I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
PROYECTO DE TITULACIÓN
TEMA: “ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS
CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”
AUTORAS:
ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE
GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA
TUTOR:
ING. LUIS GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ, MBA
GUAYAQUIL, 2017
II
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE PROYECTO DE TITULACIÓN
TÍTULO: “ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”.
AUTORES:
MIRNA STEPHANIE ALCIVAR NARVÁEZ
MARJORIE ALEXANDRA GUACHO GUACHO
REVISORES:
ING. MIRYAM PACHECO MSC.
ING. LUISA HERRERA.
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD: FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA: INGENIERÍA EN MARKETING Y NEGOCIACION COMERCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: MARZO, 2017 N° DE PÁGS.: 91
ÁREA TEMÁTICA:
Campo: Proyecto de investigación
Área: Marketing
Delimitación 2016
PALABRAS CLAVES: smartphone, estrategias, marketing social, TIC, jóvenes.
RESUMEN: En la actualidad se puede apreciar que la mayoría de la población cuenta con un smartphone desde el más sencillo
hasta el más complejo. Siendo este dispositivo móvil uno de los objetos de comunicación más utilizados alrededor del mundo,
dando paso a que grandes compañías innoven sus tecnologías a grandes pasos para captar más usuarios. Se ha convertido en
una herramienta fundamental de estudiantes, profesionales, amas de casa y un sin número de personas; por ende cuyo objetivo
general es “Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares, específicamente en la Universidad de Guayaquil
año 2016”. Se emplea el método de investigación descriptiva, que se refiere a indagar información a través de datos estadísticos
para realizar una investigación más cuantitativa; como técnica de investigación se utiliza la encuesta, como principal
instrumento de investigación dirigida a 46 estudiantes que se encuentren matriculados en la sección matutina del primer
semestre de la carrera Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial de la Universidad Guayaquil en el año 2016; por ser
una población pequeña no se determina muestra. Según los resultados adquiridos se determina que los estudiantes universitarios
están conscientes de que existe una incorrecta manipulación de estos dispositivos tecnológicos, ya que de acuerdo a la encuesta
realizada los estudiantes se sienten ignorados por la otra persona al momento de interactuar entre sí. Esta problemática ha
motivado a realizar la presente investigación y por ende realizar una estrategia de marketing social para impulsar el uso
adecuado de los smartphone en los jóvenes.
N° DE REGISTRO(en base de datos): N° DE CLASIFICACIÓN:
Nº
DIRECCIÓN URL (tesis en la web):
ADJUNTO PDF
SI NO
CONTACTO CON AUTORES:
ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE
GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA
Teléfono:
0959695856
0979466117
E-mail:
CONTACTO DE LA INSTITUCIÓN
SECRETARÍA TITULAR (E) FCA
Nombre:
AB. MARIANA ZÚÑIGA MACÍAS
Teléfono: 042-690388
III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Habiendo sido nombrado, GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ, como tutor de tesis de grado
como requisito para optar por título de ingeniera en marketing y negociación comercial
presentado por las egresadas:
ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE CON C.I # 092981560-3,
GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA CON C.I# 092881431-8
Tema: “Análisis del uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares en la Universidad de
Guayaquil, en el año 2016”.
Certifico que: he revisado y aprobado en todas sus partes, encontrándose apto para su
sustentación.
ING. GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ
TUTOR DE TESIS
IV
Para fines academicos, CERTIFICO que el trabajo de titulacion “ ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E
INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL
AÑO 2016” perteneciente a los estudiantes, ALCÍVAR NARVÁEZ MIRNA STEPHANIE Y GUACHO
GUACHO MARJORIE ALEXANDRA tiene 6% de similitud según el informe del
SISTEMA DE COINCIDENCIAS URKUND.
ING. LUIS GERARDO SANTILLÁN LÓPEZ
TUTOR
V
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR
POR MEDIO DE LA PRESENTE CERTIFICO QUE LOS CONTENIDOS
DESARROLLADOS EN ESTA TESIS SON DE ABSOLUTA PROPIEDAD Y
RESPONSABILIDAD DE ALCIVAR NARVAEZ MIRNA STEPHANIE CON C.I.
#092981560-3 Y GUACHO GUACHO MARJORIE ALEXANDRA CON C.I. #092881431-8,
CUYO TEMA ES:
“ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS CELULARES
EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016”
DERECHOS QUE RENUNCIAMOS A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL,
PARA QUE HAGA USO COMO A BIEN TENGA.
___________________________
Alcívar Narváez Mirna Stephanie
092981560-3
____________________________
Guacho Guacho Marjorie Alexandra
092881431-8
VI
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de investigación, a mis maestros que con paciencia compartieron
sus conocimientos conmigo. A mis padres quienes me han dado su apoyo y sabios consejos para
seguir adelante, a mi esposo y a mi hijo quienes son mi motor, el pilar que no me deja caer y me
empujan hacia adelante para culminar con éxito mi carrera, pues es a ellos a quienes debo este
proyecto de investigación por el amor y apoyo incondicional que me brindan.
Mirna Alcívar
Dedicado este trabajo a Dios por brindarme paciencia y sabiduría; a mis padres que han
hecho lo posible por culminar con éxito mi carrera universitaria, siendo mi pilar fundamental en
toda circunstancia para no dejarme vencer y cumplir a cabalidad todos mis objetivos.
Alexandra Guacho
VII
AGRADECIMIENTO
Mi agradecimiento a Dios que siempre ha estado conmigo y me ha llevado de su mano
por el sendero correcto, a mi familia por la confianza que han depositado en mí. Agradezco a la
universidad que me abrió sus puertas, a los docentes, a mi tutor y compañeros con quienes
compartimos sabios conocimientos y gratos momentos. Este logro alcanzado es gracias a todos
ustedes quienes han estado conmigo y me han guiado de forma correcta, personas de bien que
me han brindado su apoyo, amor y respeto.
Mirna Alcívar.
Mi eterno agradecimiento a Dios en primer lugar, mis padres y a todos los que confiaron
plenamente en mí, en mi aptitud, empeño y persistencia al desarrollar este proyecto. Gracias a
todos los docentes que imparten sus conocimientos para con el alumnado y a nuestro tutor por su
tiempo, capacitación, y orientación para concluir con el presente trabajo investigativo.
Alexandra Guacho.
VIII
ÍNDICE GENERAL
PORTADA___________________________________________________________________ I
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIAS Y TECNOLOGIA________________________ II
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR_________________________________________________ III
CERTIFICADO ANTIPLAGIO__________________________________________________ IV
RENUNCIA DE DERECHOS DE AUTOR_________________________________________ V
DEDICATORIA_____________________________________________________________ VI
AGRADECIMIENTO ________________________________________________________ VII
ÍNDICE GENERAL _________________________________________________________ VIII
ÍNDICE DE TABLAS ________________________________________________________ XII
ÍNDICE DE FIGURAS_______________________________________________________ XIII
RESUMEN _________________________________________________________________ XV
ABSTRACT _______________________________________________________________ XVI
INTRODUCCIÓN ____________________________________________________________ 1
Problema de la investigación ____________________________________________________ 3
Objetivo de la investigación _____________________________________________________ 5
Justificación _________________________________________________________________ 5
Hipótesis de la investigación ____________________________________________________ 7
Identificación de las variables ____________________________________________________ 7
Aspectos Metodológicos ________________________________________________________ 7
IX
Fuentes para la recolección de información _________________________________________ 8
Capítulo I ___________________________________________________________________ 9
1. Marco teórico ___________________________________________________________ 9
1.1. Delimitación del problema ______________________________________________ 10
1.1.1. Historia del teléfono celular _________________________________________ 11
1.1.2. Tenencia de celular y smartphone_____________________________________ 12
1.1.3. Ventajas del uso del smartphone ______________________________________ 15
1.1.4. Desventajas del uso del smartphone ___________________________________ 16
1.1.5. Graves riesgos para la salud _________________________________________ 17
1.1.6. Rendimiento Académico ____________________________________________ 19
1.1.7. Estrategias para moderar el uso del smartphone __________________________ 20
1.2. Marketing ___________________________________________________________ 21
1.2.1. Marketing social __________________________________________________ 23
1.2.2. Objetivos de la campaña de marketing social ____________________________ 24
1.2.3. Importancia del Marketing social _____________________________________ 25
1.2.4. Características del marketing social ___________________________________ 26
1.2.5. Ventajas del marketing social ________________________________________ 26
1.2.6. Estrategias de marketing ____________________________________________ 27
1.2.7. Tecnologías de Información y Comunicación ___________________________ 27
1.2.8. Fundamentación legal ______________________________________________ 28
1.2.9. Definición de términos _____________________________________________ 31
Capítulo II __________________________________________________________________ 33
X
2. Marco metodológico ____________________________________________________ 33
2.1. Tipos de investigación _________________________________________________ 33
2.2. Población y muestra de la investigación ___________________________________ 35
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos _____________________________ 37
2.4. Procesamiento de datos ________________________________________________ 37
2.5. Análisis de la información ______________________________________________ 39
Docente 1_________________________________________________________________ 58
Docente 2_________________________________________________________________ 59
Docente 3_________________________________________________________________ 60
2.6. Conclusión __________________________________________________________ 60
2.7. Recomendación ______________________________________________________ 61
Capítulo III _________________________________________________________________ 63
3. Propuesta _____________________________________________________________ 63
3.1. Antecedentes ________________________________________________________ 63
3.2. Justificación de la propuesta ____________________________________________ 64
3.3. Objetivos de la propuesta _______________________________________________ 65
3.4. Fundamentación de la propuesta _________________________________________ 65
3.5. Nombre, Slogan y Logotipo _____________________________________________ 66
3.6. Actividades a desarrollar _______________________________________________ 67
XI
3.7. Presupuesto de la campaña ______________________________________________ 71
3.8. Conclusiones ________________________________________________________ 72
3.9. Recomendaciones _____________________________________________________ 72
Referencias bibliográficas ______________________________________________________ 73
XII
ÍNDICE DE TABLAS
TABLA 1 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................................. 11
TABLA 2 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA DE LOS ESTUDIANTES .......................................................... 36
TABLA 3 POBLACIÓN DEMOGRÁFICA POR EDADES ....................................................................... 38
TABLA 4 EDAD DE PRIMER CELULAR .............................................................................................. 41
TABLA 5 USO ACTUAL DE TELÉFONO INTELIGENTE ........................................................................ 42
TABLA 6 IMPORTANCIA DE SMARTPHONE PARA FINES ACADÉMICOS .............................................. 43
TABLA 7 TIPO DE PLAN DE CELULAR .............................................................................................. 44
TABLA 8 CARACTERISTICAS QUE VALORA EN UN SMARTPHONE..................................................... 45
TABLA 9 ENFERMEDADES DE USO DE SMARTPHONE ....................................................................... 46
TABLA 10 FRECUENCIA DE USO DE REDES SOCIALES EN SMARTPHONE .......................................... 47
TABLA 11 FRECUENCIA DE USO DE SMARTPHONE .......................................................................... 48
TABLA 12 USO DE SMARTPHONE .................................................................................................... 49
TABLA 13 DISTRACCIÓN POR USO DE SMARTPHONE ....................................................................... 50
TABLA 14 DESCONEXIÓN DE SMARTPHONE ................................................................................... 51
TABLA 15 INTENSIÓN DE USO DE SMARTPHONE ............................................................................. 52
TABLA 16 CONSECUENCIAS DE ADICCIÓN DE SMARTPHONE ........................................................... 53
TABLA 17 EDAD APROPIADA PARA USO DE SMARTPHONE .............................................................. 54
TABLA 18 PREFERENCIAS DE USO DE SMARTPHONE EN COMPROMISOS SOCIALES .......................... 55
TABLA 19 USO DE SMARTPHONE EN HORARIOS DE CLASE .............................................................. 56
TABLA 20 REACCIÓN AL NO TENER SMARTPHONE ......................................................................... 57
