Universidad de Ciencias ComercialesFacultad de Ingeniería e Informática
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Tesina para optar al título de:Ingeniero de Sistemas
Sistema de Planificación Empresarial(SISPEM)
Elaborado por:
Katherine Yunieth Orozco SánchezVirgilio González BermúdezRafael Eduardo De La Hoz GuerreroGrayling Guillén Altamirano
Tutor:Ing. Fausto Quiñónez Varela
Managua, Nicaragua 13 de noviembre de 2006
íNDICE
Introducción
1. Objetivo general y especificos 3
11. Antecedentes 4
111. Justificación 5
IV. Aspectos organizativos de la empresa 6
1. Pensamiento estratégico 6
2. Estructura orgánica 6
3. Funciones genérica de los niveles de mando 7
V. Marco Metodológico
1. Generalidades del Sistema de Planificación 11
Empresarial (SISPEM)
2. Software a implementar 14
VI. Fase de Definición
1. Análisis del sistema 20
2. Planificación estratégica de la información 21
3. Modelado de datos a nivel de negocios 24
4. Análisis del área del negocio (AAN) 25
5. Descomposición de funciones en procesos
5.1 Proceso de formulación 31
5.2 Proceso de evaluación 34
6. Diagrama de flujo de procesos 37
7. Modelado de Diseño de la Arquitectura 40
VII. Planificación del Proyecto
1. Cálculo de la viabilidad 40
1.1 Viabilidad técnica 41
1.2 Viabilidad operativa 44
1.3 Viabilidad Económica 47
1.4 Viabilidad legal 51
VIII. Gestión del Proyecto
1. Personal 56
2. Equipos de software 57
3. Problema 58
4. Ámbito del software 59
5. Proceso 61
6. Maduración del problema y el proceso 61
7. Descomposición del proceso 63
8. Selección del modelo de proceso 64
9. Métricas del proyecto 72
10. Estimaciones de costo del proyecto 73
11. Análisis de riesgos 76
12. Planificación temporal 81
13. Gestión de la configuración 82
IX. Fase de desarrollo
1. Diseño 83
2. Diseño lógico 86
3. Diseño físico y despliegue 89
X. Intranet de Distribuidora La Universal
1. Descripción 92
2. Importancia de usar una Intranet 94
3. Beneficios de una intranet 96
4. Especificaciones de la intranet
4.1 Oficinas principales
4.2 Sucursales
5. El mantenimiento correctivo
6. Diseño
XI. Pantallas de captura
XII. Glosario de Términos
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos
XIII. Bibliografía
98
98
98
104
106
107
124
131
133
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a:
• DIOS ser supremo y creador, dador de la vida, sabiduría e inteligencia ya
que sin su infinita misericordia no hubiéramos podido culminar la realización
de este trabajo.
• NUESTROS PADRES: Por darnos todo el apoyo tanto económico como
espiritual, gracias por traernos a este mundo, por guiarnos en nuestros
primeros pasos, siempre alentándonos a lograr nuestros objetivos y metas,
gracias por toda su dedicación y sacrificios durante nuestra formación.
AGRADECIMIENTO
Agradecemos y damos crédito a todos aquellos que nos brindaron su ayuda, y
que nos apoyaron con su valiosa acesoria, proporcionándonos sus
conocimientos y su valioso tiempo.
Así mismo gracias a todos aquellos que aclararon nuestras inquietudes y
dudas, gracias por corregirnos y brindarnos las soluciones a los diferentes
problemas que encontramos en la elaboración de nuestro trabajo.
Agradecemos a:
1 Ing. Fausto Quiñónez Varela por ser uno de los pilares más importantes en
nuestra información profesional.
2 Ing. Belkis Iglesias Asensio por ser como una madre que siempre nos
apoyo.
3 Dra. Esbel Guerrero De La Hoz por su asesoria jurídica en el proyecto.
4. Msc.Sandra Sánchez Vilchez por su asesoria en la planificación estratégica
y por dar seguimiento a la elaboración del proyecto.•
1
Introducción
Muchas empresas en Nicaragua no poseen un sistema automatizado que les
permita diseñar y monitorear sus planes estratégicos para el logro de sus
objetivos y metas planteadas. Ante esta situación, se encuentra Distribuidora
Universal misma que no posee planeación estratégica escrita y mucho menos
un software que responda a sus necesidades de gestión, lo cual incide en
serias limitaciones debido a que no se formulan retos estratégicos que les
permita hacer frente ante los desafíos producto a la competencia y
globalización de los mercados.
Con la expansión de Distribuidora Universal la necesidad ha sido más
apremiante de disponer de medios de control que faciliten su gestión
estratégica. En esta circunstancia, se ha previsto elaborar el: "Sistema de
Planificación Empresarial" (SISPEM) el cual establece un conjunto de
elementos de análisis que justifican la necesidad de enfocar el control en
fun_cil}ri de las estrategias y la estructura de la organización, además de
elementos de análisis cuantitativo y cualitativo. Conjuntamente a lo anterior,
permitirá a las Autoridades de la Organización dar seguimiento y medir el
desempeño de la organización valorando aquellos aspectos que han incidido
positiva o negativamente en el cumplimiento de los propósitos planteados y
tomar las acciones pertinentes para enrumbar a la organización hacia el éxito
empresarial.
El Sistema de Planificación Empresarial fue desarrollado con la herramienta
Visual Basic.Net 2003 y como gestor de base de datos Sal SERVER 2000,
mismo que ofrece alta seguridad en el manejo de la información por las
herramientas que se han utilizado para su diseño. El beneficio esperado de
este sistema es incrementar la capacidad de administración estratégica de la
organización al involucrar al nivel ejecutivo de manera directa en el proceso de
planeación. No obstante, la alta gerencia debe estar unida y comprometida
con la misión y visión de la organización para alcanzar el éxito deseado.
2
Para la realización de este estudio y desarrollo del Sistema (SISPEM) se utilizó
la metodología de recopilación y análisis documental de la información actual
que maneja la Distribuidora objeto de estudio. Se aplicó la técnica de
entrevista para obtener información primaria a fin de determinar los
requerimientos del sistema, entrevista estructurada para complementar el
conjunto de hechos y/o requerimientos de información, investigación y análisis
de temas relacionados a la planificación estratégica. Se obtuvo además,
asesoría técnica de un experto en planificación estratégica e Ingeniero de
Sistemas Fausto Quiñónez Varela docente y tutor de esta tesina.
Las limitaciones que obtuvimos para el logro de esta tesina fue el poco tiempo
de atención por parte de la alta gerencia, por lo que el sistema (SISPEM) no
contempla la carga de datos, conteniendo menú y diseño de reportes.
3
l. Objetivos
Objetivo General:
Diseñar y desarrollar un prototipo de un sistema automatizado que contenga el
pensamiento estratégico empresarial de la Organización para medir su
desempeño ante los desafíos producto a la competencia y la globalización de
mercados.
Objetivos Específicos:
• Definir el horizonte empresarial que permita establecer los criterios para
tomar las decisiones organizacionales y suministrar el patrón frente al cual
se puedan evaluar las decisiones estratégicas.
• Servir como herramienta gerencial al nivel ejecutivo para tomar decisiones
que enfoquen el poder de liderazgo y negociación en el mercado local y
posible mercado regional.
• Efectuar plan de pruebas y ajustes al Sistema de Planificación Empresarial
(SISPEM) para su implementación.
• Contribuir como soporte técnico básico al seguimiento y evaluación del plan
estratégico de la empresa.
4
11. Antecedentes
Distribuidora Universal, es una empresa de capital privado Nicaragüense que
inició sus actividades en el mes de agosto de 1987, manteniendo exitosamente
un excelente nivel de crecimiento en el mercado. Esta empresa es reconocida
en el ámbito nacional e internacional sobre la base de reconocimientos hechos
por los distintos proveedores extranjeros con los que tiene relación comercial.
La empresa en referencia, es una empresa importadora y distribuidora de
mobiliario, papelería, artículos y accesorios de oficina y escolares.
Actualmente ofrece como nueva lineas de productos, accesorios para
computadoras, artículos para estudiantes de ingeniería y arquitectura,
juguetería y otros afines al giro principal del negocio.
Actualmente cubre el 80% del mercado nicaragüense, actuando como empresa
mayorista y abasteciendo a librerías, imprentas, distribuidoras, supermercados,
autoservicios, colegios, universidades, instituciones públicas y privadas.
El abastecimiento a los clientes los ofrece con un eficiente servicio de calidad y
variedad de los productos que distribuye disponiendo de siete mil items,
surtidos por proveedores, quienes han apoyado desde el inicio las operaciones
del negocio.
Con el interés de servir y suplir las necesidades de sus clientes dispone de
suficiente stock de inventarios para dar respuesta a la demanda del público
consumidor. La oficina principal se encuentra ubicada en Km. 2, carretera norte
apartado postal T-147 Managua, Nicaragua PBX (505)248-8001. Así mismo,
dispone de sucursales en el Centro Comercial Managua, Plaza Santo Domingo,
Metrocentro, Camino de Oriente y Sucursal el ZUMEN.
Es importante destacar además que dispone de los siguientes proveedores de
marcas: ACCO BRANDS, Shachihata, MANPA, STAEDDTLER, FABER
CASTELL, SANFORD, MAXELL, CROSS, ARTLlNE, BEROL, ZEBRA, PRITT,
PENTEE entre otros.
5
11I. Justificación
Distribuidora Universal ha crecido exitosamente manteniéndose en el mercado
nacional por 19 años, la Visión actual del negocio es "Mantener el liderazgo en el
mercado nacional, con crecimiento sostenido en la distribución de artículos de
oficina, escolares y papelería en general, con productos de alta calidad. Brindando a
nuestros clientes atención personalizada y excelente servicio a través de nuestro
equipo altamente calificado,,1
Aunado a lo anterior, la Gerencia General tiene como pensamiento estratégico,
adquirir nuevas tecnologias para dar respuestas inmediatas a los clientes de
conformidad a las exigencias del mercado y continuar marcando su liderazgo
en el ámbito de su competencia.
Debido al interés de las Autoridades Superiores del negocio de fortalecer los
factores críticos de éxito que actualmente poseen y de cimentar las estrategias
basadas en la visión empresarial, requieren de suma urgencia una herramienta
automatizada que les permita perfilar el rumbo del negocio para identificar
ventanas de oportunidad y diversificarse hacia nuevas plazas de mercado a
otras regiones de Nicaragua y Centroamérica.
Por lo antes expuesto y dado que en nuestro país no existe hasta el momento
empresas desarrolladoras de software con este tipo de sistemas de
desempeño empresarial. Nos hemos propuesto retomar la idea de los
Directivos de la Distribuidora Universal, a fin de estudiar el ámbito del negocio
aplicando técnicas de investigación metodológica, enseñanzas aprendidas en
Ingeniería de Software y Asesoría Técnica del Ing. Fausto Quiñónez Varela
Catedrático del área de informática, asi como de un experto en planificación
estratégica. Como producto de nuestro esfuerzo estaremos presentando
como trabajo final El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) para
optar al título de Ingenieros de Sistemas.
I Fllentp.~ Documento (lIJe contiene IH Vi.~ión riel nf~p"oc:in
6
IV. Aspectos organizativos de la empresa
1. Pensamiento Estratégico
• Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes convirtiéndonos en su primera
opción de compras, ofreciéndoles una gran variedad de artículos con calidad
internacional. Posicionando nuestros productos en los diferentes segmentos
de mercado mediante un suficiente abastecimiento con diversidad en nuestras
lineas, ubicándonos siempre a la vanguardia en servicios y productos.
• Visión
Mantener el liderazgo en el mercado nacional, con crecimiento sostenido en la
distribución de artículos de oficina, escolares y papelería en general, con
productos de alta calidad. Brindando a nuestros clientes atención
personalizada y excelente servicio a través de nuestro equipo altamente
calificado.
• Valores
Ética
Responsabilidad
Oportunidad
Compromiso
Respeto
Pro actividad
2. Estructura orgánica
Para la realización del estudio a Distribuidora Universal se realizó un
cronograma de trabajo especificando las etapas y tiempos establecidos y
operacionalización de variables y encuesta estructurada (Ver anexos Nos. 1, 2
Y3).
7
Distribuidora Universal posee una estructura orgánica lineal funcional y está
compuesta por cuatro niveles de mando, el primer mando corresponde a la
Junta de Accionistas quienes toman las decisiones estratégicas que permitan
cimentar a la organización en la cúspide empresarial. (Ver anexo No. 4)
El siguiente nivel de mando de su estructura, está conformado por la Gerencia
General quien representa a lo interno de la organización la autoridad máxima,
apoyado por dos estructuras organizativas de staff como son: Auditorla Interna
y Asesoria Jurídica.
El tercer nivel de mando está compuesto por los 5 Gerencias de línea quienes
toman decisiones en el ámbito de su competencia y están subordinados
directamente por la Gerencia General a quienes reportan su desempeño y
actuación.
Cómo último nivel de mando se encuentran todos los departamentos que están
subordinados a las Gerencias y su ámbito de acción está limitado a las
funciones que les confiere el cargo.
3. Funciones genéricas de los niveles de mando
Junta de Accionistas:
La Junta General de Accionistas decidirá sobre los asuntos de su competencia
de acuerdo con lo establecido en los estatutos de la sociedad según lo
establecido en el Registro Público Mercantil para estos casos
correspondiéndole, a título enunciativo, la adopción de los siguientes acuerdos:
• El nombramiento y separación de los Administradores
• El nombramiento de los Auditores
• Fiscalizar la gestión, aprobar, en su caso, las cuentas individuales y
consolidadas del ejercicio anterior, y resolver sobre la aplicación del
rF!~lJlt~rlo rlF! rlir.ho F!iF!rr.ir.io
8
• El aumento y reducción del capital social
• La emisión de obligaciones
• La modificación de los Estatutos de la sociedad
• La disolución, fusión, escisión y transformación de la Sociedad
• La aprobación y modificación de Reglamentos
• Cualquier otro asunto reservado, legal o estatutariamente, a la
competencia de la Junta, podrá ser decidido por ésta en reunión
ordinaria o extraordinaria, previo cumplimiento de los requisitos legales
aplicables.
Gerente General:
• Ejercer la administración y control del funcionamiento de Distribuidora
Universal, coordinando, dirigiendo y controlando las actividades
comerciales, financieras y administrativas de la misma a fin de garantizar
que las diferentes áreas lleven a cabo sus funciones de forma eficiente y
con alto nivel de calidacjen el desempeño de sus labores.
• Ejercer la representación legal del negocio.
• Impulsar acciones relacionadas con la formulación de planeación
estratégica Institucional.
• Integrar acciones y promover una mayor cohesión institucional para el
desarrollo de la eficiencia, eficacia y capacidad de gestión institucional.
9
Gerente de Comercialización
• Ejercer la administración y control del funcionamiento de Distribuidora
Universal, coordinando, dirigiendo y controlando las actividades
comerciales de la misma a fin de garantizar que las diferentes áreas
lleven a cabo sus funciones de forma eficiente y con alto nivel de calidad
en el desempeño de sus labores.
• Orientar la dirección de Distribuidora Universal hacia el cumplimiento de
los objetivos y cumplimiento de las metas.
• Mantenerse informado sobre las nuevas leyes fiscales del pais, aplicable
al negocio.
Gerente de Negocio:
• Responsable por dirigir y optimizar el negocio, realizar plan de
proyección e imagen empresarial.
• Recorrer las diferentes morfologías de mercado, y su incidencia en las
perspectivas de un marketing estratégico, táctico y operativo.
• Atender junto a su equipo las necesidades de los clientes y optimizar el
negocio.
Gerente de Tiendas
• Tiene a cargo las responsabilidades administrativas, atención a clientes
con idea de aumentar las ventas, preparación de medidas, control de
inventario y manejo de personal.
10
• Analizar la demanda de los servicios del negocio y la conformación de
una estrategia de productos, teniendo en cuenta las especiales
caracteristicas del ciclo de vida del producto.
• Conciliar las mejores condiciones para el cliente con la rentabilidad, la
liquidez y la solvencia de la institución.
Gerente Administrativo- Financiero:
• Tiene a su cargo la administración efectiva de todos los movimientos
contables de Distribuidora Universal, estados financieros, flujo de
efectivo, libro de caja, registro de ventas, registro de compras, planillas,
trámites tributarios, etc.
• Es de carácter coordinador entre la dirección y el personal que conforma
la empresa.
• Identificar, dar seguimiento y asesorar sobre el fortalecimiento
institucional, en especial sobre el proceso de análisis organizacional, de
recursos humanos y actualizar el Reglamento Interno.
Gerente de Informática:
• Aprobar los planes, presupuestos y programas de su gerencia y sus
Departamentos asi como las correspondientes a las funciones de
informática.
• Proponer las políticas, normas y procedimientos en materia de
informática e incorporarlas al servicio.
• Participar con las diferentes unidades del servicio en la elaboración,
implantación y seguimiento de los servicios informativos.
11
.• Establecer normas y procedimientos de seguridad de los sistemas de
información y protección de instalación y equipos de servicio.
V. Marco metodológico
Para una mejor apreciación de este capitulo estaremos esbozando su
contenido en dos acápites, el primero que refiere a las generalidades del
sistema SISPEM y el siguiente a las herramientas utilizadas en el diseño y
desarrollo de su prototipo mismas que han sido seleccionadas de una forma
cuidadosa y detallada.
1. Generalidades del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)
Nunca sabemos lo grande que somoshasta que se nos pide crecer,entonces, si sabemos planearnuestra estatura alcanza el cielo.
Emily Dickinson
Hacia 1890
The collected Poems olEmily Dickinson
• La Planificación estratégica vs. Planeación
El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) fue estructurado sobre base
de la planificación estratégica de una organización. Sin embargo para
comprender este tema es importante primero definir lo que es planeación y lo
que es planificación estratégica: La planeación consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán
de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación
de tiempos y números necesarios para su realización.
12
La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes de una
organización prevén su futuro a largo plazo y desarrollan los procedimientos y
operaciones necesarias para alcanzarlo. Esta visión del estado futuro de la
empresa señala la dirección en que se deben desplazar las empresas y la
energía para comenzar ese desplazamiento. Prever es más que tratar de
anticiparse al futuro y prepararse en forma apropiada; implica la convicción de
que lo que hacemos ahora puede influir en los aspectos del futuro y
modificarlos.
La Planificación Estratégica debe responder tres preguntas básicas para una
buena organización. La primera ¿Hacia a dónde va usted? Sin un sentido
claro de la dirección, sin el enunciado de la misión, la claridad a cerca del
alcance de las operaciones y un conjunto de metas y objetivos específicos,
una organización se encuentra a la deriva. La segunda pregunta ¿Cuál es el
entorno? Al responder este cuestíonamiento, la empresa se ve forzada a
observarse a sí misma en forma realista y objetiva, y también a su entorno
externo, a sus competidores y a las amenazas y oportunidades que
representan.
Además debe medir la brecha entre sus metas, sus objetivos y su capacidad
para lograrlos. La pregunta final que debe responder la planeación estratégica
es "¿Cómo lograrlo?" Es decir, ¿Cuáles son los modelos de negocios
especificas que pueden posibilitar que la organización logre sus metas y cómo
se deben distribuir sus recursos para hacer que funcionen estos modelos? La
manera de responder con veracidad a estas preguntas, en una forma que
ejerza un impacto positivo en el destino de una organización, constituye la
esencia del Sistema de Planificación Empresarial. Para mayor ilustración
sobre el marco conceptual de esta temática adjuntamos Anexo No. 5
• Beneficios del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)
Está destinado para mejorar la capacidad de Distribuidora Universal que
permita a las Autoridades Superiores pensar y actuar estratégicamente. Los
beneficios potenciales del sistema son numerosos, estos beneficios incluyen:
13
• Planificar las acciones a realizar para cumplir las estrategias
empresariales según entorno del mercado.
• Monitorear el desempeño empresarial a través del cumplimiento de
metas.
• Mayor productividad por medir resultados a través de indicadores de
desempeño.
• Aumentar la productividad priorizando los esfuerzos y recursos.
• Maximizar la rentabilidad financiera al innovar constantemente los
productos o servicios.
• Mayor competitividad ante la innovación permanente de estrategias.
• Monitoreo en línea por parte del Equipo Directivo de la gestión
empresarial.
• Ayuda a definir las estrategias funcionales: líneas de productos,
posicionamiento, precios, distribución, manufactura, tecnología de la
información, segmentación, incrementando hacia la eficiencia y eficacia.
14
2. SOFWARE A IMPLEMENTAR
El software a implementar será un software de gestión ya que contiene la
mayor parte de la información requerida por las diferentes gerencias que
conforman la empresa. Se trata de un software que dará soporte a los
procesos comerciales y manejo de información que ayuden a efectuar un mejor
manejo del negocio.
• Herramientas para Análisis y Diseño:
Rational Rose Enterprise 2004:
Es una herramienta software para el Modelado Visual mediante UML de
sistemas software.
Cualidades:
1. Permite especificar, analizar, diseñar el sistema antes de codificarlo
2. Mantiene la consistencia de los modelos del sistema software
3. Chequeo de la sintaxis UML
4. Generación documentación automáticamente
5. Generación de código a partir de los modelos
6. Ingeniería Inversa (crear modelo a partir código)
UML:
Lenguaje de Modelado Unificado basado en una notación gráfica la cual
permite: especificar, construir, visualizar y documentar los objetos de un
sistema programado.
