WhatsApp usos dimensioacuten emocional beneficios y perjuicios
en la vida de estudiantes universitarios
Suaacuterez Ramiacuterez Joseacute Carlos
Facultad de Ciencias de la Educacioacuten Aacuterea de Conocimiento Teoriacutea e Historia de la
Educacioacuten Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Espantildea
RESUMEN
Este artiacuteculo tiene como fin mostrar algunos aspectos relacionados con la laquoDimensioacuten emocional en el uso de
las redes virtuales por estudiantes universitariosraquo Investigacioacuten llevada a cabo durante los cursos acadeacutemicos
201518 con alumnos de educacioacuten presencial y de teleformacioacuten en la Universidad de Las Palmas de Gran
Canaria (ULPGC) Se llevoacute a cabo a traveacutes de un modelo de encuestas Los estudiantes investigados
pertenecen a las Facultades de Humanidades Ciencias Sociales y Juriacutedicas Ingenieriacuteas Ciencias de la Salud
y Arquitectura El objetivo principal de esta comunicacioacuten se centra en reconocer el uso la frecuencia y la
dimensioacuten emocional que los estudiantes universitarios perciben y manifiestan en el espacio virtual de las
redes sociales virtuales principalmente a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp y su influencia en el aacutembito
acadeacutemico buscando facilitar el aprendizaje de los estudiantes Los resultados que destacan de este primer
estudio exploratorio reflejan el flujo de uso (frecuencia usuarioshellip) de la aplicacioacuten WhatsApp
especialmente y la existencia de la dimensioacuten emocional a traveacutes de las comunicaciones que se ocasionan en
las redes sociales virtuales
Palabras clave WhatsApp usos acadeacutemicospersonales frecuencia de uso dimensioacuten emocional
beneficiosperjuicios
1 INTRODUCCIOacuteN
Internet y principalmente el teleacutefono moacutevil como herramienta tangible de faacutecil carga y acompantildeamiento estaacuten
presentes a diacutea de hoy en la vida cotidiana de los joacutevenes de la mayor parte de las sociedades modernas del
planeta formando el caraacutecter global de interactividad Asiacute mismo estas tecnologiacuteas se encuentran difundidas
tanto por la aparicioacuten de nuevos dispositivos que continuamente presentan mejoras con actualizaciones de
hardware y software como por la reduccioacuten de los costos Reafirmando la necesidad de hoy diacutea del uso de
Internet aplicado a la comunicacioacuten virtual Serrano (2014)1 sentildeala que ldquoactualmente hemos alcanzado una
situacioacuten de conectividad permanente que configura un nuevo marco de relacioacuten entre internet y las personas
permanecer en liacutenea a traveacutes de dispositivos moacuteviles y otras plataformas ha llegado a convertirse en una
necesidad social y laborardquo Es conveniente desarrollar los fines acadeacutemicos que se pueden aplicar a traveacutes de
las redes sociales virtuales las experiencias comunicativas que se ocasionan a traveacutes de estas redes sociales
virtuales con los diferentes ciberusuarios y la dimensioacuten emocional que se ocasiona en estas comunicaciones
virtuales prevalentemente a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Distinguir y clasificar esta tipologiacutea de uso
puede ocasionar el aumento de motivacioacuten del alumnado hacia su proceso de aprendizaje
11 Problemacuestioacuten
El problema de partida se fundamenta en conocer la tipologiacutea de uso (frecuencia usuarios tipos de
relacioneshellip) y el nivel de percepcioacuten emocional que se produce en las comunicaciones que se ocasionan en
las redes virtuales principalmente a traveacutes del WhatsApp llevadas a cabo por estudiantes universitarios
Partiendo de la realidad de intereses de los universitarios la estrategia de accioacuten se ha fundamentado en
considerar el uso del moacutevil y concretamente la aplicacioacuten WhatsApp para usarla con fines acadeacutemicos
josecarlossuarezulpgces
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12 Revisioacuten de la literatura
121 Educacioacuten Sociedad e Internet
(Castells 2000 p 19)2 lo ratificaba en su investigacioacuten de esta forma ldquohellip Internet es el corazoacuten de un nuevo
paradigma socioteacutecnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de
relacioacuten de trabajo y de comunicacioacutenrdquo En Espantildea es la LOE (2006) la que establece que las habilidades
digitales se encuentren en el curriacuteculo de ensentildeanzas miacutenimas siguiendo las orientaciones de la Comisioacuten
Europea Desde la Comisioacuten Europea se indica que los estudiantes ldquopuede que sean nativos digitales pero
eso no implica que necesariamente sean competentes digitalesrdquo (European Commission 2013) 3
La
aplicacioacuten al presente de estas nuevas posibilidades virtuales de intercomunicacioacuten en el aacutembito educativo ha
sido destacada por varios autores entre otros Morera (2013)4 Escandell Vidal (2014)
5 o Pasamar (2014)
6
INEGI (2016)7 concluye que las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) constituyen
herramientas privilegiadas para el desarrollo de los individuos y de las sociedades al facilitar el manejo de
informacioacuten tanto al crearla compartirla modificarla como al enriquecerla y transformarla en conocimiento
Diacuteaz Telez (2013 p 213)8 sentildeala que ldquola educacioacuten se reconoce por sus espacios formales como la escuela
la universidad pero tambieacuten se hace necesario articular otros escenarios o espacios los no formalizados que
tambieacuten hariacutean parte de la educacioacuten y a la vez de la comunicacioacutenrdquo Aportando nuevas investigaciones
posteriormente Wise (2015)9 postulaba que las posibilidades y acciones de los estudiantes son diferentes en la
educacioacuten con las posibilidades que se ofrecen en el aacutembito virtual de Internet El futuro y presente de la
educacioacuten se basa en el uso de las nuevas tecnologiacuteas con fines acadeacutemicos Por ello es idoacuteneo estudiar y
establecer patrones referidos a los tipos de mensajes virtuales y la dimensioacuten emocional que surge
(motivacioacuten disposicioacuten a participar relacioacuten con el docente rendimiento educativo etc) Posteriormente
(Morales Trujillo y Raso 2015)10
resentildean la necesidad de formacioacuten del profesorado universitario en cuanto
a su manejo tecnoloacutegico la integracioacuten de la tecnologiacutea en las aulas y la necesidad de un cambio de rol
docente en el proceso de ensentildeanza-aprendizaje asiacute como una constante actualizacioacuten y renovacioacuten
pedagoacutegica referido al cambio del Espacio Europeo de Educacioacuten Superior Vaacutezquez-Cano (2015)11
sentildealan
que los dos dispositivos con mayor penetracioacuten entre el profesorado en todas las etapas formativas de la
Educacioacuten Superior son los smartphones (teleacutefonos inteligentes) y las tablets Como concatenacioacuten de estos
estudios (Aacutegreda Hinojo-Lucena y Raso 2015)12
indican que la problemaacutetica se ha acrecentado por la
raacutepida evolucioacuten y desarrollo de las tecnologiacuteas incidiendo entre otras desventajas en la falta de recursos e
infraestructuras una deficiente formacioacuten del profesorado teacutecnica e instrumental falta de percepcioacuten como
recursos didaacutecticos etc
122 Dimensioacuten emocional
Eludir que en toda comunicacioacuten virtual se produce un mensaje emocional conllevariacutea a carecer de una visioacuten
