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LEONEL JULIAN CALDERON M. INGENIERIA COMERCIAL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
I. ESTABLECIMIENTO:
Lugar donde las brujas y brujos celebran sus reuniones y rituales
CALLE ZELA Nº 934 (FRENTE A PLAZA ZELA) ATENCION: 17:30 A 11:00 HRS.
PRECIO ASEQUIBLE
PROMOCIONES
ESTILO
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PRODUCTOS A OFRECER
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II. CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR:
CONSUMIDOR –INDIVIDUALCONSUMIDOR-DELIVERADO
Exigente o rigurosa a la hora de seleccionar un establecimiento
de consumo.
Preferencias por lugares acogedores y poco ruidosos, a fin de
mantener una conversación fluida.
La atención del mesero (a), factor importante para un próximo
retorno.
Libertad para seleccionar el producto de preferencia
Tiempo necesario para degustar el producto.
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PROCESO Y ANALISIS DE DECISIÓN DE COMPRA
(PRODUCTO Y SERVICIO)
1.
NECESIDAD DE COMPRA
2.
ACTIVIDAD PREVIA A LA COMPRA
ESTIMULOS EXTERNOS
(ESTIMULOS DEL ENTORNO)
PERCEPCIÓN Y CONOCIMIENTO
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3. BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
4. EVALUACION DE ALTERNATIVA
FUENTES PERSONALES
PROCEDIMIENTO DE
EVALUACION
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5. DECISIÓN DE COMPRA
ESTILO Y PRODUCTO
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6.
USO DEL BIEN O SERVICIO
7. CONDUCTA Y SENTIMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
CLIENTES SATISFECHOS
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SUGERENCIAS PARA UNA MEJOR ATENCIÓN
Extender el horario de atención Ampliar el ambiente del local, a fin de satisfacer la demandaReforzar la infraestructura, a fin de prever un accidente, en caso desismo.