el balanced scorecard (cuadro de mando integral) sector audiovisual amparo villapun sevilla...

EL BALANCED SCORECARD(CUADRO DE MANDO INTEGRAL)

SECTOR AUDIOVISUAL

AMPARO VILLAPUN SEVILLA

CONTROLLER

EL BALANCED SCORECARD

ERA INDUSTRIALERA DEL

CONOCIMIENTO

DE

GESTION TRADICIONAL

-Control de

Gestión

A

GESTION ESTRATEGICA

- Balanced Scorecard

Transformación

FUENTE: SPONSOR MANAGEMENT CONSULTING


GESTION GENERAL DEL GRUPO:

(FINANZAS - RR.HH. - INFORMATICA - SERVICIOS GENERALES)

MARK I + D DISEÑO COMPRAS S.A.CPRODUCCOMERCIAL S.TEC


IND

ICA

DO

RE

S F

INA

NC

IER

OS

EXACTITUD

INFORM

ACION

DISPONIBILIDAD DEINFORMACION

OP

OR

TU

NID

AD

D

E I

NF

OR

MA

CIO

N

PERSPECTIVA: E

NTORNO

E INTERIO

R EM

PRESA

ANTICIP

ACION D

E

INFORM

ACION

EL BALANCED SCORECARD:

LEY DE TV LEY DE TV PRIVADAS PRIVADAS

1.9901.990


TELEVISION

TVE1

TVE 2

AUTONOMICAS


TELEVISION

TVE1 LA 2

AUTONOMICAS ANTENA 3

TELE 5 CANALES DIGITALES

CANAL + PRODUCTORAS OTROS


CONTENIDOSCONTENIDOS PROGRAMACIONPROGRAMACION DISTRIBUCIONDISTRIBUCION

VARIOS:VARIOS: TVPRODUCTORASVIDEOS, CINEBASES DATOS

ETC.

OPERADORAS:OPERADORAS:TELEFONIA MOVIL, TV

INTERNET, ETC


¿what can Ido, now?

BALANCEDBALANCEDSCORECARDSCORECARD


FINANZAS

Objetivos Medidas Metas Iniciativas

Para conseguir éxito financiero¿qué imagen deberíamos presentar a nuestros accionistas?

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOObjetivos Medidas Metas Iniciativas

Para alcanzar nuestra vision¿cómo sostendremos nuestrahabilidad para cambiar y me -jorar?

CLIENTESObjetivos Medidas Metas Iniciativas

Para alcanzar nuestra visión¿qué imagen deberíamos presentar a nuestros clientes?

Para satisfacer anuestros accionistasy clientes, ¿qué procesos del negociodebemos destacar?

PROCESOS INTERNOSObjetivos Medidas Metas IniciativasVISION YVISION Y

ESTRATEGIAESTRATEGIA

MAÑANA

MAÑANA

AYER

AYER

HOY

HOY


OBJETIVOS FINANCIEROS

RENTABILIDAD

•RESULTADOS OPERATIVOS•RENTABILIDAD DEL CAPITAL UTILIZADO•CRECIMIENTO INGRESOS BRUTOS ANUALES•EVOLUCION EBIT (RDO.EXPLOTACION/ING.NETOS)•GENERACION DE FLUJOS DE CAJA

COMUNES A CUALQUIER SECTORCOMUNES A CUALQUIER SECTOR

¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS ACCIONISTAS PARA CONSEGUIR ÉXITO FINANCIERO?


INDICADORESINDICADORES

SATISFAC-CION

FIDELI-ZACION

PENETRA-CION

RENTA-BILIDAD

¿QUE IMAGEN DEBEMOS PRESENTAR A NUESTROS CLIENTES PARA ALCANZAR NUESTRA VISION?


CLIENTES: CLIENTES: PUBLICIDADPUBLICIDAD

PENETRA-CION

AUDIENCIAS

SATISFAC-CION

EFICIENCIA DELA PUBLICIDAD

FIDELI-ZACION

MUCHOS OPERADORES

RENTA-BILIDAD

NO VENDO LOQUE PRODUZCO


PENETRACION % AUDIENCIA

•¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?

•¿LAS AUDIENCIAS SON INDICADORES DE MI NIVEL DE PENETRACION?


¿COMO SE MIDEN LAS AUDIENCIAS?

