e2 – mapa conectivista
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Nombre del estudiante:
Meztli Escobar Gutierrez
Nombre del trabajo:
E2 – Mapa conectivista
Fecha de entrega:
Domingo 12 de abril de 2015
Campus:
Marina
Maestría:
Maestría en Administración de Negocios
Nombre del profesor:
José Roberto Ramos Mendoza
Comportamiento del consumidor
Factores influyentes
Factores
psicologicos
Proceso de compra
Compra
0
Economía Sociología
Psicología
Circunstancias
económicas
Ingresos
disponibles,
ahorros y recursos
Clase social Cultura
Valores, ideas,
actitudes y
símbolos
Divisiones de
la sociedad
Personalidad y
autoconcepto
Motivación
Percepción
Autoconfianza,
dominio y
sociabilidad
Necesidades
Humanas
Selecciona,
organiza, interpreta
información
Reconocimiento
de necesidades
Búsqueda de
información
Evaluación de
alternativas
Decisión de
compra
Comportamiento
post – compra
Complejo
Reducido en
diferencias
Habitual
Búsqueda
variada
Segmentación del mercado
Criterios o bases
Alternativas de
estrategia
Posicionamiento Estrategico
Tipos de segmentos
Proceso
General Especifico
Lealtad hacia el
producto
Indiferencia
Diferencia
Concentrada
Para todo el
mercado
Para grupos de
consumidores
Para un único
producto mercado
Determinar los
atributos
Conocer el
posicionamiento
de la competencia
Determinar los
atributos
Elegir
posicionamiento
Hacer un mix de
comunicación
Geográfico
Demográfico
Psicografica
Conductual
División del
mercado en
naciones, regiones,
estados, etc. Edad, sexo,
educación,
religión, etc.
Clase social,
estilo de vida,
personalidad
Conocimientos,
actitudes, lealtad
Necesidad de
encontrar mercado Observar e
investigar
Determinar
mercado potencial
Identificar
características
Determinación y
proyección de
segmento
Proyectar acción
de la competencia
Determinar FODA
Elección de
segmento
Referencias
José Alonzo Sahui Maldonado. (Diciembre 2008). Influencia de los factores psicológicos en la
conducta del consumidor. Tecsistecatl, 5, 15, de
http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm.pdf
Merino, José. (26 de Noviembre de 2012). Bienestar y Consumo. El consumidor mexicano del
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Gabriela Corona Vázquez. (2012). Comportamiento del consumidor. Estado de México: Red
tercer milenio, de
http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/economico_administrativo/Compo
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Rebeca Patsika, Pamela Riley. (Octubre 2009). Guía para la segmentación de mercado.
Enfoques para el desarrollo del mercado: Abt Associates, de
http://www.rhsupplies.org/fileadmin/user_upload/Foro/Guia_para_la_Segmentacion_del_Merca
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Ramírez José. (Septiembre 2005). Tipos de mercado y segmentación de mercados. Maracaibo:
Readic, de http://biblioteca.duoc.cl/bdigital/admi/tipos-mercados.pdf