e-government: un modelo de negocio para el cambio
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e-GovernmentEl modelo de éste tipo de negocio genera la
confianza del ciudadano en los servicios públicos prestados a través de Internet relacionándose directamente y positivamente con un conjunto de factores antecedentes: la calidad de la comunicación entre las partes, la familiaridad del ciudadano con el sitio Web, la seguridad y protección de la privacidad percibidas por el ciudadano, la satisfacción del ciudadano con los servicios prestados y el grado de uso del sitio Web.
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e-GovernmentTomando en cuenta lo enunciado todas las
organizaciones deben tornarse “inteligentes” para satisfacer las demandas, necesidades y expectativas de sus clientes destacando que deben garantizar igualdad, integridad, y transparencia en todos sus actos, además de los servicios que proveen deben ser accesibles a toda la población destinataria.
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e-GovernmentEn dicho marco, la utilización de Tecnologías de
Información y Comunicación (TIC) para mejorar la provisión de información y servicios, por parte de los poderes públicos, se presenta en cuatro dominios grados centrales tales como los procesos gubernamentales, interacción con los ciudadanos, interacción con empresas, y vínculos con organizaciones intermedias y de la sociedad civil, siendo diversos canales de contacto para el cumplimiento favorable y completo del e-Government.
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e-GovernmentLa finalidad es proveer mejores prestaciones a los
ciudadanos, ofrecer puntos de acceso unificados y sencillos para satisfacer múltiples necesidades informativas y de servicios; adicionar productividad, calidad y valor a los servicios, proveer atención de los requerimientos de cada usuario, resolver trámites, consultas, reclamos y sugerencias por internet; aumentar la participación ciudadana, aumentar la calidad y reducir el costo de las transacciones dentro del Estado, reducir el costo de tramitaciones de los ciudadanos, y aumentar la calidad en la gestión pública.
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e-GovernmentCiudadanos
Empresas
Organizaciones intermediarias
Computador
Servidor
Computador Portátil
Teléfono Celular
Firewall
Base de datos
VPN
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Ciudadanos
Empresas
Organizaciones intermediarias
Administrador de la Red
Kit de Integración Terminal Posterior
Kit de Integración Terminal Delantero
Ministerio de Infraestructura
Ministerio de Educación
Ministerio de Salud
Ministerio de Trabajo
e-Government