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Mayume
11/06/20122012
MODELO DE SISTEMAS VIABLES
DOCENTE: Marco Antonio, Canales Aguirre
CURSO: Metodología de Sistemas II
INTEGRANTES:
Flores Ayala, Roxana
Justiniano Advincula, Lucila
Ponce Loarte, Mayume
Soria Alfaro, Iván
MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
DEDICATORIA
1
A Dios, Quién nos da la vida y nos
guía por mi sendero.
A nuestros padres, que nos ayudan
de manera incondicional.
MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
AGRADECIMIENTO
Los más cordiales agradecimientos al
docente del curso, por ayudarnos, que
nuestros conocimientos crezcan.
2
MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
ÍNDICEI.INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………...5
II.MARCO TEORICO……...………………………………………………………………6
2.1. Variedad y ley de Ashby..............................................................................6
2.2. Cibernética..................................................................................................6
2.3. Modelo de sistemas viables........................................................................7
2.4. Sistema viable.............................................................................................7
2.5. Entorno, Operación y gestión......................................................................7
2.6. El sistema algedónico.................................................................................8
2.7. Reductores y amplificadores de variedad...................................................8
2.8. Homeostato o homeostático........................................................................8
2.9. Hilomorfismo o helimorfismo.......................................................................8
2.10. Ethos corporativos...................................................................................8
2.11. Axiomas...................................................................................................8
2.11.1. Los tres Axiomas de la Administración..............................................9
III. MODELO DE SISTEMA VIABLE………………………………………………….10
3.1. Concepto:..................................................................................................10
3.2. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN: IDENTIFICACION DE LOS
SISTEMAS 1, 2, 3, 3*, 4, 5 DEL SISTEMAS VIABLE.........................................12
3.2.1. Sistema 1:...........................................................................................12
3.2.1.1. Características:...............................................................................13
3.2.2. Sistema 2:...........................................................................................13
3.2.3. Sistema 3:...........................................................................................14
3.2.4. Sistema 3*:.........................................................................................15
3.2.5. Sistema 4:...........................................................................................15
3.2.6. Sistema 5:...........................................................................................16
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
3.3. LOS SISTEMAS VIABLES COMO ORGANIZACIONES RECURSIVAS. .17
3.4. CIBERNÉTICA Y EL MODELO DE SISTEMA VIABLE:............................18
3.5. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS VIABLES.....................................20
3.6. Las cinco funciones de la viabilidad..........................................................22
3.6.1. Implementación..................................................................................22
3.6.2. Coordinación......................................................................................23
3.6.3. Control: Seguimiento y Supervisión....................................................23
3.6.4. Inteligencia.........................................................................................24
3.6.5. Política................................................................................................24
3.7. Principio de organización..........................................................................25
3.7.1. Función de Implementación................................................................26
3.7.2. Coordinación......................................................................................28
3.7.3. Seguimiento........................................................................................30
3.7.4. Política, Inteligencia y Control............................................................31
3.8. APLICACIÓN DEL MODELO....................................................................34
BIBLIOGRAFIA................................................................................................36
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
I. INTRODUCCIÓN
Esta presentación proporciona una breve introducción al Modelo de Sistemas Viables de
Stafford Beer (MSV).
Stafford Beer es una de las principales figuras de la ciencia de la cibernética, la cual se
refiere a las leyes subyacentes que gobiernan a los organismos, las máquinas y las
organizaciones para que éstos mantengan su identidad y satisfagan sus propósitos dentro
de su entorno.
La cibernética demanda que hay leyes subyacentes, las cuales se aplican igualmente al
modo en que el sistema nervioso de un animal mantiene el control sobre sus acciones, o
al modo en que las especies se mantienen a sí mismas dentro de su ecosistema, y al
modo en que una corporación mantiene su existencia en su mercado.
El MSV proporciona una notación que puede ser aplicada por no-matemáticos para
ayudarles a comprender y aplicar estas leyes generales.
II. MARCO TEORICO
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
II.1. Variedad y ley de Ashby
La variedad es un concepto central dentro de la cibernética, sobre todo en las
aplicaciones conceptuales, en las que es necesario formalizar ciencias nociones intuitivas
acerca de los sistemas.
La variedad es un concepto paralelo al de complejidad, pero con un significado más
restringido:
II.2. Cibernética
La cibernética es una transdisciplina método para explorar los sistemas de
reglamentación, sus estructuras, las limitaciones y posibilidades. La cibernética se definió
en el siglo 20 a mediados, por Norbert Wiener como "el estudio científico de control y
comunicación en el animal y la máquina".
Cibernética sólo es aplicable cuando el sistema que está siendo analizado está implicado
en un bucle de señal cerrada, es decir, donde la acción por el sistema provoca algún
cambio en su entorno y que el cambio se alimenta al sistema a través de la información
(realimentación) que permite que el sistema para cambiar su comportamiento. Este
"circular de causalidad" la relación es necesario y suficiente para el punto de vista
cibernético
II.3. Modelo de sistemas viables
Es un modelo que estructura la organización de cualquier sistema viable
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Definición de variedad y ley de variedad requerida:
La variedad es una medida de la complejidad de un sistema, definida como el número de sus estados posibles. La variedad solo puede absorberse con
variedad.
MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
II.4. Sistema viable
Es cualquier sistema organizado de tal manera en cuanto a la reunión las demandas de
sobrevivencia en ambiente cambiante. Una de las características de los sistemas que
sobreviven es que son adaptables.
II.5. Entorno, Operación y gestión
Son las tres entidades básicas a considerar en todo sistema viable. El entorno es todo lo
que es externo al sistema y le es relevante. Para una empresa el entorno es el sector
económico en donde se encuentra, los factores sociales que la condicionan las
circunstancias económicas y políticas que la rodea, etc.
