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@revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS
{Por: Investigación Ekos Negocios} {Fotografía: Ekos Negocios e Internet}{Gráficos e infografías: Arelis Carbalí}
el ceO debe guiar a una empresa en el presente y hacia el futuro. Descubra qué herramientas y cualidades tiene para cumplir esta meta.
EL ADN DE LOS CEO EN ECUADOR (II edición)
Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com / @revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS
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E n la mitología griega CEO era al Titán de la Inteligen-
cia y representaba la adivinación por las estrellas. Extraordina-ria coincidencia que estas siglas sean también las que representan a los gigantes cerebros empresa-riales, los Chief Executive Officer.
Tal como en la antigua Grecia, los actuales CEO tienen la misión de llevar a su organización por la senda de la sabiduría con inteli-gencia y un toque de intuición. Son ellos los responsables de de-linear la estrategia de la empresa en el presente y para el futuro.
Esta no es tarea fácil y para cum-plirla se necesitan ciertos talen-tos y aptitudes. Un estudio re-ciente de la Escuela de Medicina de la Johns Hopkins University, realizado por el neurocientífi-co David Linden, determinó que los cerebros de los adictos a las drogas y los CEO funcionan de la misma manera.
Lejos de que esta sea una confe-sión alarmante o que se relacione con algún tipo de dependencia al trabajo o a los propios fármacos, Linden explica que en ambos ca-sos, los sistemas de búsqueda de dopamina (un neurotransmi-sor relacionado con los mecanis-mos de recompensa del cerebro, la emociones y los sentimientos de placer) que realiza el cerebro son similares. La diferencia radica en que en el caso de los droga-dictos, éstos se activan con fár-macos mientras que, en el caso de los ejecutivos, lo hacen por recompensas impredecibles como lograr el éxito de un negocio.
Adicional a ello, en la búsqueda de dopamina, los CEO así como
sus pares cerebrales reaccionan igual, ya que luego de un mo-mento de tensión ambos tienen una sensación de placer.
Otra de las similitudes entre am-bos cerebros es que los adictos así como los CEO no se confor-
cial y empresas, competencias y asuntos personales.
Esta es una muestra del mun-do de los altos ejecutivos de las grandes compañías que operan en el país, que refleja su entor-no y la percepción que tienen de él, así como de su ambiente más íntimo, el de su hogar, sus pa-siones, desfogues y frustraciones.
En un aspecto más personal, la investigación arrojó que un 41,87% de los encuestados pre-fiere pasar con su familia en su tiempo libre y que un 31,14% hace deportes, en el periodo en que no están realizando sus acti-vidades laborales.
No obstante, para entender este dato se lo puede considerar en el contexto que viven los CEO. Por lo general, trabajan entre10 y 12 horas diarias según otro dato que revela la investigación.
Al penetrar en el mundo profe-sional, descubrimos que lideraz-go, trabajo en equipo, innova-ción e inteligencia emocional son las disciplinas extra curriculares a los negocios que interesan a los ejecutivos top en Ecuador y que, por lo tanto, han dedicado tiem-po para capacitarse en ellas.
Además, estos titanes de la sabi-duría deben estar al tanto de las principales tendencias del mana-gement y del liderazgo. ¿Cuáles son las preferidas?
En cuanto al último punto, por mucho gana el modelo persuasi-vo – horizontal, que es practica-do por la mayoría de los Gerentes Generales. Mientras que sus mo-
ceO era el titán de la inteligencia. Hoy es quien orienta a la empresa con su sabiduría.
man con el status quo sino que buscan la novedad y asimismo son personas que gustan vivir ex-periencias de riesgo.
Estas son algunas de las caracte-rísticas intrínsecas de un alto eje-cutivo así como otras que son, de igual manera, fundamentales y que en esta edición Revista Ekos Negocios ha querido develar en su segunda entrega del ADN de los CEO en Ecuador.
Para ello se envió una encuesta durante los primeros meses del año a los CEO de las 1 000 em-presas más grandes del país en función de sus ventas. La fecha final de recepción de información fue el 11 de mayo de 2012.
La encuesta recogió 29 pregun-tas agrupadas en cuatro temas: tecnología, responsabilidad so-
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delos de management son: Crea-ción de Valor y Blue Ocean, que se ubicaron como las preferidas. Detallaremos más adelante de qué se trata cada una de estas.
Pero no solo la capacitación es importante para ser un profesio-nal completo sino también los valores, que son básicos para des-tacarse como CEO. Así y respec-to a la pregunta sobre las cua-lidades que debe tener un líder, en las primeras posiciones están: la ética y el equilibrio emocional.
gia transversal en la gestión de las organizaciones.
Y es por esta razón que los CEO están al tanto de lo que se de-be hacer y de lo que no. En es-te contexto, llama la atención que según la gran mayoría de los consultados (81,6%) este te-ma no es tomado en cuenta por las empresas en Ecuador ya que considera que las compañías en el país no protegen el ambiente.
A estas respuestas se añade ade-más un dato que resulta novedo-so dentro de la investigación y es que un 8% de la muestra consi-dera que el calentamiento global es una falsa alarma. La razones: no hay evidencia científica o que las condiciones climáticas tal y como están siempre han existido.
Como un último abreboca del es-tudio, que se detallará a conti-nuación, sobresale el tema tec-nológico que es un eje vital en la gestión diaria de los CEO. Los smartphones ocupan un reñido primer lugar entre otros gadgets; y Blackberry es la marca favorita.
Dentro de este tema brilla el uso de redes sociales que en su ma-yoría responde a asuntos perso-nales. Sin embargo, hay un alto porcentaje que lo destina a te-mas profesionales. En el caso de Facebook, un 37% de los CEO le da un uso laboral.
