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Uso de las TICs en el Turismo
Xiomara Ramírez C.1004-242016
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Primero que todo, ¿que son las TICs?
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC).
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Las TICs en el Turismo:
El uso de las TICS se ha expandido dentro del ámbito del turismo los últimos años,
convirtiéndose en una herramienta fundamental para poder llegar a los
clientes mucho mas rápido y eficiente.
Cada vez más las empresas recurren a las tecnologías de la información, en particular Internet, como medio para promocionar sus productos y
servicios turísticos.
Estas nuevas tecnologías han cambiado el concepto de vida de personas en cuanto a la consulta de precio, rapidez de información de diferentes servicios turísticos.
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Principales TICs que se Usan en el Turismo
Las tics en
el turism
o
Portal turístico
computadoras y celulares
Wireless Application
System
Web TV
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Portal turístico: Un sistema de internet que organiza recursos informativos para la reservación de planes, productos y servicios para los clientes.
Computadoras y celulares: herramientas que continúan evolucionando para las necesidades del hombre, como acceder a diferentes aplicaciones para el encuentro de información instantánea.
Wireless Application System: conjunto de dispositivos inalámbricos y aplicaciones para el despliegue de contenidos. Están orientados a darle independencia al consumidor sin necesidad de recurrir a las herramientas tradicionales de su oficina u hogar.
Web TV: consiste en la conexión de un dispositivo a la televisión convencional , para poder acceder a internet. Esta aplicación tecnología es mas usada en la hotelería, para facilitar el acceso del huésped a l internet.
Entre estas tics, encontramos las diversas posibilidades que se les ofrecen a los turistas, como por ejemplo: para realizar reservaciones o cambios en su itinerario de vuelos, o bien tener acceso a información del destino al que se dirige
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Ventajas:
- Realizara un trabajo mas rápido y eficiente por los sistemas computarizados.- Necesitara menos personal de trabajo.- Mejora el servicio de los huéspedes y eleva la productividad.- Evoluciona el concepto en las 4ps tradicionales de marketing: producto, plaza, precio y promoción. por el hecho de que esta se adapta al mecanismo de las TICs.- El cliente puede hacer sus reservas desde la comodidad de su hogar.- Comete menos errores.- Ahorro de costos operativos para la empresa.
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Desventajas:
- La empresa depende de los sistemas de computación e informática que posee.- Mantenimiento tecnológico y revisión de los equipos cada cierto tiempo.- Datos sensibles de las empresas y que pueden perderse ante cualquier daño.- Si llega a haber un fallo en el sistema, las operaciones de las empresas podrían paralizarse por algún tiempo hasta su reparación, que podría ser de corto a largo plazo.- Paginas de internet, que no pueden ser tan confiables y pueden llegar a ser un problema para el cliente que es principiante (es decir, que es la primera vez reservando un plan de turismo).
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Hoteles con mayor uso de las TICs en el mundo:
The Peninsula - Hon
g Kong
- Silenciador de teléfonos en el baño.-Bajar el volumen automáticamente del televisor cuando suena el teléfono.
Eccleston Square – London
- Encontrar aparatos tecnológicos en el cuarto, por ejemplo en el espejo del baño.Esto es un principal accesorio.
The Wit Hotel – Chicago
-Tiene un sistema que permite pedir cosas sin necesidad de salir del cuarto, al empleado que este mas cerca.
Altapura Val Thorens – Francia
-Tiene una propia plataforma, en donde los huéspedes del hotel pueden interactuar entre si, como por ejemplo para reunirse en algún sitio del hotel.
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La Importancia de las TICs en la Sociedad y el Turismo
Las TICs son muy importantes en la
sociedad actual porque desde que fueron
creadas, sus funciones siempre han sido para
facilitar la vida del hombre y a medida que
pasa el tiempo, han evolucionado hasta
llegar a ser lo que es hoy.
En el turismo son muy importantes porque
benefician a la empresa para su rápida
expansión por medio de la internet y diversos
medios de comunicación más eficientes; y el cliente se beneficia
porque puede encontrar varias opciones sin salir de su casa, y encontrar información al instante .
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CIBERGRAFÍA: http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-que-
sirven/ http://www.serviciostic.com/las-tic/definicion-de-tic.html http://www.turismoytecnologia.com/todos-los-articulos-de-tecnologia/
item/3617-uso-de-tics-en-turismo-nuevas-tecnologias-al-servicio-del-viajero
http://migueaguirre.blogspot.com.co/2013/04/ventajas-y-desventajas-de-las-tics-en.html