e-commerce
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E-Commerce (Comercio Electrónico )TRANSCRIPT
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
E-BUSINESS - MÓDULO OPTATIVO
Facilitador: Ing. Mg. Luis D. Flores R. Realizado por: Lisette Vaca - Andrés MejíaSemestre: OctavoFecha: 17 de Mayo 2012
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E-COMMERCE
El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
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E-COMMERCE
Para poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas.
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CLASES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concreta y ejecuta completamente por vía informática)
Comercio electrónico indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento).
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FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Proporcionar valor al cliente. Ofreciendo un producto que atraiga clientes potenciales a un precio competitivo.
Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, tecnología de seguridad ante fallas, encripción de la información lograrán que su e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imagen de solidez.
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FACTORES CLAVES DEL ÉXITO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de publicidad pueden ayudar en este aspecto.
Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros, registración de clientes, esquemas de fidelización y programas de afinidad pueden ayudar.
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VENTAJAS (Para el consumidor)
Accesibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. El consumidor puede acceder a la información y comprar.
Menos dificultades: desaparece la figura opresiva del vendedor. Es el propio consumidor el que busca la información y realiza la compra.
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VENTAJAS (Para el consumidor)
Multimedia: El consumidor puede experimentar el producto de primera mano, selección de las características del producto, diseño a medida, colores, volúmenes, tallas.
Nuevos productos y servicios: internet a creado nuevos nichos de mercado para determinar productos y servicios.
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VENTAJAS (Para la empresa)
Reducción de costes: menos costes estructurales, de personal e incluso de papel al convertir los catálogos de papel en formatos electrónicos fáciles de actualizar y distribuir a nivel global.
Capacidad de respuesta rápida a las necesidades: de manera rápida y eficaz, la compañía puede enviar información a sus clientes, ante cualquier tipo de cambio que ocurra en el mercado.
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VENTAJAS (Para la empresa)
Globalización de mercados: el comercio electrónico permite a las distintas compañías ofrecer sus productos o servicios en cualquier mercado del mundo.
Creación de relaciones con los consumidores y posibilidad de personalizar las ofertas: a través de su comportamiento en el tienda online, la empresa puede entender sus intereses, hábitos de compra y comunicar al consumidor ofertas personalizadas.
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DESVENTAJAS
La falta de seguridad en la prestación y captación de datos por empresas que podrían ser ficticias.
La ausencia de bases de datos fiables y actualizadas.
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Intangibilidad
Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.
Mucha gente también considera el hacer compras una experiencia social. Por ejemplo: Ir a un almacén de compras con los amigos o la familia.
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Afianzar la relación proveedor - cliente
Como poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
No existe la Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
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CONCLUSIONES
El uso del comercio electrónico no tiene límites, es usado por empresas grandes, empresas pequeñas, gobierno, personas; y cada vez es más la población que usa el comercio electrónico con fines de lucro o por satisfacción personal, esto hace que cada vez sean más las empresas que invierten en este sector y que esperan una rentabilidad cada vez mayor.
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CONCLUSIONES
Sin lugar a dudas es un mercado cada día mas potente y hoy en día para asegurar éxito uno tiene que estar conectada ala tecnología.
El comercio electrónico es una herramienta indispensable hoy en la actualidad, ya que ayuda al desarrollo económico, y por medio de este se pueden reducir costos muy elevados para ciertas compañías.
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BIBLIOGRAFIA
http://www.cursosweb.hostoi.com/ecommerce.html
http://cisco-pymes.com/2011/01/e-commerce-5-notas/
http://www.homocreativus.es/beneficios-del-ecommerce/
http://www.ajrmexico.com/ajr/aelc/RMCO/e-commerce_e-business.pdf
http://desventecommerce.blogspot.com/2008/09/desventajas-del-comercio-electronico-en.html