edita - sergas · preguntas frecuentes en el Ámbito sanitario. manual de consulta para la...

Edita

Subdireccioacuten Xeral de Humanizacioacuten e Atencioacuten aacute Cidadaniacutea

Servizo Galego de Sauacutede

atencioncidadancalidadesergases

Este manual contiene la informacioacuten actualizada a

Abril de 2021

Los cambios que puedan derivar de futuras modificaciones

legislativas o normativas seraacuten recogidos y actualizados

perioacutedicamente en sucesivas revisiones

Versioacuten 4 abril 2021

PREGUNTAS FRECUENTES EN EL AacuteMBITO SANITARIO MANUAL DE CONSULTA PARA LA CIUDADANIacuteA

3

Preguntas frecuentes

en el aacutembito sanitario

Manual de consulta para la ciudadaniacutea

Versioacuten 4 Abril 2021

XUNTA DE GALICIA CONSELLERIacuteA DE SANIDADE


Santiago de Compostela

2021


4


5

Iacutendice capiacutetulos

01Tarjeta sanitaria 29

02Derecho a la asistencia sanitaria 51

03Cartera de servicios 84

04Organizacioacuten y funcionamiento 109

05Prestacioacuten farmaceacuteutica 134

06Reclamaciones y sugerencias 152

07Documentacioacuten cliacutenica e informacioacuten 159

08Reintegro de gastos y prestaciones sanitarias 192

09Donacioacuten de oacuterganos y tejidos 204

10Salud laboral 215

11Informacioacuten Miscelaacutenea 218

12Solicitud del reconocimiento de la situacioacuten de dependencia y del derecho a las prestaciones del sistema 221

13Derechos de la ciudadaniacutea 232

14Deberes de la ciudadaniacutea en el Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia 253


6

reguntas


7

Indice de capiacutetulos y preguntas

Iacutendice capiacutetulos 5

Indice de capiacutetulos y preguntas 7

Introduccioacuten 26

1 TARJETA SANITARIA 29

11 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA POR PRIMERA VEZ 29

iquestCoacutemo puedo solicitar la tarjeta sanitaria galega por primera vez 29

Vengo a vivir a Galicia iquestCoacutemo puedo tener una tarjeta sanitaria de aquiacute 29

12 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA CON EL PRIMER TRABAJOCAMBIO DE BENEFICIARIO A TITULAR CON UN NUacuteMERO DE AFILIACIOacuteN PROPIO 31

Con el primer contrato de trabajo iquestqueacute tengo que hacer para obtener la tarjeta sanitaria 31

Recibiacute nueva tarjeta de la seguridad social y el nuacutemero de afiliacioacuten cambioacute queriacutea saber iquestpor queacute 31

Comenceacute a trabajar Era beneficiaria de un asegurado Tengo que solicitar cambio de la tarjeta

sanitaria 31

13 SOLICITUD DE LA TARJETA SANITARIA DESPUEacuteS DE RESIDIR FUERA DEL PAIacuteS MAacuteS DE 90 DIacuteAS 32

Mi hija de 21 antildeos residioacute en el extranjero durante dos antildeos porque estuvo estudiando iquestCoacutemo hago

para incluirla como beneficiaria miacutea o del padre y recuperar su tarjeta sanitaria 32

14 TARJETA SANITARIA NO RECONOCIDA POR LOS DISPOSITIVOS AUTOMAacuteTICOS DE CITACIOacuteN 32

Dispongo de una tarjeta sanitaria que no la leen los aparatos para pedir el tique de la vez en consulta

iquestMe la renovaraacuten sin coste 32

15 TARJETA SANITARIA CON UN FORMATO NUEVO 33

Recibiacute una tarjeta sanitaria nueva que no tiene el mismo formato que la anterior iquestPuede tratarse de un

error 33

16 SOLICITUD DE LA TARJETA SANITARIA EUROPEA 33

Voy a viajar al extranjero iquestQueacute debo hacer para acudir al meacutedico 33


8

17 TARJETA SANITARIA AA 35

iquestCuacuteal es el procedimiento para obtener la Tarjeta sanitaria doble AA y queacute pacientes tienen derecho a

ella 35

18 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA POR PEacuteRDIDA O EXTRAVIacuteO ROTURA O DETERIORO 36

Perdiacute la tarjeta sanitaria iquestCoacutemo puedo solicitar otra 36

19 CADUCIDAD DE LA TARJETA SANITARIA 37

Mi tarjeta sanitaria caducoacute iquestTengo que solicitar una nueva tarjeta sanitaria 37

110 TARJETA SANITARIA VIRTUAL ndash APLICACIOacuteN SERGAS MOacuteBIL 38

Descargueacute la tarjeta sanitaria virtual y queriacutea saber cuaacuteles son sus funcionalidades 38

111 QUEacute HACER SI NO LE LLEGA LA TARJETA SANITARIA 40

Soliciteacute la tarjeta sanitaria y auacuten no la recibiacute iquestCuaacutendo me va a llegar 40

112 CAMBIO DE DATOS DE LA TARJETA SANITARIA (direccioacuten teleacutefono etc) 40

iquestCoacutemo puedo cambiar el nuacutemero de teleacutefono y otros datos que figuran en la tarjeta sanitaria No tengo

certificado digital iquestAlguacuten teleacutefono para realizar la gestioacuten 40

113 TARJETA SANITARIA PERSONAS QUE CUMPLIERON 26 ANtildeOS 41

Ya cumpliacute 26 antildeos y me comentaron que no puedo continuar como beneficiario en la tarjeta sanitaria

de mi padre Ademaacutes cuando quiero pedir cita para el meacutedico por internet me dice que los datos son

erroacuteneos iquestPueden informarme de queacute tengo que hacer 41

114 SOLICITUD DE CAMBIO DE MEacuteDICO DE FAMILIA 42

iquestCoacutemo puedo hacer el cambio de meacutedico de cabecera 42

iquestPuedo tener el meacutedico de cabecera en un ayuntamiento diferente al de residencia 42

Voy a cambiar de vivienda en el mismo ayuntamiento y hay un centro de salud cerca pero yo prefiero

mantener mi meacutedica de cabecera actual iquestEs esto posible 42

115 SOLICITUD DE CAMBIO DE PEDIATRA A OTRO CENTRO DE SALUDTITULAR Y BENEFICIARIO DE LA TARJETA SANITARIA CON DOMICILIOS DIFERENTES ASIGNACIOacuteN DE MEacuteDICO 44

iquestPuedo cambiar el meacutedico de mi hijo a otro centro de salud 44


9

116 SOLICITUD DE MEacuteDICO DE DESPLAZADOS para ciudadanos dentro de Galicia y ciudadanos de otras Comunidades Autoacutenomas que residan temporalmente en Galicia 46

Mi hijo va a comenzar a estudiar en la universidad y va a trasladarse de ciudad durante el curso

iquestCoacutemo tiene que hacer para poder ir al meacutedico 46

Voy a comenzar a estudiar en la universidad pero no es mi lugar de residencia iquestQueacute debo hacer para

recibir asistencia sanitaria 46

Voy a ir a pasar mis vacaciones a su Comunidad iquestQueacute tengo que hacer para recibir asistencia

sanitaria mientras esteacute en Galicia 46

iquestPuedo pedir cita por internet para el meacutedico de desplazados 46

117 ATENCIOacuteN SANITARIA DE LOS GALLEGOS CON TARJETA SANITARIA DEL SERGAS EN LOS DESPLAZAMIENTOS A OTRAS COMUNIDADES AUTOacuteNOMAS 48

Este verano voy a viajar por Espantildea durante mis vacaciones iquestPuedo recibir atencioacuten sanitaria en otra

Comunidad si fuese precisa 48

118 RECETAS PRESCRITAS EN GALICIA OBTENCIOacuteN DE LOS MEDICAMENTOS EN LOS DESPLAZAMIENTOS A OTRAS COMUNIDADES AUTOacuteNOMAS 49

iquestQueacute traacutemites debo realizar para adquirir los medicamentos recetados si estoy fuera de Galicia 49

2 DERECHO A LA ASISTENCIA SANITARIA 51

21 INFORMACIOacuteN SOBRE LAS VIacuteAS PARA RECIBIR ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA 51

Soy extranjero y resido aquiacute hace antildeos como estudiante universitario Ahora no soy estudiante ni

tampoco trabajo por lo tanto no estoy cotizando a la seguridad social Quisiera saber si mi tarjeta es

vaacutelida 51

22 REQUISITOS Y TRAacuteMITES PARA LA PRESTACIOacuteN DE ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA 54

iquestTengo derecho a obtener una tarjeta sanitaria del Servicio Gallego de Salud 54

23 RECONOCIMIENTO DE LA CONDICIOacuteN DE ASEGURADO BENEFICIARIO PARA LA ASISTENCIA SANITARIA EN ESPANtildeA CON CARGO A FONDOS PUacuteBLICOS 57

iquestCoacutemo puedo obtener la cartilla de la Seguridad Social 57

iquestPuedo incluirme como beneficiario de la cartilla de la Seguridad Social de mi familiar 57


10

24 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A PERSONAS QUE NO TENGAN RECONOCIDA LA CONDICIOacuteN DE ASEGURADOS O BENEFICIARIOS 59

iquestEn queacute casos van a ser atendidos en los centros sanitarios del Servicio Gallego de Salud los pacientes

EXTRANJEROS NO REGISTRADOS NI AUTORIZADOS como residentes en Espantildea 59

25 DERECHO A LA ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A MENORES NACIONALES O EXTRANJEROS 62

Querriacutea saber si en un centro de salud pueden negar la asistencia sanitaria de urgencia a un nintildeo 62

26 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA PERSONAS EN SITUACIOacuteN DE DESEMPLEO 63

27 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA GALLEGOS RESIDENTES EN EL EXTERIOR 64

Mi padre es gallego pero yo naciacute y vivo en el extranjero voy a viajar a Galicia iquestCoacutemo puedo hacer si

preciso de asistencia sanitaria durante mi estancia 64

28 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA CIUDADANOS RESIDENTES EN EL EXTRANJERO QUE COTIZAN PARA LA ASISTENCIA SANITARIA EN ESPANtildeA 66

Soy gallego expatriado desde hace seis meses Tengo la residencia permanente en otro paiacutes y estoy dado

de alta en el censo de espantildeoles en el extranjero de la Embajada de Espantildea Estoy dado de alta en la

Seguridad Social espantildeola como trabajador por cuenta ajena y estoy cotizando a la SS en Galicia

iquestCuaacutendo esteacute de vacaciones en Galicia tengo asistencia sanitaria 66

29 CONVENIOS BILATERALES SEGURIDAD SOCIAL-ASISTENCIA SANITARIA 66

iquestDoacutende puedo solicitar el certificado de derecho a la asistencia sanitaria si viajo al extranjero 66

210 COacuteMO RECIBIR TRATAMIENTO MEacuteDICO PLANIFICADO EN GALICIA SI USTED RESIDE EN OTRO PAIacuteS (FORMULARIO S2 o E-112) 68

Soy residente en Suiza Me voy a desplazar a Galicia durante un mes y necesito oxiacutegenoterapia

domiciliaria iquestQueacute traacutemites debo realizar 68

iquestCon queacute formulario puedo recibir tratamiento meacutedico planificado en otro paiacutes (formulario S2) 68

211 CUESTIONES SOBRE LA ASISTENCIA SANITARIA TRANSFRONTEIRIZA 69


11

212 SOLICITUD DE CAMBIO DE AFILIACIOacuteN DE MUFACE MUGEJUISFAS AL SERGAS 76

Siempre tuve asistencia sanitaria a traveacutes de una entidad privada y quiero hacer el cambio para el

Sergas iquestQueacute tengo que hacer 76

213 PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS BENEFICIARIOS DEL AacuteREA SANITARIA DE VIGO ELIJAN EL PROVEEDOR DE ASISTENCIA SANITARIA ESPECIALIZADA 81

Soy beneficiario del Hospital de Povisa y quiero cambiar al CHUVI iquestQueacute pasaraacute con las citas para

consulta en Povisa 81

Soy beneficiario del CHUVI y quiero cambiar al Hospital Povisa iquestQueacute pasaraacute con las citas para

consulta en el CHUVI 81

3 CARTERA DE SERVICIOS 84

31 ATENCIOacuteN DOMICILIARIA DE ATENCIOacuteN PRIMARIA 84

iquestCoacutemo se tramita la atencioacuten meacutedica domiciliaria iquestQuieacuten tiene derecho iquestQueacute papeles hay que

aportar iquest Coacutemo se hace la solicitud 84

32 SALUD BUCODENTAL-OFTALMOLOGIacuteA-AUDICIOacuteN-LOGOPEDIA 85

iquestExisten ayudas para los gastos del dentista para personas sin recursos 85

iquestQueacute cobertura tiene la asistencia sanitaria del dentista iquestSe financian las proacutetesis fijas o removibles

iquestY los implantes 85

iquestHasta queacute edad estaacuten financiados los audiacutefonos 85

33 OXIacuteGENOTERAPIA A DOMICILIO 90

Existen ayudas para el pago de la factura de electricidad en la oxiacutegenoterapia domiciliaria 90

iquestCoacutemo se solicita una mochila de oxiacutegeno para poder desplazarse 90

iquestQuieacuten recoge el material de la oxigenoterapia en el domicilio cuando no se necesita 90

34 REPRODUCCIOacuteN ASISTIDA 91

iquestCuaacutel es el liacutemite de edad para acceder a los programas de reproduccioacuten asistida y cuaacuteles son los

requisitos 91

iquestQueacute documentacioacuten se debe aportar para obtener la autorizacioacuten de una unidad asistencial de

reproduccioacuten humana asistida 91

35 SALUD INFANTIL CARPETA CUIacuteDATE_CUIacuteDAME 96


12

iquestQueacute documentos contenie la carpeta de salud infantil 96

36 VACUNAS GRATUITAS EN NUESTRA COMUNIDAD CALENDARIO VACUNAL 97

iquestCuaacuteles son las vacunas gratuitas en nuestra Comunidad 97

37 Vacunacioacuten para viajar al extranjero 100

iquestEs preciso poner alguna vacuna para viajar al extranjero 100

38 PROGRAMA GALLEGO PARA LA DETECCIOacuteN PRECOZ DE LA SORDERA EN PERIacuteODO NEONATAL 101

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de la sordera neonatal 101

39 PROGRAMA DE DETECCIOacuteN PRECOZ DE ENFERMEDADES ENDOCRINAS Y METABOacuteLICAS EN PERIacuteODO NEONATAL 102

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de metabolopatiacuteas 102

310 PROGRAMA DE CRIBADO CAacuteNCER DE MAMA 105

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz del caacutencer de mama 105

311 PROGRAMA DE DETECCIOacuteN PRECOZ DEL CAacuteNCER COLORRECTAL 105

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de caacutencer colorrectal 105

312 SOLICITUD DE CITA PARA REVISIOacuteN GINECOLOacuteGICA DE SALUD EN ATENCIOacuteN PRIMARIA 106

iquestDoacutende tengo que pedir cita para hacer una revisioacuten Ginecoloacutexica 106

4 ORGANIZACIOacuteN Y FUNCIONAMIENTO 109

41 SOLICITUD DE CITA EN ATENCIOacuteN PRIMARIA A TRAVEacuteS DE INTERNET 109

iquestCoacutemo se pide a traveacutes de Internet una cita al meacutedico de cabecera 109

42 INCIDENCIA DE SOLICITUD DE CITA DE ATENCIOacuteN PRIMARIA EN LA WEB DEL SERGAS 110

No puedo pedir cita por internet para el meacutedico de cabecera iquestQueacute debo hacer 110


13

Intenteacute pedir cita para el meu meacutedico por internet y no pude acabar el proceso porque dio un

erroriquestCoacutemo puedo solucionarlo 110

43 CONSULTA TELEFOacuteNICA DE ATENCIOacuteN PRIMARIAndash FUNCIONAMIENTO 110

Quiero pedir una cita telefoacutenica para el meacutedico de familia iquestCoacutemo puedo hacerlo iquestPuedo solicitar

recetas iquestPuedo hacerlo por internet 110

44 CONSULTA DE CITAS CON LOS ESPECIALISTAS Y LISTA DE ESPERA EN LOS HOSPITALES 111

iquestCoacutemo puedo consultar mis citas pendientes con los especialistas 111

iquestCoacutemo puedo saber en queacute puesto estoy en la lista de espera para cirurgiacutea 111

45 ANULACIOacuteN O RETRASO POR MOTIVO JUSTIFICADO DE CITAS HOSPITALARIAS 112

Necesito anular una cita por motivo justificado iquestCoacutemo debo hacer 112

46 REVISIOacuteN POR DEMORA EN CITACIOacuteN PARA CONSULTA PRUEBA DIAGNOacuteSTICAINTERVENCIOacuteN QUIRUacuteRGICA 113

iquestHay alguna manera de poder adelantar una cita pendiente para realizar una prueba 113

47 NEGATIVA DEL MEacuteDICO DE FAMILIA A EXTENDER UN VOLANTE DE INTERCONSULTA PARA EL ESPECIALISTA 114

iquestPuede mi meacutedico de cabecera negarse a enviarme al especialista 114

48 ASISTENCIA E TRANSPORTE SANITARIO URXENTE EXTRAHOSPITALARIO 114

iquestCuaacutendo llamar al 061 iquestCoacutemo actuar ante una situacioacuten urgente enfermedad o accidente 114

iquestCuaacutendo llamar al 061 115

iquestCuaacutendo llamar al 902 400 116 117

49 REQUISITOS PARA DIAacuteLISIS COMO DESPLAZADO DENTRO DE LA COMUNIDAD AUTOacuteNOMA 117

Necesito diaacutelisis iquestCoacutemo puedo solicitarla si me desplazo temporalmente a Galicia 117

410 TELEacuteFONO DE ATENCIOacuteN SANITARIA 902 400 116 del 061 u OPCIOacuteN 3 del 902 077 333 118


14

iquestPodriacutean informarme del servicio de atencioacuten telefoacutenica para solicitar informacioacuten sanitaria no

urgente 118

411 TARIFICACIOacuteN TELEacuteFONO UacuteNICO DEL SERGAS902 119

He recibido mediante correo postal una cita meacutedica en la que como uacutenica opcioacuten de comunicacioacuten para

su anulacioacuten ofrecen un teleacutefono con TARIFICACIOacuteN 902 iquestSe puede llamar a un teleacutefono fijo 119

412 RECOMENDACIONES PARA LA UTILIZACIOacuteN DEL SISTEMA AUTOMAacuteTICO DE CITACIOacuteN (IVR) 121

Si llamo para pedir cita para el meacutedico y sale el contestador automaacutetico puedo escoger el diacutea o tiene

que ser el que me ofrezca el sistema automaacutetico 121

413 OFICINAS DE ATENCIOacuteN AL PACIENTE EN LAS AacuteREAS SANITARIAS DEL SERVIZO GALLEGO DE SALUD 123

iquestDoacutende hay una oficina de atencioacuten al paciente 123

414 PLATAFORMA Eacute-SAUacuteDE 126

iquestQueacute informacioacuten contine la Plataforma Eacute-sauacutede 126

iquestQuieacuten puede acceder iquestCoacutemo me registro iquestCoacutemo puedo acceder iquestA queacute voy a ter acceso 126

iquestCoacutemo contactar para resolver incidencias detectadas en el funcionamiento de la Plataforma Eacute-Sauacutede126

415 PLATAFORMA TELEA ndash TELEASISTENCIA DOMICILIARIA 130

iquestQueacute es la Plataforma TELEA 130

iquestCoacutemo tengo que hacer para poder acceder a la Plataforma de Teleasistencia domiciliaria 130

iquestCuaacuteles son los requisitos 130

416 SUSCRIPCIOacuteN POR SMS PERSONALIZADA 131

iquestCoacutemo tengo que hacer para recibir un recordatorio de mis citas con los especialistas para no

olvidarme 131

Cuando me preguntan si me pusieron algunas vacunas no soy capaz de recordarlo iquestPuedo obtener esa

informacioacuten sin acudir a mi meacutedico 131

5 PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA 134

51 NEGATIVA DEL FACULTATIVO A PRESCRIBIR RECETAS OFICIALES O SOLICITAR PRUEBAS COMPLEMENTARIAS PARA PRESCRIPCIONES DE FACULTATIVOS NO PERTENECIENTES AL SISTEMA NACIONAL DE SALUD 134


15

iquestPuede mi meacutedico de cabecera negarse a darme las recetas del Sergas de los medicamentos que me

recetoacute el meacutedico privado 134

52 NEGATIVA DEL FARMACEacuteUTICO A SUSTITUIR EL MEDICAMENTO PRESCRITO POR EL MEacuteDICO 135

Si en la farmacia no tienen el medicamento que me receta el meacutedico iquestpueden negarse a cambiarlo por

otro similar 135

53 APORTACION DE LOS USUARIOS EN LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA AMBULATORIA 136

iquestCuacuteal es la cuantiacutea maacutexima que debe pagar un pensionista al mes por el copago farmaceacuteutico y que

pasa si se estaacute pagando maacutes del maacuteximo 136

iquestDoacutende puedo presentar la comunicacioacuten de discrepancia de datos en la que sentildealo mi desacuerdo en el

tipo de aportacioacuten farmaceacuteutica 136

El copago en el caso de que el pensionista tenga a su cargo en su misma tarjeta a un beneficiario iquestse

aplica por pensionista o por nuacutemero de usuarios de la tarjeta 136

54 ACTUALIZACIOacuteN DE LOS LIacuteMITES MAacuteXIMOS DE APORTACIOacuteN MENSUAL PARA LOS PENSIONISTAS Y SUS BENEFICIARIOS EN LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA AMBULATORIA 139

Soy pensionista y hoy en la farmacia vi que tengo que pagar otra cantidad por los medicamentos iquestEs

correcto 139

55 USUARIOS EXENTOS DE LA APORTACIOacuteN EN LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA 140

iquestQueacute personas estaacuten exentas del copago sanitario en Galicia 140

56 MEDICAMENTOS DE APORTACIOacuteN REDUCIDA 141

Soy enferma croacutenica En la farmacia hay medicamentos por los que pago un 40 y de otros pago muy

poco y siempre alrededor de los 4 euros iquestA queacute es debido esto 141

57 MEDICAMENTOS EXCLUIDOS DE LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD 142

La medicacioacuten DUPHALAC iquestestaacute financiada por la Seguridad Social 142

58 EXENCIOacuteN DE APORTACIOacuteN EN LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA PARA PERSONAS EN PARO QUE PERDIERON EL DERECHO A PERCIBIR EL SUBSIDIO DE DESEMPLEO 142

Estoy en el paro y no tengo ninguna prestacioacuten iquestLos medicamentos para las personas en mi situacioacuten

son gratuitos 142


16

59 APORTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD 143

Una persona con un certificado de discapacidad iquestqueacute tipo de aportacioacuten le corresponde en la

prestacioacuten farmaceacuteutica 143

510 CUESTIONES SOBRE LAS APORTACIONES FARMACEacuteUTICAS-RD162012 144

iquestCuaacuteles son los cambios que se produjeron en la prestacioacuten farmaceacuteutica 144

511 RECETA ELECTROacuteNICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD (SNS) 149

iquestQueacute ocurre si viajo fuera de Galicia y necesito recoger en una farmacia los medicamentos recetados

por el Sergas en otra Comunidad Autoacutenoma iquestquedaraacute constancia de dicho acto en la Comunidad

Autoacutenoma donde se realizoacute la prescripcioacuten 149

6 RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS 152

61 COacuteMO PRESENTAR UNA RECLAMACIOacuteN SUGERENCIA O APORTACIOacuteN 152

iquestQueacute es unha reclamacioacuten una sugerencia y una aportacioacuten 152

Deseo hacer una reclamacioacuten pero no dispongo de certificado digital iquestDoacutende puedo presentarla 152

62 COacuteMO SE PUEDE CONSULTAR EL ESTADO DE TRAMITACIOacuteN DE UNA RECLAMACIOacuteN O SUGERENCIA 155

iquestPueden indicarme doacutende consultar el estado de tramitacioacuten de mi reclamacioacuten 155

63 RECLAMACIOacuteN RELACIONADA CON LA LISTA DE ESPERA QUIRUacuteRGICA DOacuteNDE Y COacuteMO PRESENTARLA 156

La hoja de inclusioacuten en el registro de pacientes en espera tiene marcada la prioridad 2 y la fecha es del

XXXXXXXX y auacuten no me llamaron iquestCoacutemo puedo reclamar 156

64 IMPOSIBILIDAD DE FACILITAR INFORMACIOacuteN DE DATOS CLIacuteNICOS 157

iquestPuedo consultar la informacioacuten de lista de espera sin tener DNI electroacutenico CHAVE365 ni certificado

digital iquesthay alguna otra opcioacuten 157

7 DOCUMENTACIOacuteN CLIacuteNICA E INFORMACIOacuteN 159


17

71 SOLICITUD DE COPIA DE HISTORIAL CLIacuteNICOCONSULTA HISTORIA CLIacuteNICA E HISTORIAL FARMACOTERAPEacuteUTICO 159

He cambiado de asistencia sanitaria del reacutegimen general a Muface y necesito mi historial meacutedico

iquestcoacutemo tengo que proceder para conseguirlo 159

iquestCon el DNI electroacutenico podriacutea acceder a mi historial meacutedico iquestCoacutemo tendriacutea queacute hacer 159

Por cambio de residencia a otra comunidad autoacutenoma me solicitan el historial meacutedico y de

dispensaciones de medicamentos para continuar con mis tratamientos iquestPodriacutea informarme de coacutemo

conseguirlo 159

iquestEs posible el acceso a mi historial meacutedico a traveacutes de su web o de Eacute-Sauacutede 159

iquestCoacutemo puedo solicitar el historial cliacutenico de un familiar fallecido recientemente 159

72 SOLICITUD DE COPIA DE DOCUMENTACIOacuteN CLIacuteNICA DESDE FUERA DE GALICIA 166

Actualmente vivo en otra Comunidad Autoacutenoma iquestCoacutemo puedo solicitar copia de mi historial cliacutenico en

el Sergas 166

73 CONSULTA DE HISTORIA CLIacuteNICA E HISTORIAL FARMACOTERAPEacuteUTICO POR INTERNET 166

iquestCoacutemo puedo acceder a mi historial cliacutenico y a mis radiografiacuteas a traveacutes de internet 166

74 CONSERVACIOacuteN HISTORIAS CLIacuteNICAS EN EL SERGAS 167

iquestCuaacutento tiempo es obligatorio conservar las historias cliacutenicas de los pacientes y queacute tipo de informacioacuten

debe conservarse indefinidamente 167

75 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteNRECLAMACIOacuteN POR REPRESENTANTE NO ACREDITADO EN SERVICIOS DE ATENCIOacuteN AL PACIENTE 169

iquestPuede solicitar otra persona informacioacuten o copia de mi documentacioacuten cliacutenica si no puedo realizar el

traacutemite personalmente en el servicio de atencioacuten al paciente 169

76 SOLICITUD DE REALIZACIOacuteN DE AUTOPSIA 171

Un familiar puede solicitar la realizacioacuten de una autopsia iquesten queacute casos iquestQueacute legislacioacuten es aplicable171

77 SOLICITUD DE CONSULTA DE ACCESOS INDEBIDOS A LA HISTORIA CLIacuteNICA 173

Quiero saber coacutemo y a quieacuten debo solicitar informacioacuten para que se me facilite el listado de las

personas que accedieron a mi historial meacutedico 173


18

78 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteN QUE PRECISE DE RESPUESTA INMEDIATA 174

iquestPodriacutean confirmarme la hora de la consulta meacutedica 174

iquestCoacutemo puedo hacer una consulta meacutedica para que me orienten de forma raacutepida 174

79 CERTIFICADOS MEacuteDICOS INFORME DE SALUD 175

Mi hija necesita un certificado meacutedico para acudir a un campamento de verano iquestqueacute tengo que hacer

para solicitarlo y queacute necesito llevar para que el meacutedico lo expida 175

710 CUESTIONES RELACIONADAS CON LA LISTA DE ESPERA 175

7101 iquestCuaacutel es el procedimiento que seguiraacute el Servizo Galego de Sauacutede si me proponen realizar una

intervencioacuten quiruacutergica 175

7102 Cuando el meacutedico me propone la realizacioacuten de la intervencioacuten quiruacutergica iquesttengo un plazo para

tomar mi decisioacuten 176

7103 iquestDoacutende tengo que entregar entregar la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica 176

7104 iquestDe cuaacutentos ejemplares consta la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica 177

7105 iquestCuaacutel es la fecha de entrada en la lista de espera 177

7106 iquestQueacute es el Registro de pacientes en espera quiruacutergica 177

7107 iquestCoacutemo actualizo mis datos personales 178

7108 iquestPor iniciativa de quieacuten se pueden modificar las condiciones del Registro 178

7109 iquestDoacutende puedo encontrar informacioacuten sobre mi situacioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica 179

71010 iquestCuaacuteles son los motivos de salida del Registro de pacientes en espera quiruacutergica 179

71011 iquestEn el momento que acudo al hospital para realizar la operacioacuten dejo de formar parte del

Registro de pacientes en espera quiruacutergica 180

71012 iquestDesde queacute momento empieza a contar la espera para una intervencioacuten quiruacutergica 180

71013 iquestQueacute son los niveles de prioridad de una intervencioacuten quiruacutergica 180

71014 iquestEstaacuten definidos los procedimientos quiruacutergicos que se consideran desde el punto de vista

cliacutenico prioridad 1 181

71015 iquestCoacutemo se clasifican los pacientes en funcioacuten del tipo de espera 181

71016 iquestDoacutende puedo encontrar informacioacuten sobre los tiempos de espera en Galicia 182

71017 iquestCoacutemo me citaraacuten o llamaraacuten 182


19

71018 iquestCon quieacuten tengo que contactar si no puedo acudir a la cita 183

71019 Si acudo a la cita para la intervencioacuten quiruacutergica y esta se cancela iquestqueacute ocurre con mi

situacioacuten en lista de espera 183

71020 iquestQuieacuten puede beneficiarse de las garantiacuteas de tiempos maacuteximos de espera 183

71021iquestQueacute situaciones no se computaraacuten en el tiempo maacuteximo de espera 184

71022 iquestMe pueden realizar la intervencioacuten quiruacutergica en un centro diferente al que me corresponde184

71023 iquestQueacute procedimiento tengo que seguir si deseo ser atendido en cualquier otro centro sanitario184

71024 iquestQueacute garantiacutea me ofrece la derivacioacuten a otro centro 184

71025 iquestPuedo rechazar la derivacioacuten iquestQueacute pasariacutea en ese caso con mi situacioacuten en lista de espera a

derivacioacuten 184

71026 iquestQueacute supuestos quedan excluidos del procedimiento de garantiacutea de tiempos maacuteximos de espera

para una intervencioacuten quiruacutergica 185

71027 iquestA doacutende tengo que dirigirme en el supuesto de que se superen los plazos maacuteximos de espera185

71028 iquestA doacutende me puedo dirigir si me surgen dudas antes de que me citen para mi intervencioacuten 185

71029 iquestDoacutende y coacutemo puedo presentar una reclamacioacuten relacionada con la lista de espera

quiruacutergica 186

71030 iquestCuaacutel es la legislacioacuten vigente que regula las listas de espera en la Comunidad Autoacutenoma de

Galicia 186

71031 iquestCuaacuteles son los modelos oficiales de formularios vigentes relacionados con la lista de espera

quiruacutergica en el Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia 187

711 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS CERTIFICADOS DIGITALES 188

iquestQueacute es un Certificado Digital y queacute garantiacutea ofrece 188

iquestCoacutemo obtener un Certificado Digital 188

iquestQueacute significa revocar un certificado 188

iquestCoacutemo utilizo mi Dni electroacutenico 188

712 INFORMACIOacuteN SOBRE CHAVE 365 189

Alta de usuarioModificacioacuten de datos y baja en Chave365Doacutende gestionar presencialmente Chave365189

8 REINTEGRO DE GASTOS Y PRESTACIONES SANITARIAS 192

81 PRESTACIOacuteN ORTOPROTEacuteSICA AMBULATORIA TRAMITACIOacuteN POR REINTEGRO DE GASTOS 192


20

Preciso informacioacuten sobre el procedimiento para el reintegro de gastos de la prestacioacuten ortoproteacutesica

ambulatoria queacute pasos tengo que seguir las condiciones queacute modelos cubrir y doacutende entregarlos 192

82 PRESCRIPCIOacuteN DE SILLAS DE RUEDAS 194

iquestEl Sergas proporciona sillas de ruedas sencillas a una pensionista para facilitar los desplazamientos

tanto en el domicilio como fuera de eacutel De ser asiacute iquestqueacute traacutemites hay que realizar 194

83 TRANSPORTE SANITARIO 195

Si tengo que desplazarme desde mi pueblo hasta el Hospital para recibir tratamiento oncoloacutegico y no

tengo posibilidad de hacerlo por mis medios iquestcoacutemo puedo solucionarlo 195

84 SOLICITUD DE AYUDAS AL DESPLAZAMIENTO 197

Tengo que comenzar un tratamiento oncoloacutegico en A Coruntildea enviado por el Sergas y soy de la

provincia de Lugo Si me desplazo por mis medios iquesttengo derecho a que me devuelvan algo de los

gastos 197

85 SOLICITUD DE REINTEGRO DE GASTOS DE ASISTENCIA SANITARIA CON MEDIOS AJENOS 199

De manera imprevista me puse de parto con siete meses de embarazo acontecioacute todo tan raacutepido que las

asistencias urgentes decidieron llevarme a un centro privado porque no daba tiempo a llegar al hospital

puacuteblico maacutes proacuteximo iquestPuedo solicitar que me reembolsen el importe de los gastos 199

86 SOLICITUD DE REINTEGRO DE GASTOS PARA ABSORBENTES EN LA INCONTINENCIA URINARIA INFANTIL 201

Tengo un nintildeo de 5 antildeos con autismo todaviacutea usa pantildeal y seguacuten el Real Decreto Ley 162012 tenemos

derecho al reintegro de gastos de los pantildeales iquestVale el tique de cualquier supermercado o tiene que ser

especiacuteficamente de farmacia iquestA mayores tengo que presentar factura 201

87 FACTURACIOacuteN POR EMPRESAS PROVEEDORAS DE CENTROS SANITARIOS DEL SERGAS - MODO DE PRESENTACIOacuteN 202

Somos empresa proveedora de un hospital del Sergas Recibimos una circular informando que las

facturas deben ser presentadas en los registros administrativos de la gerencia del Aacuterea Sanitaria iquestSe

pueden presentar las facturas en otros registros administrativos 202

9 DONACIOacuteN DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS 204

91 SOLICITUD DE TARJETA DE DONANTE DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS204

92 iquestQUEacute SIGNIFICA SER DONANTE 204

93 iquestQUEacute OacuteRGANOS Y TEJIDOS SE PUEDEN DONAR 204


21

94 iquestSE PUEDE DONAR ALGUacuteN OacuteRGANO O TEJIDO MIENTRAS SE ESTAacute VIVO 205

95 iquestQUEacute ES LA MEDULA OacuteSEA 205

96 iquestQUIEacuteN PUEDE SER DONANTE DE MEDULA OacuteSEA 206

97 iquestDOacuteNDE PUEDO HACERME DONANTE DE MEDULA OacuteSEA 206

98 iquestDE DOacuteNDE PROCEDEN LOS OacuteRGANOS Y LOS TEJIDOS QUE SE TRASPLANTAN 207

99 iquestQUIEacuteN PUEDE SER DONANTE DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS TRAS SU FALLECIMIENTO 207

910 iquestPOR QUEacute NO PUEDEN SER DONANTES DE OacuteRGANOS LA MAYORIacuteA DE LOS FALLECIDOS 207

911 iquestQUEacute ES LA MUERTE CEREBRAL 208

912 iquestQUIEacuteN DIAGNOSTICA LA MUERTE CEREBRAL 208

913 iquestLA MUERTE CEREBRAL TIENE ALGO QUE VER CON EL COMA208

914 iquestQUEacute ES EL CONSENTIMIENTO PRESUNTO 209

915 iquestQUEacute PASA SI MI FAMILIA SE OPONE A LA DONACIOacuteN 209

916 iquestLE AYUDA A LA FAMILIA CONOCER LA OPINIOacuteN SOBRE LA DONACIOacuteN DEL FALLECIDO 209

917 iquestQUEacute OCURRE SI CAMBIO DE OPINIOacuteN SOBRE LA DONACIOacuteN 210

918 iquestPODRIacuteA EXCLUIR DE LA DONACIOacuteN ALGUacuteN OacuteRGANO O TEJIDO CONCRETO 210

919 iquestCAMBIARAacute LA ACTITUD DE LOS MEacuteDICOS A LA HORA DE ATENDERME EN UN MOMENTO CRIacuteTICO SI SABEN QUE SOY DONANTE 210


22

920 iquestQUEacute CAMBIOS PROVOCA LA DONACIOacuteN EN EL ASPECTO EXTERNO DE LA PERSOA FALLECIDA 210

921 iquestLA DONACIOacuteN INTERFIERE EN EL FUNERAL O EN EL ENTIERRO210

922 iquestQUEacute PIENSAN LAS RELIGIONES SOBRE LA DONACIOacuteN DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS 211

923 iquestQUEacute LEGISLACIOacuteN REGULA LA DONACIOacuteN Y EL TRASPLANTE211

924 iquestPUEDE CONOCER LA FAMILIA DE UN DONANTE EL NOMBRE DE LOS ENFERMOS TRASPLANTADOS O UN TRASPLANTADO EL NOMBRE DE SU DONANTE 212

925 iquestPOR QUEacute DEBERIacuteA HACERME DONANTE 212

926 iquestQUEacute ES LA TARJETA DE DONANTE 212

927 iquestDOacuteNDE SE CONSIGUE UNA TARJETA DE DONANTE 212

928 iquestEXISTE ALGUNA VENTAJA PARA LOS DONANTES 212

929 iquestCOacuteMO PUEDO HACERME DONANTE 213

10 SALUD LABORAL 215

101 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteN SOBRE INCAPACIDADES LABORALES MUTUAS DE TRABAJO 215

Estoy de baja laboral Quisiera saber si puedo viajar hasta la casa de mis padres en otra ciudad sin

problema o si tengo que pedir autorizacioacuten a mi doctora de cabecera 215

11 INFORMACIOacuteNMISCELAacuteNEA 218

111 PROGRAMA DE VIGILANCIA SANITARIA DE LAS PLAYAS DE GALICIA 218

iquestDoacutende puedo consultar la clasificacioacuten sanitaria anual de las zonas de bantildeo en Galicia 218




23




12 SOLICITUD DEL RECONOCIMIENTO DE LA SITUACIOacuteN DE DEPENDENCIA Y DEL DERECHO A LAS PRESTACIONES DEL SISTEMA 221

Mi padre tiene impedimentos para desarrollar algunas actividades de la vida cotidiana y ademaacutes

confluyen otros factores de tipo social econoacutemico etc iquestCoacutemo podriacutea informarme de si cumple los

requisitos para solicitar una ayuda de dependencia 221

121 iquestCUAacuteL ES SU OBJETO 223

122 iquestQUIEacuteNES SON LOS TITULARES DEL DERECHO 223

123 iquestQUEacute DOCUMENTACIOacuteN ACOMPANtildeARAacute A LA SOLICITUD 224

124 iquestCUAacuteLES SON LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN RELACIOacuteN CON LAS CONDICIONES DE SALUD 226

125 CATAacuteLOGO DE SERVICIOS Y PRESTACIONES 227

13 DERECHOS DE LA CIUDADANIacuteA 232

131 DERECHO A MANIFESTAR LAS INSTRUCCIONES PREVIAS 232

Quisiera saber queacute tengo que hacer para informarles de mis instrucciones previas Vi que pueden

incluir un documento con ellas pero desconozco si se trata de un formulario oficial si lo tiene que

cubrir un meacutedico si tiene que ser firmado ante notario etc 232

iquestQUEacute ES EL DOCUMENTO DE INSTRUCCIONES PREVIAS 233

iquestQUIEacuteN LO PUEDE OTORGAR 233

iquestSE PUEDE REVOCAR 233

iquestCUAacuteL DEBE SER SU CONTENIDO 233

iquestCOacuteMO SE OTORGA 235

iquestA QUIEacuteN VA DIRIGIDO 236

iquestQUEacute ES EL REGISTRO GALLEGO DE INSTRUCCIONES PREVIAS 236

iquestDOacuteNDE SE PRESENTA LA SOLICITUD 236

iquestQUEacute DOCUMENTOS SE NECESITAN 239


24

iquestCUAacuteNDO Yacute COacuteMO ACCEDEN AL DOCUMENTO DE INSTRUCCIONES PREVIAS LOS

PROFESIONALES SANITARIOS 239

132 DERECHO A LA SEGUNDA OPINIOacuteN MEacuteDICA EN EL SISTEMA SANITARIO PUacuteBLICO GALLEGO 242

Quisiera saber coacutemo puedo solicitar una segunda opinioacuten meacutedica fuera de Galicia ya que a mi hija le han diagnosticado una enfermedad degenerativa e incapacitante y querriacutea poder llevarla al centro de referencia nacional 242

133 LIBRE ELECCIOacuteN DE PERSONAL MEacuteDICO DE FAMILIA PEDIATRA Y PERSONAL DE ENFERMERIacuteA EN ATENCIOacuteN PRIMARIA Y DE CENTRO O COMPLEJO HOSPITALARIO POR UN PROBLEMA DE SALUD NUEVO EN EL SISTEMA PUacuteBLICO DE SALUD DE GALICIA246





iquestSe puede elegir pediatra independientemente del meacutedico de cabecera iquestIncluso fuera del

ayuntamiento en el que estaacutes empadronado 246

Tengo que someterme a una intervencioacuten quiruacutergica por indicacioacuten de mi especialista iquestPuedo elegir el

hospital en el que deseo ser operado 246

14 DEBERES DE LA CIUDADANIacuteA EN EL SISTEMA PUacuteBLICO DE SALUD DE GALICIA 253


25


Introduccioacuten

Uno de los principales objetivos estrateacutegicos de la Conselleriacutea de Sanidad y del Servicio

Gallego de Salud es que la ciudadaniacutea reciba la mejor asistencia posible y que nuestro

sistema sanitario funcione de forma aacutegil y efectiva un objetivo que requiere que todos los

agentes implicados dispongan de un nivel adecuado de conocimientos e informacioacuten

actualizada sobre aspectos fundamentales de la normativa estructura y organizacioacuten de este

complejo sistema

La ciudadaniacutea gallega viene mostrando una demanda creciente sobre informacioacuten de salud y

del sistema sanitario y desde la Administracioacuten sanitaria tenemos el deber y la voluntad de

proporcionaacutersela de la manera maacutes accesible

La ciudadaniacutea formula a diario por diferentes canales preguntas dudas aportaciones

sugerencias o reclamaciones sobre temas que se repiten con frecuencia tarjeta sanitaria

traacutemites de cambio de profesionales asignados en atencioacuten primaria solicitud de

documentacioacuten cliacutenica solicitud de citas en atencioacuten primaria aportaciones en la

prescripcioacuten farmaceacuteutica

Con el objetivo de reunir en una misma publicacioacuten la informacioacuten sobre los asuntos de

nuestro sistema de salud maacutes solicitados por la ciudadaniacutea nacioacute la publicacioacuten Preguntas

frecuentes en el aacutembito sanitario Manual de consulta para la ciudadaniacutea que recoge las

respuestas a aquellas cuestiones que despiertan mayor intereacutes entre las personas usuarias y

que puede consultarse en la web

Para la documentacioacuten y elaboracioacuten de las respuestas se utilizaron diferentes fuentes de

consulta legislacioacuten autonoacutemica y nacional web del Sergas y de otras conselleriacuteas del

Ministerio de Sanidad Ministerio de Trabajo Instituto Nacional de la Seguridad Social

Es fundamental destacar que este manual requiere una revisioacuten permanente para mantener

actualizados sus contenidos la normativa los enlaces con los sitios de internet Cuenta

con un iacutendice interactivo que contiene alrededor de 200 preguntas con sus respuestas

agrupadas en 14 capiacutetulos organizadas por aacutereas temaacuteticas y con enlaces mediante

hiperviacutenculos a formularios procedimientos y otra informacioacuten de intereacutes

Asimismo este manual es de utilidad para el personal sanitario que trabaja en las unidades

de atencioacuten al paciente pues proporciona una informacioacuten clara y concreta sobre temas que

requiere comuacutenmente la ciudadaniacutea


27

Creemos que es uacutetil para toda nuestra organizacioacuten porque promueve la rigurosidad la

homogeneidad y la consistencia en la emisioacuten de respuestas a las preguntas que preocupan a

las personas usuarias del sistema fortaleciendo de este modo nuestra identidad corporativa

Entender las necesidades de los y de las pacientes y fomentar que la ciudadaniacutea conozca el

Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia para que pueda ejercer sus derechos y deberes con

responsabilidad es un compromiso del Servicio Gallego de Salud y la Conselleriacutea de

Sanidad Con este manual queremos contribuir a su cumplimiento

Joseacute Flores Arias

Gerente del Servicio Gallego de Salud

TARXETA SANITARIA


28

TARXETA SANITARIA


29

01

1 TARJETA SANITARIA

11 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA POR PRIMERA VEZ

iquestCoacutemo puedo solicitar la tarjeta sanitaria galega por primera vez

Vengo a vivir a Galicia iquestCoacutemo puedo tener una tarjeta sanitaria de aquiacute

La solicitud por primera vez de la tarjeta sanitaria de Galicia puede hacerla de dos formas

Si dispone de certificado digital (para mayores de edad) o DNI electroacutenico con certificado

digital vaacutelido con lector de tarjeta puede solicitarla a traveacutes de internet en la paacutegina web del

Sergas en el espacio ldquoCIUDADANIArdquoTarjeta Sanitaria y Cambio de profesional Solicitud

de tarjeta sanitaria por primera vez (Con Certificado Digital) y seguir las instrucciones

indicadas Escoge usted el meacutedico seguacuten el listado que le ofrece la paacutegina

Le recordamos que debe enviar el certificado de empadronamiento en el plazo de un mes

por fax al nuacutemero 981 569 601 o al correo electroacutenico tarjetasanitariasergases

Le informamos que la presentacioacuten del certificado de empadronamiento es requisito en la

solicitud inicial de la tarjeta sanitaria gallega y en el caso de que hubiera tenido

anteriormente tarjeta sanitaria gallega y fuera baja por emigracioacuten

Si no dispone de certificado digital o DNI electroacutenico tendraacute que hacerlo de forma presencial

en el mostrador de atencioacuten al paciente de un centro de salud proacuteximo a su domicilio

Puede consultar los centros de salud por provincia y ayuntamiento y los Centros de

Tramitacioacuten de la Tarjeta Sanitaria en las siguientes direcciones de internet

TARXETA SANITARIA


30

httpwwwsergasesA-nosa-organizacionCentros-asistenciaisidioma=es

httpstsinternetsergasesTSInternetInicioTSInternetservletopcion=8

Se le facilitaraacute un resguardo que le serviraacute como justificante mientras no reciba la nueva

tarjeta Este justificante tiene una caducidad de tres meses Si en ese periodo no recibe en su

domicilio la tarjeta sanitaria deberaacute comunicarlo a su centro de salud para confeccionarle

otra sin coste y puede solicitar un nuevo resguardo

Podraacute solicitar la tarjeta cualquier persona empadronada en Galicia y que tenga

reconocido por el Instituto Nacional de la Seguridad SocialInstituto Social de la Marina el

derecho a la asistencia sanitaria con la condicioacuten de aseguradabeneficiaria

Documentacioacuten necesaria ndash Solicitud presencial

Documento identificativo vaacutelido y en vigor obligatorio para los que ya cumplieron 14

antildeos

Certificadovolante de empadronamiento (para los menores de edad no es necesario si

el titular del derecho estaacute de alta en el Sistema de Informacioacuten Poblacional de Galicia

es decir en tarjeta sanitaria del Sergas)

Cartilla de la Seguridad Social (en el caso de beneficiarios el P1 documento de

inclusioacuten)

Documentacioacuten necesaria ndash Solicitud por internet (solo para mayores de edad)

Titular certificado de empadronamiento

Beneficiario

Certificado de empadronamiento para los mayores de 18 antildeos

Si es mayor de edad el documento P1 (documento de inclusioacuten emitido por el

Instituto Nacional de la Seguridad Social) Si es menor de edad la copia del

Libro de Familia

Para maacutes informacioacuten puede llamar al teleacutefono de atencioacuten a la ciudadaniacutea 981 569 540 en

horario de 9 a 20 horas de lunes a viernes excepto festivos

TARXETA SANITARIA


31

12 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA CON EL PRIMER

TRABAJOCAMBIO DE BENEFICIARIO A TITULAR CON UN

NUacuteMERO DE AFILIACIOacuteN PROPIO

Con el primer contrato de trabajo iquestqueacute tengo que hacer para obtener la tarjeta

sanitaria

Recibiacute nueva tarjeta de la seguridad social y el nuacutemero de afiliacioacuten cambioacute

queriacutea saber iquestpor queacute

Comenceacute a trabajar Era beneficiaria de un asegurado Tengo que solicitar

cambio de la tarjeta sanitaria

La entidad que reconoce el derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica es el Instituto Nacional

de la Seguridad SocialInstituto Social de la Marina y son los servicios de salud de las

comunidades autoacutenomas las encargadas de acreditar este derecho emitiendo la tarjeta

sanitaria

Cuando se produce una situacioacuten de cambio de beneficiario de una cartilla de la Seguridad

Social a titular pueden darse dos situaciones

Si en la tarjeta sanitaria que tiene en la actualidad ya consta el nuacutemero de afiliacioacuten

propio no genera una nueva tarjeta y sirve la que tiene

Si en la tarjeta sanitaria que tiene en la actualidad no consta el nuacutemero de afiliacioacuten

propio se genera una nueva tarjeta que se le enviaraacute a su domicilio

Mientras no recibe la nueva tarjeta podraacute solicitar en el centro de salud un resguardo con los

datos actuales de la tarjeta

Si necesita maacutes informacioacuten puede llamar usted al teleacutefono de atencioacuten a la ciudadaniacutea de

la tarjeta sanitaria 981 569 540 en horario de 9 a 20 horas de lunes a viernes excepto

festivos

TARXETA SANITARIA


32

13 SOLICITUD DE LA TARJETA SANITARIA DESPUEacuteS DE RESIDIR

FUERA DEL PAIacuteS MAacuteS DE 90 DIacuteAS

Mi hija de 21 antildeos residioacute en el extranjero durante dos antildeos porque estuvo

estudiando iquestCoacutemo hago para incluirla como beneficiaria miacutea o del padre y

recuperar su tarjeta sanitaria

Para incluir a una persona como beneficiaria de otra en su cartilla de la Seguridad Social

debe acudir a una oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o al Instituto

Social de la Marina (ISM) ya que son los organismos competentes para reconocer dicha

condicioacuten

Cuando formalicen la inclusioacuten le facilitaraacuten un documento con el que debe acudir al centro

de salud junto con el DNI un certificadovolante de empadronamiento con una fecha de

expedicioacuten no superior a 3 meses y la tarjeta sanitaria anterior (se la tiene en su poder)

En el centro le solicitaraacuten la tarjeta como beneficiaria y le facilitaraacuten un resguardo que le

serviraacute para recibir asistencia sanitaria y adquirir los medicamentos en la farmacia mientras

no reciba la nueva tarjeta



festivos

14 TARJETA SANITARIA NO RECONOCIDA POR LOS

DISPOSITIVOS AUTOMAacuteTICOS DE CITACIOacuteN

Dispongo de una tarjeta sanitaria que no la leen los aparatos para pedir el tique

de la vez en consulta iquestMe la renovaraacuten sin coste

En efecto su tarjeta tiene la banda magneacutetica que no funciona lo que puede dar lugar al

problema que usted menciona

Si la tarjeta estaacute deteriorada debe solicitar una nueva en el centro de salud o a traveacutes de

internet en la paacutegina wwwsergases y abonar la correspondiente tasa



festivos

TARXETA SANITARIA


33

15 TARJETA SANITARIA CON UN FORMATO NUEVO

Recibiacute una tarjeta sanitaria nueva que no tiene el mismo formato que la anterior

iquestPuede tratarse de un error

La tarjeta sanitaria cambioacute de formato en adaptacioacuten al Real Decreto-ley 92011 de 19 de

agosto de medidas para la mejora de la calidad y cohesioacuten del sistema nacional de salud de

contribucioacuten a la consolidacioacuten fiscal y de elevacioacuten del importe maacuteximo de los avales del

Estado para 2011

A fin de desarrollar lo dispuesto por esta norma el Consejo Interterritorial del Sistema

Nacional de Salud en su reunioacuten de 29 de febrero de 2012 aproboacute el proyecto de formato

uacutenico y comuacuten de tarjeta sanitaria individual vaacutelido para todo el Sistema Nacional de Salud

wwwboeesboedias20110820pdfsBOE-A-2011-14021pdf

Por ahora hay enviacuteo de tarjetas con el nuevo formato a los ciudadanosas que hacen una

nueva solicitud por robo peacuterdida extraviacuteo etc o bien por solicitarla por primera vez

Los que ya tienen la tarjeta sanitaria y tiene fecha de caducidad desde febrero del 2011 en

adelante se estaacuten renovando gradualmente

16 SOLICITUD DE LA TARJETA SANITARIA EUROPEA

Voy a viajar al extranjero iquestQueacute debo hacer para acudir al meacutedico

La tarjeta sanitaria europea (TSE) o el certificado provisional sustitutorio (CPS) son los

documentos que acreditan el derecho de su titular para recibir la asistencia necesaria durante

los desplazamientos a un paiacutes perteneciente a la Unioacuten Europea del Espacio Econoacutemico

Europeo y la Confederacioacuten Suiza por acuerdo

Es el documento personal e intransferible que acredita el derecho a recibir las prestaciones

sanitarias que resulten necesarias desde un punto de vista meacutedico durante una estancia

temporal en el territorio del Espacio Econoacutemico Europeo (1) o Suiza teniendo en cuenta la

naturaleza de las prestaciones y la duracioacuten de la estancia prevista de acuerdo con la

legislacioacuten del paiacutes de estancia independientemente de que el objeto de la estancia sea el

turismo una actividad profesional o los estudios

El Certificado provisional sustitutorio puede solicitarlo cuando el desplazamiento sea

inminente y no sea posible la obtencioacuten de la Tarjeta Sanitaria Europea al inicio del

desplazamiento

TARXETA SANITARIA


34

httpwwwseg-

socialeswpsportalwssinternetTrabajadoresPrestacionesPensionesTrabajadores1093811

5661762

Para poder obtener la Tarjeta Sanitaria Europea puede

1ordm- Solicitarla en un centro de atencioacuten e informacioacuten de la Seguridad Social (CAISS)

provisto de la cartilla de la Seguridad Social y del DNI (si no tiene dicha cartilla puede

presentar la Tarjeta Sanitaria de Galicia)

2ordm- Solicitarla a traveacutes de la paacutegina web httpstarjetaeuropeacom

No es necesario tener certificado digital

Este traacutemite puede realizarse tanto para el titular como para los beneficiarios Se remite

dicha tarjeta al domicilio en aproximadamente 10 diacuteas

Estos documentos son gratuitos El periacuteodo de validez consta tanto en la TSE como en el

CPS

La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) no es vaacutelida cuando el desplazamiento tenga la finalidad

de recibir tratamiento meacutedico en cuyo caso es necesario que el Instituto Nacional de la

Seguridad Social (INSS) o el Instituto Social de la Marina (ISM) emitan el formulario

correspondiente previo informe favorable del servicio de salud Tampoco es el documento

vaacutelido si usted traslada su residencia al territorio de otro estado miembro

En algunos casos deberaacute asumir una cantidad fija o un porcentaje de los gastos derivados de

la asistencia sanitaria en igualdad de condiciones con los asegurados del estado al que se

desplaza Estos importes no son reintegrables

Estados en los que tiene validez la TSE

Alemania Austria Beacutelgica Bulgaria Chipre Croacia Dinamarca Eslovaquia Eslovenia

Estonia Finlandia Francia Grecia Hungriacutea Irlanda Islandia Italia Letonia Liechtenstein

Lituania Luxemburgo Malta Noruega Paiacuteses Bajos Polonia Portugal Reino Unido

Repuacuteblica Checa Rumania Suecia y Suiza

Para maacutes informacioacuten puede llamar al teleacutefono de informacioacuten del Instituto Nacional de la

Seguridad Social 901 502 050

httpwwwseg-

socialesInternet_1TrabajadoresPrestacionesPension10935AsistenciasanitariaDesplazami

entosporE11566TSE2indexhtm

TARXETA SANITARIA


35

A partir del 01092012 a los ciudadanos portadores de Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) de

Certificado Provisional Sustitutorio (CPS) o de los formularios que no recojan su condicioacuten

de pensionista se les aplicaraacute el siguiente algoritmo para establecer la cuota de aportacioacuten

farmaceacuteutica

Usuarios con documentacioacuten acreditativa de pensionista o aquellos que no la aportan pero

firman la declaracioacuten de tener dicha condicioacuten 10 de aportacioacuten

Usuarios no identificados como pensionistas 50 de aportacioacuten

La asistencia sanitaria prestada incluida la prestacioacuten farmaceacuteutica seraacute facturada a los

paiacuteses de origen

17 TARJETA SANITARIA AA

iquestCuacuteal es el procedimiento para obtener la Tarjeta sanitaria doble AA y queacute

pacientes tienen derecho a ella

En el siguiente enlace de la web del Sergas puede obtener la informacioacuten sobre el

procedimiento para la emisioacuten de la tarjeta sanitaria o documento de prestacioacuten sanitaria

ldquoAArdquo asiacute como acceder al formulario de solicitud

httpwwwsergasesTarxeta-sanitariaidcatgrupo=11294ampidioma=es

El objetivo de la tarjeta sanitaria ldquoAArdquo es favorecer la accesibilidad a determinados servicios

sanitarios de los pacientes que presenten trastornos cognitivos o de memoria trastornos de

conducta y problemas de comunicacioacuten que requieran de ayuda y acompantildeamiento

permanente independientemente de la patologiacutea padecida o diagnosticada

Se trata de minimizar dentro de lo posible las esperas en las consultas de los centros de

salud consultas externas servicios de urgencias y hospitalizacioacuten y permitir a sus

acompantildeantes o cuidadores el acompantildeamiento permanente durante la asistencia sanitaria

excepto si hubiera alguna circunstancia cliacutenica grave que lo impidiera

El Servicio Gallego de Salud y la Conselleriacutea de Sanidad podraacuten emitir la tarjeta sanitaria o

documento de prestacioacuten de la asistencia sanitaria con un distintivo especiacutefico ldquoAArdquo y

aplicar los procedimientos y protocolos regulados en la Intruccioacuten 92018

TARXETA SANITARIA


36

18 SOLICITUD DE TARJETA SANITARIA POR PEacuteRDIDA O

EXTRAVIacuteO ROTURA O DETERIORO

Perdiacute la tarjeta sanitaria iquestCoacutemo puedo solicitar otra

Para la solicitud de la tarjeta sanitaria por peacuterdida o extraviacuteorotura o deterioro es preceptivo

el pago de una tasa

La Ley 122011 de 26 diciembre de medidas fiscales y administrativas introduce

modificaciones en la Ley 62003 de 9 de diciembre de tasas precios y exacciones

reguladoras de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia y entre ellas antildeade una nueva tasa por el

concepto de renovacioacuten o reposicioacuten de tarjeta sanitaria (Instruccioacuten 12012 de 14 de febrero

de 2012-Procedimiento administrativo de tarjeta sanitaria en los centros tramitadores por la

incorporacioacuten de una tasa para los supuestos de renovacioacuten o reposicioacuten de la tarjeta

sanitaria)

