TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES CUADERNILLO DE LA MATERIA
Profesor: Lic. Juan Carlos Frenoux Mail: [email protected]
1 Contrato Didáctico de Teoría de las Organizaciones.
Expectativas de Logro: 1. Trabajar en un ambiente de respeto entre alumnos y el docente. 2. Reconocimiento y valoración del ámbito escolar y las normas que lo rigen. 3. Ubicación en tiempo y espacio. 4. Honestidad, prolijidad y cumplimento en la prestación de los trabajos 5. Profundizar los conceptos fundamentales de la materia 6. Adquirir la capacidad de aplicar de manera práctica los saberes desarrollados tanto en la materia como en
la utilización de herramientas informáticas aplicadas al estudio de la misma. 7. Fomentar el desarrollo de relaciones entre los contenidos de la materia y los contenidos de las demás
materias que son propias de la orientación. 8. Utilizar de manera responsable y eficiente las herramientas informáticas que sean propuestas por el
docente. 9. Favorecer el desarrollo del pensamiento crítico para la toma de decisiones en materia de Administración. 10. Priorizar el aprendizaje comprensivo por sobre el mecánico, de manera que el alumno pueda asignar un
significado a los contenidos aprendidos.
Criterios de Evaluación: La evaluación es una instancia más del proceso enseñanza – aprendizaje
Se tomará en cuenta para ello la participación, y el grado de compromiso con las distintas tareas desarrolladas
durante el año, así como la apropiación de los conceptos por parte de los alumnos. Se tendrá en cuenta la
incorporación de las diferentes Tecnologías aplicadas al estudio, de manera consciente, responsable y eficiente.
Los instrumentos a utilizar para ello serán: ✓ Diagnóstico inicial ✓ Trabajos prácticos individuales y grupales ✓ Trabajos prácticos con la utilización de las herramientas informáticas propuestas. ✓ Pruebas escritas ✓ Lecciones orales ✓ Desarrollo de casos especiales exponiendo temas previamente explicados y analizados por el profesor. ✓ Presentación, participación, responsabilidad y comportamiento en clase. ✓ Responsabilidad en la presentación de trabajos prácticos en tiempo y forma ✓ Presentación de actividades en forma ordenada, completa y prolija. ✓ Utilización adecuada de todos los recursos didácticos ✓ Utilización de las herramientas digitales, dispositivos de acceso, e informática de manera responsable y
adecuada. ✓ Las notas serán volcadas en forma trimestral al cuaderno de comunicados.
………………………….. …………………………. ………………………………
Firma del Profesor Firma del Alumno Firma del padre
Lic. Juan Carlos Frenoux
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Contenidos Conceptuales de Teoría de las Organizaciones.
Unidad 1. Las organizaciones Las discusiones en torno al alcance del concepto de organización. Diferentes concepciones teóricas sobre las definiciones de organización en función de sus alcances y límites. Las distintas propuestas de organización y su relación con la pertenencia, los fines y sus funciones. Las organizaciones como sistemas dinámicos. Las organizaciones como instituciones sociales. Clasificación de las organizaciones según sus formas, propósitos y pertenencia (pública, privada, cooperativa).
Unidad 2. El campo de la organización y la administración • El contexto de la Revolución Industrial y su relación con la evolución de la teoría de la administración. Las escuelas clásicas y la Administración. Las transformaciones económicas, sociales, culturales y tecnológicas y su vinculación con los enfoques humanísticos, estructuralistas, de contingencia y sistémicos. La corriente o escuela del control de calidad. Los cambios de la modernidad, la discusión sobre la posmodernidad y su correlato con las organizaciones empresariales y sus cambios. • La cultura organizacional, su relación con el entorno y su funcionamiento. El impacto de los modos de administración en la vida cotidiana de las personas y en el funcionamiento de la sociedad. El posicionamiento de las organizaciones acorde a sus fines y a cuidado de un ambiente sano: discursos y prácticas contradictorias. Responsabilidad social de los administradores. Discusiones éticas en relación con la administración a lo largo del tiempo: su expresión en los planes ambientales promovidos en los últimos años y las diferencias con el pasado. La incorporación de los gremios y los síndicos en la administración a lo largo del tiempo y su vinculación con los cambios y variantes según el tipo de empresas. El crecimiento y la concentración económica de las corporaciones transnacionales. Su relación con el proceso de globalización y los cambios socioculturales implicados. Sus formas de organización, sus vinculaciones con la comunidad local y los niveles de concreción del Estado. Nuevas representaciones organizacionales. El debate frente a la creciente globalización y la regulación/ desregulación de las organizaciones.
Unidad 3. La estructura y el diseño organizacional • Estructuras y procesos. Delegación. Autoridad. Responsabilidad. Centralización y descentralización. Departamentalización. Áreas funcionales. Organización formal e informal. Principios de la organización. Tipos de estructura. Funciones. División del trabajo. Redes de comunicación. Planeación: fundamentos de proyección y administración de objetivos. Principales estrategias y políticas. Factores cuantitativos y cualitativos. Creatividad e innovación. Influencia regional y local. Trabajo y producción. Técnicas de control: el presupuesto. Tecnologías de la información. Productividad, administración de operaciones y de calidad. Control general. Control directo y preventivo. Investigación y desarrollo en administración. I+D. • El enfoque humanístico de la administración. Dirección. Liderazgo. Comunicación. Las relaciones interpersonales. Los grupos sociales. Las relaciones humanas. Motivación. Incentivos. Grupos de poder dentro y fuera de las organizaciones. Gremios y sindicatos. Representatividad laboral. • Las tendencias alternativas a los modelos hegemónicos de administración. El contexto de su surgimiento. El funcionamiento de las organizaciones horizontales. La autogestión, la gestión de organizaciones como movimientos de base territorial o movimientos sociales, empresas recuperadas, cooperativas de producción, ONG, entre otras. El marco legal vigente en el momento de su surgimiento. Particularidades de la gestión y su vinculación con la comunidad.
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CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN:
1) Entes dentro de los cuales se desenvuelven las actividades de los seres humanos. 2) Unidades sociales deliberadamente constituidas para alcanzar un objetivo. 3) Conjunto de personas que cooperan consientes y deliberadamente con un propósito
determinado. 4) Sistema social adaptable que comprende tanto recurso de conocimiento financiero,
físicos, cuya características y relaciones se modifican para adaptarse a los cambios del contexto.
Organización: es un sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que,
teniendo valores compartidos, se interrelacionan y utilizan recursos con los que se desarrollan actividades tendientes al logro de objetivos comunes.
ELEMENTOS DE LAS ORGANIZACIONES:
1. Objetivos: los Objetivos son los fines hacia los cuales se encamina la actividad de la
organización.
2. Metas: las Metas son fines específicos, expresados en forma cuantitativa.
3. Recursos Humanos: son las personas o grupos de personas que trabajan en la
organización y se relacionan entre sí, aportando su esfuerzo físico e intelectual, así como sus valores, ideas y conocimientos
4. Recursos Materiales: son los medios físicos, naturales y financieros que utiliza la
organización para alcanzar los fines propuestos.
a. Recursos Físicos: materias primas, maquinarias, herramientas, vehículos, computadoras,
etc.
UNIDAD 1. LAS ORGANIZACIONES
4 b. Medios Naturales: los combustibles y la energía eléctrica, hidráulica, eólica, etc.
c. Recursos Financieros: el dinero, los préstamos, las acciones, títulos, bonos, etc.
5. Información: son los recursos que genera la mente humana, apoyados o no por el uso
de la tecnología. La información es fundamental para la toma de decisiones. Por ejemplo el sistema contable, los informes de producción, las evaluaciones de los recursos humanos, los informes de precios y características de productos competidores de los nuestros, etc.
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EJEMPLO (ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN A LAS ORGANIZACIONES)
ACTIVIDAD NÚMERO 1
Imagínate que estas ante una organización como un Supermercado, indica cuáles son sus:
1. Objetivos. 2. Metas. 3. Recursos humanos. 4. Recursos materiales. 5. Información.
CONTEXTO DE LAS ORGANIZACIONES:
Son todos los elementos que de una manera u otra afectan o influyen en la actividad de la organización.
•
•
•
Hospitales Escuelas privadas
Objetivos Atender la salud de la comunidad. Brindar educación primaria y secundaria.
Metas 200 consultas diarias en la guardia. 30 alumnos promedio por cada curso.
Recursos humanos
Médicos, enfermeras, administrativos.
Docentes, administrativos, maestranza.
Recursos materiales
Presupuesto anual, edificio, equipos, computadoras.
Cuotas, edificios, muebles, instalaciones.
Información Cantidad de pacientes atendidos, informe de evolución de pacientes internados, publicaciones de avances en medicina.
Asistencia de los alumnos y personal, cuotas pagadas y calendario escolar, resoluciones ministeriales.
Proveedores Clientes
Empleados
Directivos
Superiores
Grupos
Especiales
Gremios
Socio
Cultural
Global
Tecnológico
Político
Legal
Demográfico
Económico
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• Económico: Ej. (dinero, economía etc.)
• Demográfico: Ej. (ubicación, parques industriales etc.)
• Político/Legal: Ej. (Baja de impuestos, medio ambiente, sobornos etc.)
