
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INprendedores en la biblioteca
Bibliotecario: nuevos retos y actitudes
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INprendedores en la biblioteca
¿INprendedores?
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¿No teníamos ya bastante con el community manager bibliotecario?
INprendedores en la biblioteca
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Vamos a rebobinar
INprendedores en la biblioteca
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Contexto
Según el Diccionario de la Real Academia Española,
¿Qué es «emprender»?
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¿Qué es emprender según la RAE?
Prender fuego.
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Acometer a alguien para importunarlo, reprenderlo, suplicarlo o reñir con él.
¿Qué es emprender según la RAE?
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¿Qué es emprender según la RAE?
Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro.
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¿Cuál es la opción verdadera?
¿Qué es emprender según la RAE?
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Todas son ciertas…
¿Qué es emprender según la RAE?
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Pero nos quedamos con la tercera…
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Emprender es…
Acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro.
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¿Emprender por oportunidad o por necesidad?
Contexto
Según el Informe GEM España 2012 la Tasa de Actividad Emprendedora en España es del 5,7%
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¿Emprender por oportunidad o por necesidad?
72,3% lo hace por oportunidad*
*Dato del Informe GEM España 2012 http://www.gem-spain.com/GEM2012.pdf La Tasa de Actividad Emprendedora en España es del 5,7%
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Entonces… ¿qué es un
INprendedor?
INprendedores en la biblioteca
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Persona que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas dentro de su organización.
INprendedores en la biblioteca
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¿Qué echa para atrás al INprendedor?
INprendedores en la biblioteca
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¿Qué echa para atrás al INprendedor?
Miedo al fracaso y a lo desconocido
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Sistemas rígidos y burocracia
organizacional
¿Qué echa para atrás al INprendedor?
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Falta de apoyos y oportunidades
¿Qué echa para atrás al INprendedor?
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La opinión de los demás
¿Qué echa para atrás al INprendedor?
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INprendedores en la biblioteca
Y… ¿cuáles son las
características del INprendedor
dentro de la biblioteca?
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INprendedores en la biblioteca
Líder y conoce a la perfección la
biblioteca
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INprendedores en la biblioteca
Trabaja en equipo y sabe escuchar
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INprendedores en la biblioteca
Estudia, investiga, conoce y comprende a los usuarios
![Page 111: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/111.jpg)
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INprendedores en la biblioteca
Incentiva la colaboración
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INprendedores en la biblioteca
Aboga por la cultura
estratégica
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INprendedores en la biblioteca
Alto grado de compromiso
con la biblioteca
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INprendedores en la biblioteca
Constante formación
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INprendedores en la biblioteca
Visión de futuro,
anticipación, creatividad, decisión y
pasión por la innovación
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INprendedores en la biblioteca
Tiene iniciativa para impulsar cambios y capacidad de
adaptación
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INprendedores en la biblioteca
Lucha por conseguir el buen
funcionamiento de todos los servicios
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INprendedores en la biblioteca
Participa, colabora, opina y valora servicios
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INprendedores en la biblioteca
Comparte y comunica sus conocimientos
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INprendedores en la biblioteca
Experimenta
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INprendedores en la biblioteca
Asume riesgos, no tiene miedo al fracaso
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INprendedores en la biblioteca
Mide todo lo que hace
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INprendedores en la biblioteca
Se retroalimenta de su entorno
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Entonces… ¿el INprendedor es una nueva profesión?