• Administración de la base de datos:
Se utilizará el gestor de Bases de Datos SOL Server 2000 para la elaboración y
creación de las diferentes tablas las cuales controlarán los datos
f'l"\rr/:::u:~:nnnrliQntQc n!:lr~ cd fllnrinn!:llrnic.ntn no rlirhn cictorYl'::::l
15
Este ha sido seleccionado debido a que Distribuidora Universal demanda una
clase diferente de solución de base de datos.
Es importante destacar que esta administración de base de datos reúne las
suficientes cualidades empresariales fundamentales para proporcionar
rendimiento, escalabilidad y confiabilidad, las cuales son esenciales ya que hoy
en día la participación en el mercado es muy crítica.
Es un paquete completo de base de datos y análisis de datos que abre las
puertas al rápido desarrollo de una nueva generación de aplicaciones
comerciales de nivel empresarial, que pueden proporcionar a su compañia una
ventaja competitiva critica.
Cualidades:
• Proporciona agilidad a sus operaciones de análisis y administración de
datos al permitir a su organización adaptarse rápida y fácilmente para
obtener ventaja competitiva en un entorno de cambios constantes.
• Ha obtenido importantes galardones en pruebas de referencia por su
escalabilidad y velocidad. Es un producto de base de datos totalmente
habilitado para Web que proporciona una compatibilidad fundamental con el
Lenguaje de marcado extensible (XML, Extensible Markup Language) y la
capacidad para realizar consultas en Internet y por encima del servidor de
seguridad.
• Permite la existencia de miles de usuarios conectados a una base de datos.
• Facilidad:
Si un administrador competente, sabiendo lo que hace, instala, configura, y
afina un sistema SOL Server con seriedad y conocimiento, este se
16
comportará con toda la potencia que puede dar y tan seguro como cualquier
. otro gestor.
SOL Server nos permite olvidarnos un poco de los ficheros que forman la
base de datos. En Access tenemos que abrir el fichero .mdb para ver el
contenido. Aqui abrimos la consola de SOL Server y tenemos todas las
bases de datos de todos nuestros programas.
• Seguridad:
SOL permite administrar permisos a TODO. Permisos a nivel de servidor,
seguridad en tablas, permitir o no lectura, escritura, ejecución; seguridad en
los procedimientos almacenados.
Todo se puede configurar o sea, que podemos permitir que alguien conecte
su SOL al nuestro, sin embargo podemos decirle que no puede ver esta
base de datos pero otra sí.
El manejo de la consola (administrador corporativo... ese es el nombre que
aparece) es sencillo, basándose en un "treeview", o sea, un arbolito como el
del explorador de Windows de la izquierda.
• Compatibilidad, versatilidad:
La instalación no es compleja en exceso, aunque requiere ciertos
conocimientos de bases de datos; instala las opciones comunes (si así se
desea) y en todo momento guía a través de su sistema de multipantalla
indicando cuales son las operaciones que está realizando.
• Es rápido y eficiente:
Tiene un rendimiento infinitamente más elevado que el msAccess, su gestión
es también bastante más complicada ya que para alcanzar un rendimiento
optimo, es necesaria la aportación técnica de un informático para configurarla
correctamente, aunque en este punto, la configuración no es tan costosa (ni en
lip.mnn ni p.,.,nnñmi,.,~mp.nlp. \
17
• Herramientas de programación:
Microsoft Visual Basic .NET 2003:
Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003, ya que resulta
confiable y fácil para crear aplicaciones para Microsoft Windows.
Para entender lo que es Visual Basic.NET 2003 es imprescindible saber antes
lo que es Microsoft.NET Framework o abreviadamente .NET, se trata de un
entorno de desarrollo de multilenguaje diseñado por Microsoft para simplificar
la construcción, distribución y ejecución de aplicaciones para Internet.
Tiene fundamentalmente tres componentes: una maquina virtual (CLR:
Common Language Runtime) que procesa código escrito en un lenguaje
intermedio (MSIL: Microsoft Intermediate Language), una biblioteca de clases
(biblioteca.Net) y ASP.NET que proporciona los servicios para crear
aplicaciones Web.
Con Visual Basic.NET 2003 se pueden escribir tanto programas
convencionales como para Internet. Las aplicaciones podrán mostrar una
interfaz grafica al usuario o bien una interfaz de texto, como hacen las
denominadas aplicaciones de consola
Según lo antes mencionado, es fácil entender que una de las ventajas
significativas de Visual Basic.NET 2003 sobre otros lenguajes de programación
es que es independiente de la plataforma (lo mismo podemos decir respecto a
los demás lenguajes incluidos en .NET 2003). Esto quiere decir que el código
producido por el compilador Visual Basic.NET puede transportarse a cualquier
plataforma que tenga instalada una máquina virtual de .NET y ejecutarse.
Pensando en Internet esta característica es crucial ya que esta red conecta
ordenadores muy distintos.
18
• Otras Herramientas:
Microsoft Office Word 2003:
Programa de tratamiento de texto, también llamado procesador de texto
permite corregir y modificar los documentos con gran comodidad, sin necesidad
de escribirlos de nuevo.
Microsoft Office Power Point 2003:
Programa pensado para comunicar información de forma grafica y visualmente
atractiva haciendo que ideas y conceptos se expongan de forma sintética y
secuenciada con todos los apoyos visuales y sonoros necesarios.
Este se basa en la idea de un pase de diapositivas que en su conjunto forman
presentaciones extremadamente útiles para apoyar cualquier tipo de
demostración.
Microsoft Visio 2003:
Visio 2003 es una solución de diseño de dibujos y creación de diagramas que
ayuda a la gente a transformar conceptos tecnológicos y empresariales en
diagramas más visuales. Se utiliza Visio para formular, documentar y transmitir
información importante y tener así un impacto profesional en su auditorio.
Este ofrece novedades como:
Las características, funciones mejoradas de creación de diagramas, plantillas,
la posibilidad de exportar o importar, los métodos mejorados de colaboración
con otras aplicaciones además de un gran número de características
avanzadas dirigidas a desarrolladores y usuarios capacitados.
• Arquitectura a utilizar:
La Arquitectura del Software a utilizar es la de Cliente y un Servidor en este
Sistema el motor de Bases de Datos se encuentra en un Servidor Central. iunto
19
con el almacén de datos este puede dar servicio a varias aplicaciones
(Clientes) simultáneamente, manipulando el almacén de datos y devolviendo
los registros a cada aplicación local.
• Estructura Cliente-Servidor:
Es de estructura Cliente-Servidor ya que de este modo los recursos se
controlan desde una ubicación central y resulta más fácil archivar el contenido
de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este.
• Tipo de Red:
Para la implementación de la Arquitectura Cliente - Servidor se necesitará de
una red de Área Local (LAN), la cual se compone de un Servidor y 20 Clientes.
• Topología en Estrella:
De acuerdo al estudio técnico de Distribuidora Universal se observó que la
topología de la red existente es de tipo ESTRELLA misma que posee velocidad
en el procesamiento de la información. Además contiene un HUB
(concentrador) que contiene a su vez 24 puertos.
20
VI. Fase de definición
1. Análisis del sistema (requerimientos).
En esta fase se analizaron los resultados de las entrevistas estructuradas y no
estructuradas, se realizó valoración institucional de la información gerencial y
se tomó en consideración las necesidades planteadas por las Autoridades
Superiores. Así mismo, se procedió a realizar investigación y análisis en el
campo estratégico y asesoría técnica de un experto en la materia. Como
resultado de este análisis se obtuvo los requerimientos del negocio dividido en
tres etapas:
1. Planificación Estratégica de la Información (PEI)
2. Análisis del Área del Negocio (AAN)
3. Diseño del Sistema del Negocio (DSN)
Esta metodología de análisis nos permitió visualizar (definir) entidades,
atributos y relaciones entre sí, propias del Sistema, brindándonos de esta
forma, un enfoque sistemático para la obtención de las estructuras del
programa, una visión global del Software y la base del diseño preliminar. Por
tanto, nuestro análisis está conducido por la información, estando claros de la
relación existente entre los datos para posteriormente estructurar el Diagrama
Entidad-Relación.
Se elaborará un sistema de planificación empresarial a "Distribuidora
Universal" para dar respuesta a las necesidades del negocio.
Esta empresa cuenta con un número de 20 computadoras en las áreas
gerenciales, áreas en donde está enfocado el sistema SISPEM, estas tienen
las siguientes características:
Fabricante IBM
Tarjeta madre tipo ATX
2 ranuras de memoria DDR
21
3 ranuras de expansión PCI
Procesador Socket 478 Pentium IV
6.88Hz de velocidad
Controladoras integradas Video, módem, Red, USB
Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard
Conectores de poder ATX y Bateria tipo moneda.
Así mismo cuenta con un número de 3 impresoras con las siguientes
caracterlsticas:
Impresora CANON IP1600
El Sistema Operativo a utilizar en la máquina del Servidor será Windows 2003
Server, debido a que este ofrece una gran seguridad en los datos y al mismo
tiempo permite el uso de las contrasef\as, lo cual impide el acceso ilegal de
usuarios no deseados.
Además es un sistema operativo completo para trabajar bajo una red local.
En el caso de las PC's clientes se trabajará con el Sistema Operativo Windows
2000 profesional.
2. Planificación estratégica de la información (PEI).
El objetivo de la planificación estratégica de la información (PEI) es identificar
los procesos que existen actualmente en la empresa y cómo definir estrategias
que potencialicen su desarrollo, mejoramiento e innovación de procesos y por
ende de nuevos productos y servicios que tengan como fin la competitividad y
rentabilidad del negocio.
El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) se divide en dos proceso
importantes como son formulación y evaluación; el proceso de formulación es
22
un proceso que se realiza una vez al año con el objetivo de registrar metas que
hagan cumplir las estrategias propuestas a largo plazo.
Para efectuar este proceso se deben seguir los siguientes pasos
• Definir el pensamiento estratégico
• Definir entorno FODA
• Definir Objetivos Estratégicos
• Definir Objetivos de Dirección
• Parametrizar fecha inicial y fecha final de formulación
• Conceptualizar metas
• Conceptualizar indicadores de desempeño por meta
• Conceptualizar actividades con sus fechas de inicio y fecha final
La junta de accionistas se encargarfa de definir el pensamiento estratégico, el
FODA y los objetivos estratégicos; tales documentos serian entregados al
administrador del sistema para que ingrese dicha información previamente
autorizados por la referida Junta.
Los Objetivos de cada dirección serian estructurados por los Directores de
Linea tomando como base los Objetivos Estratégicos mismos que son
presentados al Gerente General y avalados por éste. Una vez ratificados por
este órgano de Dirección, el facultativo entregará al Administrador los referidos
objetivos para que los ingrese al Sistema SISPEM.
Las metas y actividades serfan conceptualizadas e ingresadas por los Jefes de
Departamento los cuales tendrían primero que buscar en el SISPEM el objetivo
estratégico que adoptarán sobre la base de sus funciones y competencia.. Asi
mismo estarán asociados al objetivo de Gerencia.
Una vez culminada la etapa de formulación de planes de trabajo, los Jefes de
Departamento avisarán por la vfa más rápida al Gerente de línea para que éste
23
revise, evalúe y autorice vía SISPEM los planes de trabajo o bien efectúen
instruyan las modificaciones necesarias.
Los Gerentes y jefes de áreas podrán imprimir los reportes de formulación
únicamente de la dirección a la que pertenecen o el área al que tienen acceso,
el administrador del sistema tendrá la facultad de acceder a todos los reportes.
Así mismo el Gerente General tendrá el permiso a consultar e imprimir todos
los reportes sin excepción alguna.
Para el proceso de evaluación los Jefes de Departamento de cada Dirección se
encargarán de evaluar sea: trimestral o semestralmente la evaluación de los
planes de trabajo, evaluando meta por meta con sus correspondientes
actividades a fin de definir los logros alcanzados. Si las metas alcanzan un
porcentaje de ejecución de 100 % esto indica que el objetivo de la dirección se
cumplió, si la ejecución es parcial (menos de 100%) o no ejecutada se
desplegará un campo de justificación para que razonen el porque no se
cumplió o bien si no es posible haberla cumplido por alguna razón se podrá
reprogramar la misma pero nunca eliminarla.
Los jefes de área podrán ingresar al sistema metas y actividades extraplan
cuando surgen fuera del plan establecido.
El Gerente de Negocios podrá imprimir los reportes de formulación o
evaluación de planes de trabajo realizar análisis de los mismos con relación al
impacto de las estrategias del negocio y presentar el mismo al Gerente General
para que éste a su vez presente el panorama del desempeño empresarial a la
Junta de Accionistas.
25
4. Análisis del Área del negocio (AAN).
Con la normalización de la información o estructura de datos, nos permitió
definir uno o más atributos definidos como un identificador, que se convirtió en
una clave que utilizamos para encontrar un registro de datos. Es importante
destacar que para algunos casos los valores para estos identificadores podrían
ser únicos o en el mejor de los casos al menos uno en cada tabla.
Funciones en el Área de Negocios
• Formulación
• Evaluación
Objeto
Atributos
TbLAcciones
Id_Accion
Id meta
Id_Objetivo
Id_Area
Acciones
Fecha_inicio
Fecha_Final
Resultados_esperados
Responsable_ejec
Apoyo
Recursos
Observaciones
Año
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Periodo
Graba
Exp.
Tbl_Actividades
Id_Actividades
Id Area
Id_Objetivo_act
Observaciones
Año
Tipo_actividad
Importancia
Descripción
Responsab_ejec
TbLAreas_Eval
Id_Area
Nombre··'
Aprobado
Fecha_Aprobado
TbLCentros
26
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Id Area
Nombre_Area
Tbl encuesta
Id Area
IdJ)untoEvaluado
Puntuación
TbLevalJ)lan_trabajo
Id_Area
Logros_metas
Ejecución
Porcentaje
Actívidad_reprogram
Feclnit_rep
Fecfin_rep
TbUecha_formulacion
Fechalni
FechaFin
Año
TbUechas_evaluacion
Fecha IP
FechaJP
Fecha e
27
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
TblJilosofico
Id Area
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Fecha Definicion
Año
TbLMetas
Id_Meta
Id_objetivo_dir
Recursos
Descripción
Indicador
TbLobjetivos_direccion
Id_objetivo_dir
Descripción
Indicador_Estrategico
Impacto
Id_Area
Año
TbLobjetivos_estrategicos
28
Atributos Id Area
Id_objetivo
Descripción
Indicador
Año
Perspectiva
Impacto
Objeto TbLpensamiento_Estrategico
Atributos Mision
Vision
Valores
Fecha_definicion
Observaciones
Año
Valores_personales
Objeto TbLprioridad
Atributos Id_Prioridad
Nombre
29
Objeto
Atributos
Objeto
TbU>rogramacion
Planificada
Nombre
Tbl Usuarios
Atributos
Objeto
Atributos
Objeto
Login
Clave
Area
Rol
TblJleriodos_ejec
Trimestre1
Trimestre2
Trimestre3
Trimestre4
TbUreenodes
Nodo
Id
Posición
30
Ver anexo N° 5 Diccionario de Datos
5. Descomposición de funciones en procesos
5.1 Proceso de formulación:
El proceso de formulación contiene la herramienta del sistema balanceado de
indicadores estratégicos, con el objetivo de proporcionar a las Gerencias un
instrumento metodológico que les permita traducir la misión de la Distribuidora
en objetivos estratégicos medidos a través de indicadores de desempeño.
31
Para sustentar las bases del Plan, la Administración Superior y el Equipo
Ejecutivo Institucional (Gerente General, Gerentes) definirán previamente las
perspectivas y objetivos estratégicos, que permitan alinear la gestión presente y
futura de la Distribuidora de forma articulada. Para alcanzar ésta visión
estratégica es importante el compromiso de todas las partes que integran la
estructura de la Distribuidora a fin de optimizar los procesos.
Esquema del proceso de Formulación
• Responsabilidad
Los actores principales y responsables del plan serán: Gerentes y Jefes de
Departamentos en coordinación con el personal de sus respectivas áreas, de
conformidad al modelo del proceso:
32
METODOLOGIA PARA ESTRUCTURAR EL PLAN ESTRATÉGICO Y SEGUIMIENTOEvaluación
deE t t I
Gerentes,-refes Dptos.
Ejecución
de
Formulación
-----+1 Y Aprobación
Junta Directiva, Gerent~neral y Gerentes.
Retroalimentación
d. Estrateala sra eg a¡,
.... Ambiente Externo
MandatostBase Legal)
portunldade
IAmenazas IMisión Plan Planes slgnaeló
egulmlentVisión Retos ¡... Estratégico
1"de Acción .. de evaluación
Valores ~strat'glco deInstltuclona por Areas recursos
resultadosLlmitantes
!E="~~~'="~~]Fortalezas SISTEMA DE
Clientes PLANIFICACiÓNEMPRESARIAL
SISPEM"-
Ambiente Interno"'"
=~:;::¡¡;;;¡::-~';;.~ ..!
'-- ,.-'" "
Pasos para estructurar la planificación.
• Diagnóstico FODA:
El equipo ejecutivo de cada Gerencia reúne al personal clave bajo su dirección
y realizará un diagnóstico del ambiente interno y externo: fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) de la gerencia y luego después
deberá ser concensuado con Gerente General.
33
El propósito de este instrumento de gestión es identificar la calidad de los
recursos internos que se poseen (fortalezas y debilidades) y la situación del
entorno (oportunidades y amenazas), para alcanzar los objetivos estratégicos.
Cada Gerencia deberá analizar los resultados del diagnóstico FODA para
fortalecer aquellos aspectos que deben mejorarse y considerarse en la
formulación del plan de trabajo anual.
• Coordinación y establecimiento de Metas:
Para la estructuración del Plan Estratégico, el equipo Ejecutivo y personal clave
de cada Gerencia deberá analizar y considerar los objetivos estratégicos
definidos por la Administración Superior y Equipo Ejecutivo Institucional, revisar
informes de auditorias, y evaluación del plan de cada Departamento de la
Gerencia para valorar aquellas metas que no fueron ejecutadas por diversas
circunstancias.
El equipo ejecutivo y personal clave de la Gerencia procederán a trabajar en
equipo y estructuran los Objetivos e indicador(es) estratégicos de la Gerencia
del año, metas e indicador(es) de desempeño que impulsarán para lograr los
objetivos e indicador(es) estratégicos definidos por la Administración Superior y
Equipo Ejecutivo Institucional.
Cada Departamento formulará su plan de trabajo, considerando los objetivos e
indicador(es) estratégicos institucionales y de su Gerencia.
34
Cada meta formulada en el plan contendrá el indicador de desempeño que
medirá su cumplimiento por Departamento y por Gerencia, y estarán asociados.
a los objetivos e indicadores de la Gerencia, y a los objetivos e indicadores
estratégicos institucionales.
Para cumplir con las metas propuestas es necesario conceptualizar y ejecutar
actividades las que serán ingresadas al sistema por los jefes de área los cuales
establecerán el periodo de ejecución de las mismas.
Los gerentes y los jefes de áreas podrán imprimir los reportes de formulación
únicamente de la dirección a la que pertenecen o el área al que tienen acceso,
el administrador del sistema tendrá facultad a imprimir todos los reportes.
5.2 Proceso de evaluación
El objetivo del proceso de evaluación es medir el cumplimiento del Plan de
Trabajo anual dentro de los Objetivos Estratégicos Institucionales, además
cuantificar el impacto de metas extraplan en relación con las metas planificadas.
Elementos a considerar en dicho proceso:
1. La responsabilidad de la evaluación periódica del Plan de Trabajo
corresponderá a Jefes de Departamento en conjunto con· su personal y
autorizados por el Gerente específico de área.
2. En este proceso se recomienda utilizar documentos de apoyo que permitan
evaluar el plan de trabajo anual de forma integral, tales como informe de
35
resultados de evaluación de planes de trabajo del año anterior.
recomendaciones de auditoria interna. entre otros.
3. Para la evaluación del Plan de Trabajo anual se utilizará el indicador de
cumplimiento de metas.
• Indicador de Cumplimiento de metas
Este indicador permitirá medir la eficacia a través del porcentaje alcanzado de
las metas planificadas y extraplan que inciden en el accionar de la
Distribuidora.
Las metas y actividades planificadas que abarquen varios trimestres se
evaluarán con el avance obtenido en el periodo que corresponda.
Si las metas y actividades programadas para realizarse en el trimestre
evaluado, se ejecutan parcialmente o no se ejecutan en su totalidad, deberá
determinarse su porcentaje de avance y reprogramar su fecha de ejecución.
Las metas y actividades ejecutadas que no estaban contempladas en el plan de
trabajo anual, se considerarán como extraplan y deberán reflejarse en el
formato de evaluación.
En caso de metas cuya ejecución se estima que no será posible desarrollarlas
en el transcurso del año, no podrán eliminarse existiendo un campo de
justificación para expresar los motivos del porqué no lograron cumplirlas.
~Bib/ioteca - UCC •Carlos Narváez Moreira
36
6. Diagramas de flujo de procesos
El objetivo de los diagramas de Procesos es analizar las necesidades del
usuario para establecer el conjunto de procesos que conforma el sistema de
información, para ello se realiza una descomposición de dichos procesos
siguiendo un enfoque descendente donde cada nivel proporciona una visión
más detallada del proceso definido en el nivel anterior.