• Tecnológico: Ej. (computadoras, maquinarias etc.)
• Global: (Todo lo que pasa a nivel mundial afecta directa o indirectamente a la
organización)
• Socio/Cultural: Ej. (En qué país nos posicionamos, con que cultura, con que
tradiciones etc.)
• Clientes: Nuestro objetivo es satisfacer sus necesidades.
• Empleados: Debemos considerar el perfil buscado y el gasto que podemos pagar.
• Proveedores: Cualquier acción que realice nos afecta, algunos autores los
consideran dentro de la organización y otros fuera.
CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES: •
• Posee división del trabajo (comunicación: hay intercomunicación,
responsabilidad: cada jefe es responsables de su área)
• Uno o más centros de poder (son los que controlan los esfuerzos
concentrados de la organización y lo dirigen hacia sus fines)
• La sustitución de sus participantes (pudiendo remover de sus funciones a
quienes no desempeñen satisfactoriamente su papel dentro de la organización)
LIMITES Y ALCANCES DE LAS ORGANIZACIONES:
• Existen 2 tipos de Limites en las organizaciones, Limites Horizontales y Limites
Verticales.
• LIMITES HORIZONTALES: Se refieren al volumen y variedad de productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Entre ellas podemos mencionar:
• Economía de escala: Alude a la situación en la que el aumento en el tamaño o escala de la empresa
generaría un aumento en sus beneficios, debido a que se reduciría el costo promedio
(costo por unidad).
• Ejemplo: Si compramos máquinas para fabricar muebles, cuanto más mueble
vendamos menos nos costará financiar esas máquinas necesarias, ya que ganamos
más. Sin embargo, si invertimos en máquinas y vendemos poco el coste fijo seguirá
siendo el mismo, pero no las ganancias.
• Otro ejemplo: Si compramos gran cantidad de productos para nuestro almacén
nuestro proveedor podrá hacernos un precio especial (más bajo).
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• Economía de alcance:
Se refieren a la reducción del coste promedio (costo por unidad) de una empresa
debido a la producción de dos o más productos de forma conjunta.
• Ejemplo: Las compañías de transporte cuando no distribuyen un solo producto, sino
que aprovechan el espacio que tienen libre en los elementos de transporte de que se
trate o distribuyen otro tipo de productos en aquellas zonas que se encuentren dentro
de su ruta.
• Otro ejemplo: En la industria de las telecomunicaciones es frecuente que un solo
operador produzca y comercialice simultáneamente varios servicios (empresa
telefónica que ofrece internet, línea de teléfono móvil, línea de teléfono fijo...)
• Curva de aprendizaje: • La “curva de aprendizaje” de una empresa es el proceso a través del cual, una empresa
va adquiriendo experiencia y conocimientos que le permiten conseguir mejores
resultados con un menos coste y esfuerzo.
• LIMITES VERTICALES:
Los límites verticales se refieren al conjunto de actividades que la empresa desarrolla
internamente y a las que contrata en el Mercado (TERCEARIZACIÓN)
FINES DE LA ORGANIZACIÓN:
• Son el estado de cosas que la organización pretende alcanzar, los cuales sirven guía.
Los fines de la organización persigue no son siempre coincidentes con los de sus
integrantes.
• Fines = objetivos
FUNCIONES DE LA EMPRESA:
CONCEPTO DE EMPRESA
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales
y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el
mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra
y capital).
FUNCIONES PRINCIPALES DE LA EMPRESA
Función física: Se refiere al hecho de producir bienes o servicios
Función Social: Se refiere a la satisfacción de las demandas de la población, es decir el
ofrecimiento por parte de la empresa de bienes o servicios que requiere la sociedad.
8 Función Económica: Se refiere a la generación de riqueza mediante la venta de bienes o
servicios.
OTRAS FUNCIONES
✓ Ser creadora de empleo
✓ Generar impuestos
✓ Mejorar el nivel de vida de sus trabajadores
✓ Ser vinculo de creación y distribución de la riqueza
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS
DINAMICOS:
Concepto de sistema: Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí y
que funcionan como un todo.
Concepto de sistema dinámico: Es un sistema físico cuyo estado evoluciona con el
tiempo. El comportamiento en dicho estado se puede caracterizar determinando los límites del
sistema, los elementos y sus relaciones; de esta forma se puede elaborar modelos que buscan
representar la estructura de mismo sistema.
La empresa como sistema dinámico:
Es básicamente la capacidad que tiene esta para evolucionar a través del tiempo, permitiendo
que se vuelva más grande, teniendo la capacidad de interactuar con otras empresas y
adaptarse al entorno, además de que cada uno de sus elementos interactúe y respondan a los
factores que los ataquen o afecten.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
9 • Entradas: ingresos del sistema que constituyen la fuerza de arranque que suministra
al sistema sus necesidades operativas
• Proceso: transforma una entrada en salida. Este proceso puede recibir dos
categorías, caja blanca cuando es diseñado por el administrador y se conoce cómo está
integrado, ó caja negra cuando no se conoce ó no interesa el detalle el proceso.
• Salidas: resultados que se obtienen al procesar las entradas, son el resultado del
funcionamiento del sistema ó el propósito para el cual el sistema ha sido creado.
• Retroalimentación: se produce cuando las salidas ó las influencias del contexto,
vuelven a ingresar como recursos ó información.
• Límite: separa al sistema de su ambiente y funciona como filtro manteniendo un
grado de autonomía e interdependencia.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES:
• Es un sistema social porque está constituida por un conjunto de personas cuyas actividades se relacionan entre sí para lograr objetivos.
• cada individuo desempeña un rol indispensable para que el sistema subsista.
• la organización siempre tiene un propósito, que a veces puede ser claro y en otras no tanto.
CLASIFICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES:
• Según sus fines (con o sin fin de lucro)
Entidades que no tienen fines de lucro:
✓ Culturales
✓ Religiosas
✓ Asistenciales (Mutuales, Cooperativas)
✓ Deportivas
✓ De beneficencia (Fundaciones)
✓ Otras
Entidades que tienen fines de lucro:
✓ Comerciales
✓ Financieras
✓ Industriales
✓ De servicios
✓ Otras
• Según su Estructura (Formales, Informales)
• Según su propiedad (privada, publica, mixta)
• Según su tamaño (pequeña, mediana, grande) pequeña y mediana = PYMES
• Según su actividad (comercial, industrial, financiera etc.)
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• Según su forma jurídica (S.A., S.R.L., Capital e Industria etc.)
• Según los orígenes del capital (extranjero, nacional)
• Según el lugar donde operan:
✓ Locales o domesticas (son aquellas que operan en un país con recursos y venden en ese mismo país)
✓ Multinacionales (son las que realizan operaciones en dos o más países simultáneamente, con sede en un solo país Ej. Microsoft)
✓ Transnacionales (operan en varios países, pero descentralizan la toma de decisiones, se adaptan a las costumbres locales Ej. Automotrices: delegan la toma de decisiones a cada fábrica de cada país, el auto tiene que adaptarse al país sin perder su estilo
✓ Globales (en su transición no existen barreras Ej. Petroleras: pueden operar en cualquier parte del mundo donde haya materia prima, no tienen ninguna limitación, el producto es igual en todas partes
✓ Internacionales (posee cede en un país, con transacción internacional en forma sistemática y continua con otros países) desde la sede puede comercializar con otros países
ACTIVIDAD NÚMERO 2
Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones. Pueden ser entidades conocidas o bien
ejemplos que se obtienen de publicaciones periodísticas.
1. Indicar los objetivos que podrían fijarse las siguientes organizaciones:
*Un club social y deportivo
*Una entidad dedicada al turismo
*Una organización dedicada a la venta de artículos médicos.
2. Indicar los elementos materiales y humanos que necesitaría cada una de ellas.
3. ¿El club Atlético Boca Júnior es una entidad con o sin fines de lucro? ¿porqué?
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CONTEXTO DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL Y SU
RELACION CON LA EVOLUCION DE LAS TEORIAS
ADMINISTRATIVAS:
EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios
para satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para
ampararse de las inclemencias del tiempo.
Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los peligros continuos que su
hábitat les presentaba, se reunieron en grupos.
Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes aptitudes, cuya aplicación
favorecía el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno,
para beneficio de todos; se fue “dividiendo el trabajo”. Alcanzada esta circunstancia,
alguien tenía que armonizar las tareas, indicar qué y cómo hacer para que se haga..., así
aparecieron las formas más simples de liderazgo.
Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc.
Ya existía la división del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones.
Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más complejas hasta llegar a las
sofisticadas formas de hoy. ¿Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas
organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo, podemos demostrar
que en su esencia mantienen elementos comunes.
Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los
siguientes elementos:
✓ Grupo Humano
✓ Recursos
✓ Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.
Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con características que los
diferencian e identifican como ORGANIZACIÓN, tanto que si no coexisten no se trata de una
organización, y son:
✓ La División del Trabajo
✓ El Proceso de Dirección
✓ La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano.
UNIDAD 2. EL CAMPO DE LA ORGANIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN
Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA
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Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos recordar que la
INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permitió fabricar gran cantidad de
bienes en series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los
centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral. Además, en las fábricas el personal
era muy maltratado, esto se atenuó cuando surgieron los primeros gremios.
