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Web 2.0 y su aplicación a los servicios bibliotecarios
Salamanca, 15 al 18 de junio de 2009
Introducción a la web social
Natalia Arroyo VázquezFundación Germán Sánchez Ruipérez
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Día 18
Taller 31. Redes sociales
2. Noticias sociales
3. Wikis
Contenidos
Día 16
Taller 11. Blogs
2. Sindicación de contenidos
3. Etiquetado social
4. Bookmarks sociales
Día 15
Introducción a la web social1. La web social
2. La biblioteca 2.0
Día 17
Taller 21. Compartir archivos
2. Recursos geográficos
3. La web como escritorio
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Wikis/Título de la diapositiva/ / 3
Contenidos
Introducción a la web social1. La web social
1. Contexto de la web social
2. Principios y características
3. Críticas e inconvenientes de la web social
2. La Biblioteca 2.01. Qué es la biblioteca 2.0
2. Ejemplos de bibliotecas 2.0
3. El OPAC social
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antes
Año 5000 a. C.
ahora
año 2006
Introducción/La web social/ / 4
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antes
Año 1941
ahora
Año 2009
Introducción/La web social/ / 5
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antes y ahora
año 2009
ahora también
Siglo II a la actualidad
Introducción/La web social/ / 6
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año 1989
año 1998
propuesta de Tim Berners-Lee para crear un sistema de gestión de la información
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antesaño 1991
primer navegador
año 1998
buscábamos en Altavista
Introducción/La web social/ / 8
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ahora
año 2009
Introducción/La web social/ / 9
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¿Dónde está la diferencia?
En la web social
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de la web social
Contexto
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Término definido por Tim O’Reilly en 2004 para designar a una serie de servicios con unas características en común
Web 2.0
Se emplea como sinónimo de web 2.0 y recoge la esencia de los servicios a los que aglutina: el componente social que aportan los individuos
Web social
Hace referencia a una de las características de los servicios de la web social, la de permitir el mantenimiento de redes de contactos
Redes sociales
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 12
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Etiqueta para designar a aquellos servicios en los que priman la participación de los internautas y una mayor comunicación entre los agentes
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Tras la burbuja tecnológica (2001) la web se creía dormida. Es justo entonces cuando se comienzan a gestar los servicios de la web social
El término web 2.0 es acuñado en un reunión de trabajo entre O’Reilly y MediaLive International
Orígenes de la web social
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 14
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Tras la burbuja tecnológica (2001) la web se creía dormida. Es justo entonces cuando se comienzan a gestar los servicios de la web social
El término web 2.0 es acuñado en un reunión de trabajo entre O’Reilly y MediaLive International
2001
Estallido de la burbuja
Wikipedia
Podcast
1999
RSS
P2P
Blogs
2004
Folksonomías
Flickr, Digg
Web 2.0
2005
Library 2.0
YouTube
Google Maps
Netvibes
2006
Biblioteca 2.0
2003
del.icio.us
MySpace
2002
Redes sociales
2007
SRS
web móvil
Orígenes de la web social
2008
Bibliotecas en Facebook
Popularidad de la biblioteca 2.0
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 15
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Por oposición a la web 2.0 (web social) se habla de una web 1.0 anterior, y también de una futura web 3.0,
que se acercaría
a la web
semántica
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 16
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Web 1.0
publicación
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 17
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Web 2.0
participación
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 18
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BlogsMicroblogsSindicaciónWikisBookmarks socialesRedes sociales
Compartir recursos
Noticias socialesWeb - escritorioLifestreamingGeolocalizaciónMundos virtualesOtros servicios
Servicios de la web social
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 19
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Traducción de O’Reilly, 2005
Web 1.0Double click
Ofoto
Akamai
mp3.com
Britannica Online
Páginas personales
Web 2.0Google AdSense
Flickr
BitTorrent
Napster
Wikipedia
Blogging
≈≈≈
≈≈
≈
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 20
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Traducción de O’Reilly, 2005
Web 1.0Page view
Publicación
Sistemas de gestión de contenidos (CMS)
Directorios (taxonomía)
Adherencia
Web 2.0Coste por clic
Participación
Wikis
Tagging (folksonomía)
Sindicación
≈
≈
≈
≈
≈
Introducción/La web social/Contexto de la web social/ / 21
![Page 22: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/22.jpg)
Principios y características
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Inteligencia colectiva
La suma del conocimiento de todos los internautas constituye un corpus que se conoce como inteligencia colectiva: todos aportan algo y todos se benefician del trabajo de los demás
O’Reilly, Tim (2005). Qué es la web 2.0: Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software http://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146&salto=1&back=8&origen=2
Introducción/La web social/Principios y características / 23
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Arquitectura de la participación
Se involucra al usuario y se consigue su colaboración, de manera que son ellos quienes dan un valor añadido a los servicios
Esto es posible gracias a una serie de tecnologías, software y estándares específicos: blogs, wikis, RSS, software social, etc.