INprendedores en la biblioteca
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INprendedores en la biblioteca
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INprendedores en la biblioteca
Es ACTITUD
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
Bibliotecas y medios sociales
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Bibliotecas y medios sociales
Cada vez hay más bibliotecas que ven la importancia de los medios sociales
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No solo cuenta la difusión
… sino también interactuar, trasmitir, escuchar, animar…
Bibliotecas y medios sociales
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El usuario sigue siendo el protagonista
Bibliotecas y medios sociales
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Bibliotecas y medios sociales
Finalidad: crear comunidad
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No es cuestión de llegar el primero…
Bibliotecas y medios sociales
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No es cuestión de llegar el primero…
Ni tampoco obligatorio
Bibliotecas y medios sociales
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… sino cuando se considere el momento oportuno
Bibliotecas y medios sociales
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… sino cuando se considere el momento oportuno
Bibliotecas y medios sociales
Estudio de viabilidadValoración de estarPreparación previaIniciativa, constancia y decisión en la ejecución
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Bibliotecas y medios sociales
Es muy importante la estrategia SM
Visibilidad, posicionamiento y reputación
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Bibliotecas y medios sociales
Es muy importante la estrategia SM
1.Análisis de la situación2.Definición de objetivos 3.Conocer la audiencia 4.Tecnología a utilizar5.Establecer un «Plan estratégico»6.Puesta en marcha 7.Monitorización y medición
• Plan de actuación• Plan editorial y de dinamización• Plan de crisis online
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Bibliotecas y medios sociales
Estrategia online ligada a la offline
… y vicecersa
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Bibliotecas y medios sociales
Importancia de las normas internas
¡Somos un equipo!
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Pero también de las normas externas
… para evitar males mayores
Bibliotecas y medios sociales
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¿Por qué la biblioteca
debe estar en los medios sociales?
Bibliotecas y medios sociales
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Acceso a la información
¡y en tiempo real!
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Retroalimentación
Conocer opiniones y ver qué hacen otros
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Atención y servicio al usuario
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Socialización / Fidelización del usuario
Cercanía y atención personalizada
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Compartir y difundir
Conocimiento, información y promoción
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Dinamización / Interacción / Participación
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Colaboración
En la puesta en marcha de servicios
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Búsqueda de nuevos
usuarios
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Imagen y reputación
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Visibilidad y posicionamiento
Para llegar lo más lejos posible
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¿Por qué la biblioteca debe estar en los medios sociales?
Sencillez y gratuidad
(camuflada: tiempo y recursos)
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Bibliotecas y medios sociales
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Presencia activa
No es lo mismo que SPAM
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Contenidos con valor añadido
¡y la exclusividad!
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Información relevante y de calidad
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Honestidad, amabilidad y cercanía
Generación de confianza
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Servicio y atención inmediata
Importancia de los tiempos de respuesta
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Información de servicios y actividades
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Ser escuchados y contestados
Comunicación bidireccional
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¿Qué espera el usuario de la biblioteca?
Humanización y transparencia
¡Fuera la rigidez organizacional!
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¿Qué errores no se pueden cometer?
Bibliotecas y medios sociales
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Errores a no cometer nunca
No tener claro los objetivos
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Errores a no cometer nunca
Cada perfil tiene su espacio
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Errores a no cometer nunca
Solo hablar y no escuchar
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Errores a no cometer nunca
Publicar siempre lo mismo
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Errores a no cometer nunca
Publicar mucho y publicaciones extensas
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Errores a no cometer nunca
Publicar el mismo mensaje en todos los medios
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Errores a no cometer nunca
Publicar a cualquier hora
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Errores a no cometer nunca
No contestar a usuarios
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Errores a no cometer nunca
Borrar contenido negativo
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Errores a no cometer nunca
No reconocer errores
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Errores a no cometer nunca
Discutir y no aceptar críticas
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Bibliotecas y medios sociales
Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
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Todo dependerá de nuestros objetivos…
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Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
… pero, los medios sociales más completos son:
1. …2. …3. …
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Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
… pero, los medios sociales más completos son:
1. Twitter2. Redes sociales3. Blogs
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Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
… y, en últimas posiciones:
6. …7. …8. …
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Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
… y, en últimas posiciones:
6. Geolocalización7. Presentaciones8. Audio
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¿Y en qué te basas?
Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
![Page 181: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/181.jpg)
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Utilidades de los medios sociales en bibliotecas
25 variables sobre 8 grupos de medios sociales…
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
Bibliotecas y movilidad
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Esto es movilidad…
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… pero esto también lo es
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Bibliotecas y movilidad
Las bibliotecas no pueden mirar para otro lado
![Page 187: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/187.jpg)
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Bibliotecas y movilidad
«El 13% de los usuarios mayores de 16 años ha accedido a la biblioteca a través de su smartphone»
Mobile Connections to Libraries http://libraries.pewinternet.org/files/legacy-pdf/PIP_MobileConnectionsToLibraries.pdf
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Bibliotecas y movilidad
100%
2012 20132010 2011
No es una cifra preocupante
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Bibliotecas y movilidad
100%
2012 20132010 2011
… pero va en aumento
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Bibliotecas y dispositivos móviles
Bibliotecas SOciales, LOcales y MÓviles (SoLoMo)
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¿SoLoMo?
Bibliotecas SoLoMo
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Bibliotecas SoLoMo
Estrategia basada en el usuario local
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SOcial
- El mundo cada vez está más conectado e informado.
- Las personas y organizaciones cada vez interactúan más entre sí.
- Los comentarios en la red influyen sobre las personas.
Bibliotecas SoLoMo
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LOcal
- El 95% de los usuarios que buscan información a través de su smartphone buscan información local.
- El 43% de las búsquedas en Google son de información local.
Bibliotecas SoLoMo
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MÓvil
- Más de 1.000 millones de smartphones.
- En España: 66% de usuarios móviles utilizan un smartphone.
- Usuarios más sociables y curiosos de lo que ocurre a su alrededor.
Bibliotecas SoLoMo
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Bibliotecas SoLoMo
Puntos a tener en cuanta para atraer a los usuarios locales
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Bibliotecas SoLoMo
Conocer el comportamiento de los usuarios
… y marcarse unos objetivos alcanzables
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Bibliotecas SoLoMo
Medir los resultados
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Bibliotecas SoLoMo
Importancia del SEO
… y de la presencia en Google+Local
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Bibliotecas SoLoMo
Identificar tendencias para adaptarlas
… y buscar usuarios potenciales
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Bibliotecas SoLoMo
Adaptar los contenidos a dispositivos móviles
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Crear aplicaciones
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Importancia de la geolocalización
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Bibliotecas SoLoMo
Facilitar lo offline con lo online
… y viceversa
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Bibliotecas SoLoMo
Uso de redes sociales para promoción
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Bibliotecas SoLoMo
Publicidad geolocalizada
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Bibliotecas SoLoMo
Gamificación
¡Estimular a los usuarios!
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Aplicaciones móviles y
bibliotecas
Bibliotecas y dispositivos móviles
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Aplicaciones móviles y bibliotecas
Las APPs han supuesto una revolución
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Aplicaciones móviles y bibliotecas
Las APPs han supuesto una revolución
Capacidad de adaptaciónMejora de la experiencia usuario-contenidoFacilidad de accesoVisualización e interacción…
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Aplicaciones móviles y bibliotecas
81,5 usuarios smartphone las utilizan
… frente al 18,5 que utilizan navegadores web
81,5 usuarios smartphone las utilizan
… frente al 18,5 que utilizan navegadores web
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Aplicaciones móviles y bibliotecas
El 70% considera las APPs muy importantes para su vida diaria
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Aplicaciones móviles y bibliotecas
Google nos ofrece 10 recomendaciones…
… a la hora de elaborar un sitio web móvil
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¿Y cómo sería la aplicación
ideal para una biblioteca?