En este periodo los avances tecnológicos fueron la característica principal, entre los cuáles
destaco la máquina de vapor que fue la piedra angular del desarrollo industrial, surgieron las
fábricas y se extinguieron los talleres artesanales, el artesano se convirtió en obrero
especializado, y se creó la producción en serie, existió explotación inhumana de los
trabajadores, la gente emigraba hacia los centros industriales quedando el campo sin fuerza
laboral.
El exceso de trabajo administrativo trajo consigo que se iniciaran investigaciones que causaron
las teorías administrativas.
En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION
INDUSTRIAL o REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA, y como toda revolución tiene sus consecuencias
hoy la robotización está desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral
debe capacitarse continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece
la Tecnología.
¿Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS
ORGANIZACIONS?
• En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo del 5% anual.
• En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo del 3,6 % anual
• En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo del 2,8 % anual
• En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial creció a un ritmo del 2
% anual
• En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto nuevo desde 1973 a
1994
• Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en la
última década a un 14%
• En la Última década todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior o
jerárquica de la fuerza laboral.
• La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado en el mundo.
• Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemplo
atentados.
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EVOLUCION DE LAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELAS CLASICAS
Los autores más destacados de esta escuela son Taylor (teoría científica) y Fayol (Teoría
clásica). Una de las cosas que ambos tienen en común es que están convencidos de que
administrar es una actividad que se aprende y que en consecuencia se puede enseñar.
TEORIA CIENTIFICA
La teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XIX, en Estados Unidos en especial, había poca oferta de
mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando la eficiencia de los
trabajadores. Así fue como Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank y Lillian Gilbreth
inventaron los principios que en conjunto forman la teoría de la administración científica.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915), ingeniero industrial de profesión, nació en Filadelfia
(Estados Unidos), y se le ha calificado como “el padre de la administración científica “por
haber investigado en forma sistemática las operaciones fabriles, sobre todo en el área de
producción bajo el método científico.
Frederick Taylor desarrolló métodos para organizar el trabajo, considerando los materiales, el
equipo y las habilidades de cada individuo. Éstos se han llamado tiempos y movimientos, hoy
conocidos como operaciones del proceso o sistema. Publicó en 1911 un libro titulado
"Principios de la administración científica", fundamentándose en estos cuatro principios:
1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
2. Obtención de armonía, en lugar de discordia.
3. Cooperación en lugar de individualismo.
4. Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.
La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue, y continúa siendo, de gran
trascendencia. En la actualidad está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido
modificado y humanizado.
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TEORIA CLASICA
Fue formulada por Henri Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie
de principios que toda empresa debía aplicar:
ESCUELA HUMANISTICA
Esta corriente es también llamada “escuela de las relaciones humanas”, se funda en la idea de
exponer una percepción más humana de la tendencia de la administración, su principal
objetivo es entender y lograr los mayores resultados del trabajador, por medio de la
satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo, sirviéndose para ello de estudios sobre
motivación, grupos, participación, etc. Sus principales precursores fueron Robert Owen y
George Elton mayo. Entre sus aportes podemos mencionar:
Robert Owen (1771 - 1858) Veía a los trabajadores como máquinas vitales.
En New Lanark, donde tenía su fábrica, construyo casas para sus obreros y también escuelas
para los hijos de estos, comedores y campos de recreo, demostrando así que era posible
trabajar en esas condiciones y obtener utilidades. Además, debido al bienestar y al ambiente
hostil generado, consiguió que sus obreros alcanzaran un índice más alto de productividad.
De esta experimentación Owen saco argumentos para la protección de los obreros tales como
la reducción de la jornada laboral a 12 horas (antes de 16 o 18), la prohibición del trabajo a
menores de 10 años, la educación universal, la organización de gremios. Por esos se le
considera a Owen, uno de los precursores de la legislación social del trabajo.
Frase Recordada de Owen: Si dedicar el debido cuidado al estado de sus máquinas inanimadas
puede producir resultados tan beneficiosos, ¿qué no puede esperarse si dedican la misma
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atención a sus máquinas vitales que están mucho más maravillosamente construidas? (Se
referia a los trabajadores como Maquinas Vitales )
Elton Mayo (1880-1949): Realizo el denominado experimento hawthorne.
Desarrollado en una compañía "Western Electric ubicada en el barrio de Hawtourne Chicago,
se toma la decisión de hacer un estudio psicológico y sociológico para conocer la influencia
que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la
misma.
Los resultados fueron:
• Las condiciones psicológicas afectan la productividad, a mayor luz mayor productividad
y viceversa
• El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores
no actúan ni reaccionan aisladamente como individuos.
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Escuela Estructuralista Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de
organizaciones sociales: estado, iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades,
hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y rasgos de elementos de control como son:
la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los miembros,
expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los
elementos cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma
de decisiones de sus miembros, incluyendo su organización y administración interna.
El principal exponente de esta escuela fue: MAX WEBER Sociólogo alemán y profesor
universitario. Sus aportaciones a la teoría administrativa son valiosas sobre todo en el campo
de la administración pública.
• Concepto de burocracia: La burocracia, para Max Weber, es la organización eficiente por
excelencia, la organización llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la
sociedad y, por extensión, de las empresas. La organización burocrática está diseñada
científicamente para funcionar con exactitud, precisamente para lograr los fines para los
cuales fue creada, no más, no menos.
ESCUELA DE CONTINGENCIA O SITUACIONAL
Se atribuye la propiedad intelectual de este enfoque a Lawrence y Lorsh (1967)
La Teoría de la Contingencia propone que no existen principios universales.
De acuerdo a este enfoque existen modelos y teorías apropiados para situaciones específicas y
que no funcionan para otras.
De lo expuesto podemos decir que diferentes variaciones en el ambiente o en la tecnología
conducen a variaciones en la estructura organizacional, y en consecuencia en los resultados
obtenidos.
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ESCUELA SISTEMICA DE LA ADMINISTRACION Desde 1924 la escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización
reconociendo a la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del
todo. Surgió debido a que los sistemas no pueden comprenderse plenamente a través de un
análisis separado de cada una de sus partes, se basa en la comprensión de la interdependencia
recíproca de todas las disciplinas y su necesidad de integración. Este enfoque considera a las
empresas u organizaciones como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente,
ya que las empresas forman un sistema, que a su vez pertenece a un sistema mayor (Sistema
abierto al contexto), sus precursores fueron Norbet Wiener, March y Simon Murdick, Joel Ross
y West Churchman.
ESCUELA DEL CONTROL DE LA CALIDAD Ha emergido dentro de la teoría de las organizaciones, en la última década de los 80’s como
una forma de pensar en administración, producto de las tendencias que ha seguido la escuela
japonesa de la administración. Aspectos como calidad, satisfacción del usuario (cliente)
definición clara de objetivos, participación y cultura, han sido considerados como de especial
relevancia para explicarse el proceder de las empresas en ese país. Edward Deming, Kaouru
lshikawa y Philip. B. Crosby, son los exponentes de esta teoría, entre sus aportes podemos
mencionar:
Deming: En Japón se le considera "El padre de la tercera revolución industrial" ya que
gracias a sus importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofía
que las llevo sin duda a alcanzar un éxito rotundo.
Rueda de Deming:
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Ishikawa: Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en
procesos industriales dando nombre al diagrama Ishikawa, los gráficos agrupan por categorías
todas las causas de los problemas, por lo cual es también llamado Diagrama Causa - efecto
(mejor conocido como "diagrama de pescado") Fue el primer autor que intento destacar las
diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales. Precursor de los
conceptos sobre la calidad total en Japón
Crosby: Para Crosby la calidad no cuesta nada, solo se debe tener la constancia de querer
mejorar en el aspecto de calidad haciéndolo bien desde la primera vez y que el Estándar de
realización tiene que ser el “0” Defecto.
ACTIVIDAD NÚMERO 3
1. Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los
descripto anteriormente
2. Contesta el cuestionario de evolución de las teorías
administrativas con el apunte complementario dado.
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LOS CAMBIOS DE LA MODERNIDAD
Problemas y principios para el desarrollo de las
organizaciones modernas
La burocracia fue, en muchas actividades, adecuada en el siglo XIX, pero en la actualidad, no
puede ya enfrentar con éxito las realidades de los últimos días del siglo XX y el amanecer del
siglo XXI. Hay por lo menos cuatro bases en el desarrollo de las organizaciones, que plantean el
cambio de las organizaciones profundamente caracterizadas por su temperamento
burocrático: el cambio rápido e inesperado del medio, el aumento de tamaño de las
organizaciones, la complejidad de la tecnología moderna y el cambio en el comportamiento de
los gerentes.
La modernidad de las organizaciones, en el umbral del siglo XXI, no depende tanto de la
evolución de la técnica y de la tecnología, sino del cambio en la filosofía del gerente, de su
modo de pensar y de actuar para generar una nueva cultura administrativa y organizativa. El
problema principal que se enfrenta, es el cambio en la circunstancia de la organización y la
necesidad imperativa de vencer una serie de obstáculos o problemas derivados del presente y
del futuro, sin lo cual no es posible que la organización pueda desarrollarse adecuadamente.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Expresa brevemente, ¿Qué entiendes por Cultura?