integral de todos los aspectos comunicativos que se producen Considerar la dimensioacuten emocional en todo
proceso educativo no presencial puede facilitar que los alumnos encuentren espacios virtuales educativos
coacutemodos para permanecer en los mismos sin necesidad de buscar otras redes sociales que atiendan las
necesidades e intereses que ellos pretenden Las formas comunicativas variacutean en los entornos virtuales de ahiacute
que con uno o varios emoticonos que representan la iconografiacutea tecnoloacutegica se puede transmitir un estado
emocional entendible sin necesidad de texto oral o escrito Estudios llevados a cabo por diferentes autores
han sentildealado que es la competencia emocional un elemento clave en el razonamiento y comprensioacuten de las
emociones y la gestioacuten adecuada de las mismas sirve sin duda alguna para mejorar el pensamiento y
rendimiento acadeacutemicos (Boyatzis 2008)13
es decir los conocimientos acadeacutemicos se aprenden mejor si el
alumnado controla adecuadamente sus emociones Derks Fischer y Bos (2007 p 780)14
sentildealan que laquola
comunicacioacuten mediada por ordenador no se caracteriza por la ausencia de emociones al contrario (hellip) las
emociones positivas se expresan en la misma medida que en las interacciones cara a cara y las emociones
negativas intensas incluso se expresan maacutes abiertamente por ordenadorraquo Segura y Martiacutenez (2010)15
indican
que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar nuevo en el que
desenvolverse compartirse y expresarse Otros estudios previos y posteriores ratifican la relacioacuten de la
dimensioacuten emocional en el aacutembito virtual y la Educacioacuten Asiacute (Rebollo Garciacutea Barragaacuten Buzoacuten y Vega
2008)16
Rebollo Garciacutea Buzoacuten y Vega 2014)17
en sus investigaciones a lo largo de diferentes antildeos
concluyen que maacutes allaacute de lo fiacutesico parece influir en el aacutembito de uso tecnoloacutegico el mundo emocional
que se consolida como uno de los factores principales para que se produzca un desarrollo satisfactorio del
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proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones
virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18
concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social
presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito
de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones
colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y
sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un
medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten
emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene
de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad
emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos
123 WhatsApp
El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19
sentildeala que WhatsApp (nd)20
definido en su paacutegina web
como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones
uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los
usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el
antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema
operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y
contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo
electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar
a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no
linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores
Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea
realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas
semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional
WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores
afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A
traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016
En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras
mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente
que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para
quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea
hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300
millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de
mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre
otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500
millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras
continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o
reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo
llamadas directamente
Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21
concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel
aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una
Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres
aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo
existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura
creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22
respecto al aacutembito de los estudiantes
se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que
constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23
y Barhoumi (2015)24
establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su
formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar
soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y
facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten
e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25
investigaron y concluyeron que para los
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estudiantes universitarios se diferencia claramente la aplicacioacuten cuando tiene una finalidad de ocio a cuando
su fin es de caraacutecter educativo En conclusioacuten se puede refrendar de estos estudios que las posibilidades
educativas que ofrecen los dispositivos moacuteviles generan un nuevo modelo de Educacioacuten seguacuten variables
como ubicuidad conectividad permanencia y forma de diaacutelogo didaacutectico entre otras variables
13 Propoacutesito
La hipoacutetesis de partida se fundamenta en reconocer al WhatsApp como la red social virtual de mayor uso por
parte de los estudiantes universitarios para comunicarse entre ellos A su vez identificaremos la dimensioacuten
emocional que se manifiesta en las comunicaciones virtuales que se ocasionan su frecuencia de uso y la
relacioacuten con su proceso de aprendizaje
2 MEacuteTODO DE INVESTIGACIOacuteN
21 Descripcioacuten del contexto y de los participantes
Esta investigacioacuten se ha llevado a cabo en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria durante el curso
acadeacutemico 201617 Se ha desarrollado a traveacutes un modelo de encuesta verificada presencialmente El nuacutemero
total de alumnos investigados ha sido de 507 distribuidos de la siguiente forma Humanidades 243-Ciencias
Sociales y Juriacutedicas127-Ingenieriacuteas 56-Ciencias de la Salud49-Arquitectura 32
22 Instrumentos
Se ha realizado un modelo de encuesta anoacutenima de 19 preguntas con iacutetems de opcioacuten muacuteltiple o de respuesta
uacutenica La encuesta recoge datos referidos a geacutenero edad modalidad de ensentildeanza antildeos de estudiante uso de
moacutevil y WhatsApp usuarios de contacto modalidad de experiencias dimensioacuten emocional y relacioacuten con su
proceso educativo La tipologiacutea de respuesta ofrecida comprende diferentes modalidades