Aplicaciones móviles y bibliotecas
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Información de la biblioteca
1. Difusión y comunicación de información de la biblioteca
2. Información sobre horarios, dirección de la biblioteca, método de contacto.
3. Agenda de actividades y eventos de la biblioteca.
4. Buscador general de la biblioteca.
Aplicaciones móviles y bibliotecas
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Acceso y descargas
1. Acceso al catálogo de la biblioteca, bases de datos y repositorios.
2. Acceso a vídeos, tutoriales y reglamentos de la biblioteca.
3. Acceso a imágenes.4. Descarga y lectura de material electrónico.5. Descarga y escucha de audios.
Aplicaciones móviles y bibliotecas
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Usuario e interacción
1. Consulta de los préstamos, renovaciones, reservas, guardar lecturas pendientes y hacer listas.
2. Lectura de comentarios y recomendaciones.3. Añadir valoraciones y recomendaciones.4. Reserva de salas, ordenadores y plazas
para actividades.5. Servicio de referencia con el bibliotecario.6. Acceso a los medios sociales de la
biblioteca.
Aplicaciones móviles y bibliotecas
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Aplicaciones dentro de la aplicación
Aplicaciones móviles y bibliotecas
1. Geolocalización.2. Lectura de códigos QR.3. Gamificación según actividad en biblioteca.4. NFC.
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Bibliotecas y dispositivos móviles
Algunas bibliotecas ya utilizan aplicaciones móviles, como:
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Códigos QR y tecnología NFC en las bibliotecas
Bibliotecas y dispositivos móviles
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
… aunque puede que no lo usemos mucho
Todos conocemos lo que es…
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
Aún así, las estadísticas dicen…
![Page 224: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/224.jpg)
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
Aún así, las estadísticas dicen…
… que España es el país europeo que mayor crecimiento ha experimentado
Aún así, las estadísticas dicen…
… que España es el país europeo que mayor crecimiento ha experimentado
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
Son utilizados por el 16% de usuarios de smartphone en España
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
… aunque puede que sea más desconocida
La tecnología NFC también está entre nosotros
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
… de manera inalámbrica
Permite el intercambio de datos entre terminales
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
… de manera inalámbrica
Permite el intercambio de datos entre terminales
Útil para:• Identificación personal• Descarga de contenidos• Realizar pagos• Acceso a contenidos• Intercambio de información• …
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
A tener en cuenta antes de
implementar códigos QR o NFC
en la biblioteca
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Códigos QR y NFC en las bibliotecas
Conocer a quién se dirige la biblioteca
¡Objetivos + Planificación!
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Medir las acciones llevadas a cabo
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
![Page 232: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/232.jpg)
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Aportar información extra
¡Relevante, útil y exclusiva!
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Explicar qué son los estas tecnologías
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Informar sobre aplicaciones disponibles
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Adaptar el contenido a dispositivos móviles
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Comprobar si funcionan
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
![Page 237: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/237.jpg)
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Motivar e incentivar su utilización
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
![Page 238: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/238.jpg)
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Llamar la atención del usuario
… y su curiosidad
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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¿Y para qué pueden servir
los códigos QR y el NFC en la
biblioteca?
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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• Información y promoción de la biblioteca a través de carteles.
• Acceso al sitio web de la biblioteca, catálogo, bases de datos, vídeos y audios, revistas electrónicas…
• Acceso a información sobre los documentos disponibles en la biblioteca y su localización.
• Acceso a la zona de usuario privada para la consulta de los préstamos, renovaciones y reservas.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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• Desde el propio catálogo web consultado en ordenador para acceder a la versión móvil del mismo.
• Conocer las colecciones y documentos presentes en estanterías de la biblioteca.
• Acceso a vídeos, tutoriales y reglamentos de la biblioteca.
• Descargar contenidos y utilización de los mismos.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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• Creación de estanterías virtuales.
• Reserva de salas, ordenadores y plazas para actividades.
• Agregar contactos a la agenda y citas en el calendario.
• Acceder a noticias de la biblioteca.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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• Realizar encuestas y hacer que voten los usuarios. Valoración de servicios.
• Servicio de referencia con el bibliotecario.
• Acceso a los medios sociales de la biblioteca y su seguimiento.
