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Universidad VeracruzanaFacultad de Contaduría y Administración
Campus Coatzacoalcos
E.E.: Presupuestos
A.A.: CPC. Javier Gómez López
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Capitulo 1
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El Proceso Administrativo
La administración de una empresa requiere de constante ejercicio de ciertas responsabilidades directivas.
Conocidas como:
“Funciones de la Administración”
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Planificación y Control de Utilidades
• Planificación
• Organizar
• Suministrar el personal y administrar los recursos humanos
• Guiar la influencia interpersonal
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Proceso Administrativo
2.ORGANIZAR
3. DOTAR EL
PERSONAL Y ADMINISTRACIÓN
DE RECURSOS HUMANOS
4.DIRIGIR E
INFLUENCIA INTERPERSONAL
5.CONTROLAR
1.PLANEAR
(start)
Retroalimentación
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Proceso de toma de decisiones
Paso 1: Reconocer un problemaPaso 2: Identificar alternativasPaso 3: Especificar las fuentes de
incertidumbrePaso 4: Escoger un criterioPaso 5: Considerar preferencias de riesgoPaso 6: Evaluar alternativasPaso 7: Elegir la mejor alternativaPaso 8: Implantar el curso de acción
seleccionado
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Planeación de los flujos de entrada y de salida de una
empresaManipulación, por la Dirección, de:
FLUJOS DE ENTRADA FLUJOS DE SALIDAPLANEACIÓN Y
CONTROL DE LAS OPERACIONES DE LA
EMPRESADecisiones de
planeaciónDecisiones de
activaciónControl Seguimiento
Gente
Capital
Materiales
Productos
Servicios
Contribuciones sociales
UTILIDAD(Costos) (Ingresos)
INVERSIÓN
RENDIMIENTOS SOBRE LA INVERSIÓN
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Planes de la dirección
TIPO DIMENSIÓN DE
TIEMPO
CARACTERÍSTICAS
Estratégico
(desarrollado por la alta gerencia)
Largo plazo
Se concentra en los objetivos de la empresa y sus estrategias globales: afecta a todas las funciones de la administración: entraña consecuencias de alcance general y de largo plazo.
Táctico u operacional
(desarrollado participativamente por todos los niveles de la administración)
Corto plazo
Afina los objetivos de la empresa para desarrollar programas, políticas y expectativas de desempeño; implica tiempos entre el mediano y el corto plazo; se concentra en los niveles de autoridad y responsabilidad asignadas; proporciona información sobre el presupuesto para efectos de los informes de desempeño.
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Una estructura organizacional compuesta
Consejo de Administración
Presidente
VP Relaciones públicasVP Finanzas
VP LegalVP Personal
VP I y D, ingeniería
VP Mercadeo
Funciones de asesoría
Administración superior
Continúa …
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Una estructura organizacional compuesta
VP Y GG división
automóviles
VP Y GG división
camiones
VP Y GG división enseres
domésticos
VP Y GG Operaciones Internacional
es
Ingeniería Personal
Control de calidad
?Ventas
y distribuci
ón
Gerente de la
planta, producto
A
Gerente de la
planta, producto
B
Gerente de la
planta, producto
C
Continúa …
Funci
ones
de lín
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Adm
inistra
ción m
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Aspectos de comportamiento del