Con el fin de facilitar el desarrollo posterior, se debe llegar a un nivel de
descomposición en el que los procesos obtenidos sean claros y sencillos, es
decir buscar un punto de equilibrio en el que dichos procesos tengan significado
por si mismos dentro del sistema global y a la vez la máxima independencia y
simplicidad.
Los objetivos de datos definidos en el modelo de datos quedan transformados
para lograr el flujo de la información. La descripción del proceso se crea para
añadir, modificar, suprimir o recuperar objetos de datos.
• Formulación
PensamientoEstratégico __
Organlzacional ___________
Indicador porobjetivo
Estratégico
37
Objetivos porGerencia
Metas Indicador dedesempeñó
Actividades
• Evaluación
Indicador deOesempefto
Meta.
----------j••1 Actividadef¡
38
%Realizado
Logrosalcanzados por
metas
Justificación
39
7. Modelado de Diseño de la Arquitectura
Diagrama del Sistema de Planificación Empresarial
El Sistema de Planificación Empresarial tiene un menú. principal que contiene
los formularios de Formulación y Evaluación los cuales a su vez están
relacionados a otros formularios como son metas y actividades. Además
contiene un formulario de catálogos el cual incluye otros formularios como:
Objetivos de Gerencia, Pensamiento Estratégico Institucional (PEI), FODA,
Objetivos Institucionales e indicadores.
DlstribuidoráUniversal
Objetivosestratégicos
Objetivos deGerencia Metas Actividades
40
Modelo de diálogo
(Diseño del sistema de negocios)
Login Menú Utilidades
.. ~Archivo Catálogo Parámetro Fonnulaclón Parámetro Evaluación,
I 11,. L ~ 1 ~Obj..Gerencia PEI FODA Obj,··lnstitucional Indicadores Metas Extraplan
----'-,---
..-
1Mell. Actividades Actlvldad~Extraplan
VII. Planificación del proyecto
El objetivo de la planificación del proyecto es conocer los recursos con que
cuenta la distribuidora Universal y a la vez hacer sugerencias sobre el
hardware óptimo para la implementación del sistema y la plataforma en el que
se desarrollará el software; además de elaborar el presupuesto que se invertirá
en el proyecto; este estudio servirá para determinar que tan factible es el
proyecto y asf desarrollarlo e implementarlo, en el caso que fuese factible.
1. Cálculo de la Viabilidad
El cálculo de viabilidad se realizó para determinar la factibilidad de crear un
Software que sea capaz de "e;var al dfa el control de las metas y actividades
para medir el desempeño de la organización, la viabilidad se sustentó
proporcionándole al Sistema, todos los datos necesarios tales como las
41
características de hardware, software para el diseño e implementación del
sistema, éste estudio se hizo para poder realizar la evaluación y control de los
costos que implica el proyecto. Además determinar quienes van a interactuar
con el sistema, es decir quienes serán los operadores.
La viabilidad del proyecto contiene las siguientes etapas:
1.1 Viabilidad Técnica
1.1 Viabilidad Operativa
1.3 Viabilidad Económica
1.4 Viabilidad Legal
1.1 Viabilidad Técnica
Se ha realizado el presente análisis de factibilidad técnica a Distribuidora La
Universal, con el propósito de que sus dueños valoren la posible inversión a
realizar para la adquisición del Hardware y Software a fin de analizar el costol
beneficio para mejorar el control y administración de la Distribuidora mediante la
ímplementación de un Sistema que agilice planeación estratégica de la misma.
El Sistema de planificación
Gerencias y sus respectivos
correspondería a cada área.
Empresarial estará ubicado en las diferentes
Departamentos realizando las funciones que
Iniciamos deduciendo que el sistema se va a realizar los siguientes procesos
debido a que son de mayor relevancia:
42
• Formulación
• Evaluación
Para almacenar de manera eficiente la información y luego procesarla en
elaboración de procesos es necesario obtener excelentes equipos (Hardware y
Software) casi perfecto para el buen funcionamiento. Este equipo será
seleccionado tomando en cuenta sus características y el tiempo de respuesta
corto que necesite para procesar la información del software.
En la actualidad la empresa cuenta con un equipo de hardware altamente
calificado para la implementación del Sistema de Planificación Empresarial, ya
que el equipo de cómputo es constantemente actualizado, todo ello con el
objetivo de que la información sea procesada de forma rápida y eficiente.
Tecnología de Distribuidora Universal
Los equipos de cómputo que posee la Distribuidora llenan los requerimientos
para el buen funcionamiento del software lo que nos permite presentar el
formato de depreciación de equipos. (Ver Anexo N°: 5)
Hardware en Uso
Servidor:
Tarjeta madre tipo ATX
2 ranuras de memoria DDR
3 ranuras de expansión pel
Procesador Socket 478 Pentium IV
43
2.8 GHz de velocidad.
Controladoras integradas Video MODEM, Red, USB
Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard.
Conectores de poder ATX y Bateria tipo moneda.
Plataforma Windows 2003 Server.
Clientes:
Tarjeta madre tipo ATX
2 ranuras de memoria DDR
3 ranuras de expansión PCI
Procesador Socket 478 Pentium IV
2.8 GHz de velocidad.
Controladoras integradas Video MODEM, Red, USB
Printer, Sonido y PS/2 Mouse y Keyboard.
Conectores de poder ATX y Baterfa tipo moneda.
Plataforma Windows 2000 Professional.
Nota: la Distribuidora Universal Posee arquitectura de Computadoras estándar.
El software operacional necesario para la computadora es el siguiente:
VisualBasic.NET 2003
Sal Server 2000.
SOFTWARE MCAFEE VIRUSCAN 2006
44
Elementos de Red
Switch
Cable UTP categoría 5
Conectores RJ45
Jack RJ45 nivel 6 doble
Canaletas
1.2 Viabilidad Operativa
El sistema de Planificación Empresarial ha sido aceptado por Distribuidora
Universal los que serán los usuarios finales del sistema colaboraron con
nosotros a través de entrevistas, brindándonos información necesaria para la
elaboración de este software.
La automatización del control de la información en las diferentes gerencias que
conforman la empresa es beneficiosa, ya que este software proporcionará a las
Gerencias un instrumento metodológico que les permita traducir la misión de la
empresa en objetivos estratégicos medidos a través de indicadores
estratégicos.
De igual forma permitirá medir el cumplimiento del Plan de Trabajo anual dentro...... .
de los Objetivos Estratégicos Institucionales, además cuantificar el impacto de
metas extraplan en relación con las metas planificadas.
El programa utilizado como gestor de base de datos será SQL Server 2000 ya
que es capaz de manejar grandes cantidades de información, óptimo para el
45
flujo de información que maneja la empresa, asi como también consultar,
actualizar y manipular bases de datos relacionales.
El sistema será desarrollado bajo la plataforma de Visual .NET 2003, ya es una
excelente herramienta debido a las características que presenta, es
personalizable y contiene los atributos suficientes que se necesitan para
construir programas de gran magnitud.
Es de gran importancia que el usuario sea capaz de interactuar con el sistema
con gran facilidad, lo cual no es un problema ya que para el diseño del software
se hizo un análisis profundo sobre el problema a tratar es por ello que es un
software que facilita la comunicación e interacción con el usuario, sin embargo
el o los usuarios finales serán capacitados para un mejor manejo y
funcionamiento del SISPEM.
Personal de desarrollo:
En la factibilidad operativa estarán involucradas las personas que serán
capacitadas para el manejo del sistema una vez que este sea instalado y opere
bien.
Se requiere que el personal de desarrollo de este proyecto tenga conocimientos
en:
Sistema Operativo Windows XP.
Lenguaje de Programación Microsoft Visual Basic.Net 2003 preferiblemente y
SOL SERVER 2000
Manejo de Bases de Datos Relacionales y técnicas de Ingeniería de Software.
46
Cantidad de Gerencias
operadores
20
Gerencia General
Gerencia de Comercialización
• Departamento de Ventas
• Departamento de Abastecimiento
Gerencia de Negocios
• Departamento de Servicio al Cliente
• Departamento de Investigación y Desarrollo
• Departamento de Marketing
Gerencia de Tiendas
• Tienda Carretera Norte
• Tienda Metrocentro
• Tienda Centro Comercial Managua
• Tienda Zumen
Gerencia Administrativa Financiera
• Departamento de Contabilidad
• Departamento de Recursos Humanos
• Departamento de Presupuesto
Gerencia de Informática
• Departamento de Soporte Técnico
• Departamento de Servicios Informáticos
47
Cuadro de planificación de capacitaciones
Personas a Tema de Tiempo de Grado Académico requerido
capacitar Capacitación Duración
2
Sistema de
Planificación
Empresarial
(SISPEM)
1 mes Preferiblemente estudios de
Pregrado
Gerentes y Jefes de
Departamentos
1.3 Viabilidad Económica
En la factibilidad económica se determina el estudio del costo total del proyecto
a realizarse analizando los costos de hardware, software, recursos humanos,
material y equipo de oficina y otros gastos para el desarrollo de este proyecto.
A continuación detallamos las alternativas analizadas:
Hardware en uso
48
Descripción de servidor
Cantidad Descripción P.unit. U$ Precio Total.
U$
1 Nombre y modelo: IBM
Tarjeta madre tipo ATX,
2 ranuras de memoria
DDR, 3 ranuras de
expansión pel,
Procesador Socket 478
Pentium IV, 2.8 GHz de
velocidad. Controladoras
integradas Video,
MODEM, Red, USB,
Printer, Sonido y PS/2
Mouse y Keyboard.
Conectores de poder
ATX y Batería tipo
moneda.
2000.00 2000.00
49
Descripción de PC'S .
Cantidad Descripción P.unit. U$ Precio Total.
U$
20 Nombre y modelo: IBM
Tarjet¡:¡ madre tipo ATX,
2 ranuras de memoria
DDR, 3 ranuras de
expansión PCI,
Procesador Socket 478
Pentium IV, 2.8 GHz de
velocidad. Controladoras
integradas Video,
MODEM, Red, USB,
Printer, Sonido y PS/2
Mouse y Keyboard.
Conectores de poder
ATX y Batería tipo
moneda.
603.75 12,075
Nota: Distribuidora UnivElrsal posee arquitectura de computadoras
estándar.
Valor Depreciado e IVA incluido
Ver Tabla de depreciaciones en Anexo N°: 6
50
-Descripción de Impresora
Cantidad Descripción P.unit. U$ Precio Total.
U$
3 Impresora CANON
IP1600
31.14 93.42
Valor Depreciado e ¡VA incluído
Ver tabla de depreciación en Anexo N°: 6
Presupuesto para Intranet (En uso)
Cantidad Descripción P.unit. U$ Precio Total.
U$
2
1 rollo(305
Metros)
44
22
40
Switch
Cable UTP categoría 5
Conectores RJ45
Jack RJ45 nivel 6 doble
Canaletas
61.18
65.55
0.25
2.00
6.00
103.04
"65.55
'11.38
'25.52
'165.6
Total de Presupuesto Intranet: $ 371.09
'Valor Depreciado e IVA incluido
Ver tabla de depreciación en Anexo N°: 6
Partiendo del análisis de las alternativas analizadas con anterioridad
considerando el costo del hardware, material y equipo de oficinas, presupuesto
51
para la Intranet y realizado la estimación de costo procedemos al cálculo del
costo total del proyecto.
Total del proyecto
NOMBRE COSTO U $
Total Hardware
Total Intranet
Estimación de Costo
TOTAL DEL PROYECTO
1.4 Viabilidad legal
14,075
371~09
5,868.73
20,314.82
Para el desarrollo de un software es necesario elaborar un contrato que refleje
las cláusulas que regirán el mismo.
CONTRATO DE SERVICIOS PROFESIONALES.
CONCERTADO EL 25/06/2006 entre Distribuidora Universal y Rafael
Eduardo De La Hoz Guerrero en representación de D'System en lo sucesivo "el
signatario", con domicilio e~_. Monseñor Lezcano, de la Estatua Monseñor
Lezcano 4 cuadras al este y 1 % cuadra al Norte, Managua Nicaragua.
CONSIDERANDO que Distribuidora Universal desea contratar los servicios del
signatario en las condiciones que se estipulan más adelante, y
CONSIDERANDO que el signatario esta dispuesto a aceptar el presente
convenio de servicios en las condiciones estipuladas.
52
Las partes ACUERDAN lo siguiente:
1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS:
a. El signatario prestará los servicios de: Diseñador y programador para la
creación y desarrollo del Sistema de Planificación Empresarial "SISPEM"
que contenga el pensamiento estratégico (base de datos) de la organización
para medir su desempeño ante los desafíos producto a la competencia y la
globalización de mercados para Distribuidora Universal.
b. Los términos de referencias de sus responsabilidades se encuentran anexos
al presente.
2. DURACiÓN DEL ACUERDO.
El presente acuerdo entrará en vigor a partir de (13/06/2006) y expirará el
(13/11/2006), al finalizar el trabajo entregando un reporte de los resultados
alcanzados.
3. REMUNERACiÓN.
Como remuneración total por los servicios prestados por el signatario bajo los
términos del presente acuerdo, Distribuidora Universal pagará al signatario la
Cantidad de U$ 5,868.73 , los cuales serán entregado de la siguiente forma:
25% a la entrega del documento Visión y del documento modelo de casos de
uso de los negocios, 25% finalizada la cuarta etapa y entregado el documento
(Análisis y Diseño de Sistemas), 25% en el desarrollo de la sexta etapa
53
(construcción del sistema), 25% a la entrega del producto y documento final;
todos los documentos deben tener el Visto bueno de Distribuidora Universal que
los servicios han sido prestados satisfactoriamente.
Distribuidora Universal no emitirá ninguna declaración de ingresos al signatario.
El Signatario será responsable por el pago de cualquier impuesto, seguro o
contribución que haya lugar en virtud del presente acuerdo.
4. CONDICIONES JURIDICAS DEL CONTRATANTE.
La condición juridica del signatario será la de un contratista independiente,
pero en ningún caso podrá ser considerado funcionario o estudiante de la
Universidad de Ciencias Comerciales (UCC).
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL SIGNATARIO.
a. Los derechos y obligaciones del signatario se eliminan estrictamente a los
establecidos en las cláusulas y condiciones del presente acuerdo. Por
consiguiente, el signatario no tendrá derecho a ningún beneficio, pago,
subsidio, indemnización u otra presentación que no estén previstos
expresamente en el presente acuerdo.
b. Recaerá exclusivamente sobre el signatario la responsabilidad por
demandas de terceros relacionadas con actos u omisiones imputables a la
negligencia del propio signatario en la ejecución del presente acuerdo. La
responsabilidad por demandas de terceros en ningún caso podrá ser
imputada a Distribuidora Universal.
54
c. Los derechos de propiedad, de autor, patente o de cualquier naturaleza
sobre toda obra o material producido en el marco de las disposiciones del
presente acuerdo, recaerán exclusivamente en D'System y para efectos de
difusión de Distribuidora Universal.
6. INFORMACION NO PUBLICADA.
a. El signatario no comunicará a persona alguna, gobierno o entidad ajena a
Distribuidora Universal, ninguna información no publicada que sea de su
conocimiento en virtud de su relación con Distribuidora Universal, salvo que
fuere requerido por sus mismas funciones y previa autorización escrita de
Distribuidora Universal.
b. El signatario no publicitará el nombre, emblema, logotipo o sello de
Distribuidora La Universal, no será usado para propósitos comerciales o
profesionales, o de cualquier naturaleza, sin el previo consentimiento por
escrito por las partes. Esta disposición continuará siendo válida aun después
de la expiración o finalización de este acuerdo.
7. RE5CI510N
a. Cualquiera de las partes podrá ·poner término a este acuerdo en cualquier
momento notificado por escrito a la otra parte con 15 días de anticipación.
En tal caso, el signatario únicamente tendrá derecho a ser compensado
proporcionalmente por el trabajo efectivamente realizado a satisfacción de
Distribuidora Universal.
55
b. Distribuidora Universal tendrá derecho de retener una suma razonable del
pago del signatario en caso de que Distribuidora Universal tuviere que
incurrir en gastos adicionales resultantes de la rescisión de este acuerdo por
parte del signatario, en una forma contraria a lo estipulado en el inciso
anterior, o por la falta del signatario en el cumplimiento de los términos de
este acuerdo a satisfacción de Distribuidora Universal.
8. PLAZO DE TERMINACION y MULTAS.
El Signatario se compromete a terminar el proyecto objeto de este contrato
dentro de un plazo de 162 dias hábiles equivalentes a 6 meses a partir de la
fecha que se firme el contrato.
En caso de que el signatario no termine el proyecto en el plazo antes estipulado
incluyéndose las extensiones autorizadas, deberá pagar a Distribuidora
Universal, en concepto de multa para indemnizar por el perjuicio de su demora
ocasionada, una suma de 1% (uno por ciento) del valor del proyecto por cada
día de atraso en la entrega del Sistema.
9. FIANZA DE CUMPLIMIENTO:
Equivalente al 10% del valor total del proyecto, las cuales garantizarán el
cumplimiento del desarrollo del sistema SISPEM, de conformidad con los
términos de Referencias, Análisis y Diseños del Sistema, y demás documentos
contractuales. La Fianza de cumplimiento deberá ser presentada al momento
de ser suscrito el contrato y su vigencia deberá exceder un mes como minimo el
plazo de ejecución establecido para la finalización del Proyecto
56
EN FE DE LO CUAL, las partes firman el presente acuerdo.
VIII. Gestión del Proyecto
Esta fase implica la planificación, supervisión y control del personal y de los
eventos que ocurren mientras evoluciona el software desde la fase preliminar a
la implementación operacional.
La gestión eficaz del proyecto de software se centra en el personal, el problema
y el proceso. El administrador que no se dedique completamente en su trabajo
nunca tendrá éxito en la gestión del proyecto. Sí un gestor no tiene buena
comunicación con el cliente, al inicio de la evaluación del proyecto hay riesgo de
construir una solución equivocada o no requerida por el cliente.
El personal debe organizarse en equipos eficaces capaz de hacer software de
alta calidad y coordinarlas para alcanzar una comunicación efectiva, el proceso
debe adaptarse al personal y al problema.
El elemento fundamental en un proyecto de software es el personal y la buena
comunicación con el cliente.
1. Personal
El personal debe estar organizado para desarrollar el trabajo del software con
efectividad, la comunicación con el cliente debe ocurrir para la comprensión de
los requisitos del producto.
El personal que facilitó el desarrollo e implementación del Sistema de
57
Planificación Empresarial (SISPEM), es el personal que estaría involucrado en
el proceso de Formulación y Evaluación en Distribuidora Universal los cuales
son la Administración Superior y su Equipo Ejecutivo.
• Profesionales:
Deben contar con las capacidades técnicas necesarias para el desarrollo de un
sistema o aplicación, los cuales se encargarán del análisis, diseño y desarrollo
del sistema. Estos pueden ser ingenieros de sistemas, analistas de sistemas y
programadores.
• Clientes:
El cliente es el que brinda la información precisa para especificar los requisitos
necesarios para el buen análisis y diseño del sistema, lo que hará exitoso el
funcionamiento del mismo. En Distribuidora Universal la información necesaria
para realizar dicho sistema fue proporcionada por el Gerente General Lic. Julio
Icaza Arróliga y el Gerente de Informática Ing. Juan Carlos Aragón.
2. Equipo de software:
Se regirá por la estructura de equipo genérico Descentralizado Democrático
(DO), porque es el más adecuado para desarrollar el sistema SISPEM, este tipo
de organigrama posee las siguientes características:
1. Se nombraron coordinadores de tareas a corto plazo.
2. Las decisiones sobre problemas se hacen por consenso del grupo.
58
3. La comunicación sobre los miembros fluye de manera horizontal.
3. Problema
Es diseñar un software necesario para llevar el control y seguimiento de los
planes de trabajo a corto y largo plazo ya que la administración superior
actualmente adolece de este componente, manejando este tipo de información
de forma probablemente empírica y sin estructuración sobre una base
metodológica apropiada, además no incluyen a todas las gerencias en el
desarrollo de estos procesos; es por eso que resulta imprescindible que la
Distribuidora asegure el control y ejecución de los mismos para incrementar la
capacidad de administración estratégica de la organización al involucrar a todas
las gerencias en coordinación con sus departamentos de manera directa en el
proceso de planeación lo que hace necesario que todas las gerencias estén
unidas y comprometidas con las estrategias para lograr el cumplimiento exitoso
de los objetivos de la organización.
El Sistema SISPEM deberá manipular los datos que serán digitados por los
diferentes operadores, estos se detallan a continuación:
• Pensamiento estratégico organizacional
• Objetivos estratégicos organizacional
• Indicador por objetivo estratégico
• Objetivos por gerencia
• Metas
• Indicador de desempeño
• Actividades
59
• % Realizado
• Logros alcanzados por metas
Dichos datos serán almacenados y presentados por medios de reportes como:
• Reportes de mantenimiento:
• Plan de Acción por Meta
• Plan de Acción por Área
• Plan de Acción por Gerencia
• Plan de Acción por Área y Meta
• Reportes de Estadísticas Acciones por Gerencia y Meta.
• Reporte de Resultado de Evaluación por Departamento
• Reporte de Reprogramación de Actividades
El usuario final es la persona encargada de ingresar/buscar datos y no podrán
acceder a otras opciones o reportes que no esté autorizado a fin de manejar y
asegurar la integridad y confiabilidad de la información.