El termino operación representa todas las actividades que producen el sistema y le dan su
significado cada una de estas operaciones puede constituir un sistema viable en si misma
(la recursividad del modelo) la gestión representa todas las actividades de dirección
necesarias para hacer funcionar el sistema. A diferencia que sucede con las operaciones,
la gestión no se puede considerar como un sistema viable, pues no tiene capacidad de
existencia en si misma. Como un parámetro intuitivo si una actividad es viables, podemos
decir que lo será contratable externamente la gestión por su parte no puede atender a
todos los pequeños detalles a diferentes operaciones que se lleva a cabo en el sistema
necesita atenuar la variedad de esta separa poder abarcarla.
II.6. El sistema algedónico
Está compuesto por un aparato de madera y circuitos análogos que tenía un gráfico que
representaba un semicírculo que decía en un extremo “de acuerdo” y en el otro “en
desacuerdo”. A través de un boton rotativo, la gente podía elegir su opción y enviar la
señal en tiempo real usando el sistema de circuito cerrado existente con la municipalidad.
II.7. Reductores y amplificadores de variedad
Cuando se intenta regular el comportamiento de un sistema se utiliza, salvo en casos
triviales un sistema regulador más pequeño de menor variedad. Dado este punto de
desequilibrio inicial en el balance de variable, las única dos formas de igualarlas es
amplificarla la variedad del sistema regulador para que sea comparable al del sistema
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
regulado o viceversa, reducir la variable del sistema regulado para que se adapte al
sistema regulador.
II.8. Homeostato o homeostático
Es uno de los primeros dispositivos capaces de adaptarse al medio ambiente, sino que
exhibió comportamientos tales como la habituación, el refuerzo y el aprendizaje a través
de su capacidad para mantener la homeostasis en un entorno cambiante.
II.9. Hilomorfismo o helimorfismo
Es una filosofía desarrollada por la teoría de Aristóteles, que analiza la sustancia en
cuestión y la forma. Las sustancias se conciben como compuestos de materia y forma.
II.10. Ethos corporativos
Son éticas empresariales que aplican el personal en las organizaciones.
II.11. Axiomas
Un axioma es una proposición que se considera «evidente» y se acepta sin requerir
demostración previa. En un sistema hipotético-deductivo es toda proposición no deducida
(de otras), sino que constituye una regla general de pensamiento lógico, por oposición a
los postulados.
En lógica y matemáticas, un axioma es una premisa que, por considerarse evidente, se
acepta sin demostración, como punto de partida para demostrar otras fórmulas.
Tradicionalmente los axiomas se eligen de las consideradas «afirmaciones evidentes»,
porque permiten deducir las demás fórmulas.
En lógica matemática un postulado es una proposición no necesariamente evidente: una
fórmula bien formada (planteada) de un lenguaje formal utilizada en una deducción para
llegar a una conclusión.
En matemática se distinguen dos tipos de proposiciones: axiomas lógicos y postulados.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
II.11.1. Los tres Axiomas de la Administración
La suma de la variedad horizontal que exhiben los elementos
organizacionales que iguala a la suma de la variedad vertical que
presenta los 6 componentes verticales de cohesión corporativa.
La variedad desplegada por el sistema 3 resultante de la operación
del primer axioma, iguala a la variedad desplegada por el sistema 4.
La variedad desplegada por el sistema 5 iguala a la variedad
residual generada por la operación de la tercera acción.
III. MODELO DE SISTEMA VIABLE
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
III.1. Concepto:
Es un sistema dinámico que tiene la propiedad de subsistir por sus propios medios
en el entorno en que existe. Para ello:
Se auto repara,
Es autoconsciente,
Utiliza recursividad y
mantiene su identidad.
Acorde con la estructura de trabajo, son aplicables a todas las clases de
organizaciones para su autorregulación, adaptación, aprendizaje y desarrollo.
El Modelo de Sistema Viable es una metodología para diagnosticar o diseñar la
organización y entender cómo trabaja en su operación total y su relación
con el entorno, a partir de la descentralización de las unidades productivas y
de la organización integrada como un todo. Se constituye como una unidad
autónoma, con identidad propia, y capacidad para mantenerse y adaptarse a
los cambios del ambiente externo, respondiendo no solamente a eventos
cotidianos sino con potencial para reaccionar a eventos inesperados tales como
nuevas tecnologías, iniciativas de competidores, tendencias del mercado, etc.
Este sistema lo que hace es permitir a las organizaciones obtener las flexibilidad
que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y
complejos. Sus principales conceptos son: la comunicación, la información, la
retroalimentación, la regulación, y los principios deducidos de la observación de
los hilomorfismos entre el comportamiento de sistemas físicos y sociales.
Este modelo de sistema explica las características estructurales de una
organización con capacidad de adaptación. Un sistema viable está constituido
como una red de subsistemas viables y está contenida en un sistema viable mayor
(recursividad).
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Los sistemas viables se relacionan a través de mecanismos complejos de
comunicación que facilitan su articulación con el entorno y sus propios procesos
de aprendizaje. Aplicando esta metáfora al caso de las organizaciones sociales,
un sistema viable es un sistema de actividades humanas en el cual se desarrollan
acciones con un propósito colectivo, que producen respuestas aceptables para el
entorno en que operan.