TABLA 21 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA MODERAR USO DE SMARTPHONE….……....59
TABLA 22 PRESUPUESTO DE CAMPAÑA……….……………………………………..………........72
XIII
ÍNDICE DE FIGURAS
FIGURA 1 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA NACIONAL (INEC, 2013). ..................... 12
FIGURA 2 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA URBANA (INEC, 2013). ........................ 13
FIGURA 3 POBLACIÓN CON TENENCIA DE CELULAR, ÁREA RURAL (INEC, 2013). .......................... 13
FIGURA 4 PERSONAS QUE TIENEN CELULAR ACTIVADO EN EL 2013 (INEC, 2013). ....................... 14
FIGURA 5 POBLACIÓN CON TENENCIA DE SMARTPHONE (INEC, 2013). ......................................... 15
FIGURA 6 ESTUDIANTES ENCUESTADOS ......................................................................................... 38
FIGURA 7 EDAD DE PRIMER CELULAR .............................................................................................. 40
FIGURA 8 USO ACTUAL DE TELÉFONO INTELIGENTE ......................................................................... 41
FIGURA 9 IMPORTANCIA DE SMARTPHONE PARA FINES ACADÉMICOS ................................................. 42
FIGURA 10 TIPO DE PLAN DE CELULAR ............................................................................................ 43
FIGURA 11 CARACTERISTICAS QUE VALORA EN UN SMARTPHONE ....................................................... 44
FIGURA 12 ENFERMEDADES DE USO DE SMARTPHONE ...................................................................... 45
FIGURA 13 FRECUENCIA DE USO DE REDES SOCIALES EN SMARTPHONE ............................................. 46
FIGURA 14 FRECUENCIA DE USO DE SMARTPHONE ........................................................................... 47
FIGURA 15 USO DE SMARTPHONE .................................................................................................... 48
FIGURA 16 DISTRACCIÓN POR USO DE SMARTPHONE ........................................................................ 49
FIGURA 17 DESCONEXIÓN DE SMARTPHONE..................................................................................... 50
FIGURA 18 INTENSIÓN DE USO DE SMARTPHONE ............................................................................... 51
FIGURA 19 CONSECUENCIAS DE ADICCIÓN DE SMARTPHONE ............................................................ 52
FIGURA 20 EDAD APROPIADA PARA USO DE SMARTPHONE ................................................................ 53
XIV
FIGURA 21 PREFERENCIAS DE USO DE SMARTPHONE EN COMPROMISOS SOCIALES ............................. 54
FIGURA 22 USO DE SMARTPHONE EN HORARIOS DE CLASE ................................................................ 55
FIGURA 23 REACCIÓN AL NO TENER SMARTPHONE ............................................................................ 56
FIGURA 24 ESTRATEGIAS DE MARKETING SOCIAL PARA MODERAR USO DE SMARTPHONE .............. 57
FIGURA 25 LOGOTIPO………………………………………………………………………....……68
FIGURA 26 FOLLETO CHARLA MOTIVACIONAL.……………………………………….…………....70
FIGURA 27 VOLANTE, BANNER Y TRÍPTICO……………………………………………………..….71
XV
ANÁLISIS DEL USO EXCESIVO E INADECUADO DE LOS TELÉFONOS
CELULARES EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, EN EL AÑO 2016
Autores:
Alcívar Narváez Mirna Stephanie
Guacho Guacho Marjorie Alexandra
Tutor:
Ing. Com. Luis Gerardo Santillán López, MAE
RESUMEN
En la actualidad se puede apreciar que la mayoría de la población cuenta con un smartphone
desde el más sencillo hasta el más complejo. Siendo este dispositivo móvil uno de los objetos de
comunicación más utilizados alrededor del mundo, dando paso a que grandes compañías innoven
sus tecnologías a grandes pasos para captar más usuarios. Se ha convertido en una herramienta
fundamental de estudiantes, profesionales, amas de casa y un sin número de personas; por ende
cuyo objetivo general es “Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares,
específicamente en la Universidad de Guayaquil año 2016”. Se emplea el método de
investigación descriptiva, que se refiere a indagar información a través de datos estadísticos para
realizar una investigación más cuantitativa; como técnica de investigación se utiliza la encuesta,
como principal instrumento de investigación dirigida a 46 estudiantes que se encuentren
matriculados en la sección matutina del primer semestre de la carrera Ingeniería en Marketing y
Negociación Comercial de la Universidad Guayaquil en el año 2016; por ser una población
pequeña no se determina muestra. Según los resultados adquiridos se determina que los
estudiantes universitarios están conscientes de que existe una incorrecta manipulación de estos
dispositivos tecnológicos, ya que de acuerdo a la encuesta realizada los estudiantes se sienten
ignorados por la otra persona al momento de interactuar entre sí. Esta problemática ha motivado
a realizar la presente investigación y por ende realizar una estrategia de marketing social para
impulsar el uso adecuado de los smartphone en los jóvenes.
Palabras claves: dispositivos celulares, estrategias, marketing social, comunicación, jóvenes.
XVI
ANALYSIS OF THE EXCESSIVE AND INAPPROPRIATE USE OF CELL PHONES IN
THE UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL, IN 2016
Authors:
Alcivar Narvaez Mirna Stephanie
Guacho Guacho Marjorie Alexandra
Tutor:
Eng. Com. Luis Gerardo Lopez Santillan, MAE
ABSTRACT
Now you can see that the majority of the population has a smartphone from the simplest to the
most complex. This mobile device to be one of the most used communication objects around the
world, giving way to large companies to innovate their technologies to great strides to attract
more users. Has become an essential tool for students, professionals, housewives and a number
of people; Therefore, whose overall objective is to "Analyze the excessive and inappropriate use
of cell phones, specifically at the University of Guayaquil year 2016". Use the method of
descriptive research, which refers to inquire information through statistical data to carry out a
more quantitative research; as a research technique is used the survey, as the main instrument of
directed research 46 students who are enrolled in the morning section of the first semester of
engineering career in Marketing and trade negotiation of the Guayaquil University in 2016; by
being a population small no is determined shows. As the acquired results are determined by that
college students are aware that there is an improper handling of these technological devices,
since according to the survey carried out the students feel ignored by the other person at the time
to interact with each other. This problem has motivated to carry out this research and thus
perform a social marketing strategy to promote the proper use of the smartphone in young
people.
Key words: cell device, strategies social marketing, communication, young, moderate.
1
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación, se fundamenta en aportar alternativas de solución
para moderar el uso excesivo e inadecuado de los dispositivos móviles y a su vez puedan mejorar
el rendimiento académico los estudiantes de primer semestre de la carrera de Ingeniería en
Marketing y Negociación Comercial, sección matutina. Los jóvenes universitarios son ejemplo
de dependencia al smartphone ya que se han apoderado cada vez más de sus vidas, que centran
su atención en el uso de estos dispositivos haciendo que se vean afectadas sus relaciones en el
ámbito social y académico.
Es primordial que los usuarios de dispositivos móviles, especialmente los jóvenes quienes
son objeto de este proyecto de investigación, estén conscientes del uso que deben otorgar al
smartphone, caso contrario se verán sumido en una dependencia que le llevará un sin fin de
problemas ya sean éstos psicológicos, físicos y/o emocionales.
La estructura de la presente investigación es de la siguiente manera:
El capítulo I, trata del Marco teórico el cual expone la descripción conceptual que ayude
a interpretar la esencia de la investigación, así como las distintas teorías que ayudan a alcanzar
un entendimiento total del tema a tratar. Además se muestran la historia del teléfono móvil,
evolución de las funciones, ventajas y desventajas, cambios físicos a raíz de su uso y problemas
de salud.
En el capítulo II, se muestra el análisis de los resultados metodológicos establecido por
las bases y procedimientos empleados para ejecutar la investigación del proyecto,
fundamentadas por encuestas dirigidas a los estudiantes del primer semestre de la carrera de
ingeniería en marketing y negociación comercial de la Universidad de Guayaquil - Facultad de
Ciencias Administrativas, así mismo detallando los pasos que se prosiguen para adquirir los
2
objetivos propuestos, el análisis de los datos alcanzados mediante la recolección de la
información a raíz de lo que se ha investigado, elaborando la tabulación de los resultados que
serán obtenidos de la investigación, se proyectarán gráficos que emanan al estudio de los datos
para adquirir resultados que se esperan y que apoye a la solución de los problemas a tratar.
Finalmente las conclusiones y recomendaciones que brindará a las autoridades a entender los
resultados de la encuesta realizada a los estudiantes universitarios y las acciones a ejecutar para
alcanzar el objetivo general del proyecto investigado.
En el capítulo III, consta de la propuesta a ejecutar para ayudar a comprender a los
estudiantes sobre los daños que ocasiona el uso excesivo e inadecuado de los celulares o también
conocidos como dispositivos móviles, las actividades que se llevarán a cabo en los exteriores de
la facultad dirigida a los estudiantes en general y detallar el presupuesto a usar en esta campaña
de marketing social.
3
Problema de la investigación
Hoy en día, tener un celular, específicamente un Smartphone o también conocido como
“teléfono inteligente” es estar a la moda y esto más repercute en los jóvenes, pues no es malo
contar con estos dispositivos al contrario es de suma importancia, siempre y cuando su uso sea
moderado y sin exagerar. Desafortunadamente el empleo de estos dispositivos no solo genera
cambios en el comportamiento y dependencia, sino que también perjudica en sus relaciones
sociales, con la pareja, familia, amigos y sociedad en general recalcando que cada vez son más
quienes escogen estar frente a la pantalla de un smartphone al punto de ignorar el mundo real que
les rodea.
El depender de un smartphone en estos últimos años ha afectado en gran manera en las
aulas universitarias puesto que hacen su uso sin importarles que es de muy mala educación
contestar el teléfono mientras el docente está impartiendo las clases puesto que desvía la atención
de los demás alumnos como la del propio docente. Investigaciones basadas en estudios indican
que el uso excesivo de los dispositivos móviles ha ido incrementando en las últimas décadas, ha
provocado un gran debate sobre los peligros que acarrea en la salud, ya sean estos efectos físicos,
psicológicos, emocionales, y sociales debido a que la demanda adquisitiva de estos dispositivos
ha ido creciendo, ya sea por su costo accesible, fácil manejo, entre otros (Rivera, 2015).
Según un informe del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC, 2012) con datos
de 2012 en Ecuador hay 6.8 millones de personas que tienen al menos un celular activado en el
país, 800.000 personas tienen un teléfono inteligente (smartphone) y 600.000 usan el aparato
para acceder a redes sociales. De acuerdo a la Superintendencia de Telecomunicaciones, hay más
líneas celulares activas (17.1 millones) que personas en Ecuador (15.8 millones). El 81.11% de
las líneas son prepago.
4
Aparte de las relaciones de pareja y de las reuniones sociales, el “Phubbing” causa
molestias en el entorno familiar. Así lo señala la psicóloga Lía Centeno, quien estima que el 60%
de los casos de adolescentes que atiende en su consultorio en Guayaquil están relacionados con
la adicción al teléfono celular y redes sociales. Los jóvenes tanto hombres como mujeres entre
los 17 y 23 años de edad desconocen los daños que ocasionan el uso excesivo e inadecuado de
los Smartphone, por ende una campaña de marketing social es una gran estrategia para dar a
conocer los aspectos positivos y negativos que estos dispositivos móviles ocasionan (Haigh,
2013).
Formulación del problema
¿Cómo contribuirá a mejorar el comportamiento de los jóvenes estudiantes de 17 a 23
años de la universidad de Guayaquil en relación al uso excesivo e inadecuado de los teléfonos
celulares, específicamente Smartphone?
Sistematización del problema
La sistematización del problema se presenta con las siguientes interrogantes:
¿Cómo influye la estrategia de marketing social sobre el comportamiento de los jóvenes
que usan Smartphone?
¿Existe un correcto uso de Smartphone por parte de jóvenes
¿Los Smartphone generan cambios en el comportamiento de los usuarios?
¿Qué estrategias de marketing social implementaría?
5
Objetivo de la investigación
Objetivo general
Analizar el uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares, específicamente
Smartphone en la Universidad de Guayaquil año 2016.
Objetivos específicos
- Fundamentar teóricamente la importancia de la estrategia de marketing social enfocado
en la mejora del comportamiento de los jóvenes en relación al uso inadecuado de los
teléfonos celulares.
- Diagnosticar el comportamiento de los jóvenes universitarios sobre el uso de teléfonos
celulares, específicamente Smartphone.
- Diseñar los pasos a seguir para la elaboración de las estrategias de marketing social
dirigida a los jóvenes universitarios para que utilicen de manera responsable el
Smartphone.
Justificación
En la actualidad el uso de los dispositivos móviles se ha convertido en una necesidad que
en manos de irresponsables puede atentar con el desarrollo de la vida de las personas. Por ende
se establece crear estrategias de marketing social para dar a conocer a los jóvenes de la
Universidad de Guayaquil los aspectos positivos y negativos que se han generado por el uso
excesivo e inadecuado de estos dispositivos. Esto con el fin de precautelar el bienestar de
universitarios y mejorar aquellos aspectos que perjudican a los jóvenes.
