educar las emociones.pdf

3CONTENIDOS TEMTICOS. La Inteligencia Emocional

Educar las emociones

Mireya Vivas /Domingo Gallego /Belkis Gonzlez

EDUCAR LAS EMOCIONES. Mireya Vivas / Domingo Gallego / Belkis Gonzlez

4

EDUCAR LAS EMOCIONESMireya Vivas, Domingo Gallego y Belkis Gonzlez

2da edicin 2007

Diseo Grfico: Lic. Fredy CalleIlustracin de Portada: Samba (seresta),1928.Emiliano Di Cavalcanti. leo sobre tela, 63 x 49 cm.Coleccin: Sergio Fadel, Ro de Janeiro

Cuidado de la edicin: Jos Gregorio Vsquez

Impreso en: Producciones Editoriales C. [email protected], Venezuela

Hecho el Depsito de Ley:Depsito Legal:ISBN:

Reservados todos los derechos

Impreso en Mrida, Venezuela

5A manera de presentacin

Agradecemos profundamente la colaboracin de todosaquellos que permitieron la concrecin de este esfuerzo.

Especialmente a los alumnos de la Universidad de LosAndes (ULA) en el Tchira, Venezuela, con quienes lo

fuimos construyendo. A la profesora Dmaris Daz por lassugerencias aportadas. A la Coordinacin de Desarrollo

Cientfico, Humanstico y Tecnolgico de la ULA,organismo que financia un proyecto de investigacin

(NUTA-H-233-06-04-B) relacionado con este producto.

Los autores


6

Blanca

7A manera de presentacin

A MANERA DE PRESENTACINA MANERA DE PRESENTACINA MANERA DE PRESENTACINA MANERA DE PRESENTACINA MANERA DE PRESENTACIN

Este libro forma parte de una experiencia formativa que hemos organizado con mucho entusias-mo para quienes se encuentran en un proceso de profesionalizacin y requieren creceremocionalmente. Fue concebido como una "carpeta de trabajo" para que cada futuro profesionaltenga la oportunidad de sentirlo, vivirlo, reconstruirlo y descubrir desde sus distintas aplicaciones, lariqueza de sus propias emociones.

"Educar las emociones" constituye uno de los recursos didcticos del programa de educacinemocional creado para ofrecerle a los estudiantes de hoy, profesionales de maana, una dobleexperiencia pedaggica: adquirir conocimientos acerca de la inteligencia emocional y desarrollar suspropias habilidades emocionales.

Particularmente, esta "carpeta de trabajo" es un apoyo a las diversas actividades que se puedenrealizar en un programa de educacin emocional, por ello se estructur en cuatro segmentos:

I. Contenidos temticos, dedicado a exponer, en forma breve, algunos conceptos bsicos rela-cionados con la inteligencia emocional.

II. Actividades para la educacin emocional, con sugerencias de ejercicios para el desarrollode las habilidades de la inteligencia emocional, as como cuestionarios para la auto-evaluacin.

III. Propuestas para reflexionar, en el que se recopilan algunos textos que invitan a profundizarsobre aspectos inherentes al desarrollo personal como son: el sentido de la enseanza, la comu-nicacin personal, la autenticidad, la perseverancia, el trabajo en equipo, el control de la ira, eltemor a fracasar y el sentido del esfuerzo.

IV. Referencias, incluye informacin para localizar distintas fuentes, tanto de libros como de sitiosen la Internet, sobre el tema de la inteligencia y la educacin emocional.


8

Deseamos que esta propuesta sea til para ayudarlos a profundizar en el autoconocimiento,punto de partida del programa de educacin emocional que hemos diseado y en el que se conside-ra el desarrollo emocional como un proceso auto-constructivo, que se logra a travs de la implica-cin del propio estudiante; en ese sentido, el papel del facilitador del programa es promover lasmejores oportunidades y condiciones para que cada uno de los participantes en el programa cons-truya su propio conocimiento y se eleve a la condicin de protagonista de su proceso de forma-cin, teniendo tambin como norte su futura salud emocional y la calidad de las relaciones quemodelarn y promovern como profesionales y como personas.

Mireya VivasDomingo Gallego

Belkis Gonzlez

9Tabla de Contenido

A manera de presentacin....................................................................................................

I. CONTENIDOS TEMTICOS1. La inteligencia emocional...............................................................................................2. Las emociones y el proceso emocional...........................................................................

Una nueva mirada al mundo de las emociones.......................................................................Concepto de emocin......................................................................................................Elementos constitutivos de la emocin.............................................................................El proceso emocional..........................................................................................................

3. Los diferentes tipos de emociones.................................................................................Descripcin de algunas emociones......................................................................................

4. La autoconciencia emocional........................................................................................5. El manejo de las emociones y estrategias para su control...........................................

a. La respiracin...............................................................................................................b. La relajacin................................................................................................................c. La visualizacin............................................................................................................d. La meditacin..............................................................................................................e. El control del pensamiento o terapia cognitiva................................................................

6. El arte como un medio para la expresin de las emociones..........................................7. Las habilidades sociales..................................................................................................

Elementos de las habilidades sociales....................................................................................La comunicacin interpersonal y emocional..........................................................................La escucha atenta................................................................................................................La comunicacin asertiva.....................................................................................................Tipos de asertividad..............................................................................................................Recomendaciones para desarrollar la comunicacin asertiva..............................................La empata.........................................................................................................................La comprensin de los dems...........................................................................................La orientacin hacia el servicio...........................................................................................El aprovechamiento de la diversidad..................................................................................La conciencia poltica......................................................................................................

II. ACTIVIDADES PARA LA EDUCACIN EMOCIONAL1. Auto y co-evaluacin de la inteligencia emocional.................................................................2. Test para evaluar la inteligencia emocional.........................................................................3. Test para evaluar los estados emocionales /TMMS-24......................................................

TABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDOTABLA DE CONTENIDO

7

13151819192023253133343535363743474849525355565757575757

616367

Pg.


10

717374757981

849293979899

101105107

113114114115117117118119120121122123129

135137140142

4. El diario emocional................................................................................................................5. Frases para promover la autoconciencia emocional................................................................6. Lo positivo y lo mejorable de m mismo (autoconciencia).....................................................7. Ejercicio de identificacin de emociones en expresiones no verbales....................................8. Ejercicio para la identificacin de las emociones (en s mismo)...........................................9. Orientaciones para mejorar la respiracin...........................................................................10. Ejercicio de identificacin de respuestas agresivas, inhibidas y asertivas a determinadas

situaciones..........................................................................................................................11. Ejercicio para el desarrollo de la asertividad........................................................................12. Inventario de pensamientos automticos............................................................................13. Ejercicio sobre pensamientos automticos o distorsiones cognitivas....................................14. Ejercicio de relajacin para la liberacin de la ira..................................................................15. Auto y co-evaluacin de mi capacidad de escuchar..................................................................16. Ejercicio para la relajacin..................................................................................................17. Ejercicio de respiracin, relajacin y visualizacin..............................................................18. Orientaciones para la meditacin......................................................................................

III. PROPUESTAS PARA REFLEXIONAREl sabio y el rey......................................................................................................................El sentido de la enseanza: el maestro......................................................................................Asamblea en la carpintera......................................................................................................Ah... si entre amigos furamos gansos!....................................................................................Las cicatrices de los clavos.....................................................................................................Grita pero con lentitud..........................................................................................................El sentido del esfuerzo...........................................................................................................El bamb japons (sobre la perseverancia)..............................................................................Abriendo puertas (acerca del miedo)..........................................................................................Por qu las personas se gritan cuando estn enojadas? (acerca del manejo de la ira)..................S t mismo.............................................................................................................................Temor a fracasar....................................................................................................................Canciones y Poesas selecccionadas.....................................................................................

IV. MATERIAL BIBLIOGRFICO DE APOYOAcerca de la inteligencia emocional..............................................................................................Acerca de la educacin emocional...........................................................................................Acerca de las emociones y el cerebro.....................................................................................Algunas pginas web sobre el tema de la inteligencia emocional................................................

11

CONTENIDOS TEMTICOS. La Inteligencia Emocional

I. CONTENIDOS TEMTICOSI. CONTENIDOS TEMTICOSI. CONTENIDOS TEMTICOSI. CONTENIDOS TEMTICOSI. CONTENIDOS TEMTICOS


12Blanca

13


1. La inteligencia emocional

La inteligencia emocional (IE) es el uso inteligente de las emociones: hacer que, intencionalmente,las emociones trabajen para nosotros, utilizndolas de manera que nos ayuden a guiar la conducta ylos procesos de pensamiento, a fin de alcanzar el bienestar personal. Peter Salovey y John Mayer,de las universidades de New Hampshire y de Yale fueron de los primeros investigadores en utilizarel trmino Inteligencia emocional con el mismo sentido de uso actual, pero el concepto adqui-ri mayor notoriedad a partir de la publicacin del libro La inteligencia Emocional escrito porDaniel Goleman, en 1995.

El concepto de inteligencia emocional es quizs la gran revelacin de la psicologa del sigloXX, en cuanto a los nuevos elementos que aporta para la comprensin de la inteligencia huma-na. Estos nuevos conocimientos permiten una visin ms realista y vlida de los factores queconducen a la eficacia y adaptacin personal, ayudando a tener una visin ms equilibrada delpapel que juegan la cognicin y la emocin en la vida de las personas. Es tal el auge de lasinvestigaciones en este campo, que se puede afirmar que la inteligencia emocional es un concep-to en amplia expansin.

De acuerdo con Goleman (2001), las personas emocionalmente desarrolladas, es decir, laspersonas que gobiernan adecuadamente sus emociones y que tambin saben interpretar y relacio-narse efectivamente con las emociones de los dems, disfrutan de una situacin ventajosa en todoslos dominios de la vida. Estas personas suelen sentirse ms satisfechas, son ms eficaces y mscapaces de dominar los hbitos mentales que determinan la productividad. Quienes, por el contra-


14

rio, no pueden controlar su vida emocional, se debaten en constantes luchas internas que socavan sucapacidad de trabajo y les impiden pensar con suficiente claridad.