Usted puede solicitar la tarjeta de dos formas

1ordm- Si posee certificado digital

A traveacutes de internet con certificado digital en la siguiente direccioacuten wwwsergases tarjeta

sanitaria y cambio de meacutedicoSolicitud Por peacuterdida robo o extraviacuteo

Para el pago de la tasa deberaacute cubrirse el impreso de autoliquidacioacuten de tasas que podraacute

obtenerse de las siguientes formas

a Solicitaacutendolo en las jefaturas territoriales de hacienda o en el centro de salud

b En la paacutegina web de la Conselleriacutea de Facenda mediante la confeccioacuten on-line del

modelo AI

httpwwwconselleriadefacendaesesservizos-e-tramiteslistaxe-servizostaxas-prezos-

multas-e-sancionspago-telematico-de-taxas-e-prezos

Puede hacer el pago de forma telemaacutetica a traveacutes de la Oficina Virtual Tributaria en la

paacutegina web de la Conselleriacutea de Facenda por medio de las entidades financieras

colaboradoras en la recaudacioacuten que esteacuten prestando este servicio (informacioacuten disponible

en la Oficina Virtual Tributaria)

httpwwwconselleriadefacendaesservizos-e-

tramiteslistaxehttpwwwconselleriadefacendaesesservizos-e-tramiteslistaxe-

servizostaxas-prezos-multas-e-sancionspago-telematico-de-taxas-e-prezos-servizostaxas-

prezos-multas-e-sancionspago-telematico-de-taxas-e-prezos

TARXETA SANITARIA


37



2ordm- Si no posee certificado digital

En el propio centro de salud le facilitaraacuten el impreso de Autoliquidacioacuten de Tasas o puede

obtenerlo de las siguientes formas

a Solicitaacutendolo en las jefaturas territoriales de hacienda


modelo AI

httpwwwconselleriadefacendaesservizos-e-tramiteslistaxe-servizostaxas-prezos-multas-

e-sancionspago-telematico-de-taxas-e-prezos

Una vez abonadas las tasas por peacuterdida o extraviacuteorotura o deterioro deberaacute entregar el

comprobante sellado por la entidad bancaria de nuevo en el centro de salud o enviar la copia

de la administracioacuten al FAX 981 569 601 o al correo electroacutenico tarxetasanitariasergases

y procederaacuten a la solicitud de la nueva tarjeta

Por las dos viacuteas se le facilitaraacute un resguardo que le serviraacute como justificante para acudir al

meacutedico o ir a la farmacia mientras no reciba la nueva tarjeta

Este justificante tiene una caducidad de tres meses Si en ese periodo no recibe en su


otra sin coste y le proporcionaraacuten un nuevo resguardo

19 CADUCIDAD DE LA TARJETA SANITARIA

Mi tarjeta sanitaria caducoacute iquestTengo que solicitar una nueva tarjeta sanitaria

La tarjeta sanitaria estaacute vigente mientras ella ciudadanociudadana conste de alta en el

Sistema de Informacioacuten Poblacional de Galicia - Tarjeta Sanitaria

Hasta enero de 2011 la tarjeta caducaba y en ella figuraba la fecha de caducidad pero desde

febrero de 2011 las tarjetas sanitarias aunque tengan fecha de caducidad siguen vigentes

como documento acreditativo

Todo ello es debido a que en la actualidad el desarrollo de la (TI) conllevoacute la

informatizacioacuten de los centros de salud centros hospitalarios unidades de urgencia y la

integracioacuten de los aplicativos de la Conselleriacutea de Sanidad y el Servizo Gallego de Salud con

TARXETA SANITARIA


38

el Sistema de Informacioacuten de Tarjeta Sanitaria que es el sistema de informacioacuten que

realmente puede acreditar el derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica sentildealando la tarjeta

sanitaria en vigor independiente de la fecha de caducidad

110 TARJETA SANITARIA VIRTUAL ndash APLICACIOacuteN SERGAS

MOacuteBIL

Descargueacute la tarjeta sanitaria virtual y queriacutea saber cuaacuteles son sus

funcionalidades

El Servicio Gallego de Salud brinda en las aplicaciones de Apple y Google la aplicacioacuten

moacutevil Sergas Moacutebil que tiene como objetivo acercar a toda la ciudadaniacutea el cataacutelogo de

apps y e-servicios del Sergas de manera transversal inclusiva y eficaz

Disponible tanto en gallego como en castellano la persona usuaria dispone de los siguientes

servicios

bull Tarjeta sanitaria virtual Almacenamiento de la tarjeta sanitaria en el moacutevil

El paciente dispone de su tarjeta sanitaria dentro de la aplicacioacuten moacutevil

Equivale a la tarjeta fiacutesica para efectuar las gestiones necesarias en el Servicio

Gallego de Salud y en las farmacias

Posibilita la supresioacuten del contacto fiacutesico en las interacciones entre

profesionales y paciente

bull Cita de atencioacuten primaria La cita de atencioacuten primaria viacutea web es uno de los

recursos maacutes empleados por la ciudadaniacutea

Con esta funcionalidad a traveacutes de la aplicacioacuten moacutevil se facilita el acceso y uso con

el objetivo de llegar a maacutes puacuteblico y mejorar la accesibilidad

bull Consulta de citas y obtencioacuten de turnos Consulta de todas las citas (primaria y

especializada) y obtencioacuten de turnos

Listado de todas las citas de primaria y de especializada del paciente seleccionado

permitiendo para cada una

Servicio de obtencioacuten del turno (cuando el paciente llega al centro)

TARXETA SANITARIA


39

Indicaciones para llegar al centro de la cita desde la localizacioacuten que precise

tanto desde fuera del centro como para el interior del edificio (si estaacute

disponible)

bull Videoconsulta Atencioacuten personalizada sin desplazarse al centro

Una funcionalidad sencilla accesible que tiene por objetivo derribar barreras a

traveacutes de una atencioacuten personalizada virtual de calidad con capacidad de dar una

buena resolucioacuten sanitaria

bull Mis centros Buacutesqueda de centros y ademaacutes con geolocalizacioacuten

Servicio de buacutesqueda de centros dependientes del Servicio Gallego de Salud y sistema

de geolocalizacioacuten de usuarios en edificios

Fijar centros como favoritos para evitar repetir buacutesquedas habituales

Ver la localizacioacuten del centro en Google Maps y calcular la ruta para ir al

centro (realidad aumentada)

Ver localizacioacuten en el interior del centro y calcular ruta para ir al servicio

concreto -en los centros que disponen de ella- (realidad aumentada)

Visualizar el mapa interior del centro y acceso a puntos de intereacutes por planta -

en los centros que disponen de ella-

bull Gestioacuten de pacientes Los datos personales se introducen solo una vez y quedan

guardados

El objetivo es facilitar el acceso a las personas usuarias evitando tener que introducir

repetidamente los datos de forma que pacientes inscritos persistan en la app

bull Acceso entre las diferentes aplicaciones Eacute-Sauacutede integrado

Acceso integrado con otras aplicaciones del Sergas tales como

o Eacute-Sauacutede que permite acceso a servicios y contenidos de salud personalizados

Acceso a historia cliacutenica

Hoja de medicacioacuten activa

Resumen de actividad Sergas

o TELEA la plataforma tecnoloacutegica de asistencia domiciliaria

TARXETA SANITARIA


40

bull Uacuteltimas noticias Acceso al listado de uacuteltimas noticias publicadas por el Servicio

Gallego de Salud

bull Redes sociales Acceso a los diferentes canales de la organizacioacuten

Acceso al listado de las redes sociales de los diferentes organismosestamentos

dependientes del Servicio Gallego de Salud Se ofrece informacioacuten y acceso directo a

los diferentes canales que tienen disponibles en las redes sociales

bull Mensajes Consulta de notificaciones de caraacutecter general enviadas por el Sergas para

comunicar novedades avisos etc

111 QUEacute HACER SI NO LE LLEGA LA TARJETA SANITARIA

Soliciteacute la tarjeta sanitaria y auacuten no la recibiacute iquestCuaacutendo me va a llegar

Si usted solicitoacute la tarjeta sanitaria por primera vez o la solicitoacute por peacuterdida o extraviacuteo y no

la recibioacute en el plazo de tres meses puede ponerse en contacto con su centro de salud o con

el teleacutefono de atencioacuten a la ciudadaniacutea sobre tarjeta sanitaria 981 569 540 en horario de 9 a

20 horas de lunes a viernes excepto festivos donde consultaremos el estado de su tarjeta y

le informaremos

Mientras esteacute sin tarjeta puede solicitar un resguardo de asistencia en el centro de salud que

le seraacute vaacutelido para retirar la medicacioacuten en la farmacia y para recibir asistencia sanitaria

112 CAMBIO DE DATOS DE LA TARJETA SANITARIA (direccioacuten

teleacutefono etc)

iquestCoacutemo puedo cambiar el nuacutemero de teleacutefono y otros datos que figuran en la

tarjeta sanitaria No tengo certificado digital iquestAlguacuten teleacutefono para realizar la

gestioacuten

Si dispone de certificado digital puede realizar los cambios a traveacutes de la paacutegina web del

Sergas en el apartado wwwsergases en la opcioacuten de Tarjeta SanitariaModificacioacuten de

datosModificacioacuten datos personales

TARXETA SANITARIA


41

Tambieacuten se puede realizar por teleacutefono marcando el nuacutemero de Tarjeta Sanitaria 981 569

540 en horario de 9 a 20 horas de lunes a viernes excepto festivos

Esta modificacioacuten no afectaraacute al registro de datos que tenga su hospital de referencia por lo

que tambieacuten debe realizar el traacutemite en el propio centro hospitalario de manera presencial

Si no dispone de certificado digital puede realizar los traacutemites de forma presencial en

cualquier mostrador de atencioacuten al paciente de los centros gallegos

113 TARJETA SANITARIA PERSONAS QUE CUMPLIERON 26 ANtildeOS

Ya cumpliacute 26 antildeos y me comentaron que no puedo continuar como beneficiario

en la tarjeta sanitaria de mi padre Ademaacutes cuando quiero pedir cita para el

meacutedico por internet me dice que los datos son erroacuteneos iquestPueden informarme de

queacute tengo que hacer

Desde la entrada en vigor del Real Decreto-Ley 162012 de medidas urgentes para garantizar

la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus

prestaciones el organismo competente para reconocer la condicioacuten de

aseguradobeneficiario es el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS)

Las personas que estuvieran como beneficiarios de un titular al cumplir 26 antildeos el INSS les

reconoce de forma automaacutetica la condicioacuten de asegurado con nuacutemero de afiliacioacuten propio

(NAF) Es decir lo pasoacute a usted de beneficiario a titular y le asignoacute un nuevo nuacutemero de

afiliacioacuten (como titular)

Por este motivo en el momento de solicitar cita por internet la aplicacioacuten indica que los

datos son erroacuteneos ya que el nuacutemero de afiliacioacuten que figura en la tarjeta sanitaria (el del

titular del que era beneficiario) no se corresponde con el que ha asignado automaacuteticamente el

INSS Es por esto que para pedir la cita debe usted introducir este nuevo nuacutemero

Asimismo en un breve espacio de tiempo recibiraacute en su domicilio una nueva tarjeta

sanitaria con los nuevos datos

Los beneficiarios de un asegurado de MUFACE MUGEJU E ISFAS al cumplir los 26 antildeos

no adquieren obligatoriamente la condicioacuten de asegurados Pueden optar por seguir siendo

beneficiarios de mutualista o ser un asegurado en la Seguridad Social

El nuacutemero de afiliacioacuten a la Seguridad Social lo facilita el INSS Cuando esteacute de alta en el

registro de la Seguridad Social debe acudir al centro de salud donde quiera tener el meacutedico

de cabecera para que le soliciten la tarjeta sanitaria En el mismo centro de salud le

facilitaraacuten toda la informacioacuten para solicitar la tarjeta

TARXETA SANITARIA


42

114 SOLICITUD DE CAMBIO DE MEacuteDICO DE FAMILIA

iquestCoacutemo puedo hacer el cambio de meacutedico de cabecera

iquestPuedo tener el meacutedico de cabecera en un ayuntamiento diferente al de

residencia

Voy a cambiar de vivienda en el mismo ayuntamiento y hay un centro de salud

cerca pero yo prefiero mantener mi meacutedica de cabecera actual iquestEs esto posible

Puede obtener informacioacuten en las siguientes direcciones

httpswwwsergasesTarxeta-sanitariaidcatgrupo=11288ampidioma=es

httpswwwxuntagaldogPublicados201520150420AnuncioC3K1-100415-0001_espdf

En el momento actual la libre eleccioacuten de meacutedico de atencioacuten primaria estaacute regulada en

Galicia por el Decreto 552015 de 26 de marzo por el que se regula el ejercicio del derecho

a la libre eleccioacuten de personal meacutedico de familia pediatra y personal de enfermeriacutea en

atencioacuten primaria y de centro o complejo hospitalario por un problema de salud nuevo en el

Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia

Puede solicitar cambio de meacutedico de cabecera siempre que tenga el cupo abierto que tenga

la posibilidad de aceptar nuevos pacientes

Para acceder a los meacutedicos que tienen el cupo cerrado debe ser aceptado por el propio

meacutedico y por la gerencia del aacuterea sanitaria correspondiente Este traacutemite debe realizarlo en el

centro de salud

Una vez elegido y asignado el profesional sanitario para realizar una nueva eleccioacuten deberaacuten

transcurrir un miacutenimo de 6 meses a fin de garantizar la ordenacioacuten administrativa de los

servicios Esta circunstancia podraacute variar si a juicio de la gerencia del aacuterea sanitaria

concurren circunstancias extraordinarias que lo aconsejen

Podraacuten considerarse como circunstancias extraordinarias la salvaguarda de la relacioacuten

paciente-profesional o cualquier otra que a juicio de los profesionales sanitarios y

debidamente justificada pudiera afectar a una correcta praacutectica asistencial

La solicitud de cambio de meacutedico puede hacerla de dos maneras

1) Si posee certificado digital o DNI electroacutenico con lector de tarjeta en su ordenador a

traveacutes de internet debe acceder a la siguiente direccioacuten

TARXETA SANITARIA


43

wwwsergases ldquoTarjeta sanitaria y cambio de profesionalrdquo ldquoAcceso al cambio de

meacutedicordquo

2) Si no posee certificado digital o DNI electroacutenico debe dirigirse al centro de salud a

donde quiere usted cambiar

La documentacioacuten que tiene que aportar es el DNI y la tarjeta sanitaria

Para maacutes informacioacuten puede llamar al teleacutefono de atencioacuten a la ciudadaniacutea 981 569 540

en horario de 9 a 20 h de lunes a viernes excepto festivos

Es importante consultar la web del Sergas donde aparecen los avisos a los ciudadanosas

sobre las implicaciones de la libre eleccioacuten y si el cupo estaacute cerrado

httpwwwsergasesTarxeta-sanitariaInformaciC3B3nidioma=es

Es preciso que usted conozca una serie de cuestiones que pueden incidir en la forma en

que se prestan determinados servicios Estas son

1 Al inicio del procedimiento de eleccioacuten de profesionales sanitariosas de atencioacuten

primaria usted recibiraacute informacioacuten sobre los horarios de atencioacuten las unidades

de apoyo disponibles y las implicaciones que puede haber sobre la atencioacuten

domiciliaria atencioacuten continuada transporte sanitario programado y otras

prestaciones complementarias cuando no haya concordancia entre el domicilio y el

aacutembito territorial del cupo del profesional elegido o del hospital que le

corresponde

2 Con el objetivo de asegurar una atencioacuten integrada y la continuidad asistencial

dentro del aacuterea sanitaria la eleccioacuten de meacutedico de familia o pediatra conlleva la

asignacioacuten tanto de los servicios de apoyo de la atencioacuten primaria como del

hospital que le corresponde al cupo de los profesionales elegidos (la asignacioacuten de

hospital no impide la eleccioacuten de centro hospitalario distinto para la atencioacuten de un

problema de salud nuevo)

3 Cuando exista discordancia entre su domicilio y el aacutembito territorial del hospital

que le corresponda no seraacute posible solicitar transporte sanitario programado ni se

podraacute prestar la atencioacuten en reacutegimen de hospitalizacioacuten a domicilio

4 Si elige un profesional sanitario de atencioacuten primaria que trabaja en un centro de

salud de fuera de su ayuntamiento de residencia la atencioacuten sanitaria domiciliaria

no podraacute ser proporcionada

5 Para garantizar el trabajo en equipo en caso de que se opte por la libre eleccioacuten de

meacutedico de familia o pediatra el personal de enfermeriacutea deberaacute elegirse o ser

asignado en la misma unidad de atencioacuten primaria y viceversa si se opta por

TARXETA SANITARIA


44

elegir un enfermeroa el meacutedico de familia o pediatra deberaacute pertenecer al plantel

de la misma unidad de atencioacuten primaria

6 Los gastos de desplazamiento derivados del ejercicio de la libre eleccioacuten por los

usuarios no generaraacuten ninguacuten tipo de indemnizacioacuten a cargo del Servicio Gallego

de Salud

115 SOLICITUD DE CAMBIO DE PEDIATRA A OTRO CENTRO DE

SALUDTITULAR Y BENEFICIARIO DE LA TARJETA

SANITARIA CON DOMICILIOS DIFERENTES ASIGNACIOacuteN DE

MEacuteDICO

iquestPuedo cambiar el meacutedico de mi hijo a otro centro de salud

La libre eleccioacuten de pediatra en una unidad de atencioacuten primaria queda desvinculada de la

eleccioacuten de meacutedico de familia y se puede elegir fuera de esa unidad y por lo tanto en otro

centro de salud

Para garantizar el trabajo en equipo en caso de que se opte por la libre eleccioacuten de meacutedicoa

pediatra el personal de enfermeriacutea deberaacute elegirse o ser asignado en la misma unidad de

atencioacuten primaria y viceversa si se opta por elegir un profesional de enfermeriacutea el pediatra

deberaacute pertenecer al plantel de la misma unidad de atencioacuten primaria

Para el ejercicio del derecho de libre eleccioacuten de pediatra la persona usuaria debe ser

asegurada o beneficiaria incluida en el aacutembito de lo establecido en el artiacuteculo 3 de la Ley

162003 de 28 de mayo de cohesioacuten y calidad del Sistema Nacional de Salud y disponer de

tarjeta sanitaria en vigor del Servicio Gallego de Salud

En el caso de los menores de edad no emancipados o personas con declaracioacuten de

incapacidad el derecho a la libre eleccioacuten les corresponde a los padres tutores o

representantes legales de conformidad con la legislacioacuten vigente

Una vez elegido y asignado ella pediatra para realizar una nueva eleccioacuten deberaacuten

transcurrir un miacutenimo de 6 meses con el fin de garantizar la ordenacioacuten administrativa de

los servicios Esta circunstancia podraacute variar si a juicio de la gerencia del aacuterea sanitaria


Se podraacuten considerar como circunstancias extraordinarias la salvaguarda de la relacioacuten



TARXETA SANITARIA


45

Tramitacioacuten de la Solicitud

La libre eleccioacuten de pediatra en el caso de usuariosas sin certificado digitalDNI electroacutenico

cupos cerrados o menores de edad y personas declaradas legalmente incapacitadas deberaacute

solicitarse en el centro en el que presta servicio ella profesional a elegir Se le entregaraacute a la

persona solicitante una hoja de recogida de datos que tendraacute que firmar

A partir de ese momento el usuarioa estaraacute adscritola al profesional elegidoa

En los casos en los que la solicitud sea denegada la emisioacuten y notificacioacuten de la resolucioacuten

motivada por la Gerencia del Aacuterea Sanitaria deberaacute recibirla en el plazo de 30 diacuteas naturales

a contar desde la fecha de presentacioacuten de la solicitud ya que el silencio administrativo en

este plazo tiene caraacutecter positivo




primaria usted recibiraacute informacioacuten sobre los horarios de atencioacuten las unidades de

apoyo disponibles y las implicaciones que puede haber sobre la atencioacuten domiciliaria

atencioacuten continuada transporte sanitario programado y otras prestaciones

complementarias cuando no haya concordancia entre el domicilio y el aacutembito

territorial del cupo del profesional elegido o del hospital que le corresponde a eacutesta

2 Con el objetivo de asegurar una atencioacuten integrada y la continuidad asistencial dentro

del aacuterea sanitaria la eleccioacuten de meacutedico de familia o pediatra conlleva la asignacioacuten

tanto de los servicios de apoyo de la atencioacuten primaria como del hospital que le

corresponde al cupo de los profesionales elegidos (la asignacioacuten de hospital no

impide la eleccioacuten de centro hospitalario distinto para la atencioacuten de un problema de

salud nuevo)

3 Cuando exista discordancia entre su domicilio y el aacutembito territorial del hospital que

le corresponda no seraacute posible solicitar transporte sanitario programado ni se podraacute

prestar la atencioacuten en reacutegimen de hospitalizacioacuten a domicilio

4 De elegir un profesional sanitario de atencioacuten primaria que trabaja en un centro de

salud de fuera de su ayuntamiento de residencia la atencioacuten sanitaria domiciliaria no

podraacute ser proporcionada


meacutedico de familia o pediatra el personal de enfermeriacutea deberaacute elegirse o ser asignado

en la misma unidad de atencioacuten primaria y viceversa si se opta por elegir un

enfermeroa el meacutedico de familia o pediatra deberaacute pertenecer al plantel de la misma

unidad de atencioacuten primaria

TARXETA SANITARIA


46


usuarios no generaraacuten ninguacuten tipo de indemnizacioacuten a cargo del Servicio Gallego de

Salud


horario de 9 a 20 h de lunes a viernes excepto festivos

116 SOLICITUD DE MEacuteDICO DE DESPLAZADOS para ciudadanos

dentro de Galicia y ciudadanos de otras Comunidades

Autoacutenomas que residan temporalmente en Galicia

Mi hijo va a comenzar a estudiar en la universidad y va a trasladarse de ciudad

durante el curso iquestCoacutemo tiene que hacer para poder ir al meacutedico

Voy a comenzar a estudiar en la universidad pero no es mi lugar de residencia

iquestQueacute debo hacer para recibir asistencia sanitaria

Voy a ir a pasar mis vacaciones a su Comunidad iquestQueacute tengo que hacer para

recibir asistencia sanitaria mientras esteacute en Galicia

iquestPuedo pedir cita por internet para el meacutedico de desplazados

Todos los ciudadanos desplazados podraacuten solicitar cita de atencioacuten primaria de forma

presencial o telefoacutenica siempre para el profesional sanitario que tenga asignado en la

tarjeta de asistencia de desplazados y seraacuten atendidos en igualdad efectiva a cualquier

ciudadano

Para solicitar cita a traveacutes de internet podraacute hacerlo siempre y cuando se le asignara

temporalmente un meacutedico en otro centro de salud por su condicioacuten de paciente desplazado

dentro de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia (debe tener CIP) Para poder solicitar dicha

cita no debe tener ninguna restriccioacuten de citacioacuten

Para solicitar un meacutedico de desplazados debe acudir al centro de salud donde desee recibir

asistencia sanitaria preferiblemente al maacutes proacuteximo a su domicilio de desplazado y

presentar un certificado de su empresa en el que figure que trabaja en dicho ayuntamiento

una certificacioacuten de estudios o la justificacioacuten por la que va a residir en ese ayuntamiento

temporalmente como puede ser cuidados de un familiar periacuteodos vacacionales u otras

TARXETA SANITARIA


47

causas debidamente motivadas que considere pertinentes la Gerencia del Aacuterea Sanitaria

correspondiente

Para poder asignarle un meacutedico de desplazados el tiempo de residencia en un

ayuntamiento diferente del de residencia habitual debe ser mayor de un mes e igual o

inferior a 6 meses al antildeo

Se le entregaraacute una ldquotarjeta de asistencia a desplazadosrdquo

El tiempo de duracioacuten de la tarjeta sanitaria de desplazados puede ser prorrogado por otros

seis meses previa solicitud debidamente motivada y autorizacioacuten de la Gerencia del Aacuterea

Sanitaria correspondiente

En el caso de los estudiantes la duracioacuten de la condicioacuten de desplazados seraacute hasta la

finalizacioacuten de los estudios correspondientes para los que solicitan dicha condicioacuten

La Instruccioacuten 72010 del 17 de junio de traacutemites administrativos generales en materia de

aseguramiento y asistencia sanitaria recoge que ella ciudadanoa que viene de otra

comunidad autoacutenoma y va a residir por un tiempo superior a 1 mes e inferior o igual a 6

meses en Galicia se considera desplazado A esa ciudadaniacutea se le facilitaraacute una tarjeta

especiacutefica la tarjeta de asistencia a desplazados

En el caso de los ciudadanos contemplados en el Real Decreto 82008 de 11 de enero

que regula la prestacioacuten por razoacuten de necesidad a favor de determinados colectivos de

espantildeoles residentes en el exterior este periacuteodo seraacute de un maacuteximo de 3 meses

Pensionistas espantildeoles de origen residentes en el exterior en sus desplazamientos

temporales a Espantildea

Trabajadores por cuenta ajena espantildeoles de origen residentes en el exterior que se

desplazan temporalmente a Espantildea

Descendientes a cargo de los colectivos indicados anteriormente en sus

desplazamientos temporales a Espantildea

La asistencia sanitaria a traveacutes del Sistema Nacional de Salud para los espantildeoles de origen

residentes en el exterior que retornen a Espantildea asiacute como para los familiares que se

establezcan con ellos y la asistencia sanitaria para los trabajadores por cuenta ajena y por

cuenta propia y pensionistas espantildeoles de origen residentes en el exterior en sus

desplazamientos temporales a Espantildea asiacute como para los familiares que les acompantildeen se

regiraacute por lo dispuesto en la Ley 402006 de 14 de diciembre del Estatuto de la ciudadaniacutea

espantildeola en el exterior y en el Real Decreto 82008 de 11 de enero por el que se regula la

prestacioacuten por razoacuten de necesidad a favor de los espantildeoles residentes en el exterior y

retornados cuando de acuerdo con las disposiciones de Seguridad Social espantildeola las del

TARXETA SANITARIA


48

Estado de procedencia o las normas o Convenios internacionales de Seguridad Social

establecidos al efecto no tuvieran prevista esta cobertura

httpwwwseg-socialeswpswcmconnectwssce3aa7cc-1a61-4de6-a56d-

b57b45267c6e7+RD+11922012pdfMOD=AJPERESampCVID=

A los ciudadanos portadores de tarjeta sanitaria europea formularios o convenios

internacionales se le entregaraacute uacutenicamente una etiqueta con el nombre del meacutedico y del

centro de salud asignado

En estos casos a las personas portadoras de la tarjeta sanitaria europea se les podraacute asignar

meacutedico de desplazados por un tiempo maacuteximo de 3 meses en el periacuteodo de un antildeo aunque la

tarjeta sanitaria europea tenga una fecha de validez superior

A los estudiantes portadores de la Tarjeta sanitaria europea se le puede asignar un meacutedico de

desplazados por un periacuteodo maacuteximo de un antildeo


horario de 9 a 20h de lunes a viernes excepto festivos

117 ATENCIOacuteN SANITARIA DE LOS GALLEGOS CON TARJETA

SANITARIA DEL SERGAS EN LOS DESPLAZAMIENTOS A OTRAS

COMUNIDADES AUTOacuteNOMAS

Este verano voy a viajar por Espantildea durante mis vacaciones iquestPuedo recibir

atencioacuten sanitaria en otra Comunidad si fuese precisa

Se puede acceder a la asistencia sanitaria en cualquier punto del estado espantildeol con la tarjeta

sanitaria de la Comunidad autoacutenoma de origen ya que todas pertenecen al Sistema Nacional

de Salud

Con la tarjeta sanitaria de Galicia usted poder ser atendidoa en cualquiera de los sistemas

puacuteblicos de salud de las CCAA del Estado espantildeol pero como desplazado

Le sugerimos que se ponga en contacto con la Comunidad de destino ya que puede existir

alguna diferencia en los traacutemites para el acceso a la atencioacuten sanitaria con respecto a Galicia

Si lo que desea es solicitar la tarjeta sanitaria de la Comunidad autoacutenoma donde va a residir

deberaacute informarse en un centro de salud de esa Comunidad ya que las condiciones pueden

ser diferentes seguacuten las distintas autonomiacuteas

TARXETA SANITARIA


49

118 RECETAS PRESCRITAS EN GALICIA OBTENCIOacuteN DE LOS

MEDICAMENTOS EN LOS DESPLAZAMIENTOS A OTRAS


iquestQueacute traacutemites debo realizar para adquirir los medicamentos recetados si estoy

fuera de Galicia

El proyecto de receta electroacutenica interoperable del Sistema Nacional de Salud (RESNS)

tiene como objetivo principal permitir la dispensacioacuten desde cualquier farmacia por medios

electroacutenicos de la medicacioacuten prescrita en otra comunidad autoacutenoma sin necesidad de

presentar una receta en papel

En la actualidad la interoperabilidad entre los sistemas de receta electroacutenica de las distintas

comunidades autoacutenomas es praacutecticamente del 100

En la siguiente direccioacuten de la web del Ministerio de Sanidad se puede obtener toda la

informacioacuten actualizada disponible sobre la Receta electroacutenica del Sistema Nacional de

Salud

httpswwwmscbsgobesprofesionalesrecetaElectronicaSNShomehtm

httpswwwmscbsgobesprofesionalesrecetaElectronicaSNSFAQ_ciud_12_preg_oct20p

df

Asimismo indicarle que en los desplazamientos fuera de Galicia es conveniente llevar un

informe firmado por su meacutedico de cabecera con sello del SERGAS en el que conste su

medicacioacuten y el plan de dispensacioacuten de farmacia o la hoja de mediacioacuten activa De esta

manera si la estancia se prolonga mas allaacute de lo esperado tendraacute que acudir a un centro de

salud del lugar de destino donde le asignaraacuten un meacutedico para recibir la asistencia sanitaria

que precise y emitir las recetas de los medicamentos que considere indicados en ese

momento

En caso de que su meacutedico de cabecera lo considere oportuno podraacute realizar la prescripcioacuten

en los modelos oficiales de receta en soporte papel del Sistema Nacional de Salud seguacuten el

Decreto 2062008 de receta electroacutenica

DERECHO A LA ASISTENCIA SANITARIA


50



51

02

2 DERECHO A LA ASISTENCIA SANITARIA

21 INFORMACIOacuteN SOBRE LAS VIacuteAS PARA RECIBIR ASISTENCIA

SANITARIA EN GALICIA

Soy extranjero y resido aquiacute hace antildeos como estudiante universitario Ahora no

soy estudiante ni tampoco trabajo por lo tanto no estoy cotizando a la seguridad

social Quisiera saber si mi tarjeta es vaacutelida



httpswwwsergasesTarxeta-

sanitariaDocuments19Modalidades20acceso20asistencia20sanitaria_web_201904_p

ublicadopdf

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) es el organismo competente para el

reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria en Espantildea como asegurado o

beneficiario y son los servicios de salud los que acreditan ese derecho emitiendo la tarjeta

sanitaria

Tras la entrada en vigor del Real decreto-ley 72018 de 27 de julio sobre el acceso universal

al Sistema Nacional de Salud el Ministerio de Sanidad es el organismo competente para el

reconocimiento del acceso a la asistencia sanitaria en Espantildea Sin embargo seguacuten recoge la

disposicioacuten transitoria segunda actualmente estamos en un periacuteodo transitorio en tanto no

entre en vigor el reglamento previsto en el artiacuteculo 3 bis1 de la Ley 162003 de 28 de mayo

de cohesioacuten y calidad del Sistema Nacional de Salud por lo que se mantendraacuten los

procedimientos y las bases de datos existentes antes de la entrada en vigor del dicho Real

decreto-ley Por todo esto



52

bull La tramitacioacuten de la condicioacuten de asegurado o de beneficiario sigue siendo ante el

Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o en su caso el Instituto Social de

la Marina ( ISM)

bull La tramitacioacuten de la condicioacuten de mutualista titular o beneficiario de los regiacutemenes

especiales gestionados por la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado

(Muface) la Mutualidad General Judicial (Mugeju) y el Instituto Social de las

Fuerzas Armadas (Isfas) mantendraacute su reacutegimen juriacutedico especiacutefico

bull La tramitacioacuten para la proteccioacuten de la salud y atencioacuten sanitaria de las personas

extranjeras no autorizadas ni inscritas que encontraacutendose (residiendo) en Espantildea no

tengan residencia legal en territorio espantildeol se realizaraacute ante los servicios de salud de

la comunidad autoacutenoma de residencia que emitiraacuten el documento acreditativo

correspondiente

En Galicia como norma general la solicitud de inclusioacuten en un coacutedigo del Sistema de

Informacioacuten Poblacional de Galicia (SIPGA) tanto como personas aseguradasbeneficiarias

no aseguradas o de mutualistas de Muface Mugeju e Isfas con concierto con la Seguridad

Social se realizaraacute en los centros de salud

VIacuteAS DE ACCESO A LA ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA

1 Como persona asegurada o beneficiaria reconocida por el INSS ISM

a La asistencia sanitaria en toda Espantildea

b La acreditacioacuten del derecho la realizaraacuten los servicios de salud emitiendo la tarjeta

sanitaria individual para la poblacioacuten que reside en su comunidad

c Es la uacutenica viacutea que posibilita la exportacioacuten del derecho a la asistencia sanitaria fuera de

Espantildea con la emisioacuten por parte del INSS de los siguientes documentos

ᴑ Tarjeta sanitaria europea o certificado provisional substitutorio para

desplazamientos temporales a los paiacuteses de la UE (1) EEE (2) Suiza y Reino Unido

(3)

ᴑ Formularios o documentos portaacutetiles de la Seguridad Social para

- recibir un determinado tratamiento fuera de Espantildea

- cuando vaya a residir a otros paiacuteses comunitarios

- realizar desplazamientos temporales o se traslade la residencia definitiva a

paiacuteses con los que existan convenios bilaterales de asistencia sanitaria de la

Seguridad Social



53

(1) Alemania Austria Beacutelgica Bulgaria Chipre Croacia Dinamarca

Eslovaquia Eslovenia Estonia Finlandia Francia Grecia Hungriacutea

Irlanda Italia Letonia Lituania Luxemburgo Malta Paiacuteses Bajos Polonia

Portugal Reino Unido Repuacuteblica Checa Rumaniacutea y Suecia

(2) Islandia Liechtenstein y Noruega

(3) Reino Unido tras el BREXIT tiene un nuevo formato de Tarjeta

Sanitaria Europea UK que se puede solicitar desde el 9 de noviembre de

2020

2 Como No asegurado (NA)

aComo persona incluida en el convenio especial de prestacioacuten de la asistencia

sanitaria suscrito con el Servicio Gallego de Salud lo que facilita el acceso a la asistencia

sanitaria en toda Espantildea

En esta modalidad pueden incluirse personas extranjeras que lleven un antildeo residiendo en

Espantildea y el INSS no les reconoce el derecho como aseguradasbeneficiarias por no cumplir

los requisitos

- con residencia legal

- que quieren solicitar la residencia legal para regularizar su situacioacuten en territorio espantildeol

b Como persona extranjera que vive en Espantildea pero no estaacute inscrita ni autorizada

como residente legal en territorio espantildeol (que tambieacuten facilitan el acceso a asistencia

sanitaria puntual en toda Espantildea) en las siguientes modalidades

- Programa gallego de proteccioacuten social de la salud puacuteblica

- Personas extranjeras menores de 18 antildeos

- De asistencia al embarazo parto y posparto

c Como persona autorizada para estar en Espantildea como

- solicitante de proteccioacuten internacional

- viacutectima de la trata de seres humanos en periacuteodo de restablecimiento y reflexioacuten

Para los casos a b y c si la persona reside en Galicia la Conselleriacutea de Sanidad le emitiraacute un

documento acreditativo para la prestacioacuten de la asistencia sanitaria en el aacutembito del territorio

espantildeol

d Como persona con sospecha de padecer una enfermedad que conlleve riesgo para la

comunidad y que no tenga acceso por ninguna otra viacutea Programa de vigilancia

epidemioloacutegica

En este caso se emitiraacute un resguardo vaacutelido en Galicia para el diagnoacutestico y tratamiento si

corresponde de la enfermedad objeto de declaracioacuten obligatoria mientras no pueda tener

acceso a asistencia sanitaria por alguna de las viacuteas existentes



54

3 Los mutualistas de Muface Mugeju e Isfas seguacuten su reacutegimen juriacutedico especiacutefico

4 Como ldquopaciente privadordquo

En caso de que la persona interesada requiera atencioacuten sanitaria por esta viacutea y no aporte la

documentacioacuten acreditativa del derecho en el momento de la prestacioacuten de la asistencia esta

le seraacute requerida posteriormente para que acredite el derecho a asistencia sanitaria puacuteblica o

la existencia de terceros obligados al pago

En el caso particular de que el interesado fuera incluido en un coacutedigo del Sistema de

Informacioacuten Poblacional de Galicia ( SIPGA) las facturas que pudieran ser emitidas en los

centros del Servicio Gallego de Salud podraacuten ser anuladas si las asistencias que las

originaron tuvieron lugar desde la fecha de solicitud siempre que la solicitud haya sido

aceptada

La Conselleriacutea de Sanidad en el antildeo 2012 habilitoacute un coacutedigo con la finalidad de

garantizar la continuidad asistencial de las personas que estando de alta en SIPGA

perdieron la condicioacuten de aseguradasbeneficiarias reconocida por el INSS ISM por lo

que teniacutean que regularizar su situacioacuten seguacuten las viacuteas habilitadas en Galicia

Actualmente se incluyen en este coacutedigo las personas que deben arreglar su situacioacuten en

relacioacuten con la asistencia sanitaria con el fin de garantizar su continuidad asistencial El

tramo de aportacioacuten farmaceacuteutica es del 50

Las personas incluidas en este coacutedigo al acudir al centro de salud son informadas de que

deben regularizar su situacioacuten en relacioacuten con la asistencia sanitaria por alguna de las viacuteas

reglamentarias en el plazo de un mes

22 REQUISITOS Y TRAacuteMITES PARA LA PRESTACIOacuteN DE

ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA

iquestTengo derecho a obtener una tarjeta sanitaria del Servicio Gallego de Salud

Desde la entrada en vigor del Real decreto-ley 162012 el organismo encargado de conceder

la condicioacuten de asegurado o beneficiario es el Instituto Nacional de la Seguridad Social

(INSS) El reconocimiento de la condicioacuten de asegurado es un paso necesario para obtener la

tarjeta sanitaria

Debe acudir a una oficina del INSS y solicitar el reconocimiento de la condicioacuten de

asegurado Con la documentacioacuten que le proporcionen y el certificado de empadronamiento

tiene que acudir a un centro de salud y solicitar la emisioacuten de la tarjeta sanitaria



55

Usted puede encontrar la informacioacuten que necesita en la paacutegina web del Sergas accediendo

al espacio CIDADANIA y dentro de eacuteste a Tarjeta sanitaria y cambio de meacutedico ahiacute

encontraraacute el apartado Prestacioacuten de Asistencia Sanitaria en Galicia en el que se explican

los requisitos y traacutemites necesarios


El Real Decreto 11922012 de 3 de agosto por el que se regula la condicioacuten de asegurado

y de beneficiario a efectos de la asistencia sanitaria en Espantildea con cargo a fondos puacuteblicos

a traveacutes del Sistema Nacional de Salud lo puede encontrar en el siguiente enlace de internet

httpwwwboeesdiario_boetxtphpid=BOE-A-2012-10477

httpsnoticiasjuridicascombase_datosAdminrd1192-2012htmla2

Puntualizar que el Real Decreto-ley 72018 de 27 de julio sobre el acceso universal al

Sistema Nacional de Salud en su disposicioacuten derogatoria uacutenica dice que quedan derogados

los artiacuteculos 2 3 4 5 6 7 y 8 del Real Decreto 11922012 de 3 de agosto por el que se

regula la condicioacuten de persona asegurada y de beneficiaria a efectos de la asistencia sanitaria

en Espantildea con cargo a fondos puacuteblicos a traveacutes del Sistema Nacional de Salud Puede

consultarlo en

httpsnoticiasjuridicascombase_datosLaboral626029-rdl-7-2018-de-27-jul-acceso-

universal-al-sistema-nacional-de-saludhtml

Usted puede acudir al Centro de atencioacuten e informacioacuten de la Seguridad Social maacutes

proacuteximo o al Instituto Social de la Marina si es el caso para que acrediten su situacioacuten y

posteriormente comunicarla en su centro de salud

Asistencia Sanitaria consulta del derecho y emisioacuten del documento acreditativo del

derecho en internet web de la Seguridad Social

httpssedeseg-

socialgobeswpsportalsedesedeCiudadanosInformes20y20Certificados01Informes

20y20Certificadosutpz104_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zijQ3NTAwtDQx93

A08XQ0cQ329Qy2NA43djcz0w_EpMLA00I8iRr8BDuBIUL8XIQVAHxgV-

Tr7putHFSSWZOhm5qXl60d4Asmi3NRihUoF59Siksy0zOTElPxi_QgDQ1xS4fpR-OwC-

xWsAI9nglOL9QtyQyOqfDwMskwcFQEs6bSodzd5L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh



56

Acceso al servicio

Aacutembito

Personas que quieran comprobar si tienen derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica como

asegurados o como beneficiarios de un asegurado

Descripcioacuten

Con este servicio los ciudadanos pueden consultar si tienen derecho a la asistencia sanitaria

puacuteblica como asegurado o beneficiario de un asegurado Tambieacuten puede obtener el

documento que acredita el derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica

Una vez cumplimentados los datos requeridos se le asignaraacute un nuacutemero de referencia con el

que deberaacute volver a entrar al servicio en un espacio de tiempo no inferior a 15 minutos para

obtener la informacioacuten No obstante si facilita su direccioacuten de correo electroacutenico recibiraacute

tambieacuten la respuesta por esta viacutea

El servicio indicaraacute si la persona consultada se encuentra en una de las siguientes

situaciones

tiene derecho a asistencia sanitaria como asegurado o beneficiario

no se localiza a la persona consultada indicaacutendose en este caso los motivos a los que

puede deberse y las actuaciones a realizar en cada caso

La informacioacuten estaraacute disponible en el servicio para su comprobacioacuten a traveacutes del nuacutemero

de referencia facilitado durante 30 diacuteas

Requisitos

Para acceder a este servicio NO es necesario disponer de certificado digital



57

23 RECONOCIMIENTO DE LA CONDICIOacuteN DE ASEGURADO

BENEFICIARIO PARA LA ASISTENCIA SANITARIA EN ESPANtildeA

CON CARGO A FONDOS PUacuteBLICOS

iquestCoacutemo puedo obtener la cartilla de la Seguridad Social

iquestPuedo incluirme como beneficiario de la cartilla de la Seguridad Social de mi

familiar

El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y en su caso el Instituto Social de la

Marina (ISM) son los organismos competentes para el reconocimiento del derecho a la

asistencia sanitaria en Espantildea como aseguradobeneficiario a traveacutes de sus direcciones

provinciales

El tipo de aseguramiento sanitario y la asignacioacuten de la cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica es

competencia exclusiva del INSSISM

Queacutee implica

El derecho a la asistencia sanitaria

En el Estado espantildeol con cargo a fondos puacuteblicos a traveacutes del Sistema Nacional de

Salud

Durante los desplazamientos temporales a un paiacutes de la Unioacuten Europea del Espacio

Econoacutemico Europeo y de Suiza

Durante los desplazamientos a los paiacuteses con convenios bilaterales de la Seguridad

Social

Quieacuten acredita el derecho a la asistencia sanitaria en Galicia

Corresponde a la Conselleriacutea de SanidadServicio Gallego de Salud mediante la emisioacuten de

la tarjeta sanitaria individual

Tendraacuten la condicioacuten de asegurado entre otras las personas que se encuentren en

alguno de los siguientes supuestos

Ser trabajador por cuenta ajena o propia afiliados y en alta o en situacioacuten asimilada a

la de alta

Ostentar la condicioacuten de pensionista del sistema de la Seguridad Social



58

Ser perceptor de cualquier otra prestacioacuten perioacutedica de la Seguridad Social incluidas

la prestacioacuten o el subsidio por desempleo

Haber agotado la prestacioacuten o el subsidio por desempleo u otras prestaciones de

similar naturaleza y encontrarse en situacioacuten de desempleo no acreditando la

condicioacuten de asegurado por cualquier otro tiacutetulo y residir en Espantildea

Las personas que no teniendo cobertura obligatoria de la prestacioacuten sanitaria por otra

viacutea se encuentren en determinados supuestos

Los menores de edad sujetos a tutela administrativa

Tendraacuten la condicioacuten de beneficiarios de un asegurado quienes se encuentren entre

otras en las siguientes situaciones

Ser coacutenyuge de la persona asegurada o convivir ella con anaacuteloga relacioacuten de

afectividad constituyendo pareja de hecho

Ser ex coacutenyuge o estar separado judicialmente a cargo del asegurado por tener

derecho a percibir pensioacuten compensatoria

Ser descendiente o persona asimilada de la persona asegurada o de su coacutenyuge

aunque esteacute separado judicialmente de su ex coacutenyuge a cargo o de su pareja de

hecho en ambos casos a cargo del asegurado y menor de 26 antildeos o en caso de ser

mayor de dicha edad tener una discapacidad reconocida en un grado igual o superior

al 65

()Personas asimiladas a descendientes

Menores bajo tutela o acogimiento de la persona asegurada de su coacutenyuge auacuten

con separacioacuten judicial o de su pareja de hecho asiacute como de su ex coacutenyuge a

cargo cuando en este caso la tutela o acogimiento se produjese antes del

divorcio

Las hermanas y los hermanos de la persona asegurada

Tendraacuten la condicioacuten de beneficiarios si cumplen los requisitos de

No ostentar la condicioacuten de personas aseguradas con base al artiacuteculo 21a RD

11922012

Tener residencia autorizada y efectiva en Espantildea salvo las personas que se desplacen

temporalmente a Espantildea y esteacuten a cargo de trabajadores trasladados por su empresa

fuera del territorio espantildeol siempre que eacutestos se encuentren en situacioacuten asimilada a

la de alta cotizando en el correspondiente reacutegimen de Seguridad Social espantildeola



59

Normativa aplicable

Real Decreto-ley 162012 de 20 de abril de medidas urgentes para garantizar la

sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus

prestaciones BOE nuacutem 98 de 24 de Abril del 2012

httpwwwboeesboedias20120424pdfsBOE-A-2012-5403pdf

Real Decreto 11922012 de 3 de agosto por el que se regula la condicioacuten de asegurado y de

beneficiario a efectos de la asistencia sanitaria en Espantildea con cargo a fondos puacuteblicos a

traveacutes del Sistema Nacional de Salud

httpswwwboeesbuscardocphpid=BOE-A-2012-10477


Real Decreto-ley 72018 de 27 de julio sobre el acceso universal al Sistema Nacional de

Salud en su disposicioacuten derogatoria uacutenica dice que quedan derogados los artiacuteculos 2 3 4 5

6 7 y 8 del Real Decreto 11922012 de 3 de agosto por el que se regula la condicioacuten de

persona asegurada y de beneficiaria a efectos de la asistencia sanitaria en Espantildea con cargo

a fondos puacuteblicos a traveacutes del Sistema Nacional de Salud



24 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A PERSONAS QUE NO

TENGAN RECONOCIDA LA CONDICIOacuteN DE ASEGURADOS O

BENEFICIARIOS

iquestEn queacute casos van a ser atendidos en los centros sanitarios del Servicio Gallego

de Salud los pacientes EXTRANJEROS NO REGISTRADOS NI AUTORIZADOS como

residentes en Espantildea

Si usted precisa de una asistencia puntual deberaacute acudir al centro de salud o al servicio de

urgencias Alliacute podraacuten informarlo sobre las posibles opciones de atencioacuten sanitaria

La normativa en vigor R Decreto-ley 161012 de 20 de abril de medidas urgentes para

garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad

de sus prestaciones reconoce la condicioacuten de asegurado o beneficiario del sistema sanitario

puacuteblico espantildeol



60

Aquellas personas no espantildeolas no autorizadas ni registradas que encontraacutendose

(residiendo) en Espantildea no tengan residencia legal en territorio espantildeol y que no tengan

reconocida la condicioacuten de asegurado o beneficiario estaacuten sujetos a lo que contempla el

artiacuteculo 3 tener del RD asistencia sanitaria en situaciones especiales

En Galicia la proteccioacuten de la salud y la atencioacuten sanitaria a estas personas se tramitan

a traveacutes de tres viacuteas o modalidades

- Programa gallego de proteccioacuten social de salud puacuteblica (PGPSSP)

- Menores extranjeros

- Embarazadas extranjeras

Si bien cualquier ciudadano podraacute ser atendido en el Sistema Puacuteblico Gallego de Salud

la atencioacuten sanitaria solo podraacute ser gratuita en caso de personas aseguradas

beneficiarias o que se encuentren en las situaciones especiales antes citadas

En Galicia estaacute en vigor el Programa gallego de proteccioacuten social de la salud puacuteblica

(PGPSSP)

Este es un programa de acogimiento para personas extranjeras no registradas ni autorizadas

para residir en Espantildea con documentacioacuten vaacutelida y en vigor que no tengan derecho a la

asistencia sanitaria puacuteblica en Espantildea no puedan exportar el derecho desde el paiacutes de

origenprocedencia ni suscribir un convenio especial de asistencia sanitaria Este programa

facilita el acceso a asistencia sanitaria en la Comunidad Autoacutenoma de Galicia

Da acceso a todas las prestaciones incluidas en la cartera comuacuten baacutesica cartera comuacuten

suplementaria y cartera comuacuten de servicios accesorios del Sistema Nacional de Salud y a la

cartera de servicios complementaria de Galicia cuando exista En el caso concreto de las

embarazadas extranjeras a las prestaciones de obstetricia ginecologiacutea y atencioacuten primaria

en los procesos relacionados con el embarazo parto y postparto

La aportacioacuten farmaceacuteutica que le corresponde es del 40

Galicia adaptacioacuten del Programa gallego de proteccioacuten social de salud puacuteblica al Real

decreto-ley 72018 de 27 de julio sobre el acceso universal al Sistema Nacional de

Salud

La entrada en vigor del Real decreto-ley 72018 de 27 de julio sobre el acceso universal al

Sistema Nacional de Salud supuso cambios tanto en el procedimiento para el reconocimiento

de los titulares del derecho a la proteccioacuten de la salud y a la atencioacuten sanitaria como en la

proteccioacuten de la salud y atencioacuten sanitaria de las personas extranjeras que encontraacutendose en

Espantildea no esteacuten inscritas ni autorizadas para residir en territorio espantildeol

En el antildeo 2012 en la Comunidad Autoacutenoma de Galicia con el fin de garantizar la

continuidad asistencial a las personas extranjeras que viviendo en Galicia no estaban



61

autorizadas ni inscritas para residir en Espantildea se creoacute el Programa gallego de proteccioacuten

social de salud puacuteblica Este programa no es aplicable a las personas extranjeras que se

encuentran en situacioacuten de estancia temporal definida en el artiacuteculo 30 de la Ley 42000 de

11 de enero sobre los derechos y libertades de los extranjeros en Espantildea ni a los

extranjeros que se encuentran en situacioacuten de residencia regular seguacuten lo establecido en el

artiacuteculo 30 bis de la citada ley

Para adaptarse a los nuevos requerimientos del real decreto-ley desde septiembre de 2018

Galicia modificoacute los criterios de inclusioacuten en el Programa gallego de proteccioacuten social de

salud puacuteblica lo cual fue comunicado a las unidades implicadas de las jefaturas territoriales

de Sanidad y de las Aacutereas Sanitarias del Servicio Gallego de Salud Los criterios

modificados fueron los siguientes

Disminucioacuten de la antiguumledad de empadronamiento miacutenima exigida que era de 183

diacuteas en un ayuntamiento de Galicia A partir de septiembre de 2018 deberaacute

presentarse un certificadovolante de empadronamiento en un ayuntamiento de

Galicia y demostrar la residencia en cualquier ayuntamiento de Espantildea con una

antiguumledad miacutenima de 90 diacuteas

Eliminacioacuten de la necesidad presentar las rentas Hasta entonces era requisito de

inclusioacuten en el programa no diponer de ingresos en coacutemputo anual superiores al

indicador puacuteblico de renta de efectos muacuteltiples (IPREM) en Espantildea o en su paiacutes de

origen o procedencia

Modificacioacuten de la aportacioacuten farmaceacuteutica ambulatoria pasando del 50 al 40 de

aportacioacuten

El acogimiento en el PGPSSP debe renovarse cada dos antildeos

httpwwwsergasesDocsCidadaniaFolleto_PGPSSP_v08_galpdf

httpwwwsergasesTarxeta-sanitariaDocuments20Instrucion2010-12pdf

httpwwwsergasesTarxeta-sanitariaPrograma-galego-de-protecciC3B3n-social-da-

saC3BAde-pC3BAblicaidioma=es



62

25 DERECHO A LA ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA A

MENORES NACIONALES O EXTRANJEROS

Querriacutea saber si en un centro de salud pueden negar la asistencia sanitaria de

urgencia a un nintildeo

Un menor tiene derecho a toda la asistencia sanitaria que precise dentro del sistema puacuteblico

de salud

Un menor independientemente de que esteacute o no de alta en el Sistema de Informacioacuten

Poblacional de Galicia (tarjeta sanitaria) como aseguradobeneficiario o como menor

extranjero debe recibir toda la asistencia sanitaria que precise tanto en relacioacuten a las

revisiones de salud y vacunaciones como a las atenciones de enfermedad

La atencioacuten sanitaria se tramita a traveacutes de la modalidad de Menores extranjeros (coacutedigo 36)

Se puede tramitar la solicitud de inclusioacuten en estos coacutedigos a los menores extranjeros

- No autorizados ni registrados para residir en Espantildea con residencia efectiva en el Estado

Espantildeol y que actualmente esteacuten residiendo en Galicia

- Que no tengan el deber de acreditar la cobertura obligatoria de la prestacioacuten sanitaria por

otra viacutea (en virtud del dispuesto en los reglamentos comunitarios los convenios bilaterales

de asistencia sanitaria de la Seguridad Social y demaacutes normativa aplicable)

- Que no proceda la exportacioacuten del derecho de cobertura sanitaria desde su paiacutes de origen o

procedencia

- Que no exista un tercero obligado al pagado

Si es de un paiacutes de la Unioacuten Europea lo maacutes sencillo es que solicite en su paiacutes la Tarjeta

Sanitaria Europea De no solicitarla antes de salir del paiacutes siempre puede solicitar un

certificado provisional sustitutorio a traveacutes del INSS (Instituto Nacional de Seguridad

Social)



63

26 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA PERSONAS EN

SITUACIOacuteN DE DESEMPLEO

Estoy desempleada y cobrando la prestacioacuten dentro de un mes termino dicha prestacioacuten Seguireacute teniendo asistencia sanitaria Si dejo de cobrar prestacioacuten por desempleo pero sigo como demandante de empleo tengo derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica

El derecho a la asistencia sanitaria puacuteblica estaacute garantizada para todas aquellas personas que

tengan reconocida la condicioacuten de asegurado o beneficiario

Las personas que estaacuten en situacioacuten de desempleo que esteacuten incluidas en los siguientes

supuestos se le reconoce la condicioacuten de asegurados

aSer trabajador por cuenta ajena o por cuenta propia afiliado a la Seguridad Social y en

situacioacuten de alta o asimilada al alta en la Seguridad Social

bOstentar la condicioacuten de pensionista del sistema de la Seguridad Social

cSer perceptor de cualquier otra prestacioacuten perioacutedica de la Seguridad Social incluidas la

prestacioacuten y el subsidio por desempleo u otras de similar naturaleza

dAgotar la prestacioacuten o el subsidio por desempleo u otras prestaciones de similar naturaleza

encontrarse en situacioacuten de desempleo no acreditar la condicioacuten de asegurado por cualquier

otro tiacutetulo y residir en Espantildea Este supuesto no seraacute de aplicacioacuten a las personas a las que se

refiere el artiacuteculo 3 tener de la Ley 162003 de 28 de mayo (extranjeros no inscritos ni

autorizados como residentes en Espantildea)

httpwwwseg-socialesinternet_1MasinformacionTramitesyGestiones

AsistenciaSanitaria index Htm

httpswwwboeesbuscarpdf2012BOE-A-2012-10477-consolidadopdf

Las personas no comprendidas en los puntos anteriores ni en el artiacuteculo 3 del RD

11922012 de 3 de agosto que no teniendo cobertura obligatoria de la prestacioacuten sanitaria

por otra viacutea se encuentren en algunos de los supuestos siguientes

Tener nacionalidad espantildeola y residir en territorio espantildeol

Ser nacionales de alguacuten estado miembro de la Unioacuten Europea del Espacio Econoacutemico

Europeo o de Suiza y estar registrados en el Registro Central de Extranjeros



64

Ser nacionales de un paiacutes distinto de los mencionados en los apartados anteriores o

apaacutetridas y titulares de una autorizacioacuten para residir en territorio espantildeol mientras esta se

mantenga vigente en los teacuterminos previstos en su normativa especiacutefica

Se facilita asiacute que el interesado no tenga que estar tramitando ante el INSS el

reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria cada vez que comienza a trabajar o deja

de hacerlo y por el contrario siacute tenga de forma continuada derecho a la asistencia sanitaria

en Galicia

27 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA GALLEGOS

RESIDENTES EN EL EXTERIOR

Mi padre es gallego pero yo naciacute y vivo en el extranjero voy a viajar a Galicia

iquestCoacutemo puedo hacer si preciso de asistencia sanitaria durante mi estancia

