Todos somos susceptiblesA la auditoría de imagen
Modelo de auditoría de imagen
✤ Comportamiento corporativo
✤ Cultura corporativa
✤ Personalidad corporativa
✤ Imagen funcional
✤ Autoimagen
✤ Imagen intencional
Imagen funcional
✤ La inducida por la organización a partir de sus políticas funcionales: la calidad de sus productos, su red comercial y de atención al cliente, su solvencia financiera, etc.
✤ La imagen financiera
✤ La imagen comercial
Autoimagen
✤ La que la organización tiene de sí misma, tiene que ver con el tipo de cultura corporativa que exista dentro de la empresa, con sus valores, costumbres y actitudes grupales.
✤ La imagen interna
Imagen intencional
✤ Es aquella que la empresa quiere inducir en la mente de sus públicos a partir de su comunicación y también de su identidad visual.
✤ La imagen pública.
Imagencorporativa
Imagenfinanciera
Imagencomercial
Imageninterna
Imagenpública
- Reputaciónfinanciera
- Estructura de capital
- Valor delproducto
- Servicio alcliente
- Valor de lasmarcas
- Recursoshumanos
- Adecuacióncultural
- Clima interno
- Imagenmediática- Imagen
proyectadaen su entorno
Y cómo se hace
✤ Desk research
✤ Briefing
✤ Entrevistas a profundidad
✤ Focus groups
✤ Cuestionario de identificación de posiciones culturales de Pumpin y Gan
✤ Encuestas, etc.
Imagencorporativa
1000
Imagenfinanciera
200
Imagencomercial
400
Imageninterna
150
Imagenpública
250
- Reputaciónfinanciera
150- Estructura de
capital50
- Valor delproducto
75- Servicio al
cliente175
- Valor de lasmarcas
150
- Recursoshumanos
25- Adecuación
cultural50
- Clima interno75
- Imagenmediática
150- Imagen
proyectadaen su entorno
100
OPIC
✤ Observatorio permanente de la imagen corporativa
✤ Medir: registro de la imagen y del impacto de la estrategia de comunicación.
✤ Identificar desviaciones sobre los objetivos establecidos.
✤ Aportar un sentido estratégico para optimizar la comunicación y minimizar los riesgos
Alfred Hitchcock
✤ Visionario director de cine
✤ Gran exponente del cine de suspenso y terror
✤ Director de grandes clásicos como Psicosis, Los Pájaros y Rebeca
✤ Gordito peculiar y bromista
✤ Cameos
Imagen financiera
✤ Fue el primer director en tener un porcentaje de ganancias de sus películas. 60% de Psicosis.
Even my failures make money and become classics a year after I make them.
Imagen comercial
✤ Películas clásicas
✤ Secuencias inolvidables e imitadas.
✤ Referente para el cine de suspenso.
✤ Aportaciones a la industria del cine.
✤ Marcas registradas: tomas de cabello, cameos.
To make a great film you need three things - the script, the script and the script.
Imagen interna
✤ Bromista
✤ Prefería a las actrices rubias
✤ Recurrente en sus elecciones
✤ Posesivo
✤ No escribía, pero sí dictaba sus guiones
Blondes make the best victims. They're like virgin snow that shows up the bloody footprints.
Imagen pública
✤ Con los medios era sarcástico y reservado.
✤ Imagen proyectada: preocupado por su peso, tenía fobia a los huevos, musas, poco margen a los actores.
If it's a good movie, the sound could go off and the audience would still have a perfectly clear idea of what was going on.A good film is when the price of the dinner, the theatre admission and the babysitter were worth it.
Actividad por parejas o triángulos de amor bizarros
✤ Elijan a un personaje de interés para ustedes y hagan su auditoría de imagen. Algunas sugerencias son:
✤ Papa Francisco
✤ Emmanuel Lubeski
✤ Chicharito Hernández
✤ Donald Trump
✤ Hillary Clinton
✤ The joker
✤ Kylo Ren