6
Justificación teórica
El objetivo de la estrategia de marketing social es lograr que los jóvenes del primer
semestre de la carrera de ingeniería en marketing y negociación comercial de la Universidad de
Guayaquil, hagan conciencia sobre los daños que ocasiona el uso excesivo e inadecuado de los
smartphone y hagan un cambio en el estilo de vida que llevan, dándole el uso adecuado que estos
dispositivos deben tener; de tal forma evitar un sinnúmero de problemas que acarrearía en la
sociedad. Las fuentes bibliográficas utilizadas están basadas principalmente en los siguientes
autores: Kotler, Keller, Alonso.
Justificación metodológica
La elaboración de este proyecto conlleva a un estudio exhaustivo basado en el
comportamiento de los jóvenes universitarios de la ciudad de Guayaquil, carrera de ingeniería en
marketing y negociación comercial, llevando a cabo una estrategia de marketing social
impulsando el uso apropiado de los dispositivos móviles.
El método de investigación es cualitativo, cuantitativo y descriptivo por medio de
encuesta se obtendrán resultados del nivel de usuarios de los smartphone y el tiempo de
manipulación de los mismos, para con estos datos medir el impacto que tiene el uso de estos
dispositivos móviles. La presente investigación será para cambiar positivamente el
comportamiento de los jóvenes universitarios de Guayaquil, tomando como objeto de estudio
piloto los alumnos el primer semestre de la carrera de Marketing sección Matutina y así moderar
el uso de los smartphone para obtener beneficios y no enfermedades por el uso excesivo de los
mismos.
7
Justificación práctica
El resultado a obtener es cambiar el estilo de vida de los jóvenes de la Universidad de
Guayaquil sobre el uso moderado de los smartphone, y por ende erradicar la falta de respeto
cuando se presta más atención al dispositivo que a la persona presente, además enfermedades
físicas, y/o mentales que ocasiona esta problemática. La presente investigación busca mediante la
estrategia de marketing social mejorar el rendimiento académico de los universitarios, la
comunicación entre personas (ya sea dentro del núcleo familiar y/o fuera del hogar) y evitar
accidentes para el bienestar de la sociedad.
Hipótesis de la investigación
Hipótesis general
La elaboración de las estrategias de marketing social aportará positivamente en el
comportamiento del estudiante universitario en relación al uso de teléfonos celulares,
específicamente los Smartphone.
Identificación de las variables
Variable independiente
- Estrategias de marketing social.
Variable dependiente
- Comportamiento de los estudiantes universitarios.
Aspectos Metodológicos
En este proyecto de investigación se va a aplicar el método cualitativo, cuantitativo y
descriptivo que permitirá adquirir información numérica u opiniones, mediante encuestas y
8
entrevistas. En la investigación se ejecutará un análisis descriptivo, fundamentándose en la
propuesta de un diseño de una estrategia de marketing social que contribuya en la moderación
del uso de los dispositivos móviles, específicamente Smartphone, en los jóvenes y de tal forma
mejorar la relación personal, familiar y social.
Fuentes para la recolección de información
En la presente investigación se empleará la encuesta, que es una gran fuente de
información ya que ayudará a compilar datos por medio de un cuestionario brevemente diseñado,
donde se podrá conocer las opiniones, las actitudes y el comportamiento de los jóvenes que
tienen frente a un smartphone.
- Delimitación geográfica: Provincia del Guayas, Ciudad de Guayaquil.
- Variable demográfica: jóvenes entre 17 y 23 años de edad.
- Variable moderadora: T.I.C.
- Variable moderadora: Poseer smartphone.
- Variable moderadora cultural: Estudiantes universitarios.
- Variable moderadora cultural: Estudios universitarios mínimo primer semestre.
- Sitio de Estudio: Estudiantes del primer semestre de la Facultad de Ciencias
Administrativas carrera Ingeniería en marketing y Negociación Comercial de la
Universidad de Guayaquil, año 2016.
Adicional, se realiza una entrevista que ayudará a obtener información sobre la temática que
tiene el docente mediante un pequeño cuestionario o banco de preguntas que se realizará al
mismo
9
Capítulo I
1. Marco teórico
Mediante la presente investigación se aspira entender las necesidades no satisfechas y la
conducta de los estudiantes universitarios, para estimular el buen uso de los teléfonos celulares,
específicamente Smartphone en el lugar y momento adecuado; de tal manera precautelar su
bienestar tanto en el ámbito académico como en su relación social. El uso de los teléfonos
celulares inteligentes, se ha convertido en una necesidad para los jóvenes, Según la Encuesta de
Condiciones de Vida 2014 del Instituto de Estadística y Censos (INEC), el 24,3 % (2’808.243)
de la población de 12 años en adelante tiene un ‘Smartphone’, es decir, un teléfono inteligente.
Según García (2015), existe una preferencia por las personas en usar teléfonos celulares
inteligentes (Smartphone), debido a que a través de ellos les permite estar conectados con el
entorno y así tener acceso a redes sociales, enviar y recibir correos electrónicos, navegar en
internet y utilizar una variedad de aplicativos gratuitos.
Según Diario El Comercio(2014), se afirma que existen estudios que indican que el uso
excesivo de los smartphone pueden llegar a alterar el sistema nervioso de las personas y, en
algunos casos, llegar a dañarlo con un efecto semejante al de algunas drogas e incluso puede
generar trastornos físicos como el síndrome del tunel carpiano y otras afecciones.
Estos aspectos delatan la dependencia excesiva del smartphone, principalmente en la
juventud. Por ello la realización del presente trabajo de investigación, se orienta en aclarar la
problemática que se presenta por el excesivo e inadecuado uso del smartphone, en este caso de
los estudiantes del primer semestre de la carrera de Ingeniería en Marketing sección matutina,
para observar su comportamiento con relación a este dispositivo y la influencia que tienen en sus
vidas.
10
1.1. Delimitación del problema
Los jóvenes cuyas edades fluctúan entre los 17 y 23 años de edad, son los más expuestos
a estas consecuencias. Como su cerebro puede adecuarse al cambio tenaz, que desde temprana
edad están presos a la tecnología moderna, no logran entender los resultados que podría llevar de
sus actividades cotidianas. De este modo, el uso habitual del teléfono celular por estudiantes
universitarios está asociado con el bajo rendimiento académico y aumenta los niveles de
ansiedad, trastornos, cansancio, etc. mientras mayor es el uso del smartphone, las calificaciones
son menores y el nivel de ansiedad aumenta. (Mercola, 2014).
Según Cardona (2015), directora de programas de especialización en Psicología
Educativa de la Universidad de la Sabana, expresa como solución principalmente cuando se trata
de niños y jóvenes, que hay que instituir reglas de cumplimiento estricto, buscando el respeto de
uso en espacios familiares, cenas sociales, y horarios nocturnos a fin de evitar interrupciones de
horas de sueño. Para lograr este fin, es necesario inducir a los usuarios jóvenes a que se
independicen de sus teléfonos inteligentes, por consecuencia implica un cambio de conducta en
su vida basado en la corrección y reflexión del uso de estos dispositivos electrónicos en su vida.
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Tabla 1
Importancia de la investigación
Aspecto Detalle
Lugar de estudio: Universidad de Guayaquil – Facultad de Ciencias Administrativas,
carrera Ing. Marketing y Negociación Comercial.
Ubicación geográfica: Guayaquil, Ecuador.
Localización: Estudiantes 1er semestre sección matutina.
Rango de edad: 17 – 23 años.
Periodo de estudio: 2016.
Problema a disputar: Uso irresponsable del smartphone.
Tema: Análisis del uso excesivo e inadecuado de los teléfonos celulares en la
Universidad de Guayaquil, en el año 2016.
1.1.1. Historia del teléfono celular
Se origina a los inicios de la segunda guerra mundial, se origina por la carencia de la
comunicación a distancia, su fundador fue la compañía Motorola. Fue solo cuestión de tiempo
para que las dos tecnologías de Tesla y Marconi se juntaran y dieran a luz la comunicación
mediante radio-teléfonos. Martin Cooper fundador y considerado como el padre de la telefonía
celular, elaboró el primer radio teléfono entre 1970 y 1973, en 1985 se empezaron a perfeccionar
y amoldar las características de este nuevo sistema ya que permitía comunicarse a distancia
(Estrada, 2013).
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La historia del celular no solo significa el avance que ha tenido la tecnología en los
últimos años a nivel mundial; sino también la aceptación que ha impulsado a adquirir estos
dispositivos sin importar el costo, modelo, color, etc. Sencillamente estar actualizado es lo que la
gran mayoría de las personas buscan mediante la adquisión de un smartphone.
1.1.2. Tenencia de celular y smartphone
El INEC da a conocer que en el año 2013, un 51.3% de la poblacion ecuatoriana tiene
activado un celular. Este porcentaje ha elevado a comparación de los datos registrados en el
2010. A continuación se detallará el porcentaje de personas que cuentan con el teléfono celular
activado por área entre el año 2010 al 2013 y las provincias que cuentan con mayor porcentaje de
personas activas del año 2013.
Figura 1 Población con tenencia de celular, área nacional (INEC, 2013).
Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo ENEMDU (2010-2013).
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Figura 2 Población con tenencia de celular, área urbana (INEC, 2013).
Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo ENEMDU (2010-2013).
Figura 3 Población con tenencia de celular, área rural (INEC, 2013).
Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo ENEMDU (2010-2013).
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En este gráfico se da a conocer las provincias con mayor porcentaje de personas que
tienen activado un celular; en el que la provincia de Pichincha ocupa el primer lugar con un
60.95% , seguido de la provincia de Guayas con un 54.2%, mientras que las dos últimas
provincias con menos porcentaje de personas activas son la provincia de Bolívar con un 38.20%
y Chimborazo con un 37.40%.
Figura 4 Personas que tienen celular activado en el 2013 (INEC, 2013).
Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU (2013).
En este último gráfico muestra el porcentaje de personas que tienen un smartphone,
dando a conocer que en el año 2011 el porcentaje era de un 8.40%, en el 2012 subió a un 12.2%
y en el 2013 incrementó a un 16.9%. Estos porcentajes cada año se va incrementado puesto que
las compañías telefónicas están a la vanguardia y por ende captar mas usuarios (INEC, 2013).
Además el INEC a través de los datos de la encuesta de tecnologías de la información y
la comunicación (TIC) nos indican que 1’261.944 de ecuatorianos tienen un smartphone, lo que
representa un incremento de 141% a lo registrado en el año 2011. A nivel mundial estas cifras
son más extensas y mientras pasen los años las cifras crecerán (INEC, 2014).
15
Figura 5 Población con tenencia de smartphone (INEC, 2013).
Fuente: encuesta nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU (2011-2013).
1.1.3. Ventajas del uso del smartphone
Cada vez la tecnología evoluciona a pasos agigantados por ende las grandes compañías
desarrollan nuevos dispositivos móviles para satisfacer plenamente las necesidades del usuario
en general. Como se ha recalcado el uso del smartphone tiene sus aspectos positivos en la vida
cotidiana si se emplea correctamente, entre las ventajas que tiene el smartphone son las
siguientes:
- Comunicación de manera fácil, práctica y en cualquier momento del día.
- Llamadas accesibles en situaciones de emergencia sin importar el saldo que disponga
y el avance de la cobertura sin importar el lugar donde se encuentre el usuario.
16
- Manejo de múltiples formatos es decir se puede acceder a diversos servicios tales como
mensajería de texto, video, música, fotografía, interconectividad, almacenamiento, GPS,
entre otros.
- Generador de aprendizaje virtual pues ya no es necesario estar en un espacio físico donde
se imparta las enseñanzas, con solo seleccionar una pestaña se puede estar en una clase
virtualmente.
- Memoria del dispositivo interno y externo.
- Disponen la opción de modo ultra ahorro de energía.
- Tener un smartphone es como tener una computadora ya que se puede realizar muchas
actividades en línea.
- Además cabe recalcar que diversas compañías de telefonía en el país ofrecen al usuario
muchas opciones de tarifas a las que pueden acceder desde el más sencillo al más completo a
precios muy competitivos. (TICeducacionEC, 2014).
1.1.4. Desventajas del uso del smartphone
Así como utilizar el smartphone tiene aspectos positivos también hay aspectos negativos
que repercute no solo en el ámbito personal sino en su relación social. Cada vez dicha relación se
deteriora ya que se le da más importancia al smartphone ignorando a las personas que lo rodean,
estos problemas se detallan a continuación:
- Precio alto.