La profundización de estos y otros temas como la forma en qué los CEO contrarrestan el es-trés y los deportes que practican están desplegados en diversas in-fografías y artículos.
claridad de pensamiento
reflexionesde los ceo en ecuador
“confío en la disciplina -una estructua mental que dé orden
y precisión a las decisiones empresariales que se deben
tomar- y en la pasión”.
“Un empresario que arriesga, siempre está cerca de
la quiebra y del éxito”.
omar monroY Gerente General
XeroX ecUador
isabel noboa Gerente General
consorcio nobis
roqUe sevillapresidente
GrUpo fUtUro
el 81,6% de los ceO creen que las empresas en el país no protegen el ambiente
Y si hablamos de favoritos, los di-rectivos de los empresas en Ecua-dor tienen también muy claro cuáles son las empresas más re-levantes del país: Pronaca y Su-permaxi se colocaron en las pri-meras posiciones, en respuesta a una pregunta abierta: ¿Cuál es la marca nacional que más admira?
En cuestión de bancos: Pichin-cha y Produbanco resaltan en el top of mind de los presidentes.
Otro de los aspectos relacionados al campo empresarial es la Res-ponsabilidad Social Empresarial, tema que ha tomado gran rele-vancia en los últimos años y que se ha convertido en una estrate-
“para mí siempre ha sido importante el tema familiar,
me siento satisfecha de las decisiones tomadas. estoy en
paz y equilibrio”.
“el respeto, la honestidad y la solidaridad son punto de
partida y llegada; construyen el cumplimiento de la palabra
comprometida”.
diana torres Gerente General
citi ecUador
Frases tomadas de la sección Nos Visitó de Revista Ekos Negocios
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El líder de una empresa debe tener la capacidad para abarcar más de una actividad y hacer-las todas eficientemente. El presidente o gerente general de una compañía estará siem-pre en la mira de su equipo, porque sus acciones son punto de partida para las estrategias que delinean el día a día de una corporación.
En el siguiente gráfico resalta-mos las principales aristas de la encuesta que hicimos llegar a inicios de este año a los CEO de las 1 000 empresas más grandes -por facturación- en Ecuador. Se trata de una suerte de índice para que a través de la lectu-ra de los artículos preparados, usted, Estimado Lector, logre ar-mar una imagen más completa de cómo se forma y es un CEO.
el ceO, ser cOMpleJO y ÚnicO
Disciplinas no tradicionales en los que se forma un CEO.
Vacaciones y descanso
Los gadgets y sus usos
Deportes, cero estrés
Tendencias de managemente más empleadas.
La RSC preocupa a los CEO
Las marcas más admiradas y bancos más respetados por los CEO.
Págs.48-49
Págs.52
Págs.42-43
Págs.46-47
Págs.62
Págs.60-61
Págs.58-59
La unidad familiar es clave para el equilibrio emocional de los CEO. El total de ejecutivos casados es del:
afirmaron que el liderazgo es la principal disciplina blanda en la que se deben perfeccionar. Marketing es la principal competencia dura con un 27%.
La totalidad de hijos de los CEO dominan uno o más idiomas extranjeros. El inglés es el idioma preferido con un:
de los Gerentes Generales trabajan entre 10 y 12 horas al día. La principal manera de mitigar el estrés es hacer deporte para un 51,4%.
de CEO en Ecuador consideran que el calentamiento global es una falsa alarma o está sobre dimensionado.
considera que la ética es la principal cualidad del liderazgo. Le sigue equilibrio emocional (23%) y creatividad (20%).
eligieron al Americano de Quito como el mejor colegio del país. Completan el top 5: Menor San Francisco (12,7%); Colegio Alemán Quito (8,9%), Alemán Guayaquil (6,4%) y Academia Cotopaxi (6,2%).
Ciclismo y lectura son las principales actividades utilizadas por los CEO para eliminar el estrés. El uso de la bicicleta es preferido por un:
La Universidad San Francisco de Quito (USFQ) es la institución superior preferida por los ejecutivos con una magnitud del:
afirmó que pasar tiempo con la familia es la principal actividad en su tiempo libre; le sigue realizar deportes (31%).
90,2%
65,7%
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ciFras De iMpactO
Innovación
Innovación
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Nuevas Tecnologías
Nuevas Tecnologías
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
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54%39%
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Ética
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Persuasivohorizontal
Rigidovertical
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Tendencias de liderazgo preferidas:
Las cualidades más importantes del liderazgo:
Liderazgo
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ceO: un camino de mejoramiento constante
Hace un año, cuándo se buscaba descifrar la esencia de los CEO ecuatorianos, se encontró que el equilibrio profesional perfecto entre estos ejecutivos se encontraba al conjugar las disciplinas duras (solvencia técnica, capacidad analítica, lógica matemática) y las disciplinas blandas (liderazgo, empatía, trabajo en equipo, etc.).
Así encontramos que el 70% de los CEO del país se especializaron en cuatro disciplinas clave: Marketing, Administración (MBA), Finanzas y Alta Gerencia. Pero, ¿qué pasa con las disciplinas no tradicionales? En esta infografía encontrará la respuesta.
En la gráfica se muestra paralelamente las disciplinas en las que los altos ejecutivos consideran necesario especializarse para un rendimiento óptimo en su cargo y en lo que efectivamente se especializaron. Allí se encontraron curiosas diferencias.
Por otro lado, se incluye dos gráficos en los que se muestra cuáles son las tendencias de liderazgo que siguen, así como las cualidades más importantes de ser un líder.