Inteligencia emocional: un concepto en expansin

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de identificar, comprender y manejar lasemociones en uno mismo y en los dems. La inteligencia emocional es la base de la competenciaemocional, entendida como una capacidad adquirida que puede desarrollarse a travs delmodelamiento y la educacin.

Para Fernndez Berrocal y Ramos (2002:20) una definicin general y breve de la IE es: lacapacidad para reconocer, comprender y regular nuestra emociones y las de los dems. Desdeesta perspectiva, la IE es una habilidad que implica tres procesos:

1. Percibir: reconocer de forma consciente nuestras emociones e identificar qu sentimos y sercapaces de darle una etiqueta verbal.

2. Comprender: integrar lo que sentimos dentro de nuestro pensamiento y saber considerar la comple-jidad de los cambios emocionales.

3. Regular: dirigir y manejar las emociones tanto positivas como negativas de forma eficaz.

15


Inteligencia emocional

Para Goleman (1996) la inteligencia emocional se refleja en la manera en que las personasinteractan con el mundo. Las personas emocionalmente inteligentes toman muy en cuenta sus pro-pios sentimientos y los de los dems; tienen habilidades relacionadas con el control de los impulsos,la autoconciencia, la valoracin adecuada de uno mismo, la adaptabilidad, motivacin, el entusias-mo, la perseverancia, la empata, la agilidad mental, que configuran rasgos de carcter como laautodisciplina, la compasin o el altruismo, indispensables para una buena y creativa adaptacin.

Las personas emocionalmente inteligentes


16

De acuerdo con lo planteado por Goleman (1996, 1999, 2001), la inteligencia emocional tieneun componente intrapersonal y un componente interpersonal. Lo intrapersonal comprende las capa-cidades para la identificacin, comprensin y control de las emociones en uno mismo, que se mani-fiestan en la autoconciencia y el autocontrol. El componente interpersonal, comprende a su vez lacapacidad de identificar y comprender las emociones de las otras personas, lo que en psicologa sedenomina ser emptico; y la capacidad de relacionarnos socialmente de una manera positiva; esdecir, poseer habilidades sociales.

Fuentes consultadas:

- Cooper, R. y Sawaf, A. (1998). La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones.

Bogot: Norma.

- Fernndez-Berrocal, P. y Ramos, N. (2002). Corazn y razn. En Fernndez-Berrocal, P. y Ramos, N. (Eds.).

Corazones inteligentes. (pp. 17-34). Barcelona: Kairs.

- Goleman, D. (1996). La inteligencia emocional. Buenos Aires: Javier Vergara Editor.

- Goleman, D. (1999). La prctica de la inteligencia emocional. Barcelona: Kairs.

- Goleman, D. (2001). Emotional Intelligence: Issues in Paradigm Building. En Cherniss, C. y Goleman, D.

(Eds.). The emotionally intelligent workplace.(pp.13-26). San Francisco: Jossey-Bass

17

CONTENIDOS TEMTICOS. Las emociones y el proceso emocional

2. Las emociones y el proceso emocional

El inters cientfico por las emociones ha tenido gran impulso en la ltima dcada del pasadosiglo. La emocin se ha convertido en un tema de inters para distintas disciplinas. Resulta difcildefinir en un sentido estricto lo que significa la palabra emocin. Investigadores como Palmero,Fernndez-Abascal, Martnez-Snchez y Chliz (2002) exponen que la investigacin bsica sobrelas emociones an no proporciona una base firme donde apoyar muchos de los resultados parcialesque continuamente provee la investigacin, y afirman que, por sorprendente que parezca, actual-mente se carece de una definicin y hasta de un concepto de emocin que sea aceptado por todos.A pesar de estas limitaciones y dificultades conceptuales, destacamos lo siguiente:

a) La emocin es un proceso complejo, multidimensional, en el que estn integradas respuestas detipo neuro-fisiolgico, motor y cognitivo.

b) En los seres humanos emocin y cognicin estn integrados. Ser solamente racionales nos niegael acceso a una fuente compleja de conocimiento emocional, que informa adaptativamente a laaccin y contribuye a la resolucin de problemas y a la toma de decisiones. Las emociones sonindispensables para la toma de decisiones porque orientan en la direccin adecuada.

c) Nuestro bagaje emocional tiene un extraordinario valor de supervivencia y esta importancia seve confirmada por el hecho de que las emociones han terminado integrndose en el sistemanervioso en forma de tendencias innatas y automticas (Goleman, 2001).

d) En un sentido real, todos tenemos dos mentes, una mente que piensa y otra que siente, y estasdos formas de conocimiento interactan para construir nuestra vida mental. La mente racionales la modalidad de comprensin de la que solemos ser ms conscientes, nos permite ponderar


18

y reflexionar. El otro tipo de conocimiento, ms impulsivo y ms poderoso aunque a vecesilgico- es la mente emocional (Goleman, 2001).

e) Existe una razn para que seamos emocionales. Nuestras emociones son parte de nuestra inte-ligencia. Es necesario resolver la divisin entre emocional y racional, dando un nuevo pasoevolutivo cultural. (Greenberg, 2000).

f) Las emociones son importantes para el ejercicio de la razn. El cerebro emocional se halla tanimplicado en el razonamiento como lo est el cerebro pensante. La emocin gua nuestrasdecisiones instante tras instante, trabajando mano a mano con la mente racional y capacitando,o incapacitando, al pensamiento mismo. Evans (2002) sostiene, incluso, que un ser que carecie-ra de emociones no slo sera menos inteligente, sino que tambin sera menos racional.

Una nueva mirada al mundo de las emociones

En la tradicin occidental, la reflexin e investigacin sobre la emocin y la cognicin se hadesarrollado de manera paralela, e incluso, se han considerado estos conceptos como opuestos. Yadesde los antiguos griegos, los filsofos destacaron el lado racional de la mente en detrimento delemocional y concibieron ambas partes por separado, y argumentaron que la inteligencia era necesa-ria para dominar y reprimir las pasiones ms primarias.

Debido a esta dicotoma, nuestra cultura est profundamente impregnada por la creenciafundamental que la razn y la emocin son nociones separadas entre s e irreconciliables y que,en una sociedad civilizada, la racionalidad debe prevalecer. Investigaciones ms recientes co-mienzan a perfilar una nueva mirada al mundo emocional y proporcionan evidencias con respec-to al importante papel que han jugado las emociones en la gnesis de las capacidades mentalesms elevadas como la inteligencia, el sentido de la moralidad y de s mismo. En tal sentido,Greenspan (1998:15), sostiene: Las emociones, y no la estimulacin cognitiva, constituyen loscimientos de la arquitectura mental primaria. Este autor va mucho ms all en su planteamientoacerca de la importancia de las emociones cuando argumenta que el papel ms decisivo de lasemociones consiste en crear, organizar y coordinar muchas de las ms importantes funcionescerebrales. La tesis de Greenspan (1998:15), se resume en la siguiente afirmacin:

La afectividad, la conducta y el pensamiento deben entenderse como componentes

inextricables de la inteligencia. Para que la accin y el pensamiento tengan sentido,

19


deben ser guiados por la finalidad o el deseo (a saber, el afecto). Sin afecto, ni la conducta

ni los smbolos tienen sentido alguno.

Goleman (1996) afirma que emocin e inteligencia actan en armona con las otras inteligenciasy no son, en absoluto, incongruentes. Salovey y Mayer (1990) destacan que a menudo las emocio-nes son presentadas como interrupciones que desorganizan la actividad mental. Argumentan queesta visin es equivocada por cuanto las situaciones emocionales intensas en ocasiones estimulan lainteligencia, ayudando a los individuos a priorizar los procesos del pensamiento. Por tanto, ms queinterrumpir el pensamiento lgico, las emociones ayudan a un mejor pensamiento.

Concepto de emocin

Con fines didcticos, a continuacin exponemos el concepto de emocin elaborado por Bisquerra(2000: 63), no sin sealar como se hizo al principio de este trabajo que an est por realizarse unadefinicin que sea ampliamente aceptada:

Las emociones son reacciones a las informaciones (conocimiento) que recibimos en

nuestras relaciones con el entorno. La intensidad de la reaccin est en funcin de las

evaluaciones subjetivas que realizamos sobre cmo la informacin recibida va a afectar

nuestro bienestar. En estas evaluaciones subjetivas intervienen conocimientos previos,

creencias, objetivos personales, percepcin de ambiente provocativo, etc. Una emocin

depende de lo que es importante para nosotros. Si la emocin es muy intensa puede produ-

cir disfunciones intelectuales o trastornos emocionales (fobia, estrs, depresin)

Elementos constitutivos de la emocin

En una emocin se dan los siguientes elementos:

a. Una situacin o estmulo que rene ciertas caractersticas, o cierto potencial, para generar talemocin.

b. Un sujeto capaz de percibir esa situacin, procesarla correctamente y reaccionar ante ella.

c. El significado que el sujeto concede a dicha situacin, lo que permite etiquetar una emocin, enfuncin del dominio del lenguaje con trminos como alegra, tristeza, enfado, entre otros.


20

d. La experiencia emocional que el sujeto siente ante esa situacin.

e. La reaccin corporal o fisiolgica: respuestas involuntarias: cambios en el ritmo cardaco orespiratorio, aumento de sudoracin, cambios en la tensin muscular, sudoracin, sequedad enla boca, presin sangunea.

f. La expresin motora-observable: expresiones faciales de alegra, ira, miedo, entre otras; tono yvolumen de voz, movimientos del cuerpo, sonrisa, llanto y otros.

El proceso emocional

La investigacin sobre el cerebro emocional tiene sus antecedentes en las investigaciones deSperry y MacLean. Roger Sperry fue el investigador que gan el Premio Nobel de Medicina en1981 al descubrir que el hemisferio derecho de nuestro cerebro contribuye a la inteligencia tantocomo lo hace el hemisferio izquierdo. Por su parte, Paul MacLean (1949), estableci que la totali-dad del cerebro est conformada por tres estructuras diferentes: el sistema neocortical, el sistemalmbico y el sistema reptil. Estos sistemas, segn MacLean, son fsica y qumicamente diferentes,pero estn entrelazados en uno solo que denomin cerebro triuno. Las emociones se localizan, deacuerdo con esta teora, en el sistema lmbico.