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Factores Sociales
Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una
Sociedad y cuáles son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una
organización.
Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser del cliente o las personas son
tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organización.
Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue
La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y
percepción “compartidos”. La cultura nace de las interacciones de las
personas.
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Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora podía
favorecer los intereses y/o la actividad de una organización puede pasar a ser motivo de su
rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo.
Factores Culturales y Geográficos
La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema de
valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el éxito o el
fracaso de una organización, en la medida en que sus directivos comprendan y evalúen estos
factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad
son trasladados a las organizaciones.
También las formas de operar de las organizaciones difieren según las pautas de la sociedad en
la cual se encuentre. Algunos condicionantes están dados por las características de la región en
que está situada la organización (las cualidades del suelo requeridas para operar un viñedo o
un tambo son diferentes). También las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden
limitar las acciones de cada una de ellas.
Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización, hablamos de un pasado, de este
nace la cultura, porque implica, relaciones entre personas,
Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organización. Uno
de los mecanismos que tiene la organización para elegir individuos que se adapten a esta
cultura es a través de la “SELECCION DEL PERSONAL”.
Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización observando las cosas, lo
que se dice, las acciones, y los sentimientos que comparten los miembros.
Por ello la cultura se manifiesta en:
✓ La manera de pensar,
✓ Las formas de expresar,
✓ Las acciones,
✓ Y los instrumentos.
Los cuales van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra.
La cultura se va transmitiendo entre los miembros a través de comunicaciones formales e
informales, formando una red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.
ACTIVIDAD NÚMERO 4
✓ Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la “organización
educativa” a la que perteneces.
✓ ¿Te sientes identificado con los valores culturales de esta organización? Fundamenta
tu respuesta.
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EL POSICIONAMIENTO DE LA ORGANIZACIONES
ACORDE A SUS FINES Y AL CUIDADO DE UN
AMBIENTE SANO
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES
La Responsabilidad Social Empresarial es el: “Hacer negocios basados en principios
ético y apegados a la ley.” La empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en
el cual opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad es
realmente estratégico, ya que con esto se generará:
1. Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno
que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación;
2. Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un
lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.
3. Mejor calidad y precio: Además los clientes empiezan a demandar información
de las condiciones de producción, las certificaciones que tiene el producto, entre otras.
4. Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas
por actores externos, incluyendo consumidores.
5. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio
ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor
sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que
pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.
“La RSE no es una cultura de la filantropía”, no se busca que las empresas se
conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser rentables.
Esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable en torno al impacto
de sus operaciones.
Esta cultura es una forma de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo
del tiempo a la empresa y crecimiento económico.
La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es decir, a
favor del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y el aprovechamiento
de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital para la operación de los
negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la solución de los retos que
tenemos como sociedad, por su propio interés de tener un entorno más estable y próspero.
NORMA INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA: ISO 26000 (Responsabilidad Social) es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad
Social establecidas por la [[Organización Internacional para la Normalización] (ISO)
21
DISCUCIONES ETICAS EN RELACION CON LA ADMINISTRACION A LO
LARGO DEL TIEMPO
La ética empresarial abarca el estudio sistemático de la moralidad en los negocios, las prácticas
empresariales, los valores y todo lo que encontramos en la realidad, está estrechamente
relacionado con la responsabilidad social empresaria.
EVOLUCIÓN DE LA ETICA EN LOS NEGOCIOS Y LA RES
ACTIVIDAD NÚMERO 5
LECTURA PARA REFLEXIONAR
Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con filantropía?
La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con
organizaciones claramente sin fines de lucro.
Por ejemplo, American Express, en 1983 acuño el termino de mercadotecnia (MARKETING)
para causas nobles cuando lanzó una campaña publicitaria que se comprometía a donar un
centavo de dólar para la restauración de la Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara
la tarjeta. desde entonces, ésta se ha convertido en una estrategia importante para las
empresas. El concepto es simple: por cada compra de un producto determinado, una empresa
dona una porción del ingreso a una organización no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes
genera ventas (y utilidades) para las empresas como American Express, que pusieron este plan
en marcha.
22
Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer grandes aportes,
las empresas a la vez “deciden” en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen.
La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrópicas publicidad y
donaciones, mientras que a las compañías les genera una imagen pública positiva y en
ocasiones mejores ventas, por lo que aún a pesar de sus críticos es una tendencia que parece
aumentar.
PLANES AMBIENTALES PROMOVIDOS EN LOS ULTIMOS AÑOS:
Artículo 41 de la Constitución Nacional: Todos los habitantes gozan del derecho a
un ambiente sano, equilibrado, apto para el desarrollo humano y para que las actividades
productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones
futuras; y tienen el deber de preservarlo. El daño ambiental generará prioritariamente la
obligación de recomponer, según lo establezca la ley.
Las autoridades proveerán a la protección de este derecho, a la utilización racional de los
recursos naturales, a la preservación del patrimonio natural y cultural y de la diversidad
biológica, y a la información y educación ambientales
Legislación Nacional: Ley 25.675 Política Ambiental Nacional
Ley 25.612 Gestión Integral de Residuos Industriales y de Actividades de Servicios
Ley 22.421 Recursos forestales
Ley 23.922Convenio de Basilea movimientos transfronterizas de Desechos peligrosos
Ley 24.040 Protocolo de Montreal (capa de ozono )
Ley 25.438 protocolo de Kyoto de la Convencion Marco de las Naciones Unidas sobre el
Cambio Climatico -.
Otras Leyes , Decretos , Resoluciones
Normas internacionales:
ISO 14001: La norma ISO 14001 es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental
(SGA), que ayuda a su organización a identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales,
como parte de sus prácticas de negocios habituales.
ACTIVIDAD NÚMERO 6
Busca información de las leyes y normas mencionadas en revistas, diarios o internet
INCORPORACION DE LOS GREMIOS Y SINDICOS EN LA ADMINISTRACION
Concepto de Gremio: Asociación formada por los maestros, oficiales y aprendices de un
mismo oficio, regida por ordenanzas o estatutos especiales.
Los gremios surgieron en Europa durante la Baja Edad Media amparados en la pujanza
económica de las ciudades. Sus fines tuvieron esencialmente un carácter económico y social,
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consistiendo en controlar la oferta y los precios de los productos que manufacturaban, pero
también velando por la prosperidad y seguridad de los miembros que los integraban. El gremio
era liderado por un síndico que cuidaba los intereses de sus representados.
Regulaban la actividad laboral, la formación y aprendizaje de sus asociados, estableciendo una
estricta jerarquía entre ellos (aprendices, oficiales, maestros). También los amparaba en caso
de desgracias como la viudez, orfandad o enfermedad, a través de pensiones, asignaciones o el
mantenimiento de hospitales. Desarrollaron igualmente labores de
carácter religioso expresadas en la veneración de sus santos particulares y la creación de
cofradías.
En cierto modo, los gremios constituyeron el antecedente de los sindicatos, más
concretamente, en las etapas iniciales de su creación, ejemplo de los cuales fueron las Trade
Unions (Sindicatos de Oficio) en los albores del siglo XIX.
A lo largo del siglo XVIII, los gremios, una institución de carácter feudal, ya muy debilitados,
fueron desapareciendo, siendo sustituidos por la iniciativa privada, la libertad de industria y
comercio propios del capitalismo. Esto se aprecia tempranamente en Inglaterra tras la
introducción del domestic system que producía mercancías fuera de la reglamentación
gremial.
El desarrollo de la industria moderna y la consiguiente quiebra de los talleres artesanales
arrojó a oficiales y maestros artesanos al desempleo. Durante el siglo XIX las relaciones de
producción capitalistas y la creciente proletarización del trabajo desembocaron en el problema
obrero. En adelante los obreros se organizarían en sindicatos y partidos políticos.
CRECIMIENTO Y CONCENTRACIÓN ECONÓMICA DE LAS
CORPORACIONES TRANSNACIONALES.
La concentración del capital se da cuando se capitaliza la plusvalía, esto hace que crezca el
capital, ósea que se vuelve a invertir las ganancias obtenidas, originando el crecimiento y la
acumulación de la inversión.
La centralización del capital es el crecimiento del volumen del capital por la unión de varios
capitales en uno solo o por la absorción de uno de ellos por otro. Este proceso significa que
entre los capitalistas se redistribuyen capitales ya acumulados.
El desarrollo cíclico da lugar a la continua desaparición de empresas que quedan “marginadas”
por la crisis. Desde el punto de vista de la productividad técnica del trabajo, subsisten aquellas
empresas mejor preparadas (por la introducción de innovaciones, solidez financiera, etc.) y
que, por tanto, tienen un tiempo de trabajo individual menor que el socialmente necesario,
que marcaban las empresas más obsoletas. *
*A partir de la desaparición de éstas, este menor tiempo individual se convierte, a su vez en el
socialmente necesario, es decir, fija la media de productividad, con lo que obliga a los
competidores al desarrollo generalizado de las fuerzas productivas.
La crisis actúa como mecanismo de saneamiento de la rentabilidad del capital, y se manifiesta,
desde el punto de vista de la reorganización técnica del capital. En está opera un doble
proceso: el objetivo, dimensionado por las masas de capital necesarias y el subjetivo, dados
entre los sujetos para el relanzamiento de la acumulación. Entonces se concentra más
capitales para apropiarse de más fuentes de valorización y obtener más ganancias, y cada vez
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menos número de personas centralizan la posesión de ese capital acrecentado, este proceso
de concentración y centralización del capital se manifiesta en la aparición de los monopolios.
