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Lima, 16 de noviembre de 2015
TOURING Y AUTOMOVIL CLUB DEL PERUSrta. Sindy DionisioCompras
Ciudad
Nos complace saludarla y a la vez expresarle por medio de la presente nuestro
agradecimiento por su preferencia hacia nuestros productos. En respuesta a su solicitud de
devolución de productos , queremos trasmitirle que no tenias conocimiento de lo problemas
que tenían , recibiendo la queja por medio telefónico ,desde el primer momento que se
informo del caso nosotros de inmediato se tomaron las medidas del caso , quedando con
ustedes en enviarles productos para muestra , para darles otras alternativa , porque nuestro
compromiso con ustedes es de seguir brindándole el mejor servicio y fortalecer nuestra
relación comercial que iniciamos en el año 2002.
Nos solicita la devolución de los 6 bidones que se les atendió en la ultima compra con
documento Factura Nª 001-022871 del 01/09/2015 orden de compra 1501000935, a más de
2 meses de la entrega y facturación, podemos facilitarles un cambio de estos productos por
una de las muestras que se les envió o llegar a un acuerdo para brindarles otros productos
que comercializamos que podría ustedes utilizar, queremos seguir brindándoles un buen
servicio y que ambas partes lleguemos a un acuerdo.
Sin otro particular, nos despedimos de usted, a la espera de su respuesta ,no sin antes
reiterarle nuestro compromiso de seguir optimizando nuestro servicio.
Atentamente,
Marcos Rosadio CoilanGerente General