4. Ámbito del Software
La función del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) es la de ayudar
a la empresa Distribuidora Universal con los procesos de Formulación y
Evaluación, este servirá como herramienta gerencial al nivel ejecutivo para
tomar decisiones que enfoquen el poder de liderazgo y negociación en el
mercado local y posible mercado regional.
60
Ayudará a los dirigentes de la organización a prever el futuro y desarrollar los
procedimientos y operaciones necesarios para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
Está destinado para mejorar la capacidad de Distribuidora Universal para
pensar y actuar estratégicamente, además facilitará la generación de reportes
de una manera rápida cuando sea necesario.
Este sistema presentará formularios que contendrán la información que se
necesita saber de los objetos de datos identificados anteriormente, al ingresar a
dicho sistema el usuario tendrá que ingresar su contraseña por lo que resulta
seguro y eficiente.
En cuanto a los equipos a utilizar, las computadoras estarán conectadas a
través de un switch, donde una de las máquinas será el servidor que estará el
sistema y su usuario será el responsable de la Gerencia de informática y los
clientes serán el resto de las gerencias que conforman la empresa.
En el caso de la Junta Directiva y el Gerente General serán usuarios especiales
que tendrán los mismos derechos que el Administrador del Sistema en cuanto
al derecho de visualizar y consultar todas las opciones del sistema y reportes,
pero no podrá de ninguna forma cambiar o modificar datos. De esta manera
este equipo facultativo asegurará mediante las consultas en lineas en el
SISPEM el control y desempeño del negocio.
61
5. Proceso
El proceso proporciona la estructura desde la que se puede establecer un
detallado plan para el desarrollo del software, un número de ciertas actividades
estructurales que se pueden aplicar a todos los proyectos independientemente
de la complejidad de este.
Las fases genencas que caracterizan un proceso de software: definición,
desarrollo y mantenimiento son aplicables a todo software.
El gestor del proyecto debe decidir que modelo de proceso es el más adecuado
para:
1. Los clientes que han solicitado el producto y el personal que realizará el
trabajo o los diferentes procesos.
2. Las características del producto.
3. El entorno del proyecto en el que trabaja el equipo de software.
6. Maduración del problema y el proceso
Todas las funciones a tratar dentro de un proceso de ingeniería por el equipo de
software deben pasar por el conjunto de actividades estructurales que han sido
definidas para una organización de software.
Se han adoptado las siguientes actividades estructurales para este estudio:
1. Comunicación con el cliente:
62
Esto contempla la fase de definición, en donde el cliente nos brindó la
información precisa para especificar los requisitos necesarios para el buen
análisis y diseño del sistema.
2. Planificación:
• Modelo UML (Modelado de gestión)
• Base de datos (Modelado de datos)
• Diseño del software (Modelado de proceso.)
• Codificación (Generación de aplicaciones)
• Prueba (Prueba y entrega)
Lo anterior, permitió determinar las tareas a realizar por el sistema:
• Automatizar las estrategias gerenciales que permitan su monitoreo
evaluación y seguimiento.
• Capturar la misión, visión, valores institucionales y valores personales.
• Captura del área y del año a consultar.
• Capturar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la
empresa.
• Permitirá visualizar el catálogo de los objetivos de la institución.
• Generar y capturar el código del objetivo de dirección.
• Capturar el rango de fecha que se llevará a cabo en la formulación.
• Generar nueva formulación
• Visualizar la lista de objetivos organizacionales.
• Capturar el tipo de actividad y la importancia, su descripción, las
observaciones y el responsable de ejecución
63
• Generar documento de aprobación.
• Capturar el rango de fechas en que se va a evaluar así como el trimestre
del año.
• Visualizar los objetivos de dirección, las metas de cada objetivo, las
actividades de cada meta y capturar los logros alcanzados por meta.
• Capturar tipo de ejecución.
• Mostrar pantalla de justificación del porque no se ejecutó la actividad al
100%.
• Mostrar el catálogo de los objetivos de Gerencia.
• Capturar la descripción de la meta extra plan y el indícador de
desempeño
• Inferir y visualizar el catálogo de las metas extra plan.
• Capturar el tipo de actividad y la importancia, la descripción de la
actividad extra plan, las observaciones y el responsable de ejecución
• Capturar el rango de fechas en la que se realizará formulación extra plan.
• Generar la formulación y documento de aprobación extra plan.
7. Descomposición del proceso
Aquí se considera el límite de tiempo, por este motivo el modelo apropiado es
el desarrollo rápido de aplicaCiones (ORA).
El proyecto a ejecutar tiene cierto grado de complejidad, por tanto requiere de
las siguientes tareas:
1. Desarrollar una lista de aspectos importantes y que son necesarios ser
recopilados para un buen análisis de los requerimientos del sistema.
64
2. Realizar reuniones con el cliente para obtener especificaciones acerca del
problema a resolver.
3. Desarrollar conjuntamente una exposición del ámbito del proyecto.
4. Revisar el alcance del proyecto cuando se requiera.
5. Realizar pruebas para evaluar el diseño realizado.
8. Selección del modelo de proceso
Para el modelo de proceso se eligió el modelo de desarrollo rápido de
aplicación (ORA), porque permite al equipo de desarrollo crear un sistema
completamente funcional dentro de periodos cortos de tiempo, y utiliza un
enfoque de construcción basada en componentes.
1. Modelo de Gestión.
2. Modelo de datos
3. Modelo de Proceso
4. Generación de aplicaciones
5. Prueba y entregas
Modelo de gestión
Se genera una serie de preguntas claves para la recopilación de información
que se plantea en los procesos como información.
1. ¿Qué conduce el proceso de gestión?
Conduce a la selección del personal de trabajo para desarrollar el software de
una manera efectiva, asl mismo se debe determinar el alcance del producto, lo
cual se logra a través de la comunicación con el cliente, se deben seleccionar
65
los procesos adecuados para el personal y el producto, por último el proyecto a
ejecutar se debe planificar estimando el esfuerzo y el tiempo para poder
cumplir con todas las tareas.
2. ¿Qué información produce el proceso de gestión?
Esta fase implica la planificación, supervisión y control del personal y de los
eventos que ocurren mientras evoluciona el software desde la fase preliminar a
la implementación operacional.
Así mismo se determina el grupo de trabajo para el análisis, diseño y desarrollo
del software, el problema a resolver y el modelo de proceso en el desarrollo de
la aplicación.
3. ¿Qué información se genera?
Se generan todos los reportes de los datos de cada uno de los objetos que se
manejan en el flujo de información, como los datos de la formulación de los
objetivos institucionales, objetivos gerenciales así como las metas y actividades
de la empresa analizada.
4. ¿A dónde va la información?
A la BD del Sistema SISPEM en SQl Server 2000
5. ¿Quién lo procesa?
El software, a través del codificador del lenguaje orientado a datos Visual
Basic.Net 2003
66
Modelo de datos:
Es un conjunto de estructura de datos que son necesarios para el proceso y las
transacciones. Estas se basan en el modelo de gestión representado en el
diagrama ER
~9
IdJlbjelivo
0."""""m..""'ln<lcilOOr_Eslrateglco
_loId_AreaAño
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rectl"sos_asidcilOOr
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67
Model~ de proceso
En este modelo describimos los procesos que se utilizarán en los objetos de
datos. Es por eso que detallamos la descripción de las interfaces que se
generan:
1. Cuando se ejecuta el Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM)
primero se genera el formulario de inicio o presentación.
2. A continuación se carga el formulario de Login en el cual se verifican los
usuarios para poder acceder al sistema.
3. Una vez que el sistema comprueba que el usuario está registrado se genera
el formulario de menú en donde están los enlaces a todos los formularios a
los cuales el usuario tiene acceso.
En el proceso de formulación:
1. Pensamiento estratégico, en este formulario permite insertar la información
concerniente al pensamiento estratégico institucional, la cual comprende
misión, visión, valore - y objetivos estratégicos a nivel institucional.
Adicionalmente, se ingr~sará la información correspondiente al año y
observaciones pertinentes al mismo. Este formulario es manipulado por el
gerente general y el administrador del sistema.
2. FODA, en este formulario permite el ingreso de la información concerniente
a la Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y amenazas, fecha de definición
de las mismas y las observaciones del caso; todo esto de carácter
68
institucional. Este fonnulario es utilizado por el administrador del sistema y el
gerente.
3. Objetivos institucionales, en este formulario el gerente general genera los
objetivos institucionales de la empresa.
4. Objetivos gerenciales, aquí los gerentes de cada una de las gerencias de
la empresa generan los objetivos gerenciales que harán que se cumplan los
objetivos institucionales formulados con anterioridad por la junta directiva y
el gerente general.
5. Usuarios, es donde se almacena los diferentes usuarios que manejan el
sistema, cabe recalcar que hay ciertas restricciones ya que no todos tienen
acceso total al sistema, únicamente el administrador del mismo.
6. Parámetros de formulación o evaluación, cuando el usuario selecciona el
proceso de formulación este introduce los parámetros de formulación tales
como el año, fecha de inicio y fecha final de evaluación. Si el usuario elige
el proceso de evaluación este introduce la fecha de inicio y
finalización de evaluación así mismo el trimestre y el año a evaluar.
7. Metas, es donde cada uno de los responsables de los departamentos que
constituyen una gerencia generan las metas a cumplir para poder consumar
los objetivos gerenciales y así lograr el alcance de los objetivos
institucionales.
69
8. Actividades, en este formulario se plasman las actividades que los
empleados de cada departamento deben ejecutar para el logro de las metas
planteadas con anterioridad en el formulario de metas.
Proceso de evaluación:
1. Centros de responsabilidades, sirve para que el administrador del sistema
grabe las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un plan de
trabajo así como para visualizar si el área que tiene un plan de trabajo
asignado se encuentra activa o inactiva.
2. Evaluar planes de trabajo, este formulario muestra los planes de trabajo
por área y año en el cual se visualizan las metas con sus respectivas
actividades y los logros alcanzados en por las metas; además muestra los
periodos de ejecución y el porcentaje de ejecución, en caso de no cumplirse
totalmente se redefinen los periodos de reprogramación.
3. Justificación, el formulario de justificación muestra el código de la actividad
que no se cumplió totalmente y se justifica el porqué no se cumplió.
4. Periodo de ejecución, en este formulario se visualiza la actividad y se
definen el o los periodos· de ejecución de la misma y se graban
automáticamente los trimestres afectados en dicha ejecución.
5. Reporte de formulación, en este formulario se definen los parámetros de
formulación que se quieren visualizar en dicho reporte.
70
6. Reporte de evaluación, en este formulario el usuario define los parámetros
requeridos para el reporte de evaluación.
Proceso de evaluación:
2. Centros de responsabilidades, sirve para que el administrador del sistema
grabe las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un plan de
trabajo así como para visualizar si el área que tiene un plan de trabajo
asignado se encuentra activa o inactiva.
7. Evaluar planes de trabajo, este formulario muestra los planes de trabajo
por área y año en el cual se visualizan las metas con sus respectivas
actividades y los logros alcanzados en por las metas; además muestra los
periodos de ejecución y el porcentaje de ejecución, en caso de no cumplirse
totalmente se redefinen los periodos de reprogramación.
8. Justificación, el formulario de justificación muestra el código de la actividad
que no se cumplió totalmente y se justifica el porqué no se cumplió.
9. Periodo de ejecución, en este formulario se visualiza la actividad y se
definen el o los periodos de ejecución de la misma y se graban
automáticamente los trimestres afectados en dicha ejecución.
10. Reporte de formulación, en esta opción se definen los parámetros de
formulación que se quieren visualizar en dicho reporte.
11. Reporte de evaluación, al selecciona este formulario el usuario define los
parámetros que se requieren para el reporte de evaluación.
PensamientoEstratégico
LogrosAlcanzados por
Metas
Actividades
ObjetivoEstratégicorganizaciona
Sistema dePlanificaciónEmpresarial
Indicador deDesempeño
Indicador porObjetivo
Estratégico
ObjetivoEstratégicoGerencial
Metas
71
72
9. Métricas del proyecto
Los indicadores del proceso permiten a la organización de la ingeniería del
software tener una visión profunda de la eficacia de un proceso, también
permite que los lectores evalúen lo que funciona y lo que no.
Permiten al gestor del proyecto:
1. Evaluar el estado del proyecto en curso.
2. Seguir la pista de los riesgos potenciales.
3. Detectar las áreas de problema antes de que se convierta en críticos.
4. Ajustar el flujo y las tareas de trabajo.
5. Evaluar la habilidad del equipo de proyecto en controlar la calidad de los
productos de trabajo del software.
Es una medida cuantitativa del grado en que el sistema o proceso posee un
atributo por lo general relaciona una ó mas medidas.
La medición les ayuda a mejorar el proceso del software como son:
• Planificación.
• Seguimiento.
A. Control de un proyecto de software, así como también evaluar la calidad del
producto que se produce.
73
10. Estimaciones de costo del proyecto
• Descripción de recursos Humanos
Deben contar con las capacidades técnicas necesarias para el desarrollo de un
sistema o aplicación, los cuales se encargarán del análisis, diseño y desarrollo
del sistema.
En este caso serán 2 analistas y 2 programadores.
Costo total de RR.HH =U$ 3,700.00
Ver Cálculo en Anexo N° 6
• Equipos o máquinas
Para el análisis y desarrollo del sistema se emplearon un total de cuatro
máquinas, una por integrante.
Costo total de equipo o Máquinas = U$262.2
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
• Espacio o lugar de trabajo
El espacio o lugar de trabajo durante los 5 meses que se utilizaron en el análisis
y desarrollo del sistema se alquiló un local ajustado a las necesidades y a un
precio rentable.
Costo total de alquiler = U$ 500.00
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
74
• Servicios Básicos
Los servicios básicos tomados en cuenta en este proyecto son: agua, luz y
teléfono.
Costo total de Servicios Básicos = U$300.00
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
• Internet
La empresa proveedora de Internet es Enitel, en este caso elegimos el servicio
de Turbo Net por su velocidad y calidad.
Costo total de Internet =U$229.9
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
• Transporte
Durante los meses de trabajo era necesario investigar o recopilar información
fuera de nuestro lugar de trabajo por lo que incurrimos en gasto extra de
transporte.
Costo total de transporte = U$800.00
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
75
• Costo de Material y equipo de oficina.
Tabla de descripción del material y equipo de oficina que han sido necesarios
para el análisis y desarrollo del Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM).
SO/llhre C01ltidad ['uidad de Costo COItO Total
Medida Cuitario [le; [1 ..,
Cartucho de 1 Cartucho 18 18
Impresión(negro)
Cartucho de 1 Cartucho 18 18
Impresión(color)
Papelería 1 Resma 4 4
CD 1 Caja 5.52 5.52
Lapiceros 4 Unidad 0.38 1.54
Lapiceros(mecánico) 2 Unidad 1.38 2.76
Minas 1 Caja 0.35 0.35
Borrador 4 Unidad 0.09 0.37
Empastado 1 Unidad 10.00 10.00
Costo total de Material y equipo de oficina: U$ 56.54
Ver Cálculo en Anexo N°: 6
• Descripción de Software
Las herramientas utilizadas en el diseño y desarrollo del prototipo de Sistema
de Planificación Empresarial (SISPEM) en Distribuidora Universal han sido
seleccionadas de una forma cuidadosa y detallada.
76
Se utilizará el gestor de Bases de Datos SOL Server 2000 para la elaboración y
creación de las diferentes tablas
Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003.
Para determinar el costo a incurrir en software se realizó un estudio sobre el
costo de las licencias necesarias para el desarrollo del sistema.
Costo total de software =U$ 20.09
Ver Cálculo en Anexo N°: 7
Total de Estimación de Costo
f)e.\cripcióll Co.\fo U$
RR.HH
Equipos o máquinas
Espacio o lugar de trabajo
Servicios Básicos
Internet
Transporte
Material y equipo de oficina
Software
Estimación de Costo= U$5,8.68.73
3,700.00
262.2
500.00
300.00
229.9
800.00
56.54
20.09
11.Análisis de riesgos
Al automatizar el proceso manual nos encontramos con una gran cantidad de
problemas. A continuación mostramos los más comunes que ponen en riesgo el
desarrollo del sistema.
77
Tamaño del proyecto:
El sistema será de tamaño mediano, ya que su duración es de 60 a 90 días.
Existe el riesgo que a medida que la empresa crezca aparezcan nuevas
necesidades, relacionado con su participación en el mercado, pero no es
posible asegurar que esto suceda ya que desconocemos el futuro de la
empresa.
Impacto en el negocio:
Un riesgo que corre el sistema es el estar hecho a la medida, es decir que
satisface las necesidades que presenta el negocio en este momento, si la
empresa crece es posible que el sistema necesite de actualizaciones en cuanto
a lo que el puede resolver.
Características del cliente:
Es de vital importancia que el sistema desarrollado pueda ser manipulado por
los diferentes usuarios que conforman la empresa.
Este debe proporcionar agilidad a sus operaciones de análisis y administración
de datos permitiendo a toda la organización adaptarse rápida y fácilmente para
obtener ventaja competitiva en un entorno de cambios constantes.
El sistema desarrollado debe permitir que el usuario sea capaz de interactuar
con el sistema con gran facilidad, deber ser un software que facilite la
comunicación e interacción con el usuario, sin embargo el o los usuarios finales
serán capacitados para un mejor manejo y funcionamiento del mismo.
78
Definición del proceso:
Es muy importante diseñar un sistema en el cual el usuario conozca el
funcionamiento y entienda todo lo que este contiene, asl sentirá satisfacción
con lo obtenido y tendrá la plena seguridad que el problema antes expuesto ha
sido solucionado.
Entorno de desarrollo
Para la programación utilizaremos Visual Basic.NET 2003, ya que resulta
confiable y fácil para crear aplicaciones para Microsoft Windows.
Con Visual Basic.NET 2003 se pueden escribir tanto programas convencionales
como para Internet. las aplicaciones podrán mostrar una interfaz grafica al
usuario o bien una interfaz de texto, como hacen las denominadas aplicaciones
de consola.
Para el diseño conceptual del sistema se utilizará Rational Rose Enterprise
2004.
Es una herramienta software para el Modelado Visual mediante UMl de
sistemas software, el cual nos permite especificar, analizar y diseñar el sistema
antes de codificarlo. También se utilizará el gestor de Bases de Datos SQl
Server 2000 para la elaboración y creación de las diferentes tablas las cuales
controlarán los datos correspondientes para el funcionamiento de dicho sistema
Topologia a construir:
la topología a construir es la de tipo estrella ya que todos los elementos de la
red se encuentran conectados directamente mediante un enlace punto a punto
79
al nodo central de la red, quien se encarga de gestionar las transmisiones de
información por toda la estrella.
El sistema será utilizado en una red interna (intranet), la cual se desarrollará en
una estructura de Cliente-Servidor ya que de este modo los recursos se
controlan desde una ubicación central y resulta mas fácil archivar el contenido
de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este, como el servidor se/
ocupa de procesar las peticiones de la red, se mejoran al máximo el flujo de
trabajo y la productividad, el servidor ejecuta así mismo procesos automáticos
para ordenar todo lo que pase por el y dispone en cola las peticiones y
establece prioridades.
Tamaño y experiencia de la plantilla:
Un elemento importante para el análisis, diseíio y desarrollo de un proyecto en
este caso un sistema automatizado es la experiencia, en nuestro caso al ser
egresados de la carrera de Ingeniería de sistemas no tenemos mucho recorrido
en ello, sin embargo contamos con los conocimientos teóricos prácticos y las
aptitudes necesarias para poder diseñar sistemas de información.
Es por ello que nos sentimos totalmente capacitados para el desarrollo del
Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM).
La plantilla esta compuesta por:
3. Virgilio González Bermúdez
4. Katherine Yunieth Orozco Sánchez.
5. Grayling Guillén Altamirano.
6. Rafael Eduardo De La Hoz Guerrero.
80
Riesgos Específicos
• Hardware:
Aunque se posea dispositivos para asegurar el buen funcionamiento de los
equipos, tales como estabilizadores, baterías, etc., se corre el riesgo que sufran
da~os internos causados por el ambiente donde se encuentren, como
humedad, polvo, etc., lo que va a disminuir su vida útil.
Cableado Incorrecto, distribución incorrecta de Hardware, Requerimientos de
instalación insuficiente (Electricidad, tamaño de la habitación, etc.),
incompatibilidad entre Hardware y Software.
• Tiempo:
• El riesgo que se corre en cuanto al tiempo es el retraso en la entrega del
sistema causado por factores tangibles y predecibles o intangibles e
impredecibles entre estos podemos señalar la falta de energía, falta de
financiamiento, huelgas, etc.
• Instalación no preparada en tiempo, o sea no esta instalado cuando se
necesita.
• Rotación de Personal:
Consideramos que el retiro de un miembro activo encargado de administrar
el sistema pondría en riesgo la culminación del sistema. Esta baja puede ser
por enfermedad, salarios no adecuados con el nivel de desarrollo, etc.
Incompetencia del Personal.
81
Alternativas para minimizar el riesgo
• Respecto al Hardware se puede restringir el acceso a los equipos de
cómputo, además de tener disponibles equipos de reemplazo en caso que
sea necesario.