Usted puede dirigirse a la direccioacuten postal o consultarlo en el nuacutemero de teleacutefono de la

Gerencia del Aacuterea Sanitaria correspondiente

Tambieacuten puede consultar la informacioacuten completa sobre los traacutemites formularios

direcciones etc en internet a traveacutes de la paacutegina web del Sergas accediendo al espacio

CIDADANIA y en eacuteste al apartado Galicia Sauacutede Exterior o a traveacutes del siguiente

enlace

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaGalicia-saC3BAde-exterioridioma=es

Normativa

Orden del 18 de diciembre de 2009 por la que se regula el procedimiento de expedicioacuten de la

tarjeta sanitaria para los gallegos y gallegas residentes en el exterior durante su estancia

temporal en Galicia

Decreto 4292009 del 3 de diciembre por lo que se modifica el Decreto 1771995 del 16 de

junio por el que se regula la tarjeta sanitaria

Los ciudadanos gallegos que residiendo en el extranjero realicen estancias temporales en

Galicia y no tengan acceso a un sistema de proteccioacuten sanitaria puacuteblica por cualquier otra

viacutea podraacuten recibir dicha asistencia a traveacutes del Servicio Gallego de Salud en el caso de

problemas de salud nuevos surgidos durante la estancia temporal en Galicia



65

Para esto deberaacuten solicitar la Tarjeta Galicia Salud Exterior cuya validez coincidiraacute con la

estancia temporal no pudiendo exceder de 3 meses desde el momento de su expedicioacuten

prorrogables por otros 3 previa solicitud y justificacioacuten en el plazo de una semana antes de la

fecha de caducidad dentro del periacuteodo del uacuteltimo antildeo de la solicitud

GALICIA SALUD EXTERIOR

PRESTACIONES SANITARIAS

La atencioacuten sanitaria para los portadores de la tarjeta de Galicia Salud Exterior comprenderaacute

las prestaciones sanitarias derivadas de la atencioacuten de un problema de salud nuevo

sobrevenido en Galicia () con las siguientes caracteriacutesticas

Contingencias protegidas la enfermedad comuacuten o accidente no laboral y la maternidad

no las derivadas de las enfermedades laborales o profesionales

Prestaciones incluidas

1 Medicina general especialidades y tratamiento meacutedico en la modalidad de urgencia

Tambieacuten el internamiento hospitalario si fuese necesario

2 El tratamiento quiruacutergico en la modalidad de urgencia quedando excluida la implantacioacuten

de proacutetesis de cualquier tipo

3 La prestacioacuten farmaceacuteutica con una aportacioacuten del 50 excepto en caso de

internamiento hospitalario

() Un problema de salud es nuevo cuando se inicia durante su estancia temporal en Galicia

A modo de ejemplo maacutes abajo se reflejan algunos procesos que estariacutean incluidos o

excluidos

Incluidos

Procesos agudos como una gripe neumoniacutea meningitishellip

Intervenciones quiruacutergicas urgentes como una apendicitis agudahellip

La asistencia por fracturas derivadas de accidenteshellip

La reagudizacioacuten de procesos croacutenicos como una crisis asmaacuteticahellip

Excluidos

Las revisiones ordinarias de cualquier proceso

Diaacutelisishemodiaacutelisis en la insuficiencia renal croacutenica

Los tratamientos oncoloacutegicos

La cirugiacutea plaacutestica y reparadora

La implantacioacuten de todo tipo de proacutetesis

Los trasplantes de oacuterganos y tejidoshelliphellip



66

28 ASISTENCIA SANITARIA EN GALICIA PARA CIUDADANOS

RESIDENTES EN EL EXTRANJERO QUE COTIZAN PARA LA

ASISTENCIA SANITARIA EN ESPANtildeA

Soy gallego expatriado desde hace seis meses Tengo la residencia permanente

en otro paiacutes y estoy dado de alta en el censo de espantildeoles en el extranjero de la

Embajada de Espantildea Estoy dado de alta en la Seguridad Social espantildeola como

trabajador por cuenta ajena y estoy cotizando a la SS en Galicia iquestCuaacutendo esteacute

de vacaciones en Galicia tengo asistencia sanitaria

Los ciudadanos que residen habitualmente en un paiacutes extranjero y cotizan para la asistencia

sanitaria en Espantildea acreditaraacuten el derecho a asistencia sanitaria con la cartilla de la

Seguridad Social o documento acreditativo de ella emitido por la Seguridad Social

Si su estancia es menor o igual a un mes se le ofreceraacute la atencioacuten sanitaria puntual que

pueda precisar Si la estancia va a ser mayor de un mes y asiacute lo solicita el interesado o su

representante legal podraacute asignaacutersele meacutedico de desplazados

La cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica seraacute la sentildealada por el INSS

En el caso de que no conste cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica se acomodaraacute a lo establecido

para los ciudadanos comunitarios y de paiacuteses con convenios bilaterales de asistencia

sanitaria de la Seguridad Social no identificados como pensionistas excepto en aquellas

situaciones especiales sentildealadas por el Ministerio de Sanidad

Usuarios con documentacioacuten acreditativa de pensionista o aquellos que no la aportan

pero firman la declaracioacuten de tener dicha condicioacuten 10 de aportacioacuten


29 CONVENIOS BILATERALES SEGURIDAD SOCIAL-ASISTENCIA

SANITARIA

iquestDoacutende puedo solicitar el certificado de derecho a la asistencia sanitaria si viajo

al extranjero

Espantildea tiene suscritos convenios bilaterales de Seguridad Social con prestacioacuten de asistencia

sanitaria con los siguientes paiacuteses Andorra Brasil Chile Marruecos Peruacute y Tuacutenez

El convenio de forma general se aplicaraacute a las personas que trabajan o trabajaron en uno o

en ambos paiacuteses y a sus familiares beneficiarios



67

En el caso concreto de Marruecos Peruacute y Tuacutenez el convenio soacutelo incluye a los ciudadanos

espantildeoles residentes en esos paiacuteses en sus desplazamientos a Espantildea

Las prestaciones sanitarias seraacuten proporcionadas en el paiacutes donde esteacute el ciudadano y seguacuten

lo establecido en la legislacioacuten sanitaria y en los servicios puacuteblicos de salud de ese paiacutes

durante el tiempo que autorice la institucioacuten del paiacutes donde el trabajador esteacute afiliado o que

abone la pensioacuten y con cargo a dicha institucioacuten

El documento acreditativo del derecho a la asistencia sanitaria de la Seguridad Social le

corresponde emitirlo al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) o en su caso al

Instituto Social de la Marina (ISM)

En la siguiente direccioacuten de internet podraacute encontrar informacioacuten sobre convenios bilaterales

suscritos entre Espantildea y otros paiacuteses en materia de seguridad social y asistencia sanitaria

httpwwwseg-

socialesInternet_1MasinformacionInternacionalConveniosbilateralesindexhtm






farmaceacuteutica








68

210 COacuteMO RECIBIR TRATAMIENTO MEacuteDICO PLANIFICADO EN

GALICIA SI USTED RESIDE EN OTRO PAIacuteS (FORMULARIO S2 o

E-112)

Soy residente en Suiza Me voy a desplazar a Galicia durante un mes y necesito

oxiacutegenoterapia domiciliaria iquestQueacute traacutemites debo realizar

iquestCon queacute formulario puedo recibir tratamiento meacutedico planificado en otro paiacutes (formulario S2)

El formulario S2 acredita su derecho a recibir tratamiento meacutedico planificado en otro paiacutes

miembro de la UE Islandia Liechtenstein Noruega o Suiza Debe obtenerlo en su

organismo de Seguridad Social antes de salir del paiacutes y presentarlo ante el organismo

correspondiente del paiacutes en el que vaya a recibir tratamiento

Como el tratamiento se presta en las mismas condiciones de asistencia y cobro aplicadas a

los nacionales del paiacutes donde se recibe es posible que tenga que pagar por adelantado parte

del coste

El formulario S2 corresponde al antiguo formulario E-112

Si la asistencia sanitaria que va a precisar durante su estancia en nuestra Comunidad debe

estar lista para el momento en que usted llegue (por ejemplo oxiacutegenoterapia domiciliaria)

conviene entregarlo con antelacioacuten a su llegada en el Centro de Salud de la poblacioacuten en la

que vaya a residir De esta forma estaraacute listo cuando llegue

Ademaacutes seriacutea conveniente traer un informe meacutedico traducido al castellano de su meacutedico en

su paiacutes de residencia para tener toda la informacioacuten necesaria si fuera preciso

Le adjuntamos las direcciones donde podraacute encontrar toda la documentacioacuten necesaria

httpeuropaeuyoureuropecitizensworksocial-security-formsindex_eshtm

httpeceuropaeusocialmainjspcatId=857amplangId=esampintPageId=980



69

211 CUESTIONES SOBRE LA ASISTENCIA SANITARIA

TRANSFRONTEIRIZA


httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaAsistencia-sanitaria-transfronteriza-idioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaCidadan-doutros-paises-que-accede-a-Galicia

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaCidadan-asegurado-a-cargo-do-Sergas--Atencion-

no-extranxeiro

iquestSe podraacute derivar a pacientes a centros de referencia europeos

Siacute Esa opcioacuten se legisloacute por reglamento europeo y sigue en pie Si se trata de una de estas

derivaciones decididas por el meacutedico y a un centro de referencia uacutenico el paciente no tendraacute

que pagar la asistencia y esperar al reembolso porque le ampara el reglamento En caso

contrario si la decisioacuten de ser asistido fuera del paiacutes de origen es del propio paciente deberaacute

pedir autorizacioacuten previa abonar el coste y esperar el reembolso

iquestHabraacute que pedir siempre autorizacioacuten previa

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaAtenciC3B3n-no-extranxeiro-sen-

autorizaciC3B3n-previaidioma=es

(Real Decreto 812014 e instruccioacuten 514)

Soacutelo en caso de hospitalizacioacuten que obligue a pernocta o de necesidad de uso de teacutecnicas

complejas

La norma cita concretamente el uso de

PET TC Spect

Reproduccioacuten humana asistida

Diaacutelisis

Cirugiacutea mayor ambulatoria que implique el uso de implantes quiruacutergicos

Tratamientos con radioterapia

Tratamientos farmacoloacutegicos o productos bioloacutegicos por importe superior a 1500

euros mensuales

Radiocirugiacutea

Anaacutelisis geneacuteticos orientados a diagnoacutesticos de casos complejos incluidos el

diagnoacutestico prenatal y el preimplantacional anaacutelisis geneacuteticos presintomaacuteticos y de

portadores y anaacutelisis de farmacogeneacutetica y faacutermacogenoacutemica

Sillas de ruedas eleacutectricas proacutetesis de miembro superior e inferior (excepto las

parciales de mano y pie) audiacutefonos y bitutores



70

Tratamientos con foacutermulas completas para nutricioacuten enteral domiciliaria y con

foacutermulas y moacutedulos nutricionales para trastornos congeacutenitos del metabolismo de los hidratos

de carbono aminoaacutecidos y liacutepidos

Todas las patologiacuteas en las que existen servicios de referencia de acuerdo con el Real

Decreto 13022006 del 10 de noviembre por el que se establecen las bases del

procedimiento para la designacioacuten y acreditacioacuten de los centros servicios y unidades de

referencia del Sistema Nacional de Salud incluidos en el anexo III del Real Decreto

12072006 de 20 de octubre por el que se regula la gestioacuten del Fondo de Cohesioacuten

Sanitaria o se establecieron redes de referencia en Europa

iquestCoacutemo se solicita la autorizacioacuten previa de la asistencia sanitaria transfronteriza en

otros estados miembros a pacientes asegurados con tarjeta sanitaria del Servicio

Gallego de Salud

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaAtenciC3B3n-no-extranxeiro-con-

autorizaciC3B3n-previa

La solicitud de la autorizacioacuten previa se dirigiraacute al Aacuterea Sanitaria a la que esteacute asignada la

tarjeta sanitaria del paciente y podraacute ser presentada en la propia Aacuterea Sanitaria o bien en

cualquiera de los lugares establecidos en el artiacuteculo 16 de la Ley 392015 de 1 de octubre

del Procedimiento Administrativo Comuacuten de las Administraciones Publicas utilizando al

efecto el modelo de solicitud disponible en el portal de la Conselleriacutea de Sanidad

httpwwwsergases y en los centros asistenciales de las Aacutereas Sanitarias del Servizo

Galego de Sauacutede

La solicitud se acompantildearaacute de la hoja oficial de prescripcioacuten de la atencioacuten sanitaria por un

meacutedico de Atencioacuten Primaria u otro especialista en la que conste por lo menos

Identificacioacuten del facultativo que realiza la prescripcioacuten

Identificacioacuten del paciente

Diagnoacutesticos o sospecha diagnoacutestica

Principales datos cliacutenicos del paciente

Servicios sanitarios que se prescriben

Modalidad de la atencioacuten sanitaria (ambulatoria o con ingreso hospitalario)

Prioridad de la atencioacuten

El nombre paiacutes y direccioacuten del proveedor de asistencia sanitaria donde se realizaraacute la

atencioacuten transfronteriza

Si la solicitud de autorizacioacuten previa no reuacutene los requisitos exigidos se requeriraacute a la

persona interesada para que complete la documentacioacuten o corrija los errores en el plazo de

15 diacuteas haacutebiles con indicacioacuten de que si no lo hiciera asiacute se entenderaacute por desistido de su

peticioacuten previa resolucioacuten que deberaacute ser dictada en los teacuterminos previstos en el artiacuteculo 21

de la Ley 392015 de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Comuacuten de las

Administraciones Publicas



71

El transcurso del plazo maacuteximo para resolver y notificar el procedimiento se suspenderaacute

mientras el interesado no subsane los defectos de la solicitud

El plazo maacuteximo para la notificacioacuten de la resolucioacuten de concesioacuten o en su caso

denegacioacuten de la autorizacioacuten previa seraacute de 45 diacuteas a partir de la fecha de recepcioacuten de la

solicitud por la autoridad sanitaria competente transcurrido el cual podraacute entenderse

estimada la solicitud por silencio administrativo en los teacuterminos previstos en el artiacuteculo 24



iquestQuieacuten paga y cuaacutento paga

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaInformaciC3B3n-sobre-o-procedemento-de-

Reembolsoidioma=es

En caso de acogerse a la directiva y por lo tanto al Real Decreto 812014 de 7 de febrero

por el que se establecen normas para garantizar la asistencia sanitaria transfronteriza y por el

que se modifica el Real Decreto 17182010 de 17 de diciembre sobre receta meacutedica y

oacuterdenes de dispensacioacuten (movimiento por libre eleccioacuten del paciente) el paciente debe pagar

los gastos de la atencioacuten y el desplazamiento Su paiacutes de origen le reembolsaraacute

posteriormente los gastos exclusivamente de la asistencia recibida y hasta un maacuteximo de lo

que habriacutea costado la asistencia en caso de haberla recibido en su autonomiacutea

iquestQueacute se paga

Soacutelo se reembolsaraacuten gastos de asistencia y medicamentos (hasta el copago que

corresponda) recibidos para prestaciones incluidas en la cartera baacutesica comuacuten del SNS o en

la complementaria de la correspondiente autonomiacutea

La norma no incluye los cuidados de larga duracioacuten ni los programas de vacunacioacuten

puacuteblicos ni los trasplantes

iquestDoacutende se asistiraacute

httpwwwmsssigobespncciudadanoEsppncUEhtm

Tanto en centros puacuteblicos como privados a eleccioacuten del paciente

Requisitos para solicitar el reembolso de los gastos


Reembolsoidioma=es



72

Los requisitos que deberaacuten cumplir los pacientes para solicitar el reembolso de gastos de la

atencioacuten sanitaria transfronteriza son los siguientes

a) Estar en posesioacuten de la tarjeta sanitaria en vigor del Servicio Gallego de Salud y

ostentar la condicioacuten de personas aseguradas o beneficiarias reconocidas por el

Instituto Nacional de la Seguridad Social o el Instituto Social de la Marina

b) Que la atencioacuten para la que se solicita el reembolso

Se encuentre incluida en las prestaciones de la cartera comuacuten de servicios del

Sistema Nacional de Salud o en la cartera de servicios complementaria del

Servicio Gallego de Salud

Fuera prestada por un proveedor de asistencia sanitaria autorizado de otro

estado miembro de la Unioacuten Europea

Fuera prescrita por un meacutedico de Atencioacuten Primaria u otro especialista en su

caso

c) Contar con la autorizacioacuten previa de la Gerencia del Aacuterea Sanitaria correspondiente

en aquellos casos en los que asiacute se exija

Documentacioacuten para el procedimiento de reembolso

El reembolso de los gastos podraacute solicitarse en un plazo maacuteximo de tres meses a partir de la

fecha de pago de la asistencia recibida mediante una solicitud dirigida al Aacuterea Sanitaria a la

que esteacute asignada la tarjeta sanitaria del paciente que se podraacute presentar en la propia Aacuterea

Sanitaria o bien en cualquiera de los lugares establecidos en el artiacuteculo 16 de la Ley

392015 de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Comuacuten de las Administraciones

Puacuteblicas utilizando al efecto el modelo de solicitud disponible en el portal de la Conselleriacutea

de SanidadServicio Gallego de Salud httpwwwsergases y en los centros asistenciales de

las Aacutereas Sanitarias del Servicio Gallego de Salud

Las solicitudes de reembolso de gastos de la atencioacuten transfronteriza se acompantildearaacute de la

siguiente documentacioacuten

1 Documento acreditativo de la prescripcioacuten de la atencioacuten sanitaria por un meacutedico de

Atencioacuten primaria u otro especialista en la que conste por lo menos






73



2 Fotocopia de la resolucioacuten de autorizacioacuten en el caso de tratarse de una de las

prestaciones sanitarias sujetas a autorizacioacuten previa

3 Facturas originales del proveedor de asistencia sanitaria transfronterizo o

establecimiento dispensador en las que deberaacute acreditarse por el expendedor que han

sido abonadas

Deberaacute constar al menos

a) Identificacioacuten del paciente nombre apellidos y nuacutemero de DNI o NIE o

pasaporte y residencia

b) Identificacioacuten de la persona fiacutesica o juriacutedica que emita las facturas nombre o

denominacioacuten social y domicilio

c) Nombre del servicio o unidad cliacutenica

d) Datos de identificacioacuten del profesional responsable de la asistencia sanitaria

transfronteriza

e) Los diversos conceptos sanitarios realizados de forma detallada especificando el

importe de cada uno de ellos y la fecha de realizacioacuten

f) En su caso la denominacioacuten del medicamento producto sanitario o alimento

dieteacutetico de usos meacutedicos especiales dispensado el nuacutemero de envases

dispensados la cuantiacutea abonada por el paciente y la fecha de dispensacioacuten

4 Los informes cliacutenicos de la atencioacuten prestada y las hojas de prescripcioacuten meacutedica en

los que deberaacute incluirse inexcusablemente

a) Identificacioacuten del paciente

b) Identificacioacuten del facultativo responsable de la atencioacuten sanitaria prestada

incluyendo su profesioacuten sanitaria y especialidad

c) Proveedor de asistencia sanitaria donde se realizoacute la atencioacuten

d) Diagnoacutesticos o sospechas diagnoacutesticas

e) Procedimientos diagnoacutesticos o procedimientos terapeacuteuticos principales y

secundarios realizados con motivo de la asistencia sanitaria transfronteriza

(indicando siempre que sea posible coacutedigo de identificacioacuten homologado tal

como CIE9-MC o similares)

f) Modalidad de la atencioacuten realizada (ambulatoria o con ingreso)

g) Prescripciones al paciente



74

h) Revisiones que deben realizarse y plazo estimado para las mismas

i) Cualquier otro dato que se considere oportuno resentildear para clarificar la

asistencia sanitaria recibida o su coste real siempre que sea estrictamente

necesario para la valoracioacuten de la procedencia y cuantiacutea del reintegro

Si la documentacioacuten aportada no reuacutene los requisitos exigidos se requeriraacute al

interesado para que la complete o corrija los errores en el plazo de 15 diacuteas haacutebiles

con indicacioacuten de que si no lo hiciera se daraacute por desistido de su solicitud previa

resolucioacuten que deberaacute ser dictada en los teacuterminos previstos en el artiacuteculo 21 de la Ley

392015 de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Comuacuten de las


El transcurso del plazo maacuteximo para resolver y notificar el procedimiento se

suspenderaacute mientras el interesado no subsane los defectos de la solicitud

5 En el caso de que la documentacioacuten aportada no sea en gallego o castellano se

adjuntaraacute una traduccioacuten oficial o profesional de la misma

Tramitacioacuten y resolucioacuten de las solicitudes de reembolso

1) La tramitacioacuten y resolucioacuten de las solicitudes de reintegro de gastos corresponderaacute

previa emisioacuten del correspondiente informe-propuesta por parte de la unidad

correspondiente del Aacuterea Sanitaria competente a los siguientes oacuterganos

a) Cuando se trate de solicitudes de reintegro de gastos de cuantiacutea igual o inferior a

30000 euros le corresponde al Aacuterea Sanitaria de conformidad con el artiacuteculo 5 de

la Orden del 5 de julio de 2012 sobre delegacioacuten de competencias en oacuterganos

centrales y perifeacutericos del Servicio Gallego de Salud

b) Si la cuantiacutea es superior a 30000 euros seraacuten tramitadas por la Gerencia del Aacuterea

Sanitaria correspondieacutendole la resolucioacuten a la Direccioacuten Xeral de Asistencia

Sanitaria de conformidad con el artiacuteculo 5 de la Orden del 5 de julio de 2012

sobre delegacioacuten de competencias en oacuterganos centrales y perifeacutericos del Servicio

Gallego de Salud

2) La resolucioacuten seraacute dictada seguacuten lo previsto en el artiacuteculo 14 del Real Decreto

812014 de forma motivada y deberaacute ser notificada al interesado en el plazo maacuteximo

de tres meses contando desde la fecha de recepcioacuten de la solicitud consignando la

cantidad a reembolsar con un informe detallado de la valoracioacuten de los costes

solicitados o en el caso de denegacioacuten explicando los motivos de esa decisioacuten

Si no se notificase resolucioacuten expresa en el plazo de 3 meses se entenderaacute estimada la

solicitud por silencio administrativo en los teacuterminos previstos en el artiacuteculo 24 de la



75

Ley 392015 de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Comuacuten de las


3) Transcurrido el plazo establecido para recurrir la resolucioacuten y tras la aceptacioacuten por

el solicitante del importe notificado objeto del reembolso se haraacute efectiva la

liquidacioacuten de gastos y se abonaraacute mediante transferencia bancaria en la cuenta que se

indicase en la solicitud

4) El reembolso de gastos se limitaraacute a la asistencia sanitaria establecida en la cartera

comuacuten de servicios del Sistema Nacional de Salud y en su caso en la cartera

complementaria de la Comunidad Autoacutenoma Tendraacute como liacutemite la cuantiacutea que

asumiriacutea la Comunidad Autoacutenoma si la asistencia fuera prestada en el Servicio

Gallego de Salud teniendo en cuenta las tarifas de los servicios sanitarios prestados

en los centros dependientes del Sergas que estuvieran vigentes en el momento de la

dispensacioacuten de la asistencia sanitaria En cualquier caso la cuantiacutea a reembolsar

nunca podraacute exceder del coste real de la asistencia efectivamente prestada

Prestacioacuten farmaceacuteutica transfronteriza suministrada en otro estado miembro a

pacientes cuyo estado de afiliacioacuten es Espantildea

Los gastos derivados de la prestacioacuten farmaceacuteutica que se suministre en otro Estado

miembro a un paciente cuyo estado de afiliacioacuten sea Espantildea y cumplan con los requisitos

necesarios seraacuten costeados por el paciente y su reembolso se efectuaraacute de acuerdo con las

condiciones y requisitos previstos en el Real Decreto 812014 siempre que no sea de

aplicacioacuten el Reglamento (CE) Nordm 8832004 de 29 de abril de 2004 y que asiacute lo solicite el

paciente

En los casos en los que la prestacioacuten farmaceacuteutica prestada se encuentre dentro de los

procesos y teacutecnicas para los que se precise autorizacioacuten previa por la autoridad competente

de la comunidad autoacutenoma se exigiraacute para el reintegro de los gastos haber realizado los

traacutemites correspondientes y haber recibido la autorizacioacuten

Punto nacional de contacto

httpwwwmsssigobespnchomehtm

Con el fin de facilitar la informacioacuten necesaria en la materia prevista en este real decreto se

establece un punto nacional de contacto en la unidad administrativa responsable de la

informacioacuten al ciudadano del Ministerio de Sanidad

Procedimiento para la prestacioacuten de asistencia sanitaria transfronteriza en los centros

puacuteblicos del Servicio Gallego de Salud a pacientes de otros estados miembros de la

Unioacuten Europea




76

Tiene toda la informacioacuten disponible en el portal de la Conselleriacutea de Sanidad



212 SOLICITUD DE CAMBIO DE AFILIACIOacuteN DE MUFACE

MUGEJUISFAS AL SERGAS

Siempre tuve asistencia sanitaria a traveacutes de una entidad privada y quiero hacer

el cambio para el Sergas iquestQueacute tengo que hacer

MUFACE

httpwwwmufaceescontentcambio-de-entidad-sanitaria

Para efectuar el cambio de entidad el mutualista deberaacute presentar junto a su solicitud el

Documento de afiliacioacuten o en su caso el Documento asimilado al de afiliacioacuten para su

sustitucioacuten en su Servicio provincial o en la oficina de MUFACE maacutes proacutexima

Si tiene certificado digital o DNI electroacutenico a traveacutes de la Sede Electroacutenica de Muface se

pueden efectuar cambios ordinarios entre Entidades de Seguro Privado de Asistencia

Sanitaria pero NO al INSS

Cambio ordinario del 1 al 31 de enero de cada antildeo

Los mutualistas y los beneficiarios con documento asimilado al de afiliacioacuten que esteacuten

adscritos al INSS (Sistema Sanitario Puacuteblico) o a las Entidades de Seguro de Asistencia

Sanitaria pueden solicitar cambio de entidad durante el mes de enero de cada antildeo

Cambio extraordinario

Cambio fuera del plazo

Fuera del periodo del plazo ordinario se podraacute autorizar el cambio de entidad de Seguro de

Asistencia Sanitaria o de adscripcioacuten al Sistema Sanitario Puacuteblico

Cuando se produzca un cambio de destino del mutualista en activo que implique

traslado de provincia

Cuando manteniendo su localidad de destino el mutualista cambie su domicilio a

otra provincia



77

Cuando el mutualista obtenga la conformidad expresada por escrito de las entidades

afectadas

Cuando por concurrir circunstancias objetivas que justifiquen el cambio de una

pluralidad de titulares afectados por el mismo problema de asistencia meacutedica la

Direccioacuten General de MUFACE acuerde la apertura de plazo especial de eleccioacuten de

entidades incluido en su caso el INSS

Cambio extraordinario al INSS

Cuando el titular lo solicite por razones de asistencia meacutedico-hospitalaria y sea aprobado por

una Comisioacuten paritaria MUFACESeguridad Social En este supuesto junto con la solicitud

el titular deberaacute aportar informe meacutedico en el que conste el diagnoacutestico del proceso

patoloacutegico padecido por eacutel o por alguno de sus beneficiarios y las razones que aconsejan su

tratamiento en un centro del Sistema Sanitario Puacuteblico Ademaacutes deberaacute hacer constar

expresamente que asume la obligacioacuten de permanecer cinco antildeos adscrito al INSS en el

caso de que le sea concedido el cambio

Procedimiento de cambio de Entidad


documento de afiliacioacuten o en su caso el documento asimilado al de afiliacioacuten para su


Si tiene certificado digital o DNI electroacutenico a traveacutes de la Sede electroacutenica de Muface se

pueden efectuar cambios ordinarios entre entidades de Seguro Privado de Asistencia

Sanitaria asiacute como al INSS desde el 1 de enero de 2016

Despueacutes de realizar estos traacutemites tiene que acudir al Centro de salud maacutes proacuteximo a su

domicilio y solicitar que le asignen meacutedico de familia

MUGEJU

httpwwwmugejuesafiliacion-y-cotizacioncambio-de-entidad-medica

Los y las mutualistas cuando tramiten su alta en la Mutualidad General Judicial pueden

optar por recibir asistencia sanitaria a traveacutes de una entidad meacutedica privada que esteacute en el

concierto o de los Servicios Puacuteblicos de Salud de las CCAA o en Ceuta y Melilla a traveacutes

del INGESA

Pueden cambiar su opcioacuten de entidad prestadora de la asistencia sanitaria en los siguientes

supuestos

Cambio ordinario (Desde el 1 al 31 de enero de cada antildeo)



78

Los y las mutualistas pueden realizar un cambio ordinario de entidad meacutedica una vez al antildeo

durante el mes de enero una uacutenica vez

Para solicitar dicho cambio deberaacuten presentar el modelo de solicitud de cambio de entidad

meacutedica marcando la casilla de cambio ordinario dentro del plazo establecido

Cambio extraordinario (Durante todo el antildeo)

Cuando se produzca un cambio de destino del mutualista en activo o de residencia del

mutualista jubilado o del titular no mutualista que implique en todos los casos un

cambio de provincia

Para este cambio deberaacuten presentar

El modelo A-1 Solicitud para la afiliacion y variacioacuten de datos de titulares

Los mutualistas en activo deberaacuten adjuntar la toma de posesioacuten en el nuevo

destino

Cuando por circunstancias excepcionales el mutualista obtenga la conformidad expresa

por escrito de las dos entidades afectadas

Para solicitar este cambio deberaacuten presentar

El modelo de Solicitud de cambio de entidad meacutedica marcando la casilla de

cambio extraordinario y adjuntar los escritos de conformidad de las entidades

afectadas

En todo caso los beneficiarios se adscribiraacuten a la misma entidad meacutedica por la que opte el o

la titular de quien dependa su derecho

Para informacioacuten relacionada con las entidades meacutedicas puede llamar a cualquiera de los

teleacutefonos del Aacuterea de Asistencia Sanitaria o consultar en el apartado de Prestaciones





79

ISFAS

httpwwwdefensagobesisfasprestacionesasistenciaSanitariaasistenciaconcertadaindex

html

httpwwwdefensagobesisfasGaleriasficherosNormativareguladoraINFO_CAMBIO_

MODALIDAD_2014_v7pdf

CAMBIOS DE MODALIDAD ASISTENCIAL


Los titulares del ISFAS pueden solicitar cambio de modalidad asistencial o de entidad de

seguro durante el mes de enero de cada antildeo sin ninguacuten requisito previo

El cambio se puede solicitar en cualquier delegacioacuten del ISFAS o a traveacutes de la Sede

electroacutenica

En el caso de que este traacutemite se realice de forma presencial se adjuntaraacute a la solicitud el

documento de afiliacioacuten para su sustitucioacuten y si el traacutemite se realiza por una persona distinta

al titular deberaacute acreditarse la representacioacuten

Las solicitudes presentadas por correo o por persona distinta al titular ademaacutes se

acompantildearaacuten de fotocopia del DNI del titular para la verificacioacuten de su firma

Soacutelo podraacute realizarse un cambio de modalidad a lo largo del mes de enero por lo que debe

recabarse previamente toda la informacioacuten precisa para la adecuada eleccioacuten

Por tanto es recomendable

Conocer los recursos asistenciales disponibles en su lugar de residencia

Comparar los Cataacutelogos de servicios de cada entidad de seguro concertada y los

medios del servicio de salud de su Comunidad Autoacutenoma


Cambios fuera del plazo

Fuera del periodo del plazo ordinario se podraacute autorizar el cambio de modalidad asistencial o

de entidad de seguro de asistencia sanitaria en los siguientes casos

Cambios de la modalidad D a una modalidad C o viceversa



80

Cuando se produzca un cambio de destino del titular que implique traslado de

provincia

El cambio de entidad de seguro concertada a otra cuando se obtenga la conformidad

expresada por escrito de las entidades afectadas

Cuando concurran circunstancias objetivas que justifiquen el cambio de una


gerencia del ISFAS podraacute acordar la apertura de plazo especial de eleccioacuten

Cambio extraordinario al INSS o por Servicios puacuteblicos de Salud (Modalidad A1)


la Comisioacuten paritaria ISFASSeguridad Social

En este supuesto junto con la solicitud el titular deberaacute aportar informe meacutedico en el que

conste el diagnoacutestico del proceso patoloacutegico padecido por eacutel o por alguno de sus

beneficiarios y las razones que aconsejan su tratamiento en un Centro del Sistema Sanitario

Puacuteblico Ademaacutes deberaacute hacer constar expresamente que asume la obligacioacuten de

permanecer cinco antildeos adscrito al INSS en el caso de que le sea concedido el cambio



CARTERA COMUacuteN BAacuteSICA DE SERVICIOS

La cartera comuacuten baacutesica de servicios comprende todas las actividades asistenciales de

prevencioacuten diagnoacutestico tratamiento y rehabilitacioacuten que se realicen en centros sanitarios en

el aacutembito de la Atencioacuten primaria la Atencioacuten especializada y la Asistencia de urgencia

incluyendo el transporte sanitario urgente

La Atencioacuten primaria la Atencioacuten especializada y la Asistencia de urgencia se prestaraacuten por

los correspondientes servicios asignados en funcioacuten de la modalidad asistencial a la que haya

quedado adscrito el titular con un contenido anaacutelogo al que se recoge en el Real decreto

10302006 de 15 de septiembre por el que se establece la cartera de servicios comunes del

Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten y con sujecioacuten a los

requisitos previstos en los conciertos suscritos por el ISFAS o en el marco regulador de la

colaboracioacuten concertada con la sanidad militar para el acceso a los servicios



81

213 PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS BENEFICIARIOS DEL AacuteREA

SANITARIA DE VIGO ELIJAN EL PROVEEDOR DE ASISTENCIA

SANITARIA ESPECIALIZADA

Soy beneficiario del Hospital de Povisa y quiero cambiar al CHUVI iquestQueacute pasaraacute

con las citas para consulta en Povisa

Soy beneficiario del CHUVI y quiero cambiar al Hospital Povisa iquestQueacute pasaraacute con

las citas para consulta en el CHUVI

Podraacuten solicitar la inclusioacuten en el Complejo Hospitalario Universitario del Aacuterea Sanitaria de Vigo o en

el Hospital POVISA como provisores de asistencia sanitaria especializada los beneficiarios de la

Seguridad Social de los centros de Salud de los Ayuntamientos de Cangas do

Morrazo Moantildea Baiona Nigraacuten Gondomar y de los centros de salud del Ayuntamiento de Vigo que

actualmente estaacuten asignados al aacuterea de POVISA (Coia Coruxo Navia Loacutepez Mora Colmeiro

Nicolaacutes Pentildea e Rosaliacutea-Beiramar)

No seraacute necesaria la realizacioacuten de ninguna solicitud para aquellos usuarios que tengan

POVISA como centro de referencia y deseen continuar con este mismo hospital como provisor de

asistencia sanitaria especializada

El cambio se hace efectivo una vez comprobada la documentacioacuten de solicitud y registrado en la

unidad de Tarjeta sanitaria El proceso salvo casos excepcionales es efectivo en el plazo de 24 horas

El plazo de solicitud generalmente es del 1 al 30 de noviembre cada antildeo

La opcioacuten de cambio de hospital conlleva el inicio de una nueva atencioacuten y del mismo modo que

cuando se cambia de domicilio hacia otra provincia o aacuterea sanitaria deberaacute reiniciar su proceso de

atencioacuten en el nuevo hospital en el caso de tener citaciones pendientes en el Hospital POVISA o en el

CHUVI en el momento de realizar el cambio

El cambio de centro hospitalario por su eleccioacuten implica un nuevo proveedor para su demanda

asistencial

No se conservan derechos de antiguumledad en lista de espera ni las citas que estuvieran programadas en

POVISA o en el CHUVI sino que el proceso de atencioacuten se inicia nuevamente como si cambiara de

domicilio a otra provincia con otro hospital de referencia

Su meacutedico de cabecera que seguiriacutea siendo el mismo le solicitariacutea nuevamente citas para

consultas con los especialistas del CHUVI o de POVISA que le correspondieran No

obstante sentildealar que los facultativos del CHUVI como los de POVISA tienen acceso a

traveacutes de su historia cliacutenica electroacutenica a los datos meacutedicos previos consignados por los

facultativos del hospital anteriormente elegido



82

En las siguientes direcciones de la web del Sergas y la Conselleriacutea de Sanidad dispone de la

informacioacuten y del acceso a la solicitud on-line si dispone de certificado digital

httpswwwsergasesTarxeta-sanitariaCambio-de-hospital-de-referencia-en-Area-de-

Xestion-Integrada-de-Vigoidioma=es

httpswwwxuntagaldogPublicados202020201027AnuncioG0003-201020-

0001_eshtml


CARTERA DE SERVICIOS


84

03

3 CARTERA DE SERVICIOS

31 ATENCIOacuteN DOMICILIARIA DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

iquestCoacutemo se tramita la atencioacuten meacutedica domiciliaria iquestQuieacuten tiene derecho iquestQueacute

papeles hay que aportar iquest Coacutemo se hace la solicitud

El Servicio Gallego de Salud garantiza la atencioacuten a domicilio de los pacientes

inmovilizados las 24 horas del diacutea los 365 diacuteas del antildeo siempre que exista una indicacioacuten

cliacutenica y sanitaria

La atencioacuten a domicilio de los pacientes inmovilizados estaacute recogida en la Cartera de

Servicios de Atencioacuten Primaria por el Real Decreto 10302006 del 15 de septiembre

Esta actividad asistencial se presta dentro de los programas establecidos por cada servicio de

salud en relacioacuten con las necesidades de salud de la poblacioacuten de su aacutembito geograacutefico tanto

en el centro sanitario como en el domicilio del paciente e incluye las siguientes

modalidades

Consulta a demanda por iniciativa del paciente preferentemente organizada a traveacutes

de cita previa

Consulta programada realizada por iniciativa de un profesional sanitario

Consulta urgente por motivos que no puedan esperar



85

Seraacute el equipo de Atencioacuten Primaria compuesto por el meacutedico y la enfermera que tiene

asignados el que valoraraacute la mejor forma de ofrecer esta atencioacuten en el horario ordinario

Fuera de este horario seraacuten el 061 y su punto de atencioacuten continuada (PAC) los que le daraacuten

la mejor respuesta a sus necesidades

Si usted optoacute por el derecho de libre eleccioacuten de meacutedicoa enfermeroa yo pediatra de

atencioacuten primaria en el caso de elegir un profesional sanitario de atencioacuten primaria

que trabaja en un centro de salud de fuera de su ayuntamiento de residencia la

atencioacuten sanitaria domiciliaria no podraacute ser proporcionada

Para garantizar el trabajo en equipo en caso de que se opte por la libre eleccioacuten de meacutedico de

familia o pediatra el personal de enfermeriacutea deberaacute elegirse o ser asignado en la misma

unidad de atencioacuten primaria y viceversa si se opta por elegir un enfermeroa el meacutedico de

familia o pediatra deberaacute pertenecer al plantel de la misma unidad de atencioacuten primaria

32 SALUD BUCODENTAL-OFTALMOLOGIacuteA-AUDICIOacuteN-

LOGOPEDIA

iquestExisten ayudas para los gastos del dentista para personas sin recursos

iquestQueacute cobertura tiene la asistencia sanitaria del dentista iquestSe financian las

proacutetesis fijas o removibles iquestY los implantes

iquestHasta queacute edad estaacuten financiados los audiacutefonos

En el Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el que se establece la cartera de

servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten-

publicado en el BOE del 16 de septiembre de 2006- se recogen las prestaciones

establecieacutendose la cartera de servicios en los Anexos I II III IV V VI VII y VIII

El 6 de noviembre de 2014 se publica la Orden SSI20652014 de 31 de octubre por la que

se modifican los anexos I II y III del Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el

que se establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el

procedimiento para su actualizacioacuten

El 8 de julio de 2015 se publica la Orden SSI13562015 de 2 de julio por la que se

modifican los anexos II III y VI del Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el


procedimiento para su actualizacioacuten y se regulan los estudios de monitorizacioacuten de teacutecnicas

tecnologiacuteas y procedimientos



86

El 3 de septiembre de 2015 se publica la Resolucioacuten de 3 de septiembre de 2015 de la

Direccioacuten General de Cartera Baacutesica de Servicios del Sistema Nacional de Salud y Farmacia

por la que se establecen los requisitos especiacuteficos de los estudios de monitorizacioacuten

incluidos en el anexo II de la Orden SSI13562015 de 2 de julio por la que se modifican

los anexos II III y VI del Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el que se

establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento

para su actualizacioacuten y se regulan los estudios de monitorizacioacuten de teacutecnicas tecnologiacuteas y

procedimientos

El 27 de abril de 2019 se publica la Orden SCB4802019 de 26 de abril por la que se

modifican los anexos I III y VI del Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por lo que

se establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el


ANEXO I

Cartera de servicios comunes de salud puacuteblica

ANEXO II

Cartera de servicios comunes de atencioacuten primaria

ANEXO III

Cartera de servicios comunes de atencioacuten especializada

ANEXO IV

Cartera de servicios comunes de prestacioacuten de atencioacuten de urgencia

ANEXO V

Cartera de servicios comunes de prestacioacuten farmaceacuteutica

ANEXO VI

Cartera de servicios comunes de prestacioacuten ortoproteacutesica

ANEXO VII

Cartera de servicios comunes de prestacioacuten con productos dieteacuteticos

ANEXO VIII

Cartera de servicios comunes de prestacioacuten de transporte sanitario


httpswwwboeesdiario_boetxtphpid=BOE-A-2014-11444

httpwwwboeesbuscardocphpid=BOE-A-2015-7629



87


httpswwwboeesboedias20190427pdfsBOE-A-2019-6277pdf

httpswwwmscbsgobesvaprofesionalesprestacionesSanitariasCarteraDeServicioshome

htm

ATENCIOacuteN BUCODENTAL

iquestQueacute es

Atencioacuten primaria cuenta con el apoyo de profesionales que se ocupan de la salud

bucodental de la poblacioacuten realizando actividades asistenciales de caraacutecter preventivo y de

educacioacuten sanitaria

Acceso

La atencioacuten bucodental es una actividad fundamentalmente preventiva incluida en la

praacutectica diaria del meacutedico de familia pediatra y matrona Estos profesionales conocen las

actividades que pueden beneficiar la salud de la ciudadaniacutea e indican en funcioacuten de sus

caracteriacutesticas el acceso a las unidades de Salud bucodental

El 100 de la poblacioacuten gallega menor de 15 antildeos tiene asignado un dentista de referencia

para la ejecucioacuten del Programa de Salud Bucodental

Oferta de servicios

Los servicios de atencioacuten bucodental ofertados en Atencioacuten primaria son

Poblacioacuten infantil de 0 a 14 antildeos

Informacioacuten y educacioacuten en materia de higiene y salud bucodental

Deteccioacuten precoz de la mala oclusioacuten

Aplicacioacuten profesional toacutepica de fluacuteor

Colocacioacuten de sellados en fisuras

Obturacioacuten de caries simple en dientes permanentes



88

Adultos y grupos de riesgo


Exploracioacuten preventiva de la cavidad oral

Gestantes

Exploraciones preventivas de la cavidad oral

Educacioacuten para la salud bucodental

Limpieza con ultrasonidos

Poblacioacuten general

Tratamiento de los procesos agudos odontoloacutegicos y de las urgencias

Las unidades de Atencioacuten bucodental estaacuten formadas por meacutedicos especialistas odontoacutelogos

e higienistas dentales Se localizan en centros de salud que atienden una determinada zona

geograacutefica

httpswwwsergasesAsistencia-sanitariaDocuments892guiatecnica_saudebucodentalpdf

IMPLANTES Y PROacuteTESIS DENTALES

La cartera de servicios de atencioacuten a la salud bucodental viene recogida en el punto 9 del

Anexo II del Real Decreto 10302006

En el punto 95 se reflejan los procedimientos excluidos de la misma y como punto 955

figura la exclusioacuten de los implantes dentales

Sin embargo existen excepciones en las que siacute estaacuten financiados los implantes dentales

En la Orden SSI13562015 del 2 de julio el apartado 955 del anexo II queda redactado de

la siguiente manera

laquo955 Implantes dentarios excepto lo previsto en la divisioacuten RP Implantes reparadores del

apartado 6 del anexo VIraquo

RP 2 0 1 Implante dental para pacientes con procesos oncoloacutegicos que afectan a la cavidad

oral que impliquen la peacuterdida de dientes relacionada directamente con la patologiacutea o su

tratamiento y pacientes con malformaciones congeacutenitas que cursan con anodoncia

(fisurados malformaciones linfaacuteticas displasia ectodeacutermica siacutendromes craneofaciales etc)

En cuanto a las proacutetesis maxilares reflejadas en el Anexo VI del mencionado Real Decreto

10302006 se recoge la financiacioacuten de las siguientes



89

Proacutetesis de maxilares no implantosoportadas a medida para malformaciones

congeacutenitas grandes traumatismos y procesos oncoloacutegicos que afectan a la

cavidad oral

Proacutetesis de maxilares implantosoportadas a medida para pacientes con

procesos oncoloacutegicos que afectan a la cavidad oral que impliquen la peacuterdida de

dientes relacionada directamente con la patologiacutea o su tratamiento y pacientes

con malformaciones congeacutenitas que cursan con anodoncia ( fisurados

malformaciones linfaacuteticas displasia ectodeacutermica siacutendromes craneofaciales

etc)

CIRUGIacuteA Y CORRECCIOacuteN OCULAR DE REFRACCIOacuteN

La cartera de servicios comunes de atencioacuten especializada se recoge en el Anexo III del real

Decreto 10302006 concretamente en el punto 5

En el punto 51 se recoge la exclusioacuten de la correccioacuten de los defectos de refraccioacuten por

medios optomeacutetricos y quiruacutergicos

CIRUGIacuteA PARA EL GLAUCOMA

Los procedimientos de Trabeacuteculoplastia laacuteser Iridotomiacutea YAG-laacuteser y Trabeculectomiacutea

(cirugiacutea filtrante) siacute estaacuten incluidos en la cartera de servicios del Servicio Gallego de Salud

La indicacioacuten de estos procedimientos debe realizarla un facultativo del sistema puacuteblico de

salud de Galicia

AUDIacuteFONOS

En cuanto a las proacutetesis auditivas (audiacutefonos) reflejadas en el Anexo VI del Real Decreto


Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten la Orden

SCB4802019 de 26 de abril recoge que la Comisioacuten de prestaciones aseguramiento y

financiacioacuten decidioacute aumentar la edad de financiacioacuten de los audiacutefonos (que era hasta los

dieciseacuteis antildeos) al objeto de que esta prestacioacuten llegue a un mayor nuacutemero de personas como

habiacutean solicitado en diversas ocasiones las asociaciones de pacientes

La Comisioacuten expuso aumentar este liacutemite de edad hasta los veintiseacuteis antildeos por considerar

esta franja de edad como criacutetica en el desarrollo y evolucioacuten de la persona para lograr una

mejor insercioacuten tanto en el aacutembito laboral como de estudios y de esa forma poder mejorar

sus perspectivas de futuro asiacute como facilitar su integracioacuten

Para que esta ampliacioacuten sea sostenible para el Sistema Nacional de Salud se acordoacute que se

hiciera de forma gradual de manera que se financien los audiacutefonos inicialmente hasta los



90

veinte antildeos y se incorpore cada antildeo un tramo de edad miacutenimo de dos antildeos hasta

alcanzar los veintiseacuteis antildeos

La orden pretende hacer efectivas las mencionadas propuestas de Audiacutefonos para pacientes

hipoacuacutesicos de cero a veintiseacuteis antildeos de edad afectados de hipoacusia bilateral

neurosensorial de transmisioacuten o mixta permanente no susceptible de otros tratamientos

con una peacuterdida de audicioacuten superior a 40 dB en el mejor de los oiacutedos (valor obtenido

promediando las frecuencias de 500 1000 y 2000 Hz) Las administraciones sanitarias

competentes vincularaacuten la financiacioacuten de los audiacutefonos y de los moldes adaptadores a

programas de deteccioacuten precoz tratamiento completo y seguimiento de la hipoacusia asiacute

como al estilo de vida de los pacientes

LOGOPEDIA

Seguacuten el Real Decreto 10302006 por el que se establece la cartera de servicios comunes del

Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten publicado en el BOE

del 16 de septiembre de 2006 se indica en el Anexo III que se incluye la Logopedia que

tenga relacioacuten directa con un proceso patoloacutegico

La valoracioacuten de la indicacioacuten de este tratamiento debe realizarla el facultativo responsable

de la atencioacuten

33 OXIacuteGENOTERAPIA A DOMICILIO

Existen ayudas para el pago de la factura de electricidad en la oxiacutegenoterapia

domiciliaria

iquestCoacutemo se solicita una mochila de oxiacutegeno para poder desplazarse

iquestQuieacuten recoge el material de la oxigenoterapia en el domicilio cuando no se

necesita

Le informamos que no existen ayudas del Sergas para la factura de electricidad el Sergas

solo facilita el aparato para el tratamiento con oxiacutegeno

Respecto del procedimiento a seguir para solicitar una mochila de oxiacutegeno le informamos

que debe ser el neumoacutelogo quien haga la prescripcioacuten si la considera necesaria

En cuanto a la retirada de los aparatos de oxigenoterapia de su domicilio cuando no los

precise la empresa concesionaria es la que se encarga del suministro mantenimiento y

recogida del material necesario para la administracioacuten del oxiacutegeno De no obtener respuesta



91

debe ponerse en contacto con el departamento de la Gerencia del Aacuterea Sanitaria donde le fue

autorizado su uso

Maacutes informacioacuten sobre las terapias respiratorias a domicilio en el Servicio Gallego de Salud

httpwwwxuntaesdogPublicados200720071113Anuncio4446E_glhtml

34 REPRODUCCIOacuteN ASISTIDA

iquestCuaacutel es el liacutemite de edad para acceder a los programas de reproduccioacuten asistida

y cuaacuteles son los requisitos

iquestQueacute documentacioacuten se debe aportar para obtener la autorizacioacuten de una unidad

asistencial de reproduccioacuten humana asistida

Actualmente en Galicia y en las otras comunidades estaacute en vigor la Ley 142006 de 26 de

mayo sobre teacutecnicas de reproduccioacuten humana asistida

En el Capiacutetulo II se recoge lo referente a la donacioacuten y en el Capiacutetulo III la criopreservacioacuten

Si usted quiere consultar el texto de esta ley puede encontrarla en el siguiente enlace de

internet en la paacutegina del Boletiacuten oficial del Estado

httpwwwboeesbuscaractphpid=BOE-A-2006-9292

La reproduccioacuten humana asistida se contempla en el apartado 538 del anexo III del Real

Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el que se establece la cartera de servicios

comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten para los

casos en que haya un diagnoacutestico de esterilidad o una indicacioacuten cliacutenica establecida de

acuerdo con los programas de cada servicio de salud y citando especiacuteficamente las teacutecnicas

que incluye


La orden SSI20652014 de 31 de octubre por la que se modifican los anexos I II y III del

Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el que se establece la cartera de servicios

comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten incorpora

la propuesta del Grupo de expertos clarificando los criterios para la indicacioacuten de las

teacutecnicas de reproduccioacuten humana asistida en el marco del Sistema Nacional de Salud y

actualiza las teacutecnicas de acuerdo a la evidencia cientiacutefica disponible



92


Se modifica el apartado 538 del anexo III del RD 10302006 que queda redactado de la

siguiente manera

laquo538 Los tratamientos de reproduccioacuten humana asistida (RHA) se realizaraacuten con fin

terapeacuteutico o preventivo y en determinadas situaciones especiales

5381 Los tratamientos de reproduccioacuten humana asistida tendraacuten la finalidad de ayudar a

lograr la gestacioacuten en aquellas personas con imposibilidad de conseguirlo de forma natural

no susceptibles a tratamientos exclusivamente farmacoloacutegicos o tras el fracaso de los

mismos Tambieacuten se podraacute recurrir a estos procedimientos a fin de evitar enfermedades o

trastornos geneacuteticos graves en la descendencia y cuando se precise de un embrioacuten con

caracteriacutesticas inmunoloacutegicas ideacutenticas a las de un hermano afecto de un proceso patoloacutegico

grave que no sea susceptible de otro recurso terapeacuteutico Para su realizacioacuten en el aacutembito

del Sistema Nacional de Salud deberaacuten cumplir los criterios generales de acceso a los

tratamientos de RHA que se recogen en el apartado 5382 y en su caso los criterios

especiacuteficos de cada teacutecnica

a) Tratamientos de RHA con fin terapeacuteutico Se aplicaraacuten a las personas que se hayan

sometido a un estudio de esterilidad y que se encuentren en alguna de las siguientes

situaciones

1ordm Existencia de un trastorno documentado de la capacidad reproductiva constatada tras el

correspondiente protocolo diagnoacutestico y no susceptible de tratamiento meacutedico o tras la

evidente ineficacia del mismo

2ordm Ausencia de consecucioacuten de embarazo tras un miacutenimo 12 meses de relaciones sexuales

con coito vaginal sin empleo de meacutetodos anticonceptivos

b) Tratamientos de RHA con fin preventivo Iraacuten destinados a prevenir la transmisioacuten de

enfermedades o trastornos de base geneacutetica graves o la transmisioacuten o generacioacuten de

enfermedades de otro origen graves de aparicioacuten precoz no susceptibles de tratamiento

curativo posnatal con arreglo a los conocimientos cientiacuteficos actuales y que sean evitables

mediante la aplicacioacuten de estas teacutecnicas

c) Tratamientos de RHA en situaciones especiales Se realizaraacuten con los siguientes fines

1ordm Seleccioacuten embrionaria con destino a tratamiento de terceros

2ordm Preservacioacuten de gametos o preembrioacuten para uso autoacutelogo diferido por indicacioacuten meacutedica

para preservar la fertilidad en situaciones asociadas a procesos patoloacutegicos especiales de

acuerdo a lo recogido en el apartado 5383d

5382 Criterios generales de acceso a tratamientos de RHA Son aplicables a todas las

teacutecnicas de RHA que se realicen en el Sistema Nacional de Salud salvo aquellos aspectos



93

que se contemplan en los criterios especiacuteficos de cada una de ellas que prevaleceraacuten sobre

los generales

a) Los tratamientos de reproduccioacuten humana asistida se aplicaraacuten en el aacutembito del Sistema

Nacional de Salud a las personas que cumplan los siguientes criterios o situaciones de

inclusioacuten

1ordm Las mujeres seraacuten mayores de 18 antildeos y menores de 40 antildeos y los hombres mayores de

18 antildeos y menores de 55 antildeos en el momento del inicio del estudio de esterilidad

2ordm Personas sin ninguacuten hijo previo y sano En caso de parejas sin ninguacuten hijo comuacuten

previo y sano

3ordm La mujer no presentaraacute ninguacuten tipo de patologiacutea en la que el embarazo pueda entrantildearle

un grave e incontrolable riesgo tanto para su salud como para la de su posible descendencia

b) Los tratamientos de reproduccioacuten humana asistida no se aplicaraacuten en el aacutembito del

Sistema Nacional de Salud a las personas que presenten alguno de los siguientes

criterios o situaciones de exclusioacuten

1ordm Esterilizacioacuten voluntaria previa

2ordm Existencia de contraindicacioacuten meacutedica documentada para el tratamiento de la esterilidad

3ordm Existencia de contraindicacioacuten meacutedica documentada para la gestacioacuten

4ordm Existencia de situacioacuten meacutedica documentada que interfiera de forma grave sobre el

desarrollo de la descendencia

5ordm Imposibilidad para cumplir el tratamiento por motivos relacionados con la salud u otros

motivos familiares o relacionados con el entorno social

6ordm Existencia de situacioacuten documentada referida a cualquier otra circunstancia que pueda

interferir de forma grave sobre el desarrollo de la descendencia sometida a consideracioacuten de

un comiteacute de eacutetica asistencial u oacutergano similar

c) En los casos en que se empleen gametos o preembriones donados el donante deberaacute estar

inscrito en el Registro nacional de donantes debiendo consignarse la informacioacuten

correspondiente a que se refiere el artiacuteculo 21 de la Ley 142006 de 26 de mayo sobre

teacutecnicas de reproduccioacuten humana asistida

5383 Criterios especiacuteficos de acceso a cada una de las teacutecnicas de RHA

a) Inseminacioacuten artificial



94

1ordm Inseminacioacuten artificial con semen de la pareja Criterios de acceso especiacuteficos para esta

teacutecnica

i) Existencia de indicacioacuten terapeacuteutica reconocida

ii) Edad de la mujer en el momento del tratamiento inferior a 38 antildeos

iii) Nuacutemero maacuteximo de ciclos cuatro

2ordm Inseminacioacuten artificial con gameto de donante Su realizacioacuten estaraacute condicionada por la

disponibilidad de gametos en el centro que la indique bien a traveacutes del propio banco del

centro o de un banco de gametos acreditado Criterios de acceso especiacuteficos para esta

teacutecnica

i) Existencia de indicacioacuten terapeacuteutica

ii) Edad de la mujer en el momento de indicacioacuten del tratamiento inferior a 40 antildeos

iii) Nuacutemero maacuteximo de ciclos seis

b)Fecundacioacuten in vitro Se incluye la fecundacioacuten in vitro convencional o mediante

teacutecnicas de micromanipulacioacuten y las teacutecnicas de tratamiento y conservacioacuten de gametos y

preembriones derivados de las mismas

1ordm Fecundacioacuten in vitro con gametos propios Criterios de acceso especiacuteficos para esta

teacutecnica

i) Edad de la mujer en el momento de indicacioacuten del tratamiento inferior a 40 antildeos

ii) Ausencia de evidencias de mala reserva ovaacuterica

iii) Liacutemite maacuteximo de ciclos de tratamiento Tres ciclos con estimulacioacuten ovaacuterica Este

liacutemite podraacute reducirse en funcioacuten del pronoacutestico y en particular del resultado de los

tratamientos previos

2ordm Fecundacioacuten in vitro con gametos donados Su realizacioacuten estaraacute condicionada por la

disponibilidad de gametos en el centro puacuteblico que la indique bien a traveacutes del propio banco

del centro o de un banco de gametos acreditado

i) Con espermatozoides donados Criterios de acceso especiacuteficos para esta teacutecnica

ndash Edad de la mujer en el momento de indicacioacuten del tratamiento inferior a 40 antildeos

ndash Ausencia de evidencias de mala reserva ovaacuterica

ndash Diagnoacutestico de esterilidad primaria o secundaria sin hijo sano



95

ndash Liacutemite maacuteximo de ciclos de tratamiento Tres ciclos con estimulacioacuten ovaacuterica Este liacutemite

podraacute reducirse en funcioacuten del pronoacutestico y en particular del resultado de los tratamientos

previos

ii) Con oocitos donados Criterios de acceso especiacuteficos para esta teacutecnica


ndash Fallo ovaacuterico cliacutenico prematuro establecido antes de los 36 antildeos espontaacuteneo o

yatrogeacutenico

ndash Trastorno geneacutetico de la mujer soacutelo evitable mediante sustitucioacuten de oocitos

ndash Ovarios inaccesibles o no abordables para la extraccioacuten de oocitos

ndash Liacutemite maacuteximo de ciclos de tratamiento Tres ciclos con recepcioacuten de oocitos donados