Ésta, sin duda, será una guía para quien aspire a llegar a esta posición.
¿En qué se perfeccionaron los CEO?
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Innovación
Innovación
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Nuevas Tecnologías
Nuevas Tecnologías
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
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Persuasivohorizontal
Rigidovertical
Mixto Otros
Tendencias de liderazgo preferidas:
Las cualidades más importantes del liderazgo:
Liderazgo
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Las cifras que se encuentran en el cruce de las dos circunferencias corresponden al número de CEO que se especializaron en las dos disciplinas. La ubicación y tamaño de las circunferencias dependen de la preferencia de los CEO por las diversas disciplinas.
¿En qué deberían perfeccionarse los CEO?
• .
nO Basta cOn ser BUen JeFe, Hay QUe ser UnO eXcelente
L inda A. Hill y Kent Lineback de Harvard Business School
son enfáticos al decir que la ma-yoría de los ejecutivos deja de trabajar en sí mismos. “la mayo-ría de los jefes alcanza cierto ni-vel de competencias y se detie-nen ahí, lejos de lo que podrían y deberían ser”.
De hecho, son fortísimos al afir-mar que “las organizaciones sue-len tener unos pocos ejecuti-vos excelentes, unos cuantos capaces, una horda de medio-cres, algunos malos y otros ma-lísimos. La gran mayoría de las personas con quienes trabajamos son individuos bien intenciona-dos, inteligentes y capaces. Mu-chos progresan y logran concre-tar sus ambiciones. Pero muchos de quedan en el camino y no son capaces de desarrollar todo su potencial. ¿Por qué? Porque de-jan de trabajar en sí mismos”.
Ser realmente eficaz, al pensar de estos expertos, consiste en eje-cutar un liderazgo donde el eje-cutivo se use a sí mismo como instrumento para lograr que las cosas se hagan en la organiza-ción, “por lo que se trata de un auto-desarrollo”.
A continuación, desglosamos las fortalezas y debilidades del CEO en Ecuador, cuyo promedio de edad oscila entre los 45 y 55 años.
fortalezas
• Su visión estratégica está desarrollada.
• Son un agente de cambio y colaboración
• Se combina la experiencia en los puestos anteriores con la madu-rez para tomar decisiones a mediano o largo plazo
• El éxito es entendido como la consolidación de resultados
• Tienen el aplomo para manejar las situaciones complejas con un mix entre prudencia y dinamismo.
• Delegan, ya no tienen la inseguridad inicial
• Entienden la importancia de dar feedback, oportunidades de de-sarrollo y capacitación
• Promueven un estilo de gestión participativo
• Traen una red de contactos y networking invaluable por los años de experiencia
• Tienen una mirada completa del negocio
• Buscan el consenso y dan directrices claras.
debilidades
• Pueden ser tan frontales que se pueden generar problemas de relación
• A veces, pueden caer en formalismos y el ceremonial en la forma de acceso y contacto.
• Les cuesta entender a las nuevas generaciones. Priorizar la vida personal sobre la laboral.
• Desde el punto de vista familar, la situación es demandante, hay frustración al sentir que se escapa el tiempo para compartir con los hijos, lo cual genera estrés.
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para los ejecUtivos qUe están escalando pUestos es importante qUe consideren aspectos clave qUe revelamos en este test:
TesT: camino a ser un ceo
¿tiene experiencia liderando equipos?1 punto: sí3 puntos: lideró el inició de una unidad de negocios nueva
¿rotó en varias áreas de la empresa?1 punto: sí5 puntos: pasó por todas las divisiones de un área (marketing, finanzas, logística, etc)
tuvo alguna experiencia regional o internacional –entre uno y tres años?1 punto: sí2 puntos: estuvo 2 años3 puntos: más de 3 años5 puntos: si las experiencias internacionales fueron más de una
el inglés es un must. ¿domina un tercer idioma?1 punto: sí2 puntos: domina otros idiomas5 puntos: domina el mandarín
¿posee estudios de posgrado?1 punto: sí5 puntos: si es un MBa5 puntos: si el MBa lo realizó en el exterior
nota: cinco respuestas sÍ y sumar 20 puntos son señales de que está encaminado.
Fuente de tablas: Harvard Business Review América Latina y Revista Apertura de Argentina.
[pag 46- eKOs-DicieMBre-2011]
tenDencias Del ManaGeMent
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La visión de Michael Porter, reconocido economis-ta y experto mundial en estrategia, desarrollo de naciones y competitividad, sobre la Creación de Valor, es, sin duda, la tendencia que guía e inspira al 47,8 de las cabezas de las empresas más importantes de Ecuador. Porter asegura que el camino que recorren las grandes empresas privadas debe conducir a una ola de crecimiento que traiga beneficios económicos, ambientales y sociales. Es decir que las organizacio-nes redefinan sus estrategias para no solo generar riqueza a sus accionistas, sino también a la sociedad como un todo.
Hablar de Renée Mauborgne y de la estrategia Océa-no Azul es hablar de creatividad. Creatividad para ver oportunidades más allá de los parámetros conven-cionales, creatividad para explorar nuevos mercados, crear una garantía para que las empresas subsistan en un futuro siempre incierto. Los hallazgos de Mauborgne dan cuenta de que mientras las orga-nizaciones convencionales luchan por atraer a los clientes existentes, las de Océano Azul atraen, sin
Donald N. Sull y Alejandro Ruelas-Gossi, autores de La Orquestación Estratégica, introducen eeste concepto para describir cómo una empresa forma y coordina una variedad de nodos de manera nove-dosa para aprovechar una oportunidad. El 14,8% de los ejecutivos opta por esta tendencia que requiere mantener una red alocéntrica, orientada a estable-cer y gestionar activamente relaciones sofisticadas y transparentes con una multiplicidad de socios. La
47,8%
28,4%
14,8%
E l Chief Executive Officer (CEO) representa aquella posición compleja que establece la di-
rección del negocio e irriga una cultura organiza-cional en todos sus nodos de operación.
