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AÑO 7 / 2013EDICIÓN # 82 ISSN 2224-5596

ALTA GERENCIA Entrevista con Christianne WheelockGerente de Mercadeo de Licores y Vinos, Distribuidora Casa Pellas

ENTREVISTA CENTRALEntrevista con José Tomás DelaneyGerente General del Grupo Roble

SCHOOLBUSINESSNicaragua

Una publicación de:

(GRUPO ZOCASA)Grupo Zona de Comunicación, S.A.

DIRECTOR EJECUTIVOLic. Bergman Castillo

DIRECTOR EDITORIALLic. Manuel Sáenz

EDITORALic. Kenia Suazo Cerda

REDACCIÓNLic. Alis Baltodano González

DISEÑO GRÁFICO E ILUSTRACIONESGerson Morales

MERCADEO Y VENTASRebeca Baca Urbina

FOTOGRAFÍA DE COLABORACIÓNJorge Arias

BCIEBAC

ClaroHotel Machele’s Place

Portell Novelli LafiseJICA

Comunicación Corporativa Banpro

Grupo Roble CEI

Asociación Renovable de NicaraguaRossana Lacayo

Archivo

COLABORADORESPRONicaragua

DeloitteINCAECosep

Azalea Salmerón Humberto Emilio Mendoza

FunidesMillward Brown

Para mayor informaciónLlámenos al (505)2270-2290 / Fax: (505)2270-2292

o escríbanos a:[email protected]

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Restaurante La Marseillaise 1 cuadra al Este, Casa № 11.

SUSCRIPCIONESAnual: US$20.00

AÑO 6 / 2013EDICIÓN # 82 ISSN 2224-5596

ALTA GERENCIA Entrevista con Christianne WheelockGerente de Mercadeo de Licores y Vinos, Distribuidora Casa Pellas

ENTREVISTA CENTRALEntrevista con José Tomás DelaneyGerente General del Grupo Roble

KENIA SUAZO CERDAEditora

Hemos cumplido un año más, llenos de aciertos y desaciertos, pero con la seguridad que hemos tratado de llevar un producto informativo de calidad, compartiendo con ustedes las distintas historias de éxitos de empresarios, emprendedores, y conociendo a organismos e instituciones que trabajan por el desarrollo de Nicaragua.

Somos una revista joven y dinámica, donde abordamos con profundidad muchos temas informativos. Esta revista no sería posible sin el trabajo en equipo, agradezco el apoyo y las iniciativas individuales de parte de los dise-ñadores, editor, fotógrafos, periodista, personal administrativo y directivo, asimismo de diversos colaboradores que hicieron posible que todos los meses saliera una publicación más.

Esperamos seguir en la misma senda, constituyéndonos como un medio de referencia especializado, y esforzándonos por ser cada día mejores.

También quiero compartir que este año hemos cumplido siete años de publicación, y realizamos un especial conmemorando esta fecha tan importante para nosotros.

Asimismo, aprovechando estas festividades el equipo de Zona Centro agradece a todos nuestros colaboradores y entrevistados por haber depositado su confi anza en este su medio de comunicación, y conocer un poco sobre sus historias empresariales y personales. Les deseamos una Feliz Navidad y un Año Nuevo con mucha prosperidad, salud y unión familiar.

Hoy en día sabemos que las organizaciones grandes y pequeñas se enfrentan al reto de competir y ser exitosas en un ambiente globalizado cada vez más exigente, enfrentando muchos cambios que exigen tener la capacidad de innovar constantemente. “Reclute exitosamente el talento que necesita”, es el artículo que nos trae Otto Stecher, director de Outsourcing de Deloitte.

cuando tienes cinco minutos con alguien, logras percibir a grosso modo el carácter de esa persona. Tomás Delaney lugo, gerente general de Grupo roble es una persona sencilla, humilde y muy comunicativa. asimismo, es alguien que ha forjado su trayectoria profesional con mucho empuje y emprendimiento. conozca un poco más sobre este personaje.

La Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (UniRSE), realizó el IX Foro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial. Esta vez el foro se dio bajo el lema: “Una educación de calidad, urgente compromiso de todos”. Conozcamos a los premiados.

Unos años atrás escribí un artículo en un diario donde hacía referencia al hecho de que en mis épocas de estudiante en los Estados Unidos (EE. UU) había notado que aquellos próximos a graduarse en dicho país no siempre preferían las empresas grandes ¿Por qué será? El señor Guillermo S. Edelberg, profesor emérito de la escuela de negocios del INCAE, nos explica sobre esta situación.

Llevamos dos eventos especiales: la presentación de un documental denominado “San Francisco de la Chureca” de la cineasta nicaragüense, Rossana Lacayo; y una entrevista amplia con el director Residente de la O� cina de la Cooperación Suiza en América Central, señor Hubert Eisele.

Externalización de servicios desde Centroamérica: Los países centroamericanos se han venido per� lando en los últimos años como destinos de gran potencial para la externalización de servicios (outsourcing). Pero fue hasta noviembre de 2013, cuando se llevó a cabo el primer Central American Nearshore Summit (CANS), que estos países se unieron en un mismo esfuerzo para promover a la región entera como un destino de inversión en el sector. PRONicaragua, la Agencia O� cial de Inversiones y Exportaciones nos explica al detalle sobre el tema.

Con el � n de ahondar sobre el alcance e impacto del FATCA en las entidades � nancieras de Nicaragua, y cómo los sistemas � nancieros de otros países de la región están afrontando este reto, la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (Amcham) y Deloitte organizaron un seminario al respecto. Conozca más acerca de esta normativa � nanciera.

C O N T E N I D O

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cita

Zona Inversiones

Zona EconomíaAgenda Diplomática

“La felicidad humana generalmente no se logra con grandes golpes de suerte, que pueden ocurrir pocas veces, sino con pequeñas cosas que ocurren

todos los días”. Benjamín Franklin.

Humberto Emilio Mendoza, responsable de Capacitación de la Escuela Técnica de Higiene y Seguridad del Trabajo nos brinda algunas medidas de seguridad ocupacional que debe implementar una empresa de maquila en Nicaragua.

Especial de Seguridad Ocupacional

Especial Aniversario

8zona centro año 7 / 2013 edición 82

Revista Zona Centro es un medio muy profesional que abarca muchos temas actuales de negocios y a la vez destaca a personas dedicadas y esforzadas en su trabajo que hacen mucho bien en la comunidad.

La entrevista que me realizaron me pareció excelente, fue muy completa, y fue editada de manera muy profesional. En nombre de Casa Pellas y de mi persona quiero felicitar de todo corazón a revista Zona Centro por el gran esfuerzo que han hecho año con año en transmitir a la ciudadanía nicaragüense temas actuales de mucho interés, y a la vez han sabido destacar a la mujer.

Desirée Solórzano Gerente del Departamento de Suzuki,

Casa Pellas

Zona Centro es una revista que cuenta con todos los elementos que los empresarios buscamos en una publicación, tal como una excelente presentación, temas de actualidad y de interés nacional, y de manera muy particular entrevistas con personas que además de ser ejemplos a seguir, generan ideas de negocios y son motivadores para toda la audiencia joven que disfruta de su lectura.

Cuando se me realizó la entrevista, curiosamente me di cuenta que la entrevistadora había logrado información que ni yo mismo sabía que la poseía y que podría ser de alguna importancia para alguien que la leyese. Fue una entrevista focalizada, profesional y completa, donde se abordó el tema elegido de manera integral y no se dejó ningún aspecto importante sin cubrir.

Felicito de manera muy especial a Zona Centro por sus siete años de publicación y los instó a continuar manteniendo la calidad de su publicación y adaptándola al mundo cambiante en que vivimos, de manera que podamos contar siempre con una revista de primera calidad, con temas de actualidad y de una apariencia exquisita y llamativa.

Roberto Brenes IcabalcetaGerente General del Centro de

Exportaciones e Inversiones (CEI)

9zona centro

año 7 / 2013edición 82

Zona Centro es una revista empresarial muy interesante, que nos mantiene informados de todo el acontecer empresarial del país. Adicionalmente, Zona Centro hace una muy buena labor informando a sus lectores sobre los programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que se implementan a nivel nacional.Cuando tuve la oportunidad de ser entrevistado por el equipo de Zona Centro, me sorprendió gratamente el entusiasmo de Kenia (periodista) en conocer más a fondo lo que hacemos día a día en Grupo Sahlman. No solo fue una entrevista en una ofi cina, si no que nos dio la oportunidad de explicarles visualmente lo que se hace en una planta de proceso de camarones. Me dio gustó que se entrevistará a los diferentes colaboradores de la empresa para así saber más de lo que hacen estas personas por la misma.Felicito a Zona Centro y a todo el equipo que hace posible esta labor de informar las noticias empresariales, que son muy importantes para nuestro país. Les deseo lo mejor para el 2014 y que sigan informando con la calidad y profesionalismo que lo hacen.

Virgilio Castillo Director ejecutivo de

Grupo Sahlman Seafoods Nicaragua

Hablar de Revista Zona Centro, es hablar de un producto informativo de alta calidad integral en sus publicaciones, donde el empresariado nicaragüense se siente informado de forma veraz y objetiva, garantizando de esa manera el poder contar con temas de gran interés nacional que lo conduzcan correctamente por la senda idónea de la información. Lo anterior es patentizado por el suscrito luego de tener el privilegio de ser entrevistado durante dos años consecutivos por tan prestigiosa revista, sobre artículos de opinión jurídico acerca de la entrada en vigencia de leyes de trascendental importancia para el sector económico empresarial del país y de la sociedad en general, como es la Ley 815, Ley sobre el Juicio Laboral Oral y las Leyes 800 y 840 Leyes creadoras del Gran Canal Interoceánico de Nicaragua. Esbozado lo anterior, es un agasajo en mi calidad de Decano de la Facultad de Derecho de la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (UNICIT), dirigirme a la Junta Directiva de Revista Zona Centro, a todos sus colaboradores y en especial a su editora, Lic. Kenia Suazo, por tan profesional trabajo de edición, quien le da un toque fresco a sus entrevistas logrando cautivar a sus lectores, es por ello que de la manera más atenta me permito felicitarlos por sus atinados siete años de circulación y exhortarlos a que continúen con el mismo ímpetu que los caracteriza basados en principios y valores humanos que los distingue de los demás.

Dr. Manuel Ignacio Lacayo Decano de la Facultad de Derecho

UNICIT

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Eventos

zona centro año 7 / 2013edición 82

l Banco Centroamericano de In-tegración Económica (BCIE) y el Gobierno de Panamá, realizaron un

foro de alto nivel sobre integración denomi-nado “Posicionando a Centroamérica en el Siglo XXI: Tendencias y Perspectivas”, el cual reunió alrededor de 250 altos representantes del sector privado, Gobierno, organismos in-ternacionales y misiones diplomáticas acredi-tadas en el país.

Durante el foro el vicepresidente ejecutivo del BCIE Alejandro Rodríguez Zamora señaló que con el paso de los años la integración se ha movido a diferentes velocidades, en el que se han dado altibajos. Sin embargo argumentó de positivo los avances alcanzados y que exis-te un proceso en marcha para profundizarla. Asimismo, se refi rió a la unión aduanera, que

BCIE analiza situación de Centroamérica en el siglo XXI

El Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE), impulsa el crecimiento y desarrollo de Ni-caragua a través del financiamiento de siete impor-

tantes proyectos en infraestructura productiva, energía reno-vable, abastecimiento y saneamiento de aguas y construcción y equipamiento de hospitales públicos. Convirtiéndose en el principal promotor de grandes proyectos en el país, además de acompañar las iniciativas del Gobierno, alcaldías y entidades privadas que contribuyen con el desarrollo de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), según Edda Meléndez, gerente País del BCIE Nicaragua

Los proyectos que el BCIE está desarrollando son:

1.-Proyecto Sustitución del Hospital Militar Escuela Alejan-dro Dávila Bolaños

2.- Proyecto de Construcción y Equipamiento del Hospital General de la Zona Occidental de Managua.

3.-Proyecto de Mejoramiento y Ampliación de los Sistemas de Abastecimiento de Agua Potable y Saneamiento en 19 Ciu-dades.

4.-Consorcio Eólico Amayo, éste consiste en la construcción de una planta de generación que utiliza el viento como fuente primaria de energía, que tendrá una capacidad de 39.9 MW.

5.- Programa Nacional de Electrificación Sostenible y Ener-gía Renovable para Nicaragua (PNESER), con el que se busca tener un efecto transformador en la cobertura eléctrica a nivel nacional. Y con el que se beneficiarán 3.666 comunidades y 117.790 viviendas con 612.508 habitantes, así como 164.046 usuarios de zonas marginales.

6.- IV Proyecto de Rehabilitación y Mantenimiento de Ca-rreteras.

7.-Carretera Matagalpa - Jinotega.

BCIE � nancia proyectos que impulsan el desarrollo de Nicaragua

on el objetivo de aportar al proceso de la construcción de la unión aduanera centroamericana, la Unión Europea (UE) y la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA),

lanzaron el Programa de Apoyo a la Integración Económica Centroameri-cana y la Implementación del Acuerdo de Asociación (PRAIAA), a través del cual entre otros aspectos se facilitará la interlocución de los organismos encargados del proceso de integración económica con el sector privado y sociedad civil en general, además de mejorar el grado de formación e infor-mación de los mismos sobre la integración económica.

Este nuevo programa regional será ejecutado por el SIECA y estará orientado a apoyar principalmente al proceso de integración económica regional, el comercio en Centroamérica y la implementación del Acuer-do de Asociación (AdA) UE-CA. El PRAIAA tendrá una duración de cinco años y su costo es de € 10.500,000, con un aporte de € 10.000,000 millo-nes por parte de la UE.

Este programa da continuidad al apoyo brindado por la UE al proceso de Integración Económica Centroamericana en el marco de intervenciones previas con proyectos como: Unión Aduanera Centroamericana (UAC), Consolidación de la Unión Aduanera Centroamericana (CONSUAC), Programa de Diseño y Aplicación de Políticas Comunes (ADAPCCA) y el Programa Regional de Apoyo a la Calidad y a la Aplicación de Medidas Sanitarias y Fitosanitarias (PRACAMS).

Presentan programa regional para promover acuerdo de asociación UE-CA

está en proceso, la que se vislumbra cada vez más cerca. Y destacó que la integración, ya no se limita a abordar asuntos económicos y comerciales, sino que abarca una agenda de temas más amplios como educación, salud, vivienda, agricultura y desarrollo de las mi-cro, pequeñas y medianas empresas, la mi-tigación de riesgos ante desastres naturales, efectos del cambio climático, la búsqueda de una matriz energética con el uso de fuentes de energía renovables, y temas relacionados con la seguridad regional.

Entre los temas abordados en el foro fue-ron: estado actual del proceso de integración, sus retos y perspectivas, competitividad en Centroamérica y los desafíos de la integración económica desde la perspectiva del sector pri-vado, los mecanismos innovadores de fi nan-

ciamiento, así como Panamá compartió expe-riencias en el fi nanciamiento de la expansión del canal de ese país.E

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11zona centro año 7 / 2013edición 82

BAC Credomatic se incorpora como principal socio y patrocina-dor de Ecobanking, en una alianza estratégica con Incae Busi-ness School, acuerdo cuyo objetivo prevé fortalecer el conoci-

miento y las acciones del sector fi nanciero latinoamericano en temas de sostenibilidad ambiental.

BAC, fue seleccionado como socio principal por su liderazgo en la aplicación y adopción de tendencias internacionales y sus prácticas sos-tenibles inigualables implementadas en la región. Además de su prestigio internacional y presencia en varios de los países meta del proyecto, y su sólida relación profesional con socios internacionales de Ecobanking.

Ecobanking, es una división del Centro Latinoamericano para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible (CLACDS) del Incae, y tie-

ne como objetivo mejorar la competitividad del sector fi nanciero latinoa-mericano a través de la investigación, divulgación y capacitación sobre las mejores prácticas internacionales relacionadas con la implementación de lineamientos ambientales y sociales en las actividades fi nancieras.

Algunos de los productos que promete Ecobanking incluyen: evalua-ción de programas ambientales en bancos latinoamericanos, programa de administración ambiental y guías de ecoefi ciencia para el sector.

BAC, principal socio de Ecobanking

Promoción navideña de Claro

Claro de Nicaragua, en estas fiestas navideñas trae las más innovadoras promo-

ciones, celebrando a lo grande con sus clientes, quienes podrán ganar más de C$ 3 millones en premios, hablar o chatear ilimitado y navegar en Internet en la red más rápida y confiable de Nicaragua. Además po-drán llevarse souvenirs como boci-nas y audífonos.