1- Respuesta uacutenica a elegir entre varias opciones 2- Respuesta muacuteltiple ante la opcioacuten ofrecida
23 Procedimiento
Se ha realizado la investigacioacuten en soporte papel de forma presencial con los alumnos Una vez recogidas las
encuestas se ha realizado el vaciado de informacioacuten a traveacutes de un programa informaacutetico
3 RESULTADOS
Los resultados obtenidos partiendo de esta muestra de estudio reflejan lo siguiente
1- Geacutenero Masculino 126 Femenino 381 Total 507
2- Edad (antildeos)
Tabla 1 17 a 21 22 a 25 26 a 35 36 a 45 Maacutes de 45
298 179 21 9 0
3- Modalidad de Ensentildeanza Presencial
4- Si tienes moacutevil iquesttiene WhatsApp Siacute 507 No 0
5- iquestCuaacutentas horas usas al diacutea el WhatsApp
Tabla 4 0 018 a 5 501 a 10 1001 a 15 Maacutes de 15
0 107 234 152 14
6- iquestQueacute personas tienes en el WhatsApp
Tabla 5
Familia
Amistades
conocidas en
persona
Compantildeeros de
clase
Amistades no
conocidas en
persona
Personas
desconocidas
476 507 476 121 26
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7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp
8- Experiencias positivas en el WhatsApp
9- Experiencias negativas en el WhatsApp
10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp
Siacute 473 No 34
11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp
12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp
13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus
compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)
4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES
Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que
estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y
dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de
los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo
sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26
y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27
sentildealan que el teleacutefono
moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara
de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones
hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas
Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros
0 314 507 97 115 321
Tabla 7
Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten
179 443 486
Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras
408 487 131
Tabla 8
Recibir insultos yo
amenazas
Publicacioacuten de informacioacuten o fotos
privadas sin ser consultado
Ser expulsado o
excluido de un grupo
218 193 160
Acoso virtual Propagar mentiras Otras
175 306 87
Tabla 9
Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa
462 449 98 387 405
Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras
396 67 73 65 17
Tabla 10
Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios
270 321 188 59 121 341
Onomatopeyas Emoticonos Otras
67 413 7
Tabla 13
1ordm lugar
2ordm lugar
Correo
personal
3ordm lugar
4ordm lugar
Correo
institucional
5ordm lugar
Chat
institucional
6ordm lugar
Otras
480 200 251 258 207 121
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan
principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el
WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
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Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un
9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el
nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de
alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
(2010)35
sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar
nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse
Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del
alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los
resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes
alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo
(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)
Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se
observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que
se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de
voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y
otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es
capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues
permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo
En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este
mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus
intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos
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12 Revisioacuten de la literatura
121 Educacioacuten Sociedad e Internet
(Castells 2000 p 19)2 lo ratificaba en su investigacioacuten de esta forma ldquohellip Internet es el corazoacuten de un nuevo
paradigma socioteacutecnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de
relacioacuten de trabajo y de comunicacioacutenrdquo En Espantildea es la LOE (2006) la que establece que las habilidades
digitales se encuentren en el curriacuteculo de ensentildeanzas miacutenimas siguiendo las orientaciones de la Comisioacuten
Europea Desde la Comisioacuten Europea se indica que los estudiantes ldquopuede que sean nativos digitales pero
eso no implica que necesariamente sean competentes digitalesrdquo (European Commission 2013) 3
La
aplicacioacuten al presente de estas nuevas posibilidades virtuales de intercomunicacioacuten en el aacutembito educativo ha
sido destacada por varios autores entre otros Morera (2013)4 Escandell Vidal (2014)
5 o Pasamar (2014)
6
INEGI (2016)7 concluye que las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) constituyen
herramientas privilegiadas para el desarrollo de los individuos y de las sociedades al facilitar el manejo de
informacioacuten tanto al crearla compartirla modificarla como al enriquecerla y transformarla en conocimiento
Diacuteaz Telez (2013 p 213)8 sentildeala que ldquola educacioacuten se reconoce por sus espacios formales como la escuela
la universidad pero tambieacuten se hace necesario articular otros escenarios o espacios los no formalizados que
tambieacuten hariacutean parte de la educacioacuten y a la vez de la comunicacioacutenrdquo Aportando nuevas investigaciones
posteriormente Wise (2015)9 postulaba que las posibilidades y acciones de los estudiantes son diferentes en la
educacioacuten con las posibilidades que se ofrecen en el aacutembito virtual de Internet El futuro y presente de la
educacioacuten se basa en el uso de las nuevas tecnologiacuteas con fines acadeacutemicos Por ello es idoacuteneo estudiar y
establecer patrones referidos a los tipos de mensajes virtuales y la dimensioacuten emocional que surge
(motivacioacuten disposicioacuten a participar relacioacuten con el docente rendimiento educativo etc) Posteriormente
(Morales Trujillo y Raso 2015)10
resentildean la necesidad de formacioacuten del profesorado universitario en cuanto
a su manejo tecnoloacutegico la integracioacuten de la tecnologiacutea en las aulas y la necesidad de un cambio de rol
docente en el proceso de ensentildeanza-aprendizaje asiacute como una constante actualizacioacuten y renovacioacuten
pedagoacutegica referido al cambio del Espacio Europeo de Educacioacuten Superior Vaacutezquez-Cano (2015)11
sentildealan
que los dos dispositivos con mayor penetracioacuten entre el profesorado en todas las etapas formativas de la
Educacioacuten Superior son los smartphones (teleacutefonos inteligentes) y las tablets Como concatenacioacuten de estos