• Respecto al tiempo, los analistas-programadores deben de prever cualquier
tipo de atraso, conociendo previamente las condiciones sobre las que se
trabaja, los posibles daños que ocurren cuando se esta trabajando en el
Sistema.
• En el caso de energía eléctrica, aunque se puede disponer de plantas
eléctricas, existen otros factores no predecibles, como los antes
mencionados.
• Para el caso de rotación de personal, si bien es cierto que la baja de uno de
los integrantes conllevaría a un atraso en la entrega, se puede disminuir esta
falta si se dispone de un adecuado seguimiento de la actividad de tal forma
que se pueda reemplazar con otro miembro, dándole a este los trabajos
menos pesados al inicio, mientras estudia todos los manuales elaborados
hasta la etapa de integración al equipo.
12 Planificación temporal
Es la descomposición de los diferentes procesos que requiere el sistema para
su debido análisis, diseño y codificación, en este caso se hará uso de un
cronograma de trabajo. (Ver anexo N° 1).
82
Este diagrama presentará las tareas que han sido asignadas durante el
desarrollo del sistema. El gestor del proyecto puede seguir y controlar todos los
pasos y el proceso de software haciendo uso de la planificación temporal para
tener listo el proyecto en tiempo y forma.
13 Gestión de la Configuración
Para el Sistema de Planificación empresarial se definieron una serie de
procesos para su análisis, diseño y desarrollo; los cuales detallamos a
continuación:
Fase dedefinición--
Análisis delsistema
Planificación Estratégica de la InformaciónModelado del AANFlujo de ProcesosModelo del diseño de la arquitectura
"
Planificacióndel proyecto.
Cálculo de la Viabilidad
Gestión del proyecto
Viabilidad TécnicaViabilidad OperativaViabllldad Económica
Personal, problema,Ámbito del softwareMétricas del procesoEvaluaciónPlanificación temporal
Fase De
Desarrollo Diseno
Diseño ConceptualDiagrama de casos de usoDiagrama de CrasesDiagrama de actividadDiagrama de secuenciasDiagrama de despliegueDiagrama de componentes
Codificación
Pruebas
Disefto de la
INTRANET
83
IX. Fase de Desarrollo
1. Diseño
Con la realización del diseño del Sistema de Planificación Empresarial, se
pretende estudiar sistemáticamente la operación de ingreso de los datos, flujo
de los mismos y la salida de la información; todo ello dentro del contexto del
negocio.
Debido a que el diseño orientado a los datos se centra en datos del mundo real,
el análisis de requisitos del software sigue siendo la base del diseño orientado a
los datos. Aquí se incluye diagramas de caso de uso, diagrama de secuencia,
diagramas de actividades, entre otros.
Para esta etapa usamos la información que se recolectó con anterioridad y se
elabora el diseño lógico de la información diseñando procedimientos precisos
de captura de datos con el fin de que los datos que se introducen al sistema
sean los correctos.
Una parte del diseño de la información es el diseño de la interfaz con el usuario
la cual conecta al usuario con el sistema. Ej.: El uso del teclado y el uso de
menús en la pantalla. En esta etapa también se incluye el diseño de los
archivos o la base de datos. Por último se diseña la salida (en pantalla o
impresora) hacia el usuario, de acuerdo con sus necesidades de información.
84
1. Diseño Conceptual: Prácticas de Análisis y Diseño Orientado a Objetos
con UML
Modelo Conceptual
El objetivo del modelo conceptual es identificar y definir las entidades que
quedan dentro del ámbito del sistema de información, los dominios y relaciones
existentes entre las entidades indicando sus respectivas cardinalidades. En el
caso de nuestro sistema se identifican las siguientes:
Objetivos estratégicosInstitucional.
Pensamiento estratégicoinstitucional.
__ .. ¡---1,-FO_DA
<>--- O1_-
1-n
Objetivos de Gerencia
r~,---(:,;;;---
..
Adivldadesn
,------"n-1'-----__M_ela_S---
'·n
f<:?--_._.Plan anual
Valora
Evaluación -~~------
-~L~~M_._Ia_S_.xtre~pl_._n~_
nActivtdedes Ext,alan
85
Diagrama de Caso de Uso: muestra las distintas operaciones de la aplicación
o sistema y cómo se relaciona con su entorno (usuario u otras aplicaciones).
. Registrar Pensamiento Estratégico«i~!Ude:>"? l'
~.----7-~~--~~C~:;;«'oo'"do» eC)
Administrador
<~e_xter:!d':-> _<~ -)Conceptuallzar Acli'.1dades
Aprobar Evaluación
Estructurar Pensamiento '~ Monitorear FODAEstratégIco :':!ñcluC@;-> \'"
G"b~,:S~~2i t"K
Grabar Metas
Elaborar Plan Anual
Gerente
Aprobar Plan Anual
J,re
Presidente
,C~)
Generar evaluación
Reprogramar Acti\idadesParamatrizar Fechas Ele:in~.!.~.de»
Evaluación ~
-"C=)
Establecer Metas Extraplan
«extend»
C-:-)Conceplualizar ActMdades
86
Diagrama de Clases: muestra el conjunto de clases y objeto importante que
forman parte del sistema, junto con las relaciones existentes entre clases y
objetos.
~---FODA----
~Fortalezas ;'Vá(char~Oportunidades : Varchar~name : Varchar
Pensamiento Estratégico O(ganizaciona.~__ ~Debllldades: VarcharQAno: inl -:J---------- ---I~Ameoazas: Varchar
~Mlslon : Varchar ~.G.rabarO~V¡slon : Varchar -- ---~Va!oUnSI : Varchar
<>GrabarO
Objeti\(l de Dirección
'l1Qold_ObLOlr: char !¿~_;.-.--- .....-~ame : VarcharQDescripcion: Varchar<>Anio: InlQArea : VarcharQld_ObLOrg : Char
-.......~~ -----------
~ ObJellI,Q Est~~!é9!?o_<:>~g_a.nizacional~ld_ObLOrg : Char<>Descripción: VarcharQArea : Varchar<>Año: lnl()lndicador: Varchar
~rabar()
p'?_I~'¿~ade~_____ __--VQ lipo : char ---()Descrlpclon_Meta ; VarcharQlmpotancla : VarcharQAcU"¡dad: Varchar
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<>Grabaro~-----"--¡1<1..--__~L_
Plan Anual_____ __d_. _QFecha_lnicial: Datetime<>Fecha_Final : DatetlmecArta: rnl
~GeneracPlan()
___1Metas
------ iQld_Meta ; CharQDescrpclon_Meta : VarcharQRecursos : VarcharQlndicador: Varchar
Evaluación--'------_.QArea ; VarcharQAño; inlQDescripclon_Meta : VarcharqActNdad: VarcharQLogros_Meta; VarcharQlipo_EJec : VarcharqPeriodo_Ejec: Datetime
~E\08luar_PlanO
~Grabar_Evatuac¡onO
87
2. Diseño Lógico: Modelado mediante Herramienta de Diseño Automatizada.
Diagrama de Secuencias: Un diagrama de secuencia muestra la interacción
de un conjunto de objetos de una aplicación a través del tiempo. Para el caso
del SISPEM su representación será así:
: AdministradorIP:pensamiento I [F:FQQ8I I O:Objeti\<ls I IObi:obieti\<lS
Estrategico I __ ~ Orgamzaclonales. I de direccion
Grabar()>
GrabarO
GrabarO>
Grabar()
: Gerente[ P: Plan anual [ [ E:Evaluacion [
88
Genera PianO
Grabar Evaluación> Evaluar Plan
89
Diagrama de Actividades: es un caso especial de un diagrama de estados en
el cual casi todos los estados son estados de acción y casi todas las
transiciones son enviadas al terminar la acción ejecutada en el estado anterior.
!
-Definir Logros JEC---Alcanzados
( Est~~tar ))-____ ?_(. DefinirObj .----)
C~efirirrÓbr-ae-)¡'__é-_- __e:I~----G"T~I"-. • Indicado' Es'ca'é
(Establecer ') --¿;( Definir )
Metas :=: Actividades
--~(~ Generar )¡'-é-- ~(~ Establ~cer ~eJiodos _",
Evaluación Elecuclon ~
1(~:~":~:'_)-------CO~1-( Re~r~~~:~a;Ci6n)
(_Esta~~~c;:~~~~etás -)+----- '< ~r )__ ( %Rea~_iZ:~:O~-=:>
( Aprobar Plan _)t-e.)
3. Diseño físico y despliegue: basado en componentes
Diagrama de distribución: Representa la visualización de los componentes
sobre los dispositivos físicos.
Diagrama de componente: Representa las componentes físicas de la
aplicación.
.-I Estru!)tura del
90
Objetivos deGerencia
Metas de c~
Objetivos deGerencia
---~Actividades de c::=
Metas
("lV
INTRANET
Reportes deFormulación
-===--~---::~===:>
ReportesEstadlstlcos
Catálogo deIndicadores
Reportes deEvaluación
91
x. Intranet de Distribuidora La Universal
Introducción
Actualmente la distribuidora Universal tiene su propia red interna (Intranet) por
lo que nos limitaremos a detallar de forma general cómo está estructurada.
El sitio Web Intranet de la distribuidora Universal es el repositorio de
información privada generada por la distribuidora para acceso interno, el cual
hospeda los sitios Web de cada gerencia de la distribuidora, así como la página
principal (Portal) desde la cual se puede acceder a información institucional de
forma rápida.
En esta red interna de la distribuidora todos los empleados tienen accesos a
este servicio donde pueden realizar consultas, préstamos y vacaciones;
además de solicitar servicios en línea, es posible consultar información como:
eventos, foros, boletines, noticias y reglamentos internos. El acceso al Sistema
de Planificación Empresarial (SISPEM) será restringido, ya que es de carácter
gerencial.
La distribuidora Universal dispone del hardware adecuado para la intranet, tales
como servidor bajo el modelo cliente servidor, pe clientes con sus respectivos
periféricos, un sistema de cableado propio para la arquitectura y topología de la
misma.
También poseen software que hacen posible configurar la red como una
intranet, estos son: sistema operativo Linux, aplicaciones de red como FTP,
92
Software de comunicación como Net Support Manager y Microsoft Office
Outlook.
1. Descripción
Distribuidora La Universal cuenta con una red de área local (LAN), conformada
por un servidor en el que esta alojado el Sistema de Planificación Empresarial
(SISPEM) y 20 pes clientes las cuales interactúan con el mismo, debido a que
el Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) se ha desarrollando para ser
utilizado a nivel gerencial de Distribuidora "La Universal", se toman en cuenta
las diferentes áreas gerenciales de la misma.
El Sistema de Planificación Empresarial (SISPEM) estará instalado en la
gerencia de negocio en un servidor central al cual tienen acceso las distintas
gerencias y departamentos, existiendo restricciones para los diferentes niveles
gerenciales.
De igual manera las cuatro sucursales de esta empresa, tienen acceso al
sistema SISPEM por medio de la LAN, de esta forma se podrán monitorear las
metas y actividades formuladas por el gerente de cada área para así poder
cumplir los objetivos gerenciales (OG), para el posterior cumplimiento de los
Objetivos Institucionales (01).
La impresión de reportes de la formulación y evaluación de los objetivos
Gerenciales será de la siguiente manera.
El administrador del sistema SISPEM tendrá acceso total al mismo, por lo tanto
podrá realizar la impresión de todos los reportes de todas las áreas.
93
Cada uno de los gerentes puede imprimir los reportes de la evaluación de los
objetivos gerenciales (OG) de su respectiva gerencia.
Los responsables de las diferentes sucursales solo tendrán acceso a visualizar
las actividades y metas que se deben cumplir para la obtención de los objetivos
Gerenciales y por ende los objetivos institucionales.
• Arquitectura a utilizar:
La arquitectura del software a utilizar es la de cliente/Servidor en este sistema el
motor de bases de datos se encuentra en un servidor central, junto con el
almacén de datos este puede dar servicio a varias aplicaciones (clientes)
simultáneamente, manipulando el almacén de datos y devolviendo los registros
a cada aplicación local.
• Estructura Cliente-Servidor:
Es de estructura Cliente/Servidor ya que de este modo los recursos se
controlan desde una ubicación central y resulta mas fácil archivar el contenido
de negocio relevante y hacer copias de seguridad de este, como el servidor se
ocupa de procesar las peticiones de la red, se mejoran al máximo el flujo de
trabajo y la productividad, el servidor ejecuta así mismo procesos automáticos
para ordenar todo lo que pase por el poner en cola las peticiones y establecer
prioridades.
(Ver figura en Anexo NO: 8)
• Tipo de Red:
Este es un sistema de comunicación entre computadoras que permite compartir
información. Estas redes son usadas para la interconexión de computadores
94
personales y estaciones de trabajo. Se caracteriza por su tamaño restringido,
tecnologia de transmisión (por lo general broadcast), alta velocidad y topologia.
La elaboración de esta red es realizada con el objetivo de compartir la
información y dispositivos periféricos, ya que estas permiten a los empleados de
un empresa u organización colaborar entre si, así mismo posibilitan el contacto
con otros usuarios internos y externos facilitando el tráfico de la información.
Para la implementación de la arquitectura Cliente/Servidor se necesitará de ljna
red de Área Local (LAN), la cual se compone de un servidor y 20 clientes.
(Ver Anexo N°: 9)
• Topología en Estrella:
De acuerdo al estudio técnico de Distribuidora La Universal se observó que la
topologla de la red existente es de tipo ESTRELLA misma que posee velocidad
en el procesamiento de la información. Además poseen un switch que contiene
a su vez 24 puertos.
Todos los elementos de la red se encuentran conectados directamente
mediante un enlace punto a punto al nodo central de la red, quien se encarga
de gestionar las transmisiones de información por toda la estrella.
(Ver Anexo N°: 10)
2. Importancia de usar una Intranet
Para casi cualquier empresa de hoy en dra, y muy especialmente en un futuro
muy cercano, la intranet va ha ser un recurso indispensable. Dada la gran
95
cantidad de datos que genera cualquier empresa, se están quedando obsoletos
los actuales métodos de inserción y consulta de datos. Una intranet puede
resolver estos y otros problemas.
Una Intranet puede resolver, por ejemplo, el problema de la distribución de
información para todos los empleados, así pues se pueden publicar manuales,
planes de acción, procedimientos, material de formación, folletos de marketing y
productos, listas de precios, información comercial, anuncios, promociones etc.
y son accesibles para el empleado o cliente de forma inmediata, y con un
ahorro' considerable respecto a los métodos clásicos, panfletos, circulares,
notas informativas, etc. Además cualquier actualización de datos es inmediata y
no supone ninguna carga para la empresa como los métodos tradicionales.
Una intranet organiza, además, la distribución de una empresa, ya que cada
división puede tener su apartado en la intranet. Se puede organizar también una
lista de encuentros y reuniones a la que cada empleado' podrá acceder
rápidamente, planificando asi las reuniones de empresa de una forma más
eficaz. Se mejora de esta forma la comunicación entre todos los trabajadores, y
las sugerencias, peticiones o cualquier comunicación en general, se realiza de
una forma más rápida y eficiente.
Se aprovechará también la potencia de una intranet para tener acceso rápido a
cualquier documento de la empresa, siempre que se tenga el nivel de privilegios
adecuado. Esta es otra de las ventajas de una intranet, su seguridad. Solo
tendrán acceso a los recursos aquellos empleados que lo necesiten realmente.
Siguiendo con la potencia y velocidad de acceso a datos de una intranet, el
tiempo empleado en realizar cualquier búsqueda de datos de cualquier
96
departamento de la empresa se reduce considerablemente, por lo que la
productividad de la empresa mejora.
3. Beneficios de una Intranet
Básicamente los beneficios que supondrían serían un fácil uso, ahorro de
tiempo y dinero, mejor información y más rápida de obtener y además de todo
esto, afectará a la mejora en la toma de decisiones, productividad y en la
construcción de la cultura colaborativa y calidad en el trabajo, así como mayor
fluidez en aquellos aspectos relacionados con la gestión de Recursos Humanos
(RRHH).
Para terminar, comentar que lo realmente importante y destacable a la hora de
implantar una Intranet, está en los costos que nos vamos a ahorrar y en el
retorno de inversión conforme a la realidad de cada empresa, bastando el
hecho de preguntarnos cuánto gastamos en papel o cuánto tiempo gasta
nuestro personal en la búsqueda de información dentro de la empresa.
Una Intranet y en particular cada una de sus aplicaciones, brinda una serie de
beneficios a la empresa que le permiten alcanzar sus objetivos más fácilmente.
En general los principales beneficios son:
• Reducir el tiempo desaprovechado en tareas operativas manuales que
pueden ser automatizadas, de esta forma los empleados pueden dedicar su
tiempo a tareas que brinden un mayor valor a la empresa.
97
• Reducción de costos: que se obtienen al sistematizar procesos que
actualmente utilizan recursos costosos (como papel, tinta, etc.) y que
pueden ser incorporados a la Intranet y manejados de forma digital.
• Un beneficio clave de la tecnología Intranet es la habilidad de entregar
información actualizada de manera rápida y costo eficiente a toda la base de
usuarios. Una Intranet pone información vital al alcance de todos los
empleados con acceso a ella.
• Otra característica que vale la pena mencionar, es la consistencia, porque la
información es la misma a lo largo y ancho de la empresa.
• Al darles a las personas la posibilidad de acceder a tiempo a información
crítica, esta tecnología mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible
.organizar y mantener información centralizada o distribuida según se
requiera o se facilite para la obtención y actualización.
• Al proveer información instantánea y segura en formato electrónico, se
elimina el tiempo y costo asociado a la publicación, duplicación y distribución
asociados a la documentación en papel.
• Las tecnología Intranet, también permiten compartir información y
conocimientos independientemente de la ubicación.
98
4. Especificaciones de la Intranet
• Usuarios:
1. Junta de accionistas
2. Gerente general,
3. Gerencia de negocio
4. Gerencia de tiendas
5. Gerencia administrativa financiera
6. Gerencia de informática
• Localización Física:
4.1 Oficinas principales:
Km. 4, carretera norte apartado postal T-147 Managua, Nicaragua PBX
(505)248-8001.
4.2 Sucursales:
4.3Sucursal Centro Comercial:
4.4Sucursal Metrocentro
4.5Sucursal Camino de Qriente
4.6Sucursal el ZUMEN.
Registrador datos sobre:
• Estaciones de trabajo
Computadora de escritorio
• Cantidad de memoria
256 MB
• Sistema Operativo
Windows 2000 Profesional
• Numero y tipo de torres de disco
MT-M8303-K45. Media Torre
• Numero de ranuras de expansión disponibles
2PCI.1DDR
• Monitores especiales
IBM E54
• Impresoras
HP Láser jet 1400
• Digitalizadores
HP 1200 Series
• MODEM (o tarjetas de módems)
56 KB/S
• Otros periféricos
Parlantes integrados
99
100
• Fuentes de suministro para resguardo
Estabilizador, Batería DR-65D Omega
• Protectores de línea
Canaletas de PBC para cables de red.
Las aplícaciones pueden incluir
• Bases de datos
SQl - SERVER, ACCESS
• Paquetes integrados
Microsoft Office y Adobe Reader
Aplícaciones:
Actualización de pagina Web (Macro media), Actualización y mantenimiento de
los sistemas existentes (Visual Basic, SQl Server), Diseño de publicidad (Corel
Draw).
Organización del proyecto
Hardware relacionado con la red. Lista del nuevo hardware necesitado
para la red
• Cables
Cable UTP categoría 5
101
• Terminadores para los buses
Conectores RJ45 Jack
• Tarjetas e interfaces
Realteck.Davicom, MX
• Conectores de cables y adaptadores
Conectores: Registered Jacks RJ 45
• Repetidores, Amplificadores, Transceptores
Switch, tranceptores de UTP a fibra óptica
• Estaciones de trabajos adicionales
30
• Puentes, enrutadores y pasarelas
Conexión interna: Switch de 24 puertos
Conexión externa: Switch de 24 puertos
• Estación central del control de red (CCR)
Departamento de Informática
Requerimientos de seguridad y acceso remoto. Considerar qué será
necesario para restringir o evitar el acceso remoto
• Comunicación del servidor
Servidor LINUX
102
• Software de comunicación
Net Support Manager
Microsoft Office Outlook
• Número de usuarios
42
Desarrollo de la LAN. Evaluar el propósito de desarrollo en términos de:
• Velocidad
100 Mbps
• Numero de usuarios
Usuarios total =42
Usuarios Gerenciales = 20
• Tolerancia de fallos
El departamento de informática de la Distribuidora La Universal tiene diseñado
un plan de Contingencia para hacer frente a cualquier error inesperado que
presente la red de la Empresa.:
Las medidas de seguridad que toman para protegerse son:
Capa 1 o Física de la red son la Siguiente:
• El cableado esta protegido canaletas.
• Se verifican que los cables del servidor estén bien conectados.
• Se verifica que los cables estén conectados a los puertos correctos
• Verifican que los cables DCE no presenten problemas.
• Problemas que los cables DTE no presenten problemas.
• Verificar que los Dispositivos de red no estén apagados.
