Gestión empresarial y profesional*

* Basado en Belausteguigoitia, I. (2012). Empresas familiares. Dinámica, equilibrio y consolidación. México: McGraw Hill.*

Comúnmente las PyMES son administradas por la intuición. Para lograr una mayor eficiencia en el uso de sus recursos, orden en su procesos, mayor rentabilidad en el largo plazo y la generación de valor para clien-tes, accionistas y la sociedad, se requiere de la profesionalización de la empresa.

La profesionalización “es un proceso de transformación gradual que im-plica un cambio de mentalidad en cada uno de los elementos de la or-ganización” (Belausteguigoitia, 2012, pág. 136)

Implica la racionalización del trabajo y el uso de herramientas y técni-cas administrativas que permitan llevar una administración más orde-nada.

La profesionalización de la empresa familiar implica el compromiso de los directivos de la organización y que el director general se involucre por completo en este proceso.

Consulta algunas de las características que distinguen a una empresa familiar profesional en el material: Empresa familiar profesional.

Empresas familiares de éxito han encontrado competencias que agre-gan valor a la organización en la contratación de directivos ajenos a la familia.

Los directivos ajenos a la familia suelen pensar en introducir temas co-mo prácticas de gobierno, innovación y manejo del cambio.

Tienen una alta presión porque su labor implica equilibrar las exigen-cias de la familia y, al mismo tiempo, cuidar el progreso de la empresa.

Revisa otros beneficios en la lectura:

Incorporación de directores externos a la administración de la empresa familiar.

Por otro lado, en la gestión y profesionalización de la empresa se en-cuentra el tema de la planeación de largo plazo, el establecimiento de objetivos y la elaboración de estrategias.

El establecimiento de objetivos en la empresa familiar implica la alinea-ción de intereses de tres grupos en particular:

Es importante lograr que en su mayoría coincidan.

• Los objetivos personales de los directivos.

• Los objetivos de los miembros de la familia que no están relacionados con la administración.

• Los objetivos de los colaboradores (empleados) de la empresa.

Además de los objetivos, es conveniente que la empresa familiar gene-re una ventaja competitiva que le otorgue un elemento de distinción en el mercado.

Se han clasificado en siete las fuentes que pueden generar valor para las empresas familiares:

Revisa el recurso: Generación de una ventaja competitiva.

Fuentes que generan valor:

• Recursos financieros.• Activos fijos.• El producto.• Valor de la marca.• Capacidades organizacionales únicas.• Integración de clientes y proveedores.• Una relación positiva entre la familia y el

negocio.

La planeación estratégica en las empresas familiares se lleva a cabo de forma diferente porque la planificación familiar y la de la empresa se dan simul-táneamente.Esta situación tiene impacto directo en la generación de estrategias, las cuales dependen de la relación directa entre la planeación estratégica y el ciclo de cinco ejes que impactan en las empresas familiares.

Planeación estratégica

Eje individual

Eje de propiedad

Eje de la familia

Eje de la industria

Eje de la empresaLa combinación e interacción de estos cin-

co ejes hace complejo el establecimiento de una estrategia en la empresa familiar.

Lo importante es lograr la integración de estos elementos, por ejemplo, generar una estrategia que incorpore la experiencia y sabiduría de la generación de más experiencia en la organización (propietarios y admi-nistradores), la visión e innovación de las generaciones más recientes y las necesidades de los clientes.

Revisa algunos otros factores en el texto:Generación de estrategias.

La mayoría de los casos e investigaciones existentes ha dejado de la-do la familia y el papel que ésta tiene en el desempeño de la em-presa.

Su permanencia por varias generaciones, puede verse amenazada por la ausencia de confianza y compromiso entre sus miembros.

La participación activa de miembros de la familia contribuye con el incremento de las ventas y el crecimiento de la empresa. Esto se puede lograr con ambiente familiares sanos, en los cuales se generen las condiciones para que exista confianza y compromiso de los miem-bros, lo cual tiene que ver con temas de cultura familiar y ética.

Para esto, es importante entender los patrones de comportamiento que pueden fortalecer o debilitar las relaciones familiares y su impacto en la organización. Cuando las familias logran manejarse con inteligencia emocional existe mayor armonía entre sus miembros lo que les permite compartir valo-res de servicio y cooperación, los cuales resultan fundamentales para la empresa y su proyección en el futuro. Resulta relevante que la familia genere confianza y compromiso, pri-mero entre sus miembros, del tal forma que se vea reflejado en un am-biente empresarial sano.

Revisa el texto:

Compromiso, cultura y ética empresarial.