Dato: Para el 32,43% de los CEO que optaron por esta tendencia, el equilibrio emocional es la cualidad más importante en el liderazgo
mayor lucha, a los no clientes.
Dato: El 93,90% de los Gerentes Generales que siguen la tendencia del Bluen Ocean ejercen un lide-razgo persuasivo horizontal.
orquestación ayuda a empresas en América Latina a aumentar su agilidad estratégica.
Dato: Para el 35,04% de estos ejecutivos, la ética es la cualidad más importante en el liderazgo.
blue ocean
orquestación estratégica
creación de valor
Por ello, en la segunda edición de esta investiga-ción, Revista Ekos Negocios indagó en cuál es la tendencia de management que inspira y guía las ac-ciones de estos líderes.
Esta tendencia del management implica el arte y la práctica que una organización adquiere para someterse a un proceso de aprendizaje.
Propuesta por el estadounidense Peter Senge, pro-cura sustentarse ante todo en la práctica y en me-nor medida (pero no por ello menos importante) en la teoría. Una parte de este paradigma implica encontrar soluciones profundas a los problemas evitando el camino fácil que a la larga puede re-sultar más tormentoso.
Para Senge, las cinco disciplinas en las que debe enfocarse una organización son:
1. Desarrollo interior
2. Modelos mentales
3. Construir una visión compartida
4. Aprendizaje en equipo
5. Pensamiento sistémico
The Theory of Constraints (TOC) o de restricciones se la puede resumir en una frase: “Una cadena no es más fuerte que su eslabón más débil” o en otras palabras, todo lo que tiene que ver con una organización debe estar atado de una manera muy sólida. Esto se debe a que una sola parte que esté frágil puede afectar el desempeño integral de la organización.
La propuesta TOC implica cinco pasos básicos que funcionan en esta orden:
1. Identificar el sistema de eslabones.
2. Decidir cómo aprovecharlo.
3. Subordinar todo a un concejo superior, es decir, alinear todo el sistema al soporte de una decisión estructurada desde arriba.
4. Realizar los cambios para romper la cadena
5. Regresar al paso uno en caso de que esta se rompa.
la quinta disciplina
toc
75%83,6%
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44,3%
Smartphone
Las marcas tecnológicas preferidas por los CEO (en función del gadget)
Las redes sociales son:
Las redes más usadas por los CEO:
¿Qué uso les dan los ejecutivos a las redes sociales?
El uso de redes sociales en función al número de hijos
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Otros
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Laptop Ultrabook Netbook
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Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
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Acerca y ayuda a fidelizara los clientes
Abre nuevas formas decomunicación
Facilita las tareasde marketing
Permite interacción conel público objetivo
Medio de comunicación einformación ágil, sencillo,masivo, de bajo costo y directo
22,6%Moda
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Aún no evoluciona,
tiene poca importanciade comunicación No aporta a la productividadde la compañía, ni mejora trabajo
Solo para hacer amigos,para jóvenes
Pérdida de tiempo, chismografía
tienen per�l enredes sociales
30%
25%
10% 10% 5%
Solo Personal
Facebook Twitter Linkedin Google+ Blogs y otras redes 0 1 2 3 4 5
Facebok Twitter LinkedIn
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Personal
Profesional
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Personal
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Personal
Profesional
Comercial
2,1
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34,1 39,6
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11 10,4
9,3 2,4
2,3 2,1
80,6
6,5 12,9
Utiliza entre 2 y 4 horas diarias su smartphone.
Utiliza entre 4 y 6 horas diarias su tablet.
Utiliza su laptop más de seis horas diarias. El 58,5% la utiliza entre 2 y 4 horas diarias.
60,4% 20,7% 18,9%
45,7%
59% 34% 31% 9% 2,8%
No. de hijos
la tecnOlOGÍa en la Gerencia General:
es
pe
cia
l
Los accesorios tecnológicos son una herramienta que penetra con fuerza en el día a día de los CEO de Ecuador. Smartphones, laptops y tablets estuvieron bajo su lupa y esto fue lo que contestaron sobre un instrumento que le destinan -en su mayoría- de 2 a 4 horas diarias.
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75%83,6%
67,9%
42,1%
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Smartphone
Las marcas tecnológicas preferidas por los CEO (en función del gadget)
Las redes sociales son:
Las redes más usadas por los CEO:
¿Qué uso les dan los ejecutivos a las redes sociales?
El uso de redes sociales en función al número de hijos
77,4%HerramientaTablet Laptop
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Laptop Ultrabook Netbook
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Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
Revisión correo Trabajo Navegación internet Redes sociales
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Acerca y ayuda a fidelizara los clientes
Abre nuevas formas decomunicación
Facilita las tareasde marketing
Permite interacción conel público objetivo
Medio de comunicación einformación ágil, sencillo,masivo, de bajo costo y directo
22,6%Moda
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Aún no evoluciona,
tiene poca importanciade comunicación No aporta a la productividadde la compañía, ni mejora trabajo
Solo para hacer amigos,para jóvenes
Pérdida de tiempo, chismografía
tienen per�l enredes sociales
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Solo Personal
Facebook Twitter Linkedin Google+ Blogs y otras redes 0 1 2 3 4 5
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Personal
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Comercial
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Utiliza entre 2 y 4 horas diarias su smartphone.