Según el modelo de Stafford Beer, en cualquier sistema viable deben existir
cinco funciones para que este mantenga su identidad y pueda responder a un
ambiente cambiante. Beer ha recurrido a etiquetar los 5 subsistemas
denominándolos, simplemente, Sistema 1, 2, 3, 4 y 5, los cuales dependen de la
noción de recursividad para cobrar sentido. El modelo se basa en lo que Beer ha
llamado el teorema de “Sistemas Recursivos” que dice:
“En una organización de estructura recursiva, cualquier sistema viable contiene y
está contenido en otro sistema viable”. Estas funciones son:
• Función de Implementación o Sistema 1.
• Función de Coordinación o Sistema 2.
• Función de Control o Sistema 3.
• Función de Inteligencia o Sistema 4.
• Función de Políticas o Sistema 5.
Un concepto fundamental en el modelo, es el concepto de recursividad el cual
significa que a nivel de organización se pueden observar los mismos elementos
constitutivos de este, denominaos por Beer como elementos del sistema viable
(sistema 1 al 5). En otras palabras las mismas distinciones que explican la
estructura de manejo de la complejidad de la organización como un todo explican
la estructura de cada sub-organización que ésta incluya y de la meta-organización
en la cual este incluida.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Una característica de las organizaciones viables es que desarrollan formas de
organización interna y externa tipo red, con nodos que operan con suficiente
autonomía pero fuertemente articulados por mecanismos de manejo de variedad.
Estos mecanismos pueden contribuir al logro de la estabilidad en las interacciones
sociales de los actores organizacionales. La articulación o cohesión se logra
mediante mecanismos de control, monitoreo y adaptación en cada unidad
organizacional.
III.2. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN: IDENTIFICACION DE LOS
SISTEMAS 1, 2, 3, 3*, 4, 5 DEL SISTEMAS VIABLE.
El modelo de sistema viable es un modelo cibernético para el diseño y diagnóstico de
organizaciones humanas. Su aplicación más inmediata es al diseño de empresas, aunque
también se ha aplicado al diseño de estructuras económicas de países enteros.
Un sistema viable se compone por 5 subsistemas interactivos que trabajan
recíprocamente y que pueden ser mapeados a través de los diversos aspectos de la
estructura de la organización.
En términos amplios los sistemas 1 - 3, se refieren a “el aquí y ahora” de la operaciones
de la organización, el sistema 4 se trata del “allí y después”, las respuestas estratégicas y
los efectos de las demandas externas, ambientales y del futuro en la organización. El
sistema 5 se refiere a “armonizar el aquí y ahora” y el “allí y después” para dar directrices
a la política, las cuales mantienen a la organización como una entidad viable.
III.2.1. Sistema 1:
Unidades Operativas que son controladas: Las actividades divisionales están
programadas y es ahí donde se distribuyen los recursos. Cada sistema 1 debe ser
un sistema viable, lo cual significa tener autocontrol sobre las tareas a su cargo,
mantenimiento, cohesión y pertenencia con la organización a la cual concierne y
las sub-organización que contiene.
En el ámbito local, la ley de la variedad requerida implica que para lograr el
autocontrol en cada sistema 1, debe mantenerse informado acerca de un
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
subconjunto de variables que son estratégicas y relevantes en su quehacer y debe
observar que cambios de comportamiento puedan indicar desviaciones
operacionales de las metas previstas o esperadas. Para ello debe contar con un
centro regulador propio que integre funciones de monitoreo y de filtración de datos
a nivel operativo y que ejerza funciones de planeaciones tácticas y estratégicas en
el respectivo nivel de organización.
III.2.1.1. Características:
Entorno especifico.
Reporta información detallada y sistémica al sistema 3 sobre la
ejecución de tareas y uso de recursos y a los demás sistemas 1 sobre
sus prioridades y acciones.
En su relación con su entorno (cliente, proveedores y demás interlocutores
recurrentes) se debe analizar cuando hay desbalances en el manejo de la
complejidad, como diseñar y operar en un contexto estructural de aprendizaje y
con herramientas adecuadas del manejo de variedad.
III.2.2. Sistema 2:
Coordina: las partes del sistema uno de una manera armónica. Control integral,
para proporcionar la conexión y asegurar la estabilidad entre divisiones; el sistema
2 ejerce una función preventiva, atioscilatoria, en las interacciones de los
responsables del sistema 1. Además, provee al sistema 3 de información sobre los
cambios detectados por las administraciones locales en su interacción con el
entorno.
Opera en el dominio administrativo, por fuera del canal tradicional de control, con
el objeto de amortiguar oscilaciones
Función: Atenuar las variedades horizontales que presentan los sistemas 1 y
ofrecer los mecanismos y canales de comunicación alternativos entre ellos, que
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
amortigüen las posibles oscilaciones surgidas en su interacción. Sirve básicamente
de conexión entre el sistema 1 y 3.
III.2.3. Sistema 3:
Responsable: de la estabilidad interna de la organización. Es el “aquí y ahora” de
la organización. Se produce homeostasis interna, para asegurar una política
integrada de la organización, considerada como un todo.
El administrador debe descubrir primero que errores cometieron, que aprendieron
y como corregirlos más adelante. Sin embargo, para responder a esas preguntas
elementales debe tener la variedad requerida y esta es la resultante de la variedad
residual que debe absorber los niveles organizacionales que manejan
directamente tales asuntos.
Para minimizar esta variedad residual, el sistema 3 debe lograr que el sistema 1
absorba la mayor variedad posible y esto solo ocurre si este se autorregula.
Los canales que utiliza un sistema viable para manejar la variedad residual del
sistema 1, deben tener la variedad requerida para lograr que estos operen
siguiendo las normas y reglas del juego de la organización y del entorno y
desarrollen de forma aceptable sus tareas con un adecuado manejo de los
recursos y una adecuada explotación de sus potenciales.