- Batería con poca durabilidad debido a que son delicados.
- Pantalla muy frágil.
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- Emana gastos sean estos para el pago del servicio prepago, post pago, accesorios (mica,
auriculares, protectores), entre otros.
- La radiación que emana puede contraer un sin número de enfermedades tales como el
cáncer, tumores, entre otros.
- Genera distracción ya sea en un salón de clases, reunión, matrimonio, biblioteca, etc. Y a
su vez es una carencia de respeto.
- Crea dependencia al estar frente a ese dispositivo, alejando a las personas de las
actividades que se solía realizar cuando no se tenía en mano dicho aparato de tal forma
que los aparta del mundo real.
- La mayoría de los usuarios emplean de manera errónea ya sea que están conduciendo un
vehículo e inclusive caminando por las calles.
- Debido a la gran demanda del smartphone, ha aumentado la delincuencia poniendo en
peligro a los usuarios.
- Mal uso para las redes sociales ya que pueden ser víctimas o victimarios de cyber
violencia, cyber bullying, sexting, grooming, extorsión, cyber delitos, robo de identidad,
etc (TICeducacionEC, 2014).
1.1.5. Graves riesgos para la salud
Las tecnologías de la información y comunicación (TIC’S) tienen grandes ventajas en la
vida de los jóvenes y por ende de la sociedad en general; tanto como los padres y los jóvenes
están conscientes de las graves consecuencias que acarrea el uso excesivo e inadecuado de los
smartphone. El director de programas de calidad de vida de Seguros Sura, Juan Domínguez,
18
describió, en su blog, ciertos problemas que pueden presentar en su salud por la famosa
‘hiperconectividad’ exagerada son:
- Síndrome del túnel carpiano: es uno de los principales trastornos que pueden padecer las
personas que están el mayor rato de su tiempo usando el smartphone, ya sea para estar
prestos en el chat con otras personas, jugar, navegar en internet, ver videos, etc. El
síndrome del túnel carpiano es una enfermedad que acontece cuando el nervio que va
desde el antebrazo hasta la mano, se presiona dentro del túnel carpiano, a nivel de la
muñeca, causando pérdida de fuerza, entumecimiento, dolor, hormigueo, calambre, entre
otros.
- Deterioro en la audición: hablar mucho tiempo a través de unos audífonos e incluso el
escuchar música a todo volumen tiende a padecer problemas de audición. Uno de
aquellos problemas es la hipoacusia (sordera), problemas en el equilibrio (este sentido se
localiza en el oído) y en un tiempo corto, náuseas y vómitos.
- Problemas intelectuales: la tecnología utilizada en exceso da como resultado graves
consecuencias para la salud. La mayoría de las personas presentan enfermedades tales
como la depresión, nostalgia, aislamiento social, ansiedad, la pérdida del placer y el gozar
de las actividades diarias, entre otros problemas psicológicos.
- Sobrepeso y obesidad: forman parte de los grandes problemas que acarrea la humanidad
en general. El pasar mucho tiempo frente a un smartphone, tablets y/o computador son
más propenso al sedentarismo, y por ende, a padecer sobrepeso y obesidad; también
enfermedades cardiovasculares, diabetes, cáncer ya sea de mama, ovarios, próstata,
hígado, vesícula biliar, riñones y colon, e inclusive puede causar la muerte.
19
- Daños incurables en el sistema nervioso: exceder de la tecnología puede causar daños
inalterables en el sistema nervioso central, debido a que los campos electromagnéticos
que estas transmiten causan enfermedades tales como cansancio, insomnio, pérdida de
memoria y desarrollo de tumores cerebrales.
- Enfermedades oculares: estar mirando por horas la pantalla de un ordenador, televisor o
smartphone puede traer también problemas en la vista. Los más usuales son: resequedad,
tensión ocular, cataratas, conjuntivitis, enfermedades de la retina, etc. La sugerencia es
realizar pausas para calmar los ojos de la exposición a estos dispositivos.
- Adicción: la obsesión por la tecnología es lo que se vive en la actualidad, que está
calificada como una enfermedad por los expertos. Tales como: la nomofobia (miedo a no
tener a la mano el celular), la portatilitis (molestias y dolores musculares por usar y
cargar portátiles en exceso), la cyber adicción (adicción al internet), whastappitis (revisar
compulsivamente si hay mensajes), etc (Domínguez, 2014).
1.1.6. Rendimiento Académico
El bajo rendimiento académico es un problema preocupante de los estudiantes en general,
al identificar las motivos de esta problemática de que el alumno no logre lo que se espera de él
ya sean por razones personales, sociales, familiares, etc. Por ello el objetivo principal son los
jóvenes universitarios del primer semestre de marketing se observa que emplean un inadecuado
uso del smartphone, esta problemática demuestra la deficiencia en el proceso de aprendizaje, ya
que se relaciona con el rendimiento académico de los jóvenes universitarios, además se observa
que es un medio de distracción para que los estudiantes desvien su atención cuando el docente
imparte las respectivas clases.
20
El rendimiento académico se determina como un valor que se aplica al éxito del
estudiante dentro del establecimiento educativo, habitualmente se emplean escalas numéricas
para evaluar el rendimiento académico de forma cuantitativa. Los estudiantes de la Universidad
de Guayaquil son evaluados cada cierto tiempo con el fin de defnir el promedio académico en las
materias que se imparten en el proceso educativo implementados por el Ministerio de Educación.
1.1.7. Estrategias para moderar el uso del smartphone
Utilizar los medios de comunicación como los smartphone, las tablets y las computadoras
no sucede en el ámbito social aislado; la familia, los amigos e inclusive la sociedad son muy
predominantes en los jóvenes tanto en su aprendizaje y su relación social, los padres son la pieza
fundamental en el vínculo que sus hijos tengan con las TIC (tecnologías de la información y
comunicación), pues otorgan para el beneficio educativo.
El smartphone se ha vuelto una herramienta de suma importancia para el status social de
los jóvenes, pues la gran mayoría nunca lo deja olvidado en casa; por consiguiente uno de los
problemas es el bajo rendimiento académico ya que mantienen el smartphone conectado y
utilizando durante las horas de clases. Por ello hay estrategias para moderar y usar
adecuadamente el smartphone pero la mayoría de las personas desconocen estos métodos que
son de gran beneficio para de tal forma evitar la nomofobia y otros trastornos que son perjudicial
en la vida del hombre, por ello es importante poner en práctica las siguientes estrategias
investigadas:
- Ser prepago, no postpago: El disponer internet ilimitado en los smartphone es una de las
formas más fácil de ser adictos a estos dispositivos y por ende no prestarle la debida
21
atención a la persona que nos rodea; lo recomendable es cambiar el plan por uno que
tenga límite con el objetivo de moderar el uso.
- Desinstalar aplicaciones: Las aplicaciones de las diferentes redes sociales son las que más
originan dependencia, pues esclavizan a estar pendientes de los por menores del mundo
virtual, por ende es necesario desinstalarlos y acceder a ellos desde el ordenador con el
fin de restringir su uso.
- No llevar el cargador a todas partes: Cuando se está consiente que una vez que se acabe
la batería no se lo podrá cargar hasta llegar a casa, entonces el tiempo de uso que se le
designa al smartphone se verá acotado. Razón por la cual es recomendable aplicar esta
estrategia.
- Desactivar notificaciones: Estar pendiente continuamente de los sonidos que emite el
smartphone no es adecuado pues impulsa a revisar constantemente dichas notificaciones;
lo más recomendable es poner en silencio o mejor aún desactivar las notificaciones para
así no revisar cada vez que se emita el sonido.
- Hacer dieta virtual: Así como las personas hacen dieta alimenticia, se debe racionar las
horas de uso del Smartphone. Por ello otra de las estrategias es revisar menos veces al día
las notificaciones y realizar otras actividades en el que no se involucre la utilización del
smartphone (Ecuador, 2014).
1.2. Marketing
A través del marketing se anhela saber las necesidades no satisfechas y la conducta de los
jóvenes universitarios, para incitarlos a manipular correctamente el smartphone en el tiempo y
22
momento adecuado. De tal manera precautelar el bienestar de los usuarios reduciendo el índice
de promedios bajos en la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Hoy en día el marketing es una herramienta muy valiosa que se adhiere en todas las
actividades, desde las compañías hasta las personas en su vida cotidiana, por consiguiente se
valora el método para dar a saber la existencia de algo y que las personas opten o quieran dicho
bien o servicio por ser la alternativa que les brinda confort y satisfacción.
Kotler & Armstrong( 2013), da a conocer que: “en la actualidad es vital comprender el
marketing no en el sentido longevo o primitivo de concretar una venta sino en el sentido de
satisfacer las necesidades del consumidor” (p.5). La finalidad del mercadeo es localizar, agradar,
conservar e incrementar satisfaciendo todas las necesidades y deseos de los mercados meta de
manera más eficiente y eficaz que los competidores. No es convincente tener clientes ajustados
para el producto, más bien contar con productos ajustados a lo que el consumidor desea.
Para que las empresas cosechen éxitos en el competitivo mercado actual deben enfocarse
en el cliente, captar clientes de la competencia y finalmente preservarlos a través de estrategias
de fidelización. El marketing dispone funciones elementales y concretas, se la entiende como las
cuatro “P”, estas son: producto, precio, promoción y plaza o distribución.
En el transcurso de los años 70 el Dr. Jerome McCarthy dio a conocer la definición de las
4 P’s que son muy empleadas y por ende estar presentes en todas las campañas de marketing,
para ello es necesario analizar minuciosamente al mercado y saber que vender, a qué tipo de
consumidor le agrada el producto, los canales de distribución a utilizar, métodos de
comunicación para dar a conocer dicho producto y el valor que se le va a designar.
- Producto: bien tangible o intangible que se distribuye la empresa al público en general. Es
la forma por el cual se satisfacen las necesidades y deseos de los consumidores. En el
23
producto se localizan aspectos primordiales a tratar como es el envase, marca, imagen,
calidad, etc. Además tener presente las estrategias de diferenciación de productos, ciclo
de vida, entre otros.
- Precio: es una variable que genera utilidad en las organizaciones. El designar un valor a
los productos no es tarea sencilla, al contrario se realiza un estudio exhaustivo tanto del
consumidor, competencia, etc para designar el precio acorde y que sea muy aceptable por
el consumidor.
- Promoción: es un método para dar a conocer la existencia de un bien o servicio, mediante
la publicidad, venta personal, relaciones públicas, entre otras; de tal forma posicionarse
en la mente del consumidor y a su vez consuman dicho producto.
- Plaza o Distribución que es un espacio físico donde se expende un bien o servicio pues
desempeña un papel importante para llegar a los diversos puntos de venta. En la presente
investigación se hará mención a dos aspectos de la mezcla del marketing que se relaciona
con el producto y la promoción, pero que al tratarse de marketing social no se puede
hacer mención al precio ni a la plaza (Panigua, 2012).
1.2.1. Marketing social
Philip Kotler y Zaltman facilitaron la presente definición que el marketing social es el
diseño, herramienta e inspección de programas guiados a estimular la aceptación de ideas
sociales a través de la introducción de aspectos tales como producto, precio, promoción y
distribución de mercados, fomentando buenos hábitos y conductas para el buen vivir.
Para aplicar estrategias de marketing social para resolver la problemática de este proyecto
de investigación, es importante definir algunos aspectos. El área geográfica será la Universidad
de Guayaquil, dirigido a los estudiantes del primer semestre entre los 17 y 23 años de edad de la
24
carrera Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial, se procederá a escoger una muestra
como parte de la población para obtener resultados inmediatos y de menor costo, utilizando la
escala de Likert. Para diseñar adecuadamente la campaña de marketing social se tomará en
cuenta los siguientes pasos:
- Definir las carencias, propósitos, recurso humano y presupuesto.
- Describir la causa, situando la audiencia.
- Seleccionar los canales a emplear en la campaña.
- Transmitir el mensaje y llevar el seguimiento de la misma para observar los
resultados (Romero, 2004).