Capa 2: Enlace de datos
103
• Interfaces seriales correctamente configuradas
• Interfaces Ethernet correctamente configuradas
• Encapsulamiento correcto (HDLC es el encapsulamiento por defecto para
las interfaces seriales)
• Configuraciones de temporización correctas en las interfaces seriales
Capa 3: Red
• Protocolo de enrutamiento habilitado
• Protocolo de enrutamiento correcto habilitado
• Direcciones IP correctas
• Máscaras de subred correctas
• Enlaces DNS a IP correctos
Considerar el propósito de la LAN en términos de:
• Facilidad de expansión
• Aplicaciones futuras
• Interconexiones futuras de LANS
104
Soporte de la LAN. Determinar quien le proveerá el soporte
Personal:
El personal encargado del mantenimiento y soporte de la LAN será el
encargado de soporte técnico.
Este realiza las siguientes funciones:
Una descripción de mantenimiento es: tener y conservar en condiciones
seguras de uso cualquier utensilio, dispositivo, herramienta, sistema, equipo o
maquinaria
1. El Mantenimiento Predictivo:
Realiza revisiones periódicas (usualmente programadas) para detectar
cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso apropiado y
seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier
herramienta o equipo en optimas condiciones de uso.
2. El Mantenimiento Preventivo:
Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios, limpieza y reparaciones
(generalmente sencillos) necesarios para mantener cualquier herramienta o
equipo en condiciones seguras de uso, con el fin de evitar posibles daños al
operador o al equipo mismo.
5. El Mantenimiento Correctivo:
Es reparar, cambiar o modificar cualquier herramienta, maquinaria o
equipo cuando se ha detectado alguna falla o posible falla que pudiera
poner en riesgo el funcionamiento seguro de la herramienta o equipo y
de la persona que lo utiliza.
105
Funciones soporte técnico:
1. Conocer el funcionamiento e instalación de algunos sistemas operativos que
posee DCSC como: SOLARIS, LINUX, WINDOWS 9x/Me, Windows
NT/2000
2. Instalación de software y en algunos casos de elementos de hardware como
tarjetas de red, memorias, discos duros, etc.
3. Apoyo y difusión a los usuarios en el manejo de las herramientas de
Internet.
4. Introducción a los usuarios en el manejo de los distintos programas que se
instalan.
5. Apoyar al director del área de informática y al área de redes en labores que
se requieran, como configuración de router, instalación de productos
específicos, revisión de cableado etc.
Administrador de la red.
Definir el papel del administrador de la red en:
• Instalación
• Operación diaria. (Administrador)
1. Revisa diariamente si esta en operación funcional:
• Los servicios Web, enlaces y las páginas Web principales.
• Las conexiones alas bases de datos y aplicaciones de servicios Web.
• El motor de búsqueda y resultados.
• Registra en bitácora los resultados de la revisión e informa la
personal correspondiente.
• Corrige los errores encontrados en orden de prioridad y adjunta a
bitácora.
• Respalda FTP
• Respalda permisos, configuración y estados del sistema operativo.
• Respalda aplicaciones Web hospedadas en el servidor Web.
2. revisa semanalmente las actualizaciones realizadas
6. Diseño
106
OfIcinas CentralesDistribuidora La Universal Gere cia de Negocio (Servidor)
Carretera Norte.
~ "Gerencia General ~-N~~JjJ J1;. ~ ~
Q •.• .< -----t---1~ ~~
Gerencia de Comercialización
~ J1;.c. Comercial
~Camino de Oriente
Gerencia de Tiendas
JjJ JjJ ,--<"Y y - JPC. Comercial Managua
--I~ LA:!3erencia Administrativa-Financier
~ JP ~J Sucursal El Zumen ~Gerencia de Informática
JP $)~ ~ Sucursal Metrocelltro ~
XI. Pantallas de captura
Formulario: inicio
Al ejecutar el Sistema de Planificación Empresarial
genera el formulario <;le inicio o presentación.
107
(SISPEM) primero se
108
Formulario: Login
Cuando el usuario ejecute el sistema tendrá que introducir su nombre y
contraseña asignada, de lo contrario no podrá acceder al mismo.
109
Formulario: menú
En donde están los enlaces a todos los formularios a los cuales el usuario tiene
acceso, de igual forma contiene la opción salir, siendo esta para cerrar
completamente la aplicación.
110
Formulario: Pensamiento estratégico
En este formulario se almacena el pensamiento estratégico de la empresa, es
decir misión, visión, valores instituciones y valores personales.
Archi'lo Catálogos formulación Evalueción Utilidades
PENSAMIENTO ESTRATEGICO
FechadoDe6Jdclon 131110/2006 :.:J
Misión
VJSión
ValoresIJtsfitucioJtales
ValoresPerson:U.es
Obscnracio:n.es
!lVIalltene¡- ellidenrzgo e11 el menado nacional, con <Tec:iJ.niento SOSh:"lll(lo en In IºI¡di.<¡:tIibllcioll (le m1ic11105 de oficina, escolares y l)apelelia en genend. 121
I~Ol)CIOn de COln!JI"aS, oll'enelldoles lUla gnUl van.ed<'td de aruetUos con calulad .~'
illteluaciona1, lJosieionnlldo l\UeSh'05 l)l'o(ludos elllos (1if("I'entes segmentos (le1lnel'C~ado. q
IEtiC.' ,·esl,olLs.bilill.,I, Comlll·omis, Pl:o.cti:vi,\a<l, Respeto, OI'Ol:ooo<l.,\. ~
ILideloazgo, PI:ofesiollalislno, PlUltualidad, )'es))eto. ~
I l2l
~121
·Navegación... -----:------
E!~§
~!!~!!:'§.
E~
~~,,;.· ..,.-... ·,,··,, ..··,,.-,:·.-.-;;.0:'.-··.-
[
OPciO.. ,.'.e.s.. <I.eE'.Ii.'C.i.Ó..'.'
CuNlle:,,_,,!~._._------- Registro: 3 (le 3
Formulario FODA
Este formulario almacena las fortalezas, oportunidades,
amenazas de la empresa.
111
debilidades y
AJchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades
FODA INSTITUCIONAL
["l'~"." "".,"lA,....d.'"C....&AJ:ea: IGerencia General.
Fecba de DefUlición 110/1112006:.:1 Alío, 12007 [\:1'1
Esniba las Fortaleza" <le la Empresa
O¡lciolleS <le Edicióll---------------------------,
Navegación.
~,~§
€~
E'!~j
~O!:~
[;~,-¡J{~~
Regj.,n:o: 1 <le 1
M Aiío
112
Formulario: Objetivos institucionales
Formulario en el cual el gerente general genera los objetivos institucionales de
la empresa.
Archivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades
Objetivos Estratégicos
rSelpcciolle AJ:en y Aíio
I AlOa: rG~r~I:¡i~-;I~ ~~g~~¡~;L ,_~~ ~ --'
Obj~livosEstJ:nt~gicosJlI"linlciol\nl~s---------'--~---------_____, °llcioues.....
Obj~livo Esh'ntegiro Juslinlciounl
De-SClipdón
Iliulicn,lor Esh-ntógico
I
I i""-
L-0:::..:J:..:-2'--------'1 AllO '-----_----"1 P~rsl'~clivn LI -------"[,,'--"1
l'i'I
Regish'o: 1 ,le 11
113
Formulario: Objetivos gerenciales
En este formulario los gerentes almacenan los objetivos gerenciales que harán
que se cumplan los objetivos institucionales formulados con anterioridad por la
junta directiva y el gerente general.
Archivo Catálogos Formulación Evaluación Utifidades
OBJETIVOS DE GERENCIA
1
I
Desnlpdóu
Objetivo lustitucional
Opciones~
,r--,~-..._... ~\1, GrabM__~J
C__~_ll-e~~~~
Objetivo 'le Gerencia OG-4-1
Aíío 1Úili6 -1- Objetivos dE" Gerencia ~~-;:,~~,-:==::=---,;~;;;;:;;:==~-------
1<1 Obj !lL,titucional IClI-4'-------'
Per"l,octiva rR~~;~:~os HIU';mlOS M
:~:::::ru<-ionab--.--'1:CC~~:~:==¿:-~'-;~l Año. 12¡¡06f~1 I¡]¡DOI-2 L' -- . -.aDOI-3¡ iD 0G-3-l1 LD 0G-3-2
ICT~-rmmIfIDOI-5¡··DOI-6$DOI-7I!lDOI-8ooD 01-9ooD m-lO$DOI-l1I!lDOI-12
JI IlIilejorm' lo esn'otepo ,lellile.-co,leo l,ara lo Repou ('eun'oAme.icm.o ~ ~
bulira<lor Esn'otegico ~ ~~
:c>'C~j_-'-,-=_--=-=_=---__=~-_===__=O ~",. O~I--------~ ~~9J~-_..._---------------------_ ..- ----
Dójetivo IttniuuioN~\O[.4 \Oq...4-J ID
114
Formulario: Centros de responsabilidades
El cual almacena las áreas de la empresa que se encuentren desarrollando un
plan de trabajo, así mismo se puede visualizar si el área que tiene un plan de
trabajo asignado se encuentra activa o inactiva.
Archivo Catálogos Formulación Evaluación UlIlidades
CENTROS DE RESPONSABILIIJAD
C.ul1'os (1.'R.spous"bili(I"(I~~~~~~~-
f::rS(I..~,."S MlR)¡¡;ii~1
Nombr. d.l.~'."
IGel'encia General
[idarea Inombl'e_del_area Iactivo'~-"rGA~5'-----'--G-erenciaA(hnhd.-;t;:;;tiv;---~~~--------~·-
--- ITM-12 Tielllla Mell'ocentro P-·-1
JGT-4 Gerencia (le Tienda P
"" IDA-8 Departamento (le Abastecimiento P-- -!TCCM-14 Tielllla Cenll'o Comercial Managua P
*
.'~]:eas Regisn:adas en el Centro (le Rel)OJL~abili(lades: 5
115
Formulario: Usuarios
Es donde se almacenan los diferentes usuarios que manipulan el sistema, sin
embargo no todos gozan de los mismos privilegios, existen ciertas restricciones
en cuanto a su acceso.
Alchivo Catálogos Formulación Evaluaei6n Utilidades
U~11lUios <lel Sistemas
Listn (le Usll."uios-----------------------:---------------,
Login I::.IK:.:O:.:.".::oz:::.co=--- --'
Passwonl L.fu _._. --'
COlllinn.rPassword tL..:_., -'
Usu.mos del SISPE~1
"\l'ea <lE' Acceso
IGerencia cle Infonnatica
Rol
IAdminish,.dor
.--i1-=~-:::-:-=;-=;-=duar-d:-o--=D-e--=L-a-=iJ:-o-z-=Gu-e-rr-e-ro--'!-=:m-=gJD,-'e-=¡-=-D-e:-La-H=-oz----'-I-=~-~:-:n-c-=L~-:G=-e-ne-r-=al< c---------'-I;=-rn-=\:-...--+..~~~=JGl'ayling GudeUn.~ Guillen Altunhmlo Grnyling Guillen Gerencia Admistrativa Visualizar ¡.,;'* I ¡.. '.'
116
Formulario: Parámetros de formulacióB1l o evaluación
Cuando el usuario selecciona el proceso de formulación este podrá introducir
los parámetros de formulación tales como el año, fecha de inicio y fecha final de
evaluación.
117
Cuando seleccione el proceso de evaluación este podrá introducir la fecha de
inicio y finalización de evaluación así mismo el trimestre y el año a evaluar.
A¡chNo Catálogos Fom\Ulación Evalua.ción Ulilidades
PARA1VIElROS DE FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN
[ 'o'"á••oo,",, do ~""" •,""m...JIEvaluaciol~ ['11
Evaluación .----~---------------,
Peliodo de Evaluación
lVIOlulay , Octobel' 30,2006 0:1lVIollllay Octobel' 30,2006 0:1
TriJne.'11'O a Evaluar
Pelíollo [Tlimestre m M
Año [2009 j01
Evalnación N# 1 <le 4
118
Formulario: Metas
Formulario donde se generan las metas a cumplir para poder consumar los
objetivos gerenciales y así lograr el alcance de los objetivos institucionales.
AJchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades
METAS
Arbol de N'1VE'g<ldóll~~~~~
Objetivo (le GeHlollC'ia IVIejoral' la estnltegia de IVIercadeo pro:a la Region t.)
Cenh'o.:\!nelicMlaOG-4-1
~Sel€'cciolle AH'a y Aí\o_._~~._~~~~~~~~~---.
Are a r-(i;;:~llcia A(hninistrativa Fina-~~i~~:~:·n [~1 Aílo r2006---T~
$OOI-~
I sO 0G-3-1! I :i i ,.. O l\'Ieta-~-l-l
'1 éo 0G-~-2i i.. O l\'Ieta-~-2-1
~00I-4I L6JlmDI~OOI-!;
! ~OOG-Hi LO OG-!;-2~001-6$001-7i iOOG-7-1i LO 0G-7-2
l'001-8
LO 0G-8-1,001-9I l.0 0G-9-113001-10I ,: LO OG-lO-l$001-11i Lo OG-11-léo 01-12
éOOG-12-li.. O Meta-12-l-1
{JI
él
Meta: I
DesClipc:ioll de lVIeta
liulic<ulor (l€' deselUIH.>íio
[.,1
119
Formulario: Actividades
En este formulario se plasman las actividades que los empleados de cada
departamento deberán realizar para el logro de las metas planteadas.
Atchivo Catálogos Formulación Evaluación Utilidades
ACTIVIDADES
I
...~
c;;¡
Importancia
\f lliJUltimo Salir
-.1 fIi;oAnterior Siguiente
TIpo de ActividadAño
Períodos de Ejecución
,. Opciones de Edición -----------------,
I l\iilI ~ &.. Grtlbar Imprimir Primero
Act-l-l-1-B
Actividad
Responsable de
<-------,1 I . [\11
l,::-.-'-es=-'c:..:.r"'iP:..:.c.:..:io---n----------1iJl.it;¡4tieit ,;/i'i;;I---------~
Observaciones
I(llVIeta ]\:{eta (lE' DE'llaItmnel1to
1'1\1e;';:l.:l.:1 '1 la;<L~;d.~S'L"11
13 O Objetivos I1L<liluciolL'l1es
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Formulario: Evaluación planes de trabajo
Archivo C.al&1~ Formulación Evaluación Utiftdades
EYALUACIÓN PLANES DE TR..:\.B.A,.JO
120
Activüln<l
----·---1T Inicia Tennina
Dc:::Jq[
Dato!) <le EjeClltlOll
Ejecución Porce'1lmje Realiz.....(lo(~/o)
I MO Replogramar Actl ....ldade$
Formulario: Justificación
JUSTIFICACION
Justicación-------------.---.-,
Id
Justificacio
(Guardar) ,.,.... _.,.__._~o__••.__.~_:-··
121
Formulario: periodos de ejecución
122
PERIODOS DE EJECUCION
I . n
xnI
Activü1a(1 IL--__~_t_!_1_1_~_--!_ c----IV
'Enero
[T~nesl'en ---El-~"-'&'~i¡I$~lfí~i!l[ T~~nesl'e nI ~ ~ I
[TloiJ.n.estIl·~ IV ~
__-=======El~=======EJJ
Año
Formulario: Actividades Extra plan
Alchivo Catá/ogos Fo.nUación Evaluación UlIdades
A~TI~TL~DESEXTRAPLAN
[
'kCClOne Azoe y Año
Aree~~~~~~~ .....L- ..u..J
Id Meta [ObjetivosLMetasl
Meta del Depto
123
Aro Activliad
Doscripcion&octividad
Observaciones
ResponsMlJe de ejecucion
Tipo de Actividad Importancia
L-_....J[I:!:J';'¡ [",1
124
Formulario: Reporte de evaluación
~ Sistema de Planificación Estratégica Institucional ¡g~~Archivo Catálogos F0I111u!adón Eva!uadón Utirdades
REPORTE DE EVALUACiÓN
·SeleccioÍllrlasopcillnésréqueridaspaíá!iU1lljJóJtíi
Tipo ~,R,¡¡otlé: 1~~~ultadosdeEy¡¡~~ción]
[~ep.ailame~to_J!
I~~~~ __-_.][Trimestre 111. ::Ji
~,rarqu¡i1 l. ... JiE~liI~ó d, la aCtividad l ]!
IG9~1~eren~iaGeneral
.sub Gerencia
:. ·IG~'Olsubg.erencia ~~ministrativa
• Departamentos
::Ji
125
XII. Glosario de términos
AAN:
Análisis del Area de Negocio se ocupa de identificar en detalle la información y los
requisitos de las funciones de área de negocio seleccionadas.
es.wikipedia.org/wiki/AAN
Ámbito del software:
Describe la función, el rendimiento, las restricciones y las interfaces. Se evalúan
las funciones del ámbito y en algunos casos se refinan para dar mas detalles
antes del comienzo de la estimación.
es.wikipedia.org/wiki/Ambito del sofware
Análisis del sistema:
El análisis de sistemas es el primer paso, en este proceso el Ingeniero en
Informática se reúne con el cliente y/o usuario y consiste en identificar las metas
globales, se analizan' las perspectivas del cliente, sus necesidades y
requerimientos, sobre la planificación temporal y presupuestal, líneas de mercadeo
y otros puntos que pueden ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.
htlp:/www.ilustrados.com/publicaciones
Aplicaciones:
Nombre que reciben los programas especializados en tareas concretas y de una
cierta complejidad. En el mundo de los micros, los procesadores de textos y los
sistemas de gestión de bases de datos son ejemplos de aplicaciones. El concepto
de aplicación se opone al de software de base, por ejemplo, compuesto por
sistemas operativos y lenguajes de programación.
www.uc.cl/sweduc/textilesandinos/html/glosario.html
126
Atributo:
Representa una propiedad de una entidad. Cada atributo de un objeto tiene un
valor que pertenece a un dominio de valores determinado.
es.wikipedia.org/wiki/UML
Base de datos:
Una base de datos es un conjunto de datos que pertenecen al mismo contexto
almacenados sistemáticamente para su uso posterior. En este sentido, una
biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por
documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.
es.wikipedia.org/wiki/Base de datos
Broadcast (o en castellano "difusiones):
Se producen cuando una fuente envía datos a todos los dispositivos de una red.
es.wikipedia.org/wiki/Broadcast
Cliente:
Un ordenador o un programa que accede a los servicios ofrecidos por otro
ordenador o programa llamado servidor. El cliente solicita servicios y el servidor se
los da. Todas las aplicaciones de Internet que debemos tener en nuestro
ordenador personal para usar los servicios de la red son clientes.
es.wikipedia.org/wiki/Cliente
Diagrama de entidad-relación:
El modelo entidad relación es un diagrama, que como su nombre lo indica, está
compuesto de dos partes principales que son las entidades y las relaciones entre
éstas. Este diagrama es el resultado del análisis que se realiza para cada sistema
de información que se desea desarrollar. Seguidamente se hará una descripción
de cada una de sus partes. Convenciones y definiciones básicas.
es.wikipedia.org/wiki/UML
127
,Diseño del sistema:
El diseño del sistema es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y
construir una solución. Éste incluye decisiones acerca de la organización del
sistema en subsistemas, la asignación de subsistemas a componentes
hardware y software, y decisión fundamentales conceptuales y de políticas que
son las que constituyen un marco de trabajo para el diseño detallado.
La organización global del sistema es lo que se denomina la arquitectura del
sistema, Existe un cierto número de estilos frecuentes de arquitectura, cada uno
de los cuales es adecuado para ciertas clases de aplicaciones. Una forma de
caracterizar una aplicación es por la importancia relativa de sus modelos de
objetos, dinámicos y funcional. Las distintas arquitecturas ponen distintos grados
de énfasis en los tres modelos.
hUp:/www.ilustrados.com/publicaciones
Dispositivos periféricos:
Es un dispositivo hardware de un ordenador que potencia la capacidad de éste y
permite la entrada y/o salida de datos. El término suele aplicarse a los dispositivos
que no forman parte indispensable de un ordenador y que son, en cierta forma,
opcionales. Aunque también se suele utilizar habitualmente para definir a los
elementos que se conectan externamente a un puerto del ordenador.
es.wikipedia.org/wiki/Perifericos
ORA:
Desarrollo Rápido de Aplicaciones. Es un modelo de proceso del desarrollo de
software lineal secuencial que enfatiza un ciclo de desarrollo corto, de 60 a 90
días.
hUp:/www.ilustrados.com/publicaciones
128
Entidad:
Una entidad es una cosa o un objeto con significado real o imaginado, acerca de
la cual existe la necesidad de información que se va a conocer o a mantener.
http:/www.ilustrados.com/publicaciones
Ethernet:
Un estándar para redes de ordenadores muy utilizado por su aceptable velocidad
y bajo coste. Admite distintas velocidades según el tipo de hardware utilizado,
siendo las más comunes 10 Mbits/sy 100 Mbits/s (comúnmente denominadas
Ethernet y Fast Ethernet respectivamente).
es.wikipedia.org/wiki/Ethernet
Estudio de factibilidad:
Análisis de un proyecto, que determina la posibilidad de ser realizado en forma
efectiva. Los aspectos operacionales (funcionamiento), económicos
(costo/beneficio) y técnicos (posible ejecución); son partes del estudio. Los
resultados de un estudio de factibilidad proveen datos para una decisión de iniciar
el proyecto.
www.unmsm.edu.pe/ogp/ARCHIVOS/Glosario/inde.htm
Evaluación preliminar de viabilidad técnica y económica de un proyecto propuesto.