Utiliza entre 4 y 6 horas diarias su tablet.
Utiliza su laptop más de seis horas diarias. El 58,5% la utiliza entre 2 y 4 horas diarias.
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45,7%
59% 34% 31% 9% 2,8%
No. de hijos
¿Herramienta o moda? ¿Qué opinan los CEO de las redes sociales? Un contundente 77% afirma conocer y entender la ventaja que este instrumento brinda para el acercamiento a sus usuarios y clientes, pero cuál es la favorita y cómo las usan. Aquí se lo contamos.
[pág. 49]
accesOriOs y reDes sOciales tOp
[pag 50- eKOs-DicieMBre-2011]
dad del cargo porque entran en juego factores como el diseño de una estrategia y los planes a fu-turo. Los altos ejecutivos saben que su gestión estará siempre en una balanza entre el acierto y el error y que su posterior ejecución afectará a toda la empresa.
Sus aspiraciones profesionales las deben equilibrar con su vida personal, de ahí que tras anali-
zar los datos, a un 21,40% le preocupa que su cargo le res-te tiempo con su familia. En este
lOs DileMas De Un ceO
punto se determinó que un CEO que tiene entre tres y cuatro hi-jos, le dedica en promedio ocho horas a la empresa; y quien no tiene ni un niño le dedica has-ta más de 12 horas a su trabajo.
Además de estos retos hay otros puntos de los cuales están pen-dientes, por ejemplo, cómo asu-mir un error. El 92% lo toma como aprendizaje. Para muchos este proceder evita sobresaltos a la organización ya que al pro-yectar serenidad, seguridad y es-tabilidad no existirán fisuras y el clima organizacional se verá for-talecido. Un 5,8% encuentra motivación en el error, mientras que el 1,4% lo siente como un fracaso y el 0,7% como una oportunidad de mejoramiento.
Ser CEO tiene sus gratificacio-nes, explícitas e implícitas. So-bre todo cuando se logra una meta propuesta, así lo afirma el 49,73% de los geren-tes generales encuestados. Con-tar con un elevado nivel profe-sional es la siguiente satisfacción (27,03%); tener prestigio se lleva el 9,19%; y, alcanzar éxito económico, 8,65%.
Explicarlo a detalle quizá no ten-ga mucho sentido. Cada situa-ción es única y difiere de las de-más en una posición en la que confluyen muchas variables y si-tuaciones las cuales tienen que ser resueltas de acuerdo a la per-sonalidad y estilo directivo del CEO en el puesto.
liderar un equipo, asu-mir un error y alcanzar metas son las principales disyuntivas
S er la primera imagen de una empresa requiere de alta
preparación académica, destre-za y suficiente inteligencia emo-cional. Esta última es la cualidad que debe dominar cuando de re-solver dilemas se trata, y, según el estudio del ADN de los CEO 2012 son más de uno: ¿Qué es lo más complejo de ser CEO? ¿Có-mo asume el error? ¿Qué es lo más gratificante de ser CEO?
En la primera interrogante, la in-vestigación pone de manifiesto
que el 24,19% de los CEO encuestados ve como principal reto liderar un equipo. Quizá por-que está consciente que sus deci-siones tienen un enorme impac-to en la marcha de la compañía y que su comportamiento influ-ye sobre sus colaboradores más cercanos, inversores, accionistas y otros públicos de la organización.
Un 21,86% opina que lo más complejo es la responsabili-
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2005Class of
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Su fortaleza: la innovación industrial apoyada con el respeto al medio ambiente.
Un liderazgo humano, carismático y creativo la hace brillar con luz propia.
Respaldo internacional al mejor estiloecuatoriano son los atributos de la marca.
Responsabilidad, calidad, lealtad, valores de Toni muy aprecidos por los CEO del país.
Se consolidó como la compañía líder en ventas de Ecuador de los últimos cinco años.
¿Cuál es el banco en el que más confian los principales ejecutivos del país?
¿Cuáles son las marcas más admiradas de los CEO ecuatorianos?
34,3%
23,9% 17,2%
Con una historia de 107 años de vida institucional, lo que lo convierte en la institución �nanciera más longeva de Ecuador, Banco Pichincha se consolida como la entidad más grande del Sistema Fianciero Ecuatoriano. Su participación en depósitos y créditos bordea el 30% de todo el sistema lo que permite proyectar solvencia y calidad en sus servicios. Este último quizáprincipal atributo para ser elegida por los CEO como la entidad bancaria más con�able de Ecuador.
Produbanco se ubica entre las entidades más grandes del Sistema Financiero, su reputación seria y solvente le permitió ganarse la con�anza de cerca de medio millon de ecuatorianos (usuarios), y tal como muestra el estudio de muchos CEO quienes la elgieron como la segunda entidad bancaria más con�able.
En los últimos años, Banco de Guayaquil ha experimentado un crecimiento explosivo. No por casualidad fue designada la entidad más saludable del sistema bancario del país (según metodología CAMEL), un atributo que en la actualidad le permite consolidarse como una de las más recomendadas por los CEO.
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cOnFianZa y aDMiración naciOnal
A continuación se presenta un pequeño ranking de las marcas ecuatorianas más admiradas entre las que se destaca Pronaca con una 22% de seguidores. Además, se muestra el Top 3 de los bancos en los que más confian los CEO, donde Banco Pichincha fue el ganador con el 34,3%.
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[pág. 54]
las Marcas naciOnales MÁs aDMiraDas
P ronaca tiene más de 55 años de historia en el mer-
cado nacional. Su precursora, In-dia, abrió en 1957 en el país y se dedicaba a la importación de in-sumos agrícolas.