Desde el punto de vista de las fracciones del capital, la concentración y centralización tiene su
agente fundamental en el capital financiero. Este último, poseedor del capital dinero, que
adquiere una importancia esencial dada la conversión del dinero en capital. Con el control de
la circulación monetaria y de la financiación -capital congelado en forma de dinero-,
principalmente por medio de los depósitos, cuya propiedad formal continúa siendo del
depositante, pero cuya posesión ejerce la Banca. *
*Sólo su fusión con el capital industrial le permite acceder a esta última, y controlar desde su
seno mismo el proceso de acumulación y valorización del capital social global La Banca puede
tener tres fuentes de ganancias: el interés (derivado de la circulación), el dividendo (derivado
su participación en sociedades anónimas) y las ganancias que se obtiene de su participación en
la valorización directa del capital (como propietaria de las empresas que la realizan).
El proceso de concentración y centralización, dirigido por el capital financiero, se convierte, así,
en un proceso aditivo o acumulativo: con cada crisis, a lo largo de cada proceso de depresión,
son menos los que más acumulan para reiniciar, a mayor escala, la acumulación y apropiación
del excedente.
EL DEBATE FRENTE A LA CRECIENTE GLOBALIZACION Y LA
REGULACION/DESREGULACION DE LAS ORGANIZACIONES
Qué es la Globalización:
La globalización es un proceso histórico de integración mundial en los ámbitos político,
económico, social, cultural y tecnológico, que ha convertido al mundo en un lugar cada vez
más interconectado, en una aldea global.
Como tal, la globalización fue el resultado de la consolidación del capitalismo, de los
principales avances tecnológicos (revolución tecnológica) y de la necesidad de expansión del
flujo comercial mundial. En este sentido, las innovaciones en las áreas de las
telecomunicaciones y de la informática, especialmente con el internet, jugaron un papel
decisivo en la construcción de un mundo globalizado.
La ruptura de las fronteras generó una expansión capitalista en la que fue posible llevar a cabo
transacciones financieras y expandir los negocios, hasta entonces limitados por el mercado
interno, hacia otros mercados, distantes y emergentes. De este modo, podemos observar
cómo el proceso de la globalización ha modificado la forma en que los mercados de los
diferentes países interactúan.
No obstante, el impacto ejercido por la globalización en aspectos de la economía (mercado
laboral, comercio internacional), la política (instauración de sistemas democráticos, respeto de
las libertades y los derechos humanos), así como en otras facetas de la vida de los países,
como el acceso a la educación o a la tecnología, varía en función del nivel de desarrollo de
cada nación.
Como tal, la globalización es un fenómeno palpable, sobre todo, a partir del final del siglo XX y
comienzos del XXI, aunque se suele señalar su inicio mucho antes, en la era de los
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descubrimientos, con la llegada de Colón a América en el siglo XV y el consecuente proceso de
colonización del mundo por parte de las potencias europeas, y se acentúo a partir de la
revolución industrial en el siglo XIX.
Ventajas
• Entre las ventajas de la globalización podemos mencionar:
• La circulación de bienes y productos importados.
• Contribuye a la disminución de la inflación.
• Aumento de inversiones extranjeras, implica potencia en el área de comercio
internacional, y propicia mejores relaciones con otros países, así como enriquecedores
procesos de intercambio cultural.
• Desarrollo tecnológico.
Desventajas
• Se han dirigido muchas críticas al fenómeno de la globalización, señalando algunas de
sus deficiencias, como, por ejemplo, el hecho de que la riqueza se concentra en la
mayoría de los países desarrollados y apenas 25% de las inversiones internacionales
van a las naciones en desarrollo, lo cual repercute en un aumento del número de
personas que viven en la pobreza extrema. En este sentido, algunos economistas
sostienen que, en las últimas décadas, la globalización y la revolución científica y
tecnológica (responsables por la automatización de la producción) son las principales
causas del aumento del desempleo.
• Por otro lado, los autores críticos de la globalización también sostienen que esta puede
traer como consecuencia la pérdida de las identidades culturales tradicionales en favor
de una idea de cultura global, impuesta por el influjo de las grandes potencias sobre el
resto del mundo.
¿Regulación o desregulación de las organizaciones?
La desregulación, liberalización o desreglamentación es el proceso por el cual
los gobiernos eliminan algunas regulaciones específicas a los negocios para favorecer o agilizar
la operación eficiente del mercado. Actualmente existe un amplio debate sobre la
conveniencia de la desregulación en ciertos sectores, y sobre el modo conveniente de llevarla
a cabo en ciertos sectores
A favor de la desregulación de los mercados:
Dentro del liberalismo económico se presupone frecuentemente que menos regulaciones
conllevan un aumento en el nivel de competitividad, ya que en eso podría permitir rebajar
costes y en algunos casos aumentar la productividad en algunos sectores. Defienden la Teoría
del “derrame”, según la cual el crecimiento y la acumulación de riqueza, automáticamente y a
través de las fuerzas del mercado, fluyen hacia los sectores más carenciados sin necesidad de
poner en práctica políticas de redistribución.
Ejemplo de desregulación: 1991, Gobierno de Carlos Menem, comienza la desregulación
interna con el objetivo de fomentar la competencia. Liberalización de precios y flexibilización
laboral.
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A favor de la regularización de los mercados:
El keynesianismo no acepta que la desregulación tenga efectos positivos, Keynes sostenía que
en periodos de crisis las empresas no invierten, y que para lograr el retorno del equilibrio y
mantener una plena ocupación, es necesaria la intervención del Estado, ya que es éste quien
puede mantener el nivel del gasto y de la inversión, ya sea controlando las tasas
de interés mediante una adecuada política monetaria y crediticia y, ejercitando un control en
los tipos de inversión. de este modo el Estado puede intervenir sobre la propensión
al consumo aumentando el poder de compra de los sectores más pobres, a través de
pensiones y subsidios, o bien, a través de una política impositiva que favorezca
los ingresos mínimos.
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ESTRUCTURAS Y PROCESOS
ESTRUCTURA
Las personas que integran una organización deben dividir las tareas para realizar las diferentes
actividades en forma ordenada y eficiente.
La estructura de la organización es el agrupamiento de las distintas
unidades en que se subdivide la organización.
Para diseñarla se deben tener en cuenta los siguientes criterios:
✓ que todas las funciones se encuentren cubiertas para cumplir con los objetivos.
✓ que cada unidad esté en condiciones de cumplir con las funciones asignadas a ella.
✓ que la asignación de tareas a cada unidad y, dentro de ella, a cada persona busque la
eficiencia
✓ que las tareas homogéneas sean asignadas a la misma unidad, a los efectos de obtener
economías por especialización.
Por todo esto podemos decir que:
“La estructura de la organización es el conjunto de las unidades en que se divide el trabajo, así
como también las relaciones de jerarquía y subordinación entre sus integrantes, que se
manifiestan en actividades de supervisión y control.”
Recordando la definición de Organización como sistema social podemos extraer como conclusión que:
• la organización es un sistema porque es un todo (sistema social) compuesto de partes
(los individuos) con características propias que se interrelacionan para alcanzar un
objetivo común.
• la organización como sistema es mayor que la simple sumatoria de los individuos que
la componen. La cultura que comparten le da entidad propia y, a su vez, esa cultura
define y sostiene los objetivos comunes que busca alcanzar.
UNIDAD 3. LA ESTRUCTURA Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
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Las organizaciones se estructuran sobre la base de dos divisiones del trabajo:
• División horizontal: es la que se refiere a particionar el trabajo en tareas, por
ejemplo, ventas, compras, finanzas, etc.
• División vertical: es la que se refiere a la división del poder o de las tareas de
decisión. Esta estructura se conoce como "pirámide organizacional" cuya
representación gráfica es un triángulo dividido en tres. Este modelo es el más conocido
por ser simple y de fácil visualización. Cada una de las partes de éste triángulo se
denomina de la siguiente manera:
PROCESOS
Los Procesos son el conjunto de actividades que transforman elementos de
entradas en producto o servicio. Todas las organizaciones tienen procesos,
pero no siempre se encuentran identificados. Los procesos requieren de
recursos, procedimientos, planificación y las actividades, así como sus
responsables.
Ejemplo: Proceso de compra
Los Procedimientos son la forma de llevar a cabo un proceso. Es el conjunto
de pasos detallados que se deben de realizar para poder transformar los
elementos de entradas del proceso en producto o servicio. Dependiendo de la
complejidad, la organización decide si documentar o no los procedimientos.
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DEPARTAMENTALIZACION
ES LA BASE SOBRE LA CUAL SE AGRUPAN LOS TRABAJOS A FIN DE ALCANZAR LAS METAS
ORGANIZACIONALES.
Tipos:
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ORGANIGRAMA
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de una
organización. Representan las unidades de la organización en las que se han
agrupado las funciones que se llevan a cabo, así como también los niveles
jerárquicos y las líneas de autoridad correspondientes.