Representa las estructuras y controles dispuestos para establecer las reglas,
recursos, derechos y responsabilidades del sistema1, y para proveer de una
interfaz con los sistemas 4 y 5.
III.2.4. Sistema 3*:
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Canal de monitoreo, es aquel que sirve para conseguir información de diferente
naturaleza de la provista por los otros canales mencionados y obtenida
directamente de la fuente, para completar, ampliar o validar la información que
recibe la administración por los demás canales verticales de la cadena de mando y
que opera por fuera de la función de control.
Primer Axioma de Administración: “La suma de variedad horizontal que exhiben los
elementos operacionales, iguala a la suma de la variedad vertical que presentan
los 6 componentes verticales de cohesión corporativa”. Siguiendo este axioma, la
variedad que debe manejar el canal de monitoreo es igual al total de la variedad
horizontal generada por el sistema 1 menos las variedades que genera el entorno
y las que soportan los canales de los sistemas 3 y 2. De toda la información
recopilada, provee solo la requerida por el sistema 3.
Ejemplos:
Esquemas de auditoria.
Estudios sobre el estado de mantenimiento de los equipos.
Estudios del clima organizacional, etc.
III.2.5. Sistema 4:
Se fija en el cambio y el futuro. Homeostasis externa, por la cual la organización
se relaciona y recibe entradas de su medio, de otras organizaciones, de la
economía, etc. La inquietud en este nivel es fijar las estrategias de la organización
en vista de las condiciones externas.
Está enfocado en el futuro y en el mundo externo de la organización; y es esto lo
que monitorea. Los componentes del sistema 4 son responsables de observar
externamente el ambiente para monitorear como la organización se adapta con el
para mantenerse viable.
Debe de contribuir a crear un contexto apropiado en la organización a fin de
preveer escenarios de acción que respondan a los retos y externalidades en forma
oportuna, debe permitir visualizar el afuera y el mañana, para ser capaz de
responder a los retos percibidos en el entorno, para esto debe proporcionar a la
organización la información relevante sobre el entorno en el cual opera.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
En consecuencia debe desarrollar filtros para monitorear la información del entorno
que le permita reconocer los patrones de tendencias futuras, con base en los
comportamientos históricos. Hace el papel de vigía, de monitor externo, de censor
organizacional de los cambios relevantes del entorno a los cuales debe atender la
organización; propone como resultado de su exploración, criterios para la
formulación de estrategias e iniciativas para la innovación.
El sistema 4 interactúa con el sistema 3 constituyendo un homeostato que
determina finalmente el nivel de autoconciencia adicionalmente, se encarga de
comunicar al sistema 5 con los diferentes niveles operativos.
Ejemplos:
Papeles de investigación y desarrollo.
Investigación de mercado y planeación corporativa.
III.2.6. Sistema 5:
Finaliza el sistema y completa el modelo. Este sistema vigila las políticas de los
sistemas tres y cuatro, a partir de ello define estrategias viables y políticas para
afrontar escenarios futuros posibles.
Tiene como responsabilidad la de crear el “ethos” corporativos, la atmosfera
organizacional, de donde parte su identidad y donde se definen en ultimas, sus
políticas.
Para manejar la variedad requerida por este sistema, debe garantizarse que la
interacción entre los sistemas 3 y 4, sea efectiva en términos de manejo de
variedad, es decir debe balancear el homeostato 3-4: mientras el sistema 3 tiene el
conocimiento y la experiencia sobre las capacidades y restricciones actuales de la
organización, el sistema 4 reconoce diferentes tendencia y recursos en el entorno
que pueden, potencialmente, mejorar el desempeño y potenciar el desarrollo y la
viabilidad de la organización a mediano y largo plazo.
El tercer axioma de administración dice: “la variedad desplegada por el sistema 5
iguala a la variedad residual generada por la operación del tercer axioma”.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
El sistema 5 debe facilitar una interacción permanente y efectiva con
representantes de los sistemas 3 y 4 para dirimir crisis, acordar rumbos de
acciones y distribuir recursos estratégicos para el desarrollo organizacional. Debe
garantizar que este tipo de debates se de oportunamente y se desarrollen con una
participación balanceada de los diferentes puntos de vista; de esta forma, habrá
más posibilidades de generar propuestas integrales, creativas y factibles que
oriente el rumbo del desarrollo organizacional.
Si el sistema 5 no logra este balance, puede caer en un estado de somnolencia en
el que no reconoce problemas u oportunidades potenciales para la organización.
Para evitarlo, los sistemas viables desarrollan señales especiales que Beer
denomina “Señales algedonicas”.
La señal algedonica proviene del sistema 1 y tiene por objeto alertar al sistema 5
sobre situaciones importantes de las cuales puede que no esté suficientemente
informado. El sistema 4 debe garantizar que este tipo de señales fluyan
adecuadamente entre los sistemas 1 y 5 en cada nivel recursivo.
III.3. LOS SISTEMAS VIABLES COMO ORGANIZACIONES RECURSIVAS
El concepto de recursividad del MSV implica que para ser viable, cada sistema 1
debe ser responsable de desarrollar su capacidad de adaptación. Esto significa
que debe ser responsable, entre otras cosas, de actualizarse sobre los
conocimientos y tecnologías especializadas en asuntos claves para el desarrollo
de su labor local; de manejar políticamente sus relaciones con el entorno; de
generar señales de alerta oportuna sobre amenazas y oportunidades; y de
organizarse con tiempo para responder a estas, de manera acertada y en el
momento adecuado.
Para lograrlo, cada sistema 1, en sí mismo, debe contar con un sistema 4 y 5
local. Debe también, operar con un acoplamiento estructural solido entre los
sistemas 3, 4 y 5 de cada nivel de organización, mediante instrumentos efectivos
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
diseñados según criterios de participación y multiplicidad de puntos de vista como
los que sugiere el MSV.