Luego, el negocio fue creciendo con la diversificación del negocio avícola. Como parte de este plan se abrió Inca, una incubadora de pollos; y para 1974 se crea Inda-ves. Un año después inician con la crianza de pollos de engorde que actualmente constituye una
de las líneas fundamentales de la compañía de alimentos.
Para 1979 inició Pronaca, en ese entonces conocida como Proce-
el paso de la compañía. Un pri-mer proyecto exitoso en esa épo-ca fue la exportación de palmito. Pero además ingresó en el merca-do de cárnicos y otros alimentos.
Desde 2000 la firma ecuatoriana se expandió a otros países de la región. Ha marcado su presencia en Colombia con productos lis-tos y en Brasil con producción y comercialización de palmito. En el país vecino abrió su planta de procesamiento en 2005., en Co-ta, ciudad cercana a Bogotá. Pa-ra ello invirtió USD 10 millones.
Integridad, responsabilidad y so-lidaridad son los tres pilares so-bre los que se sustenta Pronaca y que forman parte de su filosofía corporativa.
pronaca es la marca nacio-nal más in-novadora y admirada por los ejecutivos en ecuador
sadora Nacional de Aves (hoy de
Alimentos). Desde la década de
los 90, la innovación ha marcado
JUan riBaneirapresidente ejecUtivo
pronaca
El Presidente Ejecutivo de Pronaca develó a Ekos Negocios la estrate-gia que ha delineado la empresa a través de los años para posicionar-se entre las mejores del país.
¿Por qué cree que los CEO de Ecuador seleccionaron a Pronaca como la más admirada?
El posicionamiento de una marca es un proceso de largo aliento, producto de una adecuada definición estratégica, una cultura organizacional y la búsqueda de la diferenciación entre los competidores, pero también de ser consistentes en el tiempo.
Sus actividades tienen su soporte fundamental en las necesidades de sus consumidores y en el compromiso diario de sus colaboradores.
Para Pronaca, ¿qué significa innovar?
La innovación representa un proceso de cambio hacia una transformación que requiere las implicaciones de la alta dirección en diversos ámbitos. Estos son: liderazgo, sistemas de gestión, dirección de personas, ajustes en la estructura de responsabilidades, y construcción de unas actitudes y competencias específicas.
Hay que considerar que la innovación es responsabilidad principal de la alta gerencia y este proceso se da cuando las ideas creativas son útiles y se implantan.
¿Qué representa la marca?
Pronaca está posicionada como una marca que representa confianza y calidad para consumidores y clientes. Y en la medida que hemos incursionado con productos de valor mayor agregado es percibida también como innovadora.
Y como empresa, ¿qué es lo que la hace resaltar en el mercado?
Pronaca es el resultado de años de trabajo, creatividad y constancia. Como empresa procesadora y comercializadora de alimentos ha alcanzado reconocimiento por la calidad de sus productos que provienen de los sectores cárnico, agroindustrial y acuacultura.
entrevista
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sUperMaXi
cOnsOrciO nOBis
Guillermo Wright Vallarino junto a su esposa carmen Durán Ballén iniciaron en 1934 el negocio de venta de productos que pocos años después se convirtió en la gran cadena de supermercados del país.
Desde ese entonces el objetivo fue el mismo que el actual: distribuir productos. pero ¿cómo este pequeño negocio familiar dio el gran paso para convertirse en lo que es hoy?
en 1957 se abrió el primer supermercado la Favorita bajo
isabel noboa es una de las empresarias más respetadas de ecuador y como no serlo si ella es la forjadora de uno de los conglemarados empresariales más admirados: consorcio nobis.
actualmente el grupo cuenta con empresas en las ramas agroindustrial, inmobiliario, turístico, industrial y comercial.
la constante innovación y la responsabilidad social se han convertido en las dos claves
el sistema del autoservicio. Hoy suman 28 locales en los que se ofertan más de 1 600 ítems y a ello se agregan nueve hipermercados que funcionan bajo la marca Megamaxi.
la respuesta clave está sustentada en el modelo que ha desarrollado la compañía bajo su slogan “el placer de comprar”. ya que buscan crear una experiencia integral de compra basados en: precios justos, productos y servicios de calidad y una óptima atención al cliente.
empresariales que han delineado el éxito de este importante consorcio ecuatoriano. además, su norte lo marcan los principios de fe y compromiso con el desarrollo del país, la excelencia para servir al cliente, el trabajo eficaz y cooperativo, así como la creatividad y la rentabilidad empresarial.
compañía azucarera Valdez, ecolectric, la Universal, Mall del sol, pronobis son algunas de las casi 15 organizaciones que forman parte del exitoso grupo nobis.
H ace un año, cuando pre-sentamos la primera inves-
tigación sobre la esencia de los CEO ecuatorianos, Revista Ekos se interesó en conocer cuáles son los personajes empresariales a quién más admiran. Los directi-vos nacionales dieron como gran ganador a Steve Jobs (34,5% de la votación) un personaje que marcó un hito en la tecnología moderna y que incluso después de muerto sigue inspirando a las a las nuevas generaciones.
Quizá la admiración por este im-portante personaje, especialmen-te por sus valores éticos y sobre todo innovadores (creatividad) fueron un factor clave para que en esta ocasión Apple sea con-siderada como la marca interna-cional más admirada por los eje-cutivos ecuatorianos.
Un 35% de los CEO eligie-ron a Apple como la marca más admirada, seguida por Coca
Marcas internaciOnales aDMiraDas
Cola (8,2%) y Toyota (6,6%). En la actualidad, la “Compañía de la Manzana” se posiciona como la marca más valiosa del mundo, según Brand Finance, consulto-ra especializada en marca, con un precio de USD 70 605 millones.