1.2.2. Objetivos de la campaña de marketing social
El objetivo primordial de la estrategia de marketing social se enfoca en influir en el
cambio de la conducta de la población para eliminar una problemática que perjudica a los
jóvenes, como en este caso, la carencia de respeto a la persona que nos rodea y concienciar el uso
correcto que se le debe dar al smartphone tanto en el hogar, en el salón de clases, en el trabajo,
etc. Los objetivos planteados en la estrategia de marketing social son:
- Brindar información: es de suma importancia el informar y educar a la sociedad
generalmente a los jóvenes que últimamente son los más propensos a esta problemática
que acarrea a nivel mundial, por ende se debe cambiar el comportamiento por el bienestar
de la sociedad.
- Incitar acciones productivas: se tratar de incitar a las personas a tomar una acción
concreta o positivas durante una etapa de tiempo inducido, como por ejemplo una
campaña de vacunación preventiva, previsiones médicas, entre otras.
25
- Cambiar malas conductas: impulsar a todas las personas a cambiar aquellos
comportamientos nocivos, ya que el beneficio va dirigido para ellos y la comunidad en
general.
- Cambiar algunas creencias de la sociedad: se trata de rectificar ciertas creencias o valores
establecidos en la sociedad y que en ocasiones son dificultosos de llevar a cabo, como por
ejemplo; la eliminación de costumbres ancestrales, etc (Clement, 2015).
1.2.3. Importancia del Marketing social
El marketing social, promueve un cambio cultural y de comportamiento social, que
permita convertir lo que sea perjudicial para la sociedad a lo que sea favorable. Un cambio de
comportamiento implica llevar en primer lugar una reflexión interna al individuo de esta manera
que esté se encuentre consciente lo pueda exteriorizar y traslade este cambio hacia su entorno
incidiendo en la sociedad de manera positivamente en el eje que quiera marcar una diferencia.
Según Alonso (2011), “El marketing social comienza como una verdadera forma de
ejercicio de responsabilidad social, y se puede llegar a construir a largo plazo un valor diferencial
para la marca y una ventaja competitiva para las empresas” (p.322).
La globalización conlleva a que las personas se identifiquen diferente en la sociedad,
debido a que cada vez más se encuentran más informados por la facilidad que dan las
tecnologías de información y muchas veces a través de ellas adquieren costumbres y estereotipos
que pueden perjudicar a su desarrollo. El marketing social, se presenta como una oportunidad
para poder impulsar este cambio de manera beneficiosa para el individuo y la sociedad, teniendo
como eje mejorar la condición de vida y generar sensibilidad en las personas ante los problemas
existentes.
26
1.2.4. Características del marketing social
El marketing social dispone herramientas necesarias para alcanzar actitudes positivas
fomentando una utilización correcta del smartphone. Rodríguez (2012), indica que Kotler da a
conocer los procedimientos que se deben proseguir en una campaña de marketing social que son
las que se detallan a continuación:
- Orientación hacia el consumidor: el cliente es la pieza fundamental en el mercadeo social.
- Satisfacer la necesidad del consumidor.
- Financiamiento débil.
- Inconvenientes en la planificación, pues estos tipos de campaña no son muy fácil de
desarrollar ya que se relaciona con ideas no con un producto.
1.2.5. Ventajas del marketing social
Las actividades empleadas a través del marketing social repercuten en gran manera, pues
genera cambios de conducta que favorece positivamente a la sociedad en general. Por ende las
campañas de marketing social son una excelente alternativa para promover acciones
beneficiosas, impulsar buenas culturas, motivar a demás personas u organizaciones a trabajar
responsablemente, además:
- Genera buenos hábitos y modales a poner en práctica en la vida cotidiana.
- Establece alianzas estratégicas con organizaciones.
- Facilita un mejor posicionamiento de la organización aliada por realizar actividades de
manera responsable.
- Orienta las ideas hacia un propósito en común mediante campañas publicitarias (Piscoya,
2008).
27
1.2.6. Estrategias de marketing
Las estrategias de marketing se fundamentan en desarrollar un conjunto de acciones para
alcanzar determinados objetivos. Las estrategias de marketing deben de tener la flexibilidad de
cambio manteniendo su sentido y así, poder adaptarse a cualquier situación que pueda
presentarse para poder alcanzar los objetivos delineados.
De acuerdo con Kotler (2012) Los ingredientes clave del proceso de dirección de
marketing son estrategias y planes creativos e intuitivos que puedan guiar las actividades de
marketing. El desarrollo de la estrategia correcta de marketing requiere una mezcla de disciplina
y flexibilidad. Las empresas deben adherirse a una estrategia y también mejorarla
constantemente. Además, deben desarrollar estrategias para una variedad de productos y
servicios de la organización (p.57).
Según Keller (2014) “Una vez que la dirección de la empresa desarrolla el concepto de
producto y la estrategia de marketing, tiene la capacidad de evaluar el atractivo de la propuesta
de negocio” (p.607). En el caso de uso de Smartphone, se busca desarrollar las estrategias
necesarias que desarrollen conciencia social en los jóvenes que utilizan esta herramienta
tecnológica de comunicación de manera inadecuada, creándoles una adicción y volviéndoles
indispensable su uso para todo momento.
1.2.7. Tecnologías de Información y Comunicación
A través del uso de las Tecnologías de Información y comunicación se desarrolla en la
sociedad nuevas formas de interactuar inclusive ocasionando nuevas formas de relacionarse entre
sí. Sí bien es cierto que las diferentes herramientas tecnológicas ayudan al hombre en muchas
facetas, si su uso no es controlado, medido o concientizado puede generar una adicción con
consecuencias de entre sí. Los celulares inteligentes tipo Smartphone son la herramienta
28
tecnológica preferida en su uso por personas de diferentes edades, su uso conlleva a que existan
cambios culturales en la sociedad que deben ser detectados y tratados. Para Kotler (2013), “los
avances en la tecnología de las comunicaciones están causando cambios notables en las formas
que la sociedad se comunica, ha generado nuevas herramientas de información y comunicación
que giran de manera interactiva con las personas” (p.358).
Los celulares tipo Smartphone como herramienta tecnológicas, han producido un cambio
profundo en la manera en que las personas interactúan, impactando notablemente el ámbito de
los negocios, estudio, recreación, provocando cambios significativos en diferentes facetas, lo
que conlleva a realizar un estudio de su impacto y así definir estrategias que generen una
conciencia social respecto a su utilización.
1.2.8. Fundamentación legal
En este proyecto de titulación se toma en consideración la Constitución Política de la
República del Ecuador del 2016, Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación
Intercultural Decreto No 1241. Cordero & Vergara (2015) da a conocer lo que indica en la
constitución del Ecuador:
Constitución del Ecuador
Título II Derechos
Capítulo II Derechos del Buen Vivir, Sección Quinta Educación
Art.26.- la educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida y un deber
ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área prioritaria de la política pública y de la
inversión estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición indispensable para el
29
buen vivir. Las personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de
participar en el proceso educativo.
El Gobierno tiene el compromiso de otorgarle a todo ciudadano ecuatoriano una
educación digna, avalándoles que tendrán equidad de condición ya sea social o económica e
incluso equidad de condición física y derechos sin exclusión alguna, de tal forma puedan realizar
con sensatez el plan del buen vivir (Tribunal Constitucional, 2008).
Ley Orgánica de Educación Intercultural
Título II De los Derechos y Obligaciones
Capítulo II De las Obligaciones del Estado Respecto del Derecho a la Educación
“Art. 6 la principal obligación del Estado es el cumplimiento pleno, permanente y
progresivo de los derechos y garantías constitucionales en materia educativa, y de los principios
y fines establecidos en esta ley”.
“Literal J.- garantizar la alfabetización digital y el uso de las tecnologías de la
información y comunicación en el proceso educativo, y propiciar el enlace de la enseñanza con
las actividades productivas o sociales”.
Reglamento General a la Ley Orgánica de Educación Intercultural
Decreto No 1241
Capítulo IV De la Falta de los estudiantes
Art. 330.- falta de los estudiantes.- los establecimientos educativos deben ejecutar
actividades dirigidas a prevenir y/o corregir la comisión de faltas de los estudiantes, de
30
conformidad con la normativa que para el efecto expida el Nivel Central de la Autoridad
Educativa Nacional. Como parte de estas actividades, al inicio del año lectivo, los estudiantes y
sus representantes legales deberán firmar una carta de compromiso en la que afirmen
comprender las normas, y se comprometan a que el estudiante no cometerá actos que la
violenten.
Art.- 134.- estas faltas pueden ser leves, graves o muy graves:
1.- alterar la paz, convivencia armónica e irrespetar los Códigos de Convivencia de los Centros
Educativos es una falta que puede ser leve, grave o muy grave, de acuerdo con la siguiente
explicación.
Faltas leves:
- Usar el teléfono celular o cualquier otro objeto ajeno a la actividad educativa que
distrajere su atención durante las horas de clase o actividades educativas;
- Ingerir alimentos o bebidas durante las horas de clase o actividades educativas, a menos
que esto se hiciere como parte de las actividades de enseñanza aprendizaje;
- No utilizar el uniforme de la institución.
Faltas graves:
- Participar activa o pasivamente en acciones de discriminación en contra de miembros de
la comunidad educativa;
- Consumir o promover el consumo de alcohol, tabaco o sustancias estupefacientes o
psicotrópicas ilegales dentro de la institución educativa.
31
Faltas muy graves:
- Participar activa o pasivamente en acciones que vulneren el derecho a la intimidad
personal de cualquiera de los miembros de la comunidad educativa;
- Faltar a clases por dos (2) o más días consecutivos sin justificación;
- Comercializar o promover dentro de la institución educativa alcohol, tabaco o sustancias
estupefacientes o psicotrópicas ilegales (Ministerio de Educación, 2012).
Las presentes faltas mencionadas si son realizadas por el alumnado tendrán sus
consecuencias por no acatar normas planteadas para los estudiantes en general. Puesto que los
reglamentos planteados son para conllevar el respeto entre los docentes, alumnos, directivos de
la institución educativa, entre otros.
1.2.9. Definición de términos
- Smartphone: dispositivo electrónico para comunicarse desde cualquier parte del mundo.
- Redes Sociales: son sitios web para interactuar con cualquier ser humano.
- Marketing Social: campañas que se realizan a favor de una causa, impulsando acciones
positivas.
- Comportamiento: es la conducta que tiene un individuo frente a algo o alguien.
- Enfermedad: cambios ligeros o graves en el funcionamiento del organismo de una
persona.
- Concienciar: dar a conocer algo, ya sea asuntos sociales, políticos, entre otro.
- TIC: son las tecnologías de la información y comunicación, utilizadas en el
procesamiento, almacenamiento y transferencia de información.
- Desequilibrio: en el aspecto psicológico trata de trastornos mentales en el ser humano.
32
- Facebook: es una página web gratuita.
- Internet: red informática de nivel mundial.
- Influencia: habilidad que puede tomar una persona sobre alguien o el resto de individuos.
- Bullying: es una forma de maltrato psicológico, físico o verbal sin importar edad, género
o clase social.
- Violencia: es una conducta agresiva que se toma frente a otra persona o grupo de
personas.
- Nomofobia: temor a salir de casa sin el smartphone.
- Adicción: conducta peligrosa frente a algo.
- Dependencia: es aquello que una persona necesita de algo para sentirse bien.
- Consumidor: aquella persona que adquiere un bien o servicio para satisfacer sus
necesidades.
- Ciberadicción: uso excesivo y exagerado del internet.
- Trastorno psicológico: desorden en la salud mental del ser humano.
- Relaciones sociales: comunicación que se da entre dos o más personas.
- Estrés: fatiga mental que puede sufrir la persona debido a la exagerada realización de
cierta actividad.
- Privacidad: derecho que posee toda persona a reservar todos los aspectos de su vida en
general.
- Tecnofilia: afecto a la tecnología.
- Textofrenia: aquella sensación al ver que el smartphone recibe mensajes, llamadas y/o
notificaciones a cada instante, cuando en realidad esto no sucede.
- Tendinitis: hinchazón de un tendón por un esfuerzo exagerado (Vialfa, 2016).
33
Capítulo II
2. Marco metodológico
En este proyecto de investigación se va a aplicar el método cuantitativo y cualitativo que
permitirá adquirir información numérica u opiniones, mediante entrevista a experto que se aplica
a docentes de marketing y encuestas realizadas a los jóvenes estudiantes de la universidad de
Guayaquil del primer semestre de la carrera de Ingeniería en Marketing y Negociación
Comercial. Como fuentes para la recolección de información se empleará la encuesta y
entrevista, este procedimiento ayudará a compilar datos por medio de un cuestionario
brevemente diseñado, donde se podrá conocer las opiniones, las actitudes y los comportamientos
de los jóvenes universitarios de Guayaquil.