Con Claro Prepago, el cliente tie-ne tres oportunidades de ganar di-nero en efectivo para celebrar en Navidad junto a su familia. Envian-do la palabra “Navidad” a la marca-ción 211; la palabra “Gana” a la mar-cación 2013 o contratando servicios

n ocasión de su octavo aniversario, Café Papa Otto abre una nueva propuesta al público a través de su oferta estilo Coffe Shop, el que incluye un menú de especialidades como pani-

nis, wraps, ensaladas, sándwiches, saludables smonthies, cafés espe-ciales y fi na pastelería hecha como en casa.

El nuevo sitio se ubica en el primer piso del edifi cio Invercasa. Éste es parte de un café temático que destaca la tradición y legado de Otto Kühl (1864-1959), principal impulsor de la industria de la primera despulpadora y el proceso de “café lavado” de Matagalpa y Jinotega, famosos a nivel mundial.

Con experiencia de ocho años en servicio de catering, pastelería y bufete ejecutivo, la inauguración de este nuevo espacio es el primer paso hacia la apertura de una cadena de Café Papa Otto a establecerse en diferentes puntos de la capital y luego en el país.

Café Papa Otto presenta nuevas propuestas

Claro. Asimismo, los clientes que se suscriban en Prepago podrán hablar o chatear ilimitadamente con cinco amigos, con sólo enviar la palabra Claro a la marcación corta 5000 pueden suscribirse.

Para los clientes que contraten Plan Pospago tienen todo incluido, llamadas y mensajes (SMS) ilimita-do, 16 giga para navegación y por sí fuera poco, podrán llevarse de re-galo unas bocinas audífonos de alta fidelidad y un splitter.

Y para los que contraten el servi-cio de Casa Claro Triple (TV, Inter-net y línea fija) pueden recibir un premio de una laptop y navegación con velocidades desde 2 megas.

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Eventos


Dan a conocer Reformas de Transferencias Municipales

La Red Nicaragüense por la Democracia y el Desarrollo Local organizó un simposio

para dar a conocer los cambios que se realizarán en el tema de Transferen-cias Municipales.

Expone que las reformas propues-tas a la Ley 466, Ley de Transferen-cias Presupuestarias a los Muni-cipios de Nicaragua están dirigidas a modifi car tres instrumentos de la ley:

• Elimina las condiciones para el

uso de las transferencias según las ca-tegorías de los municipios, que asig-naba de manera obligatoria porcen-tajes a gastos corrientes y a gastos de inversión.

• Elimina las ponderaciones entre los criterios de las transferencias que les asignaba porcentajes fijos.

• Impone la fijación de porcenta-jes de inversión en educación, salud, medio ambiente, agua y saneamiento, aunque las alcaldías no tengan com-

petencias transferidas en estas áreas. • Además, traslada a la Comisión

Nacional de Transferencias toda la potestad para interpretar y aplicar la ley, la asignación de fondos a gastos corrientes e inversión, y para ponde-rar las asignaciones entre los criterios de los municipios.

Todas estas reformas implicarían un retroceso a la Autonomía Munici-pal, y se regresaría a la etapa cuando se fijaba de manera discrecional las transferencias a los municipios.

Nueva inversión en Tola RivasEl estadounidense Matt Wood, de 26 años en sociedad

con Sergio Argüello Pereyra, presidente del Instituto Nicaragüense de Desarrollo (Inde) y asesor legal del

proyecto Marina de Guacalito, decidieron invertir en Nicara-gua, construyendo un hotel de tres estrellas de 14 habitacio-nes con aire acondicionado, amueblado, televisión con cable e Internet y cocina. También cuenta con piscina, bar y res-taurante. El hotel llamado Machele’s Place, está ubicado en la zona costera de Playa Gigante en Tola, Rivas, y está a 3 km de Guacalito de la Isla, perteneciente al empresario Carlos Pellas.

Los precios oscilan entre US$ 70 y US$ 120 la noche, de acuerdo a la temporada un precio asequible para las personas que desean disfrutar de unas relajantes vacaciones en estas fi estas navideñas o el ejecutivo que necesita hospedarse cerca de la zona.

Se caracteriza por ser un hotel familiar, y su menú princi-pal son los mariscos. La inversión que se realizó en este ho-tel fue de US$ 700.000, y su construcción generó más de 130 empleos directos e indirectos. “Nuestra meta es que el hotel se constituya en un centro de referencia en Pie de Gigante. Queremos que la gente se sienta en familia, y encuentre un lugar donde pueda disfrutar de las bellezas naturales del lu-gar. Creemos en Nicaragua e invitamos a que disfruten de este lugar acogedor”, expone Arguello.

Este par de inversionistas apostaron en el turismo, porque consideran que la industria es transversal que benefi cia a to-dos los sectores, y que va creciendo entre un 10 % a 15 % anual, y porque es un sector con amplias posibilidades de crecimien-to. La segunda fase de ampliación del hotel está prevista para el 2015.

Spectrum inaugura “Portal de Las Colinas”

Spectrum, empresa especializada en el desarrollo de proyectos inmobiliarios lanzó su cuarto proyecto ha-bitacional “Portal de Las Colinas”, ubicado en el ki-

lómetro 9.5 carretera a Masaya, donde sus propietarios, más que una vivienda, compran un estilo de vida.

Portal de Las Colinas está construido bajo el concepto de club residencial, y cuenta con una edifi cación de 125 casas, con tres modelos y tamaños, con un área construida desde 98 has-ta 138 metros.

Este residencial ofrece a sus habitantes gimnasios, áreas de juego, piscinas, salón de fi estas, terrazas y canchas deportivas, gracias a su concepto de Club Residencial. Su portafolio está constituido por tres tipos de modelo de casas: Cádiz. Málaga y Gerona, sus precios oscilan entre los US$ 90.000 a US$ 120.000.

Entre los proyectos que ha construido Spectrum está: Cum-bres de las Colinas, Condominios La Talanguera en San Juan del Sur y Alamedas de Las Colinas.


Roberto Zamora Llanes y María Jose� na Terán empresarios integrales por el CEAL

Roberto Zamora Llanes, presidente del Grupo Lafi se y doña María Josefi na Terán de Zamora, presidenta de Fundación Zamora Terán y otros destacados empre-

sarios latinoamericanos fueron galardonados como Empresarios Integrales por el Consejo Empresarial de América Latina (CEAL) durante el IX encuentro realizado en Panamá.

Dicho reconocimiento se da por su elevado compromiso social con Nicaragua y el impacto positivo que generan en el desarrollo de sus comunidades. La CEAL es una red de empresarios latinoa-mericanos que estimula la participación de sus miembros en las iniciativas de intercambio y cooperación, y en todos los aspectos en los que la empresa privada pueda contribuir al bienestar social de las naciones. El encuentro reunió a destacados empresarios de la región, con el objetivo de analizar temas de interés, tendencias, defi nir escenarios y explorar oportunidades de negocios para que el sector privado genere más empleo formal.

Durante el encuentro se abordaron temas dirigidos a que la empresa privada continúe trabajando en pro de la educación, la innovación y el impulsar el emprendimiento mediante el aporte de fondos, y programas como pasantías y acompañamiento a la educación

Excel Expo Auto 2013

Por cuarto año consecutivo Ex-cel Automotriz, organiza su tan esperada feria Excel Expo

Auto 2013, evento en el que exhibe sus modelos y marcas que la compañía Ex-cel ofrece en el país. A la feria asistie-ron clientes y visitantes, quienes pu-dieron gozar de un ambiente animado y conocer las mejores condiciones de financiamiento del mercado.

En Excel Automotriz, los nicara-

güenses además pudieron elegir el auto de su preferencia y a su gusto, en autos de distintas marcas como Hon-da, Hyndai, Mazda, Ford y Mitsubishi, vehículos y modelos respaldados por una empresa de prestigio y solidez, con presencia en toda Centroamérica, la que además está enfocada en la cali-dad de los diferentes productos y ser-vicios del que dispone.

Flashmart lanza su promoción navideña

lashmart, la red de tiendas de conveniencia de las es-taciones de servicio UNO, ha lanzado ofi cialmente su campaña navideña “Gané porque Raspé”, con la que

pretende dotar a sus clientes de cientos de premios instantáneos, como una forma de premiar la fi delidad hacia la compañía.

La promoción inició el 25 de noviembre y se extenderá hasta el 12 de enero del próximo año, en todas las 19 tiendas de conve-niencia Flashmart a nivel nacional identifi cadas con la campaña.

Participar es muy sencillo, por cada compra mínima de C$ 80 en cualquiera de las tiendas Flashmart el cliente recibirá un cu-pón que deberá raspar para hacerse acreedor de un premio in-mediato, que puede ser desde productos de la tienda, entradas al cine, combustible gratis y productos de 25 empresas patroci-nadoras.

Según Tania García, supervisora de tiendas de conveniencia de Flashmart expresó que todos los cupones están premiados durante la promoción y habrá más de 60.000 premios; de los cuales más de 300 serán bonos canjeables por combustible, más de 25.000 productos de tienda y más de 36.000 productos pro-mocionales de las 25 marcas patrocinadoras.

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Eventos


Cooperación japonesa realiza estudio para la construcción de puente Paso Real

on el objetivo de realizar un estudio preparatorio para ejecu-tar el proyecto de construcción del Puente Paso Real, locali-zado entre Muy Muy y Matagalpa, el jefe de estudio prepa-

ratorio de la Agencia de Cooperación Internacional del Japón, doctor Nobuyuki Tsuneoka, el ministro de Transporte e Infraestructura, Pablo Martínez y Valdrack Jaenstschke, viceministro de Relaciones Exteriores, fi rmaron la minuta de discusiones para realizar el estudio preparatorio de dicho proyecto.

El estudio está enmarcado bajo el esquema de cooperación fi nan-ciera no reembolsable. La Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA) efectuará el estudio del 15 noviembre al 18 de diciembre 2013, en el que participará un equipo de seis expertos en las áreas de: planifi cación de puentes, diseño de puentes y camiones, encuesta hi-dráulica, geométrica y topográfi ca, planifi cación de proyectos, estima-ción de costos y encuesta ambiental. El informe fi nal del estudio estará fi nalizado en agosto de 2014, en el que se planteará la opción más ade-cuada del diseño, costos y consideraciones ambientales y sociales, para la construcción de un nuevo puente Paso Real y sus caminos de acceso.

Walmart aporta más de C$ 774.000 a mujeresalmart de México y Centroamé-rica desembolso un poco mas de C$ 774.000 destinados a forta-

lecer el empoderamiento de las mujeres em-prendedoras nicaragüenses. Dichos fondos benefi ciaran a 76 mujeres y sus familias orga-nizadas en cooperativas.

Un primer aporte aproximado por la suma de C$ 535.000 benefi ciará a la Cooperativa Multisectorial Ángela Delgado (Coopemad), del municipio de Posoltega en Chinandega, la cual está integrada por 54 mujeres. Indus-trias Cárnicas Integradas (ICI) de Walmart de México y Centroamérica, fi rmo un acuerdo de entendimiento con Coopemad y con el Orga-nismo No Gubernamental belga, Veco, con el fi n de impulsar el programa de desarrollo productivo y empresarial de las mujeres pro-ductoras de plátanos. Esta iniciativa prevé mejorar los niveles y calidad de la producción

Grupo PreCon Nicaragua obtiene certi� cación ISO 9001:2008

rupo PreCon Nicaragua, empresa dedicada al desarrollo e implementación de sistemas industrializados de productos de concreto y sistemas estructurales, fue reconocida con la

certifi cación de la norma internacional ISO 900:2008, por sus altos estándares de calidad en la gestión de todas sus actividades y procesos.

La importancia de la certifi cación otorgada por esta entidad, recibi-da en Nicaragua en manos de Adolfo Gudiel, coordinador ISO, radica en demostrar la capacidad para proporcionar de una forma coherente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y se cum-pla con los reglamentos aplicables.

“Para PreCon Nicaragua esto conlleva un amplio grado de responsa-bilidad. Además, recibir esta importante certifi cación nos anima a con-tinuar mejorando. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo a nues-tros clientes productos y servicios de alto nivel, brindándoles mayores benefi cios y un defi nitivo aumento en su satisfacción”, añadió Gudiel.

del plátano, asi como las buenas prácticas de manufactura y capacidades empresariales, incrementar niveles de rentabilidad e ingre-sos, proceso en el que tendrán asistencia téc-nica y transferencia tecnológica de parte de Veco. Coopemad es proveedora de Walmart desde el 2010.

El segundo aporte de Walmart por la can-tidad de C$ 239.000 con el que continua apoyando la segunda fase del Proyecto For-talecimiento a Mujeres Emprendedoras, im-pulsado en alianza con Manna Project Inter-nacional, en una primera fase este proyecto permitió que 22 mujeres de Villa Guadalupe, anteriormente La Chureca, las que antes se dedicaban a recolectar basura, se organizarán en una cooperativa dedicada a la fabricación de bisutería a base de material reciclado y que comercializan dentro del país y los Estados Unidos.

Y gracias a los frutos alcanzados por el Pro-yecto Fortalecimiento a Mujeres Emprendedo-ras, Walmart recientemente recibió el Premio Nacional de RSE, de parte de la Unión Nicara-güense para la Responsabilidad Social (UniR-SE), en la categoría de Grandes Empresas, en el que se resalta el empoderamiento económi-co y el impacto que ejerce en la comunidad.

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Banpro concentra el 28 % del crédito agropecuario en León y Chinandega

Por sexto año consecutivo Banpro Grupo Promerica, organiza giras a distintas fi ncas agrícolas del occi-

dente del país, con el objetivo de incentivar a los productores e intercambiar experiencias para el mejoramiento de sus cultivos agro ex-portadores, que les permita mejorar sus eco-nomías familiares.

Banpro tiene una participación en el mer-cado de créditos agropecuarios del 41.4 %, según la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (SIBOIF), de estos el 28 % está concentrado en los departamen-tos de León y Chinandega, mientras el restan-te 13.4 % se destina a otras zonas del país. Los rubros que la entidad bancaria fi nancia son: maní, caña de azúcar, inversiones en

Inauguración de Museo de Arte Contemporáneo Casa Deshon

infraestructura, arroz, sorgo, maíz, ganado, soja, plátanos y ajonjolí.

Róger Incer, gerente de Crédito Agrope-cuario de Banpro, expreso “benefi ciamos a los productores, porque éstos producen los rubros que por factores agroecológicos se pueden desarrollar de manera productiva en la zona, además son los que dinamizan las economías locales”, y agregó que el rubro más rentable es el maní, el cual fi nancian en toda la cadena de valor del producto.

Por su parte el licenciado Julio Ramírez, vicegerente general de Crédito de Banpro, aseguró que estas visitas se están haciendo a otras zonas del país como Sébaco, Matagal-pa y Estelí, donde se siembran otros produc-tos como tabaco, café y arroz.

on sus paredes y pasillos llenos de arte contemporáneo se inau-guró la Casa Deshon, una de las cuatro moradas que confor-man el Centro de Arte de la Fundación Ortiz Gurdián en León.

Este evento cultural contó con la presencia de más de 500 invitados de todo el país, quienes pudieron apreciar la colección de arte compues-ta por las obras ganadoras de las bienales de artes visuales de Nicaragua y Centroamérica.

Este Centro de Arte expone desde el arte occidental al renacimiento, el barroco, el romanticismo hasta la modernidad latinoamericana, la antigüedad indígena y el arte contemporáneo. Nació un 5 de diciembre del 2000 con la inauguración de la Casa Norberto Ramírez, posterior-mente en 2002 abren Casa Derbyshire, en 2006 la Casa Delgadillo, y en 2013 la Casa Deshon.

“La creatividad es la forma en que expresamos nuestros tiempos, inquietudes y lo que anhelamos. Tenemos obras de arte que datan del año 1500 y también tenemos lo más contemporáneo. Casa Des-hon se utilizará como una sala temporal de exhibiciones, y también se exhibirá arte latinoamericano”, expone don Ramiro Ortiz Mayorga, propietario de este centro.

Asimismo, agregó que esta Casa de Arte es un producto de muchas voluntades, y aprovechó para informar que es visitado por 20.000 personas al año, muchos de ellos extranjeros. También, informó que van a realizar alianzas con varios museos de habla hispana para pro-mover actividades en conjunto y así contribuir con la cultura de los niños y las niñas nicaragüenses.

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Zona Turística


Por Alis Baltodano González

Celebracióna la Purísima, llena de fervor religioso, tradición y creatividad

a algarabía y el ambiente festi-vo que trae el mes de diciem-bre contagia a grandes y chi-

cos, en el que no solo se conmemora la Navidad y celebraciones de Fin de Año, sino la esperada gritería en honor a la Virgen María.