Algunas de sus ventajas son:
• permite conocer la estructura de la organización.
• cada individuo que trabaja en ella puede tener clara visión de la posición
de su rol dentro del conjunto y de sus posibilidades de ascenso.
• se pueden detectar fallas: como que un cargo dependa de dos o mas
personas, que a alguien se le haya delegado la supervisión de un
número excesivo de subordinados, o que dos o más cargos ejerzan la
misma función, etc.
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Los modelos más utilizados son:
Circular Lineal Vertical Lineal Horizontal
Mixto
ACTIVIDAD NÚMERO 7
Construye un Organigrama lineal horizontal con los siguientes datos:
• de una Gerencia general dependen producción y comercialización.
• de Producción dependen compras y mantenimiento.
• de Comercialización dependen marketing y distribución.
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LAS TENDENCIAS ALTERNATIVAS A LOS MODELOS
HEGEMÓNICOS DE ADMINISTRACIÓN
Contexto de surgimiento
Actualmente, debido a la complejidad que enfrentan las organizaciones para subsistir y
mantenerse es que muchas de los conceptos y principios de administración apuntan hacia el
descubrimiento del hombre pensante dentro de equipos de trabajo como ventaja competitiva
organizacional.
El funcionamiento de las Organizaciones Horizontales
Las estructuras organizativas vertical y horizontal hacen referencia a la forma en la que el
poder se distribuye dentro de un sistema. Una empresa con una estructura organizativa
vertical (Clásica) es una en la que existen niveles de poder y comando. Una estructura
organizativa horizontal es una estructura basada en la colaboración entre los individuos y la
igual distribución de poder.
Diferencias entre una organización vertical tradicional y una organización por procesos ó,
horizontal:
Organización por procesos ó, Horizontal: - Procesos.
- Objeto de procesos: añadir valor.
- Autonomía-autocontrol.
- Responsable de los procesos, coordina y apoya.
- Compromiso con los resultados de la organización.
- Qué tareas hacer y para qué.
- Trabajo en equipo.
- Mejoramiento continuo.
- Delegación de autoridad.
- Se habla de representantes, no de responsables, de trabajo en equipo.
- Nunca se habla de errores, si no de desviaciones con datos numéricos.
- Qué es un proceso: algo que añade valor. Ejemplo: instalaciones, preparación pedidos
entrada-salida, carga, imagen, devoluciones.
Organización Tradicional Vertical: - En departamentos.
- Objetivos internos de cada departamento.
- Control jerárquico.
- Cumplimiento de la tarea asignada.
- Cómo hacer mejor las tareas.
- Tareas y objetivos individuales.
- Trabajo individual y fragmentación de tareas.
- Movilidad en sentido ascendente y descendente.
- Departamentos fragmentados, que desempeñan funciones separadas y donde la política
dominante es la no intervención.
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- El esfuerzo se centra en conseguir objetivos internos de cada departamento.
- Control de arriba/abajo.
- Sistemas comunicación ineficientes sólo funcionan en sentido descendente.
Autogestión.
La autogestión (que significa administración autónoma), también proceso ejecutivo, es el uso
de cualquier método, habilidad y estrategia a través de las cuales los partícipes de una
actividad pueden guiar el logro de sus objetivos con autonomía en el manejo de los recursos.
Se realiza por medio del establecimiento de metas, planificación, programación, seguimiento
de tareas, autoevaluación, autointervención y autodesarrollo.
La autogestión pretende el empoderamiento (Empowerment) de los individuos para que
cumplan objetivos por sí mismos
Movimientos Sociales de base territorial
Movimiento Social: Es una agrupación informal de individuos u organizaciones, generalmente
marginales, que lucha por un cambio.
Los movimientos sociales de base territorial es el lugar donde sitúan sus prácticas sociales y
como hacen sus reclamos.
Movimientos Sociales Urbanos: Son aquellos que emergen por inadecuadas condiciones de
vida: vivienda, transporte, acceso a los servicios etc.
Movimientos Sociales Rurales: Son aquellos que emergen por la lucha hacia la tierra, el acceso
al agua, o para evitar la ocupación de tierras.
Empresas Recuperadas
El movimiento de empresa recuperada, o empresa gerenciada por sus ex empleados, es
aquella sobre la que sus trabajadores han tomado el poder, normalmente después de la pelea
de su gerencia. En algunas ocasiones es llamada fábrica recuperada ya que son representativas
de este movimiento del sector industrial.
Ejemplo en Argentina: Cooperativa de Trabajo Maderera Córdoba
Concepto de Cooperativa: Una cooperativa es una asociación autónoma de personas unidas
voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y gestión
debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios.
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Ong
Es la sigla de Organización No Gubernamental. Se trata de entidades de iniciativa social y fines
humanitarios, que son independientes de la administración pública y que no tienen afán
lucrativo.
Una ONG puede tener diversas formas jurídicas: asociación, fundación, cooperativa, etc. Es
importante resaltar que nunca buscan obtener ganancias de tipo económico, sino que son
entidades de la sociedad civil que se basan en el voluntariado y que intentan mejorar algún
aspecto de la comunidad.
Las ONG suelen financiarse a través de la colaboración de los ciudadanos, de los aportes
estatales y de la generación propia de ingresos
Ejemplos en Argentina: Red Solidaria, Fundación Compromiso, Caritas Argentina, Fundación
IDEAS etc.
Marco legal vigente para las Organizaciones sin Fines de Lucro
Constitución Nacional:
Art. 14 (derecho a asociarse libremente, libertad de cultos)
Art. 14 bis (organización sindical libre y democrática)
Art. 19 (garantiza el libre ejercicio de actividades que de ningún modo ofendan al orden ni a la
moral pública, ni perjudiquen a un tercero).
Código Civil:
Hace referencia a las personas de existencia ideal con o sin fin de lucro Art. 30 al Art.50
Leyes complementarias:
Ciertas figuras legales poseen una legislación específica que regula sus actividades. Es el caso
de las fundaciones, cooperativas, mutuales, etc.
ACTIVIDAD NÚMERO 8
Busca información sobre Mutuales, Cooperativas y fundaciones.
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ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACION
Delegación, poder, autoridad y responsabilidad.
PODER: Es la capacidad de influir en otra persona de manera tal que ésta ejecute ciertas
órdenes
FUENTES DE PODER: EXISTEN 5 FUENTES DE PODER:
1. PODER PARA RECOMPENSAR SE BASA EN EL HECHO DE QUE UNA PERSONA TENGA LA CAPACIDAD DE
RECOMPENSAR POR CUMPLIR ÓRDENES U OTRAS DISPOSICIONES. CUANTO MAYOR
SEA EL ATRACTIVO DE UNA TAREA EN PARTICULAR A LOS OJOS DE QUIENES LA
RECIBEN, MÁS GRANDE SERÁ EL PODER DE QUIEN LA EJERCE.
2. PODER COERCITIVO CAPACIDAD DEL INFLUENCIADOR PARA CASTIGAR AL EMPLEADO POR NO CUMPLIR
CON LAS ÓRDENES (SE UTILIZA PARA MANTENER UN RENDIMIENTO MÍNIMO, NO ES EL
MÁS ADECUADO).
3. PODER LEGÍTIMO CORRESPONDE AL TÉRMINO AUTORIDAD. (AUTORIDAD FORMAL, SE RESPETA PORQUE
ES MI JEFE). EXISTE CUANDO UN SUBORDINADO O INFLUENCIADO, RECONOCE QUE EL
INFLUENCIADOR TIENE UN DERECHO O LA LEGITIMIDAD DE EJERCER INFLUENCIA,
IMPLICA QUE UN SUBORDINADO TIENE LA OBLIGACIÓN DE ACEPTAR ESE PODER.
4. PODER EXPERTO SE BASA EN LA IDEA O CREENCIA DE QUE EL INFLUENCIADOR POSEA ALGUNA PERICIA
RELEVANTE O CONOCIMIENTO ESPECIAL, DE QUE CARECE EL SUBORDINADO.
5. PODER DE REFERENCIA SE BASA EN EL DESEO DEL INFLUENCIADO DE IDENTIFICARSE CON EL QUE EJERCE LA
INFLUENCIA O BIEN DE IMITARLO. (QUIERO SER COMO ÉL).
El poder puede coincidir o no con las funciones de la estructura. Cuando el poder es ejercido
desde una función estructural, se conoce como "Autoridad".
AUTORIDAD: La autoridad es el poder que se ejerce desde un cargo formal.
DELEGAR AUTORIDAD: Cuando una persona le encarga a otra una tarea y le otorga
cierto poder de autoridad podemos decir que está delegando "la autoridad", pero la
responsabilidad la sigue teniendo la persona que delega.
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Para delegar en forma eficiente se debe cumplir con los siguientes requisitos:
✓ asignación concreta de tareas.
✓ definición del alcance de la tarea.
✓ capacitación del personal.
✓ información oportuna y suficiente.
Motivos para delegar:
✓ Reduce costos en todas las unidades de la organización
✓ Permite a los ejecutivos dedicarse a la toma de decisiones, en lugar de realizar una
determinada tarea
✓ Da lugar a mejores decisiones
✓ Tiende a obtener lo máximo de los empleados
✓ Obstáculos de la delegación
✓ Necesidad de ser necesitado
✓ Temor a la pérdida de control
✓ Deseo de recompensa
✓ Temor a la competencia
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Centralización.
