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Web 2.0 en sanidad
Miguel Angel Máñez
@manyez
http://saludconcosas.blogspot.com
¿Y que hace aquí un economista
hablando de internet y esas frikadas?
Conocimiento
Información
Comunicación
La clave del sistema sanitario
Internet ha supuesto una revolución en la sociedad actual, y también en el campo de la salud.
Pero somos lentos para adoptar todos los cambios.
Usuarios de internet en España (2010)
España: porcentaje de
individuos que realizaron
busquedas de salud en internet
La web tradicional está superada.
¿Cómo se sigue viendo la web 2.0 y sus aplicaciones?
Facebook: 11 millones de usuarios activos en España
Xing: 1’5 millones
Twitter: 1’2 millones
Tuenti: 5’5 millones
Linkedin: 1 millón
� La información está aquí y ahora
� Creamos entre todos
� El poder del grupo
� Más ideas = mejores ideas
� Compartir
� De igual a igual
Llegan nuevos tiempos
Hay un cambio radical de escenario. Si el sistema y los profesionales no se adaptan, el ciudadano nos adelantará.
Realidades del sistema sanitario público español
Nos da miedo compartir.
El clasismo y la jerarquía no se llevan bien con la comunicación de igual a igual.
Poseer información es más importante que difundirla.
Individualismo y luchas entre grupos de poder
• Twitter: la inmediatez
• Blog: reflexión
• Slideshare: difusión de conocimientos
• Linkedin: escaparate profesional
• Google Docs: el trabajo compartido
• Facebook: el mercado
• Foros/Redes: la visibilidad, el poder de atracción
Las herramientas
Sencillas
Usuarios autosuficientes
Si no hay apoyo, soluciones alternativas.
¿Innovar o imitar? No crear algo que ya existe.
Las herramientas (2)
Seguimiento de tendencias y cambios en los patrones de salud a través de twitter
Las redes sociales y las personas
Google y la gripe: Flu Trends
Información fiable en la web
Artículo aparecido en la revista Health Affairs(Marzo – Abril 2009)
Salud 2.0: medicina participativa
La clave es escuchar al paciente, al ciudadano, al profesional.
Los consejos de salud pueden proceder de cualquier lado (compartir información como terapia).
Prescripción de links
Cita previa avanzada
Realidades
La telemedicina sigue sin desarrollarse al 100%.
El ejemplo de las imágenes entre primaria y dermatología.
Las sesiones online.
El miedo al dato online (aunque sea dato público)
Casos de éxito
Ezagutza
www.kudeaketasistema.net
participación
¿Por qué cuesta tanto compartir? Ante problemas similares, mismas soluciones.
Repositorio andaluz de software público
Forumclinic
Open Data Euskadi: los datos públicos son de todos.
El coste del proyecto, con herramientas open source, ha sido de 100.000 euros.
Open data Euskadi
Med & Learn
Grupo de Facebook con 350 miembros
Información sanitaria, discusión de casos, etc.
Facebook: Med&Learn
Twitter para pacientes
Casi 300 blogs
Grupo heterogéneo de autores: médicos de primaria, especialistas, enfermería, informáticos, farmacéuticos, pacientes, periodistas… e incluso directivos.
La blogosfera sanitaria
Blog y correo electrónico para pacientes
Otras iniciativas
Banco de prácticas innovadoras
Grupo Linkedin sobre gestión sanitaria
Encuentro semanal sobre redes sociales
•La clave es compartir
•La información ERA poder
•Democratización del poder
Ya no se lleva ser el más informadodel cementerio
Sencillez para crear puntos de encuentro.
Sencillez para difundir ideas y llegar a una audiencia elevada
Sustitución de ciertas consultas por otras online.
Comunicación multidireccional
Participación
Feedback
Nuevas posibilidades
Adaptar la cita previa
Facilidad para pedir cita previa en atención
primaria.
Podemos obtener más datos del paciente
(motivo de la cita) y así establecer una agenda
dinámica según lo que necesite el paciente.
¿Es sencillo?
Debemos canalizar la necesidad de información del ciudadano.
Webs más informativas.
El ejemplo del National Health Service (NHS)
Los profesionales
La organización debe adaptarse al entorno.
No imponer sistemas cerrados e incómodos ya que el profesional puede crear uno alternativo, que sea mejor y más seguido.
Debe dejarse aconsejar por los expertos.
¿Y la organización?
"Creo que los
informáticos tienen
la aptitud pero les
falta la actitud."
El papel del informático en la web 2.0
"Imprescindibles.
Pero hay que
explicarles su
papel. Me refiero a
comunicar los
objetivos finales y
por qué ellos
importan."
"En mi experiencia
personal, son los que
más tiran del carro,
pero normalmente su
visión es muy parcial y
fracasan."
"Es un problema que
solemos tener
básicamente en
nuestra profesión. a
veces nos centramos
en crear herramientas
mas q en usarlas."
"No quiero que el
informático me cree
una herramienta;
quiero que conozca
mis necesidades y me
aporte soluciones."
La web 2.0 no tiene glamour. ¿Pérdida de protagonismo?
Los nuevos usuarios tienen muchos más conocimientos que el usuario clásico.
Miedos
Blogs
Canalizar la información sanitaria
Mejorar la web 1.0 (aún hay webs sin RSS en muchos centros).
Cambio de actitud a todos los niveles
Facilitar el uso de las nuevas herramientas
La tecnología al servicio de las personas
Compartir y escuchar, la clave.
Asesoramiento, confianza, seguridad
Retos
Que llegamos siempre tarde, donde nunca pasa nada.
Joan Manuel Serrat
Miguel Ángel Máñez
Departamento de Salud Alicante – Sant Joan
http://saludconcosas.blogspot.com
Twitter: @manyez
E-mail: manyez @ gmail.com