Año con año la celebración Mariana a inicios de diciembre se ha visto im-pregnada de tradición, religiosidad y arte. Don Salomón Alarcón, historia-dor y ciudadano leonés, nos compartió un poco sobre cómo el fervor mariano se estableció en la religiosidad de los nicaragüenses.

Él nos explica que la celebración de la Purísima o tradicional Gritería, no precisa una fecha exacta de cuándo se inicia acá en Nicaragua, aunque según

estudios relatan que se originó con una celebración pequeña en la Iglesia San Francisco de León, y que de esta mane-ra por mandato de la Iglesia Católica, se convoca la celebración del culto a la Virgen en el convento de dicha igle-sia, y dado a la numerosa afl uencia de religiosos que llegaban, es cuando los curas franciscanos deciden obsequiar imágenes a los feligreses vecinos para que celebrasen la novena en sus ho-gares. Es así como la tradición logra extender poco a poco en esa ciudad. ―Aunque el historiador nos comenta que el culto como tal, nace bajo sus propias manifestaciones en la ciudad de El Viejo en Chinandega, y luego pasa a la ciudad de León, de donde procede la tradicional Gritería―.

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UNA TRADICIÓN CON HISTORIA

Sin embargo, durante la guerra co-nocida como Guerra de Malespín (1844-1845), donde Nicaragua se enfrentó contra los países de: El Sal-vador, Guatemala y Honduras, se sus-penden las celebraciones Marianas, la que tenía como epicentro la ciudad Leonesa. Tiempo posterior, y para que no se perdiera la tradición el sacerdo-te Gordiano Carranza, el siete de di-ciembre de 1857, reúne a las “hijas de María”, en la Iglesia San Felipe, donde lanzó el grito ¿Quién causa tanta ale-gría? a lo que la feligresía respondió ¡La Concepción de María! Dicha fecha es considerada para muchos como la fundación de la Gritería y que se insti-tucionalizó como fecha ofi cial.

En Nicaragua cada uno de los depar-tamentos tiene su propia particulari-dad y formas de celebrar su fe hacia la Virgen, León es la ciudad por excelen-cia que destaca en la celebración de la Gritería, sin embargo, Chinandega so-bresale con la celebración de la Lavada de la Plata, acto en honor a la Virgen, mientras Granada tiene su propia esti-lo de celebración de barrio en barrio. No obstante, la religiosidad y el fervor permanecen intactos arraigados en el sentir de la comunidad católica, quie-nes la han cultivado y transmitido de generación a generación.

En Managua la celebración de la Gritería llega en el año 1950, por ello como una manifestación de mantener viva la tradición y la fe, este año el Go-bierno tomó la iniciativa de establecer distintos altares que dieron color y vida a la Avenida Bolívar, donde se co-

locaron alrededor de cuarenta altares en honor a la Concepción de María.

DIFERENTES TEMÁTICAS UNA MISMA FE

En uno de los recorridos comproba-mos como las distintas instituciones lograron mezclar la fe cristiana con la tradición, la cultura, los valores cí-vicos y morales y el arte creativo, que se caracterizó con representaciones que refl ejan los elementos propios de la idiosincrasia nicaragüense y el es-fuerzo por mantener viva la tradición y devoción Mariana.

La mezcla de elementos y las múl-tiples temáticas usadas fueron impre-sionantes, así como la creatividad e imaginación de quienes se dieron la tarea de conceptualizar y representar desde la cadena volcánica, en el altar estructurado por Canal 6, donde la Virgen aparece como guardadora de sus feligresía en momentos de peligro.

Uno de los altares que más llamó la atención al historiador Alarcón, fue el estructurado por el Instituto Nicara-güense de Seguros y Reaseguros (INI-SER), en el cual se recreó con ingenio a la Virgen saliendo de la puerta prin-cipal de la Iglesia La Merced de León, y donde además se fusionó la puesta en escena de las alfombras pasionarias alusivas a la Semana Santa, dos mez-clas de la fe católica.

Otro de los altares llamativos fue el de la imagen posando sobre una lan-cha, y tras ésta la imagen de barcos anclados en el muelle, altar que cons-truyó la Empresa Portuaria Nacional (EPN), y no se puede dejar de mencio-nar los altares fi namente confecciona-

dos con detalles que refl ejaban a la Vir-gen posando sobre delicadas nubes de algodón y fondos celestiales rodeadas por ángeles y querubines, como el que elaboró el Ministerio de Transporte e Infraestructura (MTI).

Así como también en otros se ob-servó la presencia de elementos y ar-tículos elaborados por las manos labo-riosas de los artesanos nicaragüenses en especial los de origen Masayés, y la presencia de elementos reciclados, igualmente se recrearon paisajes natu-rales de nuestra patria como los ríos, lagos y volcanes, y también otras temá-ticas singulares y propias del quehacer de cada institución como es el caso de la Empresa Nacional de Transmisión Eléctrica (ENATREL), quien montó su diseño basado en el tendido eléctrico, con representaciones de torres, alum-brado y sistemas de redes fi namente elaboradas.

No podemos fi nalizar sin antes men-cionar que sin duda alguna esta re-creación llamó la atención no solo de creyentes y no creyentes, católicos y no católicos, así como de la población en general, quienes recorrieron la Ave-nida Bolívar quizás por curiosidad o simple distracción, que les capturó las miradas y que sin duda coloca a este lugar de Managua como un lugar más dentro de las opciones atractivas para los turistas tanto nacionales como ex-tranjeros, y que además se destacó por los niveles de seguridad de la zona la que permitió que la gente transitará sin ningún temor.

Zona Inversiones


Colaboración de: PRONicaragua

L os países centroamericanos se han venido perfilando en los últimos años como

destinos de gran potencial para la externalización de servicios (outsour-cing), producto de las grandes opor-tunidades y ventajas que ofrecen. Pero fue hasta noviembre de 2013, cuando se llevó a cabo el primer Central American Nearshore Summit (CANS), que estos países se unieron en un mismo esfuerzo para promover a la región entera como un destino de inversión en el sector de externalización de servicios.

Este esfuerzo promocional po-siciona a la región en un nivel que los países no podrían alcanzar individual-mente y les permite competir ante otras regiones del mundo. Los indicadores más importantes en materia macroeco-nómica son más favorables en Centroa-mérica como región, frente a los países competidores. En exportaciones de ser-vicios en 2012, por ejemplo, la región registró US$ 19.926 millones, mientras que Colombia, un importante provee-dor de servicios en Latinoamérica, re-portó US$ 5.240 millones.

Externalización de servicios desde Centroamérica

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Actualmente operan más de 285 empresas de externalización de ser-vicios en la región, muchas de las cuales son importantes multinacio-nales que brindan empleo directo a 87.469 personas. Costa Rica y Gua-temala, los primeros en explorar las oportunidades en esta región, son los dos países que más han atraído empresas de esta industria, con un total de 191, seguidos por El Salva-dor (55), Nicaragua (25) y Honduras (14).

Asimismo, la región ofrece servi-cios de externalización de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés), tales como servicio al clien-te, datos y procesamiento de pagos, y tele-mercadeo; externalización de procesos de conocimiento (KPO, por sus siglas en inglés), como di-seño gráfico, administración y con-tabilidad, y desarrollo de patentes; y externalización de tecnologías de información (ITO, por sus siglas en inglés), como desarrollo de aplica-ciones móviles, comercio electróni-co y campañas de mercadeo digital.

¿QUÉ LE OFRECE CENTRO-AMÉRICA A LA INDUSTRIA?

Centroamérica tiene una pobla-ción de 43.2 millones, de los cuales 72 % es menor de 39 años. La re-gión también ha tenido significan-tes avances en educación bilingüe, técnica y universitaria, de modo que existe una gran abundancia de ta-lento joven y calificado en la región.

En Centroamérica hay 10 ciudades con más de un millón de habitantes y su ubicación geográfica le permi-te fluctuar desde la zona horaria del Este de los Estados Unidos (EE. UU) hasta la Zona Central del mismo, un factor importante para la interac-ción con clientes. Además, por su proximidad y razones históricas, la región tiene una afinidad cultural con el principal mercado de la exter-nalización de servicios: EE. UU.

Asimismo, los aeropuertos inter-nacionales de la región hacen vuelos directos a 29 países y a 30 ciudades de EE. UU, lo que se traduce en una conexión inmediata con más desti-nos que otros países que compiten en esta industria, entre ellos Chile,

Colombia o Uruguay. De este modo, tres ciudades centroamericanas figura-ron en el top 100 de destinos de externalización de servicios para el 2013 de la publicación Tholons: San José, Managua y Ciudad de Guatemala.

La región también ofrece ventajas fiscales favorables a la inversión en la industria, así como diversos tratados comerciales vigentes, acuerdos de pro-tección intelectual y a la inversión, y mecanismos de resolución de contro-versias.

CANS 2013CANS fue organizado por las agencias de promoción de inversiones de la re-

gión, entre ellas CINDE (Costa Rica), FIDE (Honduras), Invest in Guatemala (Guatemala), PROESA (El Salvador) y PRONicaragua (Nicaragua).

El evento de dos días contó con la participación de más de 110 empresarios, principalmente de EE.UU. y la región centroamericana, quienes tuvieron la oportunidad de establecer excelentes redes de contacto en la industria.

Entre los participantes hubo aproximadamente 45 prestigiosas compañías internacionales de externalización de servicios, entre ellas: United Health Care, UBS, Darwin Zone, Accenture, Allied Global, Atento, Sitel, y Teleperfor-mance. Además, se contó con un grupo de conferencistas del más alto nivel, entre ellos Bert Quintana, presidente y CEO de Sitel, responsable de dirigir el crecimiento estratégico y la expansión de la compañía; Atul Vashistha, fun-dador y presidente de NEO Group, una empresa líder en el asesoramiento de servicios globales; y DJ Edgerton, fundador y CEO de Zemoga, nombrado el número diez en el ranking de los “50 Ejecutivos más Influyentes”, publicado por Nearshore Americas.

Los temas de las sesiones plenarias comprendieron desde el estado actual de la industria y las oportunidades de inversión ofrecidas por Centroamérica, hasta las áreas de mejora de la región para esta industria, experiencias de inversión exitosas y responsabilidad social en el sector.

Los participantes también tuvieron la oportunidad de participar en reunio-nes de negocios con proveedores de servicio y compradores de la región. Estas reuniones representaron una oportunidad única para empresas nacionales, ya que facilitaron la creación de contactos clave y alianzas en la industria de externalización de servicios.

Alta Gerencia



Christianne WheelockGERENTE DE MERCADEO DE LICORES Y VINOS DE DISTRIBUIDORA CASA PELLAS

LA COMBINACIÓN PERFECTA ENTRE EXPERIENCIA Y JUVENTUD

xperiencia, juventud y co-nocimiento, son tres ele-mentos que se conjugan

en la personalidad de Christianne Wheelock, actual gerente de mer-cadeo de licores y vinos de Distri-

buidora Casa Pellas. Lleva un poco más de un año ocupando el cargo, sin embargo, la experiencia en el área de mercadeo y distribución de licores es algo que ya venía haciendo desde hace tiempo atrás en Ecuador,

donde también se desempeñó en el mismo cargo para la distribución y venta de Vodka.

Christianne afi rma que desde que se involucró en el mundo de la comercialización de los licores en Ecuador, se fue apasionando cada vez más por la venta de estos pro-ductos, por ser algo diferente, debi-do a que se tiene que estar constan-temente creando nuevas iniciativas y estrategias de mercado, a la vez de permitirle interactuar con distintos tipos de clientes, lo que le permitió durante esos tres años conocer más el mundo de los licores.

Al regresar a Nicaragua, sus cono-cimientos le ayudaron rápidamente abrirse paso y colocarse en una em-presa de renombre y prestigio a nivel nacional como es Distribuidora Casa Pellas. Una empresa con la que se identifi có por tener el mismo perfi l de trabajo que hacía en el exterior, y porque la empresa llenaba sus ex-pectativas.

TRABAJANDO PARA DIFERENTES MARCAS

Un punto clave que destaca al es-tar en el área de mercadeo de Dis-tribuidora Casa Pellas es que acá trabaja no solo un tipo de marca de licores, sino que maneja más de 23 marcas distintas de vinos y licores de renombre internacional.

Entre los que están, vinos impor-tados de Chile, Argentina, España e Italia, entre otros. Entre los que más destacan son: Vinos Undurraga, un vino chileno que tiene una excelen-te aceptación en el mercado nicara-güense, así como vinos de la bodega Torres de España y vinos de la bo-dega Luigi Bosca de Argentina. De igual manera, cuenta con excelentes vinos clásicos como Calvet de origen francés, que lleva alrededor de cinco años de estar presente en el país.

INICIATIVAS DE MERCADO

Wheelock dice que ella utiliza una forma creativa para vender cada uno de sus productos, creándoles un per-

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año 7 / 2013 edición 82

sonaje a quienes les da característi-cas y formas únicas para conquistar la atención de sus clientes, o dirigir-lo a cada uno de los segmentos a los que desea llegar. Asimismo ha enfo-cado su estrategia en la innovación y establecimiento de alianzas estraté-gicas no comúnmente vistas, como la establecida con joyerías, empresas distribuidoras de automóviles y per-fumerías de prestigio nacional don-de exhibe cada uno de sus productos.

También comenta que cada pro-ducto tiene su propio segmento de mercado, como es el caso de los whisky que son más gustados por los hombres por su textura y sabor fuer-te, mientras que las mujeres optan por licores y vinos más suaves.

Uno de los tipos de vinos que más ha gustado a los nicaragüenses por su textura y sabor es el Cabernet Sauvignon, vinos chilenos que se distinguen de los Malbec de origen argentino por la calidad de las uvas y sus texturas, sin embargo cada uno de ellos tiene su propio sabor y ca-racterísticas.

Distribuidora Casa Pellas trabaja con reconocidas empresas con quie-nes tiene contratos exclusivos para la distribución e importación de sus licores y vinos. Esta empresa ade-más cuenta con tres áreas, una dedi-cada a la comercialización de licores y vinos, la otra es la de alimentos y consumo, y food service, que apoya a clientes que desean inaugurar hote-les, restaurantes, bares o discotecas, proveyéndoles los productos y artí-culos que necesitan en el día a día en sus negocios.

Vinos que comercializa: Un-durraga de Chile, Volcanes de Chi-le, Luigi Bosca, Alta Vista, Rutini de Argentina, Torres de España, Santa Margherita de Italia, Laurent-Pe-rrier y Calvet de Francia.

Y en licores fi guran: Vodka Finlandia, Vodka Purity, Whisky Glenfi ddich, Whisky Grant´s, Te-quila Casa Noble, Tequila Herradu-ra, Tequila El Jimador, y Ginebra Hendrick’s.

CHRISTIANNE WHEELOCK DESDE OTRA MIRADA

Christianne Wheelock nació en los Estados Unidos (EE. UU), aunque sus padres son nicaragüenses, pero ella afi rma ser “una nicaragüense de corazón y raíces”. Estudió licenciatura en Administración de Empresas con Énfasis en Consultoría Gerencial y Sociología, en la Universidad de Notre Dame, Indiana, EE. UU (2005). Y desde que inició en Casa Pellas ha desarrollado el plan de marketing para el año 2013, para 23 marcas de vinos y licores, tomando en cuenta los objetivos de ventas y los planes de mercadeo para los puntos de ventas y de consumo.

Además posee una Maestría en Administración de Empresas con Énfasis en Mercadeo, realizada en el INCAE Business School (2009). Y domina el idioma Ingles. Uno de los logros obtenidos es estar en una empresa de gran prestigio y trabajar para una unidad completa de co-mercialización. Reto que le ha permitido un mayor crecimiento profe-sional, un logro que comparte también gracias a la colaboración de todo el equipo que está bajo su dirección. “Considero que el llegar a ocupar un cargo en el que estoy, es uno de los logros que siempre me propuse, pues siempre me preocupe y me esforcé por tener buenos resultados en mis estudios y en los trabajos en los que me he desempeñado”, comenta la joven.

Los proyectos que prevé realizar en un futuro cercano es continuar trabajando para consolidar todas las marcas que tiene a su cargo, y des-de el punto de vista personal poder formar su propia familia.

Su lugar favorito es la playa, en especial La Playa el Coco, por ser un espacio más privado y por la frescura que se respira en estos lugares. Menciona que no es una persona tan exigente ni tan elegante en cuanto a gustos culinarios se refi ere, por ello entre sonrisas, nos dice que su co-mida favorita es nuestro tradicionalmente conocido gallo pinto.