O’Reilly, Tim (2003). The Architecture of Participation http://www.oreillynet.com/pub/wlg/3017
Introducción/La web social/Principios y características / 24
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The long tail
Más usuarios, mejor servicio
Gratuidad
Confianza en el usuario
Plataforma de servicios
Lectura / escritura
Reutilización
Beta perpetua
Web móvil
Actitud 2.0
Principios de la web social
Introducción/La web social/Principios y características / 25
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Servicios dirigidos a la larga cola
Se intenta llegar a la gran masa de pequeños usuarios, “the long tail”, en
lugar de a la cabeza o a los grandes
Introducción/La web social/Principios y características / 26
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A más usuarios mejor servicio
El servicio mejora automáticamente cuanto más gente lo use porque se nutre de los contenidos de los usuarios
Introducción/La web social/Principios y características / 27
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El software como servicio
El software se muestra como un servicio, no como un producto, en el que los usuarios son tratados como co-desarrolladores
Introducción/La web social/Principios y características / 28
![Page 29: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/29.jpg)
La web, una plataforma de servicios
La web pasa de ser una colección de sitios a una plataforma de servicios
Introducción/La web social/Principios y características / 29
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La publicidad que mejor funciona es el boca a boca
Los servicios consiguen su éxito propagándose boca a boca (marketing viral), no es necesario publicitarlos
Introducción/La web social/Principios y características / 30
![Page 31: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/31.jpg)
Las aplicaciones están diseñadas para ser utilizadas desde cualquier dispositivo. Ejemplos de ello son iTunes y las páginas web adaptadas a dispositivos móviles
Software no limitado a un solo dispositivo
Introducción/La web social/Principios y características / 31
![Page 32: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/32.jpg)
Actitud 2.0
La filosofía de la web social juega un papel tan importante como sus servicios, de forma que se habla de actitud 2.0 cuando se asume esta filosofía
Introducción/La web social/Principios y características / 32
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Fuente: O’Reilly, 2005
Introducción/La web social/Principios y características / 33
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Siete características
1. Participación y colaboración 2. Mayor comunicación3. Interacción entre los diferentes agentes4. Compartir recursos5. Democracia6. Carácter público y apertura7. Obra colectiva
Introducción/La web social/Principios y características / 34
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Característica 1:
Participación y colaboración
El compromiso de los internautas es cada vez mayor: participan en la creación de contenidos (noticias, opiniones, etc.) y su clasificación
Introducción/La web social/Principios y características / 35
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Característica 2:
Mayor comunicación
Aumentan los flujos de comunicación, no sólo “de arriba a abajo” (sitios web tradicionales) sino también “de abajo a arriba”
Se potencia la creación de nuevos mecanismos de comunicación
Introducción/La web social/Principios y características / 36
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Característica 3:
Interacción entre los agentes
Debido al aumento de los canales de comunicación
Los servicios llegan a solaparse (mash-up)
Introducción/La web social/Principios y características / 37
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Característica 4:Compartir recursos
A la vez que nos beneficiamos de los recursos que los demás comparten, estos aprovechan los nuestros. Eso hace que sean gratuitos
Introducción/La web social/Principios y características / 38
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Característica 5: Democracia
Es la propia comunidad quien ostenta el gobierno de estos sitios
Los internautas imponen las reglas de juego, deciden lo que vale y lo que no
Introducción/La web social/Principios y características / 39
![Page 40: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/40.jpg)
Característica 6:Carácter público y apertura
Cualquiera puede entrar a formar parte de la comunidad, las únicas reglas son las que sus integrantes imponen
Introducción/La web social/Principios y características / 40
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Característica 7:Obra colectiva
El resultado final es una especie de obra colectiva a la que han contribuido los mismos internautas y de la que todos se benefician
Introducción/La web social/Principios y características / 41
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Críticas e inconveniente
s