AUDIOMETRIAAUDIOMETRIA

PANEL DE HOGARESPANEL DE HOGARES(representativos de la(representativos de la

población)población)

1 UNICA EMPRESA1 UNICA EMPRESA

AUDIMETROSAUDIMETROS(aparatos electrónicosmedición automática)

EL BALANCED SCORECARD: AUDIMETROSAUDIMETROS

(aparatos electrónicosmedición automática)

•Puede controlar hasta 8 TV´s por hogar.

•Posee una memoria capaz de conservar los datos ante cortes de fluído eléctrico en el hogar

•La memoria puede almacenar datos durante más de tres días.

•Transmisión de la Información: ......A través de la conexión a la red telefónica del Hogar o a través de Teléfono GSM

•Puede identificar 250 canales distintos recibidos en un televisor

EL BALANCED SCORECARD: AUDIMETROSAUDIMETROS(características)

EL BALANCED SCORECARD: PARTICIPACION de las cadenas

de televisión

0%

20%

40%

60%

80%

100%TVE 1

LA 2

ANTENA 3

TELE 5

PLUS

AUTONOMICAS

RESTO

FUENTE: ASOCIACION PARA LA INVESTIGACION DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (AIMC)


LA AUDIOMETRIA EN EL NUEVO ENTORNOLA AUDIOMETRIA EN EL NUEVO ENTORNO

EL AUDIMETRO ES ANALOGICO

TECNOLOGIA DIGITAL

TELEVISIONANALOGICA

PICTURE MATCHING•Conectado a señal video•recepción imagen •comparación con B.D.


¿ REALMENTE LAS AUDIENCIAS SON INDICADORESDE MI NIVEL DE PENETRACION?

AUDIENCIAAUDIENCIAOBJETIVOOBJETIVOO TARGETO TARGET

MERCADOPUBLICITARIO GRP ’ sGRP ’ s


GRP ’ sGRP ’ s ¿QUE ES?GROSS RATING POINT:GROSS RATING POINT:•Medida de la audiencia publicitaria de un medio•Equivale a 1% del universo potencialtotal de la audiencia (sin considerarduplicidades).

GROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLOGROSS RATING POINT (GRP) : EJEMPLOMADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’SMADRE DE FAMILIA DESPACHANDO GRP’S

Madre de familia con marido y 5 hijos. Mientras ellaprepara la comida el marido lee el periódico delante de la tv

en el salón. Esta mujer esta haciendo la comida y se dispone adespachar 180 GRP ’ s.


1ª OLEADA1ª OLEADA¡Venga!

¡A comer! Solo el más pequeño oye lallamada, porque está en lasilla al lado de su madre.

BALANCE DE GRP = 20Uno de los 5 niños

20% del target


2ª OLEADA2ª OLEADA

Aconsejada por su central de compra interna, la madre abre la ventana

BALANCE= 80 GRP 4 niños de los 5 - 80% del targetCobertura comunicación = 80%Queda 1 niño que no ha acudidoporque no ha oído a su madre.

¡A comer! ¡Y lavaos las manos!

3 niños suple-mentarios le hacen caso, ydeja sordo alpequeño que no se terminanunca el puré


3ª OLEADA3ª OLEADA

El padre se ve obligado a intervenir

BALANCE= 80 GRP (peromalgastados) 4 niños de los 5

80% del target

¡A comer o me enfado! Pero el niño ha

cogido la bici-cleta y se ha ido

por lo que yano puede oíra su padre


BALANCE FINALBALANCE FINAL

1ª OLEADA 20 GRP

2ª OLEADA 80 GRP

3ª OLEADA 80 GRP

(Aunque malgastados)

BALANCE FINAL 180 GRP


SATISFACCION


INCREMENTODE

AUDIENCIA

PUBLICO CONPODER

ADQUISITIVO

==HACER DE LA

CADENA, LA MASATRACTIVA PARA

ANUNCIANTESANUNCIANTES



FIDELIZACION

MUCHOS OPERADORES

CADENAS PRIVADAS DE TV

RECIENTES CONCESIONES TV

INTERNET

OTROS MEDIOS


•“... LOS BANNERS HAN ACREDITADO SU EFECTIVIDAD..”

•“.. SE ASEMEJAN A LOS ANUNCIOS DE TV..”

•“..EL COSTE ESMUCHO MENOR..”

•“.. SE PUEDEDIRIGIR CON MASPRECISION A UNPUBLICO OBJETIVO”

INTERNET “ROBA” TIEMPOINTERNET “ROBA” TIEMPO

A LA TELEVISIONA LA TELEVISION

RENTABILIDADNO VENDO LO

QUE PRODUZCO


¿COMO RELACIONO LOSINGRESOS POR PUBLICIDAD

CON LOS COSTES?