Nos comparte que su mamá es una de las personas que más admira y de quien ha tratado seguir el ejemplo, pues ella le ha inculcado la perse-verancia, el esfuerzo, dedicación y a nunca darse por vencida.

Colaboración de: Paula Leñero

Gerente de Consultoría, Deloitte


Zona Comentario

oy en día sabemos que las orga-nizaciones grandes y pequeñas, se enfrentan al reto de compe-

tir y ser exitosas en un ambiente globali-zado cada vez más exigente, enfrentando muchos cambios que exigen tener la capa-cidad de innovar constantemente.

Por otro lado, también se enfrentan a un mercado altamente competido para atraer y seleccionar talento, ya que las empresas tienen requerimientos cada vez más espe-cífi cos que reduce la cantidad de opciones. Así podemos encontrar, por ejemplo, va-rios profesionales en contabilidad y fi nan-zas, pero pocos de ellos son bilingües, lo que genera una guerra por este talento hoy en día.

Podemos contar con la mejor tecno-logía, con un amplio capital de trabajo, todo esto es importante, pero sin la gente correcta ubicada en el lugar correcto, en el momento correcto, ninguno de estos re-cursos nos va a llevar al éxito.

Contar con la gente adecuada es un fac-tor clave en el éxito de cualquier empresa y este hecho resulta especialmente impor-tante en el caso de las pequeñas empresas. Irónicamente, éste suele ser uno de los aspectos más descuidados en la adminis-tración.

Hoy por hoy, es muy importante saber qué es lo que requieren las empresas del talento humano, y dónde lo deben captar. Se debe conocer también cuáles son los factores que afectan a las empresas para atraer el talento ¿Serán las condiciones de trabajo competitivas? ¿Tiene la empresa una buena imagen como empleador?

Reclute exitosamente el talento que necesita

Otro desafío que están enfrentando hoy las organizaciones son las diferencias en las expectativas de las nuevas generacio-nes, quienes muestran una mayor preocu-pación por su desarrollo profesional y bus-can fl exibilidad y mayor equilibrio entre su vida personal y laboral. Cuando la organi-zación no le puede satisfacer sus expectati-vas, rápidamente busca otra mejor opción laboral.

En las organizaciones se cometen mu-chos errores en cuanto a la contratación del personal que afectan luego en la atrac-ción de talento.

En muchos casos no se aplica un pro-ceso de selección, simplemente se apoyan en referencias para contratar al personal. Esto no signifi ca que las referencias no sean adecuadas, pero antes de tomar una decisión de contratación es fundamental que la empresa tenga claro el perfi l de lo que necesita, incluyendo las competen-cias: conocimientos, habilidades y actitu-des requeridas para desempeñarse exito-samente en el puesto.

AL NO CONTAR CON EL PERSONAL ADE-CUADO, EXISTEN TRES POSIBLES DES-ENLACES:

1. La empresa es exitosa a pesar de no contar con el talento a un alto costo y ries-go de no sostenerse en el tiempo.

2. Tiene una clara oportunidad de éxi-to, pero no tiene el personal adecuado y se estanca.

3. La empresa puede fracasar por no

H

contar con el personal adecuado y llevarla al cierre.

TENER A LA GENTE APROPIADA ES VI-TAL PARA LA SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA

Imagínese que una compañía pudiera únicamente contar con mantener una ter-cera parte de sus clientes para el próximo año. El descubrimiento activaría las alar-mas dentro de cada ofi cina corporativa y dispararía las reuniones de emergencia, reevaluaciones de estrategias y demandas por la mejora. Ahora sustituya la palabra “clientes” por “empleados” y esa sería la posición en la que se encontrarían muchas compañías hoy en día.

Si las alarmas no están sonando todavía, tal vez lo deberían hacer. En una investiga-ción que realizó Deloitte el año pasado, se encontró que únicamente un 35 % de los trabajadores espera seguir con su emplea-dor actual y pronostican un incremento en la rotación para el próximo año. ¿Por qué? La falta de programas de talento corpora-tivo en sus compañías es la principal razón que motiva su disconformidad, asociado a los siguientes aspectos: la falta de progreso en su carrera, falta de aumentos en la com-pensación, carencia de seguridad en el tra-bajo y la falta de confi anza en el liderazgo.

Las redes sociales como Facebook, Twitter y Linkedln abrieron un nuevo mé-todo altamente efectivo para que los bus-cadores de trabajo y los empleadores se conecten. Según la fi rma de reclutamiento Challenger, Gary & Christmas, las redes sociales ahora brindan la segunda forma más efectiva para que los buscadores de empleos encuentren un nuevo trabajo. Desde la perspectiva del empleador, las redes sociales proporcionan un acceso barato a una reserva de talento al parecer ilimitada. Y para los empleados, explorar nuevas opciones de carrera y buscar un nuevo trabajo nunca había sido tan fácil, más divertido o que brindará tanto empo-deramiento.


Zona Economía

Complejidad organizacionalUnos años atrás escribí un artí-

culo en un diario , donde hacía referencia al hecho de que en

mis épocas de estudiante en los Esta-dos Unidos (EE. UU) había notado que aquellos próximos a graduarse en dicho país no siempre preferían las empresas grandes. “Un cierto porcentaje opinaba que small is beautiful (lo pequeño es hermoso) y exploraba la posibilidad de comenzar a trabajar en compañías de un tamaño acorde con este concepto. […] Quienes así pensaban decían que en la mayoría de los casos en una compañía más pequeña se era más visible, existía

una mayor comunicación, se adquiría experiencia en distintas áreas y la es-tructura organizacional no era muy rígi-da. El trabajo en una empresa de estas características tal vez fuese, además, un mejor trampolín para llegado el momen-to, comenzar una actividad por cuenta propia”.

Curiosamente, muchos años después tuve la oportunidad de comprobar lo señalado en el párrafo anterior. En una empresa multinacional, cuyas ofi cinas se ubican en Nueva York, un amigo mío se desempeñaba en un puesto impor-tante, ésta había sido comprada por otra

empresa multinacional mucho mayor. Transcurrido un tiempo desde la tran-sacción tuve la oportunidad de pregun-tarle cómo le iba en la organización re-sultante. Me dijo que le resultaba difícil entender la organización de la empresa compradora. “Tiene capas y capas de gerentes y cuando tengo un problema complicado me resulta difícil identifi car con quién tengo que hablar”.

J. Birkinshaw escribió un artículo (Mana-ging Complexity is the Epic Battle Between Emergence and Entropy, Harvard Business Review Blog Network, 11 de noviembre de 2013), donde señaló lo siguiente:

SCHOOLBUSINESS

Guillermo S. Edelberg DBAProfesor Emerito,

incae Business schoolwww.guillermoedelberg.com.ar

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2. Cuatro lágrimas. Tango, 1945. Música y letra: L. Bayardo

1. La Nación, Buenos Aires. Trabajar de Menor a Mayor, 23 de diciembre de 2007.

El autor del artículo recién mencionado también señala que en las organizaciones existen tres procesos que en conjunto determinan el nivel de complejidad, tal como la experimentan sus integrantes, a saber: a) un proceso de diseño. Esto es, una asig-nación de roles y responsabilidades; b) un proceso emergente. O sea, una inte-racción espontánea de abajo hacia arriba entre personas bien intencionadas, también conocida como autoorganización; y c) un proceso entrópico (adjetivo derivado de entropía, sustantivo utilizado en los estudios de termodinámica): la tendencia gra-dual de un sistema organizacional hacia el desorden. “Cuando las organizaciones cre-cen, tienden a aislarse y a ser autocomplacientes. Sus integrantes se ocupan más de evitar errores y asegurar sus posiciones que de preocuparse acerca de las necesidades de los clientes. Aparecen las inefi ciencias y las duplicaciones”.

El autor mencionado y S. Heywood, en un artículo publicado algunos años an-tes (Putting Organizational Complexity in its Place, McKinsey&Company, mayo de 2010) señalaron lo siguiente: “No toda complejidad es mala para los negocios; pero los ejecutivos no siempre saben qué clase de complejidad existe en sus empresas. Deberían entender qué crea complejidad para la mayoría de los empleados, eliminar lo que no agrega valor y canalizar el resto hacia los empleados que la pueden manejar en forma efectiva”.

Muchos ejecutivos citan las manifestaciones institucionales de la complejidad que experimentan personalmente, como ser la cantidad de países en los que opera la empresa o el número de marcas o empleados que supervisan. Por el contrario, pocos ejecutivos consideran las formas de complejidad individual que la vasta mayoría de sus empleados enfrentan, tales como procesos pobres, defi niciones confusas de roles o responsabilidades poco claras. Ésta no es una diferencia insignifi cante: nues-tra experiencia sugiere que esta desconexión hace resaltar un punto ciego en muchos ejecutivos cuando se trata de manejar la complejidad en forma efectiva. El concen-trarse en la complejidad institucional a expensas de la individual puede conducir a un esfuerzo desperdiciado o a un daño organizacional. Más aún, puede ser costoso,

desde un punto de vista fi nanciero, si se falla en encarar la complejidad tal como la gente la experimente

También se menciona la complejidad disfuncional, que es la suma de todas aquellas actividades que agregan poco valor, si es que agregan algo al negocio, no obstante lo cual agregan costos sig-nifi cativos y distracción organizacional (G. Elliott, Organizational Complexity: a New Perspective. Industrial Manage-ment, julio – agosto de 2002).

El tango también se refi ere a proble-mas difíciles de solucionar. A veces ex-presa dudas; en otras oportunidades, qué hay que hacer. En este último caso dice así: Cuando tuve que enfrentarme / mano a mano con la vida, / Cuando me encontré en la senda / de mi incierto porvenir / comprendí que estaba solo / para iniciar la partida, / sin más chances que mis ansias / de triunfar o sucumbir. […] ¿Para qué vivir la vida / con tantas complicaciones? / Estoy bien con mis amigos / en este ambiente sencillo, / y soy feliz como soy.

Las noticias acerca de las empresas siguen mencionando las grandes organizaciones que han tenido problemas debidos, en parte a su comple-jidad. JP Morgan ha estado en la mayoría de los titulares, aunque otros bancos también están siendo investigados y muchas empresas de otros sectores, como Siemens y Sony, están bajo fuego. […] La complejidad or-ganizacional tiene un lado oscuro y empresas como JP Morgan, IBM y Airbus se encuentran luchando con frecuencia para evitar los efectos cola-terales negativos de sus complejas estructuras. Estos efectos se manifi es-tan de distintas maneras, desde sistemas inefi cientes y responsabilidades (accountabilities) poco claras hasta empleados confundidos y alienados.


Zona Legal

E l día 22 de noviembre compare-cimos en nombre del Cosep ante la Comisión Especial conformada

para conocer y dictaminar la iniciativa de Ley de Reforma Parcial a la Constitución Política.

Expusimos que la reforma conforme a su alcance debió realizarse observando el procedimiento de Reforma Total establecido en el artículo 193 para garantizar que fuese producto de una visión y consenso de nación, no solamente del partido y la bancada de gobierno.

Asimismo, presentamos los principios que desde el Cosep consideramos son claves para evitar que la reforma propuesta pueda crear la incertidumbre que nos lleve en dirección con-traria de los objetivos que hemos alcanzado.

Para nosotros la consolidación de la de-mocracia es esencial para el desarrollo social, político y económico actual y futuro de Nicaragua. No debemos involucionar en los procesos y cambios democráticos que hemos venido desarrollando desde 1990. Por ello la Constitución Política debe garantizar el ejer-cicio efectivo de la democracia representativa y participativa como base de nuestro Estado de Derecho.

Son elementos esenciales de la democra-cia representativa que deben mantenerse invariablemente en nuestra Carta Magna, el respeto a los derechos humanos, las liber-tades fundamentales; el acceso al poder y su ejercicio basado en la alternancia política; la celebración de elecciones periódicas, libres, justas y basadas en el sufragio universal y secreto como expresión de la soberanía del pueblo; el régimen plural de partidos y organizaciones políticas; la separación, independencia y modernización de los Po-deres del Estado, principalmente el Poder Judicial y Electoral; el respeto a la propiedad privada y el libre ejercicio de las actividades económicas.

En este sentido, debemos darle credibili-dad y transparencia a los procesos electora-les, por lo cual es necesaria una nueva Ley Electoral y nombramientos de autoridades bajo criterios de idoneidad, ética y transpa-rencia. De igual forma, la conformación de un Instituto de Cedulación ciudadana sepa-rado de la autoridad electoral.

El fortalecimiento de los partidos y de otras organizaciones políticas es prioritario para la democracia.

Las funciones civiles no deben ser mili-tarizadas, debiendo fortalecerse el servicio civil y la carrera administrativa en el Estado y delimitar el rol de los militares al ámbito de la defensa y seguridad nacional.

El acceso a las comunicaciones debe mantenerse como un derecho inalienable de los ciudadanos y el Estado no debe interferir con el libre ejercicio de las actividades eco-nómicas.

La familia es el núcleo fundamental de la sociedad en donde les corresponde a los padres y madres mantener el hogar y la formación integral de los hijos e hijas.

El Estado no debe tener una religión u orientación religiosa determinada, debe ser laica, ya que todas las personas son iguales ante la ley y tienen derecho a igual protec-ción, no habiendo discriminación alguna por motivos de credo o religión.

Creemos que el Estado debe jugar un rol subsidiario del sector privado y ejecutar todas las acciones necesarias para la atrac-ción de inversión nacional y extranjera, la creación de empleo productivo y la reducción de la pobreza.

Colaboración de: Consejo Superior de la Empresa Privada (Cosep)

Los Principios Democráticos del Cosep

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Entrevista Central


por: Kenia suazo cerda

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Grupo roble a nivel reGional marcando su

presencia en estos 51 años

José Tomás Delaney Lugo

Gerente General deGrupo Roble, Nicaragua

uando tienes cinco minutos con al-guien logras percibir a grosso modo el carácter de esa persona. Tomás

Delaney Lugo, gerente general de Grupo Roble es una persona sencilla, humilde y muy comu-nicativa. Asimismo, es alguien que ha forjado su trayectoria profesional con mucho empuje y emprendimiento.

Tiene aproximadamente unos 15 años ejer-ciendo la profesión de abogacía, se considera afortunado de haber ejercido este oficio en los tres ámbitos comerciales: asesoría empresarial externa, gestor público como asesor legal en el Ministerio de Fomento, Industria y Comercio (Mific) —que es el ministerio de Estado encar-gado de fomentar las inversiones y los nego-cios—, y asesoría interna, siendo parte de una empresa. Estos tres giros le han permitido te-ner un panorama amplio de los negocios.

Rememora sobre un caso complicado que llevo, siendo asesor legal del Mific, “se trata-ba de una demanda internacional de parte de una empresa petrolera contra el Estado de Ni-caragua. Fue una experiencia enriquecedora, donde se le encontró una solución exitosa. Mi experiencia en el sector público me dice que existen ‘servidores públicos’ y ‘funcionarios pú-blicos’, el primero lo hace con vocación de ser-vicio, y el segundo solamente llega a trabajar y no comparte esta filosofía”, agregó el ejecutivo del Grupo Roble.

Este profesional promisorio combina la abogacía con la carrera de administración de empresas. Una combinación perfecta para los negocios, que le ha permitido tener una visión más amplia para alinear las estrategias a seguir

y cumplir con los objetivos planteados. Una de sus metas permanente es la búsqueda de la excelencia en todas las facetas de su vida; como profesional, esposo y padre.

Tomas Delaney ingresa a Grupo Roble en el 2007 como asesor jurídico, y recientemente en septiembre de este año lo asciende a geren-te general de dicha empresa. Sus principales aprendizajes durante sus primeros pasos en Grupo Roble ha sido el aprender como una visión de un conglomerado, como Grupo Poma, se alinea y es congruente con todos los giros de negocio del Grupo. Sin dudar cree que la clave de éxito para el Grupo Roble, y que forma parte de la visión del Grupo Poma es que primero, supo aprovechar las oportu-nidades de inversión, segundo su constan-te reinvención en los negocios; y tercero el mantenimiento de su liderazgo. Como Grupo apostó a las potencialidades de cada uno de los países de la región.

Desde que asumió la gerencia general de Grupo Roble, Nicaragua uno de sus retos

iniciales es ir equilibrando y balanceando las necesidades de cada departamento, y distin-guir lo urgente de lo importante y prioritario, siempre manteniendo la sinergia entre todos.

Grupo Roble entra a Nicaragua en 1974, dos años después del terremoto de 1972 —siendo su primera inversión extranjera— formando parte de la división inmobiliaria del conglomerado empresarial del Grupo Poma (grupo comercial e industrial) con actividades en Centroamérica, Panamá, Estados Unidos, Colombia y el Caribe.