Este liacutemite podraacute reducirse en funcioacuten del pronoacutestico y en particular del resultado de los


c) Criopreservacioacuten de preembriones y su transferencia Los preembriones

criopreservados podraacuten ser transferidos para uso propio o podraacuten ser donados En el caso de

preembriones criopreservados para uso propio se aplicaraacute el criterio especiacutefico de que las

mujeres con esterilidad primaria o secundaria sean menores de 50 antildeos en el momento de la

transferencia y en el de los preembriones criopreservados para ser donados se aplicaraacuten los

criterios generales de acceso a tratamientos de RHA

d) Criopreservacioacuten de gametos o de preembriones para uso propio diferido para

preservar la fertilidad en situaciones asociadas a procesos patoloacutegicos especiales

Criterios especiacuteficos

1ordm Se realizaraacute en pacientes con posible riesgo de peacuterdida de su capacidad reproductiva

asociada a exposicioacuten a tratamientos gametotoacutexicos o a procesos patoloacutegicos con riesgo

acreditado de fallo ovaacuterico prematuro o riesgo acreditado de fallo testicular primario

2ordm La transferencia de los gametos o preembriones criopreservados se llevaraacute a cabo en

mujeres menores de 50 antildeos siempre y cuando no presenten ninguacuten tipo de patologiacutea en la

que el embarazo pueda entrantildearle un grave e incontrolable riesgo tanto para su salud como

para la de su posible descendencia

3ordm Se realizaraacute exclusivamente por indicacioacuten meacutedica no incluyeacutendose cuando sea

uacutenicamente a peticioacuten propia del paciente para uso diferido

e) Teacutecnicas de lavado seminal para prevenir la transmisioacuten de enfermedades virales

croacutenicas El lavado seminal se podraacute aplicar a hombres seropositivos al virus de la hepatitis



96

C o al VIH tanto en la asistencia a parejas esteacuteriles serodiscordantes con infeccioacuten viral

croacutenica como en la prevencioacuten de la transmisioacuten de infecciones virales croacutenicas en parejas

sin diagnoacutestico de esterilidad

En el caso de parejas seroconcordantes solo seraacute preciso el lavado no siendo necesario el

posterior estudio de la presencia de partiacuteculas virales

Para la aplicacioacuten de los tratamientos y teacutecnicas de reproduccioacuten humana asistida en estos

casos se deberaacuten cumplir los criterios generales y en su caso los especiacuteficos descritos en los

correspondientes apartados de dichas teacutecnicas

5384 En los tratamientos de RHA las pruebas que deban realizarse en el aacutembito de

dicho tratamiento al otro miembro de la pareja seraacuten facilitadas por la administracioacuten

correspondiente a la de aseguramiento de la mujer a la que se va a realizar la teacutecnica de

RHA Se excluyen de lo previsto en este apartado los tratamientos farmacoloacutegicos asociados

a la teacutecnica de RHA a los que haya de someterse el otro miembro de la parejaraquo

Documentos que se tienen que aportar para las autorizaciones de las unidades

asistenciales de reproduccioacuten humana asistida seguacuten la legislacioacuten especiacutefica

httpwwwsergasesbuscak=reproducciu00f3n+asistidaampidioma=es

35 SALUD INFANTIL CARPETA CUIacuteDATE_CUIacuteDAME

iquestQueacute documentos contenie la carpeta de salud infantil

Toda la informacioacuten necesaria se encuentra en la siguiente direccioacuten

httpwwwsergasesbuscak=cartilla+de+salud+infantilampidioma=es

Esta Carpeta de salud infantil contiene los siguientes elementos

Materiales facilitadores de asistencia sanitaria

Solicitud de realizacioacuten de pruebas de metabolismo con la ficha de datos las

instrucciones y el material necesario para enviar muestras de sangre y orina al laboratorio

central

Solicitud de la tarjeta sanitaria personal

Cartilla de salud infantil

Materiales informativos



97

Guiacutea de cuidados infantiles saludables

Consejos para una buena lactancia materna

Calendario recomendado de vacunaciones infantiles

36 VACUNAS GRATUITAS EN NUESTRA COMUNIDAD

CALENDARIO VACUNAL

iquestCuaacuteles son las vacunas gratuitas en nuestra Comunidad

Las vacunas gratuitas en nuestra Comunidad son las incluidas en el calendario de

vacunacioacuten infantil que se puede consultar en

httpwwwsergasesSaude-publicaVacinaciC3B3n-infantilidioma=es

httpswwwsergasesSaude-publicaVacinaciC3B3n-no-adultoidioma=es

httpwwwsergasesSaude-

publicaPrograma20Galego20de20VacinaciC3B3n2028PGV29

Tambieacuten son gratuitas vacunas no sistemaacuteticas (vacuna de la gripe antineumocoacutecicahellip)

para grupos de especial riesgo (mayores de 60 antildeos determinados enfermos croacutenicos

esplenectomizadoshellip) o para viajeros a determinados paises Precisan de una indicacioacuten

meacutedica y pertenecer a uno de los grupos de riesgo definidos por la autoridad sanitaria

La vacunacioacuten infantil

La vacunacioacuten en la edad infantil se introduce en Espantildea en la deacutecada de los 60 Galicia

implantoacute su primer calendario vacunal infantil en el antildeo 1981 Desde entonces hasta hoy

este calendario ha ido evolucionando introducieacutendose nuevas vacunas que permiten

inmunizar a los nintildeosas frente a maacutes enfermedades incorporaacutendose nuevas pautas de

vacunacioacuten

Derivada de la buena aceptacioacuten por parte de la poblacioacuten de una actuacioacuten que contribuye a

proteger la salud de sus nintildeosas en nuestra comunidad se alcanzan altas cifras de coberturas

de vacunacioacuten circunstancia que permitioacute una draacutestica disminucioacuten de la incidencia de

enfermedades prevenibles mediante vacunacioacuten asiacute como de la mortalidad asociada



98

Es imprescindible mantener estas altas coberturas para evitar la reaparicioacuten de enfermedades

graves hoy en diacutea casi desaparecidas

Es importante destacar los elevados maacutergenes de seguridad de los productos vacunales que

se administran en la actualidad donde la relacioacuten riesgo-beneficio es claramente positiva

dado que los efectos adversos que suelen ocurrir son leves y transitorios

La vacunacioacuten de adultos

Las enfermedades prevenibles mediante vacunacioacuten son una causa importante de morbi-

mortalidad en la edad adulta para fomentar la vacunacioacuten en este grupo de poblacioacuten e

integrarla en la praacutectica asistencial diaria se aproboacute el Calendario de Vacunacioacuten de Adultos

vigente desde el 3 de julio de 2017 que establece las recomendaciones generales de

vacunacioacuten para la poblacioacuten adulta sana y que seraacute de aplicacioacuten en todos los puntos de

vacunacioacuten de nuestra comunidad

En este calendario destaca la incorporacioacuten de la vacuna antineumocoacutecica conjugada que se

administraraacute a las personas que vayan cumpliendo los 65 antildeos (nacidas a partir del 1 de

enero de 1952) y se mantienen al mismo tiempo las indicaciones para los grupos de riesgo

de cualquier edad La vacuna polisacaacuterida pasa a administrarse a los 66 antildeos (personas de 66

antildeos o mayores de esta edad no vacunadas con anterioridad)



99

En el calendario tambieacuten se especifican las recomendaciones de vacunacioacuten para la

poblacioacuten adulta frente al teacutetanos difteria tos ferina sarampioacuten rubeacuteola parotiditis

hepatitis B gripe varicela virus del papiloma humano (VPH) y meningococo C

La vacunacioacuten frente al teacutetanodifteria se indicaraacute a todos los adultos no vacunados

previamente o con la primovacunacioacuten incompleta asiacute como para la profilaxis antitetaacutenica

en heridas

Las mujeres embarazadas entre la semana 28 y 36 de gestacioacuten preferiblemente en la

semana 32 deberaacuten recibir una dosis de la vacuna difteria-teacutetano-tos ferina acelular de baja

carga antigeacutenica

Anualmente se vacunaraacuten de la gripe las personas de 60 o maacutes antildeos de edad y las que

presenten riesgo de complicaciones La vacunacioacuten antigripal del personal sanitario resulta

imprescindible para evitar la transmisioacuten de la enfermedad a pacientes con alto riesgo de

complicaciones asiacute como su propio padecimiento

La vacunacioacuten con triple viacuterica se recomienda seguacuten la fecha de nacimiento el padecimiento

previo de la enfermedad y el estado inmunitario y se establece la pauta de vacunacioacuten seguacuten

el caso tambieacuten se realizan las recomendaciones para la vacunacioacuten de las mujeres

embarazadas susceptibles despueacutes del parto

Por otra parte la vacuna frente al VPH se le indicaraacute a todas las mujeres nacidas a partir de

1994 que no fueran vacunadas previamente Cabe destacar por su importancia la

vacunacioacuten de las mujeres conizadas en los 6 uacuteltimos meses por lesiones intraepiteliales de

grado CIN 2 o superior debido al mayor riesgo de recurrencia bien por reinfeccioacuten o

reactivacioacuten

Asimismo a mayores de las

vacunas que forman parte del

calendario vigente de vacunacioacuten

de adultos a finales del antildeo 2020

Galicia comenzoacute la campantildea de

vacunacioacuten contra la Covid-19

que va a proteger a las personas

maacutes vulnerables y a la poblacioacuten

en general reduciraacute su impacto

en el sistema sanitario y

favoreceraacute la recuperacioacuten de la

actividad socio-econoacutemica



100

Toda la informacioacuten relacionada con la vacunacioacuten frente al Covid-19 estaacute disponible y

permanentemente actualizada en la siguiente direccioacuten

httpscoronavirussergasgalContidosVacinacion20COVIDidioma=es

37 Vacunacioacuten para viajar al extranjero

iquestEs preciso poner alguna vacuna para viajar al extranjero

Recuerde contactar con el centro preferiblemente 2 meses antes de la fecha de partida

A traveacutes de los viajes cada diacutea maacutes frecuentes un gran nuacutemero de personas salen cada antildeo a

otros paiacuteses bien por trabajo o por placer

Los viajes internacionales especialmente a aquellas zonas donde normalmente las

condiciones sanitarias son precarias requieren la adopcioacuten de una serie de medidas

preventivas entre las que se encuentran algunas vacunaciones

Para obtener informacioacuten es necesario acudir previa cita a uno de los centros de vacunacioacuten

internacional existentes en nuestra Comunidad Autoacutenoma preferiblemente con 2 meses de

antelacioacuten al viaje

En nuestra Comunidad existen varios centros de vacunacioacuten internacional situados en los

Servicios de Medicina Preventiva de los diferentes hospitales de la red puacuteblica asiacute como en

los centros de Sanidad Exterior dependientes del Ministerio de Sanidad a los que puede

acudir Sus direcciones se encuentran en los siguientes enlaces de internet

httpwwwsergasesSaude-publicaVacinaciC3B3n-e-recomendaciC3B3ns-para-

viaxeirosidioma=es

httpwwwmsssigobesprofesionalessaludPublicasanidadExteriorsaludhomehtm

En estos centros le daraacuten amplia informacioacuten acerca de las medidas que deben adoptar para

cada viaje y tambieacuten llevaraacuten a cabo la vacunacioacuten o tratamiento recomendado necesario

Por otra parte es necesario que la vacunacioacuten (en caso de ser necesaria) se lleve a cabo con

antelacioacuten suficiente para poder desarrollar una respuesta inmunoloacutegica adecuada por lo que

deberiacutea ponerse en contacto con antelacioacuten suficiente (miacutenimo 2 meses)



101

38 PROGRAMA GALLEGO PARA LA DETECCIOacuteN PRECOZ DE LA

SORDERA EN PERIacuteODO NEONATAL

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de la sordera

neonatal

El programa pone a disposicioacuten de los neonatos de Galicia la prueba de cribado auditivo

puesto que la implantacioacuten se completoacute en todos los hospitales de la red puacuteblica sanitaria de

Galicia y en los hospitales con maternidad de la red privada

La Conselleriacutea de Sanidad mediante este programa

Facilita la realizacioacuten de un TEST AUDITIVO a los neonatos utilizando equipos

modernos manejados por personal especializado

Garantiza que el resultado seraacute comunicado de MANERA PERSONAL a los padres o

tutores y pone a su disposicioacuten esta informacioacuten el mismo diacutea de la realizacioacuten de la

prueba

Garantiza en los nintildeos que no pasen la prueba la realizacioacuten de un DIAGNOacuteSTICO

de confirmacioacuten y si lo requiere el inicio del TRATAMIENTO en los primeros seis

meses de vida

Para alcanzar el objetivo del programa (realizar una prueba de audicioacuten a todos los neonatos

en la Comunidad) la prueba se realiza antes de que el nintildeo abandone el centro sanitario En

la actualidad la praacutectica totalidad de los nintildeos gallegos nacen en maternidades puacuteblicas o

privadas donde permanecen un promedio de dos diacuteas Esta corta estancia en el centro

hospitalario es el momento de mayor accesibilidad al nintildeo ya que posteriormente se puede

producir movilidad geograacutefica u otras dificultades que impidan acudir a una cita posterior

para realizar la prueba con las consecuentes peacuterdidas

Dispone de toda la informacioacuten sobre el programa en la siguiente direccioacuten de la paacutegina web

del sergas

httpwwwsergasesSaude-publicaPrograma-de-detecciC3B3n-precoz-da-hipoacusia-

neonatalidioma=es



102

39 PROGRAMA DE DETECCIOacuteN PRECOZ DE ENFERMEDADES

ENDOCRINAS Y METABOacuteLICAS EN PERIacuteODO NEONATAL

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de metabolopatiacuteas

El Programa Gallego para la Deteccioacuten Precoz de Enfermedades Endocrinas y Metaboacutelicas

en el periacuteodo neonatal tiene por objeto disminuir mediante la deteccioacuten y la instauracioacuten

precoz del tratamiento las deficiencias psiacutequicas y fiacutesicas originadas por las enfermedades

endocrinas y metaboacutelicas en el periacuteodo neonatal Estas deficiencias no son evidentes en el

momento del nacimiento y cuando comienzan los siacutentomas ya se produjo un dantildeo la

mayoriacutea de las veces irreversible y que podriacutea evitarse mediante la instauracioacuten del

tratamiento adecuado en la fase subcliacutenica

La deteccioacuten precoz se realiza mediante la toma de una muestra de orina y una de sangre lo

antes posible tras las 48 horas de vida cumplidas del recieacuten nacido

A pesar de que la praacutectica maacutes adecuada para no retrasar la deteccioacuten precoz sea obtener las

muestras del nintildeo antes del alta hospitalaria en un nuacutemero importante de nintildeos las muestras

se toman en los centros de salud de atencioacuten primaria

El papel de atencioacuten primaria es en este sentido comprobar si la toma fue realizada en el

hospital y en caso de que no haya sido asiacute tomarla en el centro de salud

Los profesionales de atencioacuten primaria tienen que ser conscientes de la importancia de que

las muestras se tomen lo antes posible a partir de las 48 horas de vida y de que sean

adecuadamente tomadas Una muestra inadecuada va a generar la necesidad de repetir la

toma lo que implica un retraso en la deteccioacuten precoz un mayor periacuteodo de incertidumbre

para los padres y un aumento de la carga de trabajo para los profesionales Para conseguir

una buena toma de muestra es fundamental revisar y seguir estrictamente las instrucciones y

las recomendaciones que se incluyen en la ldquoCarpeta de salud infantilrdquo que se facilita a los

padres en las maternidades

Cualquier retraso en la deteccioacuten

precoz puede implicar un retraso

en el inicio del tratamiento con

las consiguientes potenciales

consecuencias para la salud del

neonato por lo que ademaacutes es

importante tener la seguridad de

que la ficha de identificacioacuten esteacute

perfecta y completamente

cubierta En este sentido los

profesionales que realicen la

toma de la muestra deben revisar



103

la ficha y en su caso completarla Por uacuteltimo es preciso insistir a los padres para que

enviacuteen el sobre prefranqueado con las muestras tomadas y la ficha de identificacioacuten lo antes

posible a poder ser el mismo diacutea de la toma

En caso de que el resultado de las pruebas sea normal el programa informa a los padres

mediante carta

En algunas ocasiones para descartar la presencia de un resultado anoacutemalo es necesario

realizar otro anaacutelisis situacioacuten que tambieacuten se comunica a los padres mediante carta

Finalmente en los casos claramente patoloacutegicos el propio laboratorio se encarga de

localizar a los padres de la forma maacutes urgente posible para darles una cita e iniciar el

tratamiento del nintildeo


del Sergas

httpwwwsergasesSaude-publicaPrograma-de-detecciC3B3n-precoz-de-

enfermidades-endC3B3crinas-e-metabC3B3licas-en-periodo-neonatalidioma=ga



104



105

310 PROGRAMA DE CRIBADO CAacuteNCER DE MAMA

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz del caacutencer de

mama

Estaacuten incluidas en el programa las mujeres con edad comprendida entre los 50 y 69 antildeos

La prueba que se realiza es una mamografiacutea con un intervalo entre exploraciones de 2 antildeos

Si usted desea maacutes informacioacuten puede ponerse en contacto con el teleacutefono de la atencioacuten a

las usuarias para este programa en el nuacutemero 981-14 14 14

Tambieacuten dispone de toda la informacioacuten sobre el programa en la siguiente direccioacuten de la

paacutegina web del sergas

httpwwwsergasesSaude-publicaPrograma-de-detecciC3B3n-precoz-do-cancro-de-

mamaidioma=es

Orden SSI20652014 de 31 de octubre por la que se modifican los anexos I II y III del


comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su actualizacioacuten


311 PROGRAMA DE DETECCIOacuteN PRECOZ DEL CAacuteNCER

COLORRECTAL

Informacioacuten sobre el acceso al programa de deteccioacuten precoz de caacutencer

colorrectal

httpwwwsergasesSaude-publicaPrograma-de-detecciC3B3n-precoz--do-cancro-

colorrectal

httpwwwsergasescasdocumentacionTecnicadocsSaudePublicacancroPrograma_galle

go_de_deteccion_precoz_del_cancer_colorrectalpdf

Es un programa organizado por la Conselleriacutea de Sanidad y estaacute dirigido a hombres y

mujeres de 50 a 69 antildeos residentes en Galicia Mediante la deteccioacuten precoz se consigue

diagnosticar el caacutencer en etapas menos avanzadas de la enfermedad por lo que se aumentan

las posibilidades de curacioacuten Consiste en hacerse cada dos antildeos y en su domicilio una



106

prueba sencilla para detectar sangre oculta en las heces Ademaacutes los programas de deteccioacuten

precoz demostraron que pueden reducir el riesgo de desarrollar caacutencer de colon y recto





Puede contactar con el programa en la siguiente direccioacuten de correo electroacutenico

infocolonsergases

312 SOLICITUD DE CITA PARA REVISIOacuteN GINECOLOacuteGICA DE

SALUD EN ATENCIOacuteN PRIMARIA

iquestDoacutende tengo que pedir cita para hacer una revisioacuten Ginecoloacutexica





Modificacioacuten del Real Decreto 10302006 de 15 de septiembre por el que se establece la

cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el procedimiento para su

actualizacioacuten

3323 Cribado de caacutencer de ceacutervix Con caraacutecter general se realizaraacute aplicando los

siguientes criterios

a) Poblacioacuten objetivo mujeres de edades comprendidas entre 25 y 65 antildeos

b) Prueba de cribado citologiacutea cervical

c) Intervalo entre exploraciones recomendado de 3 a 5 antildeos

Si usted quiere solicitar cita para una revisioacuten de control de salud ginecoloacutegica y no fue

diagnosticada previamente de ninguna patologiacutea ginecoloacutegica puede pedirla directamente



107

con la matrona de atencioacuten primaria sin necesidad de volante de interconsulta de su meacutedico

de familia

Estas revisiones de salud incluidas en el Plan de la Mujer Sana se hacen cada 3 antildeos

Si por el contrario usted tuvo anteriormente alguna prueba de citologiacutea con resultados

anormales o estaacute diagnosticada de alguna patologiacutea ginecoloacutegica debe acudir a su meacutedico de

familia



108

ORGANIZACIOacuteN Y FUNCIONAMIENTO


109

04

4 ORGANIZACIOacuteN Y FUNCIONAMIENTO

41 SOLICITUD DE CITA EN ATENCIOacuteN PRIMARIA A TRAVEacuteS DE

INTERNET

iquestCoacutemo se pide a traveacutes de Internet una cita al meacutedico de cabecera

Usted puede solicitar cita para atencioacuten primaria a traveacutes de internet en la paacutegina web del

Sergas en la Plataforma Eacute-Sauacutede y en la Plataforma Sergas Moacutebil utilizando la tarjeta

sanitaria o certificado digital o a traveacutes de los siguientes enlaces

httpscitasergasescitainternetconfiguracionpacientesregistroPacientejsfwindowId=f5b

httpsesaudesergasesEPACI_epacientehome

httpswwwsergasesA-nosa-organizacionAplicacion-mobil-Sergas-Mobilidioma=ga



110

42 INCIDENCIA DE SOLICITUD DE CITA DE ATENCIOacuteN PRIMARIA

EN LA WEB DEL SERGAS

No puedo pedir cita por internet para el meacutedico de cabecera iquestQueacute debo hacer

Intenteacute pedir cita para el meu meacutedico por internet y no pude acabar el proceso

porque dio un erroriquestCoacutemo puedo solucionarlo

Para poder ofrecerle una solucioacuten precisamos reunir maacutes informacioacuten relativa a la incidencia

mencionada

1 El error que se muestra

2 El paso en el cual estaba usted en el momento en que se mostroacute el aviso

3 La opcioacuten escogida para acceder al sistema (Tarjeta Sanitaria o DNI

Electroacutenicocertificado digitalChave365) En el caso de escoger la opcioacuten de Tarjeta

Sanitaria faciliacutetenos los datos introducidos (TISS y NASS)

4 El nombre del navegador y sistema operativo del ordenador o del dispositivo moacutevil

desde el cual realiza la solicitud

Puede enviar esta informacioacuten a traveacutes del canal CONTACTE de la web del Sergas a

disposicioacuten de la ciudadaniacutea para comunicar incidencias aportaciones criacuteticas preguntas

etc sobre los temas de su intereacutes que esteacuten en relacioacuten con el Sistema Puacuteblico de Salud de

Galicia

httpscontactesergases

43 CONSULTA TELEFOacuteNICA DE ATENCIOacuteN PRIMARIAndash

FUNCIONAMIENTO

Quiero pedir una cita telefoacutenica para el meacutedico de familia iquestCoacutemo puedo hacerlo

iquestPuedo solicitar recetas iquestPuedo hacerlo por internet

La consulta telefoacutenica consiste en ofrecer la posibilidad a la eleccioacuten del paciente de

realizar la atencioacuten sanitaria por medio del teleacutefono a quien solicite una consulta



111

Si el paciente elige la atencioacuten telefoacutenica se le solicita el nuacutemero de teleacutefono al que

llamarlo Su meacutedico se pone en contacto para llevar a cabo la consulta y deja registrados los

datos en la historia cliacutenica electroacutenica

Ademaacutes si el facultativo lo considera adecuado podraacute realizar la correspondiente

prescripcioacuten a traveacutes de la receta electroacutenica para que el paciente pueda acudir directamente

a la farmacia a recoger los medicamentos Esto es posible gracias a los sistemas de

informacioacuten existentes en el Servicio Gallego de Salud que integran la informacioacuten de

atencioacuten primaria y hospitalaria y que estaacuten conectados a todas las oficinas de farmacia

Por otro lado si el meacutedico considera durante la atencioacuten telefoacutenica que el motivo de la

consulta no puede ser resuelto por teleacutefono se le proporcionaraacute al paciente una cita para

atencioacuten presencial

44 CONSULTA DE CITAS CON LOS ESPECIALISTAS Y LISTA DE

ESPERA EN LOS HOSPITALES

iquestCoacutemo puedo consultar mis citas pendientes con los especialistas

iquestCoacutemo puedo saber en queacute puesto estoy en la lista de espera para cirurgiacutea

Si dispone de DNI electroacutenico o de Certificado Digital de clase 2 expedido por la FNMT

puede realizar esta consulta en internet a traveacutes de la paacutegina web del Sergas accediendo a

Temas ldquo Asistencia sanitariardquo y en ese apartado a Sus citas y lista de espera en los

hospitalesrdquo

httpswwwsergasesAsistencia-sanitariaidioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaAs-sC3BAas-citas-e-listas-de-espera-nos-

hospitaisidioma=es

Tambieacuten estaacute accesible desde ldquoCIUDADANIacuteArdquo y en este apartado Asistencia Sanitaria

httpswwwsergasesColectivosidcat=11046ampidcatgrupo=11002ampidioma=es

Para darle informacioacuten sobre las consultas que tiene usted programadas o sobre la lista de

espera para el cumplimiento de la Ley orgaacutenica de proteccioacuten de datos debemos acreditar su

identidad bien mediante el certificado digital que exige la paacutegina web del Sergas yo el

aplicativo CONTACTE canal del Servicio Gallego de Salud para recoger reclamaciones

entre ellas las relacionadas con las demoras bien preguntando en el servicio de citas de su

centro sanitario o cubriendo un escrito de reclamacioacutensolicitud de informacioacuten y presentarlo

en el servicio de atencioacuten al paciente



112

El acceso a esta informacioacuten tambieacuten puede hacerlo a traveacutes de la plataforma Eacute-Sauacutede

identificaacutendose mediante certificado digital de la FNMT DNI electroacutenico o la CHAVE365

Eacute-Sauacutede es la herramienta del Sergas de comunicacioacuten con el ciudadano accesible desde

cualquier lugar y dispositivo (ordenador moacutevil tableta) que le permite el acceso a

servicios y contenidos de salud personalizados

Dispone de toda la informacioacuten sobre esta plataforma en

httpswwwsergasesEsaudeidioma=es

Tambieacuten le informamos de que en la mayor parte de los centros de salud usted puede

tramitar las solicitudes de consulta en atencioacuten especializada consultar sus citas y anularlas

si fuese necesario

45 ANULACIOacuteN O RETRASO POR MOTIVO JUSTIFICADO DE CITAS

HOSPITALARIAS

Necesito anular una cita por motivo justificado iquestCoacutemo debo hacer

En el caso de surgir alguacuten imprevisto que le impida acudir a una cita hospitalaria

previamente concertada a traveacutes del Teleacutefono uacutenico del SERGAS 902 077 333 podraacute

solicitar su anulacioacuten o retraso

El operador que atiende ese nuacutemero de teleacutefono tomaraacute nota de su solicitud y la tramitaraacute al

centro correspondiente que seraacute el encargado de gestionarla (anulacioacuten o retraso de cita) y

contactar con el paciente en caso necesario

En cada provincia este servicio estaacute conectado a un telefoacutenico convencional al que

tambieacuten podraacute llamar para aprovechar las ventajas de la tarifa que tenga contratada

con su compantildeiacutea telefoacutenica

Estos nuacutemeros son

En la provincia de A Coruntildea 981 952 950

En la provincia de Ourense 988 398 350

En la provincia de Lugo 982 269 893

En la provincia de Pontevedra 986 806 350



113

Las 24 horas del diacutea los 7 diacuteas de la semana

El servicio telefoacutenico estaacute operativo permanentemente las 24 horas del diacutea los 7 diacuteas de la

semana Da cobertura a toda la poblacioacuten gallega para cualquier centro sanitario

Lo puede encontrar en la paacutegina web del Sergas en la siguiente direccioacuten

httpwwwsergasesAsistencia-sanitaria902-077-333-TELC389FONO-

C39ANICO-SERGAS

En algunos centros sanitarios se le proporciona a los pacientes una tarjeta de citacioacuten en la

que puede constar un nuacutemero de teleacutefono directo en el que se puede anular la consulta

programada

46 REVISIOacuteN POR DEMORA EN CITACIOacuteN PARA CONSULTA

PRUEBA DIAGNOacuteSTICAINTERVENCIOacuteN QUIRUacuteRGICA

iquestHay alguna manera de poder adelantar una cita pendiente para realizar una

prueba

Le comunicamos que si usted considera que su consulta o prueba debe ser tratada con mayor

prioridad tiene que dirigirse a su meacutedico de familia o al Servicio de Atencioacuten al Paciente de

su hospital de referencia en el caso de demoras en consultas y pruebas diagnoacutesticas

solicitando una nueva evaluacioacuten

Si se trata de una intervencioacuten quiruacutergica puede dirigirse al teleacutefono que figura en el

ejemplar que se le entregoacute de la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica en el horario sentildealado

Existen mecanismos de control para detectar las variaciones que puedan surgir en el tipo de

prioridad durante su espera

Su meacutedico de Atencioacuten primaria tambieacuten puede proporcionarle informacioacuten sobre cualquier

aspecto cliacutenico relacionado con su intervencioacuten o con la preparacioacuten que precise antes de ser

operado (suspensioacuten de alguna medicacioacuten ajuste de la dosis etc) Para esto puede solicitar

cita previa para consulta con su meacutedico



114

47 NEGATIVA DEL MEacuteDICO DE FAMILIA A EXTENDER UN

VOLANTE DE INTERCONSULTA PARA EL ESPECIALISTA

iquestPuede mi meacutedico de cabecera negarse a enviarme al especialista

En nuestro sistema sanitario existe una vinculacioacuten de los meacutedicos generales o meacutedicos de

familia con los especialistas de modo que cada meacutedico de familia puede derivar a sus

pacientes a un determinado grupo de especialistas seguacuten su criterio

La indicacioacuten de la derivacioacuten de un paciente desde Atencioacuten Primaria a los especialistas

corresponde uacutenica y exclusivamente al meacutedico de familia o pediatra que atiende al paciente

siempre seguacuten su criterio cliacutenico

Por lo tanto el paciente no puede solicitar la derivacioacuten al especialista directamente

48 ASISTENCIA E TRANSPORTE SANITARIO URXENTE

EXTRAHOSPITALARIO iquestCuaacutendo llamar al 061 iquestCoacutemo actuar ante una situacioacuten urgente enfermedad o

accidente



115

iquestCuaacutendo llamar al 061

Debe usted llamar al 061 ante cualquier situacioacuten de EMERGENCIA O URGENCIA

SANITARIA

Una emergencia sanitaria es aquella situacioacuten en la que la vida de una persona puede estar

en peligro



116

Son ejemplo de emergencia meacutedica entre otras

bull Accidentes de traacutefico o de cualquier otro tipo con heridos graves (aquellos que

presenten golpes o heridas de importancia sangrados o hemorragias quemaduras

alteracioacuten de consciencia atrapamiento en el vehiacuteculo)

bull Peacuterdidas o alteraciones severas del estado de conciencia

bull Dolor toraacutecico de aparicioacuten brusca

bull Paraacutelisis o alteraciones bruscas de la sensibilidad en una parte del cuerpo

bull Dificultad importante para respirar

bull Intoxicaciones por sustancias (soacutelidos liacutequidos o gases)

bull Ahogamientos

bull

Es una urgencia sanitaria aquella situacioacuten donde previsiblemente es necesaria asistencia

sanitaria pero en la que la vida de la persona no corre peligro

bull Fiebres altas

bull Voacutemitos continuos o con presencia de restos de sangre

bull Diarreas importantes o con presencia de sangrado

bull Dolores importantes en localizaciones diferentes del toacuterax (el dolor en el toacuterax es

una emergencia)

Informacioacuten a transmitir al servicio de emergencias

bull Queacute es lo que ha pasado

bull Doacutende se encuentra la persona o personas que necesitan ayuda

bull Cuaacutentas personas necesitan ayuda y coacutemo se encuentran



117

bullExisten peligros en el lugar que deban de ser controlados ademaacutes de prestar

asistencia sanitaria (presencia de incendios riesgos de escape de sustancias

quiacutemicas atrapamiento de heridos personas violentas necesidad de rescate)

iquestCuaacutendo llamar al 902 400 116

Puede usted llamar al nuacutemero de consulta sanitaria 902 400 116

bull Ante cualquiera de los siacutentomas descritos en el apartado de urgencias cuando se presentan

de forma leve

bull Asesoramiento sobre medicamentos

bull Asesoramiento sobre anticoncepcioacuten

bull Consultas sobre vacunacioacuten

bull Consultas sobre manejo de dispositivos de medicioacuten

bull Consultas sobre resultados de anaacutelisis

bull Consultas sobre dietas en situaciones patoloacutegicas

bull Asesoramiento sobre preparacioacuten de pruebas meacutedicas

49 REQUISITOS PARA DIAacuteLISIS COMO DESPLAZADO DENTRO DE

LA COMUNIDAD AUTOacuteNOMA

Necesito diaacutelisis iquestCoacutemo puedo solicitarla si me desplazo temporalmente a

Galicia

En respuesta a su pregunta le informamos de los pasos a seguir

1 Informe cliacutenico de su situacioacuten de diaacutelisis doacutende se incluya informacioacuten de

vacunacioacuten de virus

2 Anaacutelisis de sangre con serologiacutea de menos de un mes y turno yo periodicidad con

que realiza la diaacutelisis para derivarlo a la ldquoUnidad de Diaacutelisisrdquo que proceda

3 Datos de tarjeta sanitaria y direccioacuten en la ciudad de destino

4 Fecha de llegada

5 Teleacutefono de contacto

Toda esta informacioacuten se enviaraacute para la tramitacioacuten de la diaacutelisis como desplazado al

Servicio de Admisioacuten del Aacuterea Sanitaria en la que se solicite la diaacutelisis

La Conselleriacutea de Sanidad le ofrece un completo directorio de direcciones teleacutefonos correos

electroacutenicos y paacuteginas web a traveacutes de los cuales puede localizar y contactar de forma



118

directa con las distintas instituciones centros hospitales y dispositivos que intervienen en la

gestioacuten de los servicios sanitarios

httpwwwsergasesA-nosa-organizacionBuscador-de-centrosidioma=ga

410 TELEacuteFONO DE ATENCIOacuteN SANITARIA 902 400 116 del 061 u

OPCIOacuteN 3 del 902 077 333

iquestPodriacutean informarme del servicio de atencioacuten telefoacutenica para solicitar

informacioacuten sanitaria no urgente

La Fundacioacuten Puacuteblica Urgencias Sanitarias de Galicia-061 pone a disposicioacuten de la

ciudadaniacutea el servicio de Consulta Sanitaria a traveacutes del teleacutefono 902 400 116 o a traveacutes de

la opcioacuten 3 de llamada al Teleacutefono Uacutenico del Sergas 902 077 333 cuya actividad es

atendida fundamentalmente por personal de enfermeriacutea respaldado por el equipo meacutedico

de coordinacioacuten sanitaria

De esta manera se integra en una misma sala operativa la gestioacuten de la urgencia y la

emergencia extra hospitalaria el transporte sanitario urgente y la consulta sanitaria no

urgente en el aacutembito de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia

En la Consulta Sanitaria 902 400 116 trabajamos para resolver cuestiones como las

siguientes

Dudas sobre

Traacutemites y consultas administrativas

Enfermedades formas de contagio signos y siacutentomas cuidados de enfermeriacutea

relacionados

Faacutermacos y productos sanitarios

Preparacioacuten pruebas diagnoacutesticas analiacuteticas sanguiacuteneas colonoscopias ecografiacuteas

ecocardiogramas etc

Dietas

Ejercicio fiacutesico y haacutebitos de vida saludable

Anticonceptivos

Vacunas calendario de vacunas infantil reacciones a vacunas cuidados

relacionados



119

Cuidados de enfermeriacutea

Personas con problemas croacutenicos

Cuidados de enfermeriacutea en el embarazo y lactancia

Cuidados a pacientes con alteraciones de la movilidad

Cuidados relativos al deterioro de la integridad cutaacutenea yo mucosa quemaduras heridas

feacuterulas yesoshellip

Consultas sobre dispositivos tipo sonda nasogaacutestrica sonda vesical PEG viacuteas venosas

perifeacutericas oxiacutegeno domiciliario glucoacutemetros

Informacioacuten y cuidados

Actuacioacuten ante incidencias

Actuacioacuten ante hematurias oligurias anurias

Movilizacioacuten de personal de enfermeriacutea para solucioacuten en domicilio

Activacioacuten de recurso de transporte sanitario para traslado al centro hospitalario de

referencia

Oxiacutegeno domiciliario

Glucoacutemetros interpretacioacuten de mensajes de pantallas de dispositivos formas de uso etc

411 TARIFICACIOacuteN TELEacuteFONO UacuteNICO DEL SERGAS902

He recibido mediante correo postal una cita meacutedica en la que como uacutenica opcioacuten

de comunicacioacuten para su anulacioacuten ofrecen un teleacutefono con TARIFICACIOacuteN 902

iquestSe puede llamar a un teleacutefono fijo

El 902 077 333 tiene tarificacioacuten de teleacutefonos 902 No es gratuito

No obstante en cada provincia este servicio estaacute conectado a un teleacutefono convencional

al que tambieacuten podraacute llamar para aprovechar las ventajas de la tarifa que tenga

contratada con su compantildeiacutea telefoacutenica



120






A traveacutes de este teleacutefono tendraacute acceso a muacuteltiples servicios y traacutemites del sistema sanitario

gallego

Pedir cita para ser atendido en su centro de salud

Solicitar la anulacioacuten o retraso de citas hospitalarias

Solicitar atencioacuten telefoacutenica por parte de profesionales sanitarios

El teleacutefono 902 077 333 es un nuacutemero faacutecil de memorizar y ademaacutes de darle acceso raacutepido

y sencillo al servicio que usted precisa apenas tiene el coste de una llamada local

Usted entraraacute en contacto con una central de atencioacuten telefoacutenica en la que un amplio equipo

de profesionales y sistemas tecnoloacutegicos de uacuteltima generacioacuten estaraacuten a su disposicioacuten para

facilitarle el acceso al sistema sanitario sin peacuterdida de tiempo


El Servicio telefoacutenico estaacute operativo permanentemente las 24 horas del diacutea los 7 diacuteas de la




C39ANICO-SERGASidioma=es



121

412 RECOMENDACIONES PARA LA UTILIZACIOacuteN DEL SISTEMA

AUTOMAacuteTICO DE CITACIOacuteN (IVR)

Si llamo para pedir cita para el meacutedico y sale el contestador automaacutetico puedo

escoger el diacutea o tiene que ser el que me ofrezca el sistema automaacutetico

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaRecomendaciC3B3ns-utilizaciC3B3n-

sistema-IVRidioma=es

Usted deberaacute seguir las sencillas indicaciones que le transmiten que pueden consistir en que

tenga que responder de manera verbal o bien pulsar una tecla del teleacutefono

El sistema deberaacute identificarlo por lo que es preciso que tenga a mano su tarjeta sanitaria y

su DNINIF para que la gestioacuten sea lo maacutes aacutegil posible

Para facilitar la comunicacioacuten este sistema atenderaacute llamadas tanto en gallego como en

castellano por lo que usted podraacute elegir el idioma en el que va a ser atendido Debe tener en

cuenta que una vez elegido no podraacute cambiar de idioma a lo largo de la conversacioacuten y

tendraacute que dirigirse al sistema exclusivamente en el idioma escogido

Recuerde que debe escuchar con atencioacuten responder soacutelo a lo que se le indique hablar de

una manera clara y natural y no repetir las palabras al hablar ya que si el sistema no entiende

lo que usted dijo le preguntaraacute de nuevo

Por ejemplo si usted se llama Ana Mariacutea y el sistema le pregunta su nombre no conteste

Ana Ana Mariacutea ya que en ese caso el sistema reconoceraacute Ana Ana Mariacutea y al no

encontrar coincidencia con su nombre tendraacute que volver a preguntar



122

El proceso es muy sencillo tan soacutelo debe dar respuesta a la informacioacuten que el sistema

le requeriraacute siguiendo los pasos que indicamos a continuacioacuten



123

413 OFICINAS DE ATENCIOacuteN AL PACIENTE EN LAS AacuteREAS

SANITARIAS DEL SERVIZO GALLEGO DE SALUD

iquestDoacutende hay una oficina de atencioacuten al paciente

CENTRO TELEacuteFONO DIRECCIOacuteN

CHU FERROL

981 334 043 981 334 070 fax 981 336 766 Ext234043 Ext234070

PLANTA BAIXA CENTRO DE ESPECIALIDADES DO CHUF AVENIDA RESIDENCIA SN

CHU de SANTIAGO

981 955 065 981 950 208 981 950 800 981 951 084 981 955 051

HOSPITAL CLIacuteNICO RUA CHOUPANA (DA) SN

sen teleacutefono exterior ndashCentralita 981 951 500

HOSPITAL MEDICO CIRURXICO DE CONXO RUA RAMON BALTAR (DE) SN

HOSPITAL DA BARBANZA

981 835 985 ext 268 203 981 835 986 630 630 188 Ext 460831

HOSPITAL BARBANZA LUGAR SALMON SN

CHU A CORUNtildeA

981 178 007 Ext291492 Fax 981 178 205 Ext 291411

4ordf PLANTA CHUAC LUGAR JUBIAS DE ARRIBA 84

CENTRO DE ESPECIALIDADES DO VENTORRILLO

981 142 800

2ordm PLANTA CESPECIALIDADES AVENIDA FINISTERRE 314

HOSPITAL ABENTE E LAGO

Ext 296005

PLANTA BAIXA DO EDIFICIO DE CONSULTAS EXTERNAS PASEO GENERAL SIR JOHN MOORE SN

HOSPITAL VIRXE DA XUNQUEIRA

981 706 195 (Ext 261034)

PASEO ALCALDE PEPE SANCHEZ 7 ANDAR BAIXO DO HOSPITAL



124

EN ATENCION PRIMARIA (CENTROS DE SAUacuteDE E PACS)

981 219 102 FAX 981 219 115

R SIR JHON MOORE NO SEGUNDO ANDAR (ENRIBA MESMO DO CENTRO DE SAUacuteDE ABENTE E LAGO)

CHULUCUS AUGUSTI 982 297 029-ext537409 PLANTA 2 HULA-ADMISIOacuteN RUA ULISES ROMERO 1

HOSPITAL COMARCAL DE MONFORTE

982 417 965

ADMISIOacuteN CENTRAL HOSPITAL-TRABALLO SOCIAL RUA CORREDOIRA SN

HOSPITAL DA COSTA-BURELA

982 589 904-Ext259904 PLANTA BAIXA ZONA ADMISIOacuteN RUA MEDICO VIOR SN

CHUde OURENSE

988 385 515 extens 285515 988 385 370 extens 285370 988 385 016 extens 285016 988 385 355 extens 285355 988 369 758 extens 263758 988 066 597 ext 566597

PLANTA BAIXA DO HOSPITAL CRISTAL RUA RAMON PUGA 52

HOSPITAL DE VERIN 988 599 190 extens 243314

PLANTA BAIXA O LADO DE ADMISION ESTRADA DE LAZA SN

HOSPITAL DO BARCO DE VALDEORRAS

988 339 095 extens 239095

ENTRADA DO HOSPITAL AVENIDA CONDE DE FENOSA 50

CHU Vigo_H ALVARO CUNQUEIRO

CENTRALINtildeA 986 811 111

986 825 259 extens 514259 986 825 260 extens 514260

AVDA CLARA CAMPOAMOR 341 36312 VIGO

CHU Vigo_ HOSPITAL MEIXOEIRO

986 811 111 Ext 211397 Ext 211260

PLANTA 2 CAMINtildeO MEIXOEIRO 36214 VIGO

Centro de Especialidades A DOBLADA

986 816 076 PLANTA BAIXA RUacuteA FAISAacuteN SN 36205 VIGO

Centro de Especialidades COIA

986 816 057 PLANTA BAIXA RUacuteA PORRINtildeO Nordm 5 36209 VIGO



125

ATENCIOacuteN PRIMARIA VIGO

986816550 PLANTA 7ordf R ROSALIacuteA DE CASTRO 23-25 36201 VIGO

CHU Pontevedra_Centro de Especialidades MOLLABAO

986 800 222 986 800 247 Ext 288222288247

SIMOacuteN BOLIVAR SN 36003 PONTEVEDRA

CHU Pontevedra_HOSPITAL PROVINCIAL PONTEVEDRA

986 807 008 Ext287008 Ext287315

LOUREIRO CRESPO 2 36002 PONTEVEDRA

CHU Pontevedra_HOSPITAL MONTECELO

986 804 890 986 800 091 986 800 520

MOURENTE SN MONTECELO 36071 PONTEVEDRA

CHU Pontevedra_HOSPITAL DO SALNEacuteS

986 568 006986 568 064 Ext248006 Ext248064

HOSPITAL DO SALNEacuteS 30 36619 VILLAGARCIacuteA DE AROSA



126

414 PLATAFORMA Eacute-SAUacuteDE

iquestQueacute informacioacuten contine la Plataforma Eacute-sauacutede

iquestQuieacuten puede acceder iquestCoacutemo me registro iquestCoacutemo puedo acceder iquestA queacute voy a

ter acceso

iquestCoacutemo contactar para resolver incidencias detectadas en el funcionamiento de la

Plataforma Eacute-Sauacutede






127

iquestQueacute informacioacuten contiene la Plataforma Eacute-Sauacutede

Fichas de salud

Fichas informativas sobre diversos temas de salud

Calendario

Consulta de sus citas

Historia cliacutenica

Acceso a los informes de su historia cliacutenica electroacutenica

Medicacioacuten

Informacioacuten sobre su medicacioacuten pasada actual y futura

Atencioacuten sanitaria

Gestioacuten de sus citas e informacioacuten sobre sus profesionales

Entrenamiento en salud

Gestioacuten de su propia salud definicioacuten de iniciativas de mejora y su seguimiento

Asociaciones

Acceso a la informacioacuten de asociaciones de pacientes y posibilidad de interaccioacuten

entre sus miembros

Comunidades

Posibilidad de participacioacuten en comunidades abiertas y restringidas



128

Cursos

Acceso a cursos online para profundizar en temas de su intereacutes

Centros

Informacioacuten de farmacias hospitales centros de salud y servicios de urgencias

Informacioacuten y Traacutemites

Informacioacuten histoacuterica sobre su salud y gestioacuten de traacutemites con el Sergas

iquestQuieacuten puede acceder

Ciudadanos con Tarjeta Sanitaria Sergas de 18 o maacutes antildeos

Profesionales sanitarios

Asociaciones de pacientes

iquestCoacutemo puede acceder

Acceda a la paacutegina web httpesaudesergases

Seleccione la opcioacuten Acceder

En el formulario de acceso escoger una de las opciones de acceso entre las tres

disponibles

Acceso sin identificacioacuten

No es necesario identificarse



129

Acceso con seguridad alta

Introduzca su DNIe certificado digital de la FNMT o credenciales del sistema Chave365

para identificarse

Puede obtener las claves Chave de los siguientes modos

Presencialmente consulte el listado de centros en httpssedexuntaesonde-solicitar-

chave365

A traveacutes de internet con certificado digital (DNIe o FNMT) en

httpsedexuntaeschave365

Para poder acceder con seguridad alta tiene que acudir previamente a su centro de salud y

otorgar la autorizacioacuten correspondiente mediante la firma del formulario que le facilitaraacute el

personal administrativo

iquestA queacute voy a tener acceso

Tipos de accesos a Eacute-Sauacutede en funcioacuten del contenido al que acceda


Podraacute acceder a los contenidos puacuteblicos de Eacute-Sauacutede como fichas A-Z listado de

comunicaciones listado de asociaciones consulta de centros etc


Podraacute acceder a toda su informacioacuten de salud y contenidos personalizados que ofrece

la plataforma como los informes de su historia cliacutenica y de sus tratamientos



130

iquestCoacutemo contactar para resolver incidencias detectadas en el

funcionamiento de la Plataforma Eacute-Sauacutede

Le informamos que la Plataforma Eacute-Sauacutede dispone de su propio contacto para cualquier

cuestioacuten relacionada con su funcionamiento yo solicitud de informacioacuten

La direccioacuten de correo electroacutenico a la que debe dirigirse es

soportecidadaniasergases

415 PLATAFORMA TELEA ndash TELEASISTENCIA DOMICILIARIA

iquestQueacute es la Plataforma TELEA

iquestCoacutemo tengo que hacer para poder acceder a la Plataforma de Teleasistencia

domiciliaria

iquestCuaacuteles son los requisitos

Telea es una plataforma que implementa un modelo de control teleasistido del paciente

croacutenico desde la atencioacuten primaria Es una de las apuestas del Servicio Gallego de Salud

(Sergas) para lograr un enfoque integral de la cronicidad en la atencioacuten primaria a traveacutes del

uso de las nuevas tecnologiacuteas

Es un proyecto innovador que permite el contacto de los equipos profesionales con los

pacientes Esta herramienta se corresponde con una nueva atencioacuten primaria maacutes

personalizada

Cada paciente inscrito en este programa se puede medir en casa regularmente y de forma

autoacutenoma sus variables (presioacuten glucosa en la sangre) y registrar los resultados

directamente en la plataforma Estas variables incluidas aparecen en su historial meacutedico

El profesional responsable de la salud del paciente puede ver y supervisar estas constantes y

comunicarse con el paciente si es necesario La comunicacioacuten puede hacerse por teleacutefono

videoconferencia o incluso en persona De acuerdo con la situacioacuten del paciente llevaraacute a

cabo las acciones necesarias para restablecer la normalidad y prevenir los brotes o recaiacutedas



131

Mayor interaccioacuten sin desplazamientos

De este modo el personal de enfermeriacutea ejerceraacute las funciones de los administradores en el

caso de pacientes croacutenicos pluripatoloacutegicos que estaacuten en sus casas

Telea tambieacuten permitiraacute en el caso de pacientes con alta dependencia que el cuidador pueda

interactuar y proporcionar la informacioacuten del paciente a los profesionales sanitarios

Las funcionalidades de la plataforma Telea permitiraacuten a los profesionales un enfoque

proactivo en el seguimiento del paciente permitiendo niveles de control a medida de

acuerdo a las necesidades cliacutenicas sociales o funcionales de cada paciente Tambieacuten permite

el contacto con el paciente en su propia casa evitando el desplazamiento

Acceso a la Plataforma-Requisitos

Para poder acceder a TELEA usted debe solicitar la documentacioacuten correspondiente en su

centro de salud donde le proporcionaraacuten el nombre de usuario la contrasentildea y el PIN de

acceso

Tambieacuten puede utilizar alguno de los mecanismos de acceso a Eacute-Sauacutede con seguridad alta

Necesita disponer de un ordenador o tableta con conexioacuten a Internet para acceder a la

plataforma Puede usar cualquier navegador (Internet Explorer 11 Chrome Safari) para

hacerlo

Dispone de toda la informacioacuten sobre la Plataforma TELEA en la siguiente direccioacuten

httpswwwsergasesbuscak=teleaampidioma=es

416 SUSCRIPCIOacuteN POR SMS PERSONALIZADA

iquestCoacutemo tengo que hacer para recibir un recordatorio de mis citas con los

especialistas para no olvidarme

Cuando me preguntan si me pusieron algunas vacunas no soy capaz de

recordarlo iquestPuedo obtener esa informacioacuten sin acudir a mi meacutedico

httpswwwsergasesA-nosa-organizacionSubscriciC3B3n-SMS-

personalizadaidioma=es



132

Desde la web del Sergas puede suscribirse mediante certificado digital a estos servicios

Requiere estar dado de alta en Tarjeta Sanitaria

LosLas participantes en este programa recibiraacuten un mensaje en el teleacutefono moacutevil yo correo

electroacutenico indicado sobre sus citas en los hospitales y los avisos del Sistema Puacuteblico de

Salud

Con la finalidad de garantizar la confidencialidad de sus datos para acceder a este servicio

es indispensable que tenga un certificado digital de usuario vaacutelido expedido por la Faacutebrica

Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) CHAVE365 o un DNI electroacutenico

Si no dispone del mismo o quiere solicitar una inscripcioacuten a terceras personas puede realizar

la suscripcioacuten personalmente en su centro de salud o en su centro hospitalario de referencia

ORGANIZACIOacuteN E FUNCIONAMENTO


PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA


134

05

5 PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA

51 NEGATIVA DEL FACULTATIVO A PRESCRIBIR RECETAS

OFICIALES O SOLICITAR PRUEBAS COMPLEMENTARIAS PARA

PRESCRIPCIONES DE FACULTATIVOS NO PERTENECIENTES

AL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

iquestPuede mi meacutedico de cabecera negarse a darme las recetas del Sergas de los

medicamentos que me recetoacute el meacutedico privado

El Decreto 20651974 de 30 de mayo por el que se aprueba el texto refundido de la Ley

General de la Seguridad Social establece en su artiacuteculo 1023 que las entidades obligadas a

prestar asistencia sanitaria no abonaraacuten los gastos que puedan ocasionar cuando el

beneficiario utilice servicios meacutedicos distintos de los que fueran asignados a no ser en los

casos que reglamentariamente se determinen y en su artiacuteculo 1051 que la asistencia

farmaceacuteutica comprenderaacute las foacutermulas magistrales especialidades y efectos o accesorios

farmaceacuteuticos que se prescriban por facultativos de la Seguridad Social

Por lo tanto existe la prohibicioacuten para los facultativos del Sergas de transcribir en recetas

oficiales las prescripciones realizadas por meacutedicos de seguros o asistencia privada o solicitar

pruebas complementarias no indicadas por profesionales del Sergas Uacutenicamente si tras la

exploracioacuten y estudio del paciente el criterio del meacutedico del Sergas fuese coincidente con el

de la medicina privada y esta coincidencia incluyese asimismo la prescripcioacuten farmaceacuteutica

podriacutea realizarse esta



135

52 NEGATIVA DEL FARMACEacuteUTICO A SUSTITUIR EL

MEDICAMENTO PRESCRITO POR EL MEacuteDICO

Si en la farmacia no tienen el medicamento que me receta el meacutedico iquestpueden

negarse a cambiarlo por otro similar

Seguacuten el artiacuteculo 86 de la Ley 292006 de 26 de julio de garantiacuteas y uso racional de los

medicamentos y productos sanitarios el farmaceacuteutico dispensaraacute el medicamento prescrito

por el meacutedico soacutelo con caraacutecter excepcional el farmaceacuteutico podraacute sustituirlo cuando por

causa de desabastecimiento OFICIAL no se disponga en la oficina de farmacia del

medicamento prescrito o concurran razones de urgente necesidad en su dispensacioacuten

Artiacuteculo 86 Sustitucioacuten por el farmaceacuteutico

1 El farmaceacuteutico dispensaraacute el medicamento prescrito por el meacutedico

2 Con caraacutecter excepcional cuando por causa de desabastecimiento no se disponga en la

oficina de farmacia del medicamento prescrito o concurran razones de urgente necesidad en

su dispensacioacuten el farmaceacuteutico podraacute sustituirlo En todo caso deberaacute tener igual

composicioacuten forma farmaceacuteutica viacutea de administracioacuten y dosificacioacuten El farmaceacuteutico

informaraacute en todo caso al paciente sobre la sustitucioacuten y se aseguraraacute de que conozca el

tratamiento prescrito por el meacutedico

3 En estos casos el farmaceacuteutico anotaraacute en el lugar correspondiente de la receta el

medicamento de la misma composicioacuten forma farmaceacuteutica viacutea de administracioacuten y

dosificacioacuten que dispense la fecha su firma y su ruacutebrica

4 Quedaraacuten exceptuados de esta posibilidad de sustitucioacuten aquellos medicamentos que por

razoacuten de sus caracteriacutesticas de biodisponibilidad y estrecho rango terapeacuteutico determine el

Ministerio de Sanidad

5 Cuando la prescripcioacuten se realice por denominacioacuten comercial si el medicamento

prescrito tiene un precio superior al precio menor de su agrupacioacuten homogeacutenea el

farmaceacuteutico sustituiraacute el medicamento prescrito por el de precio maacutes bajo de su

agrupacioacuten homogeacutenea y en caso de igualdad dispensaraacute el medicamento geneacuterico

En el caso de los medicamentos biosimilares se respetaraacuten las normas vigentes seguacuten

regulacioacuten especiacutefica en materia de sustitucioacuten e intercambiabilidad



136

53 APORTACION DE LOS USUARIOS EN LA PRESTACIOacuteN

FARMACEacuteUTICA AMBULATORIA

iquestCuacuteal es la cuantiacutea maacutexima que debe pagar un pensionista al mes por el copago

farmaceacuteutico y que pasa si se estaacute pagando maacutes del maacuteximo

iquestDoacutende puedo presentar la comunicacioacuten de discrepancia de datos en la que

sentildealo mi desacuerdo en el tipo de aportacioacuten farmaceacuteutica

El copago en el caso de que el pensionista tenga a su cargo en su misma tarjeta a

un beneficiario iquestse aplica por pensionista o por nuacutemero de usuarios de la

tarjeta

Se entiende por prestacioacuten farmaceacuteutica ambulatoria la que se dispensa al paciente mediante

receta meacutedica u orden de dispensacioacuten hospitalaria a traveacutes de oficinas o servicios de

farmacia

La prestacioacuten farmaceacuteutica ambulatoria estaraacute sujeta a aportacioacuten del usuario que se haraacute

efectiva en el momento de la dispensacioacuten del medicamento o producto sanitario y seraacute

proporcional al nivel de renta que se actualizaraacute como maacuteximo anualmente

El artiacuteculo 413 del Real decreto ley 162012 del 20 de abril de medidas urgentes para


de sus prestaciones establece la aportacioacuten de los usuarios en la prestacioacuten farmaceacuteutica

ambulatoria y recoge que

1 La aportacioacuten del usuario seraacute proporcional al nivel de renta la cual se actualizaraacute como

maacuteximo anualmente

2 Con caraacutecter general los porcentajes de aportacioacuten de los usuarios seguiraacuten el

siguiente esquema

a) Un 60 del PVP para los usuarios y sus beneficiarios cuya renta sea igual o superior

a 100000 euros consignada en el recuadro de base liquidable general y del ahorro de

la declaracioacuten del impuesto sobre la renta de las personas fiacutesicas TSI 005

b) Un 50 del PVP para las personas que tengan la condicioacuten de asegurado ACTIVO

y sus beneficiarios cuya renta sea igual o superior a 18000 euros e inferior a 100000

euros consignada en el recuadro de base liquidable general y del ahorro de la

declaracioacuten del impuesto sobre la renta de las personas fiacutesicas TSI 004