El sistema lmbico, tambin llamado cerebro emocional, asocia diferentes partes del sistemacerebral (amgdala, hipotlamo, hipocampo y tlamo) con las emociones. Goleman (2001) explicaque la amgdala en los seres humanos es una estructura relativamente grande en comparacin conla de los primates. Existen en realidad dos amgdalas que forman parte de un conglomerado deestructuras interconectadas organizadas en forma de almendra. Se hallan encima del tallo enceflico,cerca de la base del anillo lmbico, ligeramente desplazadas hacia adelante. El hipocampo y la amg-dala fueron dos piezas claves del primitivo cerebro olfativo que, a lo largo del proceso evolutivo,termin dando origen al crtex y posteriormente al neocrtex. La amgdala est especializada en lascuestiones emocionales y en la actualidad se entiende que es una estructura lmbica muy ligada a losprocesos de aprendizaje y memoria. La amgdala compone una especie de depsito de la memoriaemocional y, en consecuencia, tambin se puede considerar como un depsito de significado.

LeDoux (1999), neurocientfico del Center for Neural Science de la Universidad de NuevaYork, fue el primero en descubrir el importante papel que desempea la amgdala en el cerebro

21


emocional. Este investigador encontr que junto a la larga va neuronal que va al crtex, existe unapequea estructura neuronal que comunica directamente al tlamo con la amgdala. Esta va secun-daria y ms corta (una especie de atajo) permite que la amgdala reciba algunas seales directa-mente de los sentidos y emita una respuesta antes de que sean registradas por el neocrtex, lo queexplica la forma en que la amgdala asume el control cuando el cerebro pensante, el neocrtex,todava no ha llegado a tomar ninguna decisin.

Este descubrimiento ha dejado obsoleta la antigua nocin que la amgdala depende de las sea-les procedentes del neocrtex para formular su respuesta emocional, a causa de la existencia de estava de emergencia capaz de desencadenar una respuesta emocional. Por ello, la amgdala puedellevarnos a actuar incluso antes que el neocrtex despliegue sus tambin ms refinados planes deaccin. LeDoux (1999) afirma que, anatmicamente hablando, el sistema emocional puede actuarindependientemente del neocrtex. Existen ciertas reacciones y recuerdos emocionales que tienenlugar sin la menor participacin cognitiva consciente. La investigacin sugiere que el hipocampo(que durante mucho tiempo se haba considerado como la estructura clave del sistema lmbico) notiene tanto que ver con la emisin de respuestas emocionales como con el hecho de registrar y darsentido a las percepciones, es decir con la memoria emocional. La principal actividad del hipocampoconsiste entonces en proporcionar una aguda memoria del contexto, algo que es vital para el signi-ficado emocional de los acontecimientos.

La conexin con la amgdala es muy rpida, una conexin directa, pero no muy precisa, puestoque la mayor parte de la informacin sensorial va a travs del otro camino hacia el neocrtex, dondees analizada en varios circuitos mientras se formula una respuesta. Entre tanto, la amgdala valorarpidamente los datos para ver si tienen un significado emocional y puede dar una respuesta mientrasel neocrtex todava est ordenando las cosas. Las emociones pueden ser muy difciles de controlarporque la amgdala conecta otras partes del cerebro antes de que lo haga el cerebro pensante, elneocrtex. Puesto que la amgdala tiene distintas conexiones con las partes del cerebro que contro-lan el sistema nervioso autnomo, as como conexiones con el crtex, que es el responsable de laexperiencia consciente, existe la hiptesis que la amgdala sirve de lugar de convergencia, lo que leconfiere un papel principal en la vida emocional, de modo que puede movilizar el cuerpo pararesponder con una emocin fuerte, especialmente el miedo, antes que el cerebro sepa exactamentelo que est pasando.


22

Goleman (2001) sostiene que las conexiones existentes entre la amgdala y el neocrtex cons-tituyen el centro de gravedad de las luchas y de los tratados entre los pensamientos y los sentimien-tos. Explica esta relacin entre el crtex y la amgdala de la siguiente manera: mientras la amgdalaprepara una reaccin ansiosa e impulsiva, otra parte del cerebro emocional se encarga de elaboraruna respuesta ms adecuada. El regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdalaparece encontrarse en el lbulo prefrontal, que se halla inmediatamente detrs de la frente. Habitual-mente las reas prefrontales gobiernan nuestras reacciones emocionales. En el neocrtex, una seriede circuitos registra y analiza la informacin, la comprende y organiza gracias a los lbulos prefrontales,y si, a lo largo de ese proceso, se requiere de una respuesta emocional, es el lbulo prefrontal quienla dicta, trabajando en equipo con la amgdala y otros circuitos del cerebro emocional. ste suele serel proceso normal de la elaboracin de una respuesta que, con la sola excepcin de las urgenciasemocionales, tiene en cuenta el discernimiento. Cuando una emocin se dispara, los lbulos prefrontalesponderan los riesgos y los beneficios de las diversas acciones posibles y apuestan por la que consi-dera ms adecuada. El tiempo cerebral invertido en la respuesta neocortical es mayor que el querequiere el mecanismo de las urgencias emocionales porque las vas nerviosas implicadas son mslargas. Pero no debemos olvidar que tambin se trata de una respuesta ms juiciosa y consideradaporque, en este caso, el pensamiento precede al sentimiento.


- Bisquerra, R. (2000). Educacin emocional y bienestar. Barcelona: Praxis.

- Evans, D. (2002). Emocin: La ciencia del sentimiento. Madrid: Taurus.


- Goleman, D. (2001). Emotional Intelligence: Issues in Paradigm Building. En Chemiss, C. y Goleman, D. (Eds.).

The emotionally intelligent workplace.(pp.13-26). San Francisco: Jossey-Bass

- Greenberg, L. (2000). Emociones: una gua interna. Bilbao: Descle De Brouwer.

- Greenspan, S (1998). El crecimiento de la mente. Barcelona: Paids.

- LeDoux, J. (1999). El cerebro emocional. Barcelona: Ariel/Planeta.

- Mora, F. (2000). El cerebro sintiente. Barcelona: Ariel Neurociencia.

- Palmero, F., Fernndez-Abascal, E., Martnez, F. y Chliz, M. (Coords.) (2002). Psicologa de la Motivacin y

la Emocin. Madrid: McGraw-Hill.

- Salovey y Mayer (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9, 185-211.

23

CONTENIDOS TEMTICOS. Los diferentes tipos de emociones

3. Los diferentes tipos de emociones

Muchos autores han intentado realizar una tipologa de las emociones; sin embargo, an no seha podido llegar a un consenso; al respecto, Goleman (2001: 419) asegura que La verdad es queen este terreno no hay respuestas claras y el debate cientfico sobre la clasificacin de las emocionesan se halla sobre el tapete.

Una de las clasificaciones ms empleadas es la de distinguir entre emociones bsicas y emo-ciones complejas o secundarias. Las emociones bsicas, tambin denominadas primarias, puras oelementales, se reconocen por una expresin facial caracterstica. El argumento sobre la existenciade al menos algunas emociones que no son aprendidas sino universales e innatas se debe en ciertamedida a Paul Ekman (1992) de la Universidad de California, quien descubri que las expresionesfaciales de estas emociones son reconocidas por personas de distintas culturas, lo cual les otorga uncarcter de universal.

Las emociones bsicas se inician con rapidez y duran unos segundos cada vez. Los investiga-dores discrepan en lo que concierne al nmero de ellas, pero en general se reconocen como tales:la alegra, la afliccin o tristeza, la ira, el miedo, la sorpresa y el asco. No existe cultura alguna dela que estn ausentes estas emociones. No son aprendidas sino que forman parte de la configura-cin del ser humano. Esto se evidencia en la presencia de las mismas expresiones faciales en losciegos congnitos. Se pueden usar palabras o conceptos distintos para describir una determinadaemocin, pero la expresin facial es la misma. Las emociones bsicas estn grabadas en loscircuitos nerviosos de los genes y no a travs de la cultura. Slo una vez activada la conciencia,


24

transcurridos unos cientos de milisegundos, las reglas de exhibicin culturalmente determinadasse imponen sobre la respuesta biolgica elemental.

Evans (2002: 35) propone un cambio de perspectiva en la discusin acerca de los tipos deemociones. Argumenta que ms que pensar en las emociones bsicas y las culturalmente espec-ficas (tambin llamadas secundarias) como dos clases completamente diferentes, deberamosconcebirlas como los extremos de un mismo espectro. De tal manera que: Dependiendo decuntas condiciones especficas se precisen para el desarrollo de una emocin determinada, ydependiendo asimismo de su grado de especificidad, la emocin se aproximar ms al extremobsico o al polo culturalmente especfico del espectro. Esto significa que la distincin entreemociones bsicas y emociones culturalmente especficas es una discusin de grado ms que declase. Por consiguiente, existira todo un espectro de innatismo en las emociones bsicas ubica-das en el polo de lo muy innato y las emociones culturalmente especficas en el extremo de lomenos innato.

Evans (2002) tambin apoya la propuesta de incluir una tercera categora denominada emo-ciones cognoscitivas superiores, las cuales seran menos innatas que las emociones bsicas, peroms innatas que las culturalmente especficas. Las emociones cognoscitivas superiores difieren delas emociones bsicas en que no son tan rpidas y automticas ni se hallan asociadas universal-mente a una nica expresin facial. Se cree que estas emociones se procesan en reas del neocrtex,por lo que estaran ms expuestas a la influencia de los pensamientos conscientes y por lo tanto,ms susceptibles de variacin cultural. Esta propuesta considera que esas emociones son univer-sales porque forman parte de la naturaleza humana, presentan una mayor variabilidad cultural, sudesarrollo y extincin toman ms tiempo que en las emociones bsicas. Entre las emocionescognoscitivas superiores se incluyen las siguientes: amor, culpabilidad, vergenza, desconcierto,orgullo, envidia y celos.