III.4. CIBERNÉTICA Y EL MODELO DE SISTEMA VIABLE:
Cuando se planteó los principios de la cibernética, la principal orientación que se le dio fue
la aplicación a las maquinas, por lo que hasta la actualidad se tiene una imagen de
aplicación a artefactos automatizados como los robots, celulares y otros sistemas. Pero
fue Stafford Beer quien planteo la aplicación de la cibernética a las organizaciones. Su
principal aporte fue el modelo de sistemas viables, que se ha aplicado a miles de casos
organizacionales alrededor del mundo, donde el más resonante es el caso del diseño del
sistema económico de Chile.
Beer sostiene que el modelo adecuado para describir la estructura de empresas,
instituciones y otras organizaciones humanas, incluyendo al Estado, es el sistema
nervioso humano. Tanto el sistema nervioso humano como las organizaciones
modeladas por éste, muestran la existencia de un sistema de control que le da vida a una
unidad coherente y a la vez cohesiva.
La Cibernética se ocupa de estudiar los sistemas
de cualquier naturaleza capaces de percibir,
conservar y transformar información y utilizarla para la dirección y la regulación".
Estos conceptos cibernéticos han sido utilizados por Stafford Beer para integrar el
modelo.
Beer demuestra la posibilidad de construir el mismo modelo recurriendo a una
serie de extrapolaciones lógicas de la Ley de Variedad Requerida. Establece como una
premisa básica del Modelo de Sistema Viable que éste, al igual que todos los
organismos vivos, requiere que se establezca una relación de equilibrio con su entorno.
Este modelo posee las siguientes ventajas:
No requiere la existencia previa de la organización en estudio.
Es una herramienta de complejidad.
Rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización.
Involucra la realización de identidad organizacional.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Realiza una sinapsis entre elementos internos y externos (adaptación)
Beer señala que el equilibrio o condición de homeostasis que se observa en los sistemas
viables implica que dicho sistema actúa como un regulador de “variedad”. Por un
lado, cancela variedad proveniente del medio ambiente, y por otro, amplifica su propia
variedad de control. La supervivencia es un problema de control en ambos sentidos.
Cuando el sistema logra empatar la ecuación de variedad, o al menos lidiar con ella en
forma de
que las perturbaciones provenientes del medio ambiente no provoquen la ruptura
de los mecanismos internos de adaptación del sistema, este adquirirá la condición de
viable.
El Modelo de Sistema Viable es una metodología para diagnosticar o diseñar la
organización y entender cómo trabaja en su operación total y su relación con el
entorno, a partir de la descentralización de las unidades productivas y de la
organización integrada como un todo.
Se constituye como una unidad autónoma, con identidad propia, y capacidad para
mantenerse y adaptarse a los cambios del ambiente externo, respondiendo no
solamente a eventos cotidianos
III.5. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS VIABLES
La complejidad nos rodea. Las organizaciones son enormemente complejas .el entorno de
dichas organizaciones es aún más complejo. La gestión de una organización es
responsable como su rendimiento como un todo. Sin embargo los que dirigen no pueden
estar envueltos en todo personalmente mucho menos ejecutar todas las tareas de las
organizaciones. Ellos deben trabajar a través de otras personas para hacerlo deben
manejar la complejidad de estas relaciones.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Figura 1: Representamos la implementación (organización) como un circulo; el entorno con una
nube; este es “mayor” que la organización y la rodea; La gestión por un cuadrado “contenido” en la
organización.
Toda organización está inmersa en un entorno que incide a ella y sobre el cual actúa. La
gerencia forma parte de la organización y tiene a su cargo garantizar la efectividad y la
viabilidad de la organización.
Figura 2: La gestión se mantiene en comunicación con el entorno de la parte de implementación.
Esto no significa que nunca interactúan solo implica que ellos dependen de la complejidad de la
implementación para cerrar los circuitos que abren con el entorno.
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ENTORNO
OPERACION
GESTION
MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Ahora en una ley importante, la ley de requisito de variedad (ley de ashby),”solo variedad
absorbe variedad”; esta ley se aplica tanto en la relación entre la gerencia y la
implementación como la relación entre implementación y el entorno, es decir la gerencia
debe desarrollar estrategias para la manejar toda la complejidad relevante de la
implementación quedara fuera de control. A su vez, la implementación debe desarrollar
estrategias relevante de su entorno de otro modo el entorno sobrecargara a la
organización.
El MSV ayuda a ver como la organización puede usar las relaciones de comunicación con
el entorno para atenuar ( ) su complejidad y de este modo aumentar su
comprensión del entorno y como amplificar ( ) su capacidad de acción con el
objeto de hacer más efectiva su interacción con el entorno.
Las relación ( ) en adelante será representado por ( ) el manejo de la
complejidad de las tareas organizacionales requiere de unidades autónomas auto
organizadas dentro de unidades autónomas (auto organizadas).
Estas unidades varían de organización en organización, pero son unidades autónomos,
auto organizadas, con su propia gerencia es decir sistemas viables están unidades
primarias (sistemas viables) si son suficientemente complejos tendrán más sub unidades
primarias a y así recursivamente cada una con su propia gestión hasta que la complejidad
total de la tarea organización sea absorbido.
III.6. Las cinco funciones de la viabilidad
“Un sistema auto organizado debe estar siempre vivo y sin finalizar, ya que finalización es
otro nombre para muerte”
Una unidad autónoma (sistema viable) tiene que tener cinco tipos de sistemas en el lugar
de si debe funcionar con eficacia en su entorno estos son:
Implementación, coordinación, control, inteligencia y política.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
III.6.1. Implementación.