137

c) Un 40 del PVP para las personas que tengan la condicioacuten de asegurado ACTIVO

y sus beneficiarios y no se encuentren incluidos en las letras anteriores TSI 003

d) Un 10 del PVP para las personas que tengan la condicioacuten de asegurado como

PENSIONISTAS de la Seguridad Social con excepcioacuten de las personas incluidas en

la letra a) TSI 002

El nivel de aportacioacuten de los mutualistas y clases pasivas de la Mutualidad General de

Funcionarios Civiles del Estado del Instituto Social de las Fuerzas Armadas y la

Mutualidad General Judicial seraacute del 30

Topes maacuteximos de aportacioacuten

Medicamentos de aportacioacuten reducida 10 del PVP en los medicamentos pertenecientes

a los grupos ATC de aportacioacuten reducida con una aportacioacuten maacutexima expresada en euros

Pensionistas (y sus beneficiarios)

823 euromes para los que tengan una renta inferior a 18000 euros- 9876 euros maacuteximo

al antildeo

1852 euromes para los que tengan rentas entre 18000 y 100000 euros- 22224 euros

maacuteximo al antildeo

6175 euromes para las rentas superiores

OBSERVACIOacuteN en los medicamentos de aportacioacuten reducida con un maacuteximo de 424

euro por envase

Cada mes aportaraacute la cantidad que le corresponda en funcioacuten de los medicamentos

dispensados SIN SUPERAR NUNCA EL TOPE QUE LE CORRESPONDE EN FUNCIOacuteN

DE SU RENTA independientemente de que recoja los medicamentos en una uacutenica oficina

de farmacia o en farmacia distintas

Esta cantidad tendraacute que abonarla tanto el titular como todos los beneficiarios de esa Tarjeta

La informacioacuten sobre la aportacioacuten que tiene que hacer y el tope establecido del paciente

puede consultarla al personal administrativo de su centro de salud



138

El importe de las aportaciones que excedan estos topes seraacute objeto de reintegro por la

comunidad autoacutenoma correspondiente con una periodicidad maacutexima semestral

Debe tener en cuenta que si el paciente tiene prescritos medicamentos no financiados debe

pagarlos iacutentegros y su pago no computa para el tope establecido

Si no estaacute de acuerdo con la cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica asignada en su centro de

salud le proporcionaraacuten un formulario de comunicacioacuten de discrepancias para que lo

cubra que tambieacuten estaacute disponible en la paacutegina web del Sergas y se encargaraacuten en el

mismo centro de salud de su tramitacioacuten al INSS para que resuelvan su caso

httpwwwsergasesDocscidadaniaModelo_Comunicacion_Discrepancias_Datos_Cast_p

df

Estaraacuten exentos de aportacioacuten los usuarios y sus beneficiarios que

pertenezcan a una de las siguientes categoriacuteas

a) Afectados de siacutendrome toacutexico y personas con discapacidad en los supuestos

contemplados en su normativa especiacutefica

b) Personas perceptoras de rentas de integracioacuten social

c) Personas perceptoras de pensiones no contributivas

d) Parados que han perdido el derecho a percibir el subsidio de desempleo en tanto

subsista su situacioacuten

e) Los tratamientos derivados de accidente de trabajo y enfermedad profesional

f) Personas beneficiarias del ingreso miacutenimo vital

g) Personas menores de edad con un grado de discapacidad reconocido igual o superior

al 33

h) Personas perceptoras de la prestacioacuten econoacutemica de la Seguridad Social por hijo o

menor a cargo en reacutegimen de acogimiento familiar permanente o guarda con fines de

adopcioacuten

i) Los pensionistas de la Seguridad Social cuya renta anual sea inferior a 5635 euros

consignada en la casilla de base liquidable general y del ahorro de la declaracioacuten del

Impuesto sobre la Renta de las Personas Fiacutesicas y los que en el caso de no estar

obligados a presentar dicha declaracioacuten perciban una renta anual inferior a 11200

euros



139

httpswwwmscbsgobesgabinetePrensard162012fachtm

iquestQueacute pasa si estoy en el paro

Si percibe una renta miacutenima de insercioacuten o ya no recibe ninguna prestacioacuten por desempleo

no tendraacute que pagar por los medicamentos

Estaacuten exentos de aportacioacuten los parados que perdieron el derecho a percibir el subsidio de

desempleo mientras subsista su situacioacuten Estaacuten exentos aquellos ciudadanos que agotaron la

prestacioacuten de desempleo despueacutes agotaron el subsidio de desempleo y ahora estaacuten inscritos

en el INEM

54 ACTUALIZACIOacuteN DE LOS LIacuteMITES MAacuteXIMOS DE APORTACIOacuteN

MENSUAL PARA LOS PENSIONISTAS Y SUS BENEFICIARIOS EN

LA PRESTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA AMBULATORIA

Soy pensionista y hoy en la farmacia vi que tengo que pagar otra cantidad por los

medicamentos iquestEs correcto

La actualizacioacuten de los liacutemites maacuteximos de la cuantiacutea de aportacioacuten mensual de los usuarios

se realiza de forma automaacutetica cada mes de enero en funcioacuten del iacutendice de precios al

consumo de los doce meses anteriores

Dicha actualizacioacuten se hace puacuteblica mediante resolucioacuten de la unidad competente del



Real Decreto Legislativo 12015 de 24 de julio por el que se aprueba el texto refundido de

la Ley de garantiacuteas y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios

httpnoticiasjuridicascombase_datosAdmin557168-rdleg-1-2015-de-24-jul-aprueba-el-

tr-de-la-ley-de-garantias-y-uso-racionalhtmla102



140

55 USUARIOS EXENTOS DE LA APORTACIOacuteN EN LA PRESTACIOacuteN

FARMACEacuteUTICA

iquestQueacute personas estaacuten exentas del copago sanitario en Galicia

Estaraacuten exentos de aportacioacuten los usuarios y sus beneficiarios que pertenezcan a

una de las siguientes categoriacuteas










al 33



adopcioacuten





euros






141




en el INEM

56 MEDICAMENTOS DE APORTACIOacuteN REDUCIDA

Soy enferma croacutenica En la farmacia hay medicamentos por los que pago un 40

y de otros pago muy poco y siempre alrededor de los 4 euros iquestA queacute es debido

esto

Los pacientes que estaacuten a tratamiento con medicamentos croacutenicos no estaacuten exentos de

aportacioacuten en este sentido queremos informarle que existen numerosos medicamentos que

en la esquina superior izquierda de su cupoacuten precinto presentan un ldquopunto negrordquo

denominado ciacutecero lo que significa que dicho medicamento tendraacute una aportacioacuten reducida

La aportacioacuten reducida significa que soacutelo pagaraacute un 10 del valor del medicamento

siempre y cuando la cantidad a pagar no sea superior a 424 euros Si dicho importe fuese

superior tan soacutelo se pagariacutean los 424 euros

Este tipo de aportacioacuten pueden presentarla medicamentos en los que el paciente va a tener

que usar de forma continua durante su vida o por periacuteodos largos de tiempo Estos

medicamentos estaacuten recogidos en la legislacioacuten vigente e indicado en el cartoacuten de los

mismos a traveacutes del ciacutecero

Anexo II del Real Decreto 831993 de 22 de enero por el que se regula la seleccioacuten de los

medicamento a efectos de su financiacioacuten por el Sistema Nacional de Salud

httpnoticiasjuridicascombase_datosAdminrd83-1993html

Orden de 6 de abril de 1993 por la que se desarrolla el Real Decreto 831993 de 22 de

enero que regula la seleccioacuten de los medicamentos a efectos de su financiacioacuten por el

Sistema Nacional de Salud


SE MODIFICAN los anexos por Real Decreto 13482003 de 31 de octubre (Ref BOE-A-

2003-20257)




142

57 MEDICAMENTOS EXCLUIDOS DE LA PRESTACIOacuteN

FARMACEacuteUTICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

La medicacioacuten DUPHALAC iquestestaacute financiada por la Seguridad Social

Respecto al listado de medicamentos que quedan excluidos de la prestacioacuten farmaceacuteutica del

Sistema Nacional de Salud los encontraraacute en la Resolucioacuten de 18 de febrero de 2013 de la


por la que se procede a la actualizacioacuten de la lista de medicamentos que quedan excluidos de

la prestacioacuten farmaceacuteutica del Sistema Nacional de Salud y se establece visado para los

medicamentos que han sido excluidos de la prestacioacuten farmaceacuteutica del Sistema Nacional de

Salud pero permanecen financiados excepcionalmente para las indicaciones establecidas en

funcioacuten del grupo terapeacuteutico al que pertenecen BOE nuacutem 49 de 26 de Febrero de 2013


58 EXENCIOacuteN DE APORTACIOacuteN EN LA PRESTACIOacuteN

FARMACEacuteUTICA PARA PERSONAS EN PARO QUE PERDIERON

EL DERECHO A PERCIBIR EL SUBSIDIO DE DESEMPLEO

Estoy en el paro y no tengo ninguna prestacioacuten iquestLos medicamentos para las

personas en mi situacioacuten son gratuitos

El Real Decreto-ley 162012 establece la exencioacuten para personas en paro que perdieron el

derecho a percibir el subsidio de desempleo en tanto subsista su situacioacuten Por lo tanto estaacuten

exentos aquellos ciudadanos que agotaron la prestacioacuten de desempleo despueacutes agotaron el

subsidio de desempleo y ahora estaacuten inscritos en el INEM como demandantes de empleo

Esta situacioacuten de exencioacuten desaparece si el usuario despueacutes de percibir el subsidio de

desempleo pudo tener alguna otra situacioacuten de alta

Dado que el INSS realiza cruces automaacuteticos con el INEM en el momento en que el usuario

esteacute inscrito como demandante de empleo despueacutes de agotar el subsidio de desempleo

deberiacutea ser incorporado automaacuteticamente a la cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica exento en

la siguiente actualizacioacuten mensual de la base de datos de tarjeta sanitaria



143

Para consultar cuaacutel es la situacioacuten puede ponerse en contacto con el Instituto Nacional de la

Seguridad Social (INSS) a traveacutes de sus centros de asistencia e informacioacuten

Si finalmente considera que existe un error puede presentar un formulario de discrepancias

que le facilitaraacuten en su centro de salud o que tambieacuten puede encontrar en la paacutegina web del

Servicio Gallego de Salud y se encargaraacuten en el mismo centro de su tramitacioacuten al Instituto

Nacional de la Seguridad Social para que resuelvan


df

59 APORTACIOacuteN FARMACEacuteUTICA DE LAS PERSONAS CON

DISCAPACIDAD

Una persona con un certificado de discapacidad iquestqueacute tipo de aportacioacuten le

corresponde en la prestacioacuten farmaceacuteutica

En cuanto a las personas con discapacidad en los supuestos contemplados en la normativa

especiacutefica estariacutean exentos de aportacioacuten en la prestacioacuten farmaceacuteutica aquellos pacientes

Perceptores de pensiones no contributivas de invalidez

Beneficiarios del sistema especial de prestaciones asistenciales y econoacutemicas seguacuten

lo establecido por el Real Decreto Legislativo 12013 de 29 de noviembre por el que

se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con

discapacidad y de su inclusioacuten social

El artiacuteculo 8 de dicho Real Decreto legislativo establece un sistema especial de prestaciones

sociales y econoacutemicas para las personas con discapacidad que por no desarrollar una

actividad laboral no estaacuten incluidos en el campo de aplicacioacuten del Sistema de la Seguridad

Social entre ellas se encuentran la asistencia sanitaria y la prestacioacuten farmaceacuteutica las

cuales tendraacuten la extensioacuten duracioacuten y condiciones que se prevean reglamentariamente




144

Ademaacutes desde el 1 de enero de 2021 las personas menores de edad con un grado

de discapacidad reconocido igual o superior al 33 estaacuten exentas de aportacioacuten

farmaceacuteutica

Para comprobar que tiene derecho a alguna de las situaciones de exencioacuten de aportacioacuten en

la prestacioacuten farmaceacuteutica ambulatoria descritas debe ponerse en contacto con los Servicios

Sociales de referencia a su domicilio trabajadores sociales de los ayuntamientos yo centros

de salud

510 CUESTIONES SOBRE LAS APORTACIONES FARMACEacuteUTICAS-

RD162012

iquestCuaacuteles son los cambios que se produjeron en la prestacioacuten farmaceacuteutica

Las medidas urgentes recogidas en el Real Decreto 162012 para garantizar la sostenibilidad

de todo el sistema nacional de salud incluyen nuevos porcentajes de aportacioacuten en la

prestacioacuten farmaceacuteutica y unos topes maacuteximos de aportaciones mensuales para los

pensionistas

Los PENSIONISTAS con rentas anuales inferiores a los 18000 euros pagaraacuten 823 euros -

TSI 002 aquellos con rentas de entre 18000 y 100000 euros anuales pagaraacuten 1852 euros

de maacuteximo- TSI 002 y los que tienen rentas de maacutes de 100000 euros anuales tendraacuten como

tope 6175 euros al mes- TSI 005

Con caraacutecter general en los ACTIVOS los porcentajes de aportacioacuten de los usuarios

seguiraacuten el siguiente esquema


a 100000 euros consignada en el recuadro de base liquidable general y del ahorro de la


b) Un 50 del PVP para las personas que tengan a condicioacuten de asegurado ACTIVO y

sus beneficiarios cuya renta sea igual o superior a 18000 euros e inferior a 100000 euros

consignada en el recuadro de base liquidable general y del ahorro de la declaracioacuten del

impuesto sobre la renta de las personas fiacutesicas TSI 004

c) Un 40 para las personas que tengan a condicioacuten de asegurado ACTIVO y sus

beneficiarios y no se encuentren incluidos en las letras anteriores TSI 003



145

Los productos sanitarios de aportacioacuten reducida son aquellos medicamentos para el

tratamiento de enfermedades croacutenicas o graves sujetos a un copago maacuteximo del 10 del

precio con un tope de 424 euros por envase

iquestSi supero mi tope maacuteximo mensual tengo que continuar adelantando el coste de los

medicamentos

A traveacutes de la receta electroacutenica la Xunta de Galicia establecioacute un sistema para asegurar que

ninguacuten pensionista tenga que adelantar maacutes de lo que le corresponde por su tope de

aportacioacuten personal fijado de acuerdo con lo establecido en el RDL 162012

Por lo tanto este liacutemite seraacute de

8 23 euros para pensionistas cuya renta sea inferior a 18000 euros

18 52 euros para pensionistas cuya renta sea igual o superior a 18000 euros e inferior

a 100000 euros

6175 euros para pensionistas cuya renta sea igual o superior a 100000 euros

Alcanzado el liacutemite mensual de aportacioacuten el pensionista no continuaraacute realizando maacutes

aportaciones econoacutemicas durante el resto de diacuteas del mes en curso en todas aquellas

dispensaciones que se produzcan a traveacutes de receta electroacutenica del Sistema Puacuteblico de Salud

de Galicia

iquestY si me prescriben el medicamento en una receta en papel tengo que adelantar la

aportacioacuten si supero mi tope

Las recetas prescritas en el aacutembito del Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia deben ser

emitidas a traveacutes de los medios informaacuteticos disponibles como recetas electroacutenicas salvo en

las excepciones autorizadas como atenciones domiciliarias al paciente o foacutermulas

magistrales y preparados oficiales y las vacunas antialeacutergicas

No obstante en el caso de recetas en formato papel seraacuten incorporadas como electroacutenicas en

la oficina de farmacia en el momento de la dispensacioacuten por lo que tambieacuten se tendraacuten en

cuenta para el caacutelculo del importe aportado en el mes

iquestA queacute usuarios va dirigido este sistema

El sistema de liacutemites de aportacioacuten solamente es aplicable a aquellos usuarios pensionistas

que dispongan de tarjeta sanitaria del SERGAS en vigor y recogen su medicacioacuten en oficinas

de farmacia de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia



146

Si la recogida de la medicacioacuten se hace en otras Comunidades Autoacutenomas en las que esteacute

implantada la interoperabilidad de la receta electroacutenica del Sistema Nacional de Salud

el pensionista pagaraacute el porcentaje asignado seguacuten su coacutedigo de aportacioacuten

farmaceacuteutica En el caso de superarse la cantidad conforme a su tope deberaacute solicitar

en su Comunidad Autoacutenoma que le reintegren la cantidad que le corresponda

presentando el tique de la dispensacioacuten realizada en la oficina de farmacia

Dispone de la informacioacuten sobre los aspectos maacutes relevantes de este sistema de receta

electroacutenica en el SNS en los siguientes enlaces


httpswwwmscbsgobesprofesionalesrecetaElectronicaSNSFAQ_ciudadanos_12_preg_enero2

021pdf

iquestLos enfermos croacutenicos tienen un coacutedigo propio

Existe un coacutedigo especial para medicamentos de aportacioacuten reducida que corresponden

fundamentalmente a pacientes croacutenicos

Estos medicamentos tienen una aportacioacuten del 10 por ciento y 424 euros como importe

maacuteximo

iquestEn la farmacia en el meacutedico van a conocer los datos de mi renta

Los datos que son facilitados por el INSS y que se recogen en la base de datos son

exclusivamente los referidos al coacutedigo TSI del usuario pero no los relativos a la renta

Por lo tanto ni los meacutedicos ni las farmacias van a conocer el dato de la renta concreta de un

usuario

iquestQueacute ocurre si recojo los medicamentos en otra comunidad autoacutenoma iquestquedaraacute

constancia de dicho acto en la comunidad autoacutenoma donde se realizoacute la prescripcioacuten

El sistema de interoperabilidad de la receta electroacutenica informa automaacuteticamente a la

comunidad autoacutenoma de prescripcioacuten de los productos y envases que han sido retirados

quedando asiacute descontados para las siguientes dispensaciones

En el caso de superar el tope maacuteximo de aportacioacuten mensual deberaacute solicitar el

reintegro de gastos

iquestEn este caso doacutende puedo solicitar este reintegro

En su centro de salud aportando



147

1 Tique-factura (recibo) de la oficina de farmacia dispensadora de los medicamentos o

productos sanitarios en el que consten los siguientes datos miacutenimos obligatorios

Medicamento o producto sanitario dispensado con coacutedigo nacional su PVP y

nuacutemero de envases

Aportacioacuten abonada por el usuario

Fecha de dispensacioacuten

Identificacioacuten de la oficina de farmacia

Identificacioacuten del pacienteasegurado destinatario de la medicacioacuten (CIP o DNI)

2 Documento que acredite la existencia de la receta con sello estampillado de la oficina de

farmacia como justificacioacuten de que el producto fue dispensado

Volante de instrucciones al paciente (copia de la receta) o


iquestEn este caso puede formular la solicitud de reintegro un representante en mi nombre o es

obligatorio que acuda personalmente al centro de salud

La solicitud de reintegro puede ser tramitada por un representante del pensionista En este

caso el representante ademaacutes de la documentacioacuten indicada deberaacute acudir con la siguiente

documentacioacuten

Original de la Tarjeta sanitaria individual del solicitante

Original del DNI o equivalente del representante

Nuacutemero de cuenta corriente (cartilla de ahorros recibo certificado o escrito banco

) y nombre del titular de la cuenta

Para que lleven a cabo este reintegro iquestes obligatorio disponer de una cuenta bancaria

iquestTiene que ser la misma cuenta en la que cobro la pensioacuten

iquestPuedo solicitar el ingreso en la cuenta de mi esposoa pareja de hecho o de otro familiar

Los reintegros de gasto se llevaraacuten a cabo en todo caso en una cuenta bancaria que seraacute la

que indique el usuario y puede ser distinta de aquella en la que cobre la pensioacuten



148

Tambieacuten podraacute solicitar el ingreso en una cuenta que no esteacute a su nombre En este caso al

facilitar los datos en el centro de salud deberaacute indicar el nuacutemero de cuenta corriente y el

nombre del titular de la misma

iquestCuaacutendo se haraacute efectivo el reintegro

En un plazo maacuteximo de 6 meses

iquestQueacute ocurre si resido en otra comunidad autoacutenoma

Por tanto en este caso elEl pensionista con tarjeta de otra Comunidad que recoja sus

medicamentos en Galicia tendraacute que hacer la aportacioacuten que le corresponda de acuerdo con

su coacutedigo TSI y de ser el caso solicitar el reintegro en su Comunidad Autoacutenoma de

acuerdo a lo establecido en ella

iquestQueacute tengo que hacer si no estoy de acuerdo con los datos de aportacioacuten que me indican

que me corresponde


df

Los coacutedigos TSI que fijan los porcentajes de aportacioacuten de los usuarios y los topes maacuteximos

para los pensionistas son facilitados a las Comunidades por el Instituto Nacional de la

Seguridad Social (INSS) e incorporados a la base de la datos de la tarjeta sanitaria

Si el usuario no estaacute de acuerdo con la cuota de aportacioacuten farmaceacuteutica asignada en

su centro de salud le proporcionaraacuten un formulario de comunicacioacuten de discrepancias

para que lo cubra que tambieacuten estaacute disponible en la paacutegina web del Sergas y se

encargaraacuten en el mismo centro de salud de su tramitacioacuten al INSS para que resuelvan

su caso

Es necesario que acuda con su tarjeta sanitaria y el documento que acredite su identidad

(DNI pasaporte o documento equivalente) para comprobar en primer lugar si los datos en

la base de datos de la tarjeta sanitaria son correctos

iquestSi cambia mi situacioacuten laboral tambieacuten cambia de forma inmediata el porcentaje y el liacutemite

mensual de mi aportacioacuten

Por parte del INSS se remitiraacute una actualizacioacuten mensual en la base de datos de tarjeta De

acuerdo con eso se recibiraacuten mensualmente los cambios notificados por dicho organismo

De todas formas existe la posibilidad de solicitar el reintegro de las aportaciones que no le

correspondan en el caso de un cambio de situacioacuten para el periacuteodo entre que esto se



149

produzca hasta que sea reconocida la situacioacuten por el INSS en la base de datos de la tarjeta

sanitaria

iquestEn este caso donde puedo solicitar este reintegro

Dicho reintegro podraacute solicitarlo en su centro de salud aportando



Medicamento o producto sanitario dispensado con coacutedigo nacional y su PVP y



Fecha de la dispensacioacuten







3 Certificacioacuten del INSS o del organismo correspondiente con indicacioacuten de la fecha desde

que se ha producido el cambio de situacioacuten (pase de activo a pensionista finalizacioacuten del

subsidio de desempleo )

511 RECETA ELECTROacuteNICA DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

(SNS)

iquestQueacute ocurre si viajo fuera de Galicia y necesito recoger en una farmacia los

medicamentos recetados por el Sergas en otra Comunidad Autoacutenoma iquestquedaraacute

constancia de dicho acto en la Comunidad Autoacutenoma donde se realizoacute la

prescripcioacuten

La receta meacutedica es el documento normalizado por el cual los profesionales legalmente

facultados prescriben los medicamentos o productos sanitarios al paciente para su

dispensacioacuten



150

La receta meacutedica electroacutenica es una modalidad de servicio digital de apoyo a la asistencia

sanitaria que permite al facultativo emitir y transmitir prescripciones por medios

electroacutenicos basados en las tecnologiacuteas de la informacioacuten y comunicaciones que

posteriormente pueden ser objeto de dispensacioacuten





En el caso de tratarse de una comunidad autoacutenoma en la que esteacute implantado el sistema de

interoperabilidad de la receta electroacutenica esta informa automaacuteticamente a la comunidad

autoacutenoma de prescripcioacuten de los productos y envases que fueron retirados quedando asiacute

descontados para las siguientes dispensaciones

Cuando el paciente pensionista retire la medicacioacuten en alguna oficina de farmacia de otra

comunidad autoacutenoma que auacuten no haya implantado este sistema en el caso de superar el tope

maacuteximo de aportacioacuten mensual deberaacute solicitar el reintegro de gasto

httpswwwmscbsgobesglprofesionalesrecetaElectronicaSNShomehtm



151

RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS


152

06

6 RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS

61 COacuteMO PRESENTAR UNA RECLAMACIOacuteN SUGERENCIA O

APORTACIOacuteN

iquestQueacute es unha reclamacioacuten una sugerencia y una aportacioacuten

Deseo hacer una reclamacioacuten pero no dispongo de certificado digital iquestDoacutende

puedo presentarla

iquestQueacute es una reclamacioacuten

Una reclamacioacuten es la manifestacioacuten formulada por un ciudadano ante cualquier actuacioacuten que

perciba como irregular o anoacutemala en lo que se refiere al funcionamiento organizacioacuten estructura de

los centros y servicios de caraacutecter sanitario recursos trato asistencia u otras cuestiones anaacutelogas

relativas al Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia

iquestQueacute es una sugerencia

Un sugerencia es una propuesta formulada por los ciudadanos que tiene como finalidad promover la

mejora del grado de cumplimiento y observacioacuten de los derechos y deberes de los usuarios del

Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia del funcionamiento organizacioacuten y estructura de los centros y

servicios de caraacutecter sanitario del cuidado y atencioacuten a los usuarios y en general de cualquier otra

medida que suponga una mejora en la calidad de la atencioacuten o un mayor grado de satisfaccioacuten de las

personas



153

iquestQueacute es una aportacioacuten

Aportaciones son todas aquellas preguntas dudas opiniones criacuteticas felicitaciones o agradecimientos

sobre los temas de su intereacutes que esteacuten en relacioacuten con el Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia

iquestSobre queacute temas puedo presentar una reclamacioacuten una sugerencia yo una

aportacioacuten

Podraacute presentar reclamaciones sugerencias yo aportaciones cuya temaacutetica esteacute en relacioacuten con

temas de

Poliacutetica sanitaria

Planificacioacuten sanitaria

Gestioacuten sanitaria directa de atencioacuten primaria u hospitalaria

Asistencia sanitaria en centros del Servicio Gallego de Salud

Asistencia sanitaria en centros concertados y relativa a otras prestaciones oxiacutegenoterapia

ortoproacutetesis transporte sanitario etc

Asistencia prestada en unidades asistenciales de drogodependencias unidades de diacutea y

comunidades terapeacuteuticas financiadas

Asistencia prestada en centros y servicios sanitarios de fundaciones o empresas puacuteblicas

Estaacuten excluidas de este sistema de reclamaciones las siguientes

Las dirigidas al Valedor do Pobo

Las reclamaciones patrimoniales

Las reclamaciones o sugerencias que tengan por objeto actividades o servicios que no sean

competencia de la Conselleriacutea de Sanidad o del Servicio Gallego de Salud

Los recursos administrativos

Las efectuadas por los propios trabajadores del sistema referidas a su desempentildeo profesional

Las correspondientes a la atencioacuten prestada en centros servicios y establecimientos sanitarios

privados cuando su financiacioacuten no sea puacuteblica

Las reclamaciones relativas al alta o baja meacutedica de incapacidad temporal

Las reclamaciones sugerencias y aportaciones podraacuten presentarse

Por escrito a traveacutes del modelo normalizado de hoja de reclamaciones disponible en todos los

centros asistenciales o administrativos dependientes de la Conselleriacutea de Sanidad y del Servicio

Gallego de Salud Tambieacuten se admitiraacuten aquellas presentadas en formato distinto siempre que en

las mismas consten los datos miacutenimos que permitan la identificacioacuten de quienes las suscriban

Para presentar cualquier reclamacioacuten queja o sugerencia pueden requerirle el DNI

Las reclamaciones sugerencias yo aportaciones pueden presentarse bien de forma presencial o

por correo dirigidas a cualquiera de los centros asistenciales o administrativos dependientes de la



154

Conselleriacutea de Sanidad y del Servicio Gallego de Salud En este caso debe acompantildearla de la

copia de su DNI

Podraacuten presentarse por cualquiera de las formas previstas en el artiacuteculo 16 de Ley 392015 de 1 de

octubre del procedimiento administrativo comuacuten de las administraciones puacuteblicas

Artiacuteculo 16 Registros

4 Los documentos que los interesados dirijan a los oacuterganos de las administraciones puacuteblicas

podraacuten presentarse

a) En el registro electroacutenico de la Administracioacuten u organismo al que se dirijan asiacute como en los

restantes registros electroacutenicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artiacuteculo 21

b) En las oficinas de Correos en la forma que reglamentariamente se establezca

c) En las representaciones diplomaacuteticas u oficinas consulares de Espantildea en el extranjero

d) En las oficinas de asistencia en materia de registros

e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes

Verbalmente expresadas habitualmente ante el servicio responsable de la recepcioacuten de las

reclamaciones y sugerencias en el centro correspondiente En cualquier caso el personal de los

mismos auxiliaraacute a los ciudadanos siempre que lo soliciten en la transcripcioacuten de las

reclamaciones y sugerencias presentadas verbalmente

De manera telemaacutetica en el apartado correspondiente de la paacutegina Web de la Conselleriacutea de

Sanidad y del Servicio Gallego de Salud llamado CONTACTE (wwwsergases)

cumplimentando el formulario electroacutenico

Puede acceder a este servicio desde la paacutegina Web del Sergas la Plataforma Eacute-Sauacutede y la

aplicacioacuten Sauacutede Moacutebil desde cualquier teleacutefono moacutevil tableta u ordenador que tengan conexioacuten

a internet

Las ldquoaportacionesrdquo pueden presentarse sin certificado digital que autentique electroacutenicamente la

identidad del comunicante pero es imprescindible proporcionar una direccioacuten de correo

electroacutenico en el caso de que desee recibir respuesta a su comunicacioacuten

En este caso no se daraacute respuesta a cuestiones que impliquen datos personales relacionados con la

salud de los particulares



155

Si desea presentar una ldquoreclamacioacutenrdquo o aportacioacuten en la que consten datos personales seraacute necesaria su

identificacioacuten mediante un certificado digital de la FNMT DNI electroacutenico o CHAVE365

Si elige como viacutea de entrada al servicio de aportaciones y reclamaciones la Plataforma Eacute-Sauacutede el

acceso se realizaraacute siempre con identificacioacuten digital

httpswwwsergasesA-nosa-organizacionConsultas-reclamacions-suxestions

62 COacuteMO SE PUEDE CONSULTAR EL ESTADO DE TRAMITACIOacuteN

DE UNA RECLAMACIOacuteN O SUGERENCIA

iquestPueden indicarme doacutende consultar el estado de tramitacioacuten de mi reclamacioacuten

Podraacute consultar el estado de tramitacioacuten de su reclamacioacuten o sugerencia en cualquiera de los

centros asistenciales o administrativos dependientes de la Conselleriacutea de Sanidad y del

Servicio Gallego de Salud en los que esteacute implantado el sistema de gestioacuten de aportaciones y

reclamaciones ldquoCONTACTErdquo

Para facilitar el traacutemite deberaacute comunicar el coacutedigo identificativo de la reclamacioacuten o

aportacioacuten que le fue asignado

Ademaacutes tambieacuten podraacute hacer esta consulta de forma telemaacutetica a traveacutes del espacio

CONTACTE habilitado en la web de la Conselleriacutea de Sanidad y del Servicio Gallego de

Salud con acceso desde la propia web la Plataforma Eacute-Sauacutede y la aplicacioacuten Sergas Moacutebil

httpswwwsergasesA-nosa-organizacionConsultas-reclamacions-suxestionsidioma=es

En el caso de que acceda a dicha consulta mediante certificado digital tendraacute acceso al

contenido de la respuesta de esa y de otras posibles reclamaciones yo aportaciones que

pudiera haber presentado hasta ese momento asiacute como a una breve encuesta de satisfaccioacuten

con el servicio



156

63 RECLAMACIOacuteN RELACIONADA CON LA LISTA DE ESPERA

QUIRUacuteRGICA DOacuteNDE Y COacuteMO PRESENTARLA

La hoja de inclusioacuten en el registro de pacientes en espera tiene marcada la

prioridad 2 y la fecha es del XXXXXXXX y auacuten no me llamaron iquestCoacutemo puedo

reclamar

Si usted quiere presentar una reclamacioacuten puede hacerlo

De manera presencial en su centro de salud o a traveacutes del Servicio de Atencioacuten al Paciente

de su hospital o de forma telemaacutetica por medio del espacio CONTACTE habilitado en la

paacutegina Web del Sergas y la Conselleriacutea de Sanidad


Recuerde que las reclamaciones por escrito pueden ser presentadas seguacuten lo dispuesto en el

artiacuteculo 16 de la Ley 392015 de 1 de octubre del procedimiento administrativo comuacuten de

las administraciones puacuteblicas


5 Los documentos que los interesados dirijan a los oacuterganos de las administraciones

puacuteblicas podraacuten presentarse

a) En el registro electroacutenico de la Administracioacuten u organismo al que se dirijan asiacute

como en los restantes registros electroacutenicos de cualquiera de los sujetos a los que

se refiere el artiacuteculo 21


c) En las representaciones diplomaacuteticas u oficinas consulares de Espantildea en el

extranjero





157

64 IMPOSIBILIDAD DE FACILITAR INFORMACIOacuteN DE DATOS

CLIacuteNICOS

iquestPuedo consultar la informacioacuten de lista de espera sin tener DNI electroacutenico

CHAVE365 ni certificado digital iquesthay alguna otra opcioacuten

Para proporcionarle informacioacuten sobre las consultas que tiene usted programadas o sobre la

lista de espera debemos acreditar su identidad bien mediante el certificado digital que exige

el canal CONTACTE del Servicio Gallego de Salud para recoger reclamaciones y

aportaciones entre ellas las relacionadas con las demoras bien preguntando en el servicio de

citas o en admisioacuten o cubriendo un escrito de reclamacioacuten en los puntos habilitados para tal

fin en las diferentes Aacutereas Sanitarias donde se le requeriraacute su DNI y la firma del documento



artiacuteculo 16 de Ley 392015 de 1 de octubre del procedimiento administrativo comuacuten de las

administraciones puacuteblicas





como en los restantes registros electroacutenicos de cualquiera de los sujetos a los que se

refiere el artiacuteculo 21



extranjero





158

DOCUMENTACIOacuteN CLIacuteNICA E INFORMACIOacuteN


159

07

7 DOCUMENTACIOacuteN CLIacuteNICA E

INFORMACIOacuteN

71 SOLICITUD DE COPIA DE HISTORIAL CLIacuteNICOCONSULTA

HISTORIA CLIacuteNICA E HISTORIAL FARMACOTERAPEacuteUTICO

He cambiado de asistencia sanitaria del reacutegimen general a Muface y necesito mi

historial meacutedico iquestcoacutemo tengo que proceder para conseguirlo

iquestCon el DNI electroacutenico podriacutea acceder a mi historial meacutedico iquestCoacutemo tendriacutea queacute

hacer

Por cambio de residencia a otra comunidad autoacutenoma me solicitan el historial

meacutedico y de dispensaciones de medicamentos para continuar con mis

tratamientos iquestPodriacutea informarme de coacutemo conseguirlo

iquestEs posible el acceso a mi historial meacutedico a traveacutes de su web o de Eacute-Sauacutede

iquestCoacutemo puedo solicitar el historial cliacutenico de un familiar fallecido recientemente

Las personas con tarjeta sanitaria del Sergas incluidas las afiliadas a MUFACE que

eligieron el Sergas como proveedor de asistencia sanitaria pueden solicitar la copia de su

historial cliacutenico de forma presencial tanto la correspondiente a Atencioacuten primaria como a

Atencioacuten hospitalaria

La informacioacuten sobre el procedimiento para obtener la documentacioacuten cliacutenica se la

proporcionaraacuten en el mostrador de atencioacuten al paciente de su centro de salud o en el Servicio

de Atencioacuten al Paciente de su hospital de referencia



160

Tambieacuten puede consultar su Historia Cliacutenica y el Historial farmacoterapeacuteutico a traveacutes

de internet en la paacutegina web del Sergas en el espacio ldquoAsistencia sanitariardquo y en la

ldquoPlataforma Eacute-Sauacutederdquo

Para el acceso a estos servicios a traveacutes de la Web del Sergas necesita el DNI

electroacutenico

Para acceder a traveacutes de E-Sauacutede puede elegir entre el DNI electroacutenico con certificado

vaacutelido el certificado digital de la FNMT o la CHAVE365

httpswwwsergasesAsistencia-sanitariaConsulta-Historia-ClC3ADnica-e-Historial-

FarmacoterapC3A9utico


Aquellas personas afiliadas de MUFACE que cambien el proveedor de asistencia

sanitaria y ya no le corresponda al Sergas soacutelo podraacuten hacer la solicitud de copia de la

documentacioacuten cliacutenica de los servicios prestados por el Sergas de manera presencial en

el centro de salud yo centro hospitalario que tuvieran asignado hasta el momento del

cambio No seraacute posible acceder a la documentacioacuten a traveacutes de internet

Actualmente para las personas con tarjeta sanitaria del Sergas a traveacutes de la Web del

Sergas pueden acceder a los informes de alta hospitalaria informes de alta de urgencias y al

historial farmacoterapeacuteutico - plan de dispensacioacuten de farmacia hoja de medicacioacuten activa e

histoacuterico de dispensaciones-

A traveacutes de Eacute-Sauacutede puede acceder al apartado de Medicacioacuten que incluye

Hoja de medicacioacuten activa Plan de dispensacioacuten de farmacia Histoacuterico de dispensaciones

Tratamiento anticoagulante oral e Informes de farmacia del Sergas

Tambieacuten tendraacute acceso a la Historia Cliacutenica que incluye

Informes y resultados cliacutenicos de su historia Documento de Instrucciones Previas y Historia

cliacutenica del Sistema Nacional de Salud

La Historia cliacutenica electroacutenica es el registro unificado de todas las consultas intervenciones

quiruacutergicas pruebas diagnoacutesticas prescripciones farmacoloacutegicas etc realizadas a un

paciente en los diferentes niveles asistenciales que componen el Servicio Gallego de Salud

Es un sistema de informacioacuten cliacutenica disponible para un paciente independientemente del

hospital cliacutenica yo centro de salud de Galicia en el que se registrara



161

Solicitantes de documentacioacuten cliacutenica

El art 51 de la Ley 412002 de autonomiacutea del paciente establece que ldquoel titular del derecho

a la informacioacuten cliacutenica es el paciente Tambieacuten seraacuten informadas las personas vinculadas a

eacutel por razones familiares o de hecho en la medida en que el paciente lo permita de manera

expresa o taacutecitardquo

En las siguientes direcciones de la sede electroacutenica de la agencia Espantildeola de Proteccioacuten de

Datos puede acceder a las consultas maacutes frecuentes realizadas por la ciudadaniacutea

httpssedeagpdgobessede-electronica-

webvistasinfoSededetallePreguntaFAQjsfidPregunta=FAQ2F00170

httpssedeagpdgobessede-electronica-webvistasinfoSedepreguntasFrecuentesjsf

Podraacuten solicitar copia de la historia cliacutenica

bull El paciente mayor de 14 antildeos

bull Persona autorizada o en representacioacuten del paciente

bull Juzgados

-Juzgado Presentacioacuten oficio juzgado

-Juzgado extranjero La peticioacuten deberaacute ser cursada a traveacutes de los juzgados espantildeoles

mediante una Comisioacuten Rogatoria

-Juzgado eclesiaacutestico No se considera oacutergano del Poder Judicial Precisa

consentimiento del afectado

bull Organismos de la Comunidad Autoacutenoma

-Conselleriacutea de Poliacutetica Social Menor en situacioacuten de desamparo y siempre que se

iniciara el oportuno expediente Se entregaraacute la documentacioacuten solicitada del menor

o de las personas relevantes para el completo conocimiento de las circunstancias del

menor atendiendo a la legislacioacuten vigente

-Inspeccioacuten SanitariaReclamaciones Patrimoniales Se facilitara a traveacutes de la

Asesoriacutea Juriacutedica la documentacioacuten relacionada con el motivo de la reclamacioacuten

bull Centros Sanitarios



162

-Centros sanitarios pertenecientes al Servicio Gallego de Salud otros centros

sanitarios pertenecientes al Sistema Nacional de Salud asiacute como los Centros

sanitarios concertados con los anteriores Centros sanitarios privados es necesaria

autorizacioacuten del paciente

-Centros sanitarios extranjeros es necesaria autorizacioacuten del paciente

-Instituciones penitenciarias Los servicios meacutedico-asistenciales de los

establecimientos penitenciarios tienen la consideracioacuten de establecimientos sanitarios

incorporados al Sistema Nacional de Salud

bull Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado

-Con requerimiento judicial Se entrega la documentacioacuten solicitada

-Sin requerimiento judicial Requiere acreditacioacuten de la identidad del solicitante

mediante nuacutemero de identificacioacuten personal y declaracioacuten de que la informacioacuten que

solicitan es necesaria ldquopara la prevencioacuten de un peligro real para la seguridad puacuteblica

o para la represioacuten de infracciones penalesrdquo mediante documento que aporte o

documento que realice en el momento de la peticioacuten especificando la documentacioacuten

que a tal fin se solicita

bull Unidades de facturacioacuten a terceros

Se les facilitaraacute aquellos datos a efectos de facturacioacuten con la finalidad de la

justificacioacuten del pago

Acreditacioacuten de requisitos para solicitarretirar documentacioacuten cliacutenica

Documentacioacuten a presentar

Paciente

bull Original del DNI

Representante legal o apoderado autorizado del paciente

bull Original del DNI del solicitante

Si el solicitante es representante legal o apoderado del paciente

Original y copia de certificacioacuten de la representacioacuten legal autorizada

por el paciente u original y copia de la escritura notarial de

apoderamiento que habilite la posibilidad de acceso a los datos cliacutenicos

en nombre del paciente



163

Si el solicitante es autorizado por el paciente

Original de la autorizacioacuten firmada por el paciente en la que se

identifique inequiacutevocamente al paciente la persona autorizada el

motivo de la autorizacioacuten de solicitud de documentacioacuten cliacutenica los

documentos cliacutenicos objeto de la solicitud y la fecha

Copia de DNI del paciente representado

Padremadre de menores de 14 antildeos titulares de la patria potestad del menor

bullOriginal del DNI del progenitor

bullOriginal y copia de libro de familia certificado de nacimientocertificado registral

Tutor legal de menores de 14 antildeos personas incapacitadas

bullOriginal del DNI del tutor legal

bullOriginal y copia de la sentencia judicial de nombramiento de tutor legal

Paciente fallecido

bullOriginal y copia de certificado de defuncioacuten (obligatorio de no fallecer en los centros

hospitalarios del SERGAS)

bullOriginal del DNI del solicitante coacutenyuge o persona vinculada por relacioacuten de hecho

ascendentes y descendentes directos de 1ordm grado de consanguinidad (padres hijos)

por los parientes colaterales de 2ordm grado de consanguinidad (hermanos) en caso de no

existir de 1ordm grado y en el resto si estaacute debidamente argumentado

bullOriginal y copia de la documentacioacuten acreditativa del parentesco o vinculacioacuten con

el fallecido (libro de familia certificado de inscripcioacuten en el registro de parejas de

hecho certificado de convivencia)

bullEn el caso de personas con otros grados de vinculacioacuten familiar o de hecho original

y copia de la documentacioacuten acreditativa del viacutenculo familiar o de hecho (testamento

declaracioacuten de herederos otros documentos admitidos en derecho)

Por un tercero por riesgo objetivo para su salud

bullOriginal del DNI del solicitante

bullAcreditacioacuten documental del riesgo objetivo para la salud fundamentado en criterios

cientiacutefico- teacutecnicos



164

El libro de familia puede sustituirse por la Certificacioacuten Registral a

partir de octubre del 2010 con la entrada en vigor de la nueva Ley de Registro

Civil cada inscripcioacuten de nacimiento iraacute acompantildeada de un Coacutedigo Personal

de Ciudadaniacutea

NORMATIVA

La normativa baacutesica en vigor que regula el derecho de acceso a la documentacioacuten cliacutenica es

la siguiente

A nivel estatal

Ley 412002 baacutesica reguladora de la autonomiacutea del paciente y de derechos y

obligaciones en materia de informacioacuten y documentacioacuten cliacutenica

Artiacuteculo 18 Derechos de acceso a la historia cliacutenica

1 El paciente tiene el derecho de acceso con las reservas sentildealadas en el apartado 3 de este

artiacuteculo a la documentacioacuten de la historia cliacutenica y a obtener copia de los datos que figuran

en ella Los centros sanitarios regularaacuten el procedimiento que garantice la observancia de

estos derechos

2 El derecho de acceso del paciente a la historia cliacutenica puede ejercerse tambieacuten por

representacioacuten debidamente acreditada

3 El derecho al acceso del paciente a la documentacioacuten de la historia cliacutenica no puede

ejercitarse en perjuicio del derecho de terceras personas a la confidencialidad de los datos

que constan en ella recogidos en intereacutes terapeacuteutico del paciente ni en perjuicio del derecho

de los profesionales participantes en su elaboracioacuten los cuales pueden oponer al derecho de

acceso la reserva de sus anotaciones subjetivas

4 Los centros sanitarios y los facultativos de ejercicio individual soacutelo facilitaraacuten el acceso a

la historia cliacutenica de los pacientes fallecidos a las personas vinculadas a eacutel por razones

familiares o de hecho salvo que el fallecido lo hubiese prohibido expresamente y asiacute se

acredite En cualquier caso el acceso de un tercero a la historia cliacutenica motivado por un

riesgo para su salud se limitaraacute a los datos pertinentes No se facilitaraacute informacioacuten que

afecte a la intimidad del fallecido ni a las anotaciones subjetivas de los profesionales ni que

perjudique a terceros



165

A nivel autonoacutemico

Ley 82008 del 10 de julio de salud de Galicia

CAPIacuteTULO II- DERECHOS SANITARIOS

Artiacuteculo 10ordm-Derechos relacionados con la documentacioacuten sanitaria

Son derechos relacionados con la documentacioacuten sanitaria

Derecho del o de la paciente a que quede constancia por escrito o en soporte teacutecnico

adecuado de todo su proceso y a que al finalizar el episodio asistencial se le entregue el

informe de alta hospitalaria de interconsulta de atencioacuten especializada y de urgencias

Derecho a acceder a su historia cliacutenica y a obtener los informes y los resultados de las

exploraciones que sobre su estado de salud o enfermedad se incluyan en ella asiacute como una

copia de dichos documentos de acuerdo con lo establecido en la Ley 32001 del 28 de

mayo del consentimiento informado y de la historia cliacutenica de los pacientes y en las

disposiciones concordantes

Ley 32005 de 7 de marzo de modificacioacuten de la Ley 32001 de 28 de mayo

reguladora del consentimiento informado y de la historia cliacutenica de los pacientes

Decimotercero Se modifica el artiacuteculo 19 quedando redactado del siguiente modo

Artiacuteculo 19 Acceso

Punto 6 Los centros sanitarios y los facultativos de ejercicio individual soacutelo facilitaraacuten el

acceso a la historia cliacutenica de los pacientes fallecidos a las personas vinculadas a eacutel por

razones familiares o de hecho salvo que el fallecido lo hubiera prohibido expresamente y asiacute

se acredite

En cualquier caso el acceso de un tercero a la historia cliacutenica motivado por un riesgo para su

salud se limitaraacute a los datos pertinentes No se facilitaraacute informacioacuten que afecte a la

intimidad del fallecido ni a las anotaciones subjetivas de los profesionales ni que

perjudiquen a terceros

Cualquier otra razoacuten de caraacutecter excepcional habraacute de responder a un intereacutes legiacutetimo

susceptible de proteccioacuten y estar convenientemente motivada



166

72 SOLICITUD DE COPIA DE DOCUMENTACIOacuteN CLIacuteNICA DESDE

FUERA DE GALICIA

Actualmente vivo en otra Comunidad Autoacutenoma iquestCoacutemo puedo solicitar copia de

mi historial cliacutenico en el Sergas

Cada centro sanitario tiene desarrollado un procedimiento para estos casos de ahiacute que lo

mejor sea ponerse en contacto telefoacutenico por fax o correo electroacutenico con la oficina de

atencioacuten al paciente de su aacuterea sanitaria bien en el centro de salud o bien en el hospital

correspondiente y le explicaraacuten los requisitos sobre documentacioacuten que debe aportar medio

de solicitud etc

Si necesita consultar los nuacutemeros de teleacutefono o direcciones postales puede hacerlo en

httpswwwsergasesA-nosa-organizacionBuscador-de-centros

Otra manera de solicitarla es acudiendo a Atencioacuten al Paciente del Hospital que tiene

asignado desde donde daraacuten curso de su solicitud al Archivo de Historias Cliacutenicas y desde

alliacute se tramitaraacute una peticioacuten de -Archivo a Archivo-

73 CONSULTA DE HISTORIA CLIacuteNICA E HISTORIAL

FARMACOTERAPEacuteUTICO POR INTERNET

iquestCoacutemo puedo acceder a mi historial cliacutenico y a mis radiografiacuteas a traveacutes de

internet

La consulta de la Historia cliacutenica y Historial farmacoterapeacuteutico personal estaacute disponible en

la web del Sergas en el apartado Asistencia sanitaria y tambieacuten en la Plataforma Eacute-Sauacutede

El acceso a Eacute-Sauacutede tambieacuten puede realizarlo desde la aplicacioacuten Sergas Moacutebil

Si desea acceder a traveacutes de la Web del Sergas deberaacute disponer de DNI electroacutenico con

certificado digital activo y vaacutelido y lector de tarjeta

En este caso podraacute visualizar los informes de alta que existan en su Historial Electroacutenico

(IANUS) y consultar su historial farmacoterapeacuteutico- plan de dispensacioacuten de farmacia hoja

de medicacioacuten activa e histoacuterico de dispensaciones-

Para resultados de pruebas no estaacute disponible el acceso a traveacutes de la Web del Sergas



167

Si desea acceder a traveacutes de la plataforma Eacute-Sauacutede deberaacute disponer de certificado digital de

la FNMT de DNI electroacutenico o bien de CHAVE365

En este caso podraacute visualizar los informes meacutedicos de su historia cliacutenica electroacutenica el

apartado de medicacioacuten y tambieacuten los informes de los resultados de pruebas realizadas asiacute

como descargar las imaacutegenes

No obstante puede acudir a su meacutedico de cabecera para conocer cualquier resultado de

pruebas realizadas pues IANUS registra toda la informacioacuten cliacutenica independientemente del

lugar o nivel de atencioacuten sanitaria en el que fuese generada

En la actualidad tambieacuten estaacute disponible la consulta telefoacutenica con su meacutedico de cabecera a

traveacutes de la cual puede hacer efectiva esta informacioacuten o cualquier duda que tenga en

relacioacuten a su tratamiento prescrito

En los siguientes enlaces dispone de toda la informacioacuten sobre Eacute-Sauacutede y CHAVE365


httpswwwsergasesEsaude

httpssedexuntagaltramites-e-servizoschave365

74 CONSERVACIOacuteN HISTORIAS CLIacuteNICAS EN EL SERGAS

iquestCuaacutento tiempo es obligatorio conservar las historias cliacutenicas de los pacientes y

queacute tipo de informacioacuten debe conservarse indefinidamente

Para cualquier tipo de consulta en relacioacuten con la documentacioacuten de la historia cliacutenica debe

dirigirse al Servicio de Atencioacuten al Paciente de su aacuterea sanitaria de referencia

Informacioacuten sobre la normativa existente en esta materia la primera ley es de aacutembito

autonoacutemico y la segunda de aacutembito estatal

Ley 32001 de 28 de mayo reguladora del consentimiento informado y de la historia cliacutenica

de los pacientes

Artiacuteculo 20-Conservacioacuten

1-La historia cliacutenica habraacute de conservarse en condiciones que garanticen la preservacioacuten de

la informacioacuten asistencial que contiene aunque no se mantenga en el soporte original en el



168

cual se ha generado con las cautelas que se establezcan reglamentariamente para evitar la

manipulacioacuten de datos cuando no se mantenga dicho soporte original

2-Se conservaraacute indefinidamente la siguiente informacioacuten

-Informes de alta

-Hojas de consentimiento informado

-Hojas de alta voluntaria

-Informes quiruacutergicos yo registros de parto

-Informes de anestesia

-Informes de exploraciones complementarias

-Informes de necropsia

-Hoja de evolucioacuten y de planificacioacuten de cuidados de enfermeriacutea

-Otros informes meacutedicos

-Cualquier otra informacioacuten que se considere relevante a efectos asistenciales preventivos

epidemioloacutegicos o de investigacioacuten

-La informacioacuten de aquellas historias cliacutenicas cuya conservacioacuten sea procedente por razones

judiciales

3-El resto de la informacioacuten se conservaraacute como miacutenimo hasta que transcurran cinco antildeos

desde la uacuteltima asistencia prestada al paciente o desde su fallecimiento

Ley 412002 de 14 de noviembre baacutesica reguladora de la autonomiacutea del paciente y de

derechos y obligaciones en materia de informacioacuten y documentacioacuten cliacutenica

Artiacuteculo 17 La conservacioacuten de la documentacioacuten cliacutenica

1 Los centros sanitarios tienen la obligacioacuten de conservar la documentacioacuten cliacutenica en

condiciones que garanticen su correcto mantenimiento y seguridad aunque no

necesariamente en el soporte original para la debida asistencia al paciente durante el tiempo

adecuado a cada caso y como miacutenimo cinco antildeos contados desde la fecha del alta de cada

proceso asistencial



169

75 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteNRECLAMACIOacuteN POR

REPRESENTANTE NO ACREDITADO EN SERVICIOS DE

ATENCIOacuteN AL PACIENTE

iquestPuede solicitar otra persona informacioacuten o copia de mi documentacioacuten cliacutenica si

no puedo realizar el traacutemite personalmente en el servicio de atencioacuten al

paciente

De acuerdo con el artiacuteculo 5 de la Ley 392015 de 1 de octubre del Procedimiento

Administrativo Comuacuten de las Administraciones Puacuteblicas la representacioacuten podraacute ser

acreditada por cualquier medio vaacutelido en derecho que deje constancia fidedigna como

pueden ser los siguientes

Poder notarial en el que el interesado (paciente) le nombra su representante y que haga

mencioacuten expresa a la autorizacioacuten para acceder a datos sobre la salud individual de esa

persona (Agencia Espantildeola de Proteccioacuten de Datos nivel 3 de proteccioacuten para acceder a

datos sobre la salud de las personas)

Declaracioacuten en comparecencia personal del interesado (apoderamiento apud acta)

dejando constancia de que a partir de ese momento usted actuaraacute como su representante

Comparecencia electroacutenica en la correspondiente sede electroacutenica o a traveacutes de la

acreditacioacuten de su inscripcioacuten en el registro electroacutenico de apoderamientos de la

Administracioacuten Puacuteblica competente

httpssedexuntagaltramites-e-servizosmodelos-xenericos

Presentacioacuten de un modelo escrito de representacioacuten en el que consten

Nombre DNINIEPasaporte y domicilio del paciente

Nombre DNINIEPasaporte y domicilio del representante

Declaracioacuten del paciente otorgando la representacioacuten para alguno o todos de los

siguientes actos

o Formular solicitudes entablar recursos desistir de acciones renunciar a

derechos

o Declaracioacuten de aceptacioacuten de la representacioacuten por parte de la persona

nombrada para tal fin



170

o Firma del paciente y firma del representante

Libro de familia en el caso de los padres de pacientes menores de edad o documento en

el que conste el nombramiento del Tutor Legal

El libro de familia puede sustituirse por la Certificacioacuten Registral

a partir de octubre del 2010 con la entrada en vigor de la nueva Ley de

Registro Civil cada inscripcioacuten de nacimiento iraacute acompantildeada de un

Coacutedigo Personal de Ciudadaniacutea

NORMATIVA

Puntos 1 y 2 del artiacuteculo 7 de la Ley 412002 de 14 de noviembre baacutesica reguladora de

la autonomiacutea de paciente y derechos y obligaciones en materia de informacioacuten y

documentacioacuten cliacutenica

71 ldquotoda persona tiene derecho a que se le respete el caraacutecter confidencial de los

datos referentes a su salud y a que nadie puede acceder a ellos sin previa autorizacioacuten

amparada por la leyrdquo

72 ldquolos centros sanitarios adoptaraacuten las medidas oportunas para garantizar los

derechos a que se refiere el apartado anterior y elaboraraacuten cuando proceda las

normas y los procedimientos protocolizados que garanticen el acceso legal a los datos

de los pacientesrdquo

Artiacuteculo 71 de la Ley 32005 de 7 de marzo de modificacioacuten de la Ley 32001 de 28 de

mayo reguladora del consentimiento informado y de la historia cliacutenica de los pacientes

ldquoEl titular del derecho a la informacioacuten es el paciente Tambieacuten seraacuten informadas las

personas vinculadas a eacutel por razones familiares o de hecho en la medida en que el

paciente lo permita de forma expresa o taacutecitardquo

Artiacuteculo 91a) de la Ley 82008 del 10 de julio de salud de Galicia que reconoce el

derecho sanitario a la confidencialidad

ldquohellipEn todo caso el grado de confidencialidad entendido como la

identificacioacuten del destinatario y el contenido de la informacioacuten que pueda

suministrarse seraacute decidido por el o la paciente excepto en los casos que

legalmente se contemple el deber de informacioacutenrdquo

Los datos personales a que se refiere este apartado 1 se someteraacuten al reacutegimen

de proteccioacuten establecido en la Ley Orgaacutenica 32018 de 5 de diciembre de



171

Proteccioacuten de Datos Personales y garantiacutea de los derechos digitales (LOPD-

GDD)

76 SOLICITUD DE REALIZACIOacuteN DE AUTOPSIA

Un familiar puede solicitar la realizacioacuten de una autopsia iquesten queacute casos iquestQueacute

legislacioacuten es aplicable

Le informamos que la realizacioacuten de un estudio al cadaacutever puede realizarse en dos

supuestos

1- Cuando a pesar de conocerse la causa de la muerte y ser debida a causa natural sea

aconsejable bien por intereacutes cientiacutefico bien por deseo de la familia de confirmacioacuten

anatomopatoloacutegica de la causa cliacutenica del fallecimiento tras valoracioacuten conjunta con los

responsables del tratamiento

En este caso la denominada necropsia cliacutenica estariacutea indicada a propuesta del facultativo

responsable en consenso con la familia

La solicitud se realiza en el centro sanitario donde se produjo el fallecimiento

inmediatamente tras el mismo y se realiza en las siguientes horas Cada centro previa

autorizacioacuten de la familia ha establecido el circuito de necropsias cliacutenicas por lo que le

aconsejamos que si se encuentra en esa circunstancia consulte con el servicio

correspondiente

2- Cuando la causa de la muerte se desconozca por completo sea sospechosa de causas no

naturales o se sospeche que sucedioacute por causas violentas susceptibles de intervencioacuten

judicial y en particular las que se mencionan en la lista que sigue

a)Homicidio o sospecha de homicidio

b)Muerte suacutebita inesperada incluyendo el siacutendrome de muerte suacutebita del lactante

c)Cualquier violacioacuten de derechos humanos como la sospecha de tortura o cualquier

forma de maltrato

d)Suicidio o sospecha de suicidio

e)Sospecha de mala praxis meacutedica

f)Accidentes de circulacioacuten laborales o domeacutesticos

g)Enfermedad y riesgos laborales



172

h)Desastres tecnoloacutegicos y naturales

i)Muerte durante detenciones o muertes en actividades policiales o militares

j)Cuerpos no identificados o restos oacuteseos

Ademaacutes del caso de muerte violenta la autopsia judicial tambieacuten estaacute justificada en las

muertes suacutebitas y en fallecidos joacutevenes sin causa de muerte conocida y aparentemente sin

enfermedad grave

Asimismo puede requerirse autopsia ante la sospecha de enfermedad profesional o indicios

de intoxicacioacuten Si fallece un trabajador que padeciera una enfermedad profesional valorada

como invalidez no seriacutea objeto de autopsia No obstante la autopsia puede ser necesaria en

el caso de fallecimiento de un trabajador en activo con enfermedad profesional sin invalidez

reconocida

En estos casos se solicita autopsia judicial bien a propuesta del facultativo o bien a

solicitud de la familia presentada en el juzgado competente

En este caso el juzgado de guardia de su localidad le daraacute la informacioacuten necesaria para la

realizacioacuten del traacutemite ya que la competencia de su realizacioacuten es del Instituto de Medicina