Por su parte, autores como Fernndez-Abascal, Martn y Domnguez (2001: 308), clasificanlas emociones en primarias, secundarias, positivas, negativas y neutras. Las describen de la siguien-te manera:

Emociones primarias: parecen poseer una alta carga gentica, en el sentido que presentanrespuestas emocionales preorganizadas que, aunque son modeladas por el aprendizaje y la expe-riencia, estn presentes en todas las personas y culturas.

25


Emociones secundarias: emanan de las primarias, se deben en gran grado al desarrollo indivi-dual y sus respuestas difieren ampliamente de unas personas a otras.

Emociones negativas: implican sentimientos desagradables, valoracin de la situacin comodaina y la movilizacin de muchos recursos para su afrontamiento. Ej.: el miedo, la ira, la tristeza yel asco.

Emociones positivas: son aquellas que implican sentimientos agradables, valoracin de la si-tuacin como beneficiosa, tienen una duracin temporal muy corta y movilizan escasos recursospara su afrontamiento. Ej.: felicidad.

Emociones neutras: son las que no producen intrnsicamente reacciones ni agradables ni des-agradables, es decir que no pueden considerarse ni como positivas ni como negativas, y tienen comofinalidad el facilitar la aparicin de posteriores estados emocionales. Ej.: la sorpresa.

Descripcin de algunas emociones

A partir de los aportes realizados por Marina y Lpez (1996), Fernndez-Abascal, Mar-tn y Domnguez (2001), Greenberg (2000) se presenta a continuacin la descripcin de algu-nas emociones:

El miedoEs una emocin primaria negativa que se activa por la percepcin de un peligro presente e

inminente, por lo cual se encuentra muy ligada al estmulo que la genera. Es una seal emocional deadvertencia que se aproxima un dao fsico o psicolgico. El miedo tambin implica una inseguridadrespecto a la propia capacidad para soportar o manejar una situacin de amenaza. La intensidad dela respuesta emocional de miedo depende de la incertidumbre sobre los resultados. El miedo es unade las emociones ms intensas y desagradables. Genera aprensin, desasosiego y malestar. Sucaracterstica principal es la sensacin de tensin nerviosa, de preocupacin y recelo por la propiaseguridad o por la salud, habitualmente acompaada por la sensacin de prdida de control. Otrode sus efectos subjetivos ms tpicos es la sensacin de cierta tendencia a la accin evitativa. Seasocia al miedo los siguientes trminos: alarma, terror, nerviosismo, pnico, tensin, pavor, desaso-siego, susto, temor, preocupacin, horror, ansiedad.


26

La iraEs una emocin primaria negativa que se desencadena ante situaciones que son valoradas como

injustas o que atentan contra los valores morales y la libertad personal; situaciones que ejercen uncontrol externo o coaccin sobre nuestro comportamiento, personas que nos afectan con abusosverbales o fsicos, y situaciones en las cuales consideramos que se producen tratamientos injustos yel bloqueo de metas.

La ira produce efectos subjetivos o sentimientos de irritacin, enojo, furia y rabia. Tambin vaacompaada de obnubilacin, incapacidad o dificultad para la ejecucin eficaz de los procesoscognitivos. La ira a su vez produce una sensacin de energa o impulsividad, de necesidad subjetivade actuar fsica o verbalmente de forma intensa e inmediata, para solucionar de forma activa lasituacin problemtica. Se aprecia como una experiencia aversiva, desagradable e intensa. Es laemocin potencialmente ms peligrosa ya que su propsito funcional es el de destruir las barrerasque se perciben. Desde una perspectiva evolutiva, la ira moviliza la energa hacia la autodefensa. Seasocian a ella los siguientes trminos: enfado, enojo, malhumor, indignacin, amargura, venganza,desprecio, irritacin, exasperacin, furia, odio, desagrado, clera, aversin, resentimiento, celos,hostilidad, menosprecio, violencia, rencor.

La tristezaEs una emocin que se produce en respuesta a sucesos que son considerados como no placen-

teros. Denota pesadumbre o melancola. La tristeza es una forma de displacer que se produce por lafrustracin de un deseo apremiante, cuya satisfaccin se sabe que resulta imposible. Losdesencadenantes de la tristeza son la separacin fsica o psicolgica, la prdida o el fracaso; ladecepcin, especialmente si se han desvanecido esperanzas puestas en algo. Los efectos subjetivosse caracterizan por sentimientos de desnimo, melancola, desaliento y prdida de energa. Se aso-cian a la tristeza los siguientes trminos: pesimismo, pesar, decepcin, remordimiento, rechazo,bochorno, sufrimiento, aoranza, depresin, aislamiento, melancola, vergenza, abandono, desni-mo, infelicidad, desaliento, condolencia.

El ascoEs la respuesta emocional causada por la repugnancia que se tiene a alguna cosa o por una

impresin desagradable causada por algo. Es una emocin compleja que implica una respuestade rechazo a un objeto deteriorado, a un acontecimiento psicolgico o a valores morales repug-

27


nantes. Los desencadenantes del asco son los estmulos desagradables, fundamentalmente losqumicos, los potencialmente peligrosos o los molestos como, por ejemplo, comida descompues-ta, los olores corporales o la contaminacin ambiental. El suceso es valorado como muy desagra-dable. Los efectos subjetivos del asco se caracterizan por la necesidad de evitar o alejarse delestmulo desencadenante.

La felicidadEs el estado de nimo que se complace en la posesin de algn bien. La felicidad facilita la

empata, lo que promueve la aparicin de conductas altruistas. Asimismo, contribuye al rendimientocognitivo, la solucin de problemas, la creatividad, el aprendizaje y la memorizacin. Losdesencadenantes de la felicidad son los xitos o los logros, la consecucin de los objetivos que sepretenden. Igualmente se produce por la congruencia entre lo que se desea y lo que se posee, entrelas expectativas y las condiciones actuales, y en la comparacin con las dems personas. Se asociaa la felicidad los siguientes trminos: jovialidad, contento, triunfo, dicha, alegra, jbilo, entusiasmo,alborozo, deleite, regocijo, buen humor, gozo, embeleso.

La sorpresaEs la ms breve de las emociones. Es una reaccin causada por algo imprevisto o extrao,

como un trueno o una celebracin no anunciada. Los acontecimientos cognitivos tambin provocansorpresa. La sorpresa tambin se da cuando se producen consecuencias o resultados inesperados ointerrupciones de la actividad en curso. El significado funcional de la sorpresa es preparar al indivi-duo para afrontar de forma eficaz los acontecimientos repentinos e inesperados y sus consecuen-cias. La sorpresa suele convertirse rpidamente en otra emocin. Se asocian a la sorpresa los si-guientes trminos: asombro, pasmo, estupefaccin, extraeza.

La ansiedadEs un estado de agitacin, inquietud y zozobra, parecida a la producida por el miedo. La ansie-

dad es desproporcionalmente intensa con relacin a la supuesta peligrosidad del estmulo. La ansie-dad, como todas las emociones, es en principio un conjunto de procesos adaptativos, reaccionesdefensivas innatas garantes de la supervivencia de las personas. Hay dos tipos de ansiedad: la ansie-dad inespecfica, que no est asociada a estmulos determinados y la ansiedad especfica, que estsuscitada por un estmulo concreto que puede ser real o simblico. La ansiedad es, a su vez, elcomponente patolgico de los llamados trastornos por ansiedad, los cuales estn relacionados


28

con una reaccin de miedo desmedida e inapropiada: sin duda, tambin es la reaccin que producela mayor cantidad de trastornos mentales, conductuales y psicofisiolgicos. La ansiedad produceefectos subjetivos de tensin, nerviosismo, malestar, preocupacin, aprensin e incluso puede llegara sentimientos de pavor o pnico. Asimismo, produce dificultades para el mantenimiento de laatencin y la concentracin.

La hostilidadEs una emocin secundaria negativa que implica una actitud social de resentimiento que conlle-

va respuestas verbales o motoras implcitas. Es un sentimiento mantenido en el tiempo, en el queconcurren el resentimiento, la indignacin, la acritud y la animosidad. Los desencadenantes de lahostilidad son la violencia fsica y el sufrir hostilidad indirecta. La hostilidad se desencadena cuandopercibimos o atribuimos en otras personas, hacia nosotros o hacia personas queridas de nuestroentorno, actitudes de irritabilidad, de negativismo, de resentimiento, de recelo o de sospecha. Losefectos subjetivos de la hostilidad implican usualmente sensaciones airadas. El componente afectivoincluye varios estados emocionales como el enojo, el resentimiento, el disgusto o el desprecio. Losefectos fisiolgicos son bsicamente similares a los de la ira, pero ms moderados en intensidad y,en cambio, ms mantenidos en el tiempo.

El amor/carioEs el afecto que sentimos por otra persona, animal, cosa o idea. La reaccin de amor puede

implicar dos tipos de reaccin: el amor apasionado y el de compaero. El amor apasionado,llamado tambin amor obsesivo o enamoramiento, es una emocin intensa que se refiere a unestado de intenso anhelo por la unin con el otro. El amor de compaero, llamado amor verda-dero, cario, amor conyugal, es una emocin menos intensa, que combina sentimientos deprofundo cario, compromiso e intimidad. El procesamiento cognitivo del amor se inicia ante unasituacin que suele poseer una alta novedad, pero con cierto grado de predictibilidad. El sucesose valora como relevante para el bienestar general y psicolgico. Los efectos subjetivos delamor, especialmente del apasionado, son sentimientos que estn mezclados con otras experien-cias emocionales intensas como la alegra, celos, soledad, tristeza, miedo e ira. Se asocia al amorlos siguientes trminos: atraccin, aoranza, afecto, deseo, ternura, pasin, cario, compasin,capricho, simpata.