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Críticas enfocadas al concepto
Se trata de una campaña de marketing para atraer inversiones
Los servicios de la web social no son nada nuevo, sino que ya existían hace tiempo
Los contenidos de estos servicios carecen de revisión por parte de expertos, por lo que no son fiables
González, Nieves (2008). Tipos de críticas a la web 2.0 http://bibliotecarios2-0.blogspot.com/2008/02/tipos-de-criticas-la-web-20.html
Introducción/La web social/Críticas e inconvenientes / 43
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Críticas enfocadas al término
El término no es apropiado, pues la web está en constante evolución
Se trata de un término de moda del que todo el mundo habla ahora
Algunos nuevos servicios emplean este término como garantía de modernidad y estrategia de marketing
González, Nieves (2008). Tipos de críticas a la web 2.0 http://bibliotecarios2-0.blogspot.com/2008/02/tipos-de-criticas-la-web-20.html
Introducción/La web social/Críticas e inconvenientes / 44
![Page 45: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/45.jpg)
Los contenidos de estos servicios carecen de revisión por parte de expertos, por lo que no son fiables
Privacidad y condiciones abusivas de las redes sociales
Críticas enfocadas a los propios servicios
Introducción/La web social/Críticas e inconvenientes / 45
![Page 46: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/46.jpg)
Biblioteca 2.0
![Page 47: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/47.jpg)
En política…
En periodismo…
En educación…
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 47
![Page 48: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/48.jpg)
Biblioteca 2.0
La filosofía y los recursos de la web 2.0 pueden aplicarse a las bibliotecas. El resultado es lo que se ha denominado biblioteca 2.0
Concepto definido por Michael Casey en octubre de 2005 en su blog LibraryCrunch
Casey, Michael. Working towards a definition of Library 2.0 http://www.librarycrunch.com/2005/10/working_towards_a_definition_o.html
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 48
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Las herramientas y los servicios de la web social pueden emplearse con dos perspectivas:
Centrada en nuestros usuarios, brindándoles posibilidades de participación
Centrada en la comunidad profesional, utizando los servicios de la web social para compartir información con ellos y crear redes sociales
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 49
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La idea de una biblioteca centrada en el usuario no es nueva, pero sí lo son
la búsqueda de la implicación del usuario y las herramientas que la
web 2.0 pone a nuestra disposición
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 50
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Pero, sobre todo, la biblioteca 2.0 implica un cambio de actitud
confiar en el usuario, darle más poder, permitir la participación y compartir nuestros recursos libremente
actitud 2.0
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 51
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Características de una biblioteca 2.0
Emplea las herramientas y servicios de la web social
Permite la participación de los usuarios y confía en ellos
En beta constante: sin miedo a experimentar
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 52
![Page 53: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/53.jpg)
Los servicios 2.0 Los servicios 2.0 permitenpermiten
comunicar
participación interactu
ar
difundir
colaboración
compartir
opinar
localizaraccederconversar
![Page 54: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/54.jpg)
A los servicios de información
Comunicación con los usuarios
Servicios gratuitos Una imagen más amigable Compartir contenidos Almacenamiento en línea Accesibilidad Modelos
Los servicios 2.0 aplicados
A los profesionales
Intercambio Compartir información Mantener contactos
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 54
![Page 55: Web_2.0_Intro](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022062616/54939f2cb4795918428b4742/html5/thumbnails/55.jpg)
¿Qué me aportan los servicios de la web social?
► Herramientas web gratuitas
► Servicios fáciles de emplear con los que mis usuarios están familiarizados
► Interacción con los usuarios
► Comunicación con otros profesionales
► Difusión de la imagen de la biblioteca
Preguntas ¿de una biblioteca pública?
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¿Por dónde empezar para convertir mi biblioteca en una biblioteca 2.0?
Preguntas ?¿Antes de comenzar es necesario hacerse algunas
preguntas:
► ¿Cuáles son los objetivos de mi centro?► ¿De qué herramientas disponemos?► ¿Cuáles son los servicios que me pueden ayudar a alcanzar mis
objetivos?► ¿Cuáles son sus inconvenientes y cómo me afectan?► ¿A quién van dirigidos?► ¿Los conocen y emplean mis usuarios?