Legal de Galicia que no estaacute integrado en la estructura del Servicio Gallego de Salud

La normativa legal vigente en Espantildea sobre autopsias cliacutenicas estaacute recogida en la Ley de

autopsias cliacutenicas 291980 de 21 de junio (BOE 154 de 27 de junio de 1980) (22) y el Real

Decreto del Ministerio de Sanidad y Consumo sobre autopsias cliacutenicas 22301982 (BOE 218

de 11 de septiembre de 1982)

Las autopsias meacutedico-legales o judiciales estaacuten reguladas por la Ley de Enjuiciamiento

Criminal el Reglamento Orgaacutenico del Cuerpo Nacional de Meacutedicos Forenses y el

Reglamento de los Institutos de Medicina Legal



173

77 SOLICITUD DE CONSULTA DE ACCESOS INDEBIDOS A LA

HISTORIA CLIacuteNICA

Quiero saber coacutemo y a quieacuten debo solicitar informacioacuten para que se me facilite el

listado de las personas que accedieron a mi historial meacutedico

Se puede acceder a su historia cliacutenica para prestar atencioacuten asistencial o con fines

administrativos judiciales docentes de investigacioacuten epidemioloacutegicos y de salud puacuteblica

El acceso al historial cliacutenico de los pacientes estaacute regulado por la Ley 32001 modificada

por la Ley 32005 reguladora del Consentimiento Informado y de la Historia Cliacutenica la Ley

412002 baacutesica reguladora de la autonomiacutea del paciente y de derecho y obligaciones en

materia de informacioacuten y documentacioacuten cliacutenica el Decreto 292009 por el que se regula el

uso y acceso a la Historia Cliacutenica Electroacutenica modificado por el Decreto 1642013

Los datos de salud son datos especialmente protegidos y podraacuten tratarse y cederse en los

teacuterminos establecidos en la Ley Orgaacutenica 32018 del 5 de diciembre de Proteccioacuten de Datos

Personales y garantiacutea de los derechos digitales (LOPD- GDD)

En cualquiera de las normativas mencionadas se hace referencia a que el acceso estaraacute

restringido en el caso de los profesionales sanitarios para la idoacutenea asistencia a los pacientes

cuando intervengan en su asistencia directa en los distintos niveles de prestacioacuten es decir

que tan soacutelo pueden acceder al historial cliacutenico de los pacientes por razones asistenciales

nunca por otros motivos

El acceso al Historial Cliacutenico Electroacutenico exige un control de acceso de forma que el

profesional queda identificado inequiacutevocamente en el sistema ya que el acceso se realiza

mediante la tarjeta identificativa del profesional y su firma electroacutenica reconocida mediante

certificado digital expedido por la FNMT quedando trazabilidad de quien accede al historial

de cada paciente

Los datos de las personas que pudiesen acceder a su historia cliacutenica se consideran de caraacutecter

personal de los usuarios de los sistemas de informacioacuten de esta Conselleriacutea de Sanidad y del

Servicio Gallego de Salud por lo que su revelacioacuten a una persona distinta del usuario

supondriacutea una cesioacuten o comunicacioacuten de datos que deberiacutea contar con el consentimiento

dellos usuarios o encontrarse habilitada por la Ley como asiacute se refleja en el informe

01672005 de la Agencia Espantildeola de Proteccioacuten de Datos sobre la Naturaleza y alcance del

derecho de Acceso En dicho informe se recoge expresamente que el derecho concedido al

interesado abarcariacutea el conocimiento de la informacioacuten sometida a tratamiento pero no a las

personas dentro del aacutembito de organizacioacuten del responsable del fichero que pudieron tener

acceso a dicha informacioacuten

El acceso injustificado por cualquier profesional al historial cliacutenico de cualquier paciente

constituye tanto una falta tipificada en el Estatuto Marco de Personal Sanitario y por lo



174

tanto susceptible de sancioacuten disciplinaria como sanciones que la citada Ley Orgaacutenica

establece a traveacutes de la Agencia Estatal de Proteccioacuten de Datos con multas que pueden

ascender hasta los 600000 euro

Si quiere saber quieacuten consultoacute su historia por sospechas de accesos indebidos debe poner una

denuncia en la Inspeccioacuten de Servicios Sanitarios de su aacuterea sanitaria o ante la Agencia

Espantildeola de Proteccioacuten de Datos motivando y concretando su solicitud y la persona o

personas de las que sospecha para que de su anaacutelisis se pudiese derivar la realizacioacuten de una

investigacioacuten

httpwwwxuntaesdogPublicados201320131107AnuncioC3K1-311013-0001_eshtml

httpwwwxuntagaldogPublicados201520150105AnuncioC3K1-261214-0001_eshtml


78 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteN QUE PRECISE DE RESPUESTA

INMEDIATA

iquestPodriacutean confirmarme la hora de la consulta meacutedica

iquestCoacutemo puedo hacer una consulta meacutedica para que me orienten de forma raacutepida

Cuando se trate de una situacioacuten que precise de respuesta inmediata puede recurrir a la

informacioacuten del espacio CIDADANIA en la web del sergas hacer una llamada solicitando la

informacioacuten a su centro de salud o tambieacuten al teleacutefono uacutenico del sergas 902 077 333 del que

existe un nuacutemero fijo correspondiente a cada provincia gallega con la tarificacioacuten contratada

por cada usuario con su compantildeiacutea telefoacutenica Pueden consultarse en la siguiente direccioacuten de

la web del Sergas



Tambieacuten si se trata de una consulta meacutedica que precise de orientacioacuten inmediata dispone

del nuacutemero del 061 en el que siempre tendraacute la posibilidad de hablar con un meacutedico para que

le aconseje en el proceder adecuado

Siempre que usted precise una respuesta con inmediatez CONTACTE no es aconsejable

pues los tiempos de respuesta no estaacuten sujetos a un plazo determinado



175

79 CERTIFICADOS MEacuteDICOS INFORME DE SALUD

Mi hija necesita un certificado meacutedico para acudir a un campamento de verano

iquestqueacute tengo que hacer para solicitarlo y queacute necesito llevar para que el meacutedico lo

expida

Los meacutedicos de familia del Servicio Gallego de Salud no tienen la obligacioacuten de extender el

certificado meacutedico oficial del colegio de meacutedicos

Si una vez consultado con el meacutedico de familia le manifiesta su disposicioacuten a extender el

certificado meacutedico en impreso oficial usted puede adquirirlo en el colegio oficial de

meacutedicos de su proviacutencia de residencia o bien en las farmacias Despueacutes de que el meacutedico lo

cubra y firme deberaacute validarlo acudiendo nuevamente al colegio oficial de meacutedicos

Los meacutedicos del Servicio Gallego de Salud no tienen la obligacioacuten de elaborar informes

valorativos de la capacidad laboral ni secuelas baremadas seguacuten criterios de peritaje ni

informes con motivo de asistencias fuera de su aacutembito de actuacioacuten

La validez o no del informe de salud del meacutedico de familia dependeraacute de lo que le soliciten a

usted

En el informe de salud el facultativo puede registrar

Condicionantes y problemas de salud actuales los que el facultativo considere

relevantes para el objeto del informe

Tratamientos prescripciones activas

Observaciones situacioacuten cliacutenica actual y las necesidades de cuidados y seguimiento si

se requiere

710 CUESTIONES RELACIONADAS CON LA LISTA DE ESPERA

DECRETO 1052017 de 28 de septiembre por el que se regula el sistema de garantiacutea de

tiempos maacuteximos de acceso a las prestaciones sanitarias puacuteblicas

httpswwwxuntagaldogPublicados201720171110AnuncioC3K1-021117-0001_glhtml

7101 iquestCuaacutel es el procedimiento que seguiraacute el Servizo Galego de Sauacutede si me

proponen realizar una intervencioacuten quiruacutergica



176

Cuando su meacutedico valore que la realizacioacuten de una intervencioacuten quiruacutergica es la mejor

alternativa para tratar su dolencia lo informaraacute para que usted tome su propia decisioacuten de

aceptar o rechazar la operacioacuten

Su meacutedico

bull Cubriraacute la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica con el

fin de reservar una cama yo un quiroacutefano necesarios para programar su intervencioacuten

bull Le explicaraacute en que consiste la operacioacuten las alternativas posibles la oportunidad

de realizarla y los resultados esperados (beneficios riesgos y posibles secuelas)

Si usted decide aceptar la intervencioacuten tendraacute que

bullFirmar el formulario de consentimiento informado y

bullFirmar la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica

previamente cubierta y firmada por su meacutedico

El Servicio Gallego de Salud a traveacutes de su hospital adquiere el compromiso de poner en

marcha las acciones necesarias para llamarlo en el menor plazo posible

7102 Cuando el meacutedico me propone la realizacioacuten de la intervencioacuten

quiruacutergica iquesttengo un plazo para tomar mi decisioacuten

Siacute Usted puede tomarse un tiempo para pensarlo No es necesario que acepte y firme

inmediatamente el formulario de consentimiento informado y la hoja de inclusioacuten Puede

hacerlo en el mismo momento que el meacutedico le hace la indicacioacuten o con posterioridad

Si decide aceptar la intervencioacuten quiruacutergica sepa que tiene 90 diacuteas naturales desde la fecha

de prescripcioacuten que figura en la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica para entregar estos documentos firmados Transcurrido este plazo la indicacioacuten

caducaraacute

Cuando se entregue la documentacioacuten el hospital comprobaraacute

bull Que la hoja de inclusioacuten esteacute firmada por usted y por el cirujano

bull Que el formulario de consentimiento informado esteacute firmado e incorporado a su

historia cliacutenica

Aunque usted haya firmado la hoja de consentimiento informado usted puede revocar su

decisioacuten en cualquier momento

7103 iquestDoacutende tengo que entregar entregar la hoja de inclusioacuten en el Registro de

pacientes en espera quiruacutergica

Podemos encontrar dos modalidades dado que cada hospital tiene sus propios circuitos



177

bull El meacutedico puede disponer que desde la propia consulta se realice una entrega interna

de la hoja al Servicio de Admisioacuten

bull El meacutedico puede indicarle que la entregue personalmente en el mostrador del

Servicio de Admisioacuten del hospital

7104 iquestDe cuaacutentos ejemplares consta la hoja de inclusioacuten en el Registro de


Consta de tres ejemplares

1 Copia para la historia cliacutenica

2 Copia para el Servicio de Admisioacuten del hospital

3 Copia para el paciente

7105 iquestCuaacutel es la fecha de entrada en la lista de espera

La fecha de entrada es la que figura en la hoja de inclusioacuten y se corresponde con la que el

Servicio de Admisioacuten recibe esta hoja firmada por el meacutedico y por usted

bull Si firma y entrega la hoja de inclusioacuten en el momento que el meacutedico le prescribe la

intervencioacuten la fecha de inclusioacuten seraacute la misma que la fecha de prescripcioacuten

bull En caso de que usted la firme y entregue con posterioridad la fecha de inclusioacuten seraacute

aquella en la que se entregue la hoja de inclusioacuten firmada por usted en el Servicio de

Admisioacuten

7106 iquestQueacute es el Registro de pacientes en espera quiruacutergica

Es una base de datos informatizada constituida por todos los pacientes que esperan a que se

les practique una intervencioacuten quiruacutergica no urgente que fue indicada por un facultativo de

un hospital de la red puacuteblica del Servicio Gallego de Salud

El Registro integra el conjunto de los registros de pacientes en espera quiruacutergica de los

hospitales de la red puacuteblica de Galicia

Recoge datos que permiten identificarlo clasificarlo seguacuten la gravedad prepararlo para

efectuar la intervencioacuten realizar su seguimiento mientras espera y gestionar adecuadamente

la programacioacuten de los quiroacutefanos disponibles para resolver las intervenciones pendientes

bull Su nombre direccioacuten teleacutefono de contacto

bull Fecha en la que usted entroacute en la lista de espera



178

bull Tipo de tratamiento que usted requiere

bull Prioridad de atencioacuten establecida por el meacutedico

bull Situaciones en las que se encuentra durante la espera

bull Preparacioacuten para realizar la intervencioacuten

7107 iquestCoacutemo actualizo mis datos personales

Para garantizar una buena gestioacuten de la lista de espera si cambia de domicilio o teleacutefono

comunique los nuevos datos al hospital correspondiente a traveacutes del Servicio de Admisioacuten

de otra forma nos resultariacutea imposible localizarlo

7108 iquestPor iniciativa de quieacuten se pueden modificar las condiciones del Registro

Su situacioacuten en lista de espera se puede modificar por iniciativa del meacutedico del servicio

responsable de la inclusioacuten en el registro de pacientes en espera que le atiende o a peticioacuten

de usted

La modificacioacuten de las condiciones en el registro por iniciativa del paciente seraacute uacutenicamente

por motivos debidamente justificados

Una vez que le confirmen la fecha en la que seraacute atendido en caso de que se produjera

alguna circunstancia justificada que le impida acudir al hospital en los diacuteas sentildealados

comuniacutequelo lo antes posible ponieacutendose en contacto con el Servicio de Admisioacuten

Se consideran causas y circunstancias justificadas para no acudir o retrasar la

intervencioacuten las siguientes

Nacimiento de hijo o nieto o adopcioacuten cuatro diacuteas naturales

Matrimonio quince diacuteas naturales

Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar por consanguinidad o afinidad hasta

el cuarto grado inclusive cuatro diacuteas naturales

Cumplimiento de un deber inexcusable de caraacutecter personal mientras dura

estrictamente dicho deber

Fuerza mayor el tiempo que tarde en desaparecer la causa que impide la

comparecencia

Si no acude a la cita programada por un motivo injustificado el hospital entenderaacute que

usted renuncia a su solicitud de atencioacuten y seraacute excluido de la lista de espera



179

Para cada una de las modificaciones que se producen entre la inclusioacuten y la salida (baja) del

Registro el meacutedico yo usted deben cubrir y firmar un impreso normalizado disentildeado con

este fin

7109 iquestDoacutende puedo encontrar informacioacuten sobre mi situacioacuten en el Registro de


Podraacute solicitar informacioacuten personalizada

bull Llamando al teleacutefono que figura en el ejemplar que se le entregoacute de la hoja de inclusioacuten en

el Registro de pacientes en espera quiruacutergica

bull A traveacutes del portal Web del Servizo Galego de Sauacutede (httpwwwsergases) o de la

Plataforma Eacute-Sauacutede (httpsesaudesergasesEPACI_epacientehome)

Para esta consulta debe disponer de certificado digital (clase 2) de usuario vaacutelido expedido

por la Faacutebrica Nacional de Moneda y Timbre o del DNI electroacutenico En Eacute-Sauacutede tambieacuten

puede acceder a la informacioacuten con CHAVE365

71010 iquestCuaacuteles son los motivos de salida del Registro de pacientes en espera

quiruacutergica

Los motivos estaacuten regulados en la normativa vigente y son los siguientes

bull El paciente en lista de espera es programado e intervenido por el motivo indicado

(demanda satisfecha programada en el hospital)

bull El paciente antes de ser programado acude a urgencias y es atendido por el mismo

proceso por el que estaba en espera (demanda satisfecha urgente en el hospital)

bull Un facultativo a traveacutes de un informe meacutedico establece una contraindicacioacuten permanente

o que no se necesita el tratamiento que motivoacute su inclusioacuten (excluido por orden facultativa)

bull El paciente con el que se establece contacto indica que a pesar de no haber resuelto el

problema y no tener indicacioacuten meacutedica en contra no estaacute interesado en someterse al proceso

quiruacutergico de acuerdo con el ejemplar para el paciente de la hoja de inclusioacuten en el Registro

de pacientes en espera quiruacutergica (renuncia voluntaria)

bull Fallecimiento del paciente durante la espera (eacutexitus)

bull No se puede contactar con el paciente aplicando el protocolo de localizacioacuten consistente

en realizar llamadas telefoacutenicas en el plazo de 48 horas y una carta certificada con

justificante de recepcioacuten en la que se establece un plazo de 7 diacuteas para que el paciente se

ponga en contacto con el centro (paciente no localizado)



180

bull El paciente resuelve su problema por iniciativa propia en otros centros (demanda satisfecha

por otros medios)

bull Se establecioacute contacto con el paciente y se programoacute la actuacioacuten para una fecha

determinada Se da un plazo de 7 diacuteas en el que el paciente no se pone en contacto con el

centro o la causa por la que no acudioacute no es justificada (el paciente no acude a la cita)

bull El paciente aceptoacute la derivacioacuten a un centro concertado y es atendido en este por el mismo

proceso por el que estaba en espera (demanda satisfecha en un centro concertado)

bull El paciente aceptoacute la derivacioacuten a otro centro del Servizo Galego de Sauacutede y fue incluido

en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica del centro de destino por el mismo proceso

por el que estaba en espera (inclusioacuten en otro centro del Servicio Gallego de Salud)

71011 iquestEn el momento que acudo al hospital para realizar la operacioacuten dejo de

formar parte del Registro de pacientes en espera quiruacutergica

No Desde el momento de la admisioacuten hasta que se realiza la intervencioacuten quiruacutergica usted

sigue en lista de espera

Deja de formar parte del Registro cuando el procedimiento quiruacutergico estaacute finalizado

Cuando le deriven a otro centro puacuteblico o a un centro concertado su espera seguiraacute

contabilizando hasta el momento en que la cirugiacutea se realice

71012 iquestDesde queacute momento empieza a contar la espera para una intervencioacuten

quiruacutergica

El plazo comienza a contabilizarse a partir de la fecha de inclusioacuten en el Registro que figura

en la copia de la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica que se le

entregoacute

71013 iquestQueacute son los niveles de prioridad de una intervencioacuten quiruacutergica

Cuando el meacutedico cubre la hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica le asigna un nivel de prioridad que tiene en cuenta criterios cliacutenicos sociales y

funcionales

Hay tres niveles de prioridad y a cada uno le corresponde un tiempo de espera en el

que la intervencioacuten deberiacutea ser realizada

bull Prioridad 1 la intervencioacuten quiruacutergica no admite una demora superior a 30 diacuteas



181

bull Prioridad 2 el tiempo de espera recomendable no debe superar los 90 diacuteas

bull Prioridad 3 la enfermedad que usted padece y motiva la intervencioacuten quiruacutergica permite la

demora del tratamiento porque no produce secuelas importantes

71014 iquestEstaacuten definidos los procedimientos quiruacutergicos que se consideran

desde el punto de vista cliacutenico prioridad 1

Los procedimientos quiruacutergicos que deben realizarse con prioridad 1 estaacuten protocolizados en

cada hospital para garantizar que las enfermedades graves se programen con una prioridad

absoluta sobre otras patologiacuteas



La programacioacuten de las patologiacuteas maacutes graves como el caacutencer tienen disentildeados unos

circuitos de atencioacuten especial cuyo principal objetivo es asegurar la atencioacuten raacutepida y

minimizar los retrasos realizando un uso eficiente de los centros sanitarios

71015 iquestCoacutemo se clasifican los pacientes en funcioacuten del tipo de espera

Los pacientes incluidos en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica pueden estar en dos

situaciones en funcioacuten del tipo de espera

bull Pacientes en espera estructural son aquellos que en un momento dado estaacuten en situacioacuten de

ser atendidos y su espera es atribuible a la organizacioacuten de los recursos disponibles

Atendiendo su situacioacuten se clasifican en

Pacientes programables estaacuten en disposicioacuten de ser programados en cualquier

momento

Pacientes en derivacioacuten son los pacientes que aceptaron ser derivados a un

centro concertado o a otro centro del Servizo Galego de Sauacutede y auacuten no fueron

atendidos

bull Pacientes en espera no estructural son aquellos que en un momento dado estaacuten pendientes

de ser atendidos pero su espera no es atribuible a la organizacioacuten de los recursos

disponibles Se clasifican en

Pacientes transitoriamente no programables su programacioacuten no es posible en

momento dado por alguna de las siguientes causas



182

- Espera meacutedica por motivos cliacutenicos que contraindican o desaconsejan

temporalmente la atencioacuten

- Espera por posponerse la actividad por voluntad del paciente debido a

circunstancias justificadas

Pacientes en espera tras RECHAZAR la derivacioacuten a un centro concertado o a otro

centro del Servicio Gallego de Salud

Orden del 13 de mayo de 2005 por la que se modifica otra del 19 de mayo de 2003 sobre normalizacioacuten del

sistema de informacioacuten y control de la demanda de actividad programada de hospitalizacioacuten cirugiacutea y salas

en la red de hospitales del Servicio Gallego de Salud

httpwwwxuntaesdogPublicados200520050526Anuncio1018E_eshtml


71016 iquestDoacutende puedo encontrar informacioacuten sobre los tiempos de espera en

Galicia

Cada semestre el Servizo Galego de Sauacutede facilita informacioacuten a traveacutes de su portal Web

sobre el nuacutemero de pacientes que figuran en espera y el tiempo medio de espera para los

distintos procedimientos realizados por cada una de las especialidades quiruacutergicas

desagregados por centros sanitarios

A efectos de evaluar la gestioacuten de los servicios puacuteblicos cuando se publican los indicadores

de lista de espera se contabilizan los periacuteodos en los que el paciente espera por motivos

atribuibles a la organizacioacuten de los recursos disponibles

Esta metodologiacutea es aplicada en todos los servicios puacuteblicos de salud del Sistema Nacional

de Salud en aplicacioacuten de una norma estatal que asegura la comparabilidad de los resultados

de gestioacuten sanitaria entre las Comunidades Autoacutenomas

El caacutelculo de indicadores estaacute publicado en el portal Web y estaacute validado por el Instituto

Gallego de Estadiacutestica (IGE)

httpswwwsergasesAsistencia-sanitariaListas-de-esperaidioma=es

71017 iquestCoacutemo me citaraacuten o llamaraacuten

Para confirmarle la fecha en la que seraacute atendido el Servicio de Admisioacuten se pondraacute en

contacto con usted por viacutea telefoacutenica



183

bull Si despueacutes de 2 diacuteas consecutivos de llamada no es posible localizarlo le enviaremos un

correo certificado urgente con aviso de recepcioacuten y si en el plazo de 7 diacuteas tras la recepcioacuten

de la carta auacuten no se puso en contacto con el hospital entenderiacuteamos que desiste de su

peticioacuten de asistencia por lo que seriacutea excluido de la lista de espera

bull En caso de que usted antes de recibir la llamada hubiera dejado de precisar la atencioacuten

solicitada le agradeceriacuteamos que nos lo notificara para actualizar el Registro de pacientes en

espera quiruacutergica lo que ayudariacutea a una maacutes raacutepida atencioacuten a otros pacientes

71018 iquestCon quieacuten tengo que contactar si no puedo acudir a la cita




Se consideran causas y circunstancias justificadas para no acudir o retrasar la intervencioacuten

las siguientes

bull Nacimiento de hijo o nieto o adopcioacuten cuatro diacuteas naturales

bull Matrimonio quince diacuteas naturales

bull Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar por consanguinidad o afinidad hasta el

cuarto grado inclusive cuatro diacuteas naturales

bull Cumplimiento de un deber inexcusable de caraacutecter personal mientras dura estrictamente

dicho deber

bull Fuerza mayor el tiempo que tarde en desaparecer la causa que impide la comparecencia



71019 Si acudo a la cita para la intervencioacuten quiruacutergica y esta se cancela iquestqueacute

ocurre con mi situacioacuten en lista de espera

En este caso usted conservariacutea la antiguumledad en el Registro de pacientes en espera

quiruacutergica y seriacutea programado de nuevo con la mayor brevedad posible

71020 iquestQuieacuten puede beneficiarse de las garantiacuteas de tiempos maacuteximos de

espera

Seraacuten beneficiarios de las garantiacuteas de tiempos maacuteximos de espera las personas inscritas en

el Registro de pacientes en espera quiruacutergica del Servicio Gallego de Salud



184



httpswwwxuntagaldogPublicados201720171110AnuncioC3K1-021117-0001_eshtml

71021iquestQueacute situaciones no se computaraacuten en el tiempo maacuteximo de espera

Non se computaraacuten no tempo de garantiacutea as situacioacutens transitorias que non poidan ser

programadas por motivos cliacutenicos con contildeecemento do paciente ou pola propia vontade

deste se solicita cambiar ou atrasar aacute intervencioacuten

71022 iquestMe pueden realizar la intervencioacuten quiruacutergica en un centro diferente al

que me corresponde

Siacute con el fin de disminuir su tiempo de espera el Servizo Galego de Sauacutede ademaacutes de su

hospital de referencia puede contar con el apoyo de otros centros sanitarios para la

resolucioacuten de su patologiacutea

71023 iquestQueacute procedimiento tengo que seguir si deseo ser atendido en cualquier

otro centro sanitario

Si usted tiene asignada una prioridad 1 o 2 para la realizacioacuten de la intervencioacuten quiruacutergica

una vez que transcurra el plazo de 30 diacuteas o 90 diacuteas respectivamente desde su inclusioacuten en

el Registro de pacientes en espera quiruacutergica puede dirigirse al Servicio de Admisioacuten de su

hospital donde le ayudaraacuten a realizar los traacutemites necesarios

71024 iquestQueacute garantiacutea me ofrece la derivacioacuten a otro centro

Si ante la imposibilidad de operarlo en el plazo maacuteximo de respuesta en el hospital de

referencia se le ofertara acudir a otro centro tenga la absoluta certeza de que en ese centro

la asistencia estaacute acreditada por la Conselleriacutea de Sanidade aplicando los mismos criterios

exigibles a un centro puacuteblico

El procedimiento de derivacioacuten de un paciente a otro hospital garantiza en todo caso su

seguimiento la continuidad del proceso asistencial y el traslado de la informacioacuten cliacutenica

necesaria para su tratamiento

71025 iquestPuedo rechazar la derivacioacuten iquestQueacute pasariacutea en ese caso con mi

situacioacuten en lista de espera a derivacioacuten



185

Si usted rechaza la alternativa que se le ofrece y decide seguir esperando para ser operado en

su centro de origen no seraacute de aplicacioacuten el derecho de garantiacutea de tiempos maacuteximos de

respuesta Pero los derechos de antiguumledad que se adquirieron en lista de espera de su centro

seraacuten respetados

71026 iquestQueacute supuestos quedan excluidos del procedimiento de garantiacutea de

tiempos maacuteximos de espera para una intervencioacuten quiruacutergica

Quedan excluidos

a) Las intervenciones quiruacutergicas de caraacutecter urgente incluyendo los reimplantes de

miembros y la atencioacuten a personas quemadas

b) Las intervenciones quiruacutergicas de trasplantes de oacuterganos y tejidos cuya realizacioacuten

dependeraacute de la disponibilidad de oacuterganos asiacute como la atencioacuten sanitaria ante situaciones de

cataacutestrofe

c) Las intervenciones quiruacutergicas que no esteacuten incluidas en la cartera de servicios del

Sistema Nacional de Salud regulada por el Real decreto 10302006 de 15 de septiembre

por el que se establece la cartera de servicios comunes del Sistema Nacional de Salud y el

procedimiento para su actualizacioacuten o normativa que lo sustituya

d) Las intervenciones que puedan requerir una espera para las condiciones adecuadas para su

realizacioacuten como es el caso de las relacionadas con las teacutecnicas de reproduccioacuten humana

asistida

e) La atencioacuten sanitaria diferente a la que originoacute la inclusioacuten de la persona usuaria en el

registro de pacientes en espera

f) Aquellas situaciones en las que rechace la oferta de asistencia en otro centro sanitario del


71027 iquestA doacutende tengo que dirigirme en el supuesto de que se superen los

plazos maacuteximos de espera

Si ve que se supera la fecha prevista para prestarle el servicio sin que el hospital contacte

con usted no dude en llamar al teleacutefono de contacto que se le facilitoacute en la hoja de inclusioacuten

en el Registro en el horario que se sentildeala

71028 iquestA doacutende me puedo dirigir si me surgen dudas antes de que me citen

para mi intervencioacuten

Usted puede dirigirse al teleacutefono que figura en el ejemplar que se le entregoacute de la hoja de

inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera quiruacutergica en el horario sentildealado



186



operado (suspensioacuten de alguna medicacioacuten ajuste de la dosis etc)

Para esto puede dirigirse a su centro de salud y solicitar cita previa para consulta con su

meacutedico

71029 iquestDoacutende y coacutemo puedo presentar una reclamacioacuten relacionada con la

lista de espera quiruacutergica


bull De manera presencial en su centro de salud o a traveacutes del Servicio de Atencioacuten al Paciente

de su hospital

bull O de forma telemaacutetica por medio del espacio CONTACTE habilitado en esta paacutegina Web





4 Los documentos que los interesados dirijan a los oacuterganos de las Administraciones

Puacuteblicas podraacuten presentarse

a)En el registro electroacutenico de la Administracioacuten u Organismo al que se dirijan asiacute



b)En las oficinas de Correos en la forma que reglamentariamente se establezca

c)En las representaciones diplomaacuteticas u oficinas consulares de Espantildea en el

extranjero

d)En las oficinas de asistencia en materia de registros

e)En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes

71030 iquestCuaacutel es la legislacioacuten vigente que regula las listas de espera en la

Comunidad Autoacutenoma de Galicia

bull Real Decreto 6052003 de 23 de mayo por el que se establecen medidas para el

tratamiento homogeacuteneo de la informacioacuten sobre las listas de espera en el Sistema Nacional

de Salud Boletiacuten Oficial del Estado nordm 134 (5 de junio de 2003)



187

bull Decreto 1052017 de 28 de septiembre por el que se regula el sistema de garantiacutea de

tiempos maacuteximos de acceso a las prestaciones sanitarias puacuteblicas Diario Oficial de Galicia

nordm 214 (10 de noviembre de 2017)

bull Orden del 13 de mayo de 2005 por la que se modifica otra del 19 de mayo de 2003 sobre

normalizacioacuten del sistema de informacioacuten y control de la demanda de actividad programada

de hospitalizacioacuten cirugiacutea y salas en la red de hospitales del Servicio Gallego de Salud

Diario Oficial de Galicia nordm 100 (26 de mayo de 2005)

bull Orden del 19 de mayo de 2003 por la que se normaliza el sistema de informacioacuten y control

de la demanda de actividad programada de hospitalizacioacuten cirugiacutea y salas en la red de

hospitales del Servicio Gallego de Salud Diario Oficial de Galicia nordm104 (30 de mayo de

2003)

bull Orden de 13 de julio de 2004 por la que se normaliza el sistema de informacioacuten y control

de la demanda de actividad programada de consultas externas meacutedicas en la red de

hospitales del Servicio Gallego de Salud Diario Oficial de Galicia nordm 139 (20 de julio de

2004)

bull Resolucioacuten del 17 de diciembre de 2007 de la Secretariacutea General de la Consejeriacutea de

Sanidad por la que se aprueba el programa de acceso a traveacutes de la Web a las listas de

espera quiruacutergicas Diario Oficial de Galicia nordm 250 (28 de diciembre de 2007)

71031 iquestCuaacuteles son los modelos oficiales de formularios vigentes relacionados

con la lista de espera quiruacutergica en el Sistema Puacuteblico de Salud de Galicia

La Orden del 19 de mayo de 2003 (Diario Oficial de Galicia nordm104 30 de mayo de 2003)

contiene

bull Anexo III

Modelo de hoja de inclusioacuten en el Registro de pacientes en espera (ejemplar para la historia

cliacutenica el Servicio de Admisioacuten y el paciente) Modificacioacuten de este anexo III

(continuacioacuten) de la Orden de 19 de mayo de 2003 en la Orden de 13 de mayo de 2005 por

la que se modifica otra de 19 de mayo de 2003

Se modifica el contenido del anexo III (continuacioacuten) de la citada orden relativo al texto que

debe figurar en el reverso de la laquohoja de inclusioacuten en el registro de los pacientes en esperaraquo

bull Anexo V

Modelo de hoja de modificacioacuten de las condiciones del Registro de pacientes en espera por

iniciativa meacutedica (tres ejemplares)

bull Anexo VI



188

Modelo de hoja de modificacioacuten de las condiciones de lista de espera por iniciativa del

paciente (tres ejemplares

711 INFORMACIOacuteN SOBRE LOS CERTIFICADOS DIGITALES

iquestQueacute es un Certificado Digital y queacute garantiacutea ofrece

iquestCoacutemo obtener un Certificado Digital

Un Certificado Digital es un conjunto de datos que permiten la identificacioacuten del titular del

Certificado intercambiar informacioacuten con otras personas y entidades de manera segura y

firmar electroacutenicamente los datos que se enviacutean de tal forma que se pueda comprobar su

integridad y procedencia

El Certificado Digital garantiza

La autenticidad de las personas y entidades que intervienen en el intercambio de

informacioacuten

Confidencialidad que solo el emisor y el receptor vean la informacioacuten

La integridad de la informacioacuten intercambiada asegurando que no se produce

ninguna manipulacioacuten

El no repudio que garantiza al titular del certificado que nadie maacutes que eacutel puede

generar una firma vinculada a su certificado y le imposibilita a negar su titularidad en

los mensajes que haya firmado

Las gestiones para la obtencioacuten de un certificado digital deben realizarse ante una Autoridad

de Certificacioacuten reconocida oficialmente En las paacuteginas de las Entidades Certificadoras se

puede obtener amplia informacioacuten del funcionamiento de los distintos certificados asiacute como

de su proceso de obtencioacuten

httpwwwcertfnmteswebcereshome

httpwwwdnielectronicoesPortalDNIe

iquestQueacute significa revocar un certificado

iquestCoacutemo utilizo mi Dni electroacutenico

Revocar un certificado es anular su validez antes de la fecha de caducidad que consta en el

mismo La revocacioacuten puede ser solicitada por el usuario en cualquier momento y en

especial cuando el titular crea que la seguridad de su clave privada haya podido ser

comprometida



189

Para realizar la certificacioacuten de la identidad mediante un DNI electroacutenico es necesario

utilizar un lector de tarjetas inteligentes

Encontraraacute maacutes informacioacuten en la paacutegina web wwwdnielectronicoes

712 INFORMACIOacuteN SOBRE CHAVE 365

Alta de usuarioModificacioacuten de datos y baja en Chave365Doacutende gestionar

presencialmente Chave365

Chave365 es el sistema que permite a los ciudadanos mayores de edad identificarse y firmar

documentos en la sede electroacutenica de la Xunta de Galicia sin necesidad de usar certificados

digitales ni DNI electroacutenico Con Chave365 la persona usuaria se identifica con su NIF y

clave personal y firma electroacutenicamente con un coacutedigo uacutenico para cada operacioacuten que

recibe en su teleacutefono moacutevil

Alta de usuario

Para emplear Chave365 el ciudadano tiene que darse antes de alta Puede hacerlo por dos

viacuteas

De manera electroacutenica a traveacutes de la Sede Electroacutenica de la Xunta de Galicia

mediante el procedimiento de alta en Chave365 En este caso el alta es inmediata

Para solicitarla necesita haber instalado en el navegador un certificado electroacutenico

vaacutelido para ese mismo NIF o el DNI electroacutenico

De manera presencial dirigieacutendose a cualquiera de los oacuterganos o unidades

administrativas de la Xunta de Galicia que realicen las funciones de registro de

usuarios Chave365 que puede consultar en esta relacioacuten Debe acudir personalmente

y acreditar su identidad mostrando el DNI o TIE Los ciudadanos comunitarios que

no tengan la tarjeta de residencia presentaraacuten el Certificado de registro de ciudadanos

de la Unioacuten y su pasaporte

Antes de emplear Chave365 por primera vez debe cambiar obligatoriamente la clave de

acceso provisional (o la contrasentildea) recibida por SMS por una elegida por usted Consulte

aquiacute coacutemo modificar la clave

Si no recibe el mensaje SMS con la clave de acceso en pocos minutos poacutengase en contacto

con el servicio de atencioacuten ciudadana 012 para confirmar que se ha enviado En caso de que

fuese enviada pero no recibida deberaacute contactar con su proveedor de telefoniacutea yo revisar la

configuracioacuten de su terminal

La validez del usuario de Chave365 es de cuatro antildeos desde el alta



190

Transcurrido ese periacuteodo seraacute necesario solicitar la renovacioacuten a traveacutes del procedimiento

de alta Por razones de seguridad es necesario actualizar la contrasentildea por lo menos una vez

al antildeo

Modificacioacuten de datos y baja en Chave365

Para modificar los datos personales asociados a su usuario de Chave365 debe emplear el

formulario del procedimiento de modificacioacuten de los datos que constan en Chave365 Si

quiere darse de baja del sistema puede hacerlo a traveacutes del procedimiento de baja en

Chave365

La modificacioacuten de datos y la baja tambieacuten se pueden realizar de manera presencial en los

oacuterganos o unidades administrativas de la Xunta de Galicia que realicen las funciones de

registro de usuarios Chave365

Doacutende gestionar presencialmente Chave365

Consulte la relacioacuten de oacuterganos o unidades administrativas de la Administracioacuten general y

del sector puacuteblico autonoacutemico de Galicia que realizan las funciones de registro de usuarios

de Chave365

httpssedexuntagaltramites-e-servizoschave365langId=es_ES



191

DONACIOacuteN DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS


192

08

8 REINTEGRO DE GASTOS Y


81 PRESTACIOacuteN ORTOPROTEacuteSICA AMBULATORIA

TRAMITACIOacuteN POR REINTEGRO DE GASTOS

Preciso informacioacuten sobre el procedimiento para el reintegro de gastos de la

prestacioacuten ortoproteacutesica ambulatoria queacute pasos tengo que seguir las

condiciones queacute modelos cubrir y doacutende entregarlos

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaPrestaciC3B3n-ortoprotC3A9sica-

ambulatoria

La Prestacioacuten ortoproteacutesica ambulatoria consiste en la utilizacioacuten de productos sanitarios no

implantables que tienen como finalidad sustituir total o parcialmente una estructura corporal

o bien modificar corregir o facilitar su funcioacuten

La prestacioacuten ortoproteacutesica incluye las siguientes prestaciones

Las proacutetesis ortopeacutedicas permanentes o temporales (proacutetesis externas) y su oportuna

renovacioacuten

Los vehiacuteculos para personas con discapacidad

No estaacuten incluidas en la prestacioacuten ortoproteacutesica ambulatoria las proacutetesis quiruacutergicas fijas

Esta prestacioacuten seraacute facilitada por los servicios de salud o daraacute lugar a ayudas econoacutemicas

en los casos y de acuerdo con las normas que reglamentariamente fijen las administraciones

sanitarias competentes



193

La prescripcioacuten seraacute realizada por los facultativos especialistas yo por los meacutedicos de

atencioacuten primaria La prescripcioacuten se ajustaraacute a lo establecido en el cataacutelogo autorizado por

la Administracioacuten sanitaria y su prestacioacuten seguiraacute el procedimiento regulado tambieacuten por la

Administracioacuten sanitaria

Tramitacioacuten por reintegro de gastos

Documentacioacuten a presentar por la persona usuaria

Impresos de solicitud

Buacutesqueda de establecimientos sanitarios adheridos al acuerdo de dispensacioacuten de

material ortoproteacutesico


ambulatoriaidioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaTramitaciC3B3n-reintegro-gastos

Documentacioacuten que debe presentar la persona usuaria

Solicitud del reintegro de gasto firmada por la persona usuaria o su representante

legal (en este caso deberaacute presentar la documentacioacuten justificativa de la

representacioacuten) en la que conste el NIF dela receptora de la prestacioacuten y los datos

identificativos de la cuenta bancaria

Justificante de la prescripcioacuten realizada por ella facultativoa especialista del Servicio

Gallego de Salud (hoja de prescripcioacuten)

Copia de la ficha teacutecnica del producto dispensado por el establecimiento sanitario

Factura original de la adquisicioacuten del material ortoproteacutesico en la que conste de forma

expresa y clara el producto dispensado el coacutedigo que le corresponde seguacuten el

cataacutelogo el importe abonado y la fecha efectiva de adquisicioacuten

Documento de cesioacuten de creacutedito (endoso) si es el caso

Copia del informe meacutedico para recambio si es el caso

Copia del protocolo de prescripcioacuten si es el caso



194

En el caso de prescripcioacuten de caja de control de silla eleacutectrica o mando para silla

eleacutectrica ficha teacutecnica del producto prescrito y ficha teacutecnica de la correspondiente

silla eleacutectrica

Copia de la resolucioacuten de la Comisioacuten Central para la Regulacioacuten y Seguimiento de la

Prestacioacuten Ortoproteacutesica en los supuestos en que sea necesaria su autorizacioacuten previa

a la prescripcioacuten del producto

Documentacioacuten para el procedimiento de autorizacioacuten previa de

reparacioacuten

Copia de la hoja de prescripcioacuten

Presupuesto de la reparacioacuten

Documentacioacuten para el procedimiento de autorizacioacuten previa de mejora


Ficha teacutecnica del producto prescrito

Ficha teacutecnica del producto solicitado

Instruccioacuten 42013 por la que se desarrolla la Orden de 28 de mayo de 2013 de regulacioacuten de

la prestacioacuten ortoproteacutesica de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia

Enlace de acceso a la instruccioacuten

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaDocuments179Instrucion204_13pdf

82 PRESCRIPCIOacuteN DE SILLAS DE RUEDAS

iquestEl Sergas proporciona sillas de ruedas sencillas a una pensionista para facilitar

los desplazamientos tanto en el domicilio como fuera de eacutel De ser asiacute iquestqueacute

traacutemites hay que realizar

Tanto el meacutedico de Atencioacuten primaria como el meacutedico especialista pueden prescribir una

silla de ruedas convencional Asiacute se recoge en la Orden de 28 de mayo de 2013 por la que se



195

regula la prestacioacuten ortoproteacutesica en la Comunidad Autoacutenoma de Galicia No es preciso

tener reconocido el grado de discapacidad para que se pueda prescribir la silla de ruedas

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaOrde-28-maio-2013

83 TRANSPORTE SANITARIO

Si tengo que desplazarme desde mi pueblo hasta el Hospital para recibir

tratamiento oncoloacutegico y no tengo posibilidad de hacerlo por mis medios iquestcoacutemo

puedo solucionarlo

httpwwwxuntaesdogPublicados201520150414AnuncioC3K1-080415-0001_glhtml

La prestacioacuten de transporte sanitario quedoacute definitivamente establecida en la Ley 82008 del

10 de julio de salud de Galicia como una garantiacutea para todos los titulares del derecho a la

proteccioacuten de la salud y a la atencioacuten sanitaria

El Decreto 522015 del 5 de marzo por el que se regula el transporte sanitario establece en

su artiacuteculo 2ordm

ldquoPara los efectos de este decreto tendraacute la consideracioacuten de transporte sanitario el

transporte especial de personas accidentadas o enfermas cuando concurra una situacioacuten de

urgencia que implique riesgo vital o dantildeo irreparable para la salud de la gente afectada o

cuando exista una imposibilidad fiacutesica u otras causas cliacutenicas que impidan o incapaciten para

la utilizacioacuten de transporte ordinario para desplazarse a un centro sanitario o a su domicilio

despueacutes de recibir atencioacuten sanitariardquo

El transporte deberaacute ser accesible a las personas con discapacidad

La indicacioacuten de transporte sanitario no urgente obedeceraacute uacutenicamente a causas meacutedicas que

hagan imposible el desplazamiento del paciente por sus medios o en transporte puacuteblico

La solicitud o indicacioacuten de transporte sanitario corresponde uacutenicamente al facultativo

responsable de la atencioacuten al paciente yo a la inspeccioacuten de servicios sanitarios

Las indicaciones para el transporte sanitario en general son

a) Imposibilidad fiacutesica incapacidad permanente evolutiva o autolimitada por un

proceso agudo El paciente precisa ayuda de otra persona para desplazarse y realizar

las actividades de locomocioacuten que le imposibilitan para la utilizacioacuten de transporte

ordinario Se incluyen aquellas minusvaliacuteas o discapacidades de la movilidad y



196

locomocioacuten con restricciones al aacutembito de la vivienda de la habitacioacuten cama-silloacuten o

restriccioacuten total de la movilidad

b) Enfermedades neuroloacutegicas (vasculares tumorales o degenerativas) que produzcan

hemiplejia paraplejia tetraplejia y paresia de miembros inferiores que requieran

ayuda de otra persona para desplazarse o la utilizacioacuten de silla de ruedas

c) Enfermedades muacutesculo-esqueleacuteticas inflamatorias degenerativas o tumorales que

provoquen dificultad para la movilizacioacuten precisando a otra persona para desplazarse

o la utilizacioacuten de silla de ruedas

d) Deficiencias intelectuales alteraciones psiquiaacutetricas psicoloacutegicas del pensamiento

de la memoria del aprendizaje y del lenguaje que en condiciones normales no

incapacitan para la utilizacioacuten del transporte ordinario pero ante un proceso agudo el

traslado en medios ordinarios se hace imposible

e) Traumatoloacutegicas pacientes a tratamiento con inmovilizaciones de miembros

inferiores yo columna vertebral (yeso pelvipeacutedico corto unilateral o bilateral halo

cervical) o fijaciones externas que requieran la utilizacioacuten de andador carritos o sillas

de ruedas para los desplazamientos o que por sus caracteriacutesticas impidan el traslado

en transporte ordinario

f) Patologiacuteas cardio-pulmonares importantes con restricciones de la movilidad al aacutembito

de la vivienda

g) Necesidades de oxiacutegeno prescrito por especialista de 24 horasdiacutea

h) Enfermedades infectocontagiosas que requieren aislamiento

i) Pacientes en situacioacuten terminal

Los supuestos que NO se consideran incluidos dentro de la prestacioacuten de traslado

sanitario son los siguientes

Traslados de domicilio a domicilio

Traslados de pacientes al centro de salud cuando la asistencia pueda prestarse en

domicilio

Los casos derivados de accidentes de traacutefico o laborales en los que exista un tercero

responsable de los gastos derivados de dichos accidentes Este servicio deberaacute ser



197

facilitado por la entidad responsable que en el caso de delegar eacutesta en el sistema

puacuteblico deberaacute hacerse obligatoriamente cargo del pago

84 SOLICITUD DE AYUDAS AL DESPLAZAMIENTO

Tengo que comenzar un tratamiento oncoloacutegico en A Coruntildea enviado por el

Sergas y soy de la provincia de Lugo Si me desplazo por mis medios iquesttengo

derecho a que me devuelvan algo de los gastos

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaDesprazamentosidioma=es

httpwwwsergasescasserviciosdocsReintegroGastosOrde_30_3_2001pdf

La necesidad del desplazamiento seraacute indicada por el facultativo responsable del paciente o

bien por la Inspeccioacuten de Servicios Sanitarios cuando concurran circunstancias de caraacutecter

asistencial que asiacute lo aconsejen

Dentro de la misma provincia se consideraraacuten prestaciones por desplazamiento las que

tengan su causa en

a)Tratamientos de diaacutelisis rehabilitacioacuten quimioterapia y radioterapia

b) Otros tipos de tratamientos que precisen realizar un nuacutemero de desplazamientos

igual o superior a 8 viajes en periacuteodos de 30 diacuteas

En ninguacuten caso se abonaraacuten los desplazamientos que se realicen dentro del mismo

municipio sea de origen o de destino

Las prestaciones por desplazamientos fuera de la provincia se abonaraacuten siempre que se

autoricen previamente mediante orden de asistencia o cualquier otro procedimiento

reglamentario que se establezca No obstante cuando el desplazamiento se efectuacutee por

solicitud y a iniciativa del interesado los costes correraacuten de su cargo

La documentacioacuten tiene que presentarla en cualquier registro administrativo dirigida a la


Documentacioacuten que se tiene que presentar para el reintegro de gastos

de desplazamientos

Fotocopia de la tarjeta sanitaria



198

Billetes del medio de transporte en el que se realizoacute el desplazamiento o facturas

originales en los que debe figurar el coacutedigo e importe ademaacutes del sello firma

nuacutemero de orden y NIFCIF

Informe del centro sanitario que indique diagnoacutestico y fecha en la que se realizoacute la

prestacioacuten sanitaria

Justificante del centro sentildealando el nuacutemero de diacuteas en los que se realizoacute la prestacioacuten

sanitaria

Certificacioacuten bancaria con el nuacutemero de cuenta completo titular del derecho y NIF

En los desplazamientos DENTRO DE LA COMUNIDAD AUTOacuteNOMA provinciales o

interprovinciales se abonaraacute una cuantiacutea fija de 0120202 euro por km en viaje de ida y vuelta

desde el lugar de residencia del paciente hasta la localidad donde recibe la asistencia con

independencia del medio de transporte utilizado y de la necesidad o no de acompantildeante

Los interesados deben presentar las solicitudes con la documentacioacuten sentildealada

anteriormente

La inspeccioacuten meacutedica configuroacute una tabla de los kilometrajes utilizando la Guiacutea Campsa

No se abonan taxis

En los desplazamientos FUERA DE LA COMUNIDAD AUTOacuteNOMA en las solicitudes

deben figurar todos los datos sentildealados al principio

Casos especiales

Desplazamiento en coche propio

Desplazamiento en taxi y coche de liacutenea porque no exista medio de transporte

ordinario en su parroquia

Solicitud de acompantildeante para pacientes de 14 antildeos y maacutes

Solicitud de acompantildeante para pacientes de menos de 14 antildeos



199

En estos casos facilitar la siguiente informacioacuten seguacuten el caso

Matriacutecula

Certificado de la empresa de transporte que indique el precio del billete del recurrido

objeto del reintegro

Certificado del ayuntamiento indicando el nuacutemero de kiloacutemetros

Certificado del ayuntamiento indicando que no existe medio de transporte ordinario

en su parroquia

Informe meacutedico que justifique su necesidad

Modelo P1 de la cartilla de la seguridad social

85 SOLICITUD DE REINTEGRO DE GASTOS DE ASISTENCIA

SANITARIA CON MEDIOS AJENOS

De manera imprevista me puse de parto con siete meses de embarazo acontecioacute

todo tan raacutepido que las asistencias urgentes decidieron llevarme a un centro

privado porque no daba tiempo a llegar al hospital puacuteblico maacutes proacuteximo iquestPuedo

solicitar que me reembolsen el importe de los gastos

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaObjeto

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaDocumentaciC3B3n-que-hai-que-presentar-

para-reintegro-de-gastos-idioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaReintegro-gastos-asistencia-sanitaria-modelo-

solicitude

Uacutenicamente se preveacute el reembolso de los gastos ocasionados por la asistencia sanitaria fuera

del Sistema Nacional de Salud en aquellos casos de asistencia sanitaria urgente inmediata y

de caraacutecter vital una vez comprobado que no se pudieron utilizar oportunamente los

servicios de aquel y que no constituye una utilizacioacuten desviada o abusiva de esta excepcioacuten

En este supuesto se comprobaraacuten las circunstancias en las que se produjo la urgencia y la

imposibilidad real de acudir a un centro del servicio puacuteblico de salud que se deberaacuten

justificar documentalmente de ser posible en el informe del reintegro de gastos



200

Documentacioacuten solicitud de reintegros de gastos de asistencia sanitaria

con medios ajenos

-Exposicioacuten detallada de los hechos y circunstancias que motivaron la reclamacioacuten

-Facturas originales justificativas de los gastos y demaacutes documentacioacuten de intereacutes

para esclarecer los hechos expuestos en la solicitud

La documentacioacuten complementaria podraacute presentarse electroacutenicamente utilizando cualquier

procedimiento de copia digitalizada del documento original En este caso las copias

digitalizadas presentadas garantizaraacuten la fidelidad con el original bajo la responsabilidad de

la persona solicitante

La Administracioacuten podraacute requerir la exhibicioacuten del documento original para el cotejo de la

copia electroacutenica presentada seguacuten lo dispuesto en Ley 392015 de 1 de octubre del

procedimiento administrativo comuacuten de las administraciones puacuteblicas y en la Ley 42019

de 17 de julio de administracioacuten digital de Galicia

Siempre que se realice la presentacioacuten de documentos separadamente del formulario

principal la persona interesada deberaacute mencionar el coacutedigo y el oacutergano responsable del

procedimiento el nuacutemero de expediente y el nuacutemero o coacutedigo uacutenico de registro

- Fotocopia de la tarjeta sanitaria

- Fotocopia del DNI

- Informe meacutedico que justifique la asistencia recibida

- Certificacioacuten bancaria con el nuacutemero de cuenta completa titular del derecho y NIF

Presentacioacuten de Solicitudes

Las solicitudes deberaacuten presentarse preferiblemente por viacutea electroacutenica a traveacutes del

formulario normalizado disponible en la sed electroacutenica de la Xunta de Galicia

httpssedexuntaes

Para la presentacioacuten de las solicitudes seraacute necesario el documento nacional de identidad

electroacutenico o cualquiera de los certificados electroacutenicos reconocidos por la sede de la Xunta

de Galicia

Alternativamente tambieacuten se podraacuten presentar las solicitudes en soporte papel por

cualquiera de los medios establecidos en el artiacuteculo 16 de la Ley 392015 de 1 de octubre

del procedimiento administrativo comuacuten de las administraciones puacuteblicas utilizando el




201

86 SOLICITUD DE REINTEGRO DE GASTOS PARA ABSORBENTES

EN LA INCONTINENCIA URINARIA INFANTIL

Tengo un nintildeo de 5 antildeos con autismo todaviacutea usa pantildeal y seguacuten el Real Decreto

Ley 162012 tenemos derecho al reintegro de gastos de los pantildeales iquestVale el

tique de cualquier supermercado o tiene que ser especiacuteficamente de farmacia

iquestA mayores tengo que presentar factura

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaProdutos-farmacC3A9uticosidioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaInstrucciC3B3n-0012013-do-9-de-abril-de-

xestiC3B3n-do-reintegro-de-gastos-de-medicamentos-produtos-sanitarios-e-

dietoterC3A1picos

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaMedicamentos-produtos-sanitarios-e-produtos-

dietoterC3A1picos-relacionados-no-Anexo-I-da-InstrucciC3B3n-0012013

En la instruccioacuten 113 Gestioacuten de reintegro de gastos de medicamentos productos

sanitarios y dietoteraacutepicos del Servicio Gallego de Salud se establece que puede solicitarse

un reintegro de gastos para absorbentes para la incontinencia urinaria infantil a partir de los

cuatro antildeos para pacientes con problemas fiacutesicos yo psiacutequicos severos cuando no exista

posibilidad de utilizacioacuten de los disponibles en la financiacioacuten por el tamantildeo del absorbente

Al tener los absorbentes de orina una aportacioacuten normal podriacutea solicitar un reintegro de

gastos por la cuantiacutea que supondriacutea resultante de descontar al precio del absorbente la

correspondiente aportacioacuten que le corresponderiacutea aportar al usuario en funcioacuten de su

calificacioacuten de tipos de aportacioacuten realizada por el Instituto Nacional de la Seguridad Social

Las solicitudes de reintegro de gastos podraacuten ser presentadas en el centro de salud que le

corresponda al usuario y de no ser posible en otro centro de Salud

La persona solicitante deberaacute adjuntar los siguientes documentos que motiven su

solicitud de reintegro de gastos

a) Informe meacutedico emitido por un facultativo del Servicio Gallego de Salud en el que se

justifique la necesidad de utilizacioacuten por el usuario del producto para el cual se solicita el

reintegro de gastos y en el que consten los siguientes datos miacutenimos obligatorios

-Identificacioacuten del meacutedico prescriptor

-Identificacioacuten del pacienteperceptor de la prestacioacuten



202

-Proceso patoloacutegico e indicacioacuten terapeacuteutica que justifica la prescripcioacuten del

producto

-Denominacioacuten del producto dosis y frecuencia de administracioacuten

-Duracioacuten del tratamiento si procede

b) Tique-factura originales (recibo) del establecimiento expendedor sea oficina de farmacia

u otro tipo de establecimiento justificativos de la compra efectuada que reflejen

claramente ellos productos dispensados o adquiridos asiacute como la fecha efectiva de la

adquisicioacuten

c) Deberaacute aportarse tambieacuten cuando proceda el certificado del INSS relativo a la situacioacuten

del usuario yo toda la documentacioacuten que se estime necesaria a los efectos de la solicitud

presentada

87 FACTURACIOacuteN POR EMPRESAS PROVEEDORAS DE CENTROS

SANITARIOS DEL SERGAS - MODO DE PRESENTACIOacuteN

Somos empresa proveedora de un hospital del Sergas Recibimos una circular

informando que las facturas deben ser presentadas en los registros

administrativos de la gerencia del Aacuterea Sanitaria iquestSe pueden presentar las

facturas en otros registros administrativos

httpwwwsergasesColectivosidcat=11058

httpsfacturaconselleriadefacendaeseFactura_web

httpwwwminhapgobeses-ESServiciosPaginasFacturaelectronicaaspx

La norma que regula la presentacioacuten de facturas desde el diacutea 01012014 es la Ley 252013

de 27 de diciembre de impulso de la factura electroacutenica y creacioacuten del registro contable de

facturas en el Sector Puacuteblico

Seguacuten esta norma los proveedores de cualquier administracioacuten puacuteblica estaacute obligados a

presentar las facturas en un registro administrativo o bien utilizando cualquier meacutetodo de los

que establece la Ley 392015 de 1 de octubre del procedimiento administrativo comuacuten de