Se comparan enfoques alternativos de varios elementos del proyecto y se
recomiendan las alternativas más adecuadas para cada elemento a fin de efectuar
análisis ulteriores.
www.oas.org/usde/publications/Unit/oea72s/ch24.htm
FODA:
Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales,
respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
http://www.monografias.com/trabajos36/metodo-dofa/metodo-dofa2.shtml#quees
129
Hardware:
Se denomina hardware o soporte fisico al conjunto de elementos materiales que
componen un ordenador. En dicho conjunto se incluyen los dispositivos
electrónicos y electromecánicos, circuitos, cables, tarjetas, armarios o cajas,
periféricos de todo tipo y otros elementos fisicos.
es.wikipedia.org/wikilHardware
Intranet:
Red propia de una organización, generalmente apara la información y
comunicación interna, diseñada y desarrollada siguiendo los protocolos propios de
Internet, en particular el protocolo TCP/IP. Puede tratarse de una red aislada, es
decir no conectada a Internet.
es.wikipedia.org/wiki/lntranet
LAN:
Red de área local. Es una red de dispositivos conectados (como son PCS,
impresoras, servidores y concentradores) que cubren un área geográfica
relativamente pequeña (generalmente no más grande que una planta o un
edificio). Las LAN se caracterizan p<?r transmisiones de alta velocidad en cortas
distancias. Ethernet, FDDI y Token Ring son tecnologías ampliamente utilizadas
en la configuración de LANs.
es.wikipedia.org/wikilLan
MODEM:
Equipamiento informático que permite a los ordenadores interactuar con otros a
través de la línea telefónica, convirtiendo las señales digitales en analógicas para
su transmisión y de nuevo las convierte en digitales para su recepción.
es.wikipedia.org/wiki/Modem
130
PEI:
Planificación Estratégica de la Información. Crea un modelo de datos a nivel de
negocio, que define los objetos de datos clave y sus relaciones entre ellos.
es.wikipedia.org/wiki/PEI
Objeto:
Es una instancia de una clase. Se caracteriza por tener una identidad única, un
estado definido por un conjunto de valores de atributos y un comportamiento
representado por sus operaciones y métodos.
eS.wikipedia.org/wiki/UML
Red:
Grupo de ordenadores y otros dispositivos periféricos conectados unos a otros
para comunicarse y transmitir datos entre ellos.
es.wikipedia.org/wiki/Red
Requisitos del sistema:
El análisis de requisitos del sistema constituye el punto de partida en la
elaboración del análisis del sistema, debido a que se identificar;¡ los requerimientos
de información de los usuarios.
Analizar y documentar las necesidades funcionales o del.servicio que deberán ser
soportadas por el sistema propuesto. Así como identificar los requisitos
específicos del sistema.
http:/www.inei.gob.pe/web/metodologías
Restricciones del sistema:
Consiste en delimitar al sistema de acciones que no podrán hacerse sea por
seguridad o por políticas de la empresa.
http:/www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizale
131
Servidor:
Es una computadora central, de gran capacidad, compartida por las otras
computadoras de la red, llamadas clientes o estaciones de trabajo (workstations),
ya que reciben el servicio de almacenar, controlar y compartir la información .
contenida en el servidor.
es.wikipedia.org/wiki/8ervidor
Sistema de información:
Es aquel sistema que se encarga del manejo de información en la computadora, a
través de la cual el usuario controla las operaciones que realiza el procesador.
es.wikipedia.org/wiki/8istema
Software:
También conocido como programática y aplicación informática- es la parte lógica
del ordenador, esto es, el conjunto de programas que puede ejecutar el hardware
para la realización de las tareas de computación a las que se destina. Es el
conjunto de instrucciones que permite la utilización del equipo
es.wikipedia.org/wiki/80ftware
Switch:
(En castellano "conmutador") es un dispositivo de interconexión de redes de
ordenadores/computadoras que opera en la capa 2(nivel de enlace de datos) del
modelo 081 (Open 8ystems Interconection). Este interconecta dos o más
segmentos de red, funcionando de manera similar a los puentes (bridges),
pasando datos de una red a otra, de acuerdo con la dirección MAC de destino de
los datagramas en la red.
es.wikipedia.org/wiki/8witch
Disposición física de los nodos de una red. Por ejemplo, es posible que se
encuentren formando un bus, una estrella, un anillo, etc.
www.ctisa.com/diccionario.htm
132
CONCLUSIONES
De acuerdo al estudio realizado en el análisis, diseño y desarrollo del Sistema de
Planificación Estratégica Empresarial (SISPEM), concluimos que contiene los
requerimientos necesarios para que la alta gerencia de la Distribuidora Universal
lo utilice. Este sistema comprenderá básicamente el pensamiento estratégico
empresarial a largo plazo que visiona el equipo ejecutivo para mantener su
liderazgo y posicionamiento en el mercado regional en un futuro. Para medir su
desempeño se han establecido dos procesos u opciones denominados
Formulación y Evaluación que darán seguimiento al cumplimiento de las
estrategias anualmente.
Mediante el estudio se logró conjugar las técnicas de investigación y
conocimientos adquiridos en la materia de Ingeniería de Software y Planificacíón
Estratégica, generando como resultados el estudio de factibilidad, análisis, diseño,
desarrollo del sistema y plan de pruebas para medir su desempeño.
En el análisis de factibilidad no se determinaron alternativas técnicas porque el
negocio objeto de estudio dispone de una plataforma tecnológica apropiada para
la implementación del SISPEM. Sin embargo, se utilizó para el desarrollo del
sistema la herramienta de Visual Basic. Net debido a que sus características son
compatibles con el sistema operativo, memoria, disco duro y procesador del
hardware de este negocio.
Es importante destacar que se tomó esta herramienta de desarrollo debido a que
en el mercado actual informático es la que presenta grandes ventajas competitivas
por su alta escalabilidad lo cual permite su actualización a nuevas versiones de
mayor dimensión a futuro, atractiva y fácil interfaz al usuario, alta seguridad en el
manejo de los datos que muy difícilmente pueden ser alterados. De igual forma
permite maximizar su desempeño por parte de los usuarios en forma simultánea y
sistemática.
133
Otra de las grandes bondades del SISPEN es que controlará las metas y
proyectos asignados a cada Gerencia mediante indicadores de desempeño
previamente establecidos obteniéndose al final de cada trimestre o semestre
evaluado, el Indicador de Desempeño Global de la Empresa. Este valor agregado
que poseerá la Distribuidora Universal, la posicionará en mayor ventaja
competitiva que el resto de los negocios de su competencia por ser la primera
empresa en Nicaragua que dispondrá de un sistema de gestión que monitoreará
sus estrategias y le permitirá efectuar las correcciones de las· mismas para
continuar marcando su liderazgo y colocarla en el umbral derentabilidad deseado.
134
RECOMENDACIONES
Para el máximo aprovechamiento del Sistema de Planificación Estratégica
Empresarial (SISPEM), es de suma prioridad que las Autoridades Superiores de la
Distribuidora Universal se reúnan en equipo ejecutivo con el resto de Gerentes
para que elaboren a nivel colegiado el Diagnóstico FODA (Fortalezas,,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas) del negocio, a fin de perfilar los retos
estratégicos y así estructurar su Plan Estratégico a un periodo de 5 años.
/
Una vez definido este Plan Estratégico se sugiere que sea divulgado al resto de
los niveles de mando para que manejen los lineamientos estratégicos de las
Autoridades Superiores a fin de que sirva de insumo en la planificación anual que
cada Departamento deberá estructurar y responder así a la visión empresarial.
Es aconsejable además que la Administración del Sistema este a cargo de la
Gerencia de Negocios por ser la unidad de mando que está directamente asociada
al perfilamiento de estrategias e investigación y desarrollo de nuevos productos y
servicios de la empresa. De tal manera que los reportes de formulación y
evaluación que emita el sistema, sean analizados por los expertos de ésta
gerencia y presenten propuestas de mejoramiento a la Gerencia General.
Para el máximo desempeño derSISPEM y para asegurar la fidelidad de los datos
se sugiere que los Jefes de Departamento formulen y evalúen los planes de
trabajo y sean autorizados vía sistema por sus respectivos gerentes dado que por
la naturaleza del sistema no puede ser manejado por personal con rangos
menores a Jefatura, ya que su propósito es medir el desempeño empresarial del
negocio.
Es importante además que los niveles de mando reciban una capacitación de una
semana como minimo y hagan las pruebas con datos reales para verificar el
135
comportamiento del sistema. Esto es muy importante para realizar ajustes
necesarios.
Se propone que el sistema sea puesto en producción después de las pruebas
realizadas y paralelamente se mantengan registros manuales por lo menos tres
meses para asegurar el efectivo desempeño de la aplicación.
Finalmente estimamos necesario que el sistema sea actualizado por el
Administrador del Sistema tantas veces sea necesario, siendo poco aconsejable la
eliminación de estrategias en caso de no estar respondiendo a las señales del
mercado, optando en este caso a la creación de nuevas estrategias autorizadas
por la Gerencia General para que al final del ejercicio del año puedan evaluarse
los aspectos que incidieron en su no cumplimiento así como también el impacto
que tuvieron con respecto al presupuesto de gastos e inversiones anuales. _
XIII. Bibliografía
• Internet
http:lwww.ilustrados.com/publicacione
www.uc.c1/sweduc/textilesandinos/html/glosario.html
es.wikipedia.org/wiki/Base de datos
es.wikipedia.org/wiki/Broadcast
es.wikipedia .org/wikilCliente
es.wikipedia.org/wiRi/Perifericos
www.ctisa.com/diccionario.htm
es.wikipedia.org/wiki/Switch
es.wikipedia.org/wiki/Servidor
es.wikipedia.org/wiki/LAN
es.wikipedia.org/wiki/PEI
• Folleto de análisis y diseño de sistemas informáticos.
• Planificación estratégica aplicada.
Leonard o. Goodstein
Mc Graw HiII
• El lenguaje de programación Visual Basic .Net
Francisco Javier Ceballos Sierra.
• Módulo de Intranet
Ing. Belkis Iglesias
136
ANEXOS
ER
B Análisis E3 R
e Diseño ER
D Codificación ER
E Documentación ER
F Pruebas ER
G Redacción Final ER
H Mecanografía E
R
1 Impresión y EPresentación R
Nota: E = Estimado R=Real
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALESCRONOGRAMA DE TRABAJO
SISTEMA DE PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
Anexo N°1
Anexo N°2
OPERACIONALlZACIÓN DE VARIABLES·
Sistema de Planificación Empresarial (SPE)
Instrumento Posiblesimensión Variable Concepto Indicador Fuente de Tipo de Recop. de pregunta
Información Información Datos orientada
Sistema
mificación
Estudio deFactibilidad
Análisis de un ,proyecto, quedetermina la posibilidad de serrealizado en. forma efectiva.Los aspectosoperacionales(funcionamiento),Económicos (costo/beneficio)y técnicos (posible ejecución);son partes del estudio. Losresultados de un estudio defactibilidad proveen datos parauna decisión de iniciar elproyecto.
Manual deOrganización yFunciones
Catálogo deRequerimientosdel Sistema
Estudio deFactibilidadTécnica,Operativa,Económica yLegal.
Entrevista aGerente Generaly Gerentes de
Línea
Formulariosutilizados
Primaria Entrevista
¿Cuáles son]filosofías bási
de laorganización
sus valorescentrales?
¿Cuál es lamisión de 1:
organizacióJ
Si suorganizaciónlas tiene ¿Cu¿
son susestrategiasbásicas?
¡.Cuáles son 1
criterios dedesempeño'
Formato de ¿Cuáles son J
Entrevista elementos cladirigida Formatos para de la estrateg
registrar laPlan información
Consiste en identificar las estratégico o actualmetas globales, se analizan las lineamientos
Análisis del perspectivas del cliente, sus gerencialesSistema necesidades .y requerimientos, Biblíograña de
sobre la plallificación temporal Informes sobre análisis y diseñoy presupuesta!, líneas de la Planificación de un sistemamercadeo y otros puntos que de Proyectos Primariapuedan ayudar a laidentificación y desarrollo delproyecto. Diagrama de
Entidadi Relación
Diccionario deDatos
.Restriccionesbajo los cualestrabajará elsistema.
El diseño del Sistema es la
Diseño delSistema
Desarrollodel Sistema
Prototipo delSistema
estrategia de alto nivel pararesolver problemas y consUrrúruna solución. Éste incluyedecisiones acerca de laorganización del sistema ensubsistemas a componenteshardware y software; ydecisiones fundamentalesconceptuales y de políticas queson las que constituyen unmarco de trabajo para el diseñodetallado.
Consiste en estructurar elperfIlamiento de procesosmediante los componentes dehardware y software para eldiseño de menús y pantallas ylas pruebas de las tablasrelacionadas para asegurar lalógic~ y funcionamiento delsistema.
Lograridentificar ydefInir losprocesos de laplaneaciónestratégica.
Criterios demedición
Control deáreas
Diagramas deEntidadRelación
Pantallas delSistema
Informe de laautomatizacióndel sistema deinformaciónestratégico delnegocio.
Requerimientosdel sistema ybibliografía de
análisis y diseñode sistema.
Interfaz alUsuario
bibliografía deanálisis, diseño y
desarrollo desistema
Interfaz alUsuario
Primaria
Primaria
Bibliografía yentrevista
Catálogo deRequerimientos
Anexo N°3
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES
FACULTAD DE INGENIERíA E INFORMÁTICA,
ENTREVISTA ESTRUCTURADA A GERENTE GENERAL DE DISTRIBUIDORA
UNIVERSAL
Esta entrevista presenta una guía de preguntas estructuradas que se realizaron al
Gerente General, con el propósito de conocer el funcionamiento y controles
actuales de la distribuidora, que sirva de base complementaria para realizar el
análisis, diseño y desarrollo del sistema de planificación empresarial.
1. ¿Cuál es la filosofía de la institución y cuáles son sus valores?
2. ¿Cuál es la misión actual de la institución?
3. Si su organización ya las tiene, ¿Cuáles son sus estrategias básicas?
4. ¿Que tipo de plan escrito prevé usted?
5. ¿Qué asuntos son los que generan las necesidades de la planificación?
6. ¿Qué información está disponible, y cuán confiable es ella?
7. ¿Cuál es el plazo de duración esperado para el proceso de planificación?
8. ¿Qué procesos y procedimientos se siguen para tomar las decisiones
importantes? ¿Para hacer una decisión de menor importancia?
9. ¿Qué se decide centralmente?
10. ¿Qué se delega?
11. ¿Cómo está relacionado la mlSlon, mandatos, debilidades y fortalezas
internas, u oportunidades y amenazas externas?
12. ¿A quienes involucra en el desarrollo de la planeación?
13. ¿Qué periodos cubre la planeación?
14. ¿Son éstos a largo plazo o de corto plazo?
15. ¿Qué acciones especificas toman para implementar las estrategias?
16. ¿Qué intereses, problemas, o asuntos espera usted que el plan atienda?
17.¿Cuáles son los criterios usados para evaluar el desempeño de la
organización?
18. ¿Considera usted que esos criterios evalúan el desempeño de la
organización?
19. ¿Quién está involucrado en la revisión del plan?
20. ¿Quién administrará el esfuerzo planificador global?
21. ¿Quiénes son los responsables? ¿Cuáles son sus roles y
responsabilidades?
Anexo N°4
Estructura Organizativa Distribuidora Universal.
.Junta de Accionistas
r' - A~dito'ñ-;" - "1
.Juñdica f- - - - - - -
._._._ . ..:..._._1
Gerencia Generalr' - . - . - . - . - '.
______¡Auditoria Interna¡
I . ._j
ServiciosInformáticos
RecursosHumanos
O..partamento dePresupuesto
Departamento deContabilidad
Tienc\aCCMManagua
Tienda MetroCentro
Tienda Zumen
Tienda C. Norte
Servicio alCliente
Investigación yDesarrollo
Departamento deMarketing
Departamento deAbastecimiento
Departamento deVentas
Diccionario de Datos
Nomb,'C Campo PK/PF Tipo DcscripciónLogin ji' varchar Nombre de usuarioClave varchar Clave del usuarioArea varchar Area inicial del usuarioRol varchar Responsabilidad del usuano en el
sistema
tbl_Pensamiento_Estrategico
Nombrc Campo l'Kll'F Tipo Dcscl"ipciónMision varchar Descripción de la misiónVision varchar Descripción de la visiónValores varchar Descripción de valoresFecha_Definicion datetime Fecha de definición del Pensamiento
EstratégicoObservaciones varchar ObservacionesAño varchar Año de defmiciónValores Personales varchar Descripción de valores personales
tbl_Filosofico
Nomhrc Campo l'KlPF Tipo DcscripciónId Area ji' varchar Código de áreaFortalezas varchar Descripción de fortalezasOportunidades varchar Descripción de oportunidadesDebilidades varchar Descripción de debilidadesAmenazas varchar Descripción de amenazasFecha Defmicion smalldatetime Fecha de definición del FODAAño varchar Año de FODA
Nomhrc Campo I'KlPF Tipo DcscripciónId Area varchar Código del áreaId_Objetivo ji' varchar Código del objetivo institucional
Descripción varchar Descripción del objetivoinstitucional
Indicador varchar Indicador de desempeñoAño varchar Año de definiciónPerspectiva varchar PerspectivaImpacto varchar Descripción de impacto
tbI_Objetivos_Direccion
Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId_objetivo_dir W varchar Código del objetivo de
departamentoId Objetivo varchar Código del objetivo institucionalDescripción varchar Descripción del objetivo del
departamentoIndicador_Estrategico varchar Descripción del indicador
estratégicoImpacto varchar ImpactoId Area varchar Código de áreaAño int Año de definición
Nombre Campo I'KlI'F Tipo DescripciónId Meta W varchar Código de metaId_objetivo_dir varchar Código del objetivo de
departamentoRecursos varchar Recursos necesarios para realizar
los objetivosDescripción varchar Descripción de la metaposicion bigint Posición de la meta
tbl_Actividades
Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId Meta varchar Código de metaId Objetivo act varcharObservaciones varchar ObservacionesAño int Año de definición de las
actividadesTipo actividad varchar Tipo de actividadImpOliancia varchar Importancia de la actividadDescripción varchar . Descripción de la actividadResponsable ejec varchar Responsable de la ejecución de la
actividadposicion tinyint Posición de la actividad
tbl Acciones
Nombre Campo PK/PF Tipo DescripciónId Accion \1 varchar Código de la acciónId Meta varchar Código de la metaId Area 'ii' varchar Código del áreaAcciones varchar Descripción de las accionesFecha Inicio smalldatetime Fecha de inicioFecha Final smalldatetime Fecha finalResultados Esperados varchar Resultados esperados por acciónResponsable Eiec varchar Responsable de ejecuciónApoyo varchar ApoyoRecursos varchar Recursos para realizar las accionesObservaciones varchar ObservacionesAnio varchar Año de definiciónPeriodo smallint Periodo de eiecuciónGraba varchar Grabar si/noExpl varchar Definir si es Extraplan
tbl Centros
ICódigo de áreaNombre del área
I .