29


La vergenzaEmocin negativa desencadenada por una creencia en relacin con el propio carcter.

El desprecio y el odioEmociones negativas desencadenadas por creencias sobre el carcter de otros. (El desprecio

lo induce el pensamiento de que el otro es inferior; el odio, el pensamiento de que es malo).

La culpaEmocin negativa desencadenada por una creencia sobre la accin de otro.

El amor propio o dignidadEmocin positiva provocada por una creencia sobre el propio carcter.

La simpataEmocin positiva provocada por una creencia sobre el carcter de otro.

El orgulloEmocin positiva provocada por una creencia sobre la propia accin.

La admiracinEmocin positiva provocada por una creencia sobre la accin realizada por otro.

La envidiaEmocin negativa causada por el merecido bien de alguien.

La indignacinEmocin negativa causada por el bien inmerecido de alguien.

La congratulacinEmocin positiva causada por el merecido bien de alguien.

La compasinEmocin negativa causada por la desgracia no merecida de alguien.


30

Tipos de emociones


- Ekman, P. (1992). An argument for basic emotions. Cognition and Emotion, 6, 169-200.

- Evans, D. (2002). Emocin: La ciencia del sentimiento. Madrid: Taurus.

- Fernndez-Abascal, E., Martn, M. y Domnguez, J. (2001). Procesos Psicolgicos. Madrid: Ediciones Pirmide.

- Goleman, D. (2001). Emotional Intelligence: Issues in Paradigm Building. En Chemiss, C. y Goleman, D. (Eds.).

The emotionally intelligent workplace.(pp.13-26). San Francisco: Jossey-Bass.

- Greenberg, L. (2000). Emociones: Una Gua Interna. Bilbao. Descle de Brower.

- Marina, J. y Lpez, M. (1999). El diccionario de los sentimientos. Barcelona: Anagrama.

La esencia de la inteligencia emocional es tener tus emociones trabajandopara ti y no en tu contra.

Reuven Bar-On

Emoc

iones

Prim

arias

Emociones Sociales

Emociones Secundarias

31

CONTENIDOS TEMTICOS. La autoconciencia emocional

4. La autoconciencia emocional

La autoconciencia emocional es la conciencia de los propios estados internos, recursos e intui-ciones. Es reconocer las propias emociones y los efectos que stas tienen sobre nuestro estadofsico, comportamiento y pensamiento. Las personas dotadas de esta competencia saben qu sen-saciones estn sintiendo y por qu; comprenden los vnculos existentes entre sentimientos, pensa-mientos, palabras y acciones; conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre las decisionesque toman y saben expresar sus emociones.

La autoconciencia es el eje bsico de la inteligencia emocional, por cuanto la toma de concien-cia de nuestros estados emocionales es el punto de partida para otras habilidades de la inteligenciaemocional como el autocontrol, la empata y las habilidades sociales. Goleman (1996) utiliza laexpresin self-awareness, conciencia de uno mismo o autoconciencia, para referirse a la aten-cin continua a los propios estados internos, esa conciencia autorreflexiva en la que la mente seocupa de observar e investigar la experiencia misma, incluidas las emociones.

A travs del conocimiento de nuestras emociones, y del proceso que siguen nuestros pensa-mientos (metacognicin), podemos llegar a darnos cuenta de la diferencia que existe entre sentiruna emocin y ser consciente de lo que se est sintiendo y verse arrastrado por ella. La autoconcienciaexige un conocimiento ntimo y exacto de nosotros mismos y de las emociones. Asimismo, requierela comprensin y la prediccin de nuestras reacciones emocionales ante las situaciones. El desarro-llo de la conciencia emocional supone la alfabetizacin emocional, es decir poseer un vocabularioadecuado y suficiente para definir o describir lo que se est sintiendo. Igualmente implica el desarro-llo de la atencin consciente para distinguir lo que estamos sintiendo.


32

Para aumentar la autoconciencia es necesario que meditemos seriamente y con valor sobrecmo reaccionamos ante las personas y hechos que forman parte de nuestra vida. En particular,debemos (1) examinar nuestros juicios, (2) sintonizar con nuestros sentimientos, (3) saber culesson nuestras intenciones y (4) prestar atencin a nuestros actos. Wiesinger (2003) sugiere que parael desarrollo de nuestra autoconciencia, dar respuesta a las siguientes interrogantes: Qu sientoahora mismo? Qu quiero? Cmo estoy actuando? Qu valoraciones estoy haciendo? Qu medicen los sentidos?

Reconocer nuestras propias emociones as como sus efectos en nosotros y en otros es una delas aptitudes indispensables de la inteligencia emocional. Si nos falta somos vulnerables y podemoscometer graves errores. Todos sentimos impulsos emocionales que pueden ser ira, miedo, felicidad,amor, sorpresa, disgusto o tristeza (por citar algunas emociones) que son valiosos avisos que bieninterpretados nos pueden llevar en una direccin constructiva. En algunos casos, esa falta de odoemocional se presenta como mensajes que el cuerpo trata de enviarnos bajo la forma de jaquecas,dolores de espalda, sueo, etc, para hacernos saber que algo est mal.

La conciencia emocional comienza cuando nos contactamos con nuestras emociones, las cualesestn presentes en todos nosotros y entendemos de qu forma afecta a lo que percibimos, pensa-mos y hacemos. Las emociones corren en paralelo con nuestros pensamientos, siempre experimen-tamos alguna emocin pero a veces es tan sutil que no le damos tanta importancia en nuestra activi-dad diaria. Literalmente experimentamos cientos de emociones con diversa intensidad, que vieneny van con los acontecimientos cotidianos. Las sensaciones nos acompaan siempre, pero rara vezles prestamos atencin. Se requiere que hagamos una pausa mental para captar el murmullo internode las emociones, algo que no estamos acostumbrados, y slo cuando se desbordan tomamosconciencia.


- Gallego, D., Alonso, C, Cruz, A. y Lizama, L. (1999). Implicaciones Educativas de la Inteligencia Emocional.

Madrid: Universidad Nacional de Educacin a Distancia.


- Weisinger, H. (2003). La inteligencia emocional en el trabajo. Madrid: Suma de Letras.

33

CONTENIDOS TEMTICOS. El manejo de las emociones y estrategias para su control

5. El manejo de las emociones y estrategias para su control

Una de las habilidades fundamentales de la inteligencia emocional es el adecuado manejo de lasemociones en uno mismo, tambin llamada autocontrol emocional. El control de las emociones nosignifica que ellas deban suprimirse, sino que se refiere a cmo manejarlas, regularlas o transformar-las si es necesario. Supone poseer una serie de habilidades que permitan a la persona hacerse cargode la situacin, tomar decisiones entre alternativas posibles y reaccionar de manera controlada antelos diversos acontecimientos de la vida. El autocontrol puede ser enseado y aprendido, de all quesea uno de los objetivos de los programas de educacin emocional. El autocontrol emocional persi-gue encontrar el equilibrio emocional para alcanzar la autonoma y el bienestar personal.

Poseer control emocional no significa que no tengamos que enfrentarnos en la vida diaria asituaciones que impliquen conflictos con otras personas o situaciones, por cuanto as es la dinmicade la vida misma. El autocontrol significa saber superar los bloqueos emocionales que ciertas situa-ciones pueden provocar. Lo verdaderamente importante es intentar reconocer y controlar las emo-ciones negativas para que no desplacen las positivas.

Hay personas que poseen la habilidad para enfrentar positivamente las tensiones emocionales,sin embargo, a otras les cuesta mucho o se enfrentan de manera inadecuada, se escapan o lasevitan. La evitacin y el escape no son buenas soluciones para enfrentarse a las tensiones emocio-nales porque no resuelven las fuentes del conflicto, crean grandes insatisfacciones y terminan pordebilitar la integridad emocional.


34

La dinmica de la sociedad actual enfrenta a las personas de manera continua a situaciones que leocasionan enfado o irritaciones, ansiedad o preocupacin, estrs, miedo o depresin. El autocontrolemocional supone el conocimiento de uno mismo e implica la observacin y percepcin de nuestrasemociones en esas circunstancias, para poder generar estrategias de afrontamiento apropiadas.

Tradicionalmente se ha pensado que el control slo se requiere para las emociones negativas,una mirada ms amplia de lo que significa la regulacin emocional implica considerar tambin lahabilidad para inducir emociones y estados de nimo positivos en uno mismo y en los dems. En esesentido se recomienda:

Autoconocerse a travs de la propia reflexin para identificar las emociones positivas y negati-vas que experimentamos.

Controlar la expresin de las emociones negativas y promover la expresin de las emocionespositivas, esto favorece nuestro bienestar personal y las relaciones con los otros.

A continuacin se presenta una breve resea de algunas estrategias para el control de las emo-ciones. Por razones de presentacin aparecern separadas, pero es frecuente que en la prctica seintegren para alcanzar mejores resultados.

a. La respiracin

La respiracin es esencial para la vida. Una respiracin correcta es un antdoto contra el estrs.Los ejercicios de respiracin han demostrado ser tiles en la reduccin de la ansiedad, la depresin,la irritabilidad, la tensin muscular y la fatiga. La respiracin nos proporciona una mejor oxigenacinoptimizando la vida, cuanto ms oxigenado tengamos el cerebro, seremos ms claros, ms lcidos yms eficaces.

La mayora de las personas creen que la respiracin es una funcin vital que se produce deforma automtica; sin embargo, de todos los sistemas vitales del cuerpo, el respiratorio es el msfcilmente controlable y modificable.

Existen dos tipos de respiracin que generan efectos sutilmente diferentes. Una superficial, rpiday entrecortada, que normalmente se asocia a la respuesta de lucha, huda o estrs. Este tipo de respi-

35


racin se caracteriza por un movimiento ascendente y frontal del trax, de este modo el aire nicamenteaccede a la parte media y superior de los pulmones; es un sistema poco eficaz para oxigenar la sangre,por lo que si se mantiene de manera indefinida, intensifica la sensacin de estrs y ansiedad.