203



204

09

9 DONACIOacuteN DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS

91 SOLICITUD DE TARJETA DE DONANTE DE OacuteRGANOS Y

TEJIDOS

Dispone de toda la informacioacuten relacionada con la donacioacuten de oacuterganos y tejidos en la

siguiente direccioacuten de internet en la paacutegina web del Sergas

httpwwwsergasesColectivosidcat=11046ampidcatgrupo=11007ampidioma=es

httpsextranetsergasesDOAZNDoazonsSolicitudetarxetaaspxIdioma=es

httpwwwsergasesDoazon-e-TransplantesDoazC3B3n-Preguntas-Frecuentes

92 iquestQUEacute SIGNIFICA SER DONANTE

La uacutenica alternativa que tienen muchas personas para seguir viviendo es que otras donen una

parte de su cuerpo Asiacute los enfermos podraacuten salvar su vida yo recuperar la salud Decidir

ser donante significa estar dispuesto a realizar un acto de altruismo y solidaridad

93 iquestQUEacute OacuteRGANOS Y TEJIDOS SE PUEDEN DONAR

Los oacuterganos que se pueden donar son los rintildeones el hiacutegado el paacutencreas el corazoacuten los

pulmones y el intestino

Los tejidos que se pueden donar son las coacuterneas la piel el hueso y los cartiacutelagos y

tendones los vasos sanguiacuteneos (arterias y venas) las vaacutelvulas cardiacuteacas la sangre y los

progenitores hematopoyeacuteticos (de la meacutedula oacutesea de la sangre perifeacuterica y de la sangre de

cordoacuten umbilical) y la membrana amnioacutetica de la placenta



205

Tambieacuten existe la opcioacuten de la donacioacuten total del cuerpo Las facultades de medicina

necesitan cuerpos para estudiar la anatomiacutea humana o el desarrollo de determinadas

enfermedades Esta investigacioacuten es muy importante para salvar vidas Si desea donar su

cuerpo debe ponerse en contacto con la Facultad de Medicina con el Departamento de

Anatomiacutea Humana (881 812 301 de 8 a 15 h en diacuteas laborables)

94 iquestSE PUEDE DONAR ALGUacuteN OacuteRGANO O TEJIDO MIENTRAS SE

ESTAacute VIVO

Siacute Los donantes vivos son aquellos que donan un oacutergano doble como el rintildeoacuten una parte del

hiacutegado paacutencreas o pulmoacuten o un tejido como la sangre la meacutedula oacutesea y el cordoacuten

umbilical

En el caso de la donacioacuten de un oacutergano en vida los trasplantados son casi siempre familiares

directos de los donantes (padres hermanos hijos etc)

El rintildeoacuten a diferencia de los otros oacuterganos (corazoacuten pulmones paacutencreas) se puede obtener

de donantes vivos y sanos porque tenemos dos y se puede vivir igual con un rintildeoacuten que con

dos rintildeones La extraccioacuten de uno de los dos rintildeones que posee un ser humano como el resto

de las intervenciones quiruacutergicas tiene un riesgo muy bajo

La sangre que transfundimos procede siempre de ciudadanos vivos y sanos que

voluntariamente y de forma perioacutedica se someten a la donacioacuten

Para donar un oacutergano en vida hay que ser mayor de edad y gozar de buena salud fiacutesica y

mental La legislacioacuten espantildeola garantiza que se cumplan todos los derechos tanto del

donante como del receptor y que sea voluntaria gratuita y altruista Ademaacutes la ley estipula

que la donacioacuten tiene que ser revisada por un comiteacute de eacutetica y que el donante siempre tiene

que ratificarse de su decisioacuten en el Registro Civil

95 iquestQUEacute ES LA MEDULA OacuteSEA

La meacutedula oacutesea es el tejido esponjoso localizado en el interior de los huesos planos (pelvis

esternoacuten) que estaacute encargado de producir y contener los progenitores hematopoyeacuteticos las

ceacutelulas madre de todas las ceacutelulas de la sangre El crecimiento incontrolado o el mal

funcionamiento de alguna de ellas origina diversas enfermedades (leucemias

inmunodeficiencias e insuficiencias meacutedulares entre otras)

El trasplante de progenitores hematopoyeacuteticos permite la curacioacuten de estas enfermedades al

sustituir las ceacutelulas defectuosas por otras normales procedentes de un donante sano El

trasplante soacutelo puede realizarse si existe un donante sano que posea un elevado grado de

compatibilidad con el paciente como el que se da entre hermanos que hayan heredado los



206

mismos antiacutegenos de histocompatibilidad Pero aproximadamente el 70 de los pacientes

que requieren un trasplante no disponen de un familiar compatible y soacutelo podraacuten ser curados

si se localiza un donante no familiar en los registros internacionales que contienen millones

de potenciales donantes voluntarios altruistas En Espantildea el registro se llama REDMO Una

tercera alternativa es el empleo de los progenitores de la sangre de placenta y cordoacuten

umbilical que normalmente se desecha

96 iquestQUIEacuteN PUEDE SER DONANTE DE MEDULA OacuteSEA

Toda persona sana que lo desee con edad comprendida entre 18 y 55 antildeos puede ingresar

en el REDMO a traveacutes del Centro de Donantes maacutes proacuteximo Que llegue a donar o no lo

decidiraacute si es compatible con alguno de los muchos pacientes que en todo el mundo estaacuten

ahora y estaraacuten en el futuro en el proceso de buacutesqueda de donante de progenitores

hematopoyeacuteticos no emparentado

Existen dos procedimientos para donar progenitores hematopoyeacuteticos uno por puncioacuten a

traveacutes de las crestas iliacuteacas posteriores y otro mediante una maacutequina que se realizariacutean en el

hospital de referencia maacutes proacuteximo al donante Son procedimientos seguros en los que se

adoptan las medidas de anestesia o analgesia adecuadas Las molestias que puedan ocasionar

casi siempre se ven compensadas por la satifaccioacuten de saber que se estaacute dando una segunda

oportunidad al paciente

97 iquestDOacuteNDE PUEDO HACERME DONANTE DE MEDULA OacuteSEA

En Galicia el centro de referencia de donantes de meacutedula oacutesea es la Axencia de Doazoacuten de

Organos e Sangue (ADOS) Se puede conseguir informacioacuten inicial en sus 10 Unidades

moacuteviles repartidas a diario por toda la geografiacutea gallega en sus 7 puntos de donacioacuten de

sangre situados en los siguientes hospitales Complexo Hospitalario da Coruntildea Hospital

Arquitecto Marcide de Ferrol Hospital Lucus Augusti de Lugo Complexo Hospitalario de

Ourense Hospital Provincial de Pontevedra Hospital Nicolaacutes Pentildea de Vigo y en las

instalaciones del propio Centro de Transfusioacuten de Galicia en el Campus Universitario Sur de

Santiago de Compostela (Avda Monte da Condesa sn 15706) Las personas interesadas

pueden tambieacuten llamar al nuacutemero de atencioacuten al donante (900 100 828) desde donde

recibiraacuten documentacioacuten oficial y explicaciones detalladas Maacutes informacioacuten en

httpctgsergases

httpwwwfcarrerasorges

httpwwwontesinformacionpaginas



207

98 iquestDE DOacuteNDE PROCEDEN LOS OacuteRGANOS Y LOS TEJIDOS QUE SE

TRASPLANTAN

La mayoriacutea de los oacuterganos que se trasplantan en Espantildea y en Europa proceden de cadaacuteveres

humanos y una pequentildea parte de donantes vivos

Los tejidos que se trasplantan tambieacuten proceden en su mayoriacutea de cadaacuteveres humanos la

totalidad de las coacuterneas y huesos y la mayoriacutea de los trasplantes de piel vasculares y de

vaacutelvulas

99 iquestQUIEacuteN PUEDE SER DONANTE DE OacuteRGANOS Y TEJIDOS TRAS

SU FALLECIMIENTO

Pueden ser donantes de oacuterganos y tejidos tras su fallecimiento todas las personas que lo

deseen Cualquier persona puede hacerse donante cubriendo la tarjeta de donante y

comunicaacutendoles su deseo a sus familiares En el momento de la muerte los equipos meacutedicos

evaluaraacuten y decidiraacuten si los oacuterganos son aptos o no para el trasplante

910 iquestPOR QUEacute NO PUEDEN SER DONANTES DE OacuteRGANOS LA

MAYORIacuteA DE LOS FALLECIDOS

Para poder ser donante de oacuterganos hay que fallecer generalmente en un hospital

habitualmente en una unidad de cuidados intensivos Es necesario que la muerte sea debida a

lesiones cerebrales irreversibles y que se cumplan los criterios legales de muerte cerebral

que como ya explicaremos son muy estrictos o bien por un paro cardiacuteaco no recuperable

Con estos requisitos soacutelo pueden ser donantes de oacuterganos entre el 1 y el 2 de todos los

fallecidos en un hospital

Ademaacutes no se debe padecer ninguna enfermedad transmisible (infecciones graves de difiacutecil

tratamiento y caacutencer) que les pudiera suponer un riesgo a los posibles receptores de sus

oacuterganos y tejidos

Tambieacuten se realiza la entrevista con las familias para conocer la opinioacuten del fallecido y

solicitar formalmente la donacioacuten

Y en aquellos casos de fallecimiento por causas no naturales (accidente de traacutefico suicidios

agresiones etc) es precisa una autorizacioacuten judicial



208

911 iquestQUEacute ES LA MUERTE CEREBRAL

La muerte es un hecho uacutenico e irreversible al que se puede llegar de dos maneras por cese

irreversible de la funcioacuten cardiorrespiratoria (corazoacuten y pulmoacuten) o por cese irreversible de la

funcioacuten cerebral (muerte del cerebro)

La muerte cerebral es un diagnoacutestico de fallecimiento meacutedico y legalmente reconocido que

se produce cuando se detiene la circulacioacuten sanguiacutenea del cerebro durante un periacuteodo

extenso de tiempo Sin oxiacutegeno el cerebro comienza a morir y se produce un cese

irreversible de todas sus funciones En estos casos los oacuterganos pueden funcionar durante un

tiempo si la persona fallecida estaacute conectada a un respirador artificial y medicada para

mantener el ritmo cardiacuteaco No obstante la funcioacuten del corazoacuten y del pulmoacuten cesan si se

desconecta el respirador y si suprime la medicacioacuten Tambieacuten cesaraacuten al cabo de horas o diacuteas

aun con el respirador y la medicacioacuten puestos por falta de estiacutemulo cerebral La declaracioacuten

de muerte cerebral tiene que ser dictaminada por tres meacutedicos diferentes que examinan al

paciente por separado

912 iquestQUIEacuteN DIAGNOSTICA LA MUERTE CEREBRAL

Los criterios para determinar la muerte cerebral son muy estrictos meacutedica y legalmente La

Ley espantildeola de trasplantes exige que la muerte cerebral de una persona sea diagnosticada

por tres meacutedicos que tienen que ser distintos a los que van a participar en la extraccioacuten o en

el trasplante han de ser dos meacutedicos del equipo que atiende el enfermo (Unidad de Cuidados

Intensivos) y un neuroacutelogo o neurocirujano

Comprueban la ausencia de respuesta cerebral a distintos estiacutemulos y realizan pruebas

confirmatorias de la destruccioacuten completa del cerebro

A partir del diagnoacutestico de muerte cerebral se les comunica a los familiares el fallecimiento

y se les pregunta acerca de la donacioacuten de oacuterganos del fallecido

913 iquestLA MUERTE CEREBRAL TIENE ALGO QUE VER CON EL

COMA

Es completamente diferente del coma vegetativo Hay muchas personas que pueden

permanecer en como muchos antildeos y quizaacutes nunca recuperen el conocimiento pero presentan

alguacuten tipo de actividad cerebral y hasta pueden ser capaces de respirar por el sus propios

medios

No obstante la persona en muerte cerebral no presenta ninguna actividad cerebral y no

respira cuando se le retira al respirador porque estaacute muerta



209

914 iquestQUEacute ES EL CONSENTIMIENTO PRESUNTO

La legislacioacuten espantildeola establece que todo ciudadano espantildeol que en vida no manifestara su

oposicioacuten a la donacioacuten de oacuterganos y tejidos seraacute donante a su fallecimiento si fuera vaacutelido

para eso A esto se le llama consentimiento presunto No obstante la praacutectica en Espantildea

desde siempre obedece a un consentimiento informado es decir solicitud formal de la

donacioacuten a la familia del fallecido

915 iquestQUEacute PASA SI MI FAMILIA SE OPONE A LA DONACIOacuteN

La familia no autoriza ni deniega sino que se supone que tiene conocimiento de la uacuteltima

voluntad del fallecido y la pone de manifiesto

En general aunque el fallecido posea el carneacute de donante si la familia se opone la donacioacuten

no se haraacute efectiva puesto que el carnet de donante no es un documento legal a diferencia de

las voluntades anticipadas o instrucciones previas

Las instrucciones previas es un documento legal en el que una persona mayor de edad capaz

y libre manifiesta anticipadamente su voluntad sobre aquellas actuaciones meacutedicas que

quiere o no recibir y sobre el destino del cuerpo oacuterganos y tejidos con el fin de que eacutesta sea

respetada y cumplida en el momento en que por determinadas circunstancias no pueda

expresarla personalmente

Existe en nuestra Comunidad un Registro Gallego de Instrucciones Previas (REGAIP) donde

se recogen todas las instrucciones previas Para mas informacioacuten puede consultar la paacutegina

web del SERGAS (web del Sergas)

916 iquestLE AYUDA A LA FAMILIA CONOCER LA OPINIOacuteN SOBRE LA

DONACIOacuteN DEL FALLECIDO

Este es un tema trascendental porque en algunas ocasiones los familiares de los fallecidos

no tienen conocimiento de la opinioacuten en vida de este sobre la donacioacuten y por ese motivo

tienen dificultades para tomar la decisioacuten

El desconocimiento por los familiares de los deseos del fallecido sobre la donacioacuten es el

principal argumento de las negativas familiares Es muy importante que nuestras personas

maacutes queridas y acercadas conozcan nuestro deseo de donar ya que los meacutedicos la

consultaraacuten siempre porque las familias suelen cumplir la voluntad de la persona fallecida

si la conocen



210

917 iquestQUEacute OCURRE SI CAMBIO DE OPINIOacuteN SOBRE LA DONACIOacuteN

Si usted cambia de opinioacuten rompa la tarjeta de donante y comuniacutequeselo a su familia

918 iquestPODRIacuteA EXCLUIR DE LA DONACIOacuteN ALGUacuteN OacuteRGANO O

TEJIDO CONCRETO

Siacute Usted puede especificar queacute oacuterganos y tejidos desea donar y cuaacuteles no en la seguridad de

que se cumpliraacuten sus deseos

919 iquestCAMBIARAacute LA ACTITUD DE LOS MEacuteDICOS A LA HORA DE

ATENDERME EN UN MOMENTO CRIacuteTICO SI SABEN QUE SOY

DONANTE

Esta circunstancia es imposible los meacutedicos trabajan siempre intentando salvar la vida de

los enfermos

A partir del fallecimiento de una persona los coordinadores y meacutedicos de trasplante tratan

de salvar la vida de otros enfermos que no tienen otra posibilidad de curacioacuten

920 iquestQUEacute CAMBIOS PROVOCA LA DONACIOacuteN EN EL ASPECTO

EXTERNO DE LA PERSOA FALLECIDA

No repercute para nada en el aspecto externo La extraccioacuten de oacuterganos y tejidos es una

operacioacuten quiruacutergica Se realiza en quiroacutefano por un equipo de especialistas Una vez

acabada la intervencioacuten se suturan los cortes realizados como en cualquier otro tipo de

intervencioacuten se lava el cuerpo y se envuelve en un sudario Siempre con el maacuteximo respecto

al cuerpo del fallecido

921 iquestLA DONACIOacuteN INTERFIERE EN EL FUNERAL O EN EL

ENTIERRO

De ninguna manera La hora oficial de la muerte es la misma hubiera o no donacioacuten La

familia puede disponer del cuerpo de lo fallecido en las mismas condiciones que si no fuera

donante El funeral y el entierro o incineracioacuten pueden llevarse a cabo sin problemas ni

atraso en cualquier ciudad de Espantildea o del extranjero



211

922 iquestQUEacute PIENSAN LAS RELIGIONES SOBRE LA DONACIOacuteN DE

OacuteRGANOS Y TEJIDOS

La mayoriacutea de las religiones se manifestaron a favor de la donacioacuten de oacuterganos Las

religiones cristianas islaacutemicas judiacuteas e hinduacutees son partidarias de la donacioacuten

La iglesia catoacutelica expresoacute de forma clara y contundente que la donacioacuten de oacuterganos es el

acto supremo de caridad generosidad y amor que una persona puede hacer por otra Existen

numerosas declaraciones de los papas y de los obispos catoacutelicos a favor de la donacioacuten Los

uacuteltimos papas en diferentes enciacuteclicas y en otros documentos animan a todos los catoacutelicos a

que se expresen en vida a favor de la donacioacuten Obispos y sacerdotes predican en sus

dioacutecesis y parroquias la necesidad de la donacioacuten de oacuterganos para salvar vidas o evitar

sufrimientos en personas con graves problemas de salud

Anglicanos y protestantes no formulan ninguacuten problema y abogan porque cada persona

decida en conciencia ser donante o no

Entre los evangeacutelicos no cabe ninguacuten perjuicio religioso frente a la donacioacuten

La religioacuten judiacutea es favorable a la donacioacuten de oacuterganos y la religioacuten musulmana tampoco

pone ninguacuten obstaacuteculo a la donacioacuten

Las testigos de Jehovaacute que manifiestan con rotundidad su oposicioacuten a las transfusiones de

sangre no tienen por el contrario ninguna oposicioacuten a la donacioacuten de oacuterganos ni tampoco

hacia el trasplante siempre que se les asegure que no van a recibir durante la operacioacuten

ninguna transfusioacuten En el momento actual esta condicioacuten puede asumirse perfectamente en

una mayoriacutea de trasplantes de rintildeoacuten

923 iquestQUEacute LEGISLACIOacuteN REGULA LA DONACIOacuteN Y EL

TRASPLANTE

En Espantildea la legislacioacuten sobre donacioacuten y trasplante comprende la Ley 3079 de 27 de

octubre sobre extraccioacuten y trasplante de oacuterganos

El Real Decreto-ley 92014 de 4 de julio por el que se establecen las normas de calidad y

seguridad para la donacioacuten la obtencioacuten la evaluacioacuten el procesamiento la preservacioacuten el

almacenamiento y la distribucioacuten de ceacutelulas y tejidos humanos y se aprueban las normas de

coordinacioacuten y funcionamiento para su uso en humanos regula todas las actividades

relacionadas con la utilizacioacuten de tejidos humanos

httpswwwboeesbuscaractphpid=BOE-A-1979-26445ampp=20110802amptn=6




212

924 iquestPUEDE CONOCER LA FAMILIA DE UN DONANTE EL NOMBRE

DE LOS ENFERMOS TRASPLANTADOS O UN TRASPLANTADO

EL NOMBRE DE SU DONANTE

No La Ley espantildeola de trasplantes exige el anonimato en la donacioacuten de manera que los

meacutedicos no les pueden decir los familiares de un donante a quien se le realizoacute el trasplante

ni un enfermo trasplantado quien fue el donante

925 iquestPOR QUEacute DEBERIacuteA HACERME DONANTE

Los avances en medicina permiten que los trasplantes sean un tratamiento maacutes El mayor

problema en este momento es obtener lo suficiente nuacutemero de oacuterganos y tejidos para

trasplantar a todos los enfermos que lo necesita porque auacuten hay enfermos que mueren

esperando un oacutergano Todas las ayudas son necesarias para resolver la escasez de oacuterganos

La mejor manera para asegurar que exista mayor nuacutemero de oacuterganos y tejidos utilizables es

hacerse donante y animar otros a hacerse

926 iquestQUEacute ES LA TARJETA DE DONANTE

Es un documento que se solicita y formaliza en vida En eacutel se declara la voluntad de que se

proceda a la donacioacuten de y tejidos tras la muerte No obstante lo maacutes importante es que su

familia conozca su deseo de ser donante ya que los meacutedicos siempre la van a consultar y

podraacuten refrendar esa voluntad de donacioacuten expresada formalmente tiempo atraacutes

927 iquestDOacuteNDE SE CONSIGUE UNA TARJETA DE DONANTE

Puede conseguirse en diferentes sitios Siempre es gratuita y tenerla no implica un

compromiso definitivo Puede anularse siempre que el titular lo desee Se expide en

instituciones puacuteblicas (consejeriacuteas de salud coordinaciones de trasplante autonoacutemicas y

hospitalarias centros de salud organizacioacuten nacional de trasplantes etc) o privadas

(asociaciones de enfermos renales de trasplantados de hiacutegado corazoacuten pulmoacuten etc)

928 iquestEXISTE ALGUNA VENTAJA PARA LOS DONANTES

No no existe ninguna ventaja material La legislacioacuten espantildeola establece que toda donacioacuten

debe ser voluntaria gratuita sin aacutenimo de lucro y anoacutenima y no se puede obtener

compensacioacuten econoacutemica no de ninguacuten otro tipo La mayor compensacioacuten es la satisfaccioacuten

de saber que se tiene la posibilidad de ayudar a otras personas



213

929 iquestCOacuteMO PUEDO HACERME DONANTE

Cubra con sus datos un folleto de donacioacuten de oacuterganos y tejidos y enviacuteelo por correo sin

necesidad de sello Tambieacuten se puede hacer por teleacutefono o por internet (wwwsergases)




Si tiene alguna duda o desea maacutes informacioacuten no dude en llamar al teleacutefono 881 542

863 (Oficina de Coordinacioacuten de Trasplantes de Galicia Santiago de Compostela)

SALUD LABORAL


214

SALUD LABORAL


215

10

10 SALUD LABORAL

101 SOLICITUD DE INFORMACIOacuteN SOBRE INCAPACIDADES

LABORALES MUTUAS DE TRABAJO

Estoy de baja laboral Quisiera saber si puedo viajar hasta la casa de mis padres

en otra ciudad sin problema o si tengo que pedir autorizacioacuten a mi doctora de

cabecera

Si usted desea solicitar informacioacuten sobre aspectos relacionados con las bajas laborales

incapacidades temporales u otro tipo de cuestiones relacionadas con las incapacidades

puede hacerlo ponieacutendose en contacto con las unidades de salud laboral de las diferentes

inspecciones meacutedicas

Puede consultar las direcciones y teleacutefonos en la siguiente direccioacuten de internet en la paacutegina

web del Sergas

httpswwwsergasesbucenlistado-inspeccions-medicasidioma=es

Normativa

Real Decreto 6252014 de 18 de julio por el que se regulan determinados aspectos de la

gestioacuten y control de los procesos por incapacidad temporal en los primeros trescientos

sesenta y cinco diacuteas de su duracioacuten


SALUD LABORAL


216

Orden ESS11872015 de 15 de junio por la que se desarrolla el RD 6252014 de 18 de

julio por el que se regulan determinados aspectos de la gestioacuten y control de los procesos por

incapacidad temporal en los primeros trescientos sesenta y cinco diacuteas de su duracioacuten

httpboeesboedias20150620pdfsBOE-A-2015-6839pdf

Puede obtener maacutes informacioacuten sobre la incapacidad temporal consultando la web de la

Seguridad Social

httpwwwseg-

socialesInternet_1TrabajadoresPrestacionesPension10935IncapacidadtemporalRegimen

GeneralGestionycontrol2837628376

httpwwwseg-socialeswpsportalwssinternetFAQ4858148945

INFORMACIOacuteN MISCELAacuteNEA


217



218

11

11 INFORMACIOacuteNMISCELAacuteNEA

111 PROGRAMA DE VIGILANCIA SANITARIA DE LAS PLAYAS DE

GALICIA

iquestDoacutende puedo consultar la clasificacioacuten sanitaria anual de las zonas de bantildeo en

Galicia

Si usted desea conocer cuaacutel es el estado sanitario de las playas gallegas puede hacerlo consultando la

paacutegina web del Sergas a traveacutes de la siguiente direccioacuten

httpswwwsergasesSaude-publicaPraiasidioma=es




Un certificado digital es un conjunto de datos que permiten la identificacioacuten de su titular

intercambiar informacioacuten con otras personas y entidades de manera segura y firmar

electroacutenicamente los datos que se enviacutean de tal forma que se pueda comprobar su integridad

y procedencia



219

O El Certificado Digital garantiza


informacioacuten


















comprometida




SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO DE LA SITUACIOacuteN DE DEPENDENCIA Y DEL DERECHO A LAS PRESTACIONES DEL SISTEMA


220



221

12

12 SOLICITUD DEL RECONOCIMIENTO

DE LA SITUACIOacuteN DE DEPENDENCIA Y

DEL DERECHO A LAS PRESTACIONES DEL

SISTEMA Mi padre tiene impedimentos para desarrollar algunas actividades de la vida

cotidiana y ademaacutes confluyen otros factores de tipo social econoacutemico etc iquestCoacutemo

podriacutea informarme de si cumple los requisitos para solicitar una ayuda de

dependencia

A traveacutes de la siguiente direccioacuten de internet puede acceder al ldquoManual Praacutectico con las 101

dudas maacutes frecuentes sobre la Ley de Dependenciardquo

httpwwwseggesdownloadaspfile=mediadescargasManualPractico101dudasLeyDepen

denciapdf

En la siguiente direccioacuten puede acceder al Portal Mayores y Dependencia de la Conselleriacutea

de Poliacutetica Social doacutende encontraraacute un aacuterea especiacutefica dedicada a la Dependencia

httpspoliticasocialxuntagalestemasmayores-y-dependencia

httpspoliticasocialxuntagalestemasdiscapacidad

httpspoliticasocialxuntagales

httpswwwxuntagalpolitica-social



222

Normativa estatal

La Ley 392006 de 14 de diciembre de Promocioacuten de la Autonomiacutea Personal y Atencioacuten a

personas en situacioacuten de dependencia

httpswwwboeesbuscaractphpid=BOE-A-2006-21990

Normativa autonoacutemica

ORDEN del 3 de abril de 2017 por la que se modifica la ORDEN de 25 de noviembre de

2015 por la que se regula el procedimiento para el reconocimiento declaracioacuten y calificacioacuten

del grado de discapacidad y la organizacioacuten y funcionamiento de los oacuterganos teacutecnicos

competentes


0004_eshtml

DECRETO 152010 de 4 de febrero por el que se regula el procedimiento para el

reconocimiento de la situacioacuten de dependencia y del derecho a las prestaciones del sistema

para la autonomiacutea y atencioacuten a la dependencia el procedimiento para la elaboracioacuten del

Programa Individual de Atencioacuten y la organizacioacuten y funcionamiento de los oacuterganos

teacutecnicos competentes

httpswwwxuntagaldogPublicados201020100219Anuncio7206_eshtml

httpsnoticiasjuridicascombase_datosCCAAga-d15-2010html

ORDEN de 2 de enero de 2012 de desarrollo del Decreto 152010 de 4 de febrero por el

que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situacioacuten de dependencia y del

derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomiacutea y la Atencioacuten a la Dependencia el

procedimiento para la elaboracioacuten del programa individual de atencioacuten y la organizacioacuten y

funcionamiento de los oacuterganos teacutecnicos competentes

httppoliticasocialxuntagalexportsitesdefaultBenestarBibliotecaDocumentosLexislaci

onsorde02012012CASpdf

httpsnoticiasjuridicascombase_datosCCAAga-o020112-tbhtml

CORRECCIOacuteN de errores Orden de 2 de enero de 2012 de desarrollo

del Decreto 152010 de 4 de febrero por el que se regula el

procedimiento para el reconocimiento de la situacioacuten de dependencia y

del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomiacutea y la

Atencioacuten a la Dependencia el procedimiento para la elaboracioacuten del



223

programa individual de atencioacuten y la organizacioacuten y funcionamiento de

los oacuterganos teacutecnicos competentes

httpspoliticasocialxuntagalesconsellerianormativaorden-de-2-de-enero-de-2012-de-

desarrollo-del-decreto-152010-de-4-de-febrero

httpspoliticasocialxuntagalsitesw_polsofilesarquivosnormativacorrecionerrores29feb

2012caspdf


personas en situacioacuten de dependencia (BOE en ordm 299 del 15122006) modificada por la

normativa posterior da respuesta entre otras las siguientes cuestiones


121 iquestCUAacuteL ES SU OBJETO

Regular el procedimiento para la valoracioacuten y reconocimiento de la situacioacuten de dependencia

y el procedimiento para la elaboracioacuten del Programa Individual de Atencioacuten en el que se

reconocen las prestaciones econoacutemicas yo servicios concedidos asiacute como determinar los

oacuterganos teacutecnicos competentes para la valoracioacuten y asesoramiento de la dependencia y la

coordinacioacuten de estos asiacute como su composicioacuten y funciones

122 iquestQUIEacuteNES SON LOS TITULARES DEL DERECHO

1 Podraacuten solicitar el reconocimiento de la situacioacuten de dependencia en Galicia los espantildeoles

que de conformidad con lo previsto en el art 5 de la Ley 392006 del 14 de diciembre

cumplan los siguientes requisitos

a Encontrarse en situacioacuten de dependencia en alguno de los grados establecidos

b Para los menores de 3 antildeos encontrarse en situacioacuten de dependencia conforme a lo

dispuesto en la disposicioacuten adicional decimotercera de la Ley 392006 del 14 de

diciembre

c Residir en territorio espantildeol y haberlo hecho durante cinco antildeos de los cuales dos

deberaacuten ser inmediatamente anteriores la fecha de presentacioacuten de la solicitud Para

los menores de cinco antildeos el periacuteodo de residencia se exigiraacute a quien ejerza a su

guarda y custodia



224

2 Asimismo seraacute necesario que la persona beneficiaria resida en Galicia en la fecha de

presentacioacuten de la solicitud

3 Las personas que reuniendo los requisitos anteriores carezcan de la nacionalidad

espantildeola se regiraacuten por el establecido en la Ley Orgaacutenica 42000 en los tratados

internacionales y en los convenios que se establezcan con el paiacutes de origen A laslos

menores que carezcan de la nacionalidad espantildeola se les aplicaraacute lo dispuesto en las leyes

del menor vigentes tanto en el aacutembito estatal como en el autonoacutemico asiacute como en los

tratados internacionales

4 Las personas en situacioacuten de dependencia que como consecuencia de su condicioacuten de

emigrantes retornados no cumplan el requisito del periacuteodo de residencia en el territorio

espantildeol podraacuten acceder a las prestaciones con igual contenido y extensioacuten que las

prestaciones reguladas en la Ley 392006 del 14 de diciembre

123 iquestQUEacute DOCUMENTACIOacuteN ACOMPANtildeARAacute A LA SOLICITUD

En la siguiente direccioacuten de la Sede Electroacutenica de la Xunta de Galicia puede encontrar

todos los formularios necesarios

httpssedexuntagaldetalle-

procedementocodtram=BS210Aampano=2012ampnumpub=1amplang=es

aCopia compulsada del DNINIE del solicitante o cualquier otro documento acreditativo de

su identidad de conformidad con la normativa vigente en el supuesto de que no autorice a la

administracioacuten para el acceso por medios propios

bCuando la persona solicitante sea un menor de edad copia compulsada del libro de

familia que incluya la hoja en la que aparezca el nombre dela beneficiarioa en el caso de

no poseer DNI

cAcreditacioacuten de la persona representante del solicitante en su caso

dCertificado de empadronamiento que acredite la residencia en un municipio de la

Comunidad Autoacutenoma en el momento de presentar la solicitud excepto las personas que

esteacuten siendo atendidas dentro del sistema puacuteblico de servicios sociales (residencias centro

de diacutea ayuda en el hogar)

eCertificado de empadronamiento emitido por los ayuntamientos correspondientes que

acrediten la residencia de la persona solicitante en Espantildea durante cinco antildeos de los cuales

dos deberaacuten ser inmediatamente anteriores a la fecha de presentacioacuten de solicitud Para el

caso de menores de cinco antildeos certificado de empadronamiento que acredite la residencia

de quien ostente su representacioacuten



225

En el supuesto de residentes que carezcan de la nacionalidad espantildeola deberaacuten presentar

certificado emitido por el Ministerio del Interior que acredite el cumplimiento de los mismos

periacuteodos

fEn el caso de ser emigrante retornado y no cumplir el requisito del periacuteodo de residencia

se acreditaraacute esta circunstancia mediante certificado de emigrante retornado expedido por la

delegacioacuten del Gobierno o mediante la baja consular

gInforme de condiciones de salud emitido por un profesional del Servicio Gallego de Salud

de otras administracioacuten puacuteblicas que traten habitualmente a la persona solicitante o de

entidades concertadas o conveniadas con la Seguridad Social o regiacutemenes especiales

Tendraacuten caraacutecter complementario los informes emitidos por los profesionales de entidades

asociaciones y corporaciones sin aacutenimo de lucro en el aacutembito de la discapacidad asiacute como

los emitidos por profesionales de entidades gestoras de servicios sociales de

institucionalizacioacuten donde se encuentre el solicitante

Estaraacuten exentas de presentar el informe de salud las personas que tuvieran reconocida la

necesidad de ayuda de tercera persona con una puntuacioacuten de 45 puntos o maacutes

hInforme social Unificado (ISU) emitido por ella trabajadora social de los servicios

sociales comunitarios del domicilio de la persona solicitante y si es el caso dela

trabajadora social del sistema de salud o dela trabajadora social de los servicios sociales

especializados (Ver escalas de apoyo a la valoracioacuten social del ISU)

iCertificado de discapacidad con la puntuacioacuten de ayuda de tercera persona (ATP) cuando

hubiera sido emitido por otra Comunidad Autoacutenoma si es el caso

jResolucioacuten de grado y nivel si es el caso cuando sea emitido por otra Comunidad

Autoacutenoma

kManifestacioacuten de la persona solicitante o de su representante conforme a los puntos nordm 10

y 11 del modelo Anexo I de la solicitud de su preferencia dentro del cataacutelogo de servicios y

prestaciones del Sistema para la Autonomiacutea y Atencioacuten a la Dependencia (SAAD)

lEn el caso de solicitud de prestacioacuten econoacutemica para cuidados en el entorno familiar

certificado de empadronamiento del cuidador asiacute como declaracioacuten jurada del grado de

parentesco que los une o tipo de relacioacuten si no es la filial conforme al punto 11 del modelo

Anexo I de la solicitud y DNINIE u otro documento acreditativo de su identidad

mCertificado de convivencia de la persona solicitante seguacuten el Padroacuten Municipal

nDeclaracioacuten del IRPF certificado de toda clase de pensiones percibidas por la persona

solicitante o declaracioacuten jurada de no percibirlas junto con la autorizacioacuten para la consulta y



226

comprobacioacuten de sus datos econoacutemicos conforme al modelo Anexo I de la solicitud en cuyo

caso no estaraacute obligado a presentar estos documentos

oDeclaracioacuten responsable acerca del patrimonio de la persona solicitante en la que se detalle

el conjunto de sus titularidades de bienes y derechos de contenido econoacutemico de manera

que quede completamente acreditada su situacioacuten patrimonial (Anexo IX)

pCopia compulsada de ser el caso del DNINIE del coacutenyuge o pareja de hecho

ascendentes o hijos menores de 25 antildeos o mayores en situacioacuten de discapacidad que

dependan econoacutemicamente del solicitante Cuando existan menores de edad que dependan

econoacutemicamente de la persona solicitante copia compulsada del libro de familia en el caso

de que estos no posean DNI

qDeclaracioacuten del IRPF certificado de toda clase de pensiones percibidas por el coacutenyuge o

pareja de hecho ascendentes o hijoslas menores de 25 antildeos o mayores en situacioacuten de

discapacidad econoacutemicamente a cargo de la persona solicitante o declaracioacuten jurada de no

percibirlas (La autorizacioacuten para la consulta y comprobacioacuten de sus datos econoacutemicos

conforme al modelo Anexo I de la solicitud exime de la obligacioacuten de presentar estos

documentos) y declaracioacuten responsable de su patrimonio (Anexo IX)

124 iquestCUAacuteLES SON LOS ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN

RELACIOacuteN CON LAS CONDICIONES DE SALUD

Completada la documentacioacuten la jefatura territorial comunicaraacute a la persona interesada el

diacutea franja horaria y lugar en el que se realizaraacute la valoracioacuten de la situacioacuten de dependencia

Si en el momento de la citacioacuten existieran condiciones de salud objetivamente motivadas

que impidan la aplicacioacuten de los baremos de valoracioacuten de la dependencia se suspenderaacute la

tramitacioacuten del expediente hasta que se den las circunstancias que posibiliten la valoracioacuten y

asiacute lo inste el interesado

Los Oacuterganos de Valoracioacuten y Asesoramiento de la Dependencia realizaraacuten de oficio cuantas

actuaciones resulten necesarias para la determinacioacuten conocimiento y comprobacioacuten de los

datos en virtud de los cuales deba dictarse resolucioacuten Podraacuten solicitar o requerir los

informes yo pruebas complementarias o aclaratorias que consideren convenientes cuando el

contenido de los antecedentes que figuran en el procedimiento o las especiales circunstancias

de la persona interesada asiacute lo aconsejen

Tenemos pues que el mencionado oacutergano de valoracioacuten a la vista de un proceso agudo en

el estado de salud del solicitante puede acordar la suspensioacuten temporal de la tramitacioacuten del

expediente (por ejemplo en casos de personas que se puedan beneficiar de rehabilitacioacuten

hay que aguardar a que termine el proceso de recuperacioacuten)



227


125 CATAacuteLOGO DE SERVICIOS Y PRESTACIONES

Las personas dependientes tienen acceso al cataacutelogo de prestacioacuten de atencioacuten a la

dependencia de acuerdo con su grado de dependencia Los servicios son prioritarios

frente a las prestaciones econoacutemicas

Servicios

El cataacutelogo de servicios incluye

bull Teleasistencia y geolocalizacioacuten

La teleasistencia da soporte a aquellas necesidades de ayuda yo urgencia que puedan

producirse durante las 24 horas del diacutea los 365 diacuteas del antildeo proporcionando seguridad a las

personas que se benefician de este servicio al estar asegurada una intervencioacuten inmediata

ante una situacioacuten de alarma

La teleasistencia avanzada es aquella que incluye ademaacutes de los servicios de teleasistencia

baacutesica apoyos tecnoloacutegicos complementarios dentro o fuera del domicilio (teleasistencia

moacutevil o geolocalizacioacuten) desarrollando procesos y protocolos de actuacioacuten en funcioacuten de la

situacioacuten de necesidad detectada

-

bull Ayuda en el hogar

Actuaciones llevadas a cabo en el entorno de las personas relacionadas con la atencioacuten de

caraacutecter personal que permitan a la persona usuaria la realizacioacuten de las actividades baacutesicas

de la vida diaria asiacute como atenciones de caraacutecter domeacutestico y del hogar con la finalidad de

incrementar su autonomiacutea personal y calidad de vida posibilitando la permanencia en su

domicilio

bull Servicio de atencioacuten diurna

Atencioacuten integral en un centro durante el periacuteodo diurno a las personas en situacioacuten de

dependencia con el objetivo de mejorar o mantener el nivel de autonomiacutea personal asiacute como

apoyar a sus familias o personas cuidadoras

bull Servicio de atencioacuten nocturna



228

Atencioacuten integral en un centro durante el periacuteodo nocturno para dar respuesta a las

necesidades de las personas en situacioacuten de dependencia asiacute como apoyar a sus familias o

personas cuidadoras

bull Servicio de atencioacuten residencial

Atencioacuten integral y continuada durante las 24 horas del diacutea y en un centro residencial de

caraacutecter personalizado teniendo en cuenta la naturaleza de la situacioacuten de dependencia de

cada persona y la intensidad de cuidados que precise

Podraacute tener caraacutecter permanente cuando el centro sea la residencia habitual de la persona o

temporal cuando se atiendan estancias temporales vacaciones fines de semana

enfermedades o periacuteodos de respiro familiar de los cuidadores no profesionales

Prestaciones econoacutemicas

Las prestaciones econoacutemicas denominadas libranzas son

- Libranza para cuidados en el entorno familiar

Prestacioacuten econoacutemica de caraacutecter excepcional destinada a las personas en situacioacuten de

dependencia que son atendidas en su domicilio por un cuidador no profesional de su

entorno

La determinacioacuten de la cuantiacutea para cada persona se efectuaraacute en funcioacuten del grado

reconocido y de la capacidad econoacutemica de acuerdo con la cuantiacutea del Indicador Puacuteblico de

Renta de Efectos muacuteltiples (IPREM) que se fija anualmente por lo que se podraacute percibir

iacutentegramente si la capacidad econoacutemica es igual o menor que 1 IPREM o se reduciraacute

proporcionalmente si es superior La cuantiacutea dependeraacute asimismo de la dedicacioacuten horaria

de los cuidados

Las cuantiacuteas maacuteximas de la libranza de cuidados en el contorno familiar se aprobaraacuten

anualmente mediante una Orden y se pueden consultar en el apartado cuantiacuteas de las

prestaciones econoacutemicas

- Libranza de asistente personal

Prestacioacuten econoacutemica destinada a facilitar la contratacioacuten por la persona en situacioacuten de

dependencia de un asistente personal profesional que le preste apoyo para el acceso a la

educacioacuten al trabajo y a una vida maacutes autoacutenoma



229

La determinacioacuten de la cuantiacutea para cada persona se efectuaraacute en funcioacuten del grado y nivel

reconocido y de la capacidad econoacutemica de acuerdo con la cuantiacutea del IPREM que se fija

anualmente por lo que se podraacute percibir iacutentegramente si la capacidad econoacutemica es hasta

25 veces el IPREM o se reduciraacute proporcionalmente si es superior La cuantiacutea dependeraacute

asimismo de la dedicacioacuten horaria de los cuidados y nunca podraacute ser superior al precio que

se justifique como abonado por el servicio recibido

Las cuantiacuteas maacuteximas de la libranza de Asistencia Personal se aprobaraacuten anualmente

mediante una Orden y se podraacuten consultar en el apartado cuantiacuteas de las prestaciones

econoacutemicas

- Libranza para la adquisicioacuten de un servicio

Prestacioacuten econoacutemica destinada a facilitar el pago de un servicio de los anteriormente

mencionados cuando no sea posible prestarlo mediante la red puacuteblica de la Comunidad

Autoacutenoma de Galicia La determinacioacuten de la cuantiacutea para cada persona se efectuaraacute en

funcioacuten del grado y nivel reconocido y de la capacidad econoacutemica de acuerdo con la cuantiacutea

del IPREM (Indicador Puacuteblico de Renta de Efectos Muacuteltiples) que se fija anualmente por lo

que se podraacute percibir iacutentegramente si la capacidad econoacutemica es igual o menor que 1

IPREM o se reduciraacute proporcionalmente si es superior

La cuantiacutea dependeraacute asimismo de la dedicacioacuten horaria de los cuidados y nunca podraacute ser

superior al precio que se justifique como suscriptor por el servicio recibido Las cuantiacuteas

maacuteximas de la libranza vinculada al servicio se aprobaraacuten anualmente mediante una Orden

y pueden consultarse en el cuantiacuteas de las prestaciones econoacutemicas

Otros servicios y recursos para la atencioacuten de la dependencia

En Galicia el cataacutelogo de servicios contempla ademaacutes -

-

- Servicio Gallego de Apoyo a la Movilidad Personal

Servicio de ayuda al desplazamiento programado y no urgente para acercar a las personas

con discapacidad yo dependientes a programas centros o servicios

Cuando sea necesario el correspondiente programa individual de atencioacuten haraacute constar las

dificultades de movilidad de la persona en situacioacuten de dependencia y la imposibilidad de la

utilizacioacuten de los medios de transporte habituales a los efectos de la prestacioacuten de un

servicio complementario de transporte adaptado para la asistencia al centro

El servicio de transporte adaptado podraacute ser prestado por la entidad prestadora del servicio

principal o conforme a lo establecido y seguacuten los requisitos del Decreto 992014 de 24 de



230

julio por el que se regula el Servicio Gallego de Apoyo a la Movilidad Personal para

personas con discapacidad yo personas en situacioacuten de dependencia

- Dentro del aacutembito del sistema de atencioacuten a la dependencia la Conselleriacutea de Poliacutetica

Social puso en marcha un programa de formacioacuten no formal y apoyo a los cuidadores no

profesionales de personas en situacioacuten de dependencia con derecho reconocido Xuntos

nos Coidados

En este momento ya estaacute a disposicioacuten el manual baacutesico de formacioacuten para las personas

cuidadoras no profesionales asiacute como los moacutedulos especiacuteficos dirigidos a cuidadores no

profesionales de personas con enfermedad mental de personas con demencia y de personas

con enfermedades croacutenicas de los que se puede disponer a traveacutes de la siguiente direccioacuten

httpspoliticasocialxuntagalesrecursospublicaciones

- En colaboracioacuten con la Conselleriacutea de Sanidad la instrumentacioacuten de un apoyo

continuo de atencioacuten telefoacutenica a los cuidadores no profesionales de personas en

situacioacuten de dependencia a traveacutes del teleacutefono 902 400 116 que tiene como objetivo prestar

- informacioacuten y soluciones a las situaciones sanitarias no urgentes

- informacioacuten sobre cuidados asistenciales

- informacioacuten sobre las caracteriacutesticas de las pruebas meacutedicas

- informacioacuten sobre prevencioacuten y haacutebitos saludables

- informacioacuten sobre centros y servicios sanitarios

- apoyo psicoloacutegico

-

- Existen ademaacutes ayudas econoacutemicas destinadas a

- Adquisicioacuten y reparacioacuten de ayudas teacutecnicas para la autonomiacutea personal y

productos de apoyo

- Eliminacioacuten de barreras arquitectoacutenicas y adaptacioacuten funcional

- Estas ayudas tienen caraacutecter de subvencioacuten por lo que anualmente se publica una

convocatoria a la que tienen acceso aquellas personas reconocidas en situacioacuten de

dependencia

DERECHOS SANITARIOS DE LA CIUDADANIacuteA EN EL SISTEMA PUacuteBLICO DE SALUD DE GALICIA


231



232

13

13 DERECHOS DE LA CIUDADANIacuteA

131 DERECHO A MANIFESTAR LAS INSTRUCCIONES PREVIAS

Quisiera saber queacute tengo que hacer para informarles de mis instrucciones

previas Vi que pueden incluir un documento con ellas pero desconozco si se

trata de un formulario oficial si lo tiene que cubrir un meacutedico si tiene que ser

firmado ante notario etc


httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaInstruciC3B3ns-previasidioma=es

httpescolasaudesergasesContidosVideo-instrucciC3B3ns-previas

Las Instrucciones Previas son los deseos que una persona manifiesta anticipadamente sobre

el cuidado y tratamiento de su salud o el destino de su cuerpo con el fin de que esa voluntad

se cumpla en el momento en que esa persona se encuentre en determinadas situaciones

cliacutenicas en las que no tenga capacidad de expresar su voluntad personalmente

Las Instrucciones Previas constaraacuten siempre por escrito en un documento en el que la

persona otorgante podraacute designar un representante para que sirva de interlocutor con el

meacutedico o equipo sanitario para la procura de su cumplimiento

En tanto la persona que otorgue un documento de instrucciones previas tenga capacidad y

posibilidad de expresar su voluntad eacutesta prevalece sobre lo manifestado en el documento

Este documento supone un paso maacutes en el reconocimiento del derecho de autonomiacutea de los

pacientes permitieacutendoles decidir sobre los cuidados y el tratamiento de la salud que desean

recibir ante situaciones futuras



233

iquestQUEacute ES EL DOCUMENTO DE INSTRUCCIONES PREVIAS

Es el documento en que una persona mayor de edad capaz y libre manifiesta

anticipadamente su voluntad de recibir o no actuaciones meacutedicas con el fin de que eacutesta sea

respetada y cumplida en el momento en que por determinadas circunstancias no sea capaz de


iquestQUIEacuteN LO PUEDE OTORGAR

Cualquier persona mayor de edad que esteacute capacitada y actuacutee libremente

iquestSE PUEDE REVOCAR

Se puede revocar o sustituir en cualquier momento

Las instrucciones previas podraacuten modificarse ampliarse concretarse o dejarse sin efecto en

cualquier momento por voluntad del otorgante siempre que conserve su capacidad dejando

constancia expresa e indudable En estos supuestos el documento posterior revoca el

anterior salvo manifestacioacuten expresa contraria del otorgante

Revocacioacuten del documento de instrucciones previas

Yo mayor de edad con

DNIpasaporte helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip con capacidad para tomar una

decisioacuten de manera libre dejo sin efecto el documento de instrucciones previas otorgado en

helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip con fecha helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip y registrado con el nuacutemero

helliphelliphelliphellip

Lugar fecha y firma del otorgante

iquestCUAacuteL DEBE SER SU CONTENIDO

El documento deberaacute tener en todo o parte el siguiente contenido

bull Instrucciones y opciones acerca de los cuidados y el tratamiento de la salud cuando

no pueda expresarla personalmente

En este apartado se pueden recoger aquellos tratamientos yo cuidados que desea o no recibir

en relacioacuten a situaciones cliacutenicas especiacuteficas como pueden ser enfermedades



234

neurodegenerativas avanzadas insuficiencia de oacuterganos avanzada caacutencer diseminado y

otras

Entre los cuidados y tratamientos podemos relacionar los siguientes

bullReanimacioacuten cardiopulmonar

bullSoporte vital Hidratacioacuten y alimentacioacuten artificiales Ventilacioacuten artificial Diaacutelisis

Faacutermacos vasoactivos

bullAnalgesia

bullSedacioacuten

bullTransfusiones Sangre completa Derivados sanguiacuteneos plaquetas plasma albuacutemina

bullExpansores plasmaacuteticos

bullAntibioacuteticos

bullCuidados de confort

En caso de embarazo puede recogerse expresamente el deseo de aplazamiento de las

instrucciones previas hasta el teacutermino del mismo

Instrucciones sobre el destino del cuerpo y de sus oacuterganos tras el fallecimiento

Donacioacuten Para ciertas enfermedades avanzadas la uacutenica opcioacuten de que disponen los

pacientes para poder seguir viviendo o mejorar ostensiblemente su calidad de vida es el

trasplante de un oacutergano o un tejido como por ejemplo el corazoacuten el hiacutegado o una

coacuternea

Esto soacutelo puede realizarse tras el fallecimiento de una persona y que se constate que no

existiacutea oposicioacuten expresa por parte del fallecido a la donacioacuten o que existan unas

instrucciones previas al respecto

Es posible que usted se declare donante y que incluso tenga la tarjeta de donante pero si

quiere tener una mayor seguridad de que se tenga en cuenta su voluntad y de que se cumplan

sus deseos puede ponerlo de manifiesto en el documento de instrucciones previas


pulmones y el intestino Los tejidos que se pueden donar son las coacuterneas la piel el hueso

los cartiacutelagos y tendones los vasos sanguiacuteneos (arterias y venas) y las vaacutelvulas cardiacuteacas

Encontraraacute maacutes informacioacuten sobre donacioacuten en la paacutegina web del Servicio Gallego de Salud

(wwwsergases)

Otros destinos La medicina requiere una constante investigacioacuten tanto para poder

conocer el comportamiento de ciertas enfermedades como para poder dar una completa

formacioacuten a los futuros profesionales sanitarios Por ello tambieacuten existe la opcioacuten de

poder donar el cuerpo a la ciencia Esta opcioacuten es absolutamente complementaria y

compatible con la de donar los oacuterganos y tejidos para trasplante



235

En el documento tambieacuten se podraacuten incluir criterios y valores personales

Dado que es imposible especificar todas las circunstancias que podriacutean darse seriacutea

conveniente que se reflejen en el documento sus criterios y valores personales respecto de lo

que usted considera una vida de calidad desde el punto de vista de la salud queacute entiende por

una muerte digna la importancia que da a la independencia fiacutesica yo psiacutequica sus creencias

morales y espirituales asiacute como otros temas relacionados El conocimiento de estos aspectos

facilitaraacute la toma de decisiones meacutedicas

Tambieacuten se podraacute nombrar una persona representante para que llegado el caso

sirva como interlocutor con el meacutedico o con el equipo sanitario que presta la

asistencia para procurar el cumplimiento de las instrucciones previas

Es preciso sentildealar la utilidad de que el otorgante designe un representante con el que

mantenga una gran comunicacioacuten y entendimiento dada la importancia del papel que puede

desempentildear en el futuro Para ello deberiacutea elegirse una persona proacutexima y de confianza que

tomara parte del proceso de planificacioacuten de las instrucciones previas conociera la voluntad

del otorgante y estuviera de acuerdo con el ejercicio de la representacioacuten

Esta persona representante podraacute ser un menor de edad no obstante la eficacia de la

designacioacuten quedaraacute condicionada a que una vez llegada la situacioacuten en la que deban ser

aplicadas las instrucciones previas la persona representante sea mayor de edad y ostente

plena capacidad de obrar

El otorgante podraacute tambieacuten designar un sustituto del representante que ejerceraacute las

funciones de eacuteste en caso de fallecimiento o incapacidad del representante designado

iquestCOacuteMO SE OTORGA

El documento de Instrucciones Previas se formalizaraacute por escrito mediante alguno de los

siguientes procedimientos

Ante tres testigos

bull mayores de edad

bull al menos dos sin relacioacuten de parentesco hasta el segundo grado por consanguinidad

o afinidad ni estar vinculadas por matrimonio o anaacuteloga relacioacuten de afectividad ni por

relacioacuten patrimonial con la persona otorgante

Ante notario (sin necesidad de testigos)

Ante el personal del Registro Gallego de Instrucciones Previas o de las unidades

habilitadas



236





iquestA QUIEacuteN VA DIRIGIDO

Las instrucciones manifestadas en el documento van dirigidas al meacutedico o al equipo

sanitario que preste la asistencia a la persona otorgante y uacutenicamente tendraacuten eficacia

cuando la misma se encuentre en una situacioacuten que no le permita expresar personalmente su

voluntad

iquestQUEacute ES EL REGISTRO GALLEGO DE INSTRUCCIONES PREVIAS

Es un registro dependiente de la Conselleriacutea de Sanidade

Su finalidad es facilitar el conocimiento de la existencia del documento a los profesionales

asiacute como la consulta de dicho documento llegada la situacioacuten en que sea necesario tenerlo en

cuenta

Estaraacute interconectado con el Registro nacional (recoge las instrucciones previas inscritas en

los distintos registros autonoacutemicos)

En el Registro Gallego de Instrucciones Previas se inscribiraacuten los documentos emitidos en el

aacutembito de la Comunidad Autoacutenoma de Galicia con la finalidad de facilitar el conocimiento

de su existencia a los profesionales encargados de la asistencia sanitaria y el acceso y

consulta por las personas autorizadas

iquestDOacuteNDE SE PRESENTA LA SOLICITUD

La inscripcioacuten de un documento de instrucciones previas se haraacute a solicitud de la persona

otorgante cubriendo el modelo creado al efecto

Este modelo estaacute disponible en cualquiera de las unidades del Registro gallego de

instrucciones previas

Tambieacuten puede descargarse en el apartado ldquoModelosrdquo que aparece en la web del Sergas

La solicitud deberaacute dirigirse a cualquiera de las unidades del Registro gallego de




237

Tambieacuten podraacute presentarse en cualquier centro del Servicio Gallego de Salud desde donde se

le daraacute traslado a la unidad del Registro que corresponda o mediante alguno de los medios

previstos en el artiacuteculo 16 de la Ley 392015 de 1 de octubre del procedimiento

administrativo comuacuten de las administraciones puacuteblicas

REGISTRO GALLEGO DE INSTRUCCIONES PREVIAS

Secretariacutea General Teacutecnica

Conselleriacutea de Sanidad

Edificio Administrativo San Laacutezaro sn

15703 Santiago de Compostela

Tfnos 881 548 673 881 540 078

regaipsergases

UNIDADES HABILITADAS

Jefatura Territorial de Sanidad de A Coruntildea

Ruacutea Duraacuten Loriga 3

15003 A Coruntildea

Tfno 981 155 800

Aacuterea Sanitaria de Ferrol

Unidad de Atencioacuten al Paciente

Hospital Arquitecto Marcide

Avda de la Residencia sn

15405 Ferrol

Tfnos 981 334 070 981 334 570 981 334 043

Aacuterea Sanitaria de Santiago de Compostela

Servicio de Atencioacuten al Paciente-Departamento de Trabajo Social

Hospital Cliacutenico La Choupana sn


Tfno 981 950 026

Hospital do Barbanza

Unidade de Traballo Social

Lg do Salmoacuten ndash Oleiros

15960 Riveira

Tfnos 981 835 985 981 834 200



238

Jefatura Territorial de Sanidad de Lugo

C Montevideo 9 1ordm

27001 Lugo

Tfnos 982 292 116 982 292 086

Jefatura Territorial de Sanidad de Ourense

Avda de Zamora 13

32005 Ourense

Tfnos 988 066 320 988 066 317

Jefatura Territorial de Sanidad de Pontevedra

Edificio Administrativo de la Xunta de Galicia

Avda de Fernaacutendez Ladreda 43

36003 Pontevedra

Tfno 986 885 334


Ruacutea Concepcioacuten Arenal 8

Edificio Torre (2ordm andar)

36201 Vigo

Tfno 986 817 240

Aacuterea sanitaria de Vigo

Hospital Meixoeiro

Departamento de Asistencia Social

Ruacutea do Meixoeiro sn

36200 Vigo

Tfno 986 811 111

Hospital Aacutelvaro Cunqueiro


Avenida Clara Campoamor 341

36312 Babio ndash Beade

Tfno 986 825 255



239

iquestQUEacute DOCUMENTOS SE NECESITAN

La solicitud iraacute acompantildeada en sobre cerrado de la siguiente documentacioacuten