estudios (Aacutegreda Hinojo-Lucena y Raso 2015)12
indican que la problemaacutetica se ha acrecentado por la
raacutepida evolucioacuten y desarrollo de las tecnologiacuteas incidiendo entre otras desventajas en la falta de recursos e
infraestructuras una deficiente formacioacuten del profesorado teacutecnica e instrumental falta de percepcioacuten como
recursos didaacutecticos etc
122 Dimensioacuten emocional
Eludir que en toda comunicacioacuten virtual se produce un mensaje emocional conllevariacutea a carecer de una visioacuten
integral de todos los aspectos comunicativos que se producen Considerar la dimensioacuten emocional en todo
proceso educativo no presencial puede facilitar que los alumnos encuentren espacios virtuales educativos
coacutemodos para permanecer en los mismos sin necesidad de buscar otras redes sociales que atiendan las
necesidades e intereses que ellos pretenden Las formas comunicativas variacutean en los entornos virtuales de ahiacute
que con uno o varios emoticonos que representan la iconografiacutea tecnoloacutegica se puede transmitir un estado
emocional entendible sin necesidad de texto oral o escrito Estudios llevados a cabo por diferentes autores
han sentildealado que es la competencia emocional un elemento clave en el razonamiento y comprensioacuten de las
emociones y la gestioacuten adecuada de las mismas sirve sin duda alguna para mejorar el pensamiento y
rendimiento acadeacutemicos (Boyatzis 2008)13
es decir los conocimientos acadeacutemicos se aprenden mejor si el
alumnado controla adecuadamente sus emociones Derks Fischer y Bos (2007 p 780)14
sentildealan que laquola
comunicacioacuten mediada por ordenador no se caracteriza por la ausencia de emociones al contrario (hellip) las
emociones positivas se expresan en la misma medida que en las interacciones cara a cara y las emociones
negativas intensas incluso se expresan maacutes abiertamente por ordenadorraquo Segura y Martiacutenez (2010)15
indican
que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar nuevo en el que
desenvolverse compartirse y expresarse Otros estudios previos y posteriores ratifican la relacioacuten de la
dimensioacuten emocional en el aacutembito virtual y la Educacioacuten Asiacute (Rebollo Garciacutea Barragaacuten Buzoacuten y Vega
2008)16
Rebollo Garciacutea Buzoacuten y Vega 2014)17
en sus investigaciones a lo largo de diferentes antildeos
concluyen que maacutes allaacute de lo fiacutesico parece influir en el aacutembito de uso tecnoloacutegico el mundo emocional
que se consolida como uno de los factores principales para que se produzca un desarrollo satisfactorio del
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110 ISBN 978-84-09-02374-5
proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones
virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18
concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social
presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito
de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones
colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y
sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un
medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten
emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene
de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad
emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos
123 WhatsApp
El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19
sentildeala que WhatsApp (nd)20
definido en su paacutegina web
como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones
uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los
usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el
antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema
operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y
contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo
electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar
a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no
linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores
Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea
realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas
semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional
WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores
afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A
traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016
En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras
mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente
que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para
quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea
hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300
millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de
mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre
otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500
millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras
continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o
reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo
llamadas directamente
Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21
concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel
aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una
Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres
aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo
existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura
creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22
respecto al aacutembito de los estudiantes
se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que
constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23
y Barhoumi (2015)24
establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su
formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar
soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y
facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten
e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25
investigaron y concluyeron que para los
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estudiantes universitarios se diferencia claramente la aplicacioacuten cuando tiene una finalidad de ocio a cuando
su fin es de caraacutecter educativo En conclusioacuten se puede refrendar de estos estudios que las posibilidades
educativas que ofrecen los dispositivos moacuteviles generan un nuevo modelo de Educacioacuten seguacuten variables
como ubicuidad conectividad permanencia y forma de diaacutelogo didaacutectico entre otras variables
13 Propoacutesito
La hipoacutetesis de partida se fundamenta en reconocer al WhatsApp como la red social virtual de mayor uso por
parte de los estudiantes universitarios para comunicarse entre ellos A su vez identificaremos la dimensioacuten
emocional que se manifiesta en las comunicaciones virtuales que se ocasionan su frecuencia de uso y la
relacioacuten con su proceso de aprendizaje
2 MEacuteTODO DE INVESTIGACIOacuteN
21 Descripcioacuten del contexto y de los participantes
Esta investigacioacuten se ha llevado a cabo en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria durante el curso
acadeacutemico 201617 Se ha desarrollado a traveacutes un modelo de encuesta verificada presencialmente El nuacutemero
total de alumnos investigados ha sido de 507 distribuidos de la siguiente forma Humanidades 243-Ciencias
Sociales y Juriacutedicas127-Ingenieriacuteas 56-Ciencias de la Salud49-Arquitectura 32
