Prof. Lydia Pujol

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Universidad Simón Bolívar Departamento de Ciencia y Tecnología del Comportamiento

Comunicación Humana: Procesos y Efectos

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Definir la palabra “Retórica”

Realizar un breve bosquejo del Origen de la retórica.

Definir la Persuasión como uso de la retórica

Conocer cómo hacer Presentaciones Efectivas

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Retórica:

“Arte de la PERSUASIÓN mediante la palabra; una técnica tal que, al ser aplicada al Discurso, permite convencer al oyente, incluso si aquello de lo cual hay que persuadirlo es falso”

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• Sicilia → Siglo V a.C. → Juicios Populares en los cuales el ciudadano debía defender por sí mismo su causa y sus derechos.

• Corax → Primero en establecer reglas explícitas → sostiene que la persuasión proviene de la verdad aparente.

Gorgias → introdujo la retórica entre los Griegos → “arte de

persuadir a cualquiera por medio del discurso” → medio de conquistar y conservar el poder.

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Origen

Platón → plantea una retórica falsa (la que adula y persuade para obtener poder sin considerar el bien) y otra auténtica (basada en la sabiduría y la virtud).

Aristóteles → escribe “El arte de la retórica” → se basa en el principio de demostrar mediante el razonamiento aquello que la gente cree posible.

Se utiliza en la Publicidad, Política, defensa en juicios. Gracias a las tecnologías audiovisuales se puede hablar de la “Retórica de la Imagen”.

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Origen

Flashback: escena retrospectiva o analepsis, altera la secuencia cronológica de la Historia, conectando momentos distintos y trasladando la acción al pasado.

Algunas Figuras Retóricas:

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Metonimia: coloquialmente es lo que llamamos “hablar en sentido figurado”

• “Dame un vaso de jugo”

• “Dame tu celular”

Algunas Figuras Retóricas:

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Eufemismo: expresión políticamente aceptable o menos ofensiva que sustituye otra considerada vulgar, de mal gusto o tabú, que puede ofender o sugerir algo no placentero al oyente.

• “Pasó a mejor vida”

• “Centro psiquiátrico”

• “Oye, viniste llenita”

Algunas Figuras Retóricas:

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Persuasión:

“es la utilización deliberada de la comunicación para cambiar, formar o reforzar las actitudes de las personas”

“…es motivar a otras personas para que VOLUNTARIAMENTE acepten nuestras formas de ver las cosas y respeten, aprecien y tengan en cuenta nuestros planteamientos”

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Normas básicas para que ocurra la Persuasión:

Claridad de Intenciones

Oportunidad para que el otro Explique sus posturas y Participe en la gestión del cambio propuesto

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¿Qué se necesita para ser Persuasivo?:

Hay que ser más Argumentativo y utilizar menos las estrategias identificativas.

Los mensajes más convincentes son los que conectan directamente con el sistema de creencias del interlocutor.

Utilizar más los ejemplos

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Aportar experiencias personales o ajenas que casen bien con nuestra línea argumentativa.

Crear clima de confianza para que la otra persona manifieste sus dudas y dificultades.

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Obstáculos en la Persuasión:

Deseo de Poder y Reconocimiento → “decimos que queremos Convencer y en realidad deseamos Vencer o Dominar.

Resistencia al cambio → rechazo a cualquier idea que suponga amenaza a sus creencias o costumbres

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Condiciones Físicas y/o psicológicas

inapropiadas → la persona puede estar

cansada, triste, irritable, etc. → Mejor dejarlo para otra ocasión y ¡procurar siempre informar con claridad la idea que se propone!

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TIPS:

Declaración de beneficio inicial: pensar en frases o ideas que capten la atención de la audiencia, que le haga pensar que vale la pena oír la exposición.

Exponer la idea: con datos, documentos, fotos, estadísticas (evidencias), ejemplos, analogías, testimonios, etc.

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Manejo de objeciones (Si…pero): adelantarse a las posibles objeciones que pueda tener el público. Decirlas antes de la audiencia lo diga.

Resumen de la idea: resumen de la exposición para concluir y cerrar la idea presentada.

Propiciar la acción: ejm., invitar a la audiencia a probar el producto, suscripción a una revista, etc. Depende de la idea que se piense “vender”.

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1. Soportes. Elegir la mejor alternativa:

Software: powerpoint (el más común) e Impress (versión de open office)

Local o servidor: se almacenan en un servidor web y tienen la ventaja que se pueden acceder a ellas desde cualquier lugar o equipo (Slideshare, Zoho Show y Google Presentations)

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Claves para presentaciones efectivas:

2. 3xE: Energía, Entusiasmo y Empatía.

Recordar que los primeros minutos son claves para enganchar a la audiencia.

3. Conoce las reglas para ajustar la duración y contenido: “decir más cosas no implica decirlas mejor”.

Regla 10/20/30: 10 diapositivas, 20 puntos en la fuente como mínimo y 30 minutos de duración como máximo.

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Claves para presentaciones efectivas:

Regla del 7x7: No más de 7 líneas de texto por diapositiva y no más de 7 palabras en cada línea.

Regla del 3: No más de tres partes (Introducción, discusión y conclusión).

Regla del 20: luego de 20 minutos decae la atención del público.

4. No te limites a leer en voz alta: ¡utiliza tu lenguaje corporal!

5. Cuidado con los Alardes: ¡Cuídate de los diseños excesivamente llamativos con luces, sonidos, etc!

Claves para presentaciones efectivas:

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6. Comienzo y Final memorables: hay que buscar que al menos el principio y final de la exposición mantengan el mismo impacto.

7. Algunas cosas que debes evitar: enfadarse con la audiencia, disculparse o menospreciar su propia presentación, hablar a la pantalla, tratar de evitar las preguntas, mostrar hastío al explicar cosas sencillas, etc.

Si te preguntan algo que desconoces, lo mejor que puedes hacer es responder: “La verdad es que en este momento no lo sé, pero voy a enterarme y te lo comunicaré en cuanto lo sepa”.

Fuente: PymeCrunch en http://pymecrunch.com/8-claves-para-hacer-presentaciones-mas-utiles-y-atractivas

Claves para presentaciones efectivas:

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