Sería el sistema 1 anteriormente propuesto. Actividades primarias, aquellas
responsables de producir los productos o servicios implícitos en la identidad
de la organización, y que se encuentran en el corazón del modelo recurrente.
Para construirla hay que establecer en primer lugar la identidad de la
organización definiendo las principales transformaciones que se llevan a cabo.
Para ello hay que elegir el punto de vista de menor complejidad y que recoja el
verdadero sentido de la organización. Dentro de una misma empresa pueden
existir varias funciones de implementación, dependiendo del enfoque.
Las actividades primarias se dividen en gestión, operación y entorno, y estas
serán los sistemas que se intentarán hacer viables dentro de la organización
descomponiéndolos en otros subsistemas.
Una vez localizadas las actividades primarias hay que establecer los niveles
estructurales en los que se subdividen, desglosando cada actividad primaria
en varios procesos que conserven un balance adecuado de complejidad.
A continuación se pasaría al estudio y diseño de los mecanismos
III.6.2. Coordinación.
Entre la operación y la gestión de cada actividad primaria existe un proceso de
regulación de la primera por parte de la segunda a través de planes,
procedimientos, requisitos…Esto es lo que se denomina centro regulador,
encargado de amplificar la variedad de los gestores y atenuar la variedad de
las operaciones. Es vital para garantizar la estabilidad del conjunto.
Su misión por tanto es proporcionar canales de comunicación comunes y con
el mismo lenguaje para todas las actividades primarias, de manera que se
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
amortigüen las oscilaciones que puedan sufrir cada actividad, que son las que
provocan inestabilidad.
III.6.3. Control: Seguimiento y Supervisión.
En todas las organizaciones es necesario que los directivos tengan la
posibilidad de realizar un control efectivo. Para ello necesitan disponer de un
canal alternativo de información que permita un seguimiento adecuado. El
sistema TRES es el responsable de las funciones internas o inmediatas del
sistema: su “aquí y ahora”, es decir, su dirección día a día.
Reconoce al sistema como una totalidad y ejerce autoridad directa sobre el
canal de comando central.
Este canal no se utilizaría constantemente, sino de forma esporádica, ya que
representa un acceso directo a la variedad generada por las operaciones y un
cortocircuito de la cadena natural de mando, de manera que aunque
proporciona al directivo una visión más directa y completa, no se puede
utilizar continuamente porque perdería su efectividad.
III.6.4. Inteligencia.
Es el eslabón de doble dirección entre la actividad primaria y su ambiente
externo.
La inteligencia es fundamental en la adaptabilidad; parte de la actividad
primaria y de la regeneración continua de las condiciones de mercado, de los
cambios de tecnología y de todos los factores externos relevantes a futuro;
Hay que evitar un exceso de información externa si no se tiene la capacidad
suficiente para procesarla.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
Se enfoca hacia el futuro, se preocupa de la planificación a medio/largo plazo
atendiendo a los cambios externos ambientales y a las capacidades internas
de organización, de modo que el la organización puede inventar su propio
futuro.
III.6.5. Política.
La última función, dando al cierre al sistema en su totalidad.
Se tiene que ser sumamente selectivo en la información que esta recibe, y
esto se consigue gracias a las interacciones entre las funciones de
Seguimiento e Inteligencia.
Debe proporcionar la claridad sobre la dirección global, los valores y los
objetivos.
Una de las condiciones claves para la eficacia de la organización se relaciona
a con las funciones de Inteligencia y Control, claramente interconectadas.
Ofrecen perspectivas complementarias sobre la definición, el ajuste y la
puesta en práctica de la identidad de la unidad de organización.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
III.7. Principio de organización
Con estos cuatro principios se intenta regular el funcionamiento de los canales de
información establecidos entre el entorno, las operaciones y la gestión. Son auto
explicativo, por lo que no insistiremos más en ellos.
Primer principio. La variedad de gestión, operación y entorno, distribuida dentro de un
sistema institucional, tiende a igualarse. El modelo ha de reflejar este principio, con un
coste mínimo de dinero y de personas.
Segundo principio. Los cuatro canales bidireccionales que llevan información entre las
unidades de gestión, entorno y operación deben, en un momento dado, tener mayor
capacidad de transmisión de una cantidad de información relativa a una cierta variedad
que la capacidad de generación de variedad que tenga el sistema generador en ese
momento.
Tercer principio. Dondequiera que haya un canal con información, cada vez que cruza una
frontera, ha de ser «transducido»; la variedad del transductor ha de ser, al menos,
equivalente a la del canal.
Cuarto principio. La operación de los tres principios anteriores debe mantenerse
cíclicamente a través del tiempo, sin interrupciones.
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
III.7.1. Función de Implementación
La función de implementación (según notación de Espejo) se corresponde con el sistema
1 del modelo viable propuesto por Beer. Para construirla, es necesario, en primer lugar,
establecer la identidad de la organización, «nombrar el sistema» sobre el que se va a
trabajar. La forma de nombrar el sistema es la que se utiliza en la Metodología de
Sistemas Blandos (véanse al respecto capítulos 3 y 4), es decir, se identifica la
organización relevante a través de la definición de las principales transformaciones que se
llevan a cabo.
Nombrar el sistema es elegir un punto de vista, seleccionar una forma de ver los procesos
que se realizan en la organización, El problema está en elegir el nombre que proporciona
la menor complejidad posible y que además recoge el verdadero sentido de la
organización. Es curioso comprobar cómo dentro de una misma empresa coexisten varios
'nombres del sistema', varias identidades corporativas que pueden incluso ser
contradictorias.