22 Instrumentos
Se ha realizado un modelo de encuesta anoacutenima de 19 preguntas con iacutetems de opcioacuten muacuteltiple o de respuesta
uacutenica La encuesta recoge datos referidos a geacutenero edad modalidad de ensentildeanza antildeos de estudiante uso de
moacutevil y WhatsApp usuarios de contacto modalidad de experiencias dimensioacuten emocional y relacioacuten con su
proceso educativo La tipologiacutea de respuesta ofrecida comprende diferentes modalidades
1- Respuesta uacutenica a elegir entre varias opciones 2- Respuesta muacuteltiple ante la opcioacuten ofrecida
23 Procedimiento
Se ha realizado la investigacioacuten en soporte papel de forma presencial con los alumnos Una vez recogidas las
encuestas se ha realizado el vaciado de informacioacuten a traveacutes de un programa informaacutetico
3 RESULTADOS
Los resultados obtenidos partiendo de esta muestra de estudio reflejan lo siguiente
1- Geacutenero Masculino 126 Femenino 381 Total 507
2- Edad (antildeos)
Tabla 1 17 a 21 22 a 25 26 a 35 36 a 45 Maacutes de 45
298 179 21 9 0
3- Modalidad de Ensentildeanza Presencial
4- Si tienes moacutevil iquesttiene WhatsApp Siacute 507 No 0
5- iquestCuaacutentas horas usas al diacutea el WhatsApp
Tabla 4 0 018 a 5 501 a 10 1001 a 15 Maacutes de 15
0 107 234 152 14
6- iquestQueacute personas tienes en el WhatsApp
Tabla 5
Familia
Amistades
conocidas en
persona
Compantildeeros de
clase
Amistades no
conocidas en
persona
Personas
desconocidas
476 507 476 121 26
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7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp
8- Experiencias positivas en el WhatsApp
9- Experiencias negativas en el WhatsApp
10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp
Siacute 473 No 34
11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp
12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp
13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus
compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)
4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES
Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que
estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y
dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de
los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo
sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26
y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27
sentildealan que el teleacutefono
moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara
de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones
hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas
Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros
0 314 507 97 115 321
Tabla 7
Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten
179 443 486
Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras
408 487 131
Tabla 8
Recibir insultos yo
amenazas
Publicacioacuten de informacioacuten o fotos
privadas sin ser consultado
Ser expulsado o
excluido de un grupo
218 193 160
Acoso virtual Propagar mentiras Otras
175 306 87
Tabla 9
Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa
462 449 98 387 405
Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras
396 67 73 65 17
Tabla 10
Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios
270 321 188 59 121 341
Onomatopeyas Emoticonos Otras
67 413 7
Tabla 13
1ordm lugar
2ordm lugar
Correo
personal
3ordm lugar
4ordm lugar
Correo
institucional
5ordm lugar
Chat
institucional
6ordm lugar
Otras
480 200 251 258 207 121
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan
principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el
WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
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114 ISBN 978-84-09-02374-5
Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un
9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el
nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de
alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
(2010)35
sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar
nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse
Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del
alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los
resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes
alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo
(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)
Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se
observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que
se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de
voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y
otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es
capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues
permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo
En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este
mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus
intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos
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proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones
virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18
concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social
presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito
de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones
colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y
sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un
medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten
emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene
de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad
emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos
123 WhatsApp
El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19
sentildeala que WhatsApp (nd)20
definido en su paacutegina web
como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones
uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los
usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el
antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema
operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y
contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo
electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar
a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no
linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores
Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea
realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas
semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional
WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores
afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A
traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016
En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras
mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente
que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para
quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea
hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300
millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de
mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre
otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500
millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras
continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o
reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo
llamadas directamente
Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21
concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel
aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una
Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres
aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo
existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura
creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22
respecto al aacutembito de los estudiantes
se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que
constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23
y Barhoumi (2015)24
establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su
formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar
soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y
facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten
e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25
investigaron y concluyeron que para los
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estudiantes universitarios se diferencia claramente la aplicacioacuten cuando tiene una finalidad de ocio a cuando
su fin es de caraacutecter educativo En conclusioacuten se puede refrendar de estos estudios que las posibilidades
educativas que ofrecen los dispositivos moacuteviles generan un nuevo modelo de Educacioacuten seguacuten variables
como ubicuidad conectividad permanencia y forma de diaacutelogo didaacutectico entre otras variables
13 Propoacutesito
La hipoacutetesis de partida se fundamenta en reconocer al WhatsApp como la red social virtual de mayor uso por
parte de los estudiantes universitarios para comunicarse entre ellos A su vez identificaremos la dimensioacuten
emocional que se manifiesta en las comunicaciones virtuales que se ocasionan su frecuencia de uso y la
relacioacuten con su proceso de aprendizaje
2 MEacuteTODO DE INVESTIGACIOacuteN
21 Descripcioacuten del contexto y de los participantes
Esta investigacioacuten se ha llevado a cabo en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria durante el curso
acadeacutemico 201617 Se ha desarrollado a traveacutes un modelo de encuesta verificada presencialmente El nuacutemero
total de alumnos investigados ha sido de 507 distribuidos de la siguiente forma Humanidades 243-Ciencias
Sociales y Juriacutedicas127-Ingenieriacuteas 56-Ciencias de la Salud49-Arquitectura 32
22 Instrumentos
Se ha realizado un modelo de encuesta anoacutenima de 19 preguntas con iacutetems de opcioacuten muacuteltiple o de respuesta
uacutenica La encuesta recoge datos referidos a geacutenero edad modalidad de ensentildeanza antildeos de estudiante uso de
moacutevil y WhatsApp usuarios de contacto modalidad de experiencias dimensioacuten emocional y relacioacuten con su
proceso educativo La tipologiacutea de respuesta ofrecida comprende diferentes modalidades
1- Respuesta uacutenica a elegir entre varias opciones 2- Respuesta muacuteltiple ante la opcioacuten ofrecida
23 Procedimiento
Se ha realizado la investigacioacuten en soporte papel de forma presencial con los alumnos Una vez recogidas las
encuestas se ha realizado el vaciado de informacioacuten a traveacutes de un programa informaacutetico
3 RESULTADOS
Los resultados obtenidos partiendo de esta muestra de estudio reflejan lo siguiente
1- Geacutenero Masculino 126 Femenino 381 Total 507
2- Edad (antildeos)
Tabla 1 17 a 21 22 a 25 26 a 35 36 a 45 Maacutes de 45
298 179 21 9 0
3- Modalidad de Ensentildeanza Presencial
4- Si tienes moacutevil iquesttiene WhatsApp Siacute 507 No 0
5- iquestCuaacutentas horas usas al diacutea el WhatsApp
Tabla 4 0 018 a 5 501 a 10 1001 a 15 Maacutes de 15
0 107 234 152 14
6- iquestQueacute personas tienes en el WhatsApp
Tabla 5
Familia
Amistades
conocidas en
persona
Compantildeeros de
clase
Amistades no
conocidas en
persona
Personas
desconocidas
476 507 476 121 26
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7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp
8- Experiencias positivas en el WhatsApp
9- Experiencias negativas en el WhatsApp
10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp
Siacute 473 No 34
11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp
12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp
13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus
compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)
4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES
Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que
estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y
dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de
los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo
sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26
y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27
sentildealan que el teleacutefono
moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara
de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones
hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas
Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros
0 314 507 97 115 321
Tabla 7
Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten
179 443 486
Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras
408 487 131
Tabla 8
Recibir insultos yo
amenazas
Publicacioacuten de informacioacuten o fotos
privadas sin ser consultado
Ser expulsado o
excluido de un grupo
218 193 160
Acoso virtual Propagar mentiras Otras
175 306 87
Tabla 9
Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa
462 449 98 387 405
Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras
396 67 73 65 17
Tabla 10
Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios
270 321 188 59 121 341
Onomatopeyas Emoticonos Otras
67 413 7
Tabla 13
1ordm lugar
2ordm lugar
Correo
personal
3ordm lugar
4ordm lugar
Correo
institucional
5ordm lugar
Chat
institucional
6ordm lugar
Otras
480 200 251 258 207 121
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan
principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el
WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
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alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
(2010)35
sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar
nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse
Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del
alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los
resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes
alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo
(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)
Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se
observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que
se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de
voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y
otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es
capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues
permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo
En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este
mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus
intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos
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ISBN 978-84-09-02374-5 117
estudiantes universitarios se diferencia claramente la aplicacioacuten cuando tiene una finalidad de ocio a cuando
su fin es de caraacutecter educativo En conclusioacuten se puede refrendar de estos estudios que las posibilidades