proceso administrativoACTIVIDAD DIRECTIVA
ALGUNOS FACTORES CRÍTICOS DE COMPORTAMIENTO
1. Planificación (metas, normas, políticas, etc.)
- Participación o no participación- Proceso de planificación- Comunicación de los planes- Uso de los planes y de las normas
2. Organización - Diseño organizacional - Delegación de autoridad y responsabilidades (¿son congruentes?)- Especificación de tareas- Conflictos entre el personal de línea y el de asesoría
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Aspectos de comportamiento del
proceso administrativo3. Dotar el personal
- Proceso de selección y contratación - Escalafones / incentivos- Evaluación del desempeño- Enriquecimiento del trabajo/oportunidades de carrera
4. Liderazgo (actuar)
- Futuras expectativas de los empleados- Estilo de liderazgo- Actitud hacia los empleados
5. Controlar (incluyendo evaluación del desempeño)
- Método de fijación de metas y normas de desempeño- Significado de metas y normas- Método de medir el desempeño - Acción correctiva- Recompensa y castigo- Actividades de seguimiento -Actitudes de los gerentes ante el riesgo-Suministro de incentivos
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Capitulo 2
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Los Fundamentos de la Planificación y Control de
Utilidades• El modelo de PCU es un proceso
cuyo fin es ayudar a la administración a realizar eficazmente las fases de las funciones planificar y controlar.
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El modelo de Planificación y control de utilidades (PCU)
comprende:1) el desarrollo de la aplicación de objetivos generales
y de largo alcance de la empresa;2) la especificación de las metas de la compañía;3) el desarrollo, en términos generales, de un plan
estratégico de utilidades, de largo alcance;4) la especificación de un plan táctico de utilidades,
de corto plazo, detallado por responsabilidades asignadas (divisiones, departamentos, proyectos);
5) el establecimiento de un sistema de informes periódicos de desempeño detallados por responsabilidades asignadas; y
6) el desarrollo de procedimientos de seguimiento.
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Planificación por la administración empleando la
PCU• El propósito fundamental de la planificación por
administración es generar un proceso de alimentación adelanta para las operaciones y para el control.
• La función de planificar es una de las más difíciles, por tal motivo, es muy fácil de aplazar. Por ello la retroalimentación es también muy importante tanto en la replanificación como en el control.
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Planificación por la administración empleando la
PCUAlimentación adelantada, retroalimentación y replanificación:
PLANEACIÓNObjetivos y metas
deseados; Estratégica-largo alcance; Táctica-
corto plazo--------------------
REPLANNING
OPERACIONES
Actividades reales;
transformación y recursos
CONTROL
Comparación del
desempeño real con
planificado
Medición
Evaluación
Alimentación adelantada
Retroalimentación
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Relaciones de planeación. Objetivos, metas y planes de
utilidades:OBJETIVOS DE LA ENTIDAD(Generales y de largo alcance)
EconómicosEmpleadosClientesProduccionesDueños Sociales
METAS DE LA ENTIDADLíneas de producto
Participación en el mercadoLíneas de servicios
Rendimiento sobre la inversiónRentabilidad
Tasa de crecimiento
Continua …
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Relaciones de planeación. Objetivos, metas y planes de
utilidades:PLANES DE UTILIDADES
(Estructurados y cuantificados)
Plan estratégico de utilidades
(largo alcance)
• General
• Largo plazo
• Responsabilidades generales
• Cuantificado
Plan táctico de utilidades
(corto plazo)
• Detallado
• Corto plazo
• Responsabilidades en todos los niveles
• Cuantificado
Continua …
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Elementos del proceso de comunicación
1. Concepción de ideas. El transmisor tiene información para un receptor.
2. Codificación. La forma o formas, en las que se expresará el mensaje: verbal, escrito, símbolos, imágenes, gráficas y combinaciones.
Continua …
7. Retroalimentación. Puede ocurrir en todos o en cualquier momento.
7. Ruido. Interrupciones, no escuchan actitudes, medio ambiente externo, etc.
Alimentación adelantada
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Elementos del proceso de comunicación
4. Transmisión. La forma en que se entrega el mensaje verbalmente, por escrito, por teléfono, etc.
5. Recepción. El receptor obtiene la transmisión en la forma enviada.
6. Decodificación. El receptor interpreta el mensaje; el mensaje podría ser interpretado correcta o incorrectamente.
7. Comprensión. El receptor comprende perfectamente el mensaje que el transmisor trató de transmitir.
Continua …
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¡GRACIAS!