educacion emocional semana 12
DESCRIPTION
educación emocionaETRANSCRIPT
EDUCACIÓN EMOCIONAL EDUCACIÓN EMOCIONAL Y HABILIDADES DE Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Instructor : Ps. Fernando Rosario
LASLAS EMOCIONESEMOCIONEShace 2.200 años Platón, decía:
“La disposición emocional del alumnodetermina su habilidad para aprender”.
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:FUNCIONES DE LAS EMOCIONES:
Evento > valoración > cambios fisiológicos > predisposición a la acción
• Las emociones cumplen unas funciones:
o funciones intrapersonales
o Funciones extrapersonales
o Las emociones motivan
o Las emociones permiten comunicar
o Las emociones son un índice de señalamiento (valoración) de la
información
• Las emociones se pueden educar
• Lograr tener un nivel de control sobre sus emociones demuestra tener EDUCACIÖN EMOCIONAL
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
ANALFABETISMO EMOCIONALANALFABETISMO EMOCIONAL
• Aumento de la delincuencia
• Trastornos alimenticios
• Abusos de drogas y alcohol
• Marginación y problemas sociales
• Ansiedad y depresión
• Problemas de atención y razonamiento
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA EMOCIONALMENTE INTELIGENTEEMOCIONALMENTE INTELIGENTE
• Actitud positiva: resalta los aspectos positivos por encima de los negativos
• Reconoce los propios sentimientos y emociones
• Se siente capaz de expresar sentimientos y emociones
• Es capaz de controlar sentimientos y emociones
• Tolera la frustración y es capaz de demorar gratificaciones.
• Es empática
• Es capaz de tomar decisiones adecuadas
• integra lo racional y lo emocional
• Tiene motivación, ilusión e interés
• Autoestima adecuada: sentimientos positivos
• Sabe dar y recibir
• Tiene valores que dan sentido a su vida
• Es capaz de superar las dificultades y frustraciones
• Es capaz de integrar polaridades
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
EDUCACIÓN EMOCIONAL Y EDUCACIÓN EMOCIONAL Y
COMUNICACIÓN EFECTIVA…COMUNICACIÓN EFECTIVA…
…¿Cómo comunico lo que me pasa???
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y : Atención y EscuchaEscucha
¿¿CómoCómo Mejorar Nuestra Habilidad de Atender y Escuchar? Mejorar Nuestra Habilidad de Atender y Escuchar?
Con nuestra postura física:
• Mirando directamente a la cara de nuestro interlocutor; manteniendo un buen contacto visual.
• Adoptando una posición natural, cómoda y relajada. Expresando físicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviéramos a punto de marcharnos.
• Suspendiendo cualquier actividad o interferencia que pudiera distraer la atención de nuestro interlocutor.
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Claves para la Escucha Activa Claves para la Escucha Activa
AQUIETAR SU PROPIA MENTE:• Saber cuando estar callado• No interrumpir• No terminar las frases de otras personas
UTILIZAR SEÑALES NO VERBALES POSITIVAS:• Aprobar con la cabeza• Sonreír• Postura atenta• Expresión facial interesada• Contacto visual
Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Claves para la Escucha ActivaClaves para la Escucha Activa
UTILIZAR SEÑALES VERBALES POSITIVAS• “Oh”• “Buena idea”• “Eso me gusta”• “No había pensado eso antes”• “Interesante”
RESUMIR • “Déjeme verificar para asegurarme que comprend픕 “Usted está diciendo que...”• “Según yo entiendo, usted...”• “Déjeme ver si entendí. El objetivo de esta reunión es...”
Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Claves No Verbales de la EscuchaClaves No Verbales de la EscuchaRESPUESTA NO VERBAL QUÉ PUEDE INDICAR
Balancear una pierna Incredibilidad
Elevar una ceja AprobaciónAliento
Comprensión
Asentir con la cabeza InterésConcentración
Atención
Inclinarse hacia delante ConcentraciónInterésRespeto
Permanecer en silencio ImpacienciaUrgencia
Falta de interés
Fruncir el entrecejo DesaprobaciónPena
Incomprensión
Mirar la lejanía DistracciónImpaciencia
Falta de interés
Moverse o estar inquieto Falta de interésMensaje demasiado largo
Incomodidad
Primera HabilidadPrimera Habilidad: Atención y Escucha: Atención y Escucha
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Segunda Habilidad: La Asertividad: La Asertividad
Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás”( Castanyer, O. 1998 )
Requiere de Empatía, Escucha, Respeto, Concreción.
Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio
Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta
Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo
Asertividad
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
La Asertividad en el Rol de HablanteLa Asertividad en el Rol de Hablante• Supone dejar de lado algunos vicios comunicativos: Ser
discordante, competitivo, acusatorio, indirecto, poco concreto, manipulador, aleccionador, generalizador
• Lo principal es "dar mensajes yo". Esto significa que en vez de decir: "lo que pasa es que tú tal cosa", es mejor decir: "yo pienso tal cosa", "yo quiero tal cosa", "a mí me gustaría tal cosa", "yo considero que...”