educativas que ofrecen los dispositivos moacuteviles generan un nuevo modelo de Educacioacuten seguacuten variables
como ubicuidad conectividad permanencia y forma de diaacutelogo didaacutectico entre otras variables
13 Propoacutesito
La hipoacutetesis de partida se fundamenta en reconocer al WhatsApp como la red social virtual de mayor uso por
parte de los estudiantes universitarios para comunicarse entre ellos A su vez identificaremos la dimensioacuten
emocional que se manifiesta en las comunicaciones virtuales que se ocasionan su frecuencia de uso y la
relacioacuten con su proceso de aprendizaje
2 MEacuteTODO DE INVESTIGACIOacuteN
21 Descripcioacuten del contexto y de los participantes
Esta investigacioacuten se ha llevado a cabo en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria durante el curso
acadeacutemico 201617 Se ha desarrollado a traveacutes un modelo de encuesta verificada presencialmente El nuacutemero
total de alumnos investigados ha sido de 507 distribuidos de la siguiente forma Humanidades 243-Ciencias
Sociales y Juriacutedicas127-Ingenieriacuteas 56-Ciencias de la Salud49-Arquitectura 32
22 Instrumentos
Se ha realizado un modelo de encuesta anoacutenima de 19 preguntas con iacutetems de opcioacuten muacuteltiple o de respuesta
uacutenica La encuesta recoge datos referidos a geacutenero edad modalidad de ensentildeanza antildeos de estudiante uso de
moacutevil y WhatsApp usuarios de contacto modalidad de experiencias dimensioacuten emocional y relacioacuten con su
proceso educativo La tipologiacutea de respuesta ofrecida comprende diferentes modalidades
1- Respuesta uacutenica a elegir entre varias opciones 2- Respuesta muacuteltiple ante la opcioacuten ofrecida
23 Procedimiento
Se ha realizado la investigacioacuten en soporte papel de forma presencial con los alumnos Una vez recogidas las
encuestas se ha realizado el vaciado de informacioacuten a traveacutes de un programa informaacutetico
3 RESULTADOS
Los resultados obtenidos partiendo de esta muestra de estudio reflejan lo siguiente
1- Geacutenero Masculino 126 Femenino 381 Total 507
2- Edad (antildeos)
Tabla 1 17 a 21 22 a 25 26 a 35 36 a 45 Maacutes de 45
298 179 21 9 0
3- Modalidad de Ensentildeanza Presencial
4- Si tienes moacutevil iquesttiene WhatsApp Siacute 507 No 0
5- iquestCuaacutentas horas usas al diacutea el WhatsApp
Tabla 4 0 018 a 5 501 a 10 1001 a 15 Maacutes de 15
0 107 234 152 14
6- iquestQueacute personas tienes en el WhatsApp
Tabla 5
Familia
Amistades
conocidas en
persona
Compantildeeros de
clase
Amistades no
conocidas en
persona
Personas
desconocidas
476 507 476 121 26
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7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp
8- Experiencias positivas en el WhatsApp
9- Experiencias negativas en el WhatsApp
10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp
Siacute 473 No 34
11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp
12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp
13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus
compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)
4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES
Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que
estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y
dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de
los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo
sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26
y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27
sentildealan que el teleacutefono
moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara
de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones
hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas
Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros
0 314 507 97 115 321
Tabla 7
Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten
179 443 486
Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras
408 487 131
Tabla 8
Recibir insultos yo
amenazas
Publicacioacuten de informacioacuten o fotos
privadas sin ser consultado
Ser expulsado o
excluido de un grupo
218 193 160
Acoso virtual Propagar mentiras Otras
175 306 87
Tabla 9
Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa
462 449 98 387 405
Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras
396 67 73 65 17
Tabla 10
Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios
270 321 188 59 121 341
Onomatopeyas Emoticonos Otras
67 413 7
Tabla 13
1ordm lugar
2ordm lugar
Correo
personal
3ordm lugar
4ordm lugar
Correo
institucional
5ordm lugar
Chat
institucional
6ordm lugar
Otras
480 200 251 258 207 121
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan
principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el
WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
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Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un
9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el
nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de
alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
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116 ISBN 978-84-09-02374-5
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V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
ISBN 978-84-09-02374-5 117
7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp
8- Experiencias positivas en el WhatsApp
9- Experiencias negativas en el WhatsApp
10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp
Siacute 473 No 34
11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp
12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp
13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus
compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)
4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES
Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que
estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y
dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de
los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo
sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26
y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27
sentildealan que el teleacutefono
moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara
de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones
hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas
Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros
0 314 507 97 115 321
Tabla 7
Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten
179 443 486
Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras
408 487 131
Tabla 8
Recibir insultos yo
amenazas
Publicacioacuten de informacioacuten o fotos
privadas sin ser consultado
Ser expulsado o
excluido de un grupo
218 193 160
Acoso virtual Propagar mentiras Otras
175 306 87
Tabla 9
Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa
462 449 98 387 405
Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras
396 67 73 65 17
Tabla 10
Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios
270 321 188 59 121 341
Onomatopeyas Emoticonos Otras
67 413 7
Tabla 13
1ordm lugar
2ordm lugar
Correo
personal
3ordm lugar
4ordm lugar
Correo
institucional
5ordm lugar
Chat
institucional
6ordm lugar
Otras
480 200 251 258 207 121
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan
principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el
WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