Actualmente, tiene 19 centros comer-ciales en toda la región centroamericana, incluso ha iniciado la construcción de tres nuevos centros comerciales, incursionan-do en nuevos mercados como República Dominicana y Colombia, y agregando uno más en Guatemala.

También ha desarrollado proyectos habitacionales, principalmente en El Salvador y Panamá, aproximadamente ha construido unas 60.000 viviendas en ambos países. Asimismo, ha desarrollado la construcción de centros corporativos para oficinas en Costa Rica y Colombia.

El inicio en Grupo Roble

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Entrevista Central


José Tomás Delaney, GerenTe General De Grupo roble, nicaraGua

Según Fitch Ratings, la clasifica-ción de Metrocentro refleja su posi-ción de liderazgo en El Salvador. La calidad de su portafolio es alta. “Los 10 centros comerciales cuentan con una buena ubicación, altas tasas de ocupación históricas (mayor a 90 %) y una alta diversificación de ingresos por inquilinos. El valor del portafolio es cercano a US$ 500 millones”.

¿Cuál es el caso de Nicara-gua?

De hecho son las inversiones más gran-des que tiene el Grupo, porque es la cuna del Grupo Poma. En Nicaragua, las prác-ticas de negocio son las mismas, tenemos un sistema financiero sano, nuestra ocu-pación habitacional es del 100 %, y nues-tras prácticas rentables y de negocio están dirigidas a maximizar la rentabilidad de la empresa.

¿Qué otras inversiones se ha realizado en Nicaragua?

Grupo Poma tiene tres divisiones de negocio: la parte inmobiliaria (que es el centro comercial Metrocentro); una divi-

sión hotelera (Hotel Real Intercontinental Metrocentro); y una área automotriz (con la inversión de Excel Automotriz).

En Nicaragua incluyendo las tres divisio-nes de negocios han generado aproximada-mente 500 plazas de empleo.

¿Coméntenos sobre el Pro-grama Crece?

El programa Crece lo conocemos como Instituto de Crecimiento Empresarial. Es una iniciativa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), dirigido a las peque-ñas y medianas empresas, que forman parte de nuestra familia en Metrocentro; el objetivo es brindarles las herramientas y conocimientos necesarios para que sean más competitivas y aumentar su producti-vidad, por ejemplo se les imparte talleres de mercadeo, atención al cliente, buenas prácticas de producción y buenas prácti-cas de cómo llevar una buena contabili-dad. Para la realización de este programa se trabaja en alianza con la Universidad Americana (UAM) y la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN) de El Sal-vador.

Con estas capacitaciones nos beneficia-mos ambas partes. Si una tienda le va bien, a nosotros también. Todas las empresas del Grupo tienes un mandato de ser social-mente responsable.

A parte del Programa Crece se ha brin-dado apoyo a través del préstamo de las instalaciones de Metrocentro o ayudando a recaudar fondos a asociaciones como: Asociación Escuela de Sordos Mudos Isaías 29:18, Asociación Nicaragüense de personas positivas luchadoras por la vida (ANIC+VIDA), TECHO, Asociación de Mujeres Contra el Cáncer (ASMUCAN), Teletón, Comisión Nicaragüense de Ayuda al Niño con Cáncer (CONANCA), Hábitat para la humanidad, Asociación de Artistas Nicaragua “Rafael Gastón Pérez”, Funda-ción de Lupus Eritematoso Sistémico de Nicaragua (FLESNIC), Aldeas Infantiles SOS, entre otras muchas.

RSE

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Por Kenia Suazo Cerda


Más Personal

Se describe como una persona tran-quila, que comúnmente no se enoja, pero si analítica en la toma de decisio-nes. Considera que un buen gerente debe de tener una visión más allá de las decisiones inmediatas que toma.

Es casado desde hace nueve años con Anne Marie Altieri, con quien tiene una hija de dos años, que se llama Eva Angelina. Lo más importante en su vida es su familia, le gusta pasar una tarde en el mar compartiendo con ellas; asimismo le encanta ver deportes en la televisión. En cuanto al gusto culinario, le gusta de todo, menos el marisco, prefiere el vigorón tradicional nica-ragüense, un caballo bayo o un gallo pinto con cuajadas y tortilla caliente. Una de sus lecturas preferidas son las novelas de suspenso, una en particu-lar es Caballo de Troya, de Juan José Benítez.

Por otra parte, su mayor reto es ser el mejor en todos los aspectos, algo que le preocupa es saber educar bien a su hija, con tanta influencia externa por el avance de la tecnología. Reflexiona que su mayor virtud es pensar antes de actuar; y su mayor defecto, es la ter-quedad, quizás porque piensa antes de actuar y está seguro de la decisión tomada. Cree que su rol como padre y profesional giran en enseñar con el ejemplo.

¿Cuáles con los proyectos a futuro que tiene el Grupo Roble?

A nivel global hay una estrategia de crecimiento. En el ámbito local, es decir Nicaragua, es se-guir consolidando las posiciones de liderazgo en las tres divisiones de negocios. En estos últimos años se ha realizado constantes renovaciones, por ejemplo el hotel ha inaugurado dos nuevos res-taurantes el Nau Longe y el Factory Steak; por su parte Excel Automotriz ha adquirido la línea Mitsubishi, y ha abierto una nueva sala de ventas para las marcas Honda y Hyundai; y en el centro comercial Metrocentro hemos realizado unos cambios, incorporamos la Tienda Simán y el super-mercado, se han realizado cambios de fachada y se ha ampliado el área de food court. La estrategia es ser líder en los tres giros de negocio.

zona centro año 7 / 2013 edición 82

Exportaciones

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E


l Centro de Exportaciones e Inversiones (CEI), dio a cono-cer el comportamiento de las

exportaciones obtenidas hasta inicios de diciembre, las que alcanzaron los US$ 2.358 millones, cifra que refl eja una reducción del valor exportado de 6.64 %, con respecto al año 2012. Aun-que en volumen se obtuvo una tasa de crecimiento del 2.45 %, según don Ro-berto Brenes, gerente general del CEI.

PRINCIPALES PRODUCTOS QUE CONTRIBUYEN CON LA ECONOMÍA

Brenes destacó que uno de los princi-pales rubros que más contribuye con el sector exportador y económico del país, es el sector ganado, el cual representó el 25 % de las exportaciones totales, y

Exportaciones alcanzan valor de US$ 2.358 millonesCARNE BOVINA, ORO, Y CAFÉ ENTRE LOS TRES PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS

cuyo valor exportado fue de US$ 592 millones.

Seguido del oro, rubro que se posi-cionó en segundo lugar y que sumó los US$ 395 millones, con un crecimiento en volumen del 16 %; el gerente además refi rió que el rubro tuvo una variación de menos siete millones exportados en relación al año anterior, esto debido a la baja del precio internacional del oro.

Otro de los rubros que ocupó el tercer lugar en la lista de las exportaciones, es el café, del cual se exportó unos US$ 368 millones, pero sin embargo reportó una reducción del volumen exportado del 16 % en este año, debido a la baja de los precios internacionales. Sin em-bargo, las proyecciones para el próximo año es que los precios se mejoren.

Asimismo, los productos provenien-tes del mar, sumaron los US$ 220.6 millones y representaron el 9 % de las

exportaciones totales, seguido de la azúcar de caña con US$ 158. 6 millones, y ocupó el 6.7 % en las exportaciones, después está el maní con US$ 97.7 mi-llones, para posicionarse con el 4 % en las exportaciones.

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DESTINOS DE LOS PRODUCTOSEstados Unidos, este año sigue siendo el principal socio comercial y principal

destino de los productos exportados por Nicaragua, con el que se dio un comercio de alrededor de US$ 542 millones, lo cual signifi ca que el 26 % de los productos exportados van hacia ese mercado norteamericano. Luego está Centroamérica y Panamá con el que se obtuvo US$ 441 millones, para un 21 % de exportaciones, en tercer lugar está Venezuela con US$ 314 millones, al cual se destina el 15 % de las exportaciones, y Europa con el que se obtuvo US$ 271 millones, para el cual se destino el 13 % de las exportaciones.

Principales Productos Millones US$ %

Ganadería bovina 592.07 25.11 %Oro 395.18 16.76 %Café 368.99 15.65 %Productos del mar 220.6 9.36 %Azúcar de caña 158.62 6.73 %Maní 97.78 4.15 %Otros productos 524.76 22.25 %Totales 2.358 100 % Fuente: CETREX

Brenes también refi rió que Canadá es un mercado importante puesto que es el receptor del 60 % del oro que se produce en Nicaragua, esto en parte a la presencia de empresas canadienses dedicadas a la producción del rubro en el país. Y pese a que no se tiene un Tra-tado de Libre Comercio (TLC), pero que se goza del benefi cio del sistema gene-ralizado de preferencia arancelaria.

Asimismo, México es otro de los mer-cados importantes que según Brenes se debe aprovechar, dado el acuerdo co-mercial que se tiene con ese país al cual tan sólo se esta destinando el 3 % de las exportaciones hacia dicho mercado.

De igual manera, fi gura Asia con el cual se obtuvo tan sólo el 5 %, aunque destacó que este año el volumen de las exportaciones ha variado con distintos países de ese continente.

PROYECCIONES 2014El CEI proyecta a fi nal del año, ce-

rrar con US$ 2.500 millones. Y para el próximo año prevé la búsqueda de nuevos mercados que ofrezcan oportu-nidades para rubros como el azúcar de caña (como el iniciado con la Unión Eu-ropea), y en productos orgánicos, café, y frutas, entre otros. De igual manera prevé encontrar nuevas inversiones en agroindustria, para lograr el desarro-llo de productos con valor agregado. Y coordinar programas de apoyo con el Gobierno y la Cooperación Internacio-nal, con el cual se pretende consolidar la internacionalización de las pymes.

a Unión Nicaragüense para la Responsabilidad Social Empresarial (UniRSE), realizó

el IX Foro nacional de Responsabilidad Social Empresarial, en el marco de la semana de la Responsabilidad Social Empresarial. Esta vez el foro se dio bajo el lema: “Una educación de calidad, urgente compromiso de todos”.

Partiendo de esta premisa el presidente de UniRSE, Carlos Reynaldo Lacayo, CEO del Grupo CALSA, destacó la importancia que tiene la educación como tema central para el trabajo de la responsabilidad social. Y que debe ser un compromiso compartido, por lo cual resaltó la importancia de establecer una alianza estratégica entre el sector empresarial y el Gobierno, con el objetivo de obtener un progreso sostenible y

asegurar a las futuras generaciones una educación de calidad, donde los jóvenes tengan acceso a una educación primaria, secundaria y preparación profesional y técnica que les brinde las herramientas necesarias para poder tener mejores oportunidades laborales. Y que de esta manera el país cuente con profesionales y técnicos mejores preparados, haya mayor inversión nacional y extranjera para que la nación sea más competitiva, y con ello asegurar que el talento humano no se vaya del país.

Lacayo agregó que se deben reforzar elementos como conocimientos básicos y valores para tener una educación de calidad. Asimismo indicó que el sector empresarial busca como aportar sus experiencias y posibilidades para trabajar en la excelencia académica.

Por lo cual han sostenido reuniones con las diferentes instituciones que trabajan el tema de la educación, como Unicef, la Cámara de Comercio Americana de Nicaragua (Amcham) y UniRSE con el objetivo de saber cómo las empresas pueden involucrarse más para aportar a esa mejor educación, un tema en el que también se debe involucrar la sociedad civil en su conjunto.

“Dentro del sector empresarial y en alianza con nuestros amigos del Consejo Superior de la Empresa Privada (Cosep) y Amcham y el sector académico, estamos claros que tenemos que buscar conjuntamente con el Ministerio de Educación (Mined) como crear una base común que nos garantice tener una plataforma para el crecimiento productivo y tecnológico


Zona RSE Por Alis Baltodano González

IX Foro de Responsabilidad Social Empresarial

“Una educación de calidad, urgente compromiso de todos”

L

en Nicaragua”, refi rió el presidente de UniRSE.

También destacó la labor que realizan varias empresas que trabajan en pro del desarrollo educacional del país como es el caso del Grupo Lafi se, con Fundación Zamora Terán a través de su programa Una Computadora por Niño, el Programa Semillas Digitales del Grupo CISA, el programa de Apadrinamiento de Empresas para las escuelas de Amcham, el proyecto Supérate del Grupo CALSA, y los diferentes programas que ejecutan las empresas de telecomunicaciones presentes en el país.

RSE, PROGRAMAS QUE SE EXTIENDE

UniRSE desde agosto de este año, previo a la celebración de la semana de la responsabilidad social empresarial y enfocado en el desarrollo y apropiación del tema, ejecutó unos siete foros a nivel departamental como: Jinotega, Ocotal, Rivas, La Isla de Ometepe, Granada, Bluefi elds y León, donde participaron unas 840 personas, un evento en el que las empresas mostraron interés en el tema de la RSE, el que ha criterio de Lacayo, ha dejado de ser un tema sólo de las empresas de Managua sino que ahora ya cuenta con capítulos departamentales.

Enfocados en esta directriz se han impartido capacitaciones y charlas en aspectos cruciales que determinan una buena práctica de RSE, como es el tema del medio ambiente y la adaptación al cambio climático, actividades desarrolladas en conjunto con el Cosep, Centro de Producción más Limpia (CPmL) y UniRSE. ―En estas actividades hemos discutido temas importantes para el país y para el sector empresarial, porque la RSE, no es sólo un tema de moda, sino la expresión y voluntad del sector de aportar al desarrollo socio económico de nuestra nación―, indicó Lacayo.

Para el vicepresidente de la República Omar Halleslevens, el hecho de dirigir los esfuerzos en la importancia que representa el cambio climático, es una “responsabilidad de todos” tanto de empresarios como de los trabajadores. Y enfatizó en la conservación y uso sostenible de la tierra, ya que el uso

inadecuado que se está haciendo actualmente de la misma, está contribuyendo al avance de la frontera agrícola; no obstante, resaltó la labor que muchas empresas están brindándole al tema.

El sector privado invierte anualmente en RSE, aparte de lo que demanda la ley, más de US$ 500 millones, contribuyendo de esta manera a la creación de mejores oportunidades y crecimiento de la nación.

PREMIO NACIONAL DE RSE 2013, “DISTINCIÓN A LAS BUENAS PRÁC-TICAS DE RSE EN NICARAGUA”

Durante el acto UniRSE entregó reconocimiento a distintas empresas que se han destacado por sus buenas prácticas de RSE entre las premiadas están:

CATEGORÍA GRAN EMPRESA:

• Holcim S.A., Nicaragua, distinguida como lugar óptimo para trabajar.

•Walmart, distinguida por su empoderamiento económico e impacto en la co-munidad.

• Gildan, por competitividad con inclusión y equidad.

• Ingenio Monte Rosa, por sostenibilidad y medio ambiente.

• Cargill de Nicaragua, distinguida por su excelencia y competitividad social-mente responsable.

CATEGORÍA PEQUEÑA EMPRESA:

• Cafetalera Nicafrance; distinguida por su empoderamiento económico e im-pacto en la comunidad.

• Hanters Metal, por sostenibilidad y medio ambiente.

• Cisa Exportadora, con mención especial en educación por su programa “Semi-llas Digitales”.



Zona Agropecuaria Por Alis Baltodano González

P equeñas Centrales Hidroeléc-tricas, generan mayor desarro-llo dentro de la comunidad

La Asociación Renovables de Nica-ragua “Renovables”, con apoyo de la iniciativa Mipymes Verdes, del Banco Centroamericano de Integración Econó-mica (BCIE), y la Cooperación Holande-sa HIVOS, realizaron el Foro Nacional denominado “Perspectivas y retos de las Centrales Hidroeléctricas en pequeña escala desde la comunidad”.

Este espacio sirvió para compartir ex-periencias y conocer las necesidades y demandas del sector, así como para de-mostrar el potencial e importancia que representan estos proyectos dentro del desarrollo de las comunidades rurales del país.

Desde el año 2001, se ha venido im-pulsando el proyecto “Desarrollo de la Hidroelectricidad en Pequeña Escala para usos productivos en Zona Fuera de la Red” conocido como Pequeñas Cen-trales Hidroeléctricas (PCH). El cual tie-ne como objetivo contribuir a la reduc-ción de la pobreza en el área rural, dotando de suministro de electricidad a través de fuentes de energía limpia, y promover el desarrollo productivo mediante la electrifi -cación rural con fuentes renovables —mo-delos de proyectos que en un futuro se pu-diesen replicar en otras comunidades—.