En el caso de haber sido formalizado ante testigos

bull Documento original firmado por el interesado y 3 testigos

bull Declaracioacuten responsable de al menos 2 de los 3 testigos no tener relacioacuten de

parentesco hasta el segundo grado por consanguinidad o afinidad ni estar vinculadas

por matrimonio o anaacuteloga relacioacuten de afectividad ni por relacioacuten patrimonial con la

persona otorgante

bull Copias de los DNIpasaportes Otorgante y testigos

En el caso de haber sido formalizado ante notario

bull Copia auteacutentica del documento de instrucciones previas

bull Copia del DNIpasaporte de la persona otorgante

En el caso de haber sido formalizado ante el personal del Registro Gallego de

Instrucioacutens Previas o unidades habilitadas se iniciaraacuten los traacutemites para la inscripcioacuten

correspondiente si la persona otorgante lo solicita

Si hay un representante y en su caso un sustituto deberaacute antildeadirse

bull Documento que acredite su designacioacuten

bull Copia del DNIpasaporte

Siempre y en cualquier caso es importante que el otorgante se quede con una copia del

documento de instrucciones previas


PROFESIONALES SANITARIOS

1 En que circunstancias se debe acceder ao REGAIP

Llegada una situacioacuten en que el paciente no sea capaz de expresar personalmente su

voluntad el meacutedico o el equipo sanitario que presta la asistencia deberaacuten acceder al registro

para comprobar la existencia o no de un documento de instrucciones previas



240

Sin perjuicio de que en la historia cliacutenica exista copia del mismo tambieacuten deberaacute acceder al

registro para verificar si fue inscrito un documento con una fecha posterior y de ser el caso

conocer su contenido

Asimismo el meacutedico podraacute acceder al registro cuando sea autorizado por la persona

otorgante

2 iquestCoacutemo se accede al REGAIP

El acceso de los facultativos del Servicio Gallego de Salud al Registro gallego de

instrucciones previas se haraacute a traveacutes de la historia cliacutenica electroacutenica (IANUS) En el caso

de que el paciente tenga inscrito un documento en el registro se haraacute referencia a la

existencia del mismo en la citada historia cliacutenica electroacutenica tal y como se muestra en la

imagen

De no constar tal

referencia seraacute

preciso realizar una

consulta al

Registro nacional

de instrucciones

previas mdasha traveacutes

de IANUSmdash para

comprobar la

existencia o no de

un documento

registrado en otra

comunidad

autoacutenoma

Para reconocer los pacientes que tienen un documento de instruciones previas inscrito en

el registro desde las unidades de admisioacuten y a traveacutes del Sistema de Informacioacuten

Hospitalaria de Galicia (SIHGA) se identificaraacute con un aviso a aquellos que tengan un

documento de instrucciones previas registrado



241

Cada hospital estableceraacute los circuitos necesarios para facilitar esta informacioacuten a los

servicios cliacutenicos y a los facultativos responsables de los pacientes

Ley Orgaacutenica 32021 de 24 de marzo de regulacioacuten de la eutanasia

Puede consultar el texto consolidado en


En este manual hacemos referencia a la Ley Orgaacutenica de regulacioacuten de la eutanasia

publicada recientemente el 24 de marzo de 2021 que entraraacute en vigor el 25 de junio de

2021 a excepcioacuten de su artiacuteculo 17 con entrada en vigor al diacutea siguiente al de su

publicacioacuten

El objeto de esta ley es regular el derecho que corresponde a toda persona que cumpla las

condiciones exigidas a solicitar y recibir la ayuda necesaria para morir el procedimiento que

ha de seguirse y las garantiacuteas que han de observarse

Asimismo determina los deberes del personal sanitario que atienda a esas personas define

su marco de actuacioacuten y regula las obligaciones de las administraciones e instituciones

concernidas para asegurar el correcto ejercicio del derecho reconocido en esta ley



242

132 DERECHO A LA SEGUNDA OPINIOacuteN MEacuteDICA EN EL SISTEMA

SANITARIO PUacuteBLICO GALLEGO

Quisiera saber coacutemo puedo solicitar una segunda opinioacuten meacutedica fuera de Galicia ya que a mi hija le han diagnosticado una enfermedad degenerativa e incapacitante y querriacutea poder llevarla al centro de referencia nacional


httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaSegunda-opiniC3B3n-mC3A9dica-

idioma=es

iquestQueacute es la segunda opinioacuten meacutedica

Se entiende por segunda opinioacuten meacutedica el informe facultativo emitido como consecuencia

de la solicitud realizada por ella usuarioa del Sistema Sanitario Puacuteblico Gallego con la

finalidad de contrastar un primer diagnoacutestico completo o propuesta terapeacuteutica y facilitarle

alla paciente si es el caso mayor informacioacuten para decidir entre las opciones cliacutenicas

disponibles

iquestQuieacuten puede pedir la segunda opinioacuten meacutedica

Todos loslas residentes en la Comunidad Autoacutenoma de Galicia que dispongan de tarjeta

sanitaria en vigor tienen este derecho

Procesos con garantiacutea de segunda opinioacuten meacutedica

Se puede solicitar una segunda opinioacuten meacutedica en los siguientes procesos

Enfermedades neoplaacutesicas malignas

Enfermedades neuroloacutegicas y degenerativas invalidantes

Confirmacioacuten de diagnoacutestico de enfermedad rara (aquella patologiacutea con riesgo de

muerte o invalidez croacutenica y baja prevalencia menor de 5 casos10000 habitantes

incluidas las de origen geneacutetico)



243

Asimismo se podraacute solicitar de nuevo una segunda opinioacuten en el caso de recidivas

tumorales malignas o de que aparezcan nuevos tratamientos para la curacioacuten o mejora

de la calidad de vida de aquellas personas que padezcan una enfermedad incluida en

los supuestos que permiten el ejercicio de este derecho

El derecho a la segunda opinioacuten meacutedica soacutelo se podraacute ejercer una vez en cada proceso

asistencial con la excepcioacuten del indicado para las recidivas tumorales y la propuesta de

tratamiento de nueva aparicioacuten y con el uacutenico objeto de contrastar un primer diagnoacutestico

completo o indicacioacuten terapeacuteutica y con la finalidad de facilitarlo ala la paciente o a quien

ella represente una mayor informacioacuten que afiance la seguridad de su decisioacuten informada

consciente participativa y autoacutenoma en el mantenimiento y cuidado de su salud y a efectos

de prestarle una mejor asistencia sanitaria

En el caso de pacientes mayores de 12 antildeos y menores de 16 antildeos de edad que sean capaces

intelectual y emocionalmente de comprender el derecho podraacute ejercerlo su representante

legal despueacutes de haber escuchado su opinioacuten

Cuando se trate de menores no incapaces ni incapacitados pero emancipados o con dieciseacuteis

antildeos cumplidos y se trate de un caso de actuacioacuten de grave riesgo seguacuten el criterio delde la

facultativoa los padres seraacuten informados y su opinioacuten seraacute tenida en cuenta para la toma de

la decisioacuten correspondiente

Solicitud de la segunda opinioacuten meacutedica

La segunda opinioacuten meacutedica podraacute solicitarla ella paciente y si eacutestea no puede las personas

cualificadas para ello

La solicitud se realizaraacute por escrito cumplimentando el modelo existente al efecto y se

dirigiraacute a la gerencia del Aacuterea Sanitaria de la cual forme parte el centro hospitalario de

referencia del de la paciente

Ella paciente podraacute proponer un facultativo del Sistema Sanitario Puacuteblico Gallego para que

emita la segunda opinioacuten meacutedica

Documentacioacuten a acompantildear

-Si ella solicitante es ella paciente acompantildearaacute copia del DNI o pasaporte

-Si ella paciente es menor emancipadoa acompantildearaacute copia compulsada del DNI y del

documento acreditativo de la emancipacioacuten



244

-Si ella solicitante es una persona expresamente autorizada por ella paciente ademaacutes de la

firma de eacutestea acompantildearaacute copia compulsada de los DNI delde la paciente y delde la

solicitante

-Cuando el paciente estuviera incapacitado legalmente el derecho corresponderaacute a su

representante legal acreditando de forma clara e inequiacutevoca en virtud de la correspondiente

sentencia de incapacitacioacuten que estaacute legalmente habilitado para tomar decisiones que

afecten a la persona incapacitada Se aportaraacute copia compulsada de la correspondiente

sentencia de incapacitacioacuten

-Cuando sea posible legalmente la sustitucioacuten de la autorizacioacuten expresa delde la paciente

Si ella solicitante es un familiar acompantildearaacute certificado meacutedico acreditativo de la

imposibilidad delde la paciente para formular por siacute mismoa la solicitud y copia

compulsada del DNI delde la paciente y delde la solicitante

Si ella solicitante es pareja o persona vinculada de hecho acompantildearaacute certificado

meacutedico acreditativo de la imposibilidad delde la paciente para formular por siacute

mismoa la solicitud declaracioacuten jurada o documento oficial que acredite su

vinculacioacuten o relacioacuten de pareja y copia compulsada del DNI delde la paciente y

delde la solicitante

Si ella solicitante es representante legal delde la paciente acompantildearaacute copia

compulsada del documento oficial acreditativo de la representacioacuten y copia


Informe meacutedico que certifique el diagnoacutestico yo propuesta terapeacuteutica en el caso de

no existir informe cliacutenico del diagnoacutestico yo propuesta terapeacuteutica en la propia

historia cliacutenica electroacutenica

Resolucioacuten

En el caso de que la resolucioacuten sea favorable la emisioacuten de la segunda opinioacuten deberaacute

realizarse en el plazo de quince diacuteas haacutebiles contados desde el diacutea siguiente al de su

emisioacuten

La resolucioacuten se notificaraacute de forma inmediata al solicitante de la segunda opinioacuten meacutedica a

traveacutes del medio que indicara en su solicitud

Este plazo se suspenderaacute durante el tiempo necesario para la realizacioacuten de alguna prueba o

exploracioacuten complementaria

El informe de segunda opinioacuten meacutedica se comunicaraacute personalmente ala la interesadoa



245

Transcurrido el plazo para resolver la solicitud de segunda opinioacuten sin que se emitiera

la resolucioacuten se entenderaacute que esta es favorable por silencio administrativo

Contra la resolucioacuten podraacute presentarse recurso de alzada ante la persona titular de la

Gerencia del Servicio Gallego de Salud en el plazo de un mes contados desde el diacutea

siguiente al de la recepcioacuten de la notificacioacuten

Cuando asiacute se hubiera hecho constar en la solicitud el centro en el que preste servicios el

facultativo designado para emitir la segunda opinioacuten meacutedica se pondraacute en contacto con ella

paciente para concertar la cita de la consulta

El plazo para la emisioacuten de la segunda opinioacuten meacutedica seraacute de 15 diacuteas haacutebiles contados a

partir de la consulta o de la recepcioacuten de la documentacioacuten cliacutenica

Garantiacutea de la segunda opinioacuten meacutedica

Ella paciente tendraacute derecho a decidir libremente entre las opciones cliacutenicas disponibles

(conforme a la cartera de servicios del Sistema Sanitario Puacuteblico Gallego)

La atencioacuten sanitaria tendraacute lugar en el centro de origen si el diagnoacutestico es confirmatorio

del primero

En caso contrario podraacute optar por continuar siendo atendido en el centro de origen de

acuerdo con el diagnoacutestico o propuesta terapeacuteutica inicial o bien en el centro que prestoacute la

segunda opinioacuten meacutedica de acuerdo con esta

La informacioacuten sobre la legislacioacuten vigente y los modelos de solicitud puede encontrarlos en

la siguiente direccioacuten de la paacutegina web del Servicio Gallego de Salud


idioma=es



246

133 LIBRE ELECCIOacuteN DE PERSONAL MEacuteDICO DE FAMILIA

PEDIATRA Y PERSONAL DE ENFERMERIacuteA EN ATENCIOacuteN

PRIMARIA Y DE CENTRO O COMPLEJO HOSPITALARIO POR

UN PROBLEMA DE SALUD NUEVO EN EL SISTEMA PUacuteBLICO

DE SALUD DE GALICIA



residencia



iquestSe puede elegir pediatra independientemente del meacutedico de cabecera iquestIncluso

fuera del ayuntamiento en el que estaacutes empadronado

Tengo que someterme a una intervencioacuten quiruacutergica por indicacioacuten de mi

especialista iquestPuedo elegir el hospital en el que deseo ser operado

httpwwwxuntaesdogPublicados201520150420AnuncioC3K1-100415-0001_espdf

httpwwwsergasesTarxeta-sanitariaidioma=es

La libre eleccioacuten de meacutedico de familia profesional de enfermeriacutea y pediatra y de centro o

complejo hospitalario para el abordaje de un problema de salud nuevo es un derecho que se

sustenta en los principios de libertad del paciente equidad en el acceso a las prestaciones

sanitarias y participacioacuten de los ciudadanos asiacute como en la eficacia y transparencia del

sistema sanitario

Eleccioacuten de profesionales sanitarios en atencioacuten primaria

Profesionales de medicina de familia pediatriacutea enfermeriacutea y matronesmatronas de

todos los centros de atencioacuten primaria del Servicio Gallego de Salud

La eleccioacuten de facultativoa de atencioacuten primaria de un centro comporta la asignacioacuten

del hospital de referencia y no impide la eleccioacuten de un hospital distinto para un

problema de salud nuevo



247

No estaacuten incluidos en la libre eleccioacuten

la atencioacuten de urgencia

la atencioacuten domiciliaria

el transporte sanitario programado

los servicios de apoyo de atencioacuten primaria excepto la eleccioacuten de matroacutenmatrona

Es importante elegir a un facultativo con el que se mantenga una buena sintoniacutea en tanto

que atenderaacute los problemas de salud comunes y en teacuterminos generales mantendraacute una larga

relacioacuten con los pacientes y con la comunidad a su cargo

Si el profesional elegido tiene completo el cupo maacuteximo de poblacioacuten el solicitante deberaacute

obtener la conformidad previa del facultativo seleccionado

El sistema recomienda la eleccioacuten de un profesional que trabaje en un centro de salud del

ayuntamiento de residencia de la ciudadana o ciudadano pero no limita esta eleccioacuten No

obstante los profesionales desarrollan sus actividades dentro de un aacutembito geograacutefico

concreto por lo que resulta aconsejable que el meacutedico de cabecera trabaje dentro del aacutembito

de nuestro domicilio

Es importante consultar la pantalla de la web del Sergas donde salen los avisos a los

ciudadanosas sobre las implicaciones de la libre eleccioacuten y si el cupo estaacute cerrado





primaria usted recibiraacute informacioacuten sobre los horarios de atencioacuten las unidades de apoyo

disponibles y las implicaciones que puede haber sobre la atencioacuten domiciliaria atencioacuten

continuada transporte sanitario programado y otras prestaciones complementarias cuando no

haya concordancia entre el domicilio y el aacutembito territorial del cupo del profesional elegido

o del hospital que le corresponde


del Aacuterea Sanitaria la eleccioacuten de meacutedico de familia o pediatra conlleva la asignacioacuten tanto

de los servicios de apoyo de la atencioacuten primaria como del hospital que le corresponde al

cupo de los profesionales elegidos (la asignacioacuten de hospital no impide la eleccioacuten de centro

hospitalario distinto para la atencioacuten de un problema de salud nuevo)



248


le corresponda no seraacute posible solicitar transporte sanitario programado ni se podraacute prestar

la atencioacuten en reacutegimen de hospitalizacioacuten a domicilio


salud de fuera de su ayuntamiento de residencia la atencioacuten sanitaria domiciliaria no podraacute

ser proporcionada


meacutedico de familia o pediatra el personal de enfermeriacutea deberaacute elegirse o ser asignado en la

misma unidad de atencioacuten primaria y viceversa si se opta por elegir un enfermeroa el

meacutedico de familia o pediatra deberaacute pertenecer al plantel de la misma unidad de atencioacuten

primaria


usuarios no generaraacuten ninguacuten tipo de indemnizacioacuten a cargo del Servicio Gallego de Salud



Ejercicio del derecho a la libre eleccioacuten

El derecho lo ejerceraacute cada usuario de forma individual

En caso de menores de edad no emancipados o con declaracioacuten de incapacidad el

derecho les corresponderaacute a los padres tutores o representantes legales

La solicitud podraacute realizarse en cualquier momento y sin necesidad de ninguna

justificacioacuten

La solicitud de centro o complejo hospitalario podraacute formularse desde que el meacutedico

o pediatra derive al paciente a una consulta prueba diagnoacutestica yo terapeacuteutica o para

intervencioacuten quiruacutergica por un problema de salud nuevo

La eleccioacuten del usuario podraacute ser denegada mediante resolucioacuten motivada de la

gerencia a que esteacute adscrito el centro de salud de eleccioacuten y se notificaraacute en un plazo

maacuteximo de treinta (30) diacuteas naturales contados desde la fecha de presentacioacuten de la

solicitud

En el caso de que no recaiga resolucioacuten expresa en el plazo establecido la solicitud

se entenderaacute estimada



249

Una vez elegido y asignado ela profesional sanitariola para realizar una nueva

eleccioacuten deberaacuten transcurrir un miacutenimo de seis (6) meses Esta circunstancia

podraacute variarse cuando a la vista de la solicitud delde la paciente la gerencia del Aacuterea

Sanitaria considere que concurren circunstancias extraordinarias que lo aconsejen

No seraacute posible la eleccioacuten simultaacutenea de varios meacutedicoslas de familia pediatras o

personal de enfermeriacutea de atencioacuten primaria

La libre eleccioacuten de profesional de enfermeriacutea de atencioacuten primaria solo se

podraacute realizar en la misma unidad de atencioacuten primaria en la cual ella paciente

escogiera su meacutedicoa con el fin de facilitar el seguimiento conjunto delde la

paciente por ambosas profesionales asiacute como la planificacioacuten y programacioacuten de las

actividades que realizaraacute la enfermeriacutea

Ella profesional meacutedico de familia o pediatra podraacute rechazar nuevas asignaciones o

renunciar a prestar atencioacuten sanitaria a una persona usuaria concreta siempre que la

gerencia correspondiente o la Inspeccioacuten de Servicios Sanitarios juzgue los motivos o

razones alegados como convenientemente justificados

Tal decisioacuten no podraacute implicar la desatencioacuten de la persona usuaria

Criterios de asignacioacuten por el Servicio Gallego de Salud

Cuando el usuario no realice la eleccioacuten la gerencia correspondiente asignaraacute a los

profesionales teniendo en cuenta los siguientes criterios

Mantenimiento de las agrupaciones familiares o asimiladas

Mantenimiento de distribuciones etarias de caraacutecter homogeacuteneo

Centro de salud maacutes proacuteximo al domicilio del usuario

De forma excepcional aquellos criterios que se consideren para cada caso particular

Para la asignacioacuten de centros hospitalarios cuando el usuario no realice la libre

eleccioacuten o esta fuera rechazada lo haraacute la gerencia conforme a los criterios de

cercaniacutea al domicilio y de planificacioacuten sanitaria

La asignacioacuten deberaacute ser notificada a las personas usuarias con un mes de antelacioacuten como

miacutenimo



250

Garantiacutea de calidad asistencial

El Sergas estableceraacute el nuacutemero adecuado de usuarios para cada meacutedico de familia

pediatra y personal de enfermeriacutea El usuario podraacute solicitar informacioacuten sobre el

nuacutemero de pacientes asignados al profesional sanitario elegido

En general no se superaraacute el nuacutemero de usuarios establecido para cada profesional

De forma excepcional se podraacute con la aceptacioacuten expresa del profesional sanitario

elegido

La libre eleccioacuten por los usuarios no generaraacute ninguacuten tipo de indemnizacioacuten a cargo

del Sergas

Eleccioacuten de hospital para un proceso nuevo

Lo inicia el personal facultativo meacutedico de atencioacuten primaria por peticioacuten delde la

paciente cuando se trate de un problema de salud nuevo Se dejaraacute constancia en la

historia cliacutenica de la peticioacuten del paciente

El problema de salud es nuevo cuando se trate de la primera presentacioacuten de este o

cuando la sintomatologiacutea actual no esteacute justificada por ninguno de los diagnoacutesticos

previos o cuando el personal facultativo de atencioacuten primaria del Servicio Gallego de

Salud en el estudio de un proceso anterior realice una sospecha diagnoacutestica o un

diagnoacutestico confirmado inexistente anteriormente que precise de un abordaje

diagnoacutestico o terapeacuteutico concreto

En cualquier caso las indicaciones de intervenciones quiruacutergicas tendraacuten la

consideracioacuten de problema de salud nuevo

La libre eleccioacuten de centrocomplejo hospitalario en el caso de intervencioacuten quiruacutergica

se llevaraacute a cabo en el propio hospital en que se realiza la indicacioacuten de la cirugiacutea a

traveacutes de los correspondientes servicios de admisioacuten

La eleccioacuten de hospitalderivacioacuten de la persona usuaria podraacute ser aceptada o

denegada mediante resolucioacuten motivada de la gerencia del aacuterea sanitaria a la cual esteacute

adscrito el centro o complejo hospitalario de eleccioacuten en un plazo maacuteximo de treinta

(30) diacuteas naturales desde la inclusioacuten del paciente en el sistema

En el caso de que no recaiga resolucioacuten expresa en el plazo establecido la solicitud se

entenderaacute estimada

Cuando haya discordancia entre el domicilio delde la paciente y el aacutembito territorial

del centro elegido no procederaacute la solicitud de transporte sanitario programado



251

No seraacute posible la eleccioacuten simultaacutenea de maacutes de un centro para el mismo proceso y

problema de salud

La libre eleccioacuten de centro o complejo hospitalario para la realizacioacuten de una

intervencioacuten quiruacutergica debe realizarse previamente a la inclusioacuten en el Registro de

Pacientes en Espera de Galicia

El ejercicio del derecho de garantiacutea de tiempos maacuteximos prevalece sobre el derecho

de libre eleccioacuten de manera que esta no podraacute interferir en el pleno ejercicio del

primero



252


253

14

14 DEBERES DE LA CIUDADANIacuteA EN EL

SISTEMA PUacuteBLICO DE SALUD DE GALICIA

COOOPERACIOacuteN CON EL SISTEMA PUacuteBLICO DE SALUD DE GALICIA

Cumpliendo con las prescripciones generales de naturaleza sanitaria comunes a toda

la poblacioacuten asiacute como las especiacuteficas determinadas por los servicios sanitarios

Cooperando con las autoridades sanitarias en la proteccioacuten de la salud y en la

prevencioacuten de las enfermedades

Cumpliendo las normas y los procedimientos de uso y acceso a los derechos que se le

otorguen a traveacutes de esta ley

BUEN USO DE LOS RECURSOS

Usando adecuadamente los recursos los servicios y las prestaciones ofrecidas por el

sistema sanitario

Comunicando al sistema sanitario con la mayor brevedad posible la no

utilizacioacuten por cualquiera causa de un servicio programado previamente


254

Intervencioacuten quiruacutergica programada

Prueba diagnoacutestica o terapeacuteutica

Consulta de atencioacuten primaria ou especializada

NORMAS Y RESPETO AL PERSONAL

Manteniendo el debido respeto al personal que presta sus servicios en el aacutembito del


Cuidando las instalaciones y colaborando en el mantenimiento de la habitabilidad de

las instituciones sanitarias

Manteniendo la debida observancia de las normas establecidas en cada centro

DURANTE EL PROCESO ASISTENCIAL

Firmando los documentos de alta voluntaria cuando no desee la continuidad del

tratamiento que se le dispensa No obstante el hecho de no aceptarla no determinaraacute

el alta inmediata cuando existan otros tratamientos alternativos de cura o paliativos y

el paciente desee recibirlos En este uacuteltimo caso tal situacioacuten deberaacute quedar

debidamente documentada despueacutes de la informacioacuten correspondiente

Facilitando informacioacuten veraz y manteniendo actualizados los datos de filiacioacuten

identificacioacuten y del estado de salud que sean necesarios en su proceso asistencial o

sean solicitados por razones de intereacutes general debidamente motivadas

Aceptando el alta cuando finalice su proceso asistencial cuando se compruebe que la

situacioacuten cliacutenica del paciente no mejorariacutea prolongando su estancia o cuando la

complejidad del proceso aconseje su traslado a un centro de referencia

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaDeberesidioma=es

httpwwwsergasesAsistencia-sanitariaOs-dereitos-deberes-garantC3ADas-

Sistema-PC3BAblico-SaC3BAde-Galiciaidioma=es


255


3

Preguntas frecuentes

en el aacutembito sanitario

Manual de consulta para la ciudadaniacutea

Versioacuten 4 Abril 2021

XUNTA DE GALICIA CONSELLERIacuteA DE SANIDADE


Santiago de Compostela

2021


4


5











10Salud laboral 215






6

reguntas


7













sanitaria 31









error 33




8



ella 35
























9


















vaacutelida 51







10























11
























requisitos 91





12






















13























14


urgente 118



















olvidarme 131






15





otro similar 135










correcto 139










son gratuitos 142


16
























17







conseguirlo 159





el Sergas 166















18













quiruacutergica 176


quiruacutergica 177






quiruacutergica 179












19










derivacioacuten 184






quiruacutergica 186


Galicia 186













20












gastos 197


















21


















22





















23




























24
















25


Introduccioacuten






complejo sistema


























27










TARXETA SANITARIA


28

TARXETA SANITARIA


29

01

1 TARJETA SANITARIA



















TARXETA SANITARIA


30












antildeos





inclusioacuten)



Beneficiario




Libro de Familia



TARXETA SANITARIA


31





sanitaria








sanitaria











festivos

TARXETA SANITARIA


32









condicioacuten









festivos











festivos

TARXETA SANITARIA


33







Estado para 2011























desplazamiento

TARXETA SANITARIA


34

httpwwwseg-


5661762










CPS
















httpwwwseg-



TARXETA SANITARIA


35




farmaceacuteutica
























TARXETA SANITARIA


36





el pago de una tasa







sanitaria)









modelo AI











TARXETA SANITARIA


37








modelo AI






















TARXETA SANITARIA


38





MOacuteBIL


funcionalidades





servicios
















TARXETA SANITARIA


39



disponible)
















guardados










TARXETA SANITARIA


40


Gallego de Salud













le informaremos




teleacutefono etc)



gestioacuten




TARXETA SANITARIA


41

































TARXETA SANITARIA


42




residencia















centro de salud











TARXETA SANITARIA


43


meacutedicordquo

















corresponde
















TARXETA SANITARIA


44





de Salud




MEacuteDICO




centro de salud



















TARXETA SANITARIA


45
























salud nuevo)












TARXETA SANITARIA


46



Salud
















ciudadano










TARXETA SANITARIA


47


correspondiente

































TARXETA SANITARIA


48






















de Salud








TARXETA SANITARIA


49





fuera de Galicia









Salud



df







momento






50



51

02











ublicadopdf




sanitaria











52



la Marina ( ISM)









correspondiente














(3)






Seguridad Social



53








2020







los requisitos














espantildeol



epidemioloacutegica






54











aceptada

















tarjeta sanitaria






55
















consultarlo en








httpssedeseg-








56

Acceso al servicio

Aacutembito



Descripcioacuten









situaciones






Requisitos




57






familiar




provinciales



Queacutee implica



Salud




Social







la de alta




58



















al 65





divorcio




11922012







59

Normativa aplicable



















BENEFICIARIOS












60














(PGPSSP)














Salud










61






















aportacioacuten








62






de salud













procedencia





Social)



63





























64







en Galicia










enlace


Normativa



temporal en Galicia









65





















excluidos

Incluidos





Excluidos









66
























SANITARIA


al extranjero







67












httpwwwseg-







farmaceacuteutica








68



E-112)










del coste













69


TRANSFRONTEIRIZA





no-extranxeiro












complejas


PET TC Spect


Diaacutelisis




euros mensuales

Radiocirugiacutea








70












Gallego de Salud





























71











Reembolsoidioma=es



















Reembolsoidioma=es



72













caso





















73







sido abonadas








transfronteriza





















74



























Gallego de Salud










75






















paciente












Unioacuten Europea




76








MUFACE



















otra provincia



77


afectadas






















MUGEJU





del INGESA


supuestos




78








cambio de provincia




destino






afectadas









79

ISFAS


html








electroacutenica



















80


provincia






























81

























asistencial











82






0001_eshtml




84

03













modalidades


de cita previa





85














LOGOPEDIA




















86








procedimientos





ANEXO I


ANEXO II


ANEXO III


ANEXO IV


ANEXO V


ANEXO VI


ANEXO VII


ANEXO VIII







87




htm


iquestQueacute es




Acceso







Oferta de servicios










88




Gestantes








geograacutefica









la siguiente manera











89



cavidad oral






etc)










salud de Galicia

AUDIacuteFONOS
















90











LOGOPEDIA






de la atencioacuten



domiciliaria



necesita










91


autorizado su uso



















que incluye










92



siguiente manera















situaciones




















93


los generales



inclusioacuten




previo y sano
























94


teacutecnica







teacutecnica








teacutecnica















95



previos




yatrogeacutenico




























96

























central






97





CALENDARIO VACUNAL

















vacunacioacuten







98




















99






en heridas
















reactivacioacuten















100




















viaxeirosidioma=es









101




neonatal









prueba



meses de vida









del sergas


neonatalidioma=es



102








































103





mediante carta







del Sergas





104



105



mama








mamaidioma=es






COLORRECTAL


colorrectal


colorrectal









106








infocolonsergases










actualizacioacuten










107


de familia




familia



108



109

04



INTERNET










110







mencionada











Galicia



FUNCIONAMIENTO







111



















hospitalesrdquo



hospitaisidioma=es












112










si fuese necesario


HOSPITALARIAS


















113






C39ANICO-SERGAS



programada




prueba
















114













accidente



115



SANITARIA


en peligro



116










bull Ahogamientos

bull



bull Fiebres altas




una emergencia)







117







de forma leve











Galicia







4 Fecha de llegada








118

















siguientes

Dudas sobre



relacionados



ecocardiogramas etc

Dietas


Anticonceptivos


relacionados



119














referencia













120







gallego

















121























122





123





CHU FERROL

981 334 043 981 334 070 fax 981 336 766 Ext234043 Ext234070


CHU de SANTIAGO

981 955 065 981 950 208 981 950 800 981 951 084 981 955 051





981 835 985 ext 268 203 981 835 986 630 630 188 Ext 460831


CHU A CORUNtildeA

981 178 007 Ext291492 Fax 981 178 205 Ext 291411



981 142 800



Ext 296005



981 706 195 (Ext 261034)




124


981 219 102 FAX 981 219 115




982 417 965




CHUde OURENSE






988 339 095 extens 239095




986 825 259 extens 514259 986 825 260 extens 514260



986 811 111 Ext 211397 Ext 211260








125




986 800 222 986 800 247 Ext 288222288247



986 807 008 Ext287008 Ext287315



986 804 890 986 800 091 986 800 520



986 568 006986 568 064 Ext248006 Ext248064




126




ter acceso








127


Fichas de salud


Calendario




Medicacioacuten






Asociaciones


entre sus miembros

Comunidades




128

Cursos


Centros












disponibles





129



para identificarse



chave365
















130










domiciliaria








personalizada










131













acceso




hacerlo












132





Salud










134

05























135
































136









tarjeta



farmacia











siguiente esquema










137





la letra a) TSI 002









al antildeo





euro por envase










138










df












al 33



adopcioacuten





euros



139








en el INEM


















140


FARMACEacuteUTICA













al 33



adopcioacuten





euros






141




en el INEM




esto




















2003-20257)




142






























143








df


DISCAPACIDAD


















144



farmaceacuteutica




de salud


RD162012





pensionistas


















145





medicamentos







a 100000 euros





de Galicia
















146











021pdf





maacuteximo





usuario







reintegro de gastos





147

















documentacioacuten












148












que me corresponde


df








su caso












149


sanitaria



















(SNS)




prescripcioacuten



dispensacioacuten



150



















151



152

06



APORTACIOacuteN



puedo presentarla












personas



153





aportacioacuten


temas de






























154


copia de su DNI





















a internet








155






















con el servicio



156





reclamar

















extranjero





157


CLIacuteNICOS





















extranjero





158



159

07


INFORMACIOacuteN






hacer















160





electroacutenico




























161














bull Juzgados
















162






















Paciente











163













Paciente fallecido



















164




de Ciudadaniacutea

NORMATIVA


la siguiente

A nivel estatal







estos derechos

















165





















se acredite









166


FUERA DE GALICIA







de solicitud etc









internet












167
























de los pacientes






168




-Informes de alta












judiciales










proceso asistencial



169






paciente



















siguientes actos


derechos





170








NORMATIVA


























171


GDD)





supuestos











correspondiente







forma de maltrato







172






enfermedad grave





reconocida















173
























de cada paciente















174








investigacioacuten





INMEDIATA








la web del Sergas










175




expida











usted






se requiere









176




Su meacutedico



















caducaraacute












177


















Admisioacuten














178












de usted















comparecencia





179



este fin












quiruacutergica



















180


por otros medios)

















quiruacutergica



entregoacute




funcionales






181





















momento



atendidos








182













Galicia



















183













las siguientes






dicho deber









espera





184









que me corresponde






















185







Quedan excluidos





cataacutestrofe







asistida
















186





meacutedico





de su hospital













extranjero










187











2003)




2004)







contiene

bull Anexo III







bull Anexo V



bull Anexo VI



188












informacioacuten


















comprometida



189












Alta de usuario


viacuteas





















190



al antildeo





Chave365







de Chave365




191



192

08









ambulatoria






renovacioacuten








193





























194








reparacioacuten



















195







puedo solucionarlo

























196



















de la vivienda








domicilio





197













tengan su causa en













de desplazamientos




198







sanitaria







anteriormente


No se abonan taxis



Casos especiales








199


Matriacutecula





en su parroquia













solicitude










200


con medios ajenos
















- Fotocopia del DNI






httpssedexuntaes



de Galicia







201










dietoterC3A1picos























202


producto






adquisicioacuten



presentada



















203



204

09



TEJIDOS



















205







ESTAacute VIVO



umbilical


























206






























httpctgsergases





207


TRASPLANTAN





vaacutelvulas


SU FALLECIMIENTO






















208


























COMA




medios





209






























si la conocen



210




TEJIDO CONCRETO





DONANTE


los enfermos











ENTIERRO







211























TRASPLANTE












212
































213









SALUD LABORAL


214

SALUD LABORAL


215

10

10 SALUD LABORAL





cabecera






web del Sergas


Normativa





SALUD LABORAL


216






Seguridad Social

httpwwwseg-






217



218

11



GALICIA


Galicia










y procedencia



219



informacioacuten


















comprometida






220



221

12







dependencia




denciapdf









222

Normativa estatal








competentes


0004_eshtml























223






2012caspdf


















diciembre




guarda y custodia



224























no poseer DNI













225



periacuteodos




















Autoacutenoma













226





































227






Servicios











-






domicilio








228



personas cuidadoras













entorno






de los cuidados










229









econoacutemicas















-












230






nos Coidados















-



productos de apoyo




dependencia



231



232

13
























233





























234


otras





bullAnalgesia

bullSedacioacuten











coacuternea











(wwwsergases)








235

























Ante tres testigos







habilitadas



236









voluntad





cuenta

















237










Tfnos 881 548 673 881 540 078

regaipsergases




15003 A Coruntildea

Tfno 981 155 800





15405 Ferrol

Tfnos 981 334 070 981 334 570 981 334 043





Tfno 981 950 026




15960 Riveira

Tfnos 981 835 985 981 834 200



238



27001 Lugo

Tfnos 982 292 116 982 292 086


Avda de Zamora 13

32005 Ourense

Tfnos 988 066 320 988 066 317




36003 Pontevedra

Tfno 986 885 334




36201 Vigo

Tfno 986 817 240


Hospital Meixoeiro



36200 Vigo

Tfno 986 811 111





Tfno 986 825 255



239








persona otorgante





















240





otorgante






imagen

De no constar tal



consulta al

Registro nacional

de instrucciones


de IANUSmdash para

comprobar la

existencia o no de

un documento

registrado en otra

comunidad

autoacutenoma







241









publicacioacuten









242






idioma=es






disponibles













243

































244



solicitante





















Resolucioacuten



emisioacuten








245















del primero







idioma=es



246





DE SALUD DE GALICIA



residencia













sistema sanitario









247


































248






ser proporcionada





primaria










justificacioacuten







solicitud





249




























miacutenimo



250







elegido


del Sergas


























251


problema de salud






primero



252


253

14












sistema sanitario




254


























255


4


5











10Salud laboral 215






6

reguntas


7













sanitaria 31









error 33




8



ella 35
























9


















vaacutelida 51







10























11
























requisitos 91





12






















13























14


urgente 118



















olvidarme 131






15





otro similar 135










correcto 139










son gratuitos 142


16
























17







conseguirlo 159





el Sergas 166















18













quiruacutergica 176


quiruacutergica 177






quiruacutergica 179












19










derivacioacuten 184






quiruacutergica 186


Galicia 186













20












gastos 197


















21


















22





















23




























24
















25


Introduccioacuten






complejo sistema


























27










TARXETA SANITARIA


28

TARXETA SANITARIA


29

01

1 TARJETA SANITARIA



















TARXETA SANITARIA


30












antildeos





inclusioacuten)



Beneficiario




Libro de Familia



TARXETA SANITARIA


31





sanitaria








sanitaria











festivos

TARXETA SANITARIA


32









condicioacuten









festivos











festivos

TARXETA SANITARIA


33







Estado para 2011























desplazamiento

TARXETA SANITARIA


34

httpwwwseg-


5661762










CPS
















httpwwwseg-



TARXETA SANITARIA


35




farmaceacuteutica
























TARXETA SANITARIA


36





el pago de una tasa







sanitaria)









modelo AI











TARXETA SANITARIA


37








modelo AI






















TARXETA SANITARIA


38





MOacuteBIL


funcionalidades





servicios
















TARXETA SANITARIA


39



disponible)
















guardados










TARXETA SANITARIA


40


Gallego de Salud













le informaremos




teleacutefono etc)



gestioacuten




TARXETA SANITARIA


41

































TARXETA SANITARIA


42




residencia















centro de salud











TARXETA SANITARIA


43


meacutedicordquo

















corresponde
















TARXETA SANITARIA


44





de Salud




MEacuteDICO




centro de salud



















TARXETA SANITARIA


45
























salud nuevo)












TARXETA SANITARIA


46



Salud
















ciudadano










TARXETA SANITARIA


47


correspondiente

































TARXETA SANITARIA


48






















de Salud








TARXETA SANITARIA


49





fuera de Galicia









Salud



df







momento






50



51

02











ublicadopdf




sanitaria











52



la Marina ( ISM)









correspondiente














(3)






Seguridad Social



53








2020







los requisitos














espantildeol



epidemioloacutegica






54











aceptada

















tarjeta sanitaria






55
















consultarlo en








httpssedeseg-








56

Acceso al servicio

Aacutembito



Descripcioacuten









situaciones






Requisitos




57






familiar




provinciales



Queacutee implica



Salud




Social







la de alta




58



















al 65





divorcio




11922012







59

Normativa aplicable



















BENEFICIARIOS












60














(PGPSSP)














Salud










61






















aportacioacuten








62






de salud













procedencia





Social)



63





























64







en Galicia










enlace


Normativa



temporal en Galicia









65





















excluidos

Incluidos





Excluidos









66
























SANITARIA


al extranjero







67












httpwwwseg-







farmaceacuteutica








68



E-112)










del coste













69


TRANSFRONTEIRIZA





no-extranxeiro












complejas


PET TC Spect


Diaacutelisis




euros mensuales

Radiocirugiacutea








70












Gallego de Salud





























71











Reembolsoidioma=es



















Reembolsoidioma=es



72













caso





















73







sido abonadas








transfronteriza





















74



























Gallego de Salud










75






















paciente












Unioacuten Europea




76








MUFACE



















otra provincia



77


afectadas






















MUGEJU





del INGESA


supuestos




78








cambio de provincia




destino






afectadas









79

ISFAS


html








electroacutenica



















80


provincia






























81

























asistencial











82






0001_eshtml




84

03













modalidades


de cita previa





85














LOGOPEDIA




















86








procedimientos





ANEXO I


ANEXO II


ANEXO III


ANEXO IV


ANEXO V


ANEXO VI


ANEXO VII


ANEXO VIII







87




htm


iquestQueacute es




Acceso







Oferta de servicios










88




Gestantes








geograacutefica









la siguiente manera











89



cavidad oral






etc)










salud de Galicia

AUDIacuteFONOS
















90











LOGOPEDIA






de la atencioacuten



domiciliaria



necesita










91


autorizado su uso



















que incluye










92



siguiente manera















situaciones




















93


los generales



inclusioacuten




previo y sano
























94


teacutecnica







teacutecnica








teacutecnica















95



previos




yatrogeacutenico




























96

























central






97





CALENDARIO VACUNAL

















vacunacioacuten







98




















99






en heridas
















reactivacioacuten















100




















viaxeirosidioma=es









101




neonatal









prueba



meses de vida









del sergas


neonatalidioma=es



102








































103





mediante carta







del Sergas





104



105



mama








mamaidioma=es






COLORRECTAL


colorrectal


colorrectal









106








infocolonsergases










actualizacioacuten










107


de familia




familia



108



109

04



INTERNET










110







mencionada











Galicia



FUNCIONAMIENTO







111



















hospitalesrdquo



hospitaisidioma=es












112










si fuese necesario


HOSPITALARIAS


















113






C39ANICO-SERGAS



programada




prueba
















114













accidente



115



SANITARIA


en peligro



116










bull Ahogamientos

bull



bull Fiebres altas




una emergencia)







117







de forma leve











Galicia







4 Fecha de llegada








118

















siguientes

Dudas sobre



relacionados



ecocardiogramas etc

Dietas


Anticonceptivos


relacionados



119














referencia













120







gallego

















121























122





123





CHU FERROL

981 334 043 981 334 070 fax 981 336 766 Ext234043 Ext234070


CHU de SANTIAGO

981 955 065 981 950 208 981 950 800 981 951 084 981 955 051





981 835 985 ext 268 203 981 835 986 630 630 188 Ext 460831


CHU A CORUNtildeA

981 178 007 Ext291492 Fax 981 178 205 Ext 291411



981 142 800



Ext 296005



981 706 195 (Ext 261034)




124


981 219 102 FAX 981 219 115




982 417 965




CHUde OURENSE






988 339 095 extens 239095




986 825 259 extens 514259 986 825 260 extens 514260



986 811 111 Ext 211397 Ext 211260








125




986 800 222 986 800 247 Ext 288222288247



986 807 008 Ext287008 Ext287315



986 804 890 986 800 091 986 800 520



986 568 006986 568 064 Ext248006 Ext248064




126




ter acceso








127


Fichas de salud


Calendario




Medicacioacuten






Asociaciones


entre sus miembros

Comunidades




128

Cursos


Centros












disponibles





129



para identificarse



chave365
















130










domiciliaria








personalizada










131













acceso




hacerlo












132





Salud










134

05























135
































136









tarjeta



farmacia











siguiente esquema










137





la letra a) TSI 002









al antildeo





euro por envase










138










df












al 33



adopcioacuten





euros



139








en el INEM


















140


FARMACEacuteUTICA













al 33



adopcioacuten





euros






141




en el INEM




esto




















2003-20257)




142






























143








df


DISCAPACIDAD


















144



farmaceacuteutica




de salud


RD162012





pensionistas


















145





medicamentos







a 100000 euros





de Galicia
















146











021pdf





maacuteximo





usuario







reintegro de gastos





147

















documentacioacuten












148












que me corresponde


df








su caso












149


sanitaria



















(SNS)




prescripcioacuten



dispensacioacuten



150



















151



152

06



APORTACIOacuteN



puedo presentarla












personas



153





aportacioacuten


temas de






























154


copia de su DNI





















a internet








155






















con el servicio



156





reclamar

















extranjero





157


CLIacuteNICOS





















extranjero





158



159

07


INFORMACIOacuteN






hacer















160





electroacutenico




























161














bull Juzgados
















162






















Paciente











163













Paciente fallecido



















164




de Ciudadaniacutea

NORMATIVA


la siguiente

A nivel estatal







estos derechos

















165





















se acredite









166


FUERA DE GALICIA







de solicitud etc









internet












167
























de los pacientes






168




-Informes de alta












judiciales










proceso asistencial



169






paciente



















siguientes actos


derechos





170








NORMATIVA


























171


GDD)





supuestos











correspondiente







forma de maltrato







172






enfermedad grave





reconocida















173
























de cada paciente















174








investigacioacuten





INMEDIATA








la web del Sergas










175




expida











usted






se requiere









176




Su meacutedico



















caducaraacute












177


















Admisioacuten














178












de usted















comparecencia





179



este fin












quiruacutergica



















180


por otros medios)

















quiruacutergica



entregoacute




funcionales






181





















momento



atendidos








182













Galicia



















183













las siguientes






dicho deber









espera





184









que me corresponde






















185







Quedan excluidos





cataacutestrofe







asistida
















186





meacutedico





de su hospital













extranjero










187











2003)




2004)







contiene

bull Anexo III







bull Anexo V



bull Anexo VI



188












informacioacuten


















comprometida



189












Alta de usuario


viacuteas





















190



al antildeo





Chave365







de Chave365




191



192

08









ambulatoria






renovacioacuten








193





























194








reparacioacuten



















195







puedo solucionarlo

























196



















de la vivienda








domicilio





197













tengan su causa en













de desplazamientos




198







sanitaria







anteriormente


No se abonan taxis



Casos especiales








199


Matriacutecula





en su parroquia













solicitude










200


con medios ajenos
















- Fotocopia del DNI






httpssedexuntaes



de Galicia







201










dietoterC3A1picos























202


producto






adquisicioacuten



presentada



















203



204

09



TEJIDOS



















205







ESTAacute VIVO



umbilical


























206






























httpctgsergases





207


TRASPLANTAN





vaacutelvulas


SU FALLECIMIENTO






















208


























COMA




medios





209






























si la conocen



210




TEJIDO CONCRETO





DONANTE


los enfermos











ENTIERRO







211























TRASPLANTE












212
































213









SALUD LABORAL


214

SALUD LABORAL


215

10

10 SALUD LABORAL





cabecera






web del Sergas


Normativa





SALUD LABORAL


216






Seguridad Social

httpwwwseg-






217



218

11



GALICIA


Galicia










y procedencia



219



informacioacuten


















comprometida






220



221

12







dependencia




denciapdf









222

Normativa estatal








competentes


0004_eshtml























223






2012caspdf


















diciembre




guarda y custodia



224























no poseer DNI













225



periacuteodos




















Autoacutenoma













226





































227






Servicios











-






domicilio








228



personas cuidadoras













entorno






de los cuidados










229









econoacutemicas















-












230






nos Coidados















-



productos de apoyo




dependencia



231



232

13
























233





























234


otras





bullAnalgesia

bullSedacioacuten











coacuternea











(wwwsergases)








235

























Ante tres testigos







habilitadas



236









voluntad





cuenta

















237










Tfnos 881 548 673 881 540 078

regaipsergases




15003 A Coruntildea

Tfno 981 155 800





15405 Ferrol

Tfnos 981 334 070 981 334 570 981 334 043





Tfno 981 950 026




15960 Riveira

Tfnos 981 835 985 981 834 200



238



27001 Lugo

Tfnos 982 292 116 982 292 086


Avda de Zamora 13

32005 Ourense

Tfnos 988 066 320 988 066 317




36003 Pontevedra

Tfno 986 885 334




36201 Vigo

Tfno 986 817 240


Hospital Meixoeiro



36200 Vigo

Tfno 986 811 111





Tfno 986 825 255



239








persona otorgante





















240





otorgante






imagen

De no constar tal



consulta al

Registro nacional

de instrucciones


de IANUSmdash para

comprobar la

existencia o no de

un documento

registrado en otra

comunidad

autoacutenoma







241









publicacioacuten









242






idioma=es






disponibles













243

































244



solicitante





















Resolucioacuten



emisioacuten








245















del primero







idioma=es



246





DE SALUD DE GALICIA



residencia













sistema sanitario









247


































248






ser proporcionada





primaria










justificacioacuten







solicitud





249




























miacutenimo



250







elegido


del Sergas


























251


problema de salud






primero



252


253

14












sistema sanitario




254


























255


5











10Salud laboral 215






6

reguntas


7













sanitaria 31









error 33




8



ella 35
























9


















vaacutelida 51







10























11
























requisitos 91





12






















13























14


urgente 118



















olvidarme 131






15





otro similar 135










correcto 139










son gratuitos 142


16
























17







conseguirlo 159





el Sergas 166















18













quiruacutergica 176


quiruacutergica 177






quiruacutergica 179












19










derivacioacuten 184






quiruacutergica 186


Galicia 186













20












gastos 197


















21


















22





















23




























24
















25


Introduccioacuten






complejo sistema


























27










TARXETA SANITARIA


28

TARXETA SANITARIA


29

01

1 TARJETA SANITARIA



















TARXETA SANITARIA


30












antildeos





inclusioacuten)



Beneficiario




Libro de Familia



TARXETA SANITARIA


31





sanitaria








sanitaria











festivos

TARXETA SANITARIA


32









condicioacuten









festivos











festivos

TARXETA SANITARIA


33







Estado para 2011























desplazamiento

TARXETA SANITARIA


34

httpwwwseg-


5661762










CPS
















httpwwwseg-



TARXETA SANITARIA


35




farmaceacuteutica
























TARXETA SANITARIA


36





el pago de una tasa







sanitaria)









modelo AI











TARXETA SANITARIA


37








modelo AI






















TARXETA SANITARIA


38





MOacuteBIL


funcionalidades





servicios
















TARXETA SANITARIA


39



disponible)
















guardados










TARXETA SANITARIA


40


Gallego de Salud













le informaremos




teleacutefono etc)



gestioacuten




TARXETA SANITARIA


41

































TARXETA SANITARIA


42




residencia















centro de salud











TARXETA SANITARIA


43


meacutedicordquo

















corresponde
















TARXETA SANITARIA


44





de Salud




MEacuteDICO




centro de salud



















TARXETA SANITARIA


45
























salud nuevo)












TARXETA SANITARIA


46



Salud
















ciudadano










TARXETA SANITARIA


47


correspondiente

































TARXETA SANITARIA


48






















de Salud








TARXETA SANITARIA


49





fuera de Galicia









Salud



df







momento






50



51

02











ublicadopdf




sanitaria











52



la Marina ( ISM)









correspondiente














(3)






Seguridad Social



53








2020







los requisitos














espantildeol



epidemioloacutegica






54











aceptada

















tarjeta sanitaria






55
















consultarlo en








httpssedeseg-








56

Acceso al servicio

Aacutembito



Descripcioacuten









situaciones






Requisitos




57






familiar




provinciales



Queacutee implica



Salud




Social







la de alta




58



















al 65





divorcio




11922012







59

Normativa aplicable



















BENEFICIARIOS












60














(PGPSSP)














Salud










61






















aportacioacuten








62






de salud













procedencia





Social)



63





























64







en Galicia










enlace


Normativa



temporal en Galicia









65





















excluidos

Incluidos





Excluidos









66
























SANITARIA


al extranjero







67












httpwwwseg-







farmaceacuteutica








68



E-112)










del coste













69


TRANSFRONTEIRIZA





no-extranxeiro












complejas


PET TC Spect


Diaacutelisis




euros mensuales

Radiocirugiacutea








70












Gallego de Salud





























71











Reembolsoidioma=es



















Reembolsoidioma=es



72













caso





















73







sido abonadas








transfronteriza





















74



























Gallego de Salud










75






















paciente












Unioacuten Europea




76








MUFACE



















otra provincia



77


afectadas






















MUGEJU





del INGESA


supuestos




78








cambio de provincia




destino






afectadas









79

ISFAS


html








electroacutenica



















80


provincia






























81

























asistencial











82






0001_eshtml




84

03













modalidades


de cita previa





85














LOGOPEDIA




















86








procedimientos





ANEXO I


ANEXO II


ANEXO III


ANEXO IV


ANEXO V


ANEXO VI


ANEXO VII


ANEXO VIII







87




htm


iquestQueacute es




Acceso







Oferta de servicios










88




Gestantes








geograacutefica









la siguiente manera











89



cavidad oral






etc)










salud de Galicia

AUDIacuteFONOS
















90











LOGOPEDIA






de la atencioacuten



domiciliaria



necesita










91


autorizado su uso



















que incluye










92



siguiente manera















situaciones




















93


los generales



inclusioacuten




previo y sano
























94


teacutecnica







teacutecnica








teacutecnica















95



previos




yatrogeacutenico




























96

























central






97





CALENDARIO VACUNAL

















vacunacioacuten







98




















99






en heridas
















reactivacioacuten















100




















viaxeirosidioma=es









101




neonatal









prueba



meses de vida









del sergas


neonatalidioma=es



102








































103





mediante carta







del Sergas





104



105



mama








mamaidioma=es






COLORRECTAL


colorrectal


colorrectal









106








infocolonsergases










actualizacioacuten










107


de familia




familia



108



109

04



INTERNET










110







mencionada











Galicia



FUNCIONAMIENTO







111



















hospitalesrdquo



hospitaisidioma=es












112










si fuese necesario


HOSPITALARIAS


















113






C39ANICO-SERGAS



programada




prueba
















114













accidente



115



SANITARIA


en peligro



116










bull Ahogamientos

bull



bull Fiebres altas




una emergencia)







117







de forma leve











Galicia







4 Fecha de llegada








118

















siguientes

Dudas sobre



relacionados



ecocardiogramas etc

Dietas


Anticonceptivos


relacionados



119














referencia













120







gallego

















121























122





123





CHU FERROL

981 334 043 981 334 070 fax 981 336 766 Ext234043 Ext234070


CHU de SANTIAGO

981 955 065 981 950 208 981 950 800 981 951 084 981 955 051





981 835 985 ext 268 203 981 835 986 630 630 188 Ext 460831


CHU A CORUNtildeA

981 178 007 Ext291492 Fax 981 178 205 Ext 291411



981 142 800



Ext 296005



981 706 195 (Ext 261034)




124


981 219 102 FAX 981 219 115




982 417 965




CHUde OURENSE






988 339 095 extens 239095




986 825 259 extens 514259 986 825 260 extens 514260



986 811 111 Ext 211397 Ext 211260








125




986 800 222 986 800 247 Ext 288222288247



986 807 008 Ext287008 Ext287315



986 804 890 986 800 091 986 800 520



986 568 006986 568 064 Ext248006 Ext248064




126




ter acceso








127


Fichas de salud


Calendario




Medicacioacuten






Asociaciones


entre sus miembros

Comunidades




128

Cursos


Centros












disponibles





129



para identificarse



chave365
















130










domiciliaria








personalizada










131













acceso




hacerlo












132





Salud










134

05























135
































136









tarjeta



farmacia











siguiente esquema










137





la letra a) TSI 002









al antildeo





euro por envase










138










df












al 33



adopcioacuten





euros



139








en el INEM


















140


FARMACEacuteUTICA













al 33



adopcioacuten





euros






141




en el INEM




esto




















2003-20257)




142






























143








df


DISCAPACIDAD


















144



farmaceacuteutica




de salud


RD162012





pensionistas


















145





medicamentos







a 100000 euros





de Galicia
















146











021pdf





maacuteximo





usuario







reintegro de gastos





147

















documentacioacuten












148












que me corresponde


df








su caso












149


sanitaria



















(SNS)




prescripcioacuten



dispensacioacuten



150



















151



152

06



APORTACIOacuteN



puedo presentarla












personas



153





aportacioacuten


temas de






























154


copia de su DNI





















a internet








155






















con el servicio



156





reclamar

















extranjero





157


CLIacuteNICOS





















extranjero





158



159

07


INFORMACIOacuteN






hacer















160





electroacutenico




























161














bull Juzgados
















162






















Paciente











163













Paciente fallecido



















164




de Ciudadaniacutea

NORMATIVA


la siguiente

A nivel estatal







estos derechos

















165





















se acredite









166


FUERA DE GALICIA







de solicitud etc









internet












167
























de los pacientes






168




-Informes de alta












judiciales










proceso asistencial



169






paciente



















siguientes actos


derechos





170








NORMATIVA


























171


GDD)





supuestos











correspondiente







forma de maltrato







172






enfermedad grave





reconocida















173
























de cada paciente















174








investigacioacuten





INMEDIATA








la web del Sergas










175




expida











usted






se requiere









176




Su meacutedico



















caducaraacute












177


















Admisioacuten














178












de usted















comparecencia





179



este fin












quiruacutergica



















180


por otros medios)

















quiruacutergica



entregoacute




funcionales






181





















momento



atendidos








182













Galicia



















183













las siguientes






dicho deber









espera





184









que me corresponde






















185







Quedan excluidos





cataacutestrofe







asistida
















186





meacutedico





de su hospital













extranjero










187











2003)




2004)







contiene

bull Anexo III







bull Anexo V



bull Anexo VI



188












informacioacuten


















comprometida



189












Alta de usuario


viacuteas





















190



al antildeo





Chave365







de Chave365




191



192

08









ambulatoria






renovacioacuten








193





























194








reparacioacuten



















195







puedo solucionarlo

























196



















de la vivienda








domicilio





197













tengan su causa en













de desplazamientos




198







sanitaria







anteriormente


No se abonan taxis



Casos especiales








199


Matriacutecula





en su parroquia













solicitude










200


con medios ajenos
















- Fotocopia del DNI






httpssedexuntaes



de Galicia







201










dietoterC3A1picos























202


producto






adquisicioacuten



presentada



















203



204

09



TEJIDOS



















205







ESTAacute VIVO



umbilical


























206






























httpctgsergases





207


TRASPLANTAN





vaacutelvulas


SU FALLECIMIENTO






















208


























COMA




medios





209






























si la conocen



210




TEJIDO CONCRETO





DONANTE


los enfermos











ENTIERRO







211























TRASPLANTE












212
































213









SALUD LABORAL


214

SALUD LABORAL


215

10

10 SALUD LABORAL





cabecera






web del Sergas


Normativa





SALUD LABORAL


216






Seguridad Social

httpwwwseg-






217



218

11



GALICIA


Galicia










y procedencia



219



informacioacuten


















comprometida






220



221

12







dependencia




denciapdf









222

Normativa estatal








competentes


0004_eshtml























223






2012caspdf


















diciembre




guarda y custodia



224























no poseer DNI













225



periacuteodos




















Autoacutenoma













226





































227






Servicios











-






domicilio








228



personas cuidadoras













entorno






de los cuidados










229









econoacutemicas















-












230






nos Coidados















-



productos de apoyo




dependencia



231



232

13
























233





























234


otras





bullAnalgesia

bullSedacioacuten











coacuternea











(wwwsergases)








235

























Ante tres testigos







habilitadas



236









voluntad





cuenta

















237










Tfnos 881 548 673 881 540 078

regaipsergases




15003 A Coruntildea

Tfno 981 155 800





15405 Ferrol

Tfnos 981 334 070 981 334 570 981 334 043





Tfno 981 950 026




15960 Riveira

Tfnos 981 835 985 981 834 200



238



27001 Lugo

Tfnos 982 292 116 982 292 086


Avda de Zamora 13

32005 Ourense

Tfnos 988 066 320 988 066 317




36003 Pontevedra

Tfno 986 885 334




36201 Vigo

Tfno 986 817 240


Hospital Meixoeiro



36200 Vigo

Tfno 986 811 111





Tfno 986 825 255



239








persona otorgante





















240





otorgante






imagen

De no constar tal



consulta al

Registro nacional

de instrucciones


de IANUSmdash para

comprobar la

existencia o no de

un documento

registrado en otra

comunidad

autoacutenoma







241









publicacioacuten









242






idioma=es






disponibles













243

































244



solicitante





















Resolucioacuten



emisioacuten








245















del primero







idioma=es



246





DE SALUD DE GALICIA



residencia













sistema sanitario









247


































248






ser proporcionada





primaria










justificacioacuten







solicitud





249




























miacutenimo



250







elegido


del Sergas


























251


problema de salud






primero



252


253

14












sistema sanitario




254


























255