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Aspectos a tener en cuenta para montar una tienda online.TRANSCRIPT
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Reglas para una webde Comercio Online
exitosa (2ª Parte).Yolanda Hernández
Directora GerenteVirtual Business Europa S.L (VirtualB.com)
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¿Qué aspectos debemos de tener en cuenta en el
desarrollo de una web de comercio online?.....
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Proporcionar un buscador o una barra de búsquedas bien visible
en la página web y que este permanezca siempre a la vista del usuario, incluso cuando se muestran los resultados de una
búsqueda realizada.
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Dar la opción, además de la existencia de un buscador, de
que pueda hacer con el mismo búsquedas avanzadas, pudiendo así refinar los
resultados al máximo según uno o varios criterios.
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Conseguir resultados lo más cercanos al texto sobre el cual
estamos realizando la búsqueda, de tal manera que tengamos
una mayor posibilidad de éxito.
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Mostrar información crítica del producto, dando el máximo detalle sobre el
mismo, sobre todo cuando se trata de productos que se han de adaptar al
cuerpo humano o que deben de cubrir unas dimensiones o requisitos previos
para ser usados.
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Mostrar información sobre la disponibilidad del producto, si hay o no
en stock, para que el cliente, usuario del web, no se encuentre al final del proceso de compra con que el producto seleccionado no está
disponible.
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Ofrecer la mayor información gráfica del producto posible
(fotos, imágenes 3D, vídeos etc), esto nos dará una idea del mismo,
previo a la compra y ante la imposibilidad de verlo al natural.
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Dar la posibilidad de diferentes métodos de pago, permitiendo elegir al cliente aquel con el que realmente
se sienta más cómodo, facilitando la decisión de
compra.
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Mostrar todas las opciones de envío del producto, así como su
coste según modalidad, estando el cliente o usuario
perfectamente informado de lo que le va a salir una u otra
opción.
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Enviar email de confirmación de la compra , mostrándole al cliente toda la información relacionada con el pedido y producto, así
como los días que tardará el mismo en llegar a destino (si fuera el caso), solventando así
todas las posibles dudas anteriores a la recepción del pedido y pudiendo en caso de
equivocación modificarlo cuanto antes.
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Nota: Se han omitido algunos datos de esta imagen por motivos de seguridad.
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Para cualquier duda o contacto sobre la
presentación: [email protected]
Blog: www.yolandahernandez.es