de una biblioteca pública
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…si no queremos que nos pase ésto
Introducción/La biblioteca 2.0/Qué es la biblioteca 2.0 / 57
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Ejemplos de bibliotecas 2.0
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Blogs Sindicación Podcasting y videocasting Colección de fotos Perfil en MySpace
Catálogo 2.0
Actitud 2.0
EtiquetadoEspacio personalizadoComentarios de los usuarios
Ann Aarbor District Library http://www.aadl.org/
Ann Arbor District LibraryAnn Arbor District Library
Introducción/La biblioteca 2.0/Ejemplos de bibliotecas 2.0 / 59
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Ann Aarbor District Library http://www.aadl.org/
Comentarios de los usuarios
Etiquetado
Espacio personalizado
Podcast
MySpace
Blogs
Colección de imágenes
Introducción/La biblioteca 2.0/Ejemplos de bibliotecas 2.0 / 60
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Blogs y microblogs Sindicación Bookmarks sociales para los enlaces favoritos Netvibes Mapa literario en Google Maps Album de fotos en Flickr Extensión de búsqueda en el catálogo Actitud 2.0
Juárez Urquijo, Fernando. Tecnología, innovación y web social: el caso de la biblioteca de Muskiz. El Profesional de la información, vol. 17, núm. 2, marzo-abril 2008, pp. 135-143.
Biblioteca Municipal de Biblioteca Municipal de MuskizMuskiz
Introducción/La biblioteca 2.0/Ejemplos de bibliotecas 2.0 / 61
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Biblioteca Municipal de Muskiz http://www.muskiz-liburutegia.com/
SindicaciónMóviles
Mapa literario
Netvibes
Blogs y microblogsdel.icio.us
Extensión de búsqueda en el catálogo
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El OPAC social
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OPAC 2.0OPAC 2.0
El catálogo de la biblioteca combinado con las herramientas y la filosofía de la web 2.0 da lugar a un catálogo que se asemeja a los sitios sociales y que se enriquece con la participación de los usuarios
Margaix, Dídac. El OPAC social. 10as Jornadas Españolas de Documentación: FESABID 2007. http://dospuntocero.dmaweb.info/wp-content/uploads/2007/05/final-opac-social.pdf
Introducción/El OPAC social/Definición / 64
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Guías sociales y compra social
Sitios en los que los internautas recomiendan actividades o productos relacionados con el ocio
Los internautas valoran los productos que han probado, de manera que es su opinión lo que constituye el contenido principal de estos sitios
El intercambio de opiniones puede darse en sitios dedicados a la venta
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 65
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Guías sociales y compra social
Las recomendaciones se pueden dar comúnmente en forma de opinión (un texto explicando las virtudes y defectos) o de puntuación dentro de unos valores establecidos
Cada vez es más frecuente encontrar la en cualquier otro tipo de sitios web la posibilidad de opinar o votar diferentes ítems, como pueden ser noticias de un periódico, entradas en un blog, etc.
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 66
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Elementos en las guías sociales
Espacio personalizado Valoración Comentarios Lista de deseos Carrito de la compra
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 67
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Guías socialesSitios web en los que se recomiendan productos o servicios
Compras socialesSitios web de compra en los que se incluyen elementos de colaboración
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 68
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Coastr http://coastr.com/
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 69
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Amazon http://www.amazon.com/
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 70
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Algunos catálogos bibliotecarios han adoptado la estética y algunos elementos de estos sitios con el fin de hacerlos más familiares para los usuarios
Los comentarios de los usuarios enriquecen el catálogo le dan un valor añadido. De esta manera se involucra al usuario para que colabore con la biblioteca
Guías sociales en las bibliotecas
Introducción/El OPAC social/Guías sociales / 71
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Características del OPAC Características del OPAC 2.02.0
1. Permiten a los usuarios incluir información con el objetivo de enriquecer el contenido del catálogo: comentarios, recomendaciones, puntuaciones, etc
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 72
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Ann Aarbor District Library Catalog http://www.aadl.org/catalog/
Comentario de un usuario
Etiquetas
Puntuación
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 73
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Comentarios añadidos por los usuarios
Ann Aarbor District Library Catalog http://www.aadl.org/catalog/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 74
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2. Empleo de etiquetas o tags para que los usuarios puedan organizar los contenidos del catálogo. Éstas se pueden visualizar en forma de nube de etiquetas
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 75
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University of Pennsylvania Library http://tags.library.upenn.edu/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 76
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University of Huddersfield http://webcat.hud.ac.uk/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 77
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Ann Aarbor District Library Catalog http://www.aadl.org/catalog/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 78
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3. Puede utilizarse la sindicación de contenidos para informar de las novedades del catálogo
Ann Aarbor District Library catalog http://www.aadl.org/catalog/
sindicación
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 79
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AquaBrowser en la Queens Library http://aqua.queenslibrary.org/ AquaBrowser en la Biblioteca CEU
http://aquabrowser.ceu.es/
4. Empleo de herramientas de búsqueda que hacen más amigable el catálogo y las búsquedas más sencillas para el usuario
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 80
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Extensión de búsqueda
Biblioteca Municipal de Muskiz http://www.muskiz-liburutegia.org/firefoxbilaketa.html
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 81
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5. Algunos son incluso construidos con software social, como WordPress, con el que se ha construido la herramienta Scriblio (antes WPopac)
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 82
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Cook Memorial Library http://tamworthlibrary.org/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 83
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LibrarythingLibrarything
Servicio web que permite crear un catálogo de libros y etiquetarlos, crear una red de contactos, recomendar libros, añadir comentarios, etc.