Pequeñas Centrales Hidroeléctricas, generan mayor desarrollo dentro de la comunidad

Marlín Buitrago, presidenta de Re-novables de Nicaragua, indicó que las iniciativas de la construcciones de PCH han estado presentes desde 1986, desde que el ingeniero estadounidense Benja-mín Linder, creó una de las primeras pequeñas plantas hidroeléctricas en el Cuá Bocay, con el objetivo de abastecer a esa zona rural del norte del país. Y que a partir de entonces se han venido dan-do muchos otros proyectos.

Buitrago destacó que Renovables aglutina alrededor de doce pequeñas plantas hidroeléctricas ubicadas en la zona central de Matagalpa, Jinotega, El Cuá Bocay, y El Rama en la zona Atlán-tica del país.

Estas comunidades fueron seleccio-nadas para desarrollar pequeños pro-yectos de energía, por delegados de la Comisión Nacional de Energía (CNE) y las alcaldías, gracias al potencial y con-diciones que poseen en fuentes hídricas y el potencial de desarrollo local, y la inaccesibilidad al sistema de interconec-tado eléctrico que existía en esas zonas.

Las PCH atienden a pequeñas co-munidades y Renovables cuenta desde pequeñas centrales que dan atención a unos 400 usuarios, así como también con plantas que atienden alrededor de unos 1.500 usuarios.

Un aspecto relevante de estos peque-

ños proyectos hidroeléctricos es que son asociaciones anónimas creadas y lide-radas por los propios usuarios, quienes forman parte de dicha empresa y que trabajan organizados para dirigir las operaciones de las mismas centrales (en algunos casos el 80 % al 90 % de los usuarios de la comunidad son socios de las empresas), lo cual se constituye en un doble benefi cio, al brindar la opor-tunidad de que los pobladores usuarios sean empresarios, y generan mayor de-sarrollo económico para sus comunida-des.

CENTRALES HIDROELÉCTRI-CAS DANDO MAYOR IMPUL-SO ECONÓMICO-SOCIAL

Los PCH han venido a dar mayor im-pulso y benefi cios a la comunidad en aspectos como: mejorar los niveles de producción, contribuir a la generación de molinos, habilitar sistemas de riego, así como propiciar un mayor acceso a la educación. Otro de los aspectos que también se ha fortalecido es la atención en servicios de salud pública, acceso a la comunicación, proporcionando a la población medios de entretenimiento, sistemas de educación electrónica y ac-tividades culturales.

“Sabemos que el sector productivo es la base que le da vida a la comunidad, y habiendo una producción en mayor escala se mejoran los niveles de cre-cimiento de la población, y esto a su vez se traduce en mayor generación de fuentes de empleo, lo que le proporciona

37zona centro


MAYORES LOGROS DE PLANTA EL NARANJO• Mayor organización de parte de los productores de la microcuenca.• Creación de un comité de cuencas (con un área aproximadamente de 10 kilómetros cuadrados, a quienes se les dota de incentivos como paneles solares, y fondos de desarrollo local que ellos mismos mane-jan para canalizarlo y capitalizarlos a través de la empresa).• Diversifi cación de las fi ncas y procesos de producción, integran-do árboles frutales, sistemas agroforestales de café y cacao, para el cual también prevén implementar sistemas agroforestales y tratos de aguas mieles.• Actualmente trabajan en un plan de manejo proyectado a 15 años, con el fi n de que los productores cambien su mentalidad y diversifi -quen los productos de sus fi ncas.• Mayor involucramiento de las mujeres productoras campesinas in-tegradas en el desarrollo de las PCH, quienes trabajan en la toma de decisiones.

una mejor economía de la comunidad”, agregó Buitrago.

Estas iniciativas han sido posibles gracias al esfuerzo de la misma comuni-dad, quienes han tomado la decisión de establecerse y organizarse como empre-sa, usando sus propios recursos y con la obtención de préstamos de instituciones bancarias que les están dando la mano para seguir invirtiendo en sus proyectos y realizar las extensiones de redes. De igual manera, el apoyo y asistencia téc-nica del Ministerio de Energía y Minas (MEM), así como las donaciones indi-rectas de otras organizaciones, ha sido esencial para su crecimiento.

No obstante, autoridades de Renova-bles resaltan el hecho de que necesitan capacitación formal especializada que los ayude a atender de forma profesional los problemas técnicos que presentan estas centrales hidroeléctricas, lo cual les ayude a brindar un mantenimiento adecuado para atender efi cientemente los problemas de sus empresas.

La ganadería y el sector agricultura son dos de los principales rubros que es-tán siendo benefi ciados gracias a la inte-gración de la electricidad dentro de las comunidades de Matagalpa, Jinotega y El Rama. En donde la participación de la mujer está jugando un rol importante dentro de las empresas, ocupando un 20 % dentro de las asociaciones de las PCH.

CENTRAL HIDROELÉCTRICA EL NARANJO

Rommel Loaisiga, gerente de la Central Hidroeléctrica El Naranjo del munici-pio de Waslala, es una planta que nació

en 2009, y genera una potencia de energía de 220 kw, la cual abastece a siete co-munidades: El Naranjo, La Pedrera, Aguas Calientes, El Guayabo, Las Torres y El Porvenir, donde se realizan actividades como acopios lecheros, talleres mecánicos, molinos eléctricos y negocios comerciales.

Esta planta actualmente vende a sus usuarios unos 180 kw en horas de 6:00 p.m a 9:00 p.m, ayudando de esta manera a activar la economía de la zona. Loaisiga desta-ca que como asociación y proyecto buscan la interconexión con las demás PCH que existen dentro del área de intervención, con el objetivo de brindar un mayor servicio e impacto económico y social.

Otro aspecto importante es el relacionado con las concesiones de operación y de legalización, procesos que aún están ejecutando. Sin embargo, entre los requisitos que deben reunir los proyectos, es que deben ser guiados por la comunidad y tener un fi n social —situación que los empresarios debaten con autoridades locales, y Gobierno—.


SALUD Zona Comercial Por Kenia Suazo Cerda

ctualmente es imposible andar desconectados, es decir no contar con un

celular para realizar llamadas. Para los que andan en vehículos, el ac-ceso al Internet en sus celulares es básico a la hora de un accidente, desconoces tu ubicación y no sabes a quién acudir. ¿Qué hacer en estas situaciones? Pues ahora Seguros América brinda a sus usuarios su nueva aplicación móvil, que ten-

drá atención las 24 horas del día.

Aplicaciones móviles en Seguros

La descarga de esta aplicación es gratuita y permite al usuario dar par-tes en accidentes automovilísticos u hogar, solicitar asistencia, recibir avi-sos de la compañía o comunicar con su mediador en cualquier momento. Su diseño es sencillo y funcional; la aplicación se divide en seis secciones:

• Emergencias y Asistencia (Se pro-porciona información acerca de hos-pitales, laboratorios y farmacias).

• ¿Dónde estoy? (la ubicación geo-gráfi ca).

• Números de Emergencia (Bombe-ros, Policía Nacional, Enacal, etc.).

• Carné digital.• Seguros Express (Ventas de seguros

de vehículo obligatorio).• Seguros América.

Richard Lugo Chamorro, gerente de reclamos de Seguros América, expresó que esta aplicación es gratuita y permiti-rá a los usuarios tener grandes benefi cios y un mayor control al momento de tener una emergencia. Asimismo, compartió que esta aplicación cuenta con un in-novador sistema de geolocalización y se encuentra disponible para sistemas ope-rativos como Windows, Android, iOS. También recalcó que lo novedoso del servicio es que está al alcance de todos sus usuarios.

Por otra parte, Lugo nos compartió algunas apreciaciones sobre la situación de los seguros en Nicaragua: “En el 2012 cerramos con 28.2 % de participación en el mercado, esto nos colocó como líde-res en todas las aseguradoras. Este año, al mes de octubre estábamos cerrando con 26.7 %; un punto porcentual debajo del Instituto Nicaragüense de Seguros y Reaseguros (Iniser). La idea es mante-nernos en ese nivel, seguir trabajando con éxitos en nuestra rentabilidad, de igual manera fortalecernos aún más en el micro seguro, donde hay muchas po-sibilidades de crecimiento”.

Seguros América tiene mayor deman-da en seguro obligatorio de responsabi-lidad civil, las pólizas de automóviles, y también está creciendo en las pólizas de gastos médicos.

Basándose en el concepto de seguri-dad integral, Seguros América cuenta con productos y servicios que van desde el ámbito personal y familiar al empre-sarial; ofreciendo desde seguros de Vida, Autos, Hogar, Accidentes, o Salud, pa-sando por Multirriesgos para empresas y comercios.

A


Zona Emprendedores Por Kenia Suazo Cerda

Mi pasatiempo se convirtió en mi medio de trabajo

• 14 AÑOS DE ESTAR EN EL MERCADO.

• SU MAYOR DIFICULTAD ENCONTRAR PERSONAL CAPACITADO PARA ESTE SECTOR.

• UNA CARACTERÍSTICA DE SU NEGO-CIO ES LA ATENCIÓN Y PRODUCTO PERSONALIZADO.

Mayra Cortés Castellón, gerente propietaria de Details

Proviene de una familia compuesta por mujeres, su mamá era la que sostenía económicamente a la familia a través de

un pequeño negocio de importación y venta de zapatos del exterior en el

mercado local. Tiene la edad de

42 años, una especialización en Arte, una licenciatura en Turismo Inter-nacional con Formulación de Pro-yectos, y una maestría en Adminis-tración de Pymes, con un posgrado en Mercadeo. Su pasatiempo desde que era una niña ha sido la elabora-ción de manualidades, y por cuestión del destino se convirtió en su ofi cio. Recuerda que de niña, su madre la incorporaba en cursos de manuali-dades, porque tenía un carácter muy inquieto, y estos cursos mantenía ocupada su mente.

Años más tarde, inició con una pe-queña empresa que llamó “Géminis,

decoración”, decoraba eventos empresaria-les. A la misma vez, fungía como decana de la carrera de Turismo, y luego como la decana de la carrera de Decoración de In-teriores en la Universidad de Centroame-ricana de Ciencias Comerciales (UCEM). Ya para el año 2000, funda “Details”, por el deseo de ser su propia jefa; Details inició como un Taller de Manualidades Especia-les—actualmente colabora como docente de manualidades en el Hogar Zacarías Guerra, ella misma presentó esta propuesta—.

Recuerda que para en ese entonces fue a buscar asesoría al Instituto Nicaragüense de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empre-sa (Inpyme); y se inscribió en el programa



Manos Laboriosas, que le permitió junto a un grupo de artesanos instalarse en los centros comerciales para dar a conocer sus productos y hacer contactos.

En Details vende por encargos ya sea a ni-vel individual o empresarial, los trabajos que se elaboran son personalizados, según lo que necesite el cliente.

Doña Mayra nos comenta que al inicio enfrentó muchas difi cultades. De pasar al negocio de compra y venta de zapatos al de creación, es un cambio radical, que implicó mucho trabajo. Tuvo que aprender a selec-cionar la materia prima, a planifi car costos y presupuesto; a planifi car para producir aún más, llego un momento que tenía tanto cliente, que ya no podía más. Y comenzó a capacitar a su propia familia para que se in-corporaran al negocio. Actualmente genera unos 10 empleos.

Otra difi cultad que tuvo es la poca credibi-lidad crediticia que se tenía en los pequeños negocios. Asimismo, el hecho de darse a co-nocer, y la poca fe que se tiene en los pro-ductos nacionales, sus clientes no creían que se elaboraba en un taller de Managua. El pri-mer mercado fuera de Nicaragua que visitó fue El Salvador, se dio a conocer a través de una Feria Comercial, y tuvo éxito, comenzó a viajar para cumplir con los pedidos. En el 2001 entra a los supermercados La Unión y La Colonia.

GENERANDO PRODUCTOS ORGÁNI-COS

Details produce bolsas de papel craft, prensa pelos, cajitas de regalo, tarjetas de re-galo y bisutería en general. Un aspecto muy

peculiar es que producen papel artesanal —que se obtiene a través de la fi bra no maderable como: la tusa, el palmito, la cascarilla del café, la caña, y el banano—. Este proceso se trabaja artesanalmente, y tienen alianzas con pequeños productores y empresas que la proveen de es-tos insumos. El material lo descomponen, ya sea naturalmente o utilizan cocción bajo presión para trabajar la materia prima y elaborar el papel.

“Trabajo de esta manera, porque los clientes me pedían algo diferente y tome la decisión, tomando en cuenta que manejaba toda la producción de papel artesanal, además no había localmente alguien que me suministrará el papel. Posteriormente, comencé a trabajar en el diseño personalizado. Gracias a este proceso, logré entrar a un programa para ser evaluada por ISO 9001(en el 2008) —que implicó evaluar la parte de producción, mercadeo, registro, contabilidad, entre otros temas—. Esta certifi cación fue uno de mis mayores orgullos. Con esto pude competir mejor a nivel internacional”.

Actualmente acaba de adquirir maquinaria para producir 40.000 pliegos de papel mensual, pero siempre hecho a mano. También tiene una maquinaria para imprimir bolsas y hacer seri-grafía. Tiene una cartera de clientes de aproximadamente, 80. Además, ya son distribuidores de ciertas marcas; a cambio a sus aliados les brinda cursos gratis de manualidades.

¿QUÉ OPINA DEL EMPRENDIMIENTO?

Primeramente debes de saber qué es lo que querés, cómo lo querés desarrollar, a veces no tenés que estudiar tanto, sino disfrutar lo que estás haciendo. Tenés que soñar, dónde te querés ver, y luego mantenerte en el mercado. Me considero una mujer que ha seguido sus sueños, que ha cumplido unos, y otros me hacen falta.

METAS A FUTURO

A nivel empresarial y profesional seguir creciendo, que mis empleados sigan conmigo capacitándose y creciendo juntos como familia. A nivel personal, mante-ner a mi familia unida, que es lo más importante en la vida. Y a través de la ense-ñanza a otros, me gustaría dejar un legado, que muchas personas se benefi cien de mi experiencia y mis conocimientos en manualidades, y que éstas sigan adelante.


ESPECIAL SALUD

La depresión es una enfermedad muy frecuente. Cerca del 20 % de las mujeres y del 10 % de los

varones sufrirán un trastorno depresivo en algún momento de su vida. Se estima que en cualquier momento, uno de cada 20 adultos sufre de una depresión. Naturalmente, los problemas presentes en la población general, también afectan al colectivo de los trabajadores. Diversos estudios han estimado que entre el 15 % y el 30 % de los trabajadores experimentará algún tipo de problema de salud mental durante su vida laboral. Dicha depresión se asocia a un bajo rendimiento, a altas tasas de ausentismo laboral, accidentes, así como continuas sustituciones en el personal.

LOS EFECTOS DE LA DEPRESIÓN SO-BRE EL TRABAJO

Aquellas personas que sufren una depresión se comportan de una forma no habitual en muchos aspectos de

su vida, tanto en casa como en el trabajo. Algunos cambios que

pueden llegar a ser evidentes

en el ámbito LaboralDepresión

para los compañeros de trabajo o para sus jefes son:

• La lentitud y los errores frecuentes en el trabajo. • Difi cultades en la concentración con olvidos frecuentes. • Un inadecuado cumplimiento horario. • Una mayor frecuencia de ausencias injustifi cadas o de abandono del puesto de trabajo por enfermedad. • Frecuentes discusiones y enfrentamientos con los compañeros de trabajo.

La depresión puede por tanto tener importantes consecuencias sobre la capacidad del trabajador para desempeñar su actividad laboral de forma efectiva. Algunas personas con depresión tienen incluso, que dejar de trabajar por completo durante cierto tiempo a causa de la gravedad de sus síntomas. Muchos, sin embargo, intentarán continuar luchando conscientes de que su rendimiento es peor del habitual. La identifi cación de una persona que sufre una depresión, posibilitará

una ayuda efectiva, acelerará su retorno a un nivel de funcionamiento mejor, y reducirá el sufrimiento innecesario.

IDENTIFICACIÓN

Los compañeros de trabajo se encuentran en una situación óptima para darse cuenta de la presencia de cambios en su compañero que pueden sugerir que sufre una depresión y deben animarle a buscar ayuda. Cuanto antes se consulte, más precoz y efi caz será el tratamiento. El empresario o el jefe que es consciente de que un empleado suyo tiene difi cultades puede ayudar, permitiendo que el paciente se ausente del trabajo o facilitando la baja laboral si la depresión es grave, así como animándolo a reincorporarse una vez que la situación haya mejorado. Ya que muchos trabajadores pueden temer que el revelar este tipo de problemas pueda afectar a su seguridad laboral, estos temas deberán ser tratados de la forma más efectiva y confi dencial posible por parte del trabajador social o del médico de cabecera del paciente. La mayor parte de las personas afectadas por la depresión será capaz de reincorporarse a su trabajo en el plazo de unas pocas semanas.

