Download - Tendencias y Herramientas Digitales de Comunicación - LICCOM - PRODIC - Clase 3/6 - 07/06/13
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TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS DIGITALES DE COMUNICACIÓNParte 3/6 - Redes sociales - 7 de junio de 2013
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PROGRAMA - CLASE 3/6
Redes sociales
• Opciones de presencia en redes sociales
• Usos y usuarios de las redes sociales más populares
• Aplicaciones, APIs de redes sociales, monitoreo de interacciones y socialización de contenidos
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USUARIOS DE REDES SOCIALES EN UY• Facebook
• Usuarios estimados: 1.291.000
• Perfiles creados: 1.760.000
• Usuarios estimados: 250.000-500.000 (2012)
• LinkedIn:
• Perfiles creados: 268.091
• ¿Foursquare?
• ¿Google+?
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USUARIOS DE FACEBOOK - EDADES 65+
2,7%55-645,5%
45-5410,5%
35-4416,7%
25-3425,0%
18-2429,7%
16-179,3%
13-150,7%
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PRESENCIA
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PÁGINA EN FACEBOOK• Contacto fluido
• Eventos
• Fotos, videos y sociales
• Lanzamiento de campañas
• Viralización
• Aplicaciones
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PERFIL EN TWITTER• Noticias en tiempo real
• Reclamos y atención al cliente
• Dudas
• Novedades
• Links a actividades web
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PÁGINA O GRUPO EN LINKEDIN
• Contactos profesionales
• Noticias corporativas
• Actualización para empleados
• Reclutamiento
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VENUE O USUARIO EN FOURSQUARE• Difusión
• Comunicar novedades relevantes para visitantes
• Especiales/promos
• Contactar gente cerca del local
• Informar posición de algo móvil
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PINTEREST O FLICKR• Suscripción a imágenes
• Geolocalización
• Lugar para que los usuarios envíen fotos
• Precios
• “Repin”
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CANAL EN YOUTUBE
• Centralizar multimedia
• Tercerizar alojamiento y recursos
• Estadísticas
• Favoritos, comentarios, etc.
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BLOG EN WORDPRESS, BLOGGER, TUMBLR, ETC.
• Noticias
• Más “informal”
• Más social
• Sencillo de suscribirse
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PERFIL EN INSTAGRAM
• 100% visual
• Conecta bien con otras redes
• “Cool”
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PERFIL EN USERVOICE O FORMSPRING.ME
• Feedback
• Atención al cliente
• Mejora continua
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RELACIÓN DE USUARIOS CON MARCAS EN REDES SOCIALES
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BRECHA DE PERCEPCIÓN MARCA/USUARIOS• Consumidores quieren...
• Descuentos: 61%
• Comprar: 55%
• Reseñas 53%
• Info. general: 53%
• Info. exclusiva: 52%
• Nuevos productos: 51%
• Dar opinión: 49%
• Servicio al cliente: 37%
• Participar en eventos: 34%
• “Conectar” con la marca: 33%
• Dar ideas para productos: 30%
• Ser parte de una comunidad: 22%
• Marcas creen que quieren...
• Nuevos productos: 73%
• Info. general: 71%
• Dar opinión: 69%
• Info. exclusiva: 68%
• Reseñas 67%
• “Conectar” con la marca: 64%
• Servicio al cliente: 63%
• Dar ideas para productos: 63%
• Ser parte de una comunidad: 61%
• Participar en eventos: 61%
• Comprar: 60%
• Descuentos: 60%
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UNA MARCA YA NO SE CONSTRUYE DESDE UN
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y UNA AGENCIA
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KITKAT
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FLY TO MIAMI
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GAPGATE
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WISPA
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HERRAMIENTAS DE MONITOREO
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ALERTAS DE GOOGLE
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HOOTSUITE
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TWEETDECK
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APLICACIONES, APIS Y MASHUPS
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FARMVILLE
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LOOP PARY
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WHEN SHOULD I VISIT?
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SEIS MIL COLORES
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VISIBLETWEETS
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¿YO PUEDO HACERLO?
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YAHOO PIPES
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IFTTT
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HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/NOTIFICATIONS
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HTTP://WWW.LINKEDIN.COM/RSSADMIN?DISPLAY=
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Y MUCHAS MÁS...
• http://www.labnol.org/internet/rss-feeds-directory/21242/
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GRACIAS