PARRILLA DEPROGRAMACION


INGRESOS PORPUBLICIDAD

COSTES DE LAPARRILLA

RENTABILIDAD DERENTABILIDAD DEMI PARRILLAMI PARRILLA

INFORMATIVOPROD.PROPIAPROGRAMAS

PROD.PROPIASERIES

PROD.EXTERNA

PARRILLA IMAGINARIA

DAY TI

ME

P

T

LINEA

NOCHE

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO

6.30

7.15

9.009.15

9.45

10.00

10.3011.2012.3013.00

13.3014.0014.30

15.25

16.15

16.30

17.30

18.15

18.30

19.3019.50

20.30 INFORMATIVO

21.00

21.30

22.00

22.4523.15

23.30

23.45

0.00

0.30

1.15

PROGRAMA MUSICAL

2.15

2.30

2.45

3.00

3.45

4.30

4.45PROG.DEPORTIVO

INFORMATIVOS

PROGRAMA INFORMATIVO

INFORMATIVOS

INFORMATIVOS

SERIE

SERIE

SERIE

SERIE

PROGRAMA MAGAZINE

PROGRAMA CONCURSO

PROGRAMA SHOW

PROGRAMA SHOW

PROGRAMA SHOW PROGRAMA

SHOW

SERIECINE

SERIESERIE

CINEPROGRAMA SHOW

CINE

SERIE

DIBUJOS

CINE

INFORMATIVO

PROGRAMA CONCURSO PROGRAMA

CONCURSO

CINEPROGRAMA SHOW

CINE

CINE

CINE

SERIEDOCUMENTAL

CINE

PROGRAMA MAGAZINE

PROGRAMA CONCURSO

PROGRAMA SHOW

CINECINE

CINE

INFORMATIVOS

CINE

INFORMATIVOS

CINE

PROG.DEPORTI. PROGR.MUSICAL


PROCESOS INTERNOS EN LOS QUE DEBO

DESTACAR

CADENA INTERNA DE

VALOR

PARRILLA DE

PROGRAMACION

PRO.PROPIA

PRO.AJENA

ESTRATEGIADE LA

EMPRESA


PARRILLA DE

PROGRAMACION

PRO.PROPIA PRO.AJENA

CALIDAD(PRODUCCION)

COMPETITIVIDADINTERNA

FLEXIBILIDADDE PRODUCCIONPlanificación producciónPolítica de pedidosNiveles aceptación del

producto


MOTIVACION YCAPACITACION

INNOVACION

TECNOLOGIADE LA

INFORMACION

•Importancia de la especialización en el sector•Formación del personal

•En pantalla (formatos)•En medios.

•Gestión (control prod.)•Pantalla (tecnología digital).


• “.. Noticias acerca de las políticasde la empresa audiovisual para adaptarse a los retos de la tecnologíadigital.. Grandes capitales y recursos humanos..”

•“Esta revolución tecnológica va asuponer un considerable esfuerzo económico y organizativo para las empresas audiovisuales”

•“..Una vez se hayan acometido lasinversiones necesarias la tecnología digital supondrá un abaratamiento de los costes de producción, distri-bución y exhibición

LA EMPRESA AUDIOVISUALLA EMPRESA AUDIOVISUAL

SE ORGANIZASE ORGANIZA

PARA ADAPTARSEPARA ADAPTARSE

A LAS NUEVASA LAS NUEVAS

TECNOLOGIASTECNOLOGIAS

DIGITALESDIGITALES

CONCLUSIONES

• EL BSCBSC ES UNA HERRAMIENTA CONCENTRADA EN OBJETIVOS EXCLUSIVAMENTE ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

• NECESIDAD DE PENSARPENSAR DE FORMA ESTRATE -ESTRATE -GICA Y AMPLIAGICA Y AMPLIA, PERO IMPLANTAR POR PIEZASIMPLANTAR POR PIEZASMUY ENFOCADAS Y CONCRETAS

• PERMITE ADAPTARSEADAPTARSE A TODO TIPO DE CAMBIOSCAMBIOS QUE SE PRODUZCAN.

• POSIBILIDAD DE ESTABLECERLO PARA UNIDA-PARA UNIDA-DES DE NEGOCIO CONCRETASDES DE NEGOCIO CONCRETAS QUE TENGAN SUPROPIA ESTRATEGIA Y MISION.

el balanced scorecard (cuadro de mando integral) sector audiovisual amparo villapun sevilla...

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