TRATAMIENTO

El hecho de hablar sobre los propios sentimientos es útil en sí mismo. Muchas personas con depresión comienzan a sentirse mejor en cuanto empiezan a hablar sobre sus problemas. La mayoría de las personas con depresión puede benefi ciarse de una serie de Terapias Clínicas suministrados por profesionales entrenados para tal fi n. La elección del tratamiento más adecuado dependerá en gran parte del paciente, así como de la naturaleza de la depresión. La mayoría de los tratamientos disponibles se pueden incluir dentro de varias categorías principales: los tratamientos hablados, como la psicoterapia de apoyo, terapias alternativas y los fármacos antidepresivos. Estas alternativas terapéuticas deben ser


Colaboración de: Azalea Salmerón Avilés, M.A

Consejera Clínica y Familiar en Salud Mental

St. Mary´s University, San Antonio, Texas

[email protected]

Para mayor información comunicarse al Centro de

terapias clínicas. RENACER. Tel: 2255-1054

suministradas durante un período de tiempo que suele abarcar varios meses. Como en otras muchas enfermedades, la mayoría de las personas afectadas por una depresión se recuperará completamente y será capaz, en su momento, de regresar a su trabajo y desarrollarlo sin mayor problema.

¿PUEDEN UNAS CONDICIONES LABO-RALES NO SATISFACTORIAS CAUSAR DE-PRESIÓN?

Para la mayoría de las personas el trabajo les aporta una estructura en su vida diaria y la oportunidad para hacer amistades, así como una forma de aumentar su autoestima y ser parte de una competencia sana. En este sentido, las personas con un trabajo fi jo y bien pagado corren un menor riesgo de sufrir depresión, dado que esta parte de su vida le genera felicidad y tranquilidad. No resulta, por tanto sorprendente que aquellos que se han quedado estancados o que llevan muchos meses sin trabajo presenten un mayor riesgo de desarrollar una depresión de los que continúan empleados.

Aunque existen algunas circunstancias en las que la situación no es exactamente así, lo que sí parece cierto es que una presión y un estrés excesivo en el trabajo pueden combinarse con otros problemas del paciente, tales como la presencia de difi cultades en casa o de acontecimientos vitales adversos recientes.

La información disponible nos permite afi rmar que cierto tipo de trabajo se asocia con un aumento del riesgo de insatisfacción laboral y de estrés. Unas condiciones laborales inadecuadas, tales como ofi cinas con un espacio físico reducido y un ambiente congestionado, las fábricas ruidosas, y las tiendas calurosas y mal ventiladas pueden contribuir a la aparición de estrés y tensión.Algunos aspectos del propio trabajo pueden ser importantes. Aquellos trabajos en los que un empleado se siente con pocas oportunidades para utilizar sus conocimientos, habilidades o destrezas; o los trabajos que son repetitivos o rutinarios, parecen ser propensos para dar lugar a una insatisfacción laboral y baja autoestima. La incertidumbre sobre si se desarrolla adecuadamente el trabajo, o

sobre cambios futuros en el empleo, puede dar lugar a sentimientos de preocupación y tensión. Los jefes difíciles que intimidan y critican continuamente a sus empleados empeorarán cualquier sentimiento de inseguridad existente en los mismos. Asimismo, los empleados que consideran que no pueden opinar sobre la forma en que su trabajo está organizado o que piensan que las decisiones son impuestas desde arriba estarán predispuestos a la frustración.

¿QUÉ PUEDE HACERSE?

Cada empresa o compañía debería considerar el desarrollo de una política específi ca de “salud mental”. Tal política debería tener como objetivo el lograr un ambiente laboral dirigido a la prevención de la depresión y otras enfermedades mentales, así como a su tratamiento precoz y efectivo. Este tipo de política se espera que mejore el rendimiento global de la organización y de los empleados en particular; y que reduzca los costos generados por las ausencias y bajas laborales secundarias a muchas enfermedades físicas, además de las causadas por la depresión.

Existen cuatro áreas principales sobre las que concentrar dichas políticas:

1. AUMENTO DE LA CONCIENCIACIÓN

Cada miembro de la empresa, desde el gerente hasta el último empleado, debe ser consciente de la importancia que tiene la identifi cación y la ayuda de aquellos compañeros que puedan estar sufriendo una depresión.

2. EDUCACIÓN SANITARIA DE LOS EMPLEADOS

Los empleados se benefi ciarán de conocer temas de salud mental y de aprender técnicas para la reducción del estrés. La instrucción en la gestión del tiempo y el entrenamiento asertivo pueden benefi ciar a todos los empleados protegiéndolos de la depresión y de otras alteraciones mentales.

3. REORGANIZACIÓN DE LA EM-PRESA

La forma en que una empresa está organizada y funciona es probable que tenga un efecto sobre la salud mental de sus trabajadores. Áreas importantes a considerar son: el ambiente físico del trabajo, las responsabilidades inherentes al cargo, el nivel de supervisión del mismo, la selección y el entrenamiento de los trabajadores.

4. SERVICIOS DE SALUD LABORAL

El departamento de Recursos Humanos debería estar íntimamente involucrado con la gerencia de la empresa para el desarrollo de programas educativos preventivos de la depresión. Los servicios de salud laboral de las empresas deberían tener un papel claro en la identifi cación, apoyo y tratamiento de los empleados deprimidos, y en la facilitación de su retorno a su puesto de trabajo, una vez superado el trastorno afectivo.

La mayoría de los trabajadores del sector textil en Nicaragua están

expuestos de manera general a distintas situaciones de riesgos laborales. Sus posibles consecuencias negativas van desde los trastornos musculares, el asma industrial, la dermatitis de contacto, las irritaciones en ojos, nariz y garganta, la pérdida de audición por exceso de ruido, heridas cortantes, punzantes, quemaduras, o quedar prensada con algún equipo industrial, y hasta trastornos relacionados con el estrés. Aparte de los evidentes riesgos de sufrir accidentes, las enfermedades asociadas a exposiciones a gases, polvos y vapores que entrañan algunos procesos de este sector.

Muchos locales están mal ventilados y no controlan las temperaturas ambientales. Si hay poca ventilación, se puede acumular una gran concentración de contaminantes tóxicos en el ambiente. Los efectos de esta exposición se podrían reducir al mínimo con sistemas de ventilación adecuados o con la sustitución de producto, siempre que sea posible o también se podría cambiar al trabajador del puesto de trabajo.

Debido a la gran cantidad de piezas móviles de las máquinas, las fábricas textiles suelen ser lugares ruidosos. Aunque el

ruido se atenúa mediante una lubricación adecuada, habría

que considerar también la introducción de otros

avances técnicos. En

¿Qué medidas de Higiene y Seguridad del Trabajo debe implementar una empresa de maquila en Nicaragua?

general, la prevención de la pérdida de audición por motivos profesionales exige el uso de protectores auditivos, pero es esencial que los trabajadores reciban una formación sobre el empleo adecuado de estos equipos y que se compruebe que realmente los utilizan.

En aquellos puestos de trabajo estáticos del sector textil, que se realizan de pie y en los que el trabajador apenas se desplaza y realiza movimientos repetidos de los miembros superiores, en ocasiones con la aplicación de fuerza, el trabajador puede sufrir de sobrecarga muscular en toda la espalda y en los hombros y pesadez en las piernas. Si no se contemplan las pausas adecuadas, esto puede provocar la aparición de fatiga de toda la extremidad superior y desarrollar lesiones en tendones y articulaciones (tendinitis, pinzamientos de nervios y síndrome del túnel carpiano).

La ergonomía es una herramienta imprescindible y de gran precisión para prevenir las lesiones derivadas de estos tipos de riesgos. Las soluciones pueden basarse en la selección de nuevos materiales, ampliación de líneas de fabricación, cambio de herramientas, formación del personal en unos hábitos posturas correctas. Pero los benefi cios de aplicar la ergonomía van más allá de la mejora de la seguridad y la reducción de costos. En numerosas empresas se ha demostrado que su aplicación permite a los trabajadores y trabajadoras efectuar sus tareas con mayor confort, y es evidente que esto repercute en el bienestar, la calidad del trabajo realizado, así como la productividad de todo el sistema.

Además, los sistemas de producción y los factores de organización del trabajo contribuyen a la aparición de lesiones musculares.

El sistema de remuneración a destajo (los trabajadores y trabajadoras cobran por la cantidad de unidades que producen) está todavía muy extendido en la confección de prendas de vestir. Esto implica riesgos para la salud relacionados con el estrés y con trastornos músculo esqueléticos entre el personal. Un sistema de remuneración alternativo podría hacer que la confección fuera más atractiva, menos agotadora y menos peligrosa.

RECOMENDACIONES EN GOLPES, CORTES O QUEDAR PRENSADA POR MÁQUINAS CON PARTES MÓVILES DESPROTEGIDAS:

a) Comprar máquinas seguras (que cumplan especifi caciones).

b) Cumplir las normas de seguridad observadas por el fabricante.

c) Colocar interruptores de emergencia accesibles que permitan parar la máquina inmediatamente.

d) Colocar pantallas para proteger los ojos contra los fragmentos de los elementos que puedan desprenderse de las máquinas en caso de rotura.

e) Utilizar los equipos de protección personal que sean necesarios.

Por: Lic. Humberto Emilio Mendoza

responsable de capacitaciónescuela técnica de Higiene y

seguridad del trabajoBomberos unidos sin Fronteras /

Busf [email protected]

ESPECIAL Seguridad Ocupacional


Indicadores

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Banco Central de Nicaragua(BCN)Informe de estabilidad � nanciera

noviembre 2013


Zona Diplomática Por: Kenia Suazo Cerda

l señor Hubert Eisele nació un 17 de marzo de 1951 en el Cantón de Zúrich, en la ciu-

dad de Winterthur. Se gradúo de In-

Director Residente de la O� cina de la Cooperación Suiza en América Central

EN NICARAGUA SE HAN REGISTRADO 250 SUIZOS

Hubert Eisele

geniero Rural, y realizó un doctorado en Ciencias de Recursos de Agua en el año 1988. En 1991 entró al Servicio del Ministerio de Relaciones Exte-

riores de Suiza, iniciando su carrera diplomática. Trabajó en varios países como: Madagascar, Nepal, Tunes y Marruecos. Asimismo, desde Berna estuvo a cargo para varios países de Asia del Sur Este, de igual manera atendió los países del Este de Europa hasta Asia Central.

Nicaragua es el primer país latino-americano en el cual trabaja. Vino en septiembre del 2011, y desde entonces admira la facilidad de comunicarse e interactuar con los nicaragüenses, ha escuchado historias de éxito y de fracaso de muchos de ellos. También le sorprende ver tanta gente joven en Nicaragua con gran potencial de de-sarrollo, quienes solamente necesitan recibir las oportunidades para salir adelante. Por otra parte, conside-ra que el país tiene muchas bellezas naturales, como volcanes, océanos y montañas.

Para el funcionario diplomático y su Gobierno es importante fortale-cer y contribuir con la protección del medio ambiente; asimismo, la inclu-sión de todos y todas en el proceso de desarrollo, el cual permita mejorar la calidad de vida de todos los nica-ragüenses. “En nuestro país – aparte de la inclusión social y económica – hablamos de la pluralidad. Tenemos cuatro lenguas nacionales, varias re-ligiones, muchos partidos políticos y una sociedad civil muy viva. Para Suiza como nación es esencial que todos los grupos participen y encuentren juntos soluciones sostenibles que —en gene-ral— son compromisos de diferentes posiciones”, explica el señor Hubert. Y agrega: que la estabilidad, una bue-na seguridad legal y la transparencia contribuirán aún más al desarrollo económico de Nicaragua.

¿Cuáles son las fortalezas en material de desarrollo social y económico que Nicaragua debe-ría aplicar?

Elementos esenciales para el desa-rrollo de cualquier país son una red social fuertemente desarrollada (es

E

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decir, el sistema de seguro social); la comprensión del concepto de ciuda-danía; la educación y la formación de un buen capital humano, la estabili-dad, una administración muy fuerte que facilite el hacer negocios; un buen valor agregado en sus productos; un sistema político inclusivo y una de-mocracia muy viva; y asimismo, una alta competitividad.

El monto que Suiza invirtió en Nicaragua en el 2013 fue de aproximadamente de US$ 22 millones para la contribución de 22 proyectos, y una cantidad importante de pequeños pro-yectos sociales y culturales.

LOS EJES DE COOPERACIÓN DE SUIZA EN NICARAGUA SON:

Desarrollo económico inclu-sivo

Sus proyectos centrales son la promoción de la cadena de valor del cacao y el desarrollo económico terri-torial.

Gobernabilidad local

Se trata de acompañar a los mu-nicipios para mejorar las condiciones de sus habitantes. Estos programas se extienden a varios municipios que mejoran aún más sus servicios e im-plementan proyectos como agua y sa-neamiento o caminos rurales.

Adaptación al cambio climático

En este ámbito les ha interesado formar capacidades para contribuir a la formación de planes de reducción de riesgos. Un programa central que prevén desarrollar es la “Cosecha de agua de lluvia”. Este programa se desarrolla en el Corredor Seco, que consiste en construir pequeñas represas y utilizar el agua para riego, ganado o para uso humano. Para este proyecto tienen destinado unos US$ 10 millones para un período de cuatro años.

Nicaragua y Honduras, dos países prioritarios en la región para la Cooperación Suiza

Un programa regional en común entre los dos países es el apoyo al Consejo Superior de Universidades de Centroamérica, a través de ellos se está fi nan-ciando con US$ 2.5 millones para la realización de investigaciones, para que el alumnado desarrolle nuevas técnicas en la adaptación al cambio climático. En el futuro, la cooperación Suiza podría aumentar su apoyo en este ámbito para que las universidades, a través de su investigación, generen nuevos productos y les vinculen con nuevos negocios.

También la Cooperación Suiza a mediano plazo estaría interesada en el desa-rrollo de alianzas público-privada para llevar a cabo sus proyectos.

Dos de las mayores inversiones que cuentan con capital Suizo en Nicaragua son: Nestlé, quien ha celebrado recientemente su 75 aniversario en Centroa-mérica y Holcim.

MÁS ÍNTIMO

Al señor Hubert lo que más le gusta hacer es esquiar. Es casado des-de hace 30 años con la señora Linda, con quien procreó dos hijos, Mi-chaela de 30 años; y Mark de 28 años.

Su meta a nivel profesional es tener la oportunidad de ver los resul-tados de los programas que tiene previsto implementar en Nicaragua en el 2014-2015. Para él y su equipo de trabajo es muy satisfactorio ob-servar como mejoran las condiciones de vida de muchos nicaragüen-ses. Y a nivel personal, aprender a bailar ritmos latinoamericanos.

a cineasta nicaragüense, Rossana Lacayo, presentó su documental “San Francisco de la Chureca”,

en el Centro Cultural Comunitario Villas Virgen de Guadalupe (antigua Chureca) en Managua.

El documental gira en torno a la historia de “Gilberto Montalbán”, de 74 años, quien habita en el basurero de La Chureca en Managua desde hace cuarenta años y como único medio de vida y subsistencia recoge materiales reciclables para venderlos en el mercado. Unos perros son sus únicos acompañantes a los que dedica su amor y los pocos medios de que goza. Favorecido con una vivienda digna, tras la remodelación que ha sufrido La Chureca se enfrenta ahora a desafíos y difi cultades, que no tenía cuando era libre. Su particular fi losofía de la vida y el amor por los animales acompañan este relato.

Según la cineasta, Gilberto comenzó a cuidar perros callejeros, pese a que

inicialmente no le gustaban, llegó a tener unos treinta perros viviendo con él. Y cuando la Chureca comenzó a cambiar, proporcionando a la gente que vivía ahí pequeñas viviendas nuevas, tuvo que regalar o dar en adopción a los perros. Pero una vez más, el amor por los animales, lo hizo que volviera adoptar nuevamente a nuevos perros callejeros. Gilberto no se acostumbra a su nueva vida.

“Inicialmente La Chureca me llamó la atención, porque estaba entre los siete peores lugares del mundo para habitar, posteriormente el personaje de Gilberto me cautivó. Gilberto me decía que antes se sentía más feliz, porque era más libre, y no tenía esa preocupación de pagar luz y gas, dado que no tiene como cubrir esa necesidad. La planta procesadora de reciclaje, que se fundó recientemente en el lugar tiene la capacidad de crear 800 empleos, y hay más de 1.200 personas que trabajan reciclando en la Chureca, por lo

que don Gilberto, con 74 años de edad, no le darían empleo. Además de esto a él le gusta dormir al aire libre y cocinar en leña. Y ahora aunque duerme en el patio de la casa, le preocupa las pocas cosas que tiene, que antes no tenía”, expone la cineasta.