La otra respiracin es abdominal o diafragmtica, tambin llamada profunda, que oxigena me-jor la sangre porque permite el acceso del aire a la parte inferior de los pulmones y requiere el usoconsciente del diafragma. Cuando inspiramos, el diafragma se contrae y desciende, ayudando a queel aire penetre en la parte inferior de los pulmones. Cuando expiramos, el diafragma se relaja y saleel aire. La respiracin abdominal fomenta un estado mental sosegado y tiene efectos psicolgicosbeneficiosos, como la reduccin de la presin sangunea y la disminucin del ritmo cardaco. Larespiracin abdominal da al cuerpo el mayor aporte de oxgeno con el menor esfuerzo.

Los ejercicios que estimulan la respiracin abdominal ayudan a relajar la mente. El mero hechode concentrarnos en el acto de respirar detiene el flujo de pensamientos inquietantes y angustiososque se suelen experimentar en un estado de estrs o ansiedad.

b. La relajacin

La relajacin es un estado del cuerpo y de la mente, que se alcanza de forma progresiva;contribuye a reposar los msculos, liberar tensiones y al logro de mayores niveles de concentra-cin. La relajacin es tan importante como la respiracin, ambas estn interrelacionadas a talpunto que una modifica la otra. Cuando nuestro cuerpo est en tensin, enva seales al cerebrode que no estamos tranquilos y se genera un crculo promotor de ansiedad. Para mantener laregulacin emocional es importante mantener tambin un cuerpo relajado y tonificado. La relaja-cin muscular profunda reduce la tensin fisiolgica y es incompatible con la ansiedad.

La relajacin fsica resulta esencial para combatir estados emocionales relacionados con laansiedad, el estrs, el miedo, el manejo de la rabia y la depresin, entre otros. No siempre es posibleeliminar las causas que generan estos estados emocionales, pero aprender a relajar el cuerpo ayudaa reforzar la resistencia a esas situaciones y asumir mejor las exigencias cotidianas.

c. La visualizacin

La visualizacin es una tcnica muy til para conseguir un mayor control de la mente, lasemociones y el cuerpo, y para efectuar cambios deseados en la conducta. Consiste en concentrarse


36

en imgenes mentales. El propsito de la visualizacin es reprogramar las actitudes mentales de lapersona y as capacitarlo para efectuar cambios positivos en su mente, emocin y conducta.

La visualizacin se utiliza con diferentes propsitos, por ejemplo, desarrollar relaciones msarmoniosas o ganar seguridad en situaciones de carcter social; puede tambin emplearse comotcnica de relajacin mental y como mtodo de ayuda para controlar el estrs.

Uno de los fundamentos de la visualizacin es que es posible modificar el estado de nimo,imaginando una escena, un objeto o una imagen que contrarrestar una disposicin anmica o unasituacin negativa.

La clave para desarrollar nuestra capacidad de imaginar colores, formas y situaciones consisteen soltarnos internamente, trabajar mentalmente de forma constante y disciplinada, para fomentar elno pensamiento, as como estimular la visin interior.

La visualizacin tambin nos ayuda a aumentar nuestra capacidad de concentracin y a mante-ner el foco en cada uno de nuestros esfuerzos. La prctica de la visualizacin siempre debe iracompaada por unos minutos de relajacin fsica y mental, pues al soltar las tensiones y al mante-ner alejadas todas las preocupaciones, podemos concentrarnos en crear ms fcilmente la imagenmental en positivo de aquello que deseamos.

d. La meditacin

La meditacin es un estado de sosiego que permite observar los propios pensamientos y actitu-des. Es beneficiosa tanto fsica como mentalmente, y estimula la agudeza mental.

Se ha comprobado que la meditacin resulta efectiva al crear un estado de profunda relajacin, enun perodo relativamente corto de tiempo. En ella, el metabolismo del organismo se enlentece; ascomo disminuye el consumo de oxgeno, la produccin de dixido de carbono, la presin sangunea,la frecuencia respiratoria y cardiaca. Adems, reduce la cantidad de cido lctico, sustancia produci-da por el metabolismo del msculo esqueltico, asociada con la ansiedad y la tensin. Se ha demostra-do, igualmente, que las ondas alfa del cerebro, presentes en el estado de relajacin profunda, con lameditacin aumentan en intensidad y frecuencia.

37


A travs de la meditacin se puede aprender a enfocar crticamente la atencin sobre una cosacada vez. Es un tipo de autodisciplina que aumenta la efectividad en fijar y conseguir un objetivo.Como el proceso de enjuiciar de forma acrtica una cosa en un tiempo se generaliza a otros aspectosde la vida, poco a poco nos encontramos con que somos capaces de darnos cuenta de todo lo quehacemos. Asimismo, somos ms capaces de conocer y aceptar las pautas habituales de percepcin,pensamiento y sentimiento, que ejercen una influencia importante en nuestras vidas y que general-mente operan a un nivel inconsciente o automtico.

e. El control del pensamiento o terapia cognitiva

En las situaciones normales de la vida diaria, entre los sucesos y la emocin existe un dilogointerior. En la mayora de los casos la emocin procede de la interpretacin del suceso y no del propiosuceso, y esta interpretacin est mediada por los pensamientos que se tengan al respecto. En ocasio-nes, se tienen pensamientos deformados o distorsionados de la realidad que hacen estallar y/o exacer-bar emociones negativas, es lo que se denomina distorsiones cognitivas o pensamientos automticos.

Los pensamientos automticos son nuestra charla interna o auto dilogo con nosotros mismos,a nivel mental, expresados como pensamientos o imgenes y que se relacionan con estados emocio-nales intensos (como la ansiedad, la depresin, la ira o la euforia). A menudo forman versionessubjetivas de las cosas que nos ocurren que suelen ser bastantes errneas, en el sentido de dar unafalsa imagen o interpretacin de las cosas y los hechos, por lo que se le dice que estn basados endistorsiones cognitivas.

En psicologa las llamadas distorsiones cognitivas se tratan a travs de diversos mtodos, entrelos que se encuentra el denominado terapia cognitiva. Beck (1995) inicia el desarrollo de esta tera-pia a principio de la dcada de los sesenta para ayudar a los pacientes con tales distorsiones en elpensamiento. La terapia cognitiva pretende identificar y modificar las cogniciones desadaptativas,resaltar su impacto perjudicial sobre la conducta y las emociones y sustituirlas por otras ms ade-cuadas. La terapia cognitiva de Beck consiste bsicamente en identificar pensamientos distorsionadosque causan dificultades en el estado emocional, con el objeto de modificarlos.

Segn Beck las cogniciones negativas se caracterizan por aparecer de forma refleja (sin razona-miento previo), ser irracionales e inadecuadas, ser aceptadas por la persona por considerarlas


38

posibles y ser involuntarias. A continuacin se presenta una descripcin de los tipos de distorsionescognitivas sealadas por Beck (1995).

1. Filtraje o abstraccin selectiva: esta distorsin est caracterizada por una especie de visinde tnel; slo se ve un aspecto de la situacin con la exclusin del resto. Palabras claves paradetectar esta distorsin son: Es horrible, Es insoportable. Es perfecto. Para contrarres-tarlo conviene preguntarse Es esto realmente as?

2. Pensamiento polarizado: Consiste en valorar los acontecimientos en forma extrema sin teneren cuenta los aspectos intermedios. Las cosas se valoran como buenas o malas, blancas onegras, olvidando grados intermedios. Esto crea un mundo polarizado y las personas que lopadecen reaccionan a los eventos de un extremo emocional a otro. Por ejemplo, si no es per-fecto o brillante entonces slo podr ser un fracasado o un imbcil. Palabras claves para detec-tar esta distorsin son todas aquellas que extreman las valoraciones olvidando los grados inter-medios y matices. Ejemplos: Fracasado, Cobarde, Intil, Excelente, Perfecto, etc.Para contrarrestarlo conviene preguntarse Entre esos dos extremos, hay grados intermedios?Hasta qu punto eso es as?

3. Sobregeneralizacin: esta distorsin del pensamiento consiste en sacar una conclusin general deun solo hecho particular, sin base suficiente. Por ejemplo, una persona que busca trabajo, no loencuentra y concluye: Nunca conseguir un empleo. Palabras claves que indican que una perso-na esta sobregeneralizando son: todo, nadie, nunca, siempre, todos o ninguno. Para contrarrestar-lo conviene preguntarse Cuntas veces ha ocurrido eso realmente?, Qu pruebas tengo parasacar esa conclusin? Hay algn caso contrario que demuestre que no siempre es as?

4. Interpretacin del pensamiento: Se refiere a la tendencia a interpretar sin base alguna lossentimientos e intenciones de los dems. A veces, esas interpretaciones se basan en un meca-nismo llamado proyectivo que consiste en asignar a los dems los propios sentimientos ymotivaciones, como si los dems fueran similares a uno mismo. Por ejemplo, una personanota como la miran unos extraos y piensa: S que piensan mal de m. Otra persona estesperando a otra en una cita y sta tarda cinco minutos y sin mediar prueba alguna, se le vienea su cabeza: S que me est mintiendo y engaando. Palabras claves de esta distorsin son:Eso es porque.., Eso se debe a.., S que eso es por.... Para contrarrestarlo convienepreguntarse Qu pruebas tengo para suponer eso? Puedo hacer algo para comprobar si esasuposicin es cierta?

39


5. Visin catastrfica: Consiste en adelantar acontecimientos de modo catastrofista para losintereses personales, en ponerse sin prueba alguna en lo peor para uno mismo. Por ejemplo,una persona con un dolor de cabeza empieza a pensar que quizs tenga un tumor cerebral. Lospensamientos catastrficos a menudo empiezan con las palabras y si . . Para contrarrestar-lo conviene dejar de anticipar, centrarse en el presente y valorar posibilidades. Preguntarse:Otras veces lo he pensado, y qu ocurri realmente?, Qu posibilidades hay de que esoocurra?

