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Dagoberto SalasColegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, [email protected]
USABILIDAD: APLICACIÓN Y EVALUACIÓN DENTRO DE LA BIBLIOTECA
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¿Qué es la Usabilidad?
•La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.
(ISO 9126)
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•Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.
(ISO 9241)
¿Qué es la Usabilidad?
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•“Cuando un sistema interactivo está bien diseñado, la interfaz casi desaparece, permitiendo a los usuarios concentrarse en su trabajo, exploración o placer...un entorno en el que las tareas se llevan a cabo casi sin ningún esfuerzo y en el que los usuarios simplemente se dejan llevar...”
(Shneiderman & Plaisant, 2006)
¿Qué es la Usabilidad?
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Aplicaciones
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•En cualquier lugar donde nuestro usuario tenga algún tipo de interacción
•Interfaces (OPAC, otras)
•Encuestas
•Accesos
•Servicios (Prestamos, solicitudes, etc)
Aplicaciones en la Biblioteca
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¿Cómo la aplicamos?
•Diseño Centrado en el Usuario
•Enfoque temprano y continuo en el usuario y sus tareas (quien es y qué hace)
•Medición empírica del comportamiento del usuario (cómo lo hace, porque lo hace)
•Diseño Iterativo (idear y probar)
* La fábula del Diseñador Centrado en el UsuarioDavid Travis, 2009
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¿Cómo se mide?
•Observación etnográfica
•Desarrollo de escenarios
•Paseo cognitivo / experto
•Análisis de tareas
•Entrevistas
•Evaluación Heurística
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Evaluación heurística
• Diálogo sencillo y natural
• Lenguaje entendible por el usuario
• Minimizar la carga de memoria del usuario
• Ser consistente
• Proporcionar retroalimentación
• Proporcionar salidas claramente indicadas
• Proporcionar atajos
• Buenos mensajes de error
• Prevenir errores (Nielsen, 1993)
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Ejemplos de mala usabilidad
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Mala Usabilidad
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¿Por quien votar?
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¿Por quien votar?
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¿Y si somos muchos?
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Simplificar no siempre es bueno
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¡ Que verguenza !
Mic encendido Mic apagado
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otros ejemplos
¿presiono las flechas o las luces?
¿es un timbre?
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Conclusiones
•Siempre pensar en el usuario
•Diseñar, probar y evaluar
•Implementar y seguir evaluando
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Bibliografía• Albert, B., Tullis, T., & Tedesco, D. (2010). Beyond the Usability Lab :
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• Kortum, P. (2008). HCI Beyond the GUI: Design for Haptic, Speech, Olfactory and Other Nontraditional Interfaces. (P. Kortum, Ed.) USA: Morgan Kaufmann.
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• Lidwell, W., Holden, K., & Butler, J. (2010). Universal Principles of Design, Revised and Updated 125 Ways to Enhance Usability, Influence Perception, Increase Appeal, Make Better Design Decisions, and Teach through Design (2da ed.). Singapore: Rockport Publishers.
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...bibliografía• Morville, P. (2005). Ambient Findability. USA: O'Reilly Media.
• Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. USA: Morgan Kaufmann.
• Norman, D. A. (1982). Learning and Memory. New York: W. H. Freeman and company.
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• Tullis, T., & Albert, B. (2008). Measuring the User Experience - Collecting, Analyzing and Presenting Usability Metrics. USA.
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Dagoberto SalasColegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, [email protected]