Determinar si es planificadaNombre del área
tbl Fecha Formulación- -
Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónFechaIni datetime Fecha de inicioFechaFin datetime Fecha final
Año int Año de formulación
Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónFecha IP datetime Fecha de inicio de periodoFecha FP datetime Fecha final de periodoFecha C datetime Fecha de corte de evaluación
Nombre Campo PKlPF Tipo DescripciónId Actividad Varchar Código de actividadTrimestrel bit Primer trimestre de ejecuciónTrimestre2 bit Segundo trimestre de ejecuciónTrimestre3 bit Tercer trimestre de ejecuciónTrimestre4 bit Cuarto trimestre de ejecuciónPosicl char Posición lPosic2 char Posición 2Posic3 char Posición 3Pocic4 char Posición 4NurneroT int Número total de ejecucionesFechaini char Fecha inicialFechafin char Fecha final
Anexo No: 6Memoria de Cálculo
Tablas de Depreciaciones
• Depreciación de Computadoras
Periodo Depreciación Depreciación Valor en fibro
acumulada
o 1,006.25
1 201.25 201.25 805.00
2 201.25 402.5 603.75
3 201.25 603.75 402.5
• Depreciación de Impresora
Periodo Depreciación Depreciación Valor en fibro
acumulada
o 66.70
1 17.78 17.78 48.92
2 17.78 35.56 31.14
3 17.78 53.34 13.36
• Depreciación de Switch
Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro
acumulada
o 80.5
1 9.66 9.66 70.84
2 9.66 19.32 61.18
3 9.66 28.98 51.52
• Depreciación de Cable Utp Categoría 5 (1 rollo)
Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro
acumulada
o 109.25
1 8.74 8.74 100.51
2 8.74 17.48 91.77
3 8.74 26.22 83.03
4 8.74 34.96 74.29
5 8.74 48.7 65.55
6 8.74 52.44 56.81
7 8.74 61.18 48.07
8 8.74 69.92 39.33
9 8.74 78.66 30.59
10 8.74 87.4 21.85
• Depreciacíón de conector RJ45
Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro
acumulada
o 12.65
1 0.253 0.253 12.397
2 0.253 0.506 12.144
3 0.253 0.759 11.891
4 0.253 1.012 11.638
5 0.253 1.265 11.385
6 0.253 1.518 11.132
7 0.253 1.771 10.879
8 0.253 2.024 10.626
I9
10
0.253
0.253
2.277
2.53
10.373
10.12
• Depreciación de Jack RJ45
Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro
acumulada
o 50.6
1 4.18 4.18 46.42
2 4.18 8.36 42.24
3 4.18 12.54 38.06
4 4.18 16.72 33.88
5 4.18 20.9 29.7
6 4.18 25.08 25.52
7 4.18 29.26 21.34
8 4.18 33.44 17.16
9 4.18 37.62 12.98
10 4.18 41.8 8.8
• Depreciación de canaletas (Raceway y'''x 'Iz" x 6")
Periodo Depreciación Depreciación Valor en libro
acumulada
o 276
1 22.08 22.08 253.92
2 22.08 44.16 231.84
3 22.08 66.24 209.76
4 22.08 88.32 187.68
5 22.08 110.4 165.6
6 22.08 132.48 143.52
7 22.08 154.56 121.44
8 22.08 178.64 99.36
9 22.08 198.72 77.28
10 22.08 220.8 55.2
Anexo N°: 7
Memoria de Cálculo N° 2
• Cálculo de Software
Cantidad Descripción P.unit. U$ 5% U$
01
01
Microsoft SQL Server 2003
Microsoft Visual Studio Tolls
tor Office 2003
151.90
250.00
7.595
12.5
Costo total de software = 401.9 * 5 %
Costo total de software = 20.09
• Costo de Recursos Humanos
Analista de 2 500.00
Sistema
Programador 2 400.00
Total de RRHH: $ 3,700.00
4
3
720
432
2,500.00
1,200.00
Analista:
Costo de RR.HH = ((Sueldo mensual/N° de semanas al mes) / horas trabajadas
en
La semana) * total No horas trabajadas
Costo de RR.HH = 2,500
Programador:
Costo de RRHH = ((Sueldo mensual/N° de semanas al mes) / horas trabajadas
en
La semana) * Total No horas trabajadas
Costo de RRHH = ((400/4) /36)*432
Costo de RRHH = 1,200
Costo total de RRHH = 2500+ 1200
Costo total de RR.HH =U$ 3,700.00
• Equipo o máquinas
1. Laptop
Costo = ((DE / N° de meses del año) * NOde meses de trabajo)
*CI: Costo Inicial
VS: Valor de Salvamento
VU: Vida Útil
DE = 1,100-220 =293.33
3
Costo = ((DE / Na de meses del año)* Nade meses de trabajo)
Costo = ((293.33/12)* 3)
Costo =73.33
2. PC No:1
Costo = ((DE / Numero de meses del año)* Nade meses de trabajo)
DE = CI-V8
VU
DE = 1,000 - 200 =266.66
3
Costo =«DE / No de meses al año)* Nade meses de trabajo)
Costo =((266.66/12)* 3)
Costo = 66.66
3. PC No:2
Costo = ((DE / No de meses del año)* Nade meses de trabajo)
DE = CI-V8
VU
DE = 500 -100 =133.33
3
Costo = ((DE / No de meses del año)* No de meses de trabajo)
Costo =((133.33/12)* 5)
Costo =55.55
4. PC No:3
Costo =((DE / No de meses del año)* No de meses de trabajo)
DE = CI-V8
VU
DE = 600 - 120 = 160
3
Costo = ((DE / No de meses al año)* No de meses de trabajo)
Costo = ((160/12)* 5)
Costo = 66.66
Costo total de equipo o Máquinas = 73.33 + 66.66 + 55.55 + 66.66
Costo total de equipo o Máquinas = U$262.2
• Espacio o lugar de trabajo (oficina)
Costo total de alquiler = Costo alquiler mensual * numero de meses·de trabajo
Costo total de alquiler =100 * 5
Costo total de alquiler =U$ 500.00
• Gastos de Servicios Básicos
Costo de luz =Costo mensual * No de meses de trabajo
Costo de luz =30 * 5
Costo de luz = 150
Costo de Agua =Costo mensual * No de meses de trabajo
Costo de Agua =10 * 5
Costo de Agua = 50
Costo de teléfono = Costo mensual * No de meses de trabajo
Costo de teléfono =20 * 5
Costo de teléfono = 100
Costo total de Servicios Básicos = Costo de luz + Costo de Agua + Costo de
teléfono
Costo total de Servicios Básicos =150 + 5 O+ 100
Costo total de Servicios Básicos = U$300.00
• Costo de Internet
Costo total Internet = Costo mensual * numero de meses de trabajo
Costo total Internet = 45.98 * 5
Costo total de Internet = U$229.9
• Costo de Trasporte
Costo total de transporte =costo alquiler mensual * No de dias alquilados
Costo total de transporte = 20* 40
Costo total de transporte = U$SOO.OO
• Costo de Material y equipo de oficina.
Nombre Cal/tidad UI/idad de Costo Costo Total
Medida UI/itario US U S
Cartucho de 1 Cartucho 18 18
Impresión(negro)
Cartucho de 1 Cartucho 18 18
Impresión(color)
Papeleria 1 Resma 4 4
CD 1 Caja 5.52 5.52
Lapiceros 4 Unidad 0.38 1.54
Lapiceros(mecánico) 2 Unidad 1.38 2.76
Minas 1 Caja 0.35 0.35
Borrador 4 Unidad 0.09 0.37
Empastado 1 Unidad 10.00 10.00
Total de Utilería: U$ 56.54
Estructura Cliente- Servidor
:;,-'_'1/,"
SistemasClinte/Servidor
Anexo N°:S
I.J
Anexo N°:9
• Red LAN(Local Área Network)
Servidor
~ t.!---- ----.~ jj\ ~~D ~~"':~"'j l<.-,:;...~>- [ll:}
Recepción ~ Dirección
i .~~; i .-;;1 a.... ¡~.~J-_;----I_I,.J '"'.,---~ . ~ \~~~.".,
Servicio a 1 InventariosClientes ! Compras
'1,
Anexo N°: 10
• Topologia Estrella
Topologia Estl'ella
---.: .....•,}'. .":
~ ',.¡;¡g;; lo'
~-
EL PENSAMIENTO FILOSÓFICO PARA
ESTRATÉGICA: DIEZ PASOS CLAVES.
LA
Anexo N°: 11
PLANIFICACiÓN
PASO 1: Inicie y tome acuerdos sobre un proceso de planificación
estratégica.1
Propósito:
El propósito del paso 1 es desarrollar un acuerdo inicial entre los tomadores
claves de decisiones y los líderes de opinión sobre el resultado del esfuerzo de
planificación estratégica total y las tareas de planificación principal, así como
para autorizar que los defensores y facilitadores avancen con el proceso.
Seguramente los tomadores externos de decisiones y líderes de opinión
pueden necesitar ser parte del acuerdo si su apoyo fuera esencial al éxito del
esfuerzo.
Este acuerdo inicial es uno de los pasos más importantes en el proceso de
planificación estratégica total. En el paso 1, son desarrollados muchos de los
compromisos necesarios para producir un buen plan y proceso. Además,
muchas preguntas críticas en el diseño del proceso son contestadas. Por
Ejemplo:
• ¿De quién es el plan?
• ¿Cuáles son los propósitos del proceso y el plan?
• ¿Cómo se adaptará el proceso a la situación?
• ¿Cómo se administrará el proceso?
• ¿Cómo el proceso será dividido en las fases o tareas?
• ¿Qué programación adoptará?
1 Cuaderno de trabajJ para las empresas públicas y sin fines de lucro, Creando eimplementando su Plan Estratégico, Jolm M. Bryson, Farnum K Alston.
Los compromisos adecuados y las elecciones inteligentes de diseño de los
procesos son críticos para el resultado exitoso.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Acuerdos sobre:
El mérito y alcance del esfuerzo de planificación
estratégica; las organizaciones, unidades, grupos o
personas que deben estar involucradas o informadas.
Fases del proceso, tareas específicas, actividades, formas
de programación y plazos de los informes.
• Formación de un comité que coordina la planificación estratégica
(CCPE) que establece los procesos de políticas y dirección.
• Formación de un equipo de planificación estratégica (EPE) que coordina
día a día el proceso y las necesidades del plan.
• Selección de un equipo de cOnsultores para procesos independientes y
de expertos en planificación para ayudar al diseño y facilitar el proceso.
• Compromiso de los recursos necesarios para comenzar el esfuerzo.'- .'
PASO 2: Identifique los mandatos organizacionales.
Propósito:
El punto de partida en cualquier esfuerzo de planificación estratégica es aclarar
la naturaleza y el significado de los mandatos impuestos extremadamente
tanto formales como informales- que la organización está requerida para
satisfacer. Los mandatos definen lo que debe o debería hacerse bajo el marco
y política de la organización, asl como también bajo las leyes y regulaciones.
Para fijar el futuro curso de una organización, los mandatos necesitan ser
tomados en cuenta como limitaciones sobre lo que usted puede lograr y cómo
usted puede lograrlo. Es vital que la organización tenga una comprensión clara
de sus mandatos y de sus implicaciones para sus acciones y recursos. Muchas
organizaciones presumen que están mucho más limitadas de lo que realmente
están. Un error igualmente común es hacer demasiado énfasis en uno de los
aspectos de los mandatos de la organización a expensas de otros.
Un mandato puede expresarse formalmente o informalmente, mediante las
expectativas de la sociedad, legislación, política, regulaciones, procedimientos
y requerimientos presupuestarios.
Posibles resultados deseados en la planificación
• Compilación de los mandatos formales e informales de la organización.
• Interpretación de lo que es requerido por los mandatos.
• Aclaración de lo que no es descartado por los mandatos.
PASO 3: Identifique y comprenda a los constituyentes; desarrolle y refine
la Misión y los Valores.
Propósito:
La clave para el éxito de las empresas es satisfacer a sus clientes y socios
importantes según los criterios de satisfacción de cada uno de ellos. La misión
y los valores deberían por lo tanto, ser pensados en relación a esos c1íentes o
constituyentes.
Constituyentes
Un constituyente es cualquier persona, grupo, u organización que puede tener
rlArA"hn", ",nhrA In", rA,,'.r"'n'" rlA 1", nrn",ni7",,,irm n rlArA"hn", '" rA"ihir ",tAn"inn
de ella, a obtener productos de la organización o que puede ser afectada por
ella. Un análisis de los constituyentes es significativo para identificar quiénes
son los constituyentes internos y externos de la organización, lo que la
organización necesita de ellos, y cuán importantes son ellos. Un análisis de los
constituyentes es particularmente útil en proveer información valiosa sobre la
situación política que encarga la organización.
Los resultados de un análisis de los constituyentes pueden formar la base para
el desarrollo y el refinamiento de una declaración de la misión, pero ellos
también pueden ayudar a determinar quién debe participar en el proceso de
planificación estratégica.
Misión
En esta etapa, la misión de la organización es identificada, desarrollada, y
refinada -un proceso que también puede incluir la aclaración de los valores de
la organización.
Una declaración de misión es la formulación de la razón de ser de la
organización. La declaración de la misión deberia desarrollarse en función a
quiénes son los constituyentes de la organización.
La declaración de misión para::¡u organización debería también servir para
definir cómo usted se propone conseguir llegar de donde usted está a donde
usted quiere llegar. Deberia ser algo significativo pero conciso.
Valores
Si una organización quiere desarrollar una declaración de valores, el punto de
inicio deberia ser las siguientes preguntas: "¿Cómo nosotros queremos
conducir nuestra organización y sus servicios?", "¿Cómo queremos tratar a
nuestros constituyentes clave?", "¿Cuáles son nuestros valores?", Un proceso
efectivo de declaración de valores a menudo da un importante conocimiento
interno de las metas v estrateaias de la oraanización.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Una lista completa de los constituyentes y un análisis de ellos.
• Un borrador de la declaración de misión.
• Una declaración de los valores organizacionales.
PASO 4: Evalúe el ambiente para identificar las Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas
Propósito:
En el paso 4, las debilidades y fortalezas internas de la organización son
identificadas, conjuntamente con las oportunidades y amenazas de la
organización. El análisis de estos cuatros elementos, conocido por las siglas
FODA, es muy útil para aclarar las condiciones dentro de las que opera la
organización. Mientras el análisis de los constituyentes (PASO 3) provee
información extraordinariamente útil sobre las políticas que repercuten en la
organización, el análisis FODA provee una visión general de los sistemas de la
organización y de los factores que la afectan.
Un análisis FODA provee pistªs valiosas sobre las ideas de estrategias
efectivas, ya que cada estrategia exitosa se construye sobre fortalezas y saca
provecho de las oportunidades, mientras supera o minimiza los efectos de las
debilidades y las amenazas.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Lista de debilidades y fortalezas internas y oportunidades y amenazas
externas.
• Informes claves de antecedentes.
• Acciones especificas para tratar con amenazas y debilidades.
• Discusiones a profundidad entre los que toman decisiones claves en lo
que concierne a las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas
y sus implicaciones
PASO 5: Establezca una visión organizacional efectiva para el futuro
Propósito:
En el paso 5, una "visión organizacional de éxito" es preparada, describiendo lo
que la organización debería convertirse a medida que implementa
exitosamente sus estrategias y logra alcanzar su potencialidad. Una
organización típicamente tiene que ir a través de más de un cíclo de
planificación estratégica antes de poder desarrollar una visión efectiva para sí
misma. Una visión de éxito es por lo tanto más probable que sea una guía para
la implementación de estrategia que para formulación de la estrategia.
Todo lo que es realmente necesario para mejorar los logros organizacionales
es identificar algunos asuntos claves y hacer algo efectivo sobre ellos. Sin
embargo, si una visión de éxito puede ser preparada, ésta debe hacerse. Tal
visión puede ser sumamente importante para los propósitos educativos y para
permitir acciones constructivas a ser tomadas en cualquier parte de la
organización sin la supervisión constante por los lideres y gerentes.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Preparación de una corta e inspirante "Visión de Éxito".
• Circulación amplia de la visión entre los miembros de la organización y
otros constituyentes clave después de consultas apropiadas, revisión y
aprobación de la misma.
• Uso de la visión para influenciar las acciones y decisiones
organizacionales más importantes y menos importantes.
PASO 6: Identifique y Planee los Asuntos Estratégicos
Propósito:
Un asunto estratégico es un desafío fundamental que afecta los mandatos de
una organización, la misión o el nivel y mezcla de productos y servicios, los
clientes o usuarios, los costos, el financiamiento, la organización, o gestión. El
propósito del Paso 6 es identificar y enmarcar los desafíos fundamentales que
encara la organización.
La identificación de los asuntos estratégicos es el corazón del proceso de
planificación estratégica. Los paso previos han sido diseñados para proveer la
información que ayudará a enmarcar los asuntos estratégicos en una manera
más constructiva. La manera en que los asuntos se enfocan determinará
muchas de las políticas subsiguientes del proceso. También tendrá un impacto
poderoso sobre cómo las estrategias se formulan, cómo los constituyentes
evalúan sus intereses y comparan los costos y benefícios de las estrategias
alternativas, y cuáles serán probablemente los argumentos ganadores y
perdedores en el apoyo de las diversas estrategias. Enmarcar los asuntos
estratégicos también afectará directamente la facilidad con que el plan puede
implementarse.
Los asuntos estratégicos caen dentro de tres categorias principales:
• Los asuntos vigentes que probablemente requieren acción inmediata.
• Los asuntos en el horizonte cercano que probablemente requerirán
acción en el futuro próximo.
• Los asuntos para los cuales es incierto saber si requerirán alguna acción
ahora o en el futuro, pero que necesitan ser monitoreados
Pn~ihl¡:;:u::. RA~lllt~rlnc:. nAc:.A~rlnc:. An 1::lI PI:::anifir::llt""inn
• Una lista completa de los asuntos estratégicos encarados por la
organización.
• Un ordenamiento de los asuntos estratégicos desde el punto de vista de
la prioridad o según alguna otra clasificación pertinente.
PASO 7: Formule Estrategias para administrar los Asuntos.
Propósito:
El propósito del Paso 7 es crear un conjunto de estrategias para atender cada
asunto estratégico que se ha identificado en el Paso 6, de tal manera que la
organización puede cumplir mejor su misión, satisfacer sus mandatos, y lograr
sus metas específicas para cada asunto.
La estrategia es un modelo de propósitos, políticas, programas, proyectos,
acciones, decisiones, y distribuciones de recursos que definen lo que una
organización es, qué hace, y por qué lo hace. Las estrategias pueden variar por
nivel, función y plazo de tiempo.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Preparación de declaraciones de estrategias de diferentes tipos:
Una gran estrategia para la organización como una totalidad.
Una estrategia de la división o sub-unidad.
Estrategias de programas, servicios, productos, proyectos, o
procesos de labores.
Estrategias para las funciones específicas, tales como la gestión
de recursos humanos, financieros, y la tecnología informática.
e Tomar acciones cuando ellas se identifican y es útil o necesario hacerlo.
PASO 8: Revise y adopte el Plan Estratégico
Propósito:
El propósito del Paso 8 es alcanzar una decisión organizacional oficial para
adoptar y proceder con el plan estratégico. Este paso puede combinarse con el
Paso 7 (Formule Estrategias para Administrar los Asuntos) en una
organización única. Pero este paso debe hacerse por separado cuando sea
necesario en la planificación estratégica que se emprenda para una comunidad
o una red de organizaciones. El Comité de Coordinación de la Planificación
Estratégica (CCPE) necesitará adoptar el plan y las organizaciones que lo
implementarán necesitarán también adoptarlo - o por lo menos parte de el
para que la implementación proceda efectivamente.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
e Un acuerdo ampliamente compartido sobre el plan estratégico entre las
personas clave que toman las decisiones y una decisión para adoptarlo
y proceder con la implementación.
e La provisión de los recursos y guia necesaria par la implementación.
• El apoyo considerable de quienes pueden afectar fuertemente el éxito de
la implementación.
o Un sentido ampliamente compartido de mucho interés y motivación
sobre la sustancia y simbolismo del plan.
PASO 9: Desarrolle un proceso efectivo de implementación.
Propósito:
El propósito del Paso 9 es implementar las estrategias adoptadas a lo largo de
los sistemas pertinentes. La mera creación de un plan estratégico no es
suficiente. Desarrollar un proceso efectivo de implementación y un efectivo plan
de acción dará vida a las estrategias y creará verdadero valor para la
organización y sus constituyentes.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Verdadero valor agregado mediante el logro de las metas y mayor
satisfacción de los constituyentes.
• Comprensión clara de qué necesita ser hecho, por quién, cuándo, y por
qué.
• Introducción rápida y sin sobresaltos de las estrategias a lo largo de los
sistemas pertinentes; adopción de cambios por todas las
organizaciones, unidades, grupos, e individuos pertinentes y de una
manera oportuna.
• Desarrollo de una "Visión de Éxito" ampliamente compartida para
orientar la implementación (si una no fue desarrollada anteriormente)
• Uso de un proceso de "análisis interno de fallas" para identificar y fijar
las dificultades que casi inevitablemente aparecen a medida que una
nueva estrategia empieza a implementarse.
• Uso de un proceso de evaluación formal para determinar si las metas
estratégicas sustantivas y simbólicas se han logrado.
• La seguridad de que los aspectos importantes de la estrategia son
mantenidos a lo largo del proceso de implementación.
• El establecimiento o provisión de puntos de reflexión, en los cuales el
mante'ner, reemplazar, o terminar las estrategias puede considerarse.
• Oportuna actualización del plan estratégico y de los planes de
implementación pertinentes.
PASO 10: Reevalúe las Estrategias y el Proceso de Planificación
Estratégica.
Propósito:
El propósito de este paso final es revisar las estrategias implementadas y el
proceso de planificación estratégica como un preludio a la nueva ronda de
planificación estratégica. Mucho del trabajo de esta fase puede ocurrir como
parte del proceso de implementación que está sucediendo. Sin embargo, si
una organización no se ha involucrado en la planificación estratégica por algún
tiempo, puede ser útil considerar este paso como uno separado.
En este paso, un esfuerzo es hecho para reevaluar las estrategias a fin de
decidir lo que debe hacerse sobre ellas. Las estrategias pueden necesitar ser
mantenidas, reemplazadas por otras estrategias, o terminadas por una razón u
otra. Un intento es realizado también es este paso para determinar si una
nueva ronda de la planificación estratégica es necesaria.
Posibles Resultados Deseados en la Planificación
• Seguridad de que las estrategias implementadas permanecen como una
buena respuesta a los problemas y necesidades verdaderas -y si ellas
no lo están, la consideración de lo que debe ser hechos con ellas.
• Resolución de problemas residuales que llegan a ser evidentes durante
una implementación sostenida.
• Aclaración de las fortalezas y debilidades del más reciente esfuerzo de
planificación estratégica, y discusiones sobre las modificaciones que
pueden hacerse en la próxima ronda de la planificación estratégica.
Desarrollar la energía, voluntad e ideas necesarias para revisar las estrategias
existentes, atender los asuntos estratégicos importantes no resueltos, o
emprender un proceso completo de planificación estratégica.
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"'" 16f10l2006
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AUn: JULIO AVENDAr\JO
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Tel: -248-8000 Fax: -249-8410 E-Mail: [email protected]
Cantidad Producto1 CAJA DE CABLE UTP RJ45 CAT 5E (305 METROS)44 CONECTOR RJ4522 SURFACE KEYSTONE JACK BOX-1 PORT WITH SHUTTER40 RACEWAY 3/4" X 1/2" X ·6' IVORY
Precio $95.000.252.006.00
Total $95.0011.0044.00
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JESSY LOPEZ
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