La presentación de sus nuevos productos como Iphone 5 y la nueva iPad fueron determinan-tes para que su reputación me-jore y su valor de marca crezca (de 29 543 millones que costaba en 2011). El valor de la marca re-presenta un 20% del precio to-tal de la compañía Apple que, se-gún Bloomberg, está avaluada en USD 350 257 millones.
Por su parte, el valor de la mar-ca Coca-Cola es de USD 31 082 millones y constituye el 37% del avalúo total de la compañía. En el caso de Toyota, su relación marca/empresa es tan solo del 12%, de una empresa valorada en USD 209 855 millones.
La mayoría de los altos ejecutivos que trabajan en Ecuador admiran
a la marca Apple.
La afamada gaseosa dio forma a una respetada empresa a nivel mundial.
El tercer lugar de las preferencias de los CEO es para Toyota.
exclusividad
35%
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la VOZ Gerencial en la rsc
Como considera el cambio climático
Peligro latente Falsa alarma Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico
92%
8%
¿Cuál considera la mejor práctica de RSE?
Las empresas ecuatorianas protegen el medio ambiente?
0,184
0,816
Sí
No
15,8
25,6
27,1
31,6
0 5 10 15 20 25 30 35
Otras
Ambiental
Social
Educativa
Como considera el cambio climático
Peligro latente Falsa alarma Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico
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¿Cuál considera la mejor práctica de RSE?
Las empresas ecuatorianas protegen el medio ambiente?
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Como considera el cambio climático
Peligro latente Falsa alarma Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico
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¿Cuál considera la mejor práctica de RSE?
Las empresas ecuatorianas protegen el medio ambiente?
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están aquellos de los sectores automotor, de ali-mentos y transporte público quienes lideran la lista de aquel 8,1%.
Al cruzar la información recibida en las encuestas, también se evidencia que el 81,8% de los CEO que consideran que el calentamiento global es una falsa alarma, considera que las empresas ecuatorianas no protegen el medio ambiente.
L a Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma cómo operan las empresas para dar
sostenibilidad a sus organizaciones y al entorno en el que se desarrollan.
En la práctica esto implica que se lleve a cabo toda una serie de acciones enmarcadas dentro de una es-trategia que abarca lo ambiental, económico y tam-bién lo social, es decir lo que se conoce como el Tri-ple Bottom Line.
Estos son precisamente los temas que forman parte de las agendas de RSC de las compañías que ope-ran en el país. Pero, la primera y aquella que tuvo una mejor evaluación por parte de los CEO de las empresas más grandes en Ecuador fue la práctica de responsabilidad con el sector educativo. Con un 31,6%, esta se colocó como la mejor acción de RSC, según los directivos, seguida de los temas sociales que logró un 27,1% de aceptación.
Las prácticas de responsabilidad ambiental, con un 25,6% ocupan el tercer lugar, lo cual quizás tenga que ver con el hecho de solo el 18,4% de los CEO encuestados consideran que las empresas que ope-ran en Ecuador protegen el medio ambiente mien-tras que el 81,6% piensa que las organizaciones en el país, no lo hacen.
Adicionalmente a ello y como un tema que resul-ta novedoso entre las respuestas, existe un 8,1% de los CEO que piensa que el calentamiento global es una falsa alarma mientras que para un 91,1% es un peligro latente.
Respecto a ello, los fenómenos naturales, los cam-bios drásticos en el modelo de vivir, la contamina-ción y depredación son algunas de las razones por las cuales los ejecutivos consideran que sucede este cambio climático que afecta a la atmósfera.
En la contraparte, -en la que están algunos de los gerentes general consultados que no consideran a los cambios en el clima como una real afectación-
[pág. 58]
Por otro lado, y en voz de los especialistas del tema, la articulación de propuestas entre la so-ciedad civil, los gobiernos y el sector empre-sarial son la base para avanzar hacia RSC. Es-ta fue una de las conclusiones a las que llegó Carlos Armando Casis, representante de la ONG Empresarios por la Educación de Perú en su ex-posición durante el IV Encuentro Internacional contra el Trabajo Infantil que se llevó a cabo re-cientemente en Quito.
Esta ONG actualmente maneja 54 programas de apoyo a niños y jóvenes en varias regiones del país vecino. Estos buscan erradicar el traba-jo infantil con propuestas concretas (TICS, lec-tura, capacitación a profesores, etc.) que dismi-nuyan la incidencia de esta ilegalidad a través del incremento de la tasa de escolaridad y el mejoramiento en la calidad educativa.
Si bien lo educativo es transversal en la RSC, otros temas también preocupan y los empresa-rios tienen directa responsabilidad en ellos.
El medio ambiente, los derechos humanos, los estándares laborales y la corrupción son algu-nos de los ejes en torno a los cuales deberían trabajar las organizaciones para generar me-jores niveles de vida.Y, precisamente son estos principios en los está interesada la Organiza-ción de Naciones Unidas (ONU), por lo que des-de 1999 planteó la iniciativa Red Pacto Global.
En ella, están involucrados más de 130 países y unas 8 700 organizaciones. En Ecuador el nú-mero de adheridos es de 48, de las cuales 28 son empresas (Pronaca, Banco Pichincha, Rep-sol, Telefónica, entre otras). El objetivo del Pac-to Global es comprometer a quienes están ad-heridos a respetar los 10 principios sustentados en los temas que se detallaron en párrafos an-teriores.
Un estudio realizado por Deloitte revela que en Ecuador el 55% de las empresas tienen par-cialmente incorporada a su modelo de gestión, practicas de responsabilidad corporativa y sos-tenibilidad y un 22% ha implementando una política respecto al tema.