6. Personalizacin: La persona cree que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma dereaccin hacia ella, y tiene la tendencia a compararse con los dems. Por ejemplo: En el trabajouna persona tena la impresin de que cada vez que el encargado hablaba de que haba quemejorar la calidad del trabajo se referan exclusivamente a l. Esta persona pensaba: S que lodice por m. Palabras claves son: Lo dice por m, Hago esto mejor (o peor) que tal. Unaforma de contrarrestarlo es aceptarse tal como es y preguntarse Realmente lo dice por m?

7. Falacia de control: La persona se suele creer muy competente y responsable de todo lo queocurre a su alrededor, o bien en el otro extremo, se ve impotente y sin que tenga ningn controlsobre los acontecimientos de su vida. Ejemplos: Si otras personas cambiaran de actitud yo mesentira bien, Yo soy el responsable del sufrimiento de las personas que me rodean. Palabrasclaves son: No puedo hacer nada por..., Slo me sentir bien si tal persona cambia, Yosoy el responsable de todo... Para contrarrestarlo se requiere un pensamiento ms equilibradoy preguntarse: Qu pruebas tengo para creer que eso depende solo de m? Es cierto que loque me sucede es responsabilidad de..?

8. Falacia de justicia: Consiste en valorar como injusto todo aquello que no coincide con nues-tros deseos. Una persona suspende un examen y sin evidencia piensa: Es injusto que me hayansuspendido. Otra piensa sobre su pareja : Si de verdad me apreciara no me dira eso.Palabras claves son: No hay derecho a!... Es injusto que..., Si de verdad tal, entonces...cual.Para contrarrestarlo es necesario dejar de confundir lo que se desea con lo justo. Para contra-rrestarlo se recomienda escuchar los deseos de otros y preguntarse: Si las cosas no salencomo quiero entonces son necesariamente injustas?

9. Razonamiento emocional: Consiste en creer que lo que la persona siente emocionalmente escierto necesariamente. Si una persona se siente irritado es porque alguien ha hecho algo paraalterarle, si se siente ansioso es que hay un peligro real, etc. Las emociones sentidas se toman


40

como un hecho objetivo y no como derivadas de la interpretacin personal de los hechos. Laspalabras claves en este caso son: Si me siento as es porque soy/ o ha ocurrido...

10. Falacia de cambio: Consiste en pensar que el bienestar de uno mismo depende de maneraexclusiva de los actos de los dems. La persona suele creer que para cubrir sus necesidadesson los otros quienes han de cambiar primero su conducta. Por ejemplo, un hombre piensa: Larelacin de mi matrimonio slo mejorar si cambia mi mujer. Las palabras claves son: Si talcambiara tal cosa, entonces yo podra tal cosa. Comprobar si usted puede hacer algo, haga elotro algo o no. Para contrarrestarlo conviene preguntarse Qu pruebas tengo para creer que elcambio slo depende de esa persona? Aunque eso no cambiase, Podra hacer yo algo?

11. Etiquetas globales: Cuando etiquetamos, globalizamos de manera general todos los aspectosde una persona o acontecimiento bajo el prisma del ser, reducindolo a un solo elemento. Estoproduce una visin del mundo y de las personas estereotipada e inflexible. Por ejemplo, unapersona piensa que todos los argentinos son pedantes. Un paciente piensa de manera idealiza-da de su terapeuta: Es una persona estupenda. Es el efecto de englobar bajo una etiquetahechos distintos y particulares de modo inadecuado. Las palabras claves son: Soy un, Esun, Son unos... Para contrarrestarlo se recomienda buscar casos que escapen a la etiquetay preguntarse: Soy as siempre? Hay otros aspectos de m que escapen a esa etiqueta?Hacer lo mismo cuando calificamos a otra persona.

12. Culpabilidad: la persona sostiene que los dems son los responsables de sus problemas,o toma el punto de vista opuesto y se culpa a s misma de todos los problemas ajenos. Porejemplo, una madre cada vez que sus hijos se alborotaban o lloraban, tenda a irritarse conellos y consigo misma echndose la culpa de no saber educarlos mejor. En este caso laspalabras claves aparecen en torno a: Mi culpa, Su culpa, Culpa de.... Para contra-rrestarlo conviene buscar los motivos o razones del problema sin que necesariamente hayaque encontrar culpables.

13. Los deberas: La persona posee una lista de normas rgidas sobre cmo deberan actuar tantoella como los dems. Las personas que no cumplen esas normas le enojan y tambin se sienteculpable si las viola ella misma. Ejemplos de este caso son: Un mdico se irritaba constantemen-te con los pacientes que no seguan sus prescripciones y pensaba: Deberan de hacerme caso;eso impeda que revisara sus actuaciones o explorara los factores que podan interferir en elseguimiento de sus indicaciones. Las palabras claves como puede deducirse son: Deberade..., No debera de..., Tengo que..., No tengo que..., Tiene que.... Para contrarres-

41


tarlo conviene flexibilizar la regla, comprobar su efecto y preguntarse: Qu pruebas tengo paradecir que eso debe ser as necesariamente? Puedo comprobar si es tan grave si eso no ocurrecomo yo digo que debera ocurrir?

14. Tener razn: Consiste en la tendencia a probar de manera frecuente, ante un desacuerdo conotra persona, que el punto de vista de uno es el correcto y cierto. No importan los argumentosdel otro, simplemente se ignoran y no se escuchan, la persona se pone normalmente a la defen-siva. Las palabras claves que denotan esta distorsin son: Yo tengo razn, S que estoy enlo cierto el/ella est equivocado/a. Para contrarrestarlo se recomienda dejar de centrarse sloen s mismo, escuchar al otro, y preguntarse: Estoy escuchando realmente al otro? Tiene esapersona derecho a su punto de vista? Puedo aprender algo de su punto de vista sin hacermeuna idea prejuzgada de ella?

15. Falacia de recompensa divina: La persona espera cobrar algn da todo el sacrificio, comosi hubiera alguien que llevara las cuentas. Consiste en la tendencia a no buscar solucin a pro-blemas y dificultades actuales suponiendo que la situacin mejorar mgicamente en el futuro,o uno tendr una recompensa en el futuro si la deja tal cual. El efecto suele ser el de acumular ungran malestar innecesario, el resentimiento y el no buscar soluciones que podran ser factibles enla actualidad. Las palabras claves que indican esta distorsin son: El da de maana tendr mirecompensa, las cosas mejorarn en un futuro. Para contrarrestarlo conviene buscar las solu-ciones en el presente. Preguntarse: Tengo pruebas para decir que no puedo hacer algo paracambiar esto? Qu podra ir haciendo ahora mismo?

El poder del pensamiento positivo nos sirve en todo momento para dirigir nuestra energamental y nuestros esfuerzos en una direccin determinada. Cuando apoyamos nuestros anhelos conpensamientos positivos y con imgenes mentales acordes con lo que queremos alcanzar o experi-mentar, estamos muy cerca de lograr que se conviertan en realidad.


- Beck, A. (1995). Terapia cognitiva de los trastornos de personalidad. Buenos Aires: Paids.

- Davis, M., Robbins, E. y McKay, M. (1985) Tcnicas de autocontrol emocional. Barcelona: Martnez Roca.

- Gallego, D., Alonso, C, Cruz, A. y Lizama, L. (1999). Implicaciones Educativas de la Inteligencia Emocional.

Madrid: Universidad Nacional de Educacin a Distancia.


42

- Ruiz, J. e Imbernn, J. (1996). Como afrontar los problemas emocionales con la terapia cognitiva Dispo-

nible en: http://www.psicologia-online.com/ESMUbeda/Libros/Sentirse_Mejor/sentirse.htm

La ciencia moderna nos est demostrando todos los das que es la inteli-gencia emocional, no el coeficiente intelectual (CI) ni la sola potencia cerebral, loque sustenta muchas de las mejores decisiones, las organizaciones ms dinmi-cas y rentables, y las vidas ms satisfactorias y de xito.

Robert Cooper y Ayaman Sawaf (1998)

Sin el estmulo y gua de la emocin, el pensamiento racional se enlentece ydesintegra. La mente racional no flota por encima de lo irracional; no puede liberar-se y ocuparse slo de la razn pura.

O. Wilson (1998 en Mora, 2000, p. 19)

El profesor ideal para este nuevo siglo tendr que ser capaz de ensear laaritmtica del corazn y la gramtica de las relaciones sociales. Si la escuela y laadministracin asumen este reto, la convivencia en este milenio puede ser msfcil para todos y nuestro corazn no sufrir ms de lo necesario.

Natalio Extremera y Pablo Fernndez-Berrocal (2002:374)

43

CONTENIDOS TEMTICOS. El arte como un medio para la expresin de las emociones

6. El arte como un medio para la expresin de las emociones

El lenguaje del arte se apoya en el principio de la comunicabilidad de la experiencia y, por tanto,de lo ininteligible, al estar mediado por la subjetividad. El arte siempre ha sido uno de los mediospara acceder a la esfera emocional y en cualquiera de sus manifestaciones (drama, pintura, msica,poesa, cine, teatro, danza, etc.) nos permite habitar otros mundos, experimentar placer, deleite,gozo y tambin, experimentar dolor y displacer, an siendo conscientes de que lo que all serepresenta o escenifica es ficcin. El arte, entonces, nos ofrece un recurso inagotable para la expre-sin, evocacin y exploracin de las sensaciones, emociones y sentimientos.

Ser creativos es una experiencia subjetiva de naturaleza personal y permite una profunda co-municacin con los estratos ms profundos de la mente humana. Los individuos creativos estn enestrecho contacto con sus emociones, buscan la razn de lo que estn haciendo, y son sensibles aldolor, al aburrimiento, a la alegra, al inters y a las dems emociones. El arte entonces permite laexploracin del mundo sentimental, as como tambin el manejo de emociones propias y ajenas.

El lenguaje del arte resulta ser un instrumento efectivo para la expresin emocional; en conse-cuencia el arte se constituye en una estrategia de la educacin emocional para la mejora de losprocesos expresivo-comunicativos e intersubjetivos de los sujetos.