La elaboración del documental le llevó tres años para culminarlo y tiene una duración de 50 minutos; y contó con patrocinio del Concejo de Comunicación y Ciudadanía, con el Instituto Nicaragüense de Cultura (INC), con la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), con el Centro Cultural de España en Nicaragua (CCEN), con el Instituto Nicaragüense de Cultura Hispánica (INCH), la Asamblea Nacional y Gota Films.


Por Kenia Suazo CerdaAGENDA DiplomáTica

L

Cineasta nicaragüense presenta documental “San Francisco de la Chureca”• En ocasiones con las cosas más simple de la vida somos más

felices.• La educación técnica es una herramienta fundamental para

luchar contra la pobreza.

MÁS ÍNTIMO

Rossana nació en Managua en 1956. Se graduó de Economía en una universidad de Carolina del Norte, pero desde entonces le apasionaba la fotografía. En la década de 1980, como la situación del sistema bancario no era buena, se incorporó al Ministerio de Cultura, en el área de arte y fotografía. Posteriormente se incorporó al Instituto Nicaragüense de Cinematografía. Y en 1985, presentó a la dirección de dicho instituto un guión para realizar su primer documental que se llamó “Esto sí pasará”, que se trataba de la venida de un grupo de jubilados norteamericanos pacifi sta, quienes venían a cortar café. Este documental ganó un reconocimiento en las premiaciones que se hacen en Montreal, Canadá. Ella es propietaria de Gota Films.

Uno de sus proyectos para el próximo año es iniciar a fi lmar un documental sobre los pobladores del Río San Juan y sobre la misma historia del río, el cual consistirá en mostrar la vida de estas personas al margen del contexto geopolítico que se vive en la zona.

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Opinión


Colaboración de: Deloitte

F ATCA es una normativa emitida por el Departamento de Tesoro del Gobierno de los Estados Unidos

(EE. UU), que obliga a las entidades fi nan-cieras de todo el mundo a identifi car y re-portar las inversiones que los contribuyen-tes norteamericanos tienen fuera de su país. El sistema fi nanciero de Nicaragua deberá aplicar también esta normativa, y la cuen-ta ya es regresiva a efectos de que las enti-dades fi nancieras puedan cumplir con los plazos establecidos por la Ofi cina de Rentas Internas (IRS) del Departamento de Tesoro de los EE. UU.

Según el aviso 2013-43 emitido en julio por la IRS, las entidades fi nancieras ten-drán tiempo hasta el 25 de abril de 2014 para registrarse ante esa ofi cina y obtener su GIIN o número de identifi cación, sin recibir como sanción la retención del 30 % de los fl ujos provenientes de fuentes norteameri-canas. Para quienes incumplan, las sancio-nes se empezarán a aplicar a partir del 1 de julio de 2014.

Precisamente, con el fi n de ahondar sobre

Impacto de FATCA sobre el sistema � nanciero en Nicaragua

el alcance e impacto de esta normativa esta-dounidense en las entidades fi nancieras de Nicaragua y cómo los sistemas fi nancieros de otros países de la región están afrontan-do este reto de cumplimiento internacional, la Cámara de Comercio Americana de Nica-ragua (Amcham) y Deloitte organizaron un seminario al respecto.

El seminario estuvo a cargo de exposito-res locales e internacionales de Deloitte de reconocida trayectoria y conocimiento del tema como son: Dagoberto Arias, socio di-rector de Deloitte Nicaragua; Juan Carlos Cortez, gerente Senior de Impuestos de la fi rma en Nicaragua y Líder en Nicaragua sobre el tema FATCA. Además, como con-ferencista internacional se contó con la pre-sencia de César Novo, socio de Gestión de Riesgo Empresarial de Deloitte en Repúbli-ca Dominicana y Líder para la Región en el tema FATCA.

Dagoberto Arias, socio director de De-loitte Nicaragua comentó: “como fi rma nos interesa que tanto las entidades fi nancieras, así como las persona afectadas a esta Ley estén claras de las obligaciones y responsa-bilidades que tiene, por lo que pretendemos a través de esta charla dejar un panorama más claro de todos las implicaciones que conlleva la aplicación de FATCA. Adicio-nalmente y en vista de que otros países están muy próximos a fi rmar un acuerdo intergubernamental (IGA) con el gobierno norteamericano a fi n de dar cumplimiento a la Ley FATCA, es importante conocer la posición del Gobierno nicaragüense en este sentido, pues dependiendo de esto las ins-tituciones fi nancieras deben defi nir los pro-cedimientos para cumplir con la Ley”.

Por su parte, César Novo, socio de Ges-tión de Riesgo Empresarial de Deloitte en República Dominicana y Líder para la Re-gión en el tema FATCA, nos comentó que esta normativa se origina a partir de la ne-cesidad del Gobierno de EE. UU de incre-mentar la recaudación fi scal, a través de la obtención de información de las entidades fi nancieras extranjeras al solicitar informa-ción de las cuentas fi nancieras de sus ciuda-danos y residentes.

EL SEÑOR CESAR NOVO NOS RESPON-

DE UN PAR DE PREGUNTAS:

¿AUNQUE EL PAÍS NO FIRME ESTA NOR-

MATIVA, EL INVERSIONISTA NORTEAME-

RICANO ESTÁ OBLIGADO A CUMPLIR?

El cumplimiento de la Ley aplica para las entidades fi nancieras nicaragüenses y es obligatorio independientemente de si el país suscribe un acuerdo gubernamental o no. Por lo tanto, el inversionista norteame-ricano deberá colaborar y entregar la infor-mación que soliciten las entidades fi nan-cieras para fi nes de reportar al Servicio de Impuestos de los EEUU (IRS).

¿CÓMO ESTARÍA FUNCIONANDO ESTA

NORMATIVA?

Esta normativa funcionará a través del intercambio de información. Las entida-des fi nancieras extranjeras suministrarán reportes con información sobre las cuen-tas fi nancieras de ciudadanos y residentes norteamericanos (US Person), así como los benefi cios e ingresos que estas cuentas le generan al US person. Una vez el IRS re-ciba la información la comparará, con las declaraciones fi scales que estos US Person han presentado en los EE. UU, con el fi n de verifi car si se está declarando la totalidad de los ingresos generados fuera del territorio norteamericano.

SOBRE FATCA

FATCA es una normativa que la deben cumplir todos los países a nivel mundial, y ya hay al menos 50 países que están negociando sus convenios intergubernamentales con EE. UU o los han fi rmado ya. Los convenios intergubernamentales es una de las modalidades por la que el país puede adoptar para cumplir con FATCA. Otra forma, es que cada entidad fi nanciera reporte directamente al Departamento de Tesoro de EE. UU.


Tendencias

EN LA ÚLTIMA EDICIÓN AUS-TRALIANA DE LOS PREMIOS EFFIE, LOS JUECES DECIDIE-

RON NO ENTREGAR NINGUNA DIS-TINCIÓN EN LA CATEGORÍA EFEC-TOS A LARGO PLAZO. LA PERIODISTA ROSIE BAKER, PREOCUPADA POR EL HECHO DE QUE NO HUBIERA NIN-GÚN TRABAJO MERECEDOR DE ESE PREMIO, ESCRIBIÓ UN ARTÍCULO DE OPINIÓN EN EL CUAL EXPRESÓ LO SI-GUIENTE: “LA PRESIÓN DE BRINDAR RESULTADOS INMEDIATOS OCASIO-NA QUE LAS PERSONAS PIERDAN DE VISTA EL IMPACTO A LARGO PLA-ZO. ES DIFÍCIL TENER EN CUENTA EL LARGO PLAZO CUANDO SE SUFREN LAS COMPLICACIONES DERIVADAS DE DOS TRIMESTRES DEFICIENTES. Y

Efecto de los anuncios a largo plazo: un enfoque Signi� cativamente Diferenciado

Colaboración de: Millward Brown

ANTE LA FALTA DE ESA VISIÓN, LA IN-DUSTRIA MISMA SE PERJUDICA Y SE CREA UN CÍRCULO DEL QUE RESUL-TA DIFÍCIL ESCAPAR”.

Las observaciones de Baker no son muy distintas de las nuestras. Entre los anuncios que evaluamos durante la crisis fi nanciera global, vimos un aumento en la cantidad de aquellos que apuntaban a resultados corto-placistas. Aunque ahora esa cantidad está bajando, todavía se ven varios anunciantes que están interesados principalmente en entender el poten-cial a corto plazo de los anuncios, a pesar de que se sabe que, por lo ge-neral, la mayoría de los anuncios no se amortizan a corto plazo. Uno de

nuestros estudios reveló que solo el 14 % de las campañas lograron hacerlo, y nuestras observaciones coinciden con las de otros profesionales.

“La presión de brindar resul-tados inmediatos ocasiona que las personas pierdan de vista el impacto a largo plazo… y ante la falta de esa visión, la industria misma se perjudica y se crea un círculo del que resulta difícil es-capar”.

No hay nada de malo en medir el potencial de los anuncios para vender a corto plazo. Pero calculamos que solamente el 5 % del volumen total de una marca es el resultado de los efectos de esos anuncios. Por lo tanto, las evaluaciones de los anuncios que se basan principalmente en la predic-ción de los efectos en el corto plazo no son siempre la mejor decisión para las marcas.

Como profesionales de la publici-dad y la investigación, contamos con mucho más conocimiento que hace dos décadas. Sabemos mucho más sobre cómo crecen las marcas y cómo alcanzan el éxito. Además, tenemos muy en claro el rol de la publicidad en este proceso.

CONSTRUIR UNA MARCA LLEVA TIEMPO

Las marcas no se crean de un día para el otro, ni durante el transcurso de una campaña de marketing. Mire a su alrededor. Salvo algunas excep-ciones, las marcas más fuertes han existido por años, incluso décadas. Para construir una marca se necesita tiempo.

Pero cuando “construimos” una marca, ¿Qué es exactamente lo que estamos construyendo? Nuestra de-fi nición de una marca, al igual que la de gran parte de nuestra industria, es “un grupo de asociaciones (ideas, re-cuerdos y sentimientos) en la mente de una persona”. Por lo tanto, si la publicidad va a construir una marca, necesita crear asociaciones, ya que esas asociaciones son las que motiva-rán a las personas a comprar.

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MEDIR EL POTENCIAL DE CONSTRUCCIÓN DE MAR-CA EN LA PUBLICIDAD

Hoy en día, Millward Brown con-cibe a las marcas y sus asociaciones en el contexto de lo que denomina-mos el Modelo de Diferenciación Signifi cativa. Este modelo se basa en la idea de que las impresiones y aso-ciaciones se atribuyen a las marcas con el paso del tiempo. En el centro de este modelo se encuentra nuestra observación de que las marcas que la gente considera signifi cativas, dife-renciadas y salientes son capaces de manejar un share de volumen mayor o cobrar precios muy altos, o las dos cosas. Además de la publicidad, hay muchos otros factores que contri-buyen a la formación de asociacio-nes de marca. La experiencia con la marca es particularmente importan-te, ya que se transmite de boca en boca. Pero la publicidad es un factor clave, no solo para la formación de asociaciones de las marcas nuevas, sino también para reforzar y forta-lecer las asociaciones que ya existen y para mantener la saliencia de las marcas establecidas.

Nuestro sistema de evaluación de anuncios link incluye preguntas que predicen la capacidad de un anuncio para crear asociaciones de marcas signifi cativas y diferenciadas. Las respuestas a estas preguntas se re-sumen en un nuevo resultado deno-minado Contribución de poder, que describe el potencial de un anuncio

para infl uenciar el equity de una marca. Para crear la Contribución de poder, los puntajes sobre el signifi cado y la diferenciación se combinan y multiplican por la predicción de Awareness Index (AI) para la marca, que es una métrica de la capacidad de una marca para ser recordada. El AI se usa como un multiplicador en reconocimiento del hecho de que no importa qué tan bien un anuncio transmita que una marca es signifi cativa y diferenciada; ya que ésta no alcanzará efectos a largo plazo a menos que logre sobresalir y ser recordada.

Pero las marcas más importantes y reconocidas tienen la capacidad de conse-guir mejorar las ventas a corto plazo y en general lo logran. Para ello, crean pu-blicidades atrapantes que renuevan las asociaciones ya existentes de la marca. Cuando esto sucede, el efecto no se refl eja en el puntaje de persuasión, sino en la predicción del Awareness Index. Hemos descubierto que el Awareness Indexes un factor común en el éxito de las publicidades a corto y largo plazo, lo cual confi rma que la creatividad es un punto clave en ambos enfoques

MEDIR LO QUE IMPORTA

Siempre será importante medir el potencial y los resultados de un anuncio a corto plazo, ya que los anuncios que no tienen un impacto inmediato tampoco tienen muchas probabilidades de triunfar a largo plazo. Sin embargo, es importante tener en claro qué nivel de éxito a corto plazo se espera y cuál es la mejor manera de medirlo. En muchas situaciones, puede que la per-suasión no sea una métrica tan importante.

Si bien es cierto que el éxito es necesario a corto plazo, rara vez es sufi ciente. Además, el crecimiento a corto plazo no garantiza el éxito sostenido. Por lo tanto, no es conveniente concentrarse solamente en lo inmediato. Las marcas se construyen a largo plazo y lo mismo sucede con la mayoría de los anuncios: la clave para alcanzar el éxito tanto a corto como a largo plazo reside en la capacidad de establecer asociaciones signifi cativas y diferen-ciadas para la marca de manera creativa.


Perfi l Por Alis Baltodano González

rabajar con las niñas y niños es algo natural para mí; y una de las mayores satisfacciones que me ha

dado la odontopediatría son las distintas notas de agradecimiento que recibo de mis pacientitos, y sobre todo ver el rostro de ale-gría de ellos es grati� cante”, dice Caroline.

Caroline Coen, estudió odontopedia-tría y aprendió la vocación al trabajo de sus padres. Su pasión por la odontolo-gía y el deseo de tener algo propio, nace desde que vivía con su papá, quien era dueño de una fábrica de dulces, y donde colaboraba en la época de verano con el trabajo de la empresa. Pronto descubre que le atraía la parte de la medicina y el arte, y toma la iniciativa de ir a la univer-sidad a estudiar una carrera relacionada con esos dos ámbitos. Logra clasifi car en odontopediatría en la Universidad de

Miami y Nova Southeastern University, la que logra concluir en siete años, un me-nor tiempo que el determinado por di-chas universidades.

CLÍNICA VIEJO SANTO DOMINGO, UNA CLÍNICA INTEGRAL

Desde que radica en Nicaragua decide montar su propia clínica. Y en septiembre de 2013, nace Clínica Viejo Santo Domin-go, una clínica odontopediatra dedicada a la atención dental de la niñez; pero dada la demanda que tenía, decide extender los servicios para los adultos.

En Viejo Santo Domingo ofrece servi-cios dentales generales, cirugía maxilofa-cial y tratamientos de ortodoncia, entre otros. Además cuenta con equipos con la mejor tecnología y un laboratorio en el

que elabora sus propios accesorios denta-les, asegurándoles tecnología innovadora de la mejor calidad y materiales de origen alemán.

—Con mi trabajo también quiero lograr un cambio de comportamiento sobre la importancia que tienen los chequeos pre-ventivos en los niños y niñas desde tem-prana edad, y no hasta que el problema existe—, comenta la odontóloga.

Caroline también colabora con Opera-ción Sonrisa, asociación de la que forma parte dentro de la Junta Directiva, con quienes lleva alrededor de dos años y me-dio colaborando en la parte médica y en la realización de terapias a los pequeños que acuden a esta institución, y también forma parte de la Junta Directiva de Fun-dación Coen desde hace un año.

CAROLINE COEN, MÁS ALLÁ DE LA ODONTOPEDIATRA

Es de origen austríaco. Radica en el país junto a su esposo nicaragüense y sus tres hijos menores de edad. Dice que una de las cosas que más le ha atraído del país es el nivel de seguridad y la tranquilidad con que se vive, un benefi cio que le permite dedicar más tiempo a la familia. La comi-da nicaragüense que más le ha gustado es el cerdo frito y disfruta de las áreas ver-des rodeadas de vegetación, además de las playas en especial Corn Island.

Entre sus planes profesionales está con-tinuar especializándose y hacer crecer su clínica, y en los aspectos personales ser la mejor madre, e inculcarles valores a sus hijos y conservar en ellos el amor por las dos patrias que los unen.

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Caroline CoenODONTOPEDIATRA Y PROPIETARIA DE CLÍNICA DENTAL VIEJO SANTO DOMINGO

ed 82

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