Las transformaciones son actividades que se desarrollan en la organización, actividades
que se pueden clasificar como sigue:
Actividades Tecnológicas: Actividades destinadas a construir los productos o
servicios que constituyen la razón de ser de la organización.
Actividades Reguladoras: Actividades de administración y apoyo a las actividades
anteriores.
A su vez, las actividades tecnológicas pueden subdividirse en dos categorías: primarias y
no primarias. Son primarias cuando se realizan dentro de la propia organización y no
primarias cuando se subcontratan. Esta distribución es una decisión que toma la propia
empresa en función de sus intereses.
Veamos un caso práctico. En una empresa dedicada a la fabricación de tarjetas para
ordenadores personales un ejemplo de actividad tecnológica es el diseño de las tarjetas.
Ese diseño es el que da identidad a la organización, que se distingue de otras por ofrecer
unas tarjetas de determinadas características y prestaciones. Se ha decidido que la labor
de diseño no puede sacarse fuera de la organización (subcontratarse) sin perder la
identidad de ésta, por eso es una actividad primaria. Por su parte, la fabricación de los
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MODELO DE SISTEMAS VIABLES 2012
circuitos impresos sobre los que se montan las tarjetas será una actividad primaria si la
organización asume esa actividad y la realiza ella misma. Será una actividad tecnológica
pero no primaria si de ella se encarga otra organización.
Las actividades primarias se representan teniendo en cuenta que se dividen en gestión,
operación y entorno. Estas actividades primarias van a ser los sistemas que intentaremos
hacer viables dentro de la organización y que a su vez serán descomponibles en otros
subsistemas modelables de forma similar.
Una vez localizadas las actividades primarias, hay que establecer los niveles estructurales
en los que se subdividen, buscando siempre un balance en la complejidad que abarque
cada nivel (a no ser que interese introducir anomalías en esa distribución de complejidad).
En el ejemplo anterior, establecer estos niveles es localizar los procesos equivalentes,
según unos parámetros más o menos arbitrarios (tiempo, dinero, especialización...),
necesarios para realizar la actividad tecnológica. Y además, desglosar cada actividad
primaria en varios procesos, de nuevo conservando un balance adecuado de complejidad.
No sería adecuado, por ejemplo, situar al mismo nivel el control de calidad como actividad
completa y el proceso de etiquetado de la placa.
Figura 3. Función de implementación.
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Después de todo esto se pasa al estudio y diseño de los mecanismos de regulación que
establecen la relación entre las operaciones y la gestión.
III.7.2. Coordinación
Entre la operación y la gestión de cada actividad primaria existe un proceso de regulación
de la primera por parte de la segunda a través de planes, procedimientos, programas,
requisitos, etc. Esto es lo que se denomina centro regulador y es el encargado de
amplificar la variedad de los gestores y atenuar la variedad de las operaciones. Este
centro es vital, como veremos más adelante, para garantizar la estabilidad del conjunto.
De esta forma, la función de implementación queda como muestra la figura 3.
En la figura 4 aparecen las operaciones interconectadas entre sí. Esto es lógico teniendo
en cuenta que forman parte de un proceso completo. En el ejemplo de la fabricación de
tarjetas para PCs, es claro que deben existir canales de comunicación entre las diferentes
operaciones para que la organización funcione eficientemente. Esto mismo es lo que
representan las interacciones entre los entornos, que no son totalmente independientes
entre sí por razones obvias.
La existencia de estas conexiones puede conducir a inestabilidades. Supongamos que la
fabricación de tarjetas se ha dividido en tres actividades primarias: diseño de las tarjetas,
montaje y control de calidad. Cada una de estas actividades actúa sobre su entorno y
realiza las operaciones pertinentes. Diseño y Control de Calidad impondrán una serie de
normas a Montaje que, evidentemente, intentará tomar en cuenta estas normas. Al estar
interconectadas las operaciones y los entornos, las variaciones en una actividad
repercuten en los entornos y operaciones de las demás. Al adaptarse Montaje a las
peticiones de Control y Diseño, produce perturbaciones que éstos detectan y a las que se
intentan adaptar. Pero, al mismo tiempo, Montaje realiza sus propias peticiones a Control
y Diseño, que también intercambian exigencias entre sí. El resultado es que cada
actividad se está intentando adaptar continuamente sin que nadie consiga ajustarse del
todo. Esto es una oscilación en el sistema, que debe evitarse.
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Figura 4. Centros reguladores como adaptadores de variedad.
Para amortiguar este tipo de oscilaciones, el Sistema Viable dispone del sistema 2, o
Coordinación, cuya misión es proporcionar canales de comunicación comunes y con el
mismo lenguaje para todas las actividades primarias. En una cadena de producción como
la del ejemplo que estamos utilizando, un sistema de coordinación puede ser el control de
producción. Otros formas de coordinación son reuniones interdepartamentales,
protocolos, o formularios de comunicación normalizados. El sistema aparece ahora como
muestra la figura 5.
III.7.3. Seguimiento
En todas las organizaciones es necesario que los directivos tengan la posibilidad de
realizar un control efectivo. Para ello necesitan disponer de un canal alternativo de
información, que permita realizar un seguimiento adecuado de lo que está sucediendo.
Este canal no se utilizaría constantemente, sino de forma esporádica, dado que
representa un acceso directo a la variedad generada por las operaciones y un
cortocircuito de la cadena natural de mando, algo que siempre origina problemas. Este es
el sistema 30, o de Seguimiento.