Natalie Rogers, en entrevista que le realizara Guadiana (2003) sostiene que el arte y la expre-sin sirven al crecimiento personal y grupal en la Terapia Expresiva Centrada en la Persona, en lacual se propicia la expresin autntica y el autoconocimiento, haciendo nfasis en lo intuitivo, creativoy emocional, apoyndose en las artes expresivas. El trmino artes expresivas significa la utilizacinde varias formas de arte, como la narrativa, la plstica, la danza, la pintura y la msica, entre otras.


44

En esta terapia se alienta la expresin personal, sin prestar atencin al valor comercial o a la calidaddel producto. Las artes del movimiento, lo visual, lo sonoro y la redaccin creativa se concibencomo lenguajes del alma y el espritu que pueden aprovecharse para explorar las emociones huma-nas y permiten desarrollar un sentido positivo de s mismo.

Las artes expresivas pueden constituirse en un medio para aproximarse al miedo, la vergenza,la culpabilidad o el enojo, inconsciente o no expresado, que frecuentemente nos ata a un patrn desilencio. La expresin creativa, que se acepta y comprende puede ayudar al participante a enfrentarestos sentimientos oscuros y tender un puente a la alegra, la sensualidad, el amor y la compasin.

Por su parte De la Torre (2000), en la misma direccin de reconocer el valor del arte como mediopara la conexin y expresin de las emociones, destaca el uso del cine como estrategia para educaractitudes y sentimientos. Las pelculas son una historia de vida, real o imaginaria, pero con la fuerzasuficiente para generar emociones y sentimientos de diversa ndole en el espectador. El cine tiene laventaja de manejar espacios y tiempos imaginarios, y permite acercarnos a la expresin de los sentimien-tos ms variados y profundos: ira, rabia, asco, miedo, violencia, alegra, entusiasmo, excitacin, felicidad.

Igualmente, seala este autor que la msica tambin es un estmulo apropiado para producirestados emocionales y educar la sensibilidad. A travs de la msica se pueden generar situaciones enlas que se conjuguen los procesos de pensamiento y sentimiento, momentos en los que el pensar sedeja arrastrar por el sentir y el sentir arraiga en forma de reflexin.

Gabrielle Roth (1990) quien de igual modo se ha dedicado al desarrollo de terapias deencuentro con el yo a travs de la danza y la msica, tambin destaca que el canto y la cancin sonuna parte integral de toda cultura. En las canciones expresamos nuestra furia y dolor, nuestros gozosy penas, nuestro amor y preocupaciones. Las canciones para muchas personas son una parte de lavida: la gente escucha canciones noche y da, en sus autos, en casa. Ella argumenta que la gentepareciera que necesita de los cantantes y canciones para aprovisionarse de energa emocional yrefiere que precisamente las canciones son una de las pocas reas en que la exploracin de toda lagama de las emociones est aprobada y aceptada socialmente, incluso en nuestra cultura, cuyatendencia es reprimir los verdaderos sentimientos. Roth (1990) sostiene que al cantar y bailar sedescubre y libera la energa de la emocin, permitindole fluir.

45

CONTENIDOS TEMTICOS. El arte como un medio para la expresin de las emociones

Para concluir, subrayamos que, tal como lo planteaba Vigotski (1972), el arte no debe conce-birse meramente como un adorno, un realce de la vida, sino un camino en s mismo, un camino parasalir de lo previsible y convencional, un mapa para el autodesarrollo.


- Cubero, L. y Romero, C. (2003). La educacin a travs del arte dramtico. Ponencia al XXII Seminario

Interuniversitario de Teora de la Educacin. Disponible en: www.uab.es/div5/site/pdf/ponencia2/

- De La Torre, S. (2000). Estrategias creativas para la educacin emocional. Revista Espaola de Pedagoga,

LVIII (217), 543-572.

- Guadiana, L. (2003). Las artes expresivas centradas en la persona: un sendero alternativo en la orientacin y

la educacin. Entrevista a Natalie Rogers. Revista Electrnica de Investigacin Educativa, 5 (2). Disponible

en: http://redie.ens.uabc.mx/vol5no2/contenido-guadiana.html.

- Roth, G. (1990). Mapas para el xtasis. Barcelona: Urano.

- Vigotsky, L. (1972). Psicologa del arte: Barcelona: Barral, Barcelona.

Hemos llegado a creer que una persona es inteligente si tiene ttulos aca-dmicos o una gran capacidad en alguna disciplina escolstica (matemticas,ciencias, vocabulario). Pero los hospitales psiquitricos estn atiborrados de pa-cientes con esas credenciales. El verdadero barmetro de la inteligencia es unavida feliz y efectiva, vivida cada da, y cada momento de cada da.

Wayne W. Dyer , 1976.


46

47

CONTENIDOS TEMTICOS. Las habilidades sociales

7. Las habilidades sociales

Las habilidades sociales se asocian con comportamientos emocionales o conductuales que semanifiestan en las relaciones interpersonales y que se caracterizan por ser aceptados socialmente enuna determinada cultura. Estn referidas a determinados contextos, es decir una misma conductapuede ser adecuada en una situacin concreta pero totalmente inadecuada en otro contexto. Esimportante tambin destacar que el sentido de la adecuacin est altamente influenciado por elcomponente cultural. Son conductas aprendidas para relacionarse socialmente y pueden mejorarsea travs del aprendizaje intencionado.

Las habilidades sociales permiten vincularnos con los otros, crear nuevos vnculos, reforzar losexistentes, disfrutar y compartir el afecto. Igualmente, permiten manifestar necesidades y resolverconflictos: pedir lo que uno desea, poder decir que no, expresar opiniones, defender los derechos,pedir que el otro cambie su conducta, enfrentar crticas y hostilidad.

En muchas ocasiones nos cortamos al hablar, no sabemos pedir un favor, nos cuesta irsolos a realizar actividades sencillas, no podemos comunicar lo que sentimos, no resolvemossituaciones con los amigos, o con la familia, puede ocurrir que no tengamos amigos... Todas estasdificultades subyacen a la carencia de habilidades sociales. Podramos aadir muchas otras, todasaquellas que tengan que ver con las relaciones difciles con los otros.

Es creencia comn que la simpata y el atractivo social de algunas personas son totalmenteinnatos. Sin embargo, es algo que tambin se adquiere a travs de experiencias que van moldean-do a las personas hasta hacerlos expertos en estas habilidades. Aunque es en la infancia donde


48

aprendemos en mayor medida a relacionarnos con los dems, es un proceso continuo durantetoda la vida.

Ser socialmente competentes proporciona gratificaciones personales que pueden venir deriva-das de percibir nuestra capacidad de desarrollar determinadas habilidades de manera eficaz(autoeficacia), de considerarnos capaces de dominar nuestros sentimientos (autocontrol) y de desa-rrollar relaciones fructferas (empata). Este autoreforzamiento o autoafirmacin, genera pensamientospositivos que llevan a aumentar la autoestima y que a su vez repercuten en nuestra competencia social.

Segn Caballo (1993: 6):

La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un

individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos,

opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin, respetando

esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la

situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

Elementos de las habilidades sociales

De acuerdo con Goleman (1999) las habilidades sociales abarcan siete elementos: comunica-cin, influencia, liderazgo, catalizacin del cambio, resolucin de conflictos, colaboracin y coope-racin y habilidades para el trabajo en equipo.

La comunicacinEs la capacidad de emitir mensajes claros y convincentes. Las personas dotadas de estas

competencias: saben dar y recibir mensajes, captan las seales emocionales y sintonizan con sumensaje; abordan directamente las cuestiones difciles; saben escuchar, buscan la comprensinmutua y no tienen problemas para compartir la informacin de la que disponen; alientan la comu-nicacin sincera y permanecen atentos tanto a las buenas noticias como a las malas.

La capacidad de influenciaEs poseer habilidades de persuasin. Las personas dotadas de estas competencias: son muy

conviccentes; utilizan estrategias indirectas para alcanzar el consenso y el apoyo de los dems, y,recurren a argumentaciones muy precisas con el fin de convencer a los dems.

49

CONTENIDOS TEMTICOS. Las habilidades sociales

El liderazgoEs la capacidad de inspirar y de dirigir a los individuos y a los grupos. Las personas dotadas de

estas competencias: articulan y estimulan el entusiasmo por las perspectivas y objetivos comparti-dos; cuando resulta necesario saben tomar decisiones independientemente de su posicin; son ca-paces de guiar el desempeo de los dems y liderizan con el ejemplo.

La catalizacin del cambioEs la capacidad para iniciar o dirigir los cambios. Las personas dotadas de estas competencias:

reconocen la necesidad de cambiar y de eliminar fronteras; desafan lo establecido; promueven elcambio y consiguen involucrar a otros en ese cambio y modelan el cambio de los dems.

La resolucin de conflictosEs la capacidad de negociar y de resolver conflictos. Las personas dotadas de estas competen-

cias: Manejan a las personas difciles y a las situaciones tensas con diplomacia y tacto, reconocen losposibles conflictos, sacan a la luz los desacuerdos y fomentan la disminucin de las tensiones y,buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados.

La colaboracin y cooperacinEs la capacidad para trabajar con los dems en forma cooperativa y colaborativa en funcin de

alcanzar los objetivos compartidos. Las personas dotadas de estas competencias: equilibran la con-centracin en la tarea con la atencin a las relaciones; colaboran y comparten planes, informacin yrecursos.

Las habilidades de equipoEs la capacidad de crear la sinergia grupal en la consecucin de las metas colectivas. Las

personas dotadas de esta competencia: alientan cualidades grupales como el respeto, la disponibili-dad y la colaboracin; despiertan la participacin y el entusiasmo; consolidan la identificacin grupaly, cuidan al grupo, su reputacin y comparten los mritos.

La comunicacin interpersonal y emocional

El ser humano es en esencia un ser comunicativo, que se desarrolla en redes que le permiten serparte de una comunidad. La comunicacin es un proceso bidireccional en el cual necesariamentehay un receptor y un emisor en interaccin permanente; en esa interaccin se intercambian percep-

educar las emociones.pdf

Documents