• Geolocalización de la biblioteca dentro de grandes organizaciones y campañas de difusión exterior de la biblioteca.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
![Page 244: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/244.jpg)
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• Dar acceso a la red WiFi.
• Dar difusión a servicios menos usados a través de carteles interactivos.
• Información extra sobre documentos, su temática, comentarios de otros usuarios, podcast con fragmentos del mismo.
• Ver trailers de películas, escuchar canciones de la colección de CDs, argumentos de libros o entrevistas de los autores.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Además, la tecnología NFC se puede utilizar:
• Como tarjeta de identificación de los usuarios ante la biblioteca para solicitar libros en préstamo, hacer uso de las salas de la biblioteca, de los ordenadores o apuntarse a actividades.
• Configurar del dispositivo móvil antes de entrar en la biblioteca. Por ejemplo para ponerlo en silencio.
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
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Ejemplos de utilización de códigos QR y NFC en bibliotecas
Códigos QR y NFC en las bibliotecas
![Page 247: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/247.jpg)
![Page 248: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/248.jpg)
Projeckt Ingeborg
![Page 249: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/249.jpg)
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¿Y por qué no Whatsapp en las
bibliotecas?
Bibliotecas y dispositivos móviles
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
La comunicación evoluciona
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
El ser humano tiene necesidad de comunicación
![Page 252: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/252.jpg)
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
… y de información
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
¿Por qué no pensar en WhatsApp?
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
300 millones de usuarios
… y España cuanta en 20 millones
![Page 255: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/255.jpg)
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
La penetración
de WhatsApp en terminales
móviles en España roza
el 100%
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
¡Una nueva vía de reencuentro!
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
¡Una nueva vía de reencuentro!
Gratuito (o casi)Simple e intuitivoInstantáneoNueva vía de comunicaciónPersonalización del mensaje según el destinatarioPermite formar grupos de interésEstá disponible en los principales sistemas operativos
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
¡Una nueva vía de reencuentro!
SeguridadPrivacidadConfidencialidad
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
¿WhatsApp?... ¿Para qué en la biblioteca?
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Información rápida, precisa y sencilla:
… noticias, enlaces, vídeos, fotos, nuevas adquisiciones, exposiciones, presentaciones…
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Escucha e interacción con los usuarios
¡Creación de vínculos y fidelización!
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Canal de atención al usuario y buzón de sugerencias
¡en tiempo real!
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Servicio de referencia con el bibliotecario
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Avisos de libros solicitados
… y también los pendientes de devolver
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Nuevas vías comunicativas, nuevos medios para hacerlo
Creación de grupos de debate
… ¡y clubes de lectura!
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El bibliotecario hace social a la biblioteca
Conclusiones
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El mayor activo de las bibliotecas son los bibliotecarios que hacen posible a una biblioteca viva.
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Los medios de comunicación e información crecen de manera exponencial. Hay que estar subidos en la ola.
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Como profesionales no podemos fallar a los usuarios ni a las bibliotecas. Tenemos adaptarnos a los nuevos tiempos tecnológicos y sociales.
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La biblioteca no es una organización estática. Es una institución que evoluciona y se transforma.
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Los medios sociales y la tecnología son un plus para las bibliotecas. Nunca el único camino.
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Si se decide apostar por los medios sociales y/o dispositivos móviles hay que jugar a las reglas marcadas en cada uno de ellos.
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Para mirar al futuro no hay que girar la cabeza... hay que mirarle de frente y apostar fuerte por nuestra biblioteca.
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No hay que tener miedo al futuro… es el lugar donde pasaremos el resto de nuestra vida.
![Page 275: El bibliotecario hace social a la biblioteca](https://reader037.vdocumento.com/reader037/viewer/2022102721/548fb55eb479598d718b4a38/html5/thumbnails/275.jpg)
Contexto
«En los momentos de crisis, sólo la
imaginación es más importante que el
conocimiento»
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El bibliotecario hace social a la biblioteca