Aquí el poder de decisión está en manos de pocas personas, por ejemplo, en los Niveles
Superiores y su funcionamiento es lento y quien decide es uno solo o un pequeño grupo
quienes poseen la información.
Descentralización.
Es la que permite que los diferentes niveles jerárquicos tomen decisiones sobre los temas que
le han delegado, son más rápidos, pero necesita de un flujo adecuado de información,
capacitación del personal, una correcta asignación de tareas y un adecuado sistema de control.
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Centralización y descentralización de autoridad
Decimos que una organización es centralizada cuando prácticamente no existe delegación de
autoridad para tomar decisiones.
No es posible que una organización pueda alcanzar sus objetivos sin una delegación de
autoridad, pues su cuerpo de ejecutivos superiores se encuentra físicamente imposibilitado
para llevar a cabo todas las actividades.
Sin embargo, la "cantidad" de autoridad delegada (en otras palabras, la cantidad y calidad de
decisiones delegadas) puede oscilar y podemos decir que la organización
es centralizada cuando se delega un mínimo de decisiones y se conservan en la gerencia u
organismos superiores las decisiones más importantes.
Una organización es descentralizada cuando la delegación de decisiones, tanto en cantidad
como en calidad, es amplia. Para llevar a cabo la descentralización es preciso decidir qué tipo
de autoridad hay que delegar a cada subordinado
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ACTIVIDAD NÚMERO 9
Pregunta Verdadero-Falso
Coloca Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.
1) La centralización se produce cuando se dispersa la autoridad y la toma de decisiones a través de los niveles más bajos de la estructura de la empresa.
Verdadero Falso
2) La descentralización se produce cuando se dispersa la autoridad y la toma de decisiones a través de los niveles más bajos de la estructura de la empresa.
Verdadero Falso
3) La centralización es aquel proceso de la toma de decisiones que se encuentra, generalmente en los altos mandos de la empresa y los niveles más bajos se limitan a cumplirlas.
Verdadero Falso
4) Cuando una persona delega la autoridad también delega la responsabilidad.
Verdadero Falso
5) Para delegar se necesita capacitación e información.
Verdadero Falso
6) No se pueden alcanzar los objetivos si no se delega autoridad.
Verdadero Falso
7) Para descentralizar no se necesita decidir qué autoridad se delega a cada subordinado.
Verdadero Falso
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LIDERAZGO
El liderazgo consiste en la capacidad o habilidad que tiene una persona para influir, inducir,
animar o motivar a otros a llevar a cabo determinados objetivos, con entusiasmo y por
voluntad propia.
Estilos de liderazgo
1. Liderazgo autoritario
Este tipo de liderazgo se basa en estilo dominante por parte del líder, éste suele tomar
decisiones sin necesidad de la participación de sus subordinados y sin la necesidad de
tener que justificarlas.
El líder autoritario se caracteriza por ser dominante, restrictivo, exigir obediencia y
supervisar constantemente a sus trabajadores.
2. Liderazgo democrático
En este tipo de liderazgo el líder buscar ser un miembro más del grupo o equipo, las
decisiones se suelen tomar entre los trabajadores, pero bajo la supervisión, guía y
consentimiento del líder.
El líder democrático se caracteriza por escuchar a los miembros de su grupo, ser
amistoso, ser accesible, ayudar a sus trabajadores en sus problemas personales,
mostrar consideración e interés por los demás, promover la participación de todos y
ser permisivo.
3. Liderazgo liberal
Este tipo de liderazgo se basa en una participación mínima del líder, éste otorga total
libertad en las decisiones grupales o individuales, o, en todo caso, su participación en
las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que
hacer, y aclara que suministrará más información sólo si la solicitan.
MOTIVACIÓN
Definiciones:
La motivación es el impulso-esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. En otras palabras,
motivación implica impulso hacia un resultado. Ésta es el proceso que impulsa a una persona a
actuar de una determinada manera o, por lo menos origina una propensión hacia
un comportamiento específico.
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Para Maslow, psicólogo norteamericano, la motivación es el impulso que tiene el ser humano
de satisfacer sus necesidades. Maslow clasifica estas necesidades en 5 y las clasifica en una
pirámide como la de la imagen.
La idea principal es que sólo se satisfacen las necesidades superiores cuando se han satisfecho
las de más abajo
Mas motivadores dentro de las organizaciones
1. Una comunicación honesta entre trabajadores y directores.
2. Un trabajo estimulante y emocionante.
3. Diversas oportunidades de crecimiento y aprendizaje
4. El reconocimiento y las recompensas.
5. Un buen ambiente de trabajo
6. Horarios flexibles
7. Una buena remuneración etc.
COMUNICACIÓN
La comunicación es la transmisión de un mensaje de una persona (a la que se denomina
emisor) a otra u otras personas (denominadas receptores)
Forma de transmisión del mensaje:
✓ Comunicación verbal (a través del lenguaje oral)
✓ Comunicación no verbal (a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión
facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados etc.)
✓ Comunicación escrita, por medios electrónicos etc.
Formas de comunicación en las organizaciones
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Comunicación Formal: (es la oficial, transmitida según la cadena de mando)
Tipos:
✓ Vertical descendente (de los Superiores o Jefes a los subordinados o empleados)
✓ Vertical ascendente (de los Subordinados hacia los Superiores o Jefes)
✓ Horizontal o lateral (entre departamentos o áreas de una empresa)
Comunicación informal (es la extraoficial, ejemplo: Rumores)
REDES DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Son canales por los que debe fluir la información hasta llegar a sus destinatarios.
Las redes permiten la realización de importantes tareas de la organización porque
conectan con la gente.
Barreras que se presentan en las comunicaciones:
✓ Incapacidad o imposibilidad de transmitir el mensaje deseado a quienes debrian
recibirlo
✓ Distorsión de la comunicación ascendente
✓ Sobrecarga de la información
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PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocios seguir a través de
investigaciones sobre diferentes factores, la situación del mercado, las necesidades de los
consumidores, económica y los desarrollos tecnológicos. Esta les permite identificar las
fortalezas y debilidades competitivas que posee la empresa para poder así utilizar los recursos
disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.
Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión,
establecer objetivos y especificar estrategias.
Misión: (¿Cuál es la razón de ser de la empresa?)
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la
empresa u organización.
La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Para que existe la organización?
A continuación, se muestran, para una mayor comprensión, la declaración de la misión de
diversas empresas o instituciones.
Declaración de la misión de Gas Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad,
proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la
posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
Declaración de la misión de Ford
Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada
apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.
Visión: (¿Qué quiere ser en el futuro la empresa?)
Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es
guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de
la organización.
La visión de la empresa es la respuesta a la pregunta, ¿Qué queremos que sea la organización
en los próximos años?
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Declaración de la Visión de Gas Natural.
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con
presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a
sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de
desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad
actuando con un compromiso de ciudadanía global.
Declaración de la Visión de Ford.
Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para
el automóvil.
Valores: (¿En qué cree la empresa?)
Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización.
Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional
El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de
referencia que inspire y regule la vida de la organización.
Declaración de los valores de Gas Natural.
✓ Orientación al cliente
✓ Compromiso con los resultados
✓ Sostenibilidad
✓ Interés por las Personas
✓ Responsabilidad Social
✓ Integridad
Declaración de los valores de Ford.
Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra
sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.
ESTRATEGIAS (¿Cómo lo voy a hacer?
La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará para alcanzar los objetivos,
el camino elegido para lograr los objetivos planteados.
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MERCADO PRODUCTOS ARTESANALES PRODUCTOS NUEVOS
CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL MERCADO DIVERSIFICACIÓN DE
PRODUCTOS
CLIENTES NUEVOS PENETRACIÓN EN EL MERCADO DESARROLLO DE PRODUCTOS
EJEMPLO.:
En el caso de una heladería, si se decide mejorar los productos, ampliando la variedad de
gustos; remodelando el local y ofreciendo mejores precios (desarrollo de mercado).
Si emprende una ampliación del local para colocar mesas y ofrecer café y otros productos de
un bar (diversificación de productos)
Si decide abrir sucursales en diferentes barrios (penetración en el mercado)
Si realiza una combinación de las dos últimas estrategias, tendrá nuevos clientes y un nuevo
producto (desarrollo de productos)
POLITICAS (Orientan el pensamiento, sirve de guía)
Las políticas son enunciados o interpretaciones generales que orientan el pensamiento de los
administradores en la toma de decisiones. Su propósito es asegurar que las decisiones no
rebasen ciertos límites.
Ejemplos: de políticas:
Código de vestimenta: Algunas compañías requieren que los empleados vistan de una
manera determinada cuando están en el trabajo.
Uso de la computadora: Las empresas pueden implementar una política que rige el uso
de las computadoras en el lugar de trabajo en un esfuerzo por aumentar la productividad y
limitar el uso el Internet.
Trabajar para la competencia: Una política que limita la capacidad de un empleado
para trabajar para la competencia puede existir para proteger al empleador.