51,4%
27,9%
7,1%
DEPORTES
Ciclismo
13,9%
Trotar
12,5%
Tenis
11,1%
Golf
9,7%
Un dato curioso que arrojó este estudio, sin duda, es la manera en cómo mitigan el estrés os CEO. El ciclismo es la actividad preferida, pero solo para relajarse, ya que si de practicar deportes en general se trata, el tenis se lleva la delantera.
HOBBYHOBBY
“Leer es saber” eso reza el popular eslogan que busca incentivarla lectura. Los CEO ecuatorianos entienden muy bien esta a�rmación, lo que demuestra el elevado número de ejecutivos que gustan de la lectura.
Leer
25,6%
Cine
10,3%
Vehículos y motos
7,7%
Viajes
5%
Ve
PRÁCTICAS ESPIRITUALESPPPPRÁCTICAS ESPIRITUALE
Religión
60%
Contacto con lanaturaleza
16,7%Meditación
10%
2,8%
4,2%
7,6%
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31,1%
41,9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Otros
Navegación en Internet
Actividades culturales
Actividades sociales
Deportes
Tiempo con la familia
-
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
6 a 8 horas 8 a 10 horas 10 a 12 horas más de horas
Tiempo con la familia Actividades culturales Actividades sociales
Deportes Navegación en Internet
Horas trabajadas vs. actividades realizadas en el tiempo libre
Actividades realizadas en su tiempo libre
6,7%
22,7%
11,4% 5.7%
42,9%
30,5%
54,3%
42%
50% 44,5%
33,1% 31,4%
45.,5% 41,7%
5,9% 13,6%
2,9% 6,8%
8,3%
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relaJaMientO y Distención FÍsica y Mental: Una necesiDaD De lOs Gerentes Generales
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Un dato curioso que arrojó este estudio, sin duda, es la manera en cómo mitigan el estrés os CEO. El ciclismo es la actividad preferida, pero solo para relajarse, ya que si de practicar deportes en general se trata, el tenis se lleva la delantera.
HOBBYHOBBY
“Leer es saber” eso reza el popular eslogan que busca incentivarla lectura. Los CEO ecuatorianos entienden muy bien esta a�rmación, lo que demuestra el elevado número de ejecutivos que gustan de la lectura.
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Tiempo con la familia Actividades culturales Actividades sociales
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Horas trabajadas vs. actividades realizadas en el tiempo libre
Actividades realizadas en su tiempo libre
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Mientras más trabajan, más tiempo dedican los CEO a las familias, en tanto las actividades sociales caen. Este gráfico muestra las actividades realizadas en el tiempo libre vs. el número de horas que trabaja el CEO.
Deportes como el Jiu Jitsu y hobbies como el aeromodelismo fueron algunas actividades curiosas que utilizan los CEO para reducir su nivel de estrés.
La función de CEO son todo menos simples; estar al tanto de colaboradores, presupuesto, accionistas, clientes, proveedores y más conlleva un nivel de estrés enorme. ¿Cómo hacen para reducirlo? Aquí se lo mostramos.
Además, se encontrará las principales actividades realizadas en el tiempo libre de los ejecutivos, las cuales se concentran en deportes y lectura lo que muestra que un equilibrio entre cuerpo y mente es vital para sobrellevar el arduo trabajo.
76,67%
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Sierra
Costa
7,50%
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Esmeraldas(Mompiche - Same)
Salinas Manabí(Bahía - Manta)
Guayaquil Otros
52,70
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Miami 37%Aruba56%
Buenos Aires27,2%
Madrid25%
Norteamerica Europa Sudamérica y México Centroamérica y el Caribe Otros
Destinos internacionales (en porcentajes)
Destinos internacionales (Norteamérica)
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Miami(incluye Orlando)
New York Canadá Otros
Destinos internacionales (Europa)
Destinos internacionales (Sudamérica)
59,40%
24,99%
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60%
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Otros España(Madrid)
Francia(París)
Alemania
21,82%
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18,15%
23,65%
27,28%
0%
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10%
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Otros Punta del Este
Cancún Máncora Buenos Aires
Galápagos
Amazonía
23,9%
16,3% 13,04%
2,2%
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Principales destinos de visita Región Costa
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ViaJes y DescansO
U na de las nuevas tenden-cias de consumo encontra-
das entre los consumidores ecua-torianos es viajar. La mejora de ingresos, facilidad de traslado, promociones, así como mejoras en rutas y vías son factores claves para que los ecuatorianos consi-deren cada vez más salir a cono-cer su país y el exterior.
Esta tendencia es demostrada por las cifras es así que, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), 43% de la cla-se media ha viajado en el último año. Si esta cifra la trasladamos a los CEO (clase alta), se encuen-tra que al menos un 66,1% de los ejecutivos tienen el hábito de viajar al menos una vez al año. Además, se encontró que entre más hijos tienen, son más procli-ves a salir al exterior.
Cuándo se les preguntó cuál es el principal destino de vacaciones, la región Costa, en específico las playas de Mompiche y Salinas son las favoritas para descansar de sus obligaciones. Sorprende que Galápagos sea el tercer des-tino favorito de los ejecutivos, detrás de montañas y páramos de la Sierra, sobre todo por la im-portancia internacional de las Is-las Encantadas.
Si lo trasladamos al contexto in-ternacional se encontró que la playa se mantiene como un des-tino favorito de los CEO. Las cos-tas de Miami y el paradisiaco mar Caribeño con Aruba a la cabeza son visitadas por al menos 1/4 de los encuestados.
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