• Es distinto decir: “Me estas engañando, perjudicando y eres un sinvergüenza", que decir: “En esta situación yo me siento muy perjudicado y creo que las cosas podrían arreglarse en una forma que fuera más conveniente para los dos"
Segunda Habilidad: La Asertividad: La Asertividad
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Tipos de AsertividadTipos de Asertividad• Comportamiento Asertivo de Rechazo.
Cuando existe el deseo de rechazar una petición o demanda, y cuando otra persona está tratando de bloquear o interferir el logro de una meta, puede ser apropiado y mas aun mostrar destreza social, el rechazar o no permitir tal interferencia.
• Comportamiento Asertivo de Recepción de CríticasCuando otra persona me está dirigiendo una crítica es importante tener la capacidad de aceptar comprensivamente lo que me parezca razonable y lógico, lo cual requiere de un alto grado de empatía
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Tipos de AsertividadTipos de Asertividad
• Comportamiento Asertivo de Alabanza.Las expresiones de sentimientos positivos tales como la alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las relaciones interpersonales positivas. La habilidad para alabar a otros de una manera cálida, sincera y amistosa puede ser una destreza interpersonal extremadamente poderosa.
• Comportamiento Asertivo de Petición.Cuando se hace una petición a otro con el objeto de facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en conjunto con el comportamiento de rechazo.
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
Para ser Asertivo es Indispensable ser ConcretoPara ser Asertivo es Indispensable ser Concreto
En vez de decir Especifiquemos la situación puntual
“Nunca me crees” “Cuando te hablo de mi trabajo me parece que no me crees”
“Siempre que hay gente te quedas callado (a)”
“Cuando vienen mis amigos (as) que no conoces te quedas
callado (a)
• Fuente: Edita Núñez Sotelo - Ps. U. de Chile 2009Instructor : Ps. Fernando Rosario
ConflictosConflictos• Efectos positivos
• Efectos negativos
• Los conflictos tienden a formar cadenas como la clásica bola de nieve.
Proceso de escalamientoProceso de escalamiento1. Mónica le pide algo a Claudia
2. Claudia no satisface la petición de Mónica
3. Mónica insiste subiendo el tono (agregando un adjetivo)
4. Claudia responde negativamente
5. Mónica insiste paro ahora agrega un comentario agresivo
6. Claudia contesta defendiéndose del comentario agresivo (en este
momento la discusión se sale del tema original)
7. Mónica reitera su comentario agresivo y agrega un comentario
adicional
8. Claudia se defiende contraatacando con agresividad a Mónica
9. Se establece una lucha de poderes
Estilos de manejo de conflictoEstilos de manejo de conflicto
• CompetirEs ser afirmativo y no colaborador
• ComplacerEs no ser afirmativo y colaborador
• EvadirEs no ser afirmativo ni colaborador
• ColaborarEs afirmativo como colaborador
• TransigirPunto intermedio entre ser afirmativo y
colaborador
Situación 1Situación 1• Estas en tu trabajo y ya es la hora de salida te
quieres ir rápido porque tienes una comida familiar
en tu casa. En ese momento llega tu jefe y te pide
que te quedes porque tienen que hacer un trabajo
especial que el director le acaba de pedir y lo tienen
que presentar a las 8:00 de la mañana sin falta.
Situación 2Situación 2• Es viernes por la tarde has tenido una semana
realmente pesada, vas a tu casa y lo único
que quieres hacer es cambiarte de ropa y
descansar. Al entrar a tu casa tu esposa te
espera quien ya esta vestida y preparada
para salir, te dice que ya tiene todo arreglado
para ir a cenar y después a bailar, lo cual no
te a consultado.
Situación 3Situación 3• Su director acaba de llamarlo para decirle que su
jefe se ha jubilado y que alguien debe ocupar su
lugar pero le dice que tiene duda si ponerlo a usted
o a su compañero que tiene dos meses de trabajar
en la compañía , a menos que usted le demuestre
que tiene las habilidades para ese puesto se lo dará,
usted tiene la sensación de que le va a dar el
puesto a su compañero puesto que se han hecho
muy buenos amigos.
ACTIVIDADACTIVIDAD1.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo 1.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo adecuado de los componentes de la inteligencia emocionaladecuado de los componentes de la inteligencia emocional
2.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo 2.- Narre tres situaciones donde se pongan de manifiesto un manejo inadecuado de los componentes de la inteligencia emocionalinadecuado de los componentes de la inteligencia emocional
3.- Elabore un mapa conceptual del tema tratado en clase 3.- Elabore un mapa conceptual del tema tratado en clase