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Ejemplo de este modo de funcionamiento son auditorías de gestión, informes sobre el
funcionamiento de un determinado departamento, estudios sobre la efectiva utilización de
unas determinadas máquinas, etc. Todo este tipo de informaciones proporciona al
directivo una visión más directa y completa de lo que está sucediendo en la organización,
pero no se pueden utilizar continuamente, pues perderían efectividad. El sistema aparece
ahora como se muestra en la figura 6.
Figura 5. Coordinación de gestión como dispositivo antioscilaciones.
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Figura 6. Seguimiento de las operaciones como fuente adicional de control.
III.7.4. Política, Inteligencia y Control.
En la figura B.6 destaca el hecho de que no hay ninguna conexión entre la gestión de las
diversas actividades primarias y la gestión de orden superior. Estos canales de
comunicación existen efectivamente y dependen de lo que en la misma figura aparece
bajo el epígrafe de 'alta dirección'.
La interacción entre la dirección general, por así decirla, y la gestión de cada actividad
primaria se lleva a cabo a través de tres canales: Contabilidad, Negociación de Recursos
y Requisitos Legales y Corporativos.
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Figura 7. Canales verticales de mando.
A través de estos canales se transmite la información necesaria para la normal operación
de las diferentes actividades. También aquí debe cumplirse la ley de la Variedad
Requerida y estos tres canales son reductores de variedad. La contabilidad, porque es
una forma de reducir la información financiera de cada actividad y hacerla asimilable al
nivel superior. Los requisitos legales y corporativos, porque son normas filtradas por el
nivel superior para hacerlas asumibles por los niveles inferiores. Y la negociación de
recursos, porque a través de ella las actividades participan de los objetivos corporativos y
la organización asume las necesidades de cada actividad.
La labor fundamental de la dirección de nivel superior es dirigir el funcionamiento de la
organización. Para ello necesita una forma de interactuar con la organización misma y
otra para interactuar con el entorno.
Para actuar sobre la organización está el sistema 3, o Control. A este dispositivo también
se le denomina filtro O (de organización) (Espejo, 1983). Aquí es donde tienen su origen
los sistemas 2 y 3*, de Coordinación y Seguimiento, respectivamente, pues no cabe duda
de que son formas de interacción con la organización.
Para actuar sobre el entorno está el sistema 4, o Inteligencia, también llamado filtro E (de
entorno) (Espejo, 1983). A través de él, la organización percibe lo que le es relevante del
entorno y así poder actuar en consecuencia.
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Control e Inteligencia deben estar debidamente coordinados y equilibrados. Su efectividad
depende mucho de la interacción entre ambos, pues no se pueden tomar decisiones
atendiendo únicamente al entorno (demandas del mercado para las que la organización
no está preparada) o sólo a la organización (nuevas tecnologías aplicadas a productos sin
demanda en el mercado).
Por último, ha de existir una parte de la organización encargada de tomar las decisiones
corporativas y establecer las líneas de desarrollo de las actividades. Esta es la función de
Política, o sistema 5 de Beer, que debe basarse para su funcionamiento en la
coordinación entre la inteligencia y el control, hecho que se esquematiza en la figura 9.
Figura 8. Funciones de Inteligencia y Control.
El sistema completo aparece en la figura 10, donde se pone además bien de manifiesto la
característica recursiva del modelo.
Figura 9. Funciones de Inteligencia y Control.
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III.8. APLICACIÓN DEL MODELO
El sistema viable tiene ya. una historia considerable. Probablemente, el mayor trabajo
emprendido bajo su guía ha sido la aplicación realizada en el Chile de Allende entre los
años 1971-73 para modelar el sistema económico del país. Este proyecto inconcluso y
sus resultados se describen en varias publicaciones de Beer, especialmente en la
segunda edición de «Brain of the Firm». A pesar de la envergadura de un trabajo de este
tipo, todo el diseño del sistema se completó en dieciocho meses a falta de la preparación
del personal para manejar las herramientas proporcionadas para gestionar la economía
de la nación.
Figura B.10. El modelo del Sistema Viable al completo (Beer, 1985).
El Sistema Viable se ha convertido en una metodología de consultoría ampliamente
utilizada en todo el mundo. La mayor parte de las aplicaciones se realizan en empresas
de muy diversa índole dentro del sector privado, ayudando a su diseño o a su diagnóstico.
o a ambas cosas. Un ejemplo de este tipo de aplicaciones se puede encontrar en Espejo
(1987). También se ha aplicado en el sector público en campos tales como el sistema
penal y el sistema sanitario.
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Raúl Espejo, que también trabajó en el proyecto de Chile, ha realizado varias
aportaciones al modelo, algunas de las cuales hemos recogido en este anexo, ayudando
a formalizarlo. El desarrollo del modelo dentro del ámbito académico se debe en buena
parte a su labor docente e investigadora en la Universidad de Aston en Inglaterra.
En torno al Modelo del Sistema Viable se va generando una tecnología asociada que se
ha utilizado profusamente en varios proyectos semejantes al de Chile. Así, existe lo que
se denomina «centro de operaciones», conectado a una red de ordenadores que recogen
información sobre cada parte del sistema y la muestran en pantallas permitiendo el control
de su evolución, con la ventaja de que se pueden realizar rápidas simulaciones para
comprobar los resultados de las decisiones. Se utiliza además una gran variedad de
programas y dispositivos, tales como el sistema regulador financiero. Para más detalles
sobre estas cuestiones, remitimos al lector a la bibliografía adjunta.
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BIBLIOGRAFIALibros:
Pensamientos Sistemico(Isaac Dyner R.,Angela Espinosa,Hernan lopez garay,
Ricardo Sotaquira)
Metodología de sistemas (Marco Robensoy Taipe Castro,Jowel Cabrera Padilla)
Páginas WEB:
http://www.slideshare.net/Carlucho/guia-didactica-318794
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