ACTIVIDAD NÚMERO 10
1. Busque en internet 2 ejemplos de Visión.
2. Busque en internet 2 ejemplos de Misión.
3. Busque en internet 2 ejemplos de Valores.
4. Escriba con sus palabras un ejemplo de estrategia que podría utilizar en un negocio
propio.
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TECNICAS DE CONTROL (presupuestos, gráficos,
diagrama de Pareto etc.)
Las siete herramientas de la calidad son:
1. Diagramas de Causa - Efecto
2. Planillas de inspección
3. Gráficos de control
4. Diagramas de flujo
5. Histogramas
6. Gráficos de Pareto
7. Diagramas de dispersión
8. Presupuesto
9. Cuadro de Mando Integral
CONTROLES GENERALES UTILIZADOS EN LAS
ORGANIZACIONES
Existen 2 tipos:
Control Directo:
Este control explica el procedimiento normal de buscar la causa de un resultado insatisfecho
hasta la persona responsable de él y hacer que todo esto se corrija.
Control Preventivo:
Este se aplica antes de que se desempeñe una actividad. Su objetivo es prevenir los problemas
que genera una desviación de los parámetros del desempeño.
PRESUPUESTO: Es la cuantificación de un Plan. Un presupuesto puede estar confeccionado en unidades
monetarias, físicas o de tiempo.
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FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS PARA
LA TOMA DE DESICIONES
Factores cualitativos
Son difíciles de medir numéricamente, por ejemplo, la calidad de las relaciones de trabajo, el
riesgo del cambio tecnológico o el clima político internacional.
Factores cuantitativos
Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los diversos
costos fijos o de operación.
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INVESITGACION Y DESARROLLO EN LAS
ORGANIZACIONES
Concepto: El término Investigación y Desarrollo hace referencia al “conjunto de actividades
emprendidas de forma sistemática, a fin de aumentar el caudal de conocimientos científicos y
técnicos, así como la utilización de los resultados de estos trabajos para conseguir nuevos
dispositivos, productos, materiales o procesos. Comprende esta actividad la investigación
fundamental, la investigación aplicada y el desarrollo tecnológico.” (Cañibano, L. 1988).
El criterio esencial para distinguir las actividades de I+D, de otras semejantes es la presencia de
un grado apreciable de creatividad o novedad. Se trata de un activo intangible para la
empresa, recogiéndose este en la contabilidad de la empresa. En los últimos años se ha ido
fortaleciendo un nuevo término. I+D+i , haciendo referencia la última i al concepto
de innovación.
ACTIVIDAD NÚMERO 11
Lea la siguiente publicación y al finalizar responda las preguntas
propuestas.
Investigación y desarrollo (I&D) en las empresas
Pablo L. Belly
Creatividad e innovación investigación científica
Siguiendo con el ejemplo de Microsoft, es una de las empresas que más invierte en
Investigación y desarrollo, de hecho, hace poco tiempo, Bill Gates anunció que iba a ceder la
tarea de dirección ejecutiva de la compañía para abocarse al desarrollo de Nuevos productos.
Los resultados que tiene Microsoft en el mercado son virtud, en Parte, del foco puesto en I&D.
Los resultados saltan a la vista.
En estas empresas se pueden encontrar a los campeones. Los campeones son aquellos
Empleados que desempeñan en I&D (u otra área) y perseveran, perseveran y perseveran en
pos de hacer exitosas sus ideas en el mercado. Son los más codiciados por las compañías, y a la
vez, los más conflictivos debido a la convicción del éxito que tendrán sus ideas. El éxito para
ellos pasa por demostrarles a los demás que sus ideas eran correctas. Llámeles narcisistas
extremistas, llámeles, creídos, egocentristas, en fin llámeles como quiera, pero déjelos trabajar
y crear.
Thomas Edison, el inventor de la lamparita, antes de llegar a lograrlo, fracaso miles de veces en
su búsqueda, hasta tal punto que en los diarios llegaron a publicar “El disparate de Edison”. Se
cuenta que una vez un reportero le preguntó si no sentía frustración, a lo que edición
respondió: “Ni siquiera me siento desanimado, porque todo intento erróneo y descartado, es
otro paso más hacia delante”.
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Esta anécdota resulta ser una clara evidencia acerca de la importancia que tienen los fracasos
en las personas, pero, así como también es importante el fracasar y fracasar continuadamente
también es importante persistir y persistir.
1. Según lo leído, es importante invertir en investigación y desarrollo, justifique su
respuesta
2. Busque en diarios, revistas o internet las empresas Argentinas que invierten más en
investigación y desarrollo
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION
CONCEPTOS FUNDAMENTALES
El proceso de sistematización de la información está compuesto por un proceso continuo que
se origina en datos, constituidos por nombres, fechas, lugares, cantidades, notas, documentos,
descripciones, noticias, resultados y demás representaciones que se recogen del ambiente
externo o entorno y del ambiente interno, como resultado de las actividades y de las
transacciones de la organización. Esos datos son ordenados conforme a determinados
criterios: cronológico, geográfico, por su origen, por su tipo, por su importe, por su clase,
constituyendo la base de datos. Posteriormente son procesados, es decir, sometidos a un
proceso de registro en libros, fichas, tarjetas, computadoras, conforme a determinados
criterios, para producir información: producto significativo con utilidad y finalidad.
Datos Los datos son números, letras o símbolos que describen objetos, condiciones o
situaciones. Son el conjunto básico de hechos referentes a una persona, cosa o transacción de
interés para distintos objetivos, entre los cuales se encuentro la toma de decisiones. En
resumen, un dato es el nombre de una persona, el número de una cuenta bancaria, un
porcentaje, etc. o sea que pueden ser: Datos alfabéticos [las letras A la Z} Datos numéricos
(p.e. 0 al 9) Datos simbólicos o de caracteres especiales (%, $, #, @, &, etc.)
Base de datos Llamamos base o banco de datos a la forma de acumular y almacenar un
conjunto de datos para ser combinados y procesados posteriormente.
El objetivo principal de uno base de datos es almacenar y organizar datos que respondan a una
misma finalidad de uso; en cambio un archivo almacena datos en formo conjunta sin clasificar
u organizar y cuando se requieren los mismos deben ser recabados por medio de un método
de acceso.
El conjunto de datos referidos a una misma entidad se agrupa en registros. La colección o
grupo de registros es lo que constituye un archivo. El Conjunto de archivos referidos a una
misma entidad forman la Base de Datos.
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Procesamiento de datos
La información es un conjunto de datos al cual, mediante un procesamiento, se les ha dado
significado, reduciendo la incertidumbre o aumentando el conocimiento respecto de algún
propósito u objeto.
Entendemos por procesamiento de datos las operaciones de clasificación, selección y
presentación de los datos recibidos.
Ampliando nuestro concepto, podemos decir también que el procesamiento de datos se
manifiesta cada vez que, partiendo de una información almacenada, es utilizada para
vincularla con otras informaciones, obteniendo una nueva información.
Información
La información reduce la incertidumbre o sea que brinda un conocimiento disponible para su
uso inmediato con el fin de orientar una decisión. Cuando un conjunto de datos posee un
significado, tenemos una información.
En efecto, la información no siempre nace como tal. Lo más normal es que se obtenga de
datos; por eso las empresas reúnen y almacenan datos para convertirlos en información en el
momento oportuno.
Sin perjuicio de los conceptos antes mencionados existe una diferencia sustancial entre el dato
y la información que merece ser destacada con claridad.
La información para ser tal, debe reunir una serie de atributos no sólo referidos a cada uno de
sus elementos, sino también a la información en su conjunto.
La información tiene un destinatario natural que es aquel que hará uso de la misma para
cumplir un determinado objetivo o adoptar una decisión en base a ella; por eso su valoración
es esencial según pueda complementar el conocimiento que ya se posee acerca de la situación
para la cual se necesita.
Pero, para ello, también la información debe reunir ciertas características que permitan
realizar una evaluación eficaz.
Cuando los datos son transformados por medio de un procesamiento son adaptados a fin de
comunicar algún significado o proporcionar algún conocimiento, idea o conclusión; así se
convierten en una información.
La información es, entonces, un conjunto de datos presentados en forma tal que sea
comprensible a su receptor; tiene un valor real para quien la recibe siendo de su interés, la
cual se agregará al conocimiento que ya se tenía acerca de lo que contiene, La ausencia de
información acerca de un asunto de interés se llama incertidumbre
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Atributos de la información
La información constituye una serie de conocimientos relevantes que reducen la
incertidumbre y respaldan el proceso de toma de decisiones de una organización.
Pero, para que sea útil, la información debe poseer algunos atributos indispensables, tanto en
los elementos que la forman como en el conjunto de la misma,
Esos atributos son las características que debe reunir, para que cada elemento de la
información tenga un significado para el usuario.
RELEVANCIA Necesaria para una persona u organización en una situación particular de
toma de decisiones o de resolución de un problema.
COMPLETITUD Cuando un determinado conjunto de información indica al usuario todo lo
que necesita saber en relación con una situación en particular.
OPORTUNIDAD La información está disponible cuando se necesita
Tipos de información
Existen dos tipos de informaciones básicas:
Las informaciones recibidas, que son objeto de registración y clasificación (input); son llamadas
datos o informaciones de base.
Las informaciones que produce el sistema, tendientes a orientar las decisiones futuras
(output); son llamadas informaciones resultantes.