2.1. Tipos de investigación
En la investigación se ejecutará un análisis descriptivo, fundamentándose en la propuesta
de estrategias de marketing social, basado en una campaña consolidada que contribuya en la
moderación del uso excesivo e inadecuado de los Smartphone en los jóvenes de la Universidad
de Guayaquil, año 2016 y de tal forma mejorar la relación personal, familiar y social.
Investigación descriptiva: Consiste en medir un fenómeno o una situación estudiada a
partir de sus características, en una circunstancia temporal espacial determinada, con el fin de
especificar las propiedades importantes de comunidades, personas, grupos o fenómeno bajo
análisis. El énfasis está en el estudio independiente de cada característica, para así poder
determinar cómo es o cómo se manifiesta el fenómeno (Grajales, 2012). Además permitirá
definir la situación que originó la problemática concerniente a la falta de respeto cuando se
utiliza el smartphone en situaciones tales como en horas de clases cuando el profesor imparte la
34
clase, reuniones familiares, entre amigos, pareja, etc. Concerniente a los métodos que se van a
emplear en la presente investigación se menciona el diseño de estudio según su enfoque:
Investigación cuantitativa: De acuerdo a Monge(2011), “ el enfoque cuantitativo
obtiene datos para expresar numéricamente el resultado de la medición de sus variables y
mediante procedimientos estadísticos describir fenómenos o evaluar la magnitud y confiabilidad
de las relaciones entre ellos” (p.13).La finalidad de la investigación cuantitativa es determinar y
cuantificar la población de estudiantes del primer semestre sección matutina de la carrera de
Ingeniería en Marketing y Negociación Comercial de la Facultad de Ciencias Administrativas de
la Universidad de Guayaquil, de tal forma adquirir una información imprescindible y detallada
del proyecto de investigación. Razón por la cual se llevará a cabo el diseño antes indicado, ya
que se evaluará los resultados en porcentajes de acuerdo a los resultados alcanzados.
Investigación cualitativa: Según Martínez (2011), “la investigación cualitativa busca la
comprensión e interpretación de la realidad humana y social, para la interpretación de los datos,
es decir con el interés de ubicar y orientar la acción humana y su realidad subjetiva” (p.10). El
propósito de la investigación cualitativa fue adquirir los datos necesarios de la percepción de los
docentes de marketing sección matutina frente al tema, la cual se define mediante la entrevista
que ayudaron a analizar a profundidad la problemática.
Según Zambrano (2014), la entrevista es una herramienta de investigación que permite el
diálogo entre un investigador y una persona para una determinada finalidad. Para efectos del
trabajo de investigación se realizó entrevistas a cuatro docentes de la Facultad de Ciencias
administrativas de la Universidad de Guayaquil para conocer su criterio del uso del Smartphone
en horas de clase, para lo cual se formuló las siguientes preguntas:
35
- ¿Cuál es su opinión sobre el uso de tecnología de información como herramienta de
apoyo en la educación?
- ¿Cuál es su criterio respecto a implementar políticas respecto al uso de dispositivos
tecnológicos en horas de clase?
- ¿Qué piensa Ud. respecto al uso de celulares tipo Smartphone por parte de alumnos en
horas de clase?
- ¿Qué opina sobre el uso de marketing social para que los alumnos puedan utilizar
correctamente teléfonos tipo Smartphone?
Según Martínez (2011) “la encuesta es un procedimiento en el cual se obtiene información
basada en el conjunto de personas o grupos a analizar. Estos grupos nos proveen de información
como criterios, recomendaciones, entre otros.” (p.13). A través de la encuesta se podrá colectar
datos procesarlos en una hoja de Excel y así obtener información y así adquirir información
específica del alumnado respecto al uso del Smartphone. Mediante esta herramienta se obtendrá
una base de trabajo para la presente investigación.
2.2. Población y muestra de la investigación
Para el proyecto se determinará como población objetivo a los estudiantes del primer
semestre de la carrera Ingeniería en marketing y negociación comercial de la Facultad de
Ciencias Administrativas del horario matutino. De esta manera, se determina que la población de
estudiantes serían aquellos que se encuentren matriculados en todos los paralelos de la sección
matutina del año lectivo 2016 - 2017, los cuales registran una cantidad de 46 alumnos
36
matriculados; sin embargo se detalla a continuación el número de estudiantes que hay en cada
paralelo de la sección matutina.
Tabla 2
Población demográfica de estudiantes
Número de estudiantes
Es importante que a partir de la muestra se puedan alcanzar conclusiones válidas para el
grupo poblacional, como característica principal la muestra debe ser representativa, en esencia
los elementos de la muestra no deben de tener atributos especiales que los diferencien del resto
de la población y como segunda característica la muestra debe ser aleatoria, se refiere a que
dentro del total del conjunto de individuos, estos deben ser elegidos al azar (Rosales, 2011).
La muestra está direccionada a todos los estudiantes de la sección matutina, que
corresponde a los alumnos del primer semestre en marketing y negociación comercial del
paralelo 1/78, en los cual existen una totalidad de 46 estudiantes. Por lo tanto al existir un único
paralelo se toma la población íntegra para dicho estudio, sin necesidad de aplicar el cálculo de
muestra, por tal motivo el número de personas que componen la muestra de la población será de
46 estudiantes.
Nivel Número de estudiantes
Estudiantes del programa matutino semestral de
ingeniería en marketing y negociación comercial
46
Total 46
37
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para realizar este trabajo se efectúa una investigación cualitativa y cuantitativa que
permite tener mejores resultados del fin que se desea conocer, así mismo para la recolección de
datos se efectuarán encuestas y entrevistas.
A través de la técnica cuantitativa de recolección de datos de la encuesta, mediante un
cuestionario de 17 preguntas debidamente realizadas, dirigidas a jóvenes universitarios con el fin
de conocer respecto al uso de teléfonos tipo Smartphone, analizar los criterios de los y luego
realizar propuestas que encaminen a un correcto uso de esta herramienta.
A través de la entrevista como técnica cualitativa se obtendrá información valiosa de tres
docentes de la Facultad de Ciencias Administrativas a los cuales se les realiza cuatro preguntas
para conocer su percepción del uso de teléfonos tipo Smartphone por parte de los estudiantes.
2.4. Procesamiento de datos
Para procesar los datos obtenidos se utilizó una hoja de cálculo de Excel, a través de la
cual se diseñan las diferentes tablas y gráficos para su posterior análisis. Los datos para realizar
la encuesta se obtuvo mediante preguntas analizadas por las egresadas Alcívar Mirna y Guacho
Alexandra, adicional se tomó preguntas de la tesis elaborada por la Ingeniera Susana Erika
Morán Macías con el tema “Análisis del uso del celular y su impacto en el aprendizaje de los
estudiantes del primer semestre de la carrera de comunicación social de FACSO, en Guayaquil,
en el año 2015” las cuales fueron modificadas y adaptadas a la situación actual.
La encuesta se llevó a cabo el día miércoles 07 de Diciembre del presente año en la
sección matutina, ubicado en el bloque F “Sistemas” salón 102 paralelo 1/78 en la clase
impartida por el Ingeniero Carlos Triviño; docente de la materia Contabilidad Básica cuyo
38
horario es de 10:30am a 12:30pm del cual se tomó 15 minutos antes de la culminación de dicha
materia, de los 46 estudiantes (totalidad de la población) en dicho momento estuvieron presentes
41 estudiantes quienes realizaron la encuesta; 28 mujeres y 13 varones detallados a continuación
Tabla 3
Población demográfica por edades
Edad # Estudiantes
17 años 9
18 años 22
19 años 4
20 años 3
22 años 1
23 años 2
Total 41
Figura 6 Estudiantes encuestados
39
2.5. Análisis de la información
Mediante los resultados obtenidos a través de las encuestas realizadas a los 41 estudiantes
universitarios llevado a cabo en el bloque F aula 102 paralelo 1/78 Marketing y negociación
comercial, sección matutina, con fecha miércoles 07 de Diciembre del 2016, todos los
estudiantes estuvieron dispuestos a responder la presente encuesta. Una vez realizada se llevará a
cabo el proceso de analizar los datos obtenidos para una correcta toma de decisiones y logro de
los objetivos planteados de la presente investigación.
Encuesta
Objetivo: Conocer la situación actual sobre el uso de teléfonos celulares tipo Smartphone
por parte de alumnos universitarios de la Facultad de Ciencias Administrativas, sección matutina,
bloque F, aula 102.
40
Pregunta introductoria:
¿A qué edad obtuvo su primer teléfono celular?
Tabla 4
Opción Número Porcentaje
Menor a 14 años 11 27%
De 15 a 17 años 23 56%
Mayor a 18 años 7 17%
Total 41 100%
Figura 7
Análisis
Se pudo determinar que desde temprana edad los jóvenes adquirieron su primer teléfono
celular, de acuerdo a los datos de la encuesta realizada se obtuvo que el 17% de los estudiantes
adquirieron un teléfono a los 18 años o más. El resto lo obtuvo antes de cumplir mayoría de
edad. Por ende es necesario informar a los jóvenes sobre las ventajas y desventajas de tener un
teléfono celular desde muy temprana edad y su forma correcta de manejo.
41
Pregunta No. 1
¿Posee usted actualmente un teléfono inteligente (smartphone)?
Tabla 5
Opción Número Porcentaje
Si 39 95%
No 2 5%
Total 41 100%
Figura 8
Análisis
Para llevar a cabo la investigación de los 41 estudiantes universitarios encuestados el
95% indican que si poseen teléfono inteligente (smartphone) y el 5% que no poseen. Por lo tanto,
es de suma importancia dar a conocer a los estudiantes una mejor manipulación de esta
tecnología para alcanzar el objetivo planteado en este proyecto de investigación.
42
Pregunta No. 2
¿Considera importante tener un smartphone para uso académico?
Tabla 6
Opción Número Porcentaje
Muy importante 36 88%
Poco importante 5 12%
Nada importante 0 0%
Total 41 100%
Figura 9
Análisis
De los 41 estudiantes encuestados, el 88% consideran muy importante tener un
smartphone y el 12% poco importante. Por tal motivo nos compromete a diseñar una estrategia
de marketing social para dar a conocer aspectos positivos y negativos del smartphone.
43
Pregunta No. 3
¿Qué tipo de plan usa en su smartphone?
Tabla 7
Opción Número Porcentaje
Prepago 32 78%
Postpago 9 22%
Total 41 100%
Figura 10
Análisis
A través de las respuestas de los 41 estudiantes encuestados, 32 alumnos que equivale el
78% poseen el smartphone en modo prepago, mientras que 9 alumnos que equivalen el 22% son
postpago, con lo cual podemos deducir que es necesario que los jóvenes universitarios sean
instruidos a una correcta manipulación de estos dispositivos y así no exponerse a los peligros que
acarrea el acceso a internet.
44
Pregunta No. 4
¿Cuál de estas características valora más en un smartphone?
Tabla 8
Figura 11
Análisis
Del total de la muestra encuestada, 10 estudiantes equivalentes a un 24% indicaron que
la característica que más valoran en un smartphone es la resolución de la cámara, 22 estudiantes
equivalentes a un 54% indicaron que valoran la capacidad de conectividad a internet, a un grupo
del 15% le interesa el tamaño de la pantalla y solo el 7% para comprar el celular se fija en el
precio que este pueda tener.
Opción Número Porcentaje
Resolución de cámara 10 24%
Conectividad Internet 22 54%
Tamaño de pantalla 6 15%
Precio 3 7%
Total 41 100%
45
Pregunta No. 5
¿Conoce usted las enfermedades que provoca el uso excesivo de éstos dispositivos?
Tabla 9
Figura 12
Análisis
Mediante la obtención de la respuesta de los 41 estudiantes encuestados nos indicaron
que el 61% conocen las enfermedades que provoca el uso excesivo del smartphone, mientras que
el 39% desconocen lo que provocan estos dispositivos. No obstante nos impulsa a llevar a cabo
la charla junto al Dr. Albuja de tal forma los jóvenes tomen conciencia de los problemas que
ocasiona a la salud.
Opción Número Porcentaje
Si 25 61%
no 16 39%
Total 41 100%
46
Pregunta No. 6
¿Con qué frecuencia usa usted las redes sociales en su smartphone?