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Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un
9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el
nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de
alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
(2010)35
sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar
nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse
Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del
alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los
resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes
alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo
(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)
Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se
observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que
se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de
voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y
otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es
capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues
permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo
En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este
mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus
intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos
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Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios
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principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del
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WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son
integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)
prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a
los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los
siguientes resultados
El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus
estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros
del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A
continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado
de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter
social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea
conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de
caraacutecter cooperativo
Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo
universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades
educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea
(2008)28
De Haro (2010)29
Romero (2011)30
y Cabero y Mariacuten (2014)31
concluyendo lo siguiente facilitan
una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan
el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten
entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo
etc
El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse
entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los
entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una
diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)
Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal
comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma
educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo
personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)
Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de
modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel
2010)32
El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su
entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben
como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha
sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado
en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo
Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el
WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33
y Rush (2011)34
confirman que un incremento de su
uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que
generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten
interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando
debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones
que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en
el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem
nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las
negativas
V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
114 ISBN 978-84-09-02374-5
Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un
9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el
nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de
alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el
intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con
2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez
(2010)35
sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar
nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse
Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del
alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los
resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes
alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo
(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)
Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se
observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que
se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de
voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y
otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es
capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues
permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo
En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este
mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus
intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos
REFERENCIAS
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elemento de alfabetizacioacuten mediaacutetica Triacutepodos 34 201-214
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voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros
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V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
116 ISBN 978-84-09-02374-5
httpwwwcsi-fesarchivosandaluciaensenanzarevistasieeNumero_44JOSE_LUIS_ROMERO_LACAL_1
[31] Cabero J y Mariacuten V (2014) Posibilidades educativas de las redes sociales y el trabajo en grupo
Percepciones de los alumnos universitarios Revista Comunicar nordm 42 v XXI 165-172
[32] Garciacutea AJ Troyano Y Curral L A y Chambel M J (2010) Aplicacioacuten de herramientas de co-
municacioacuten de la plataforma WebCT en la tutorizacioacuten de estudiantes universitarios dentro del Espacio
Europeo de Educacioacuten Superior Piacutexel-Bit Revista de Medios y Educacioacuten 37(2) 159-170
[33] Espada JP (2015) Conductas adictivas en adolescentes Madrid Siacutentesis
[34] Rush S (2011) Problematic use of smartphones in the workplace An introductory study Central
Queensland University Rockhampton
[35] Segura Garciacutea R y Martiacutenez Rodrigo E (2010) Muacutesica y sentimiento en los medios audiovisuales En
Razoacuten y Palabra 73
V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
ISBN 978-84-09-02374-5 117
httpwwwcsi-fesarchivosandaluciaensenanzarevistasieeNumero_44JOSE_LUIS_ROMERO_LACAL_1
[31] Cabero J y Mariacuten V (2014) Posibilidades educativas de las redes sociales y el trabajo en grupo
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Razoacuten y Palabra 73
V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018
ISBN 978-84-09-02374-5 117