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Manual de Formación
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2
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
A
B
C
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3
INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
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4
«El Estado somos todos»
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica - Introducción
A
LRJAP-PAC (1992)«Régimen Jurídico de las Administraciones
Públicas y Procedimiento Administrativo Común»
“Las Administraciones Públicas sirven con objetividad los intereses generales…”
Principios de actuación
:: Celeridad:: Eficacia y eficiencia
:: Transparencia y participación:: Publicidad….
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5
Ley 11/2007
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica – Marco Jurídico
A
«Acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos»
“Los ciudadanos tienen derecho a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos con la validez y eficacia de la actividad administrativa en
condiciones de seguridad jurídica”
Finalidades
:: Proximidad:: Transparencia
:: Simplificación:: Mejora…
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6
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
1. La Administración Electrónica – Iniciativas
A
Puerta de acceso al ciudadano para toda la información y servicios on-line”
Boletines oficiales
A. Sede Electrónica
CIUDADANO
Tablón de anunciosServicios disponibles
Inicio de trámites
Notificaciones telemáticas
Estado de trámites iniciados
Registros para la recepción y remisión telemática de solicitudes, escritos y comunicaciones
B. Registro Electrónico
1/3
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7
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
Herramientas que facilitan la presentación de solicitudes, escritos o comunicaciones hacia el registro
C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios
1. La Administración Electrónica – Iniciativas 2/3
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Sistema informático de solicitud de prestaciones económicas de la Seguridad Social gestionadas por el INSS
8
1. Ciudadanos
2. Representantes legales
CIUDADANO
SEGURIDAD SOCIAL
INTERNET
JUBILACIÓNMATERNIDAD
ORFANDAD …
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INTRODUCCIÓNA
Usuarios potenciales del servicio
TESOL - Trámite Electrónico de Solicitudes
C. Sistemas electrónicos de solicitud de servicios
1. La Administración Electrónica – Iniciativas 3/3
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INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
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10
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓN
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
A
El solicitante
Las ayudas que se pueden ofrecer en este soporte son limitadas
:: Descarga los formularios desde el portal Web de la Seguridad Social:: Los cumplimenta sin validaciones de ningún tipo :: Y los imprime para entregarlos
1. Cumplimentación de la solicitud sin ayudas
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11
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
El solicitante recaba la documentación a aportar según su interpretación de las instrucciones disponibles
2. Interpretación de la documentación a aportar
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
El solicitante entrega toda la documentación en un CAISS donde es validada y corregida en caso necesario
CAISS
3. Entrega presencial de la solicitud
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
Cabe la posibilidad que se solicite la entrega de documentación adicional…
CAISS
4. Entrega de documentación adicional
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
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INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. La Administración Electrónica
2. Solicitud de Prestaciones. Antecedentes
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes (TESOL)
A
B
C
Formularios guiados
Ayuda on-line para cumplimentación
Almacenamiento temporal de solicitudes
Validación on-line y corrección de errores
Personalización de documentos a aportar
Anexado electrónico de documentación
Justificante de registro on-line
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
Formularios guiados
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
La solicitud tiene un formato de formulario guiado, de manera que se muestran sólo las casillas que apliquen al escenario que se vaya planteando
Siguiente
Siguiente
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Ayuda on-lineTESOL proporciona información de ayuda de cara a su correcta cumplimentación
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Almacenamiento temporal de solicitudesSe ofrece la posibilidad de almacenar una solicitud incompleta y recuperarla en otro momento para continuar su cumplimentación
Recuperar datosRecuperar datos
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Validación online y corrección de errores
Sistema de ayuda para la corrección de errores
Se realiza una validación de la solicitud en el sistema corporativo
Los datos son válidosLos datos son válidos
Errores de validaciónEl campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.
Errores de validaciónEl campo “Nombre de la vía” es obligatorio, por favor, rellene el valor.
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Personalización de documentos a aportar
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Anexado de documentación
C:\DOCUMENTOS\
TESOL permite anexar electrónicamente documentación adicional a la solicitud
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TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
INTRODUCCIÓNA
3. Tramitación Electrónica de Solicitudes
Justificante de registro on-lineTras la validación, si el usuario registra la solicitud se enviará la información al sistema de gestión correspondiente
TESOL
Justificante de registro
Sistemas Corporativos
Finalizado el proceso, el solicitante obtiene un justificante de registro firmado digitalmente, con toda la información necesaria:
:: Copia de la Solicitud
:: Número de registro
:: Números de expediente asociados
:: Relación de la documentación a aportar
:: Fecha y hora de registro
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INTRODUCCIÓN
FUNCIONALIDAD
ÍNDICE DE CONTENIDOS
CASO DE USO PRÁCTICO
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
1. Acceso desde la Sede Electrónica
2. Cumplimentación de pantallas
3. Validación de la información
4. Anexado de documentación
5. Registro justificante e impresión
B
A
C
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23
CASO DE USO PRÁCTICO
www.seg-social.es
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
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B
1/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
www.seg-social.es
B
2/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
3/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
4/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
5/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
6/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
7/9
Nota informativa acerca de los Certificados DigitalesEl certificado digital permite autentificar y garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre ciudadanos, empresas u otras instituciones públicas a través de las redes abiertas de comunicación. Se garantiza que únicamente el ciudadano puede acceder a la información, evitando suplantaciones.
Existen diferentes tipos de certificados digitales, en función de la autoridad de certificación que los emita. Los certificados válidos con los que se puede acceder a los servicios de la Sede Electrónica son los siguientes:
- Certificados para los que la Seguridad Social actúa como Autoridad de Registro - Otras Autoridades de Certificación - DNI electrónico - Oficinas de certificados digitales
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30
CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
8/9
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CASO DE USO PRÁCTICO
1. Acceso desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social
TESOL JUBILACIÓN para los Representantes Legales
B
9/9