Tabla 10
Opción Número Porcentaje
Todo el día 31 76%
De 4 a 6 veces al día 7 17%
Menos de 3 veces al día 3 7%
Total 41 100%
Figura 13
Análisis
Los resultados reflejaron que el 76% de los estudiantes universitarios usan todo el día las
redes sociales en sus smartphone, lo que comprende 31 alumnos de un total de 41 encuestados,
un 17% utilizan de 4 a 6 veces al día las redes sociales y un 7% usan menos de 3 veces al día las
redes sociales. Por ende es necesario recordar a los jóvenes que hay un sin número de actividades
que pueden realizar sin necesidad de estar en redes sociales a través del Smartphone.
47
Pregunta No. 7
¿Con qué frecuencia usted usa el smartphone?
Tabla 11
Opción Número Porcentaje
Durante periodos mayor a 1 hora 1 2%
Cada hora 2 5%
Cada media hora 3 7%
Cada 15 min 4 10%
Constantemente menor a 5 min 31 76%
Total 41 100%
Figura 14
Análisis
El gráfico nos indica que de los 41 estudiantes encuestados el 76% utilizan el Smartphone
prácticamente todo el tiempo en intervalos menores a 15 minutos, el 10% utilizan cada 15
minutos, el 7% solo lo usan cada media hora, el 5% utilizan el Smartphone cada hora y solo el
2% lo utilizan por intervalo mayor a una hora Esto evidencia que existen estudiantes que
prácticamente de manera paralela utilizan el celular mientras realizan otra actividad y no
conocen protocolos a cumplir.
48
Pregunta No. 8
¿Cree usted que en la actualidad existe un mal uso de los smartphone?
Tabla 12
Opción Número Porcentaje
Si 41 100%
no 0 0%
Total 41 100%
Figura 15
Análisis
Tomando en consideración el punto de vista de los 41 estudiantes encuestados el 100%
contestó que en la actualidad sí existe un mal uso de los smartphone. Por consiguiente la
estrategia de marketing social es de vital ayuda para alcanzar el objetivo planteado en la presente
investigación.
49
Pregunta No. 9
¿Le ha sucedido a usted que le ignora la otra persona por estar sumergido en su
smartphone?
Tabla 13
Figura 16
Análisis
Del total de los alumnos encuestados, el 20% respondieron que siempre le ignora la otra
persona por estar sumergido en su Smartphone, 25 personas contestaron que casi siempre les
sucede tal situación el mismo que equivale un 60% y 8 respondieron que nunca les ha sucedido
que la otra persona le ignora por estar sumergido en el smartphone el mismo que representa un
20%. Por ende la propuesta planteada ayudará a moderar el uso excesivo e inadecuado del
smartphone, teniendo una conversación amena con la otra persona.
Opción Número Porcentaje
Siempre 8 20%
Casi siempre 25 60%
Nunca 8 20%
Total 41 100%
50
Pregunta No. 10
¿Estaría de acuerdo en desconectarse de su smartphone?
Tabla 14
Figura 17
Análisis
Mediante la encuesta realizada a los 41 estudiantes universitarios, los resultados fueron
de la siguiente manera: el 56% de los alumnos están de acuerdo en desconectarse de su
smartphone por el lapso de 6 horas, el 32% están de acuerdo en desconectarse por un día y un
12% respondieron que no están de acuerdo con la pregunta mencionada. Es vital recalcar a los
jóvenes el no dejarse dominar por una pantalla que conlleva a alejarlos de la realidad, que existen
muchas actividades que se pueden realizar sin depender de ese dispositivo tecnológico.
Opción Número Porcentaje
Por 6 horas 23 56%
Por 1 día 13 32%
No estoy de acuerdo 5 12%
Total 41 100%
51
Pregunta No. 11
¿Con qué intención le da uso primordial a su smartphone?
Tabla 15
Figura 18
Análisis
El presente gráfico señala que el 49% de los estudiantes encuestados indicaron que le dan
uso primordial al smartphone en el estudio, el 5% en el trabajo, el 22% en el chat, y un 24% usan
el smartphone por entretenimiento. Por tanto, recordar a los estudiantes que el smartphone se lo
manipula en situaciones de emergencia y no constantemente y más aún en momentos o lugares
no convenientes.
Opción Número Porcentaje
Estudio 20 49%
Trabajo 2 5%
Chat 9 22%
Entretenimiento 10 24%
Total 41 100%
52
Pregunta No. 12
¿Considera usted que el uso excesivo del smartphone puede acarrear en su vida personal
una adicción?
Tabla 16
Figura 19
Análisis
De los 41 estudiantes encuestados fueron de la siguiente manera: 33 alumnos
respondieron que el uso excesivo del smartphone si puede acarrear en su vida personal una
severa adicción lo que equivale un 80%, mientras que los 8 alumnos restantes respondieron que
no consideran que el uso excesivo afecte en la vida personal de cada uno de ello, el mismo que
representa un 20%. No obstante promover estrategias de marketing social hará concienciar el uso
excesivo e inadecuado del smartphone, los pro y contra de estos dispositivos, de tal forma evitar
situaciones o enfermedades que terminarían con la vida de los jóvenes a temprana edad.
Opción Número Porcentaje
Si 33 80%
No 8 20%
Total 41 100%
53
Pregunta No. 13
¿Qué edad considera usted es la apropiada para adquirir un smartphone?
Tabla 17
Figura 20
Análisis
De los 41 estudiantes encuestados el 15% indicaron que la edad apropiada para adquirir
un Smartphone es antes de tener 14 años de edad, el 78% respondieron que consideran de 15 a
17 años es la edad apropiada, mientras que un 7% de los estudiantes indicaron que de 18 años en
adelante consideran la edad apropiada para adquirir un smartphone. Por consiguiente también es
importante inducir en los padres de familia sobre las ventajas y desventajas que ocasiona el
smartphone pues la mayoría de los jóvenes obtienen el dispositivo por medio de sus padres.
Opción Número Porcentaje
Menor a 14 años 6 15%
De 15 a 17 años 32 78%
18 años en adelante 3 7%
Total 41 100%
54
Pregunta No. 14
¿Cuándo usted asiste a compromisos sociales qué preferencias de uso da a su Smartphone?
Tabla 18
Figura 21
Análisis
De los 41 estudiantes universitarios encuestados, el 58% de estudiantes usan
limitadamente su smartphone cuando asisten a compromisos sociales, el 32% simplemente no lo
usa, mientras que el 10% usa todo el tiempo su smartphone cuando asiste a compromisos
sociales. Por lo tanto el concienciar el uso del smartphone en el momento y lugar adecuado es
fundamental ya que es considerada una falta de respeto prestar atención a ese dispositivo e
ignorar a la persona con que se encuentra a su alrededor.
Opción Número Porcentaje
Lo usa limitadamente 24 58%
Lo usa todo el tiempo 4 10%
No lo usa 13 32%
Total 41 100%
55
Pregunta No. 15
¿Usa usted su smartphone en horarios de clase?
Tabla 19
Figura 22
Análisis
De acuerdo a la opinión de los estudiantes encuestados se obtuvo que el 66% de
estudiantes usa limitadamente sus smartphone, el 10% lo usa todo el tiempo y el 24% de
estudiantes no lo usa dentro del horario de clases. Por ende se debe recalcar al docente que se
deben establecer normativas que deben ser cumplidas por los estudiantes durante las horas de
clases, de tal forma evitar interrupciones para ambas partes.
Opción Número Porcentaje
Lo usa limitadamente 27 66%
Lo usa todo el tiempo 4 10%
No lo usa 10 24%
Total 41 100%
56
Pregunta No. 16
¿Cuál es su actitud al no tener su smartphone consigo?
Tabla 20
Figura 23
Análisis
Mediante la encuesta realizada a los estudiantes universitarios, 33% indicaron que sienten
una ansiedad y/o estrés al no tener consigo su smartphone, 15% le es indiferente y el 5% tienen
necesidad de ir a buscarlos. Se identifica que el Smartphone ha logrado generar un alto efecto de
dependencia en las generaciones jóvenes, por lo tanto es necesario realizar estrategias de
marketing social que concienticen a los usuarios sobre el buen uso de la herramienta y se evite
que sean dependientes de los dispositivos electrónicos.
Opción Número Porcentaje
Ansiedad y/o estrés 33 80%
Le es indiferente 6 15%
Necesidad de ir a buscarlo 2 5%
Total 41 100%
57
Pregunta No. 17
¿Considera usted que las estrategias de marketing social ayudarían a la sociedad a
moderar el uso de éstos dispositivos móviles?
Tabla 21
Figura 24
Análisis
Dentro los 41 estudiantes encuestados, se determinó que el 80% de los estudiantes
universitarios consideran favorable las estrategias de marketing social para ayudar a la sociedad
a moderar el uso de los smartphone; mientras que un 20% indican que no es favorable en lo
absoluto dicha campaña. No obstante la realización de este proyecto investigativo aportará en
gran manera a la sociedad ya que los objetivos planteados son alcanzables, y las estrategias a
emplear inducirá positivamente.
Opción Número Porcentaje
Si 33 80%
no 8 20%
Total 41 100%
58
Entrevista
Objetivo: Conocer la apreciación de los docentes en relación al uso de los celulares
Smartphone en los salones de clase.
Docente 1
¿Qué opina en relación a la transformación de la educación y la inclusión de la tecnología
en este proceso?
La forma de dar clases y la educación en sí ha tenido un cambio de 360 grados, donde la
tecnología ha sido un gran protagonista, las cambios en algunos casos han sido agresivos y
complicados en especial para las personas adultas que no fácilmente se han adaptado a los
mismo. En todo caso es necesario el cambio y ayuda a brindar una educación más de calidad.
¿Según usted, cuáles son las ventajas y desventajas de manejar un Smartphone dentro del
proceso de las clases?
En realidad pienso que los Smartphone no son un problema, el problema es que los
estudiantes no saben manejar adecuadamente el dispositivo y se convierte en un vicio. Si se guía
adecuadamente puede constituirse en un medio de alto valor.
¿Estaría dispuesto en adoptar los Smartphone dentro sus clases diarias en el salón?
En la actualidad no permito que los estudiantes utilicen el Smartphone porque se
inquietan en clases, pero si me dieran parámetros claros a seguir y los estudiantes supieran
moderar el uso del dispositivo, no tendría inconveniente en incursionar en este modelo
tecnológico.
59
Docente 2
¿Qué opina en relación a la transformación de la educación y la inclusión de la tecnología
en este proceso?
La educación y la tecnología deben ser alineadas, son complementarias y brindan muchos
beneficios al estudiante y al docente.
¿Según usted, cuáles son las ventajas y desventajas de manejar un Smartphone dentro del
proceso de las clases?
Los Smartphone brindan como ventajas la agilidad, el poder de la información inmediata,
el grave problema es que los estudiante no saben manejar la tecnología y se distraen, perdiendo
tiempo valioso en clases.
¿Estaría dispuesto en adoptar los Smartphone dentro sus clases diarias en el salón?
Si estoy dispuesta en adoptar los Smartphone dentro de las clases, pero hay que primero
preparar al docente y al estudiante para que en realidad se constituya en un medio de apoyo y no
de distracción.
60
Docente 3
¿Qué opina en relación a la transformación de la educación y la inclusión de la tecnología
en este proceso?
La educación se ha transformado de forma positiva, existe abundante información y el
estudiante es un participante activo. En relación a la tecnología es claro que es vital y ha sido el
puntal de la transformación.
¿Según usted, cuáles son las ventajas y desventajas de manejar un Smartphone dentro del
proceso de las clases?
Existen varias ventajas de los Smartphone como el tener al alcance de la información de
forma instantánea, pero lastimosamente los estudiantes abusan de estos medio y pierden la
concentración.
¿Estaría dispuesto en adoptar los Smartphone dentro sus clases diarias en el salón?
Si, estaría dispuesto, pero hay que educar al estudiante para que haga uso positivo del
medio tecnológico y en realidad sea un aporte y no una traba.
2.6. Conclusión
A través del estudio realizado y según los resultados adquiridos se establece la
problemática del uso excesivo e inadecuado de los smartphone en los estudiantes universitarios,
61
e incluso se determina que están consciente de que hoy en día existe una incorrecta manipulación
de estos dispositivos tecnológicos, lo que ocasiona que cada vez las personas se aíslen del
entorno social, ya que de acuerdo a la encuesta realizada los estudiantes se sienten ignorados por
la otra persona al momento de interactuar entre sí.