LibraryThing tools http://www.librarything.es/tools/
Introducción/El OPAC social/LibraryThing / 84
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LibraryThing http://www.librarything.es/
LibraryThing for libraries http://www.librarything.com/forlibraries/
Introducción/El OPAC social/LibraryThing / 85
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Danbury Library Catalogs http://cat.danburylibrary.org/
LibraryThing for librariesLibraryThing for libraries
Introducción/El OPAC social/LibraryThing / 86
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6. Las interfaces adoptan la estética de los sitios 2.0 (Google, Amazon…) con el fin de hacerse más familiares
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 87
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Amazon http://www.amazon.com/
Organización jerárquica en
pestañasBarra de búsqueda
sencillaÁrea personalizada y
ayuda
Foto de cubierta
Añadir registro a listas
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 88
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Scottsdale Public Library (EEUU) http://libcat.scottsdaleaz.gov/
foto de cubierta
votaciones y comentarios
barra de búsqueda sencilla
área personalizada y ayuda
añadir registro a listas
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 89
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http://library2.csusm.edu/amazon/index.htm
Si Amazon “fuera” como nuestros viejos OPAC…
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7. El usuario puede personalizar su propio espacio y guardar algunos de los cambios que haya realizado
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 91
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Ann Aarbor District Library Social Catalog (SOPAC) http://www.aadl.org/myaccount/
University of Pennsylvania Library http://tags.library.upenn.edu/
Acceso al área personalizada
espacio personalizado
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 92
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8. Interactúan con otros sitios web
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 93
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¿Sabías que con Absys puedes incluir tus registros bibliográficos favoritos en un marcador social? http://www.absysnet.com/usuabsys/usuabsys62.html
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 94
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9. El catálogo se adapta a diferentes dispositivos y plataformas: la web social se independiza de los dispositivos
Arroyo, N. Web móvil y bibliotecas. El Profesional de la Información, vol. 18, núm.2, 2009. http://eprints.rclis.org/16063/
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 95
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El incremento en el acceso a la web desde dispositivos móviles (PDAs, videoconsolas, iPods, teléfonos móviles…) ha llevado a adaptar los interfaces de los servicios de la web social para que puedan ser empleados desde estos dispositivos
La web móvil
¿Imaginamos poder acceder a cualquier información que ofrece nuestro centro, incluso al catálogo, desde cualquier lugar?
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 96
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Interfaces de catálogos adaptados a dispositivos móviles
MobiLIB en la North Carolina State
University Library
CardCat en la Ball State University
Library
AirPAC en la Biblioteca de la Universidad de Cádiz
Introducción/El OPAC social/Características del OPAC 2.0 / 97
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Para saber más
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Para saber +
Bibliografía del curso http://delicious.com/WebSocialCYL
Comunidad de prácticas 2.0 http://comunidad20.sedic.es/
Blog Bibliotecarios 2.0 http://bibliotecarios2-0.blogspot.com/
Blog Deakialli DokuMental http://www.deakialli.com/
Blog DosPuntoCero http://dospuntocero.dmaweb.info/
Blog Comunicación Cultural (Dosdoce) http://www.comunicacion-
cultural.com/
La web 2.0 en 23 pasos http://23pasos.dmaweb.info/
Informe APEI sobre web social http://informeapeiwebsocial.dmaweb.info/
Introducción/Para saber más/ / 99
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gracias
Natalia Arroyo Vázquez
Bibliografía del curso
http://delicious.com/WebSocialCYL