En la actualidad existe gran variedad de smartphone, que se ha convertido en un lujo, una
moda, el sentirse popular entre los universitarios al poseer uno de estos dispositivos, mientras
pasa el tiempo, la tecnología avanza y los dispositivos móviles vienen con gran variedad de
características, siendo una herramienta cada vez más útil dándole el uso adecuado, ya que a la
vez ocasiona severos daños en las personas si no se los usa de una manera correcta como
enfermedades físicas, sociales, psicológicas y emocionales e incluso afectan en los estudios y en
el ámbito profesional, dando un bajo rendimiento ya sea académico o laboral.
Esta problemática ha motivado a realizar la presente investigación y por ende realizar una
estrategia de marketing social para impulsar el uso adecuado de los Smartphone en los jóvenes
de la universidad de Guayaquil del primer semestre esperando alcanzar los objetivos propuestos.
2.7. Recomendación
Debido a los resultados obtenidos en la encuesta realizada 32 de los 41 estudiantes
encuestados que son equivalentes al 78% de estudiantes universitarios no cuentan con un
plan de datos (acceso a internet), cuentan con una línea prepago, por tal motivo utilizan
WIFI de la universidad de Guayaquil, para moderar el uso de los smartphone se podría
restringir el acceso a diversas aplicaciones como Facebook, Instagram, whatsapp, y
demás redes sociales.
62
Dentro de la campaña de marketing social, se orienta dar a conocer a los estudiantes
universitarios los aspectos positivos y negativos del uso de la tecnología, y las correctas
posiciones al momento de manipular dispositivos móviles o smartphone, ofrecer
alternativas recreativas para no estar inmersos en sus aparatos tecnológicos.
Dar a conocer a los jóvenes que el uso inadecuado y excesivo de los smartphone puede
ocasionar graves enfermedades ya sean psicológicas, físicas y sociales, entre las más
destacadas; el síndrome del túnel carpiano, nomofobia, aislamiento, estrés, adicción al
celular, resequedad ocular.
Concientizar sobre la correcta manipulación de los smartphone, evitando el uso excesivo
al momento de encontrarse en reuniones ya sean sociales o familiares, de tal forma
establecer una mejor interacción social manteniendo reuniones amenas con las personas a
su alrededor.
63
Capítulo III
3. Propuesta
Elaboración de estrategias de marketing social aportará positivamente en el
comportamiento del estudiante universitario en relación al uso de teléfonos celulares,
específicamente los Smartphone del primer semestre de la carrera Ing. En Marketing y
Negociación Comercial de la Universidad de Guayaquil, año 2016.
3.1. Antecedentes
El uso de los smartphone, si bien es cierto se ha convertido en una necesidad para poder
comunicarse con la comunidad en todas partes del mundo, dando facilidad de comunicación, ya
sea en la vida personal como en el ámbito estudiantil y profesional, es por ello que los
estudiantes universitarios han hecho uso de estos dispositivos móviles como herramienta de
estudios, pero de ello también existe el uso excesivo e inadecuado de los smartphone por parte de
los estudiantes universitarios, quiénes usan sus dispositivos móviles por prolongadas horas, sin
descanso alguno convirtiéndose esto en una adicción, o vicio de estar conectados a toda hora y
en todo momento; ya sea en redes sociales, juegos y/o visualizando videos: en casa, universidad,
trabajo reuniones, etc.
A pesar de que en la actualidad se ve necesario el uso de los smartphone, debe
considerarse también los aspectos negativos y dañinos que ocasiona el uso inadecuado y
excesivo de éstos dispositivos móviles, ya que pueden acarrear una serie de enfermedades
físicas, psicológicas, trastornos y la poca interacción con la comunidad (comportamiento social),
pues se torna un ambiente virtual, donde la interacción interpersonal se ha tornado escasa, los
jóvenes no interactúan entre sí (prefieren estar con sus celulares), no existe la conversación
mutua, el cambio y generación de ideas, falta de atención y poca capacidad de pensar y generar
64
una conversación adecuada, dejando que la tecnología gobierne el ambiente en el que nos
encontramos ya sea en la universidad, en el trabajo, en reuniones; es decir en todo momento y en
cualquier lugar e incluso antes de acostarse a dormir.
De acuerdo a los datos obtenidos en la encuesta realizada a los estudiantes universitarios
25 de 41 estudiantes que equivale al 61% indican que están conscientes de las enfermedades que
provoca el uso excesivo de éstos dispositivos móviles, por ende se ve la importancia de la
realización de una campaña de marketing social para moderar el uso de los smartphone ya que
33 de 41 estudiantes que equivale al 80% de la población universitaria encuestada; consideran
que sería favorable llevar a cabo dicha campaña para ayudar a la sociedad.
El periodista Andrés Jungbluth lidera la campaña ¡Mira al frente!, que busca alertar
acerca del uso indebido de este aparato, cuyo objetivo es cambiar el comportamiento y aquellos
hábitos que ha convertido consecuencias negativas: el uso de los smartphone en situaciones y
sitios en los que no es apropiado ni adecuado. Indicó Andrés: “Las personas no se dan cuenta de
que está mal, porque hay un irrespeto hacia los que están en su alrededor, un riesgo en las calles
y un distanciamiento con su entorno” (El Universo, 2016).
3.2. Justificación de la propuesta
La estrategias de marketing social están dirigidas a los estudiantes del primer semestre,
sección matutina de la carrera ingeniería en marketing y negociación comercial de la facultad de
administración, universidad de Guayaquil, que busca influir positivamente en el comportamiento
de los estudiantes universitarios que poseen smartphone, ayudando a moderar el uso de los
mismos siendo influenciados de forma positiva para dejar de usar excesivamente dichos
dispositivos móviles.
65
A la vez se pretende concientizar a dichos jóvenes sobre la falta de atención en las clases,
para cambiar este estilo de vida y mejorar la concentración de los estudiantes en los salones de
clase y fomentar los hábitos correctos no tan solo en clases sino también en la vida personal y en
el área profesional dando mayor atención a las clases impartidas y sobre todo a las personas que
están a nuestro alrededor, demostrando cultura y respeto hacia ellos.
3.3. Objetivos de la propuesta
Definir los pasos a seguir de una campaña de Marketing Social, dentro de la cual se
definirán las estrategias que consoliden el concepto.
Establecer el cronograma de actividades a realizar para desarrollar las estrategias de
marketing social.
Delimitar un presupuesto de los valores a incurrir en las estrategias de Marketing
Social.
3.4. Fundamentación de la propuesta
La propuesta detallada tiene como beneficio concientizar a los jóvenes universitarios
sobre los daños que ocasiona el uso inadecuado de los smartphone y darles a conocer los
beneficios de los mismos para que sepan utilizarlos de una forma correcta, útil para su vida
personal, profesional y sobretodo en el área académica; ya que estos dispositivos móviles en vez
de convertirse en vicios o diversas enfermedades ya sean físicas o psicológicas, son de gran
ayuda al ser humano, pues es una gran herramienta de trabajo que facilita comunicarse con las
personas en diferentes partes del mundo, realizar trabajos personales y académicos e
investigaciones de forma mucho más ágil, ver noticias de última hora para estar actualizados de
66
lo que sucede en el día a día a nivel nacional e internacional; en lo que es la economía, política,
entretenimiento e incluso farándula de cada país, entre otros.
Mediante los medios de comunicación; se propone a la radio como medio para llegar a
los jóvenes con cuñas publicitarias, donde resalte que el uso excesivo de los smartphone es
perjudicial para la vida, enfocándose en aspectos productivos del dispositivo para la comunidad
dándoles a conocer que en la actualidad existen aplicaciones que ayudan a la comunidad a usar el
smartphone de una forma moderada como lo es “Moment” y “FaceUp”.
3.5. Nombre, Slogan y Logotipo
El nombre de la campaña de marketing social es: “Look at me” es decir; “Mírame” del
insight “cuando estés en una reunión, evento social, o simplemente en compañía de alguna
persona me Mires a mí, no al celular, con la finalidad de mantener contacto con quien tengo al
frente, y dejar a un lado el smartphone”
El slogan de la campaña es: “No te dejes atrapar, ponle límite a tu celular”, cuya idea es
crear una fijación de marca en la mente de los jóvenes universitarios de no dejarse atrapar en el
mundo cibernético, en los programas que posee un celular, ponerle un alto al uso excesivo e
inadecuado de los smartphone y darle limite al uso de éstos dispositivos móviles.
El logo de la campaña es: LOOK AT ME; el cual se enfoca en que los usuarios de estos
dispositivos móviles miren a su alrededor su traducción al español “MIRAME”, es decir deja a
un lado tu smartphone y mírame para pasar un tiempo ameno.
67
Figura 25
3.6. Actividades a desarrollar
- Realizar un evento en la plazoleta de la universidad de Guayaquil con la participación de
las egresadas Alcívar Mirna y Guacho Alexandra como animadoras y conductoras de la
campaña “Look at me” y como invitado especial el Dr. Albuja quien nos aportará con sus
conocimientos científicos sobre el tema de las enfermedades ocasionadas a causa del uso
excesivo del smartphone y la forma correcta de manipular estos dispositivos, adicional
contar con un grupo de jóvenes músicos para armonizar el evento y de tal forma
concienciar a los jóvenes que es mejor pasar más tiempo disfrutando en compañía de las
demás personas, socializando, disfrutando, cantando, bailando, manteniendo una
convivencia armónica y dejar a un lado estos dispositivos que tanto nos aísla de lo bueno
de la vida.
- Realizar trípticos con el nombre de la campaña “Look at me” detallando la forma de usar
moderadamente los smartphone, es decir un pequeño protocolo a seguir dentro de los
salones clases y en diversos eventos, comprometer a los estudiantes universitarios a
utilizar de mejor manera sus dispositivos móviles a través de una pequeña charla de 15
minutos solicitando el ingreso a los salones de clase de los estudiantes del primer
68
semestre de la carrera ingeniería en marketing y negociación comercial, de la sección
matutina de la facultad de ciencias administrativas .
o Protocolo:
1. Poner en modo silencio el celular mientras el profesor da la clase; se pierde
concentración y es una falta de respeto hacia el docente.
2. No usar el smartphone mientras está en conversación con los demás; es una falta
de cortesía.
3. Desconectarse de todas las redes sociales, y prestar atención a quienes están a tu
alrededor, ellos son más importantes.
4. No usar el smartphone durante las horas de la comida e incluso al momento de ir
al baño, son horas primordiales para el ser humano.
5. No manipular el smartphone mientras caminas o conduces, evita daños
irremediables.
6. Respetar el tiempo de los demás, tu smartphone puede esperar.
7. Mira a tu alrededor, mira a los profesores, mira a tus amigos y familiares NO
mires a tu Smartphone “Look at me”.
69
Charla Motivacional
Figura 26
70
Volantes, Banners y Tríptico
Figura 27
71
3.7. Presupuesto de la campaña
Tabla 22
Presupuesto de campaña
Campaña para moderar el uso de los Smartphone
"LOOK AT ME"
Actividades Presupuesto
económico
Presupuesto
total
1 Charla motivacional $ 1.780,00
Presencia del Dr. Albuja $ 250,00
Alquiler de sillas $ 25,00
Alquiler de tarima $ 300,00
Alquiler de equipos de Audio $ 500,00
Alquiler de equipos de Luces $ 200,00
Solicitud del espacio físico $ 5,00
Invitación de Artistas $ 500,00
3 Banners $ 190,00
Diseño del Banner $ 50,00
Impresión de Banners x 2 $ 40,00
Soporte para Banners x2 $ 100,00
2 Volantes $ 160,00
Diseño de las volantes $ 20,00
Impresión de 1000 volantes $ 140,00
Total Presupuestado $ 2.130,00
72
3.8. Conclusiones
Con la investigación realizada se pudo analizar que en la actualidad existe el uso excesivo
e inadecuado de los smartphone con gran impacto en los jóvenes universitarios, además están
conscientes que esta problemática puede acarrear en su vida personal una severa adicción o
vicio, pero a la vez dicha investigación da a notar que existe un interés en los jóvenes para
obtener nuevos hábitos, para cambiar el estilo de vida actual en el cual están inmersos en un
mundo digital, lo que es de gran ayuda en la realización y ejecución de la campaña de marketing
social para moderar el uso de estos dispositivos móviles y que los jóvenes obtengan
conocimientos sobre los beneficios y perjuicios de tener un smartphone.
3.9. Recomendaciones
De acuerdo al análisis realizado sobre el uso excesivo e inadecuado de los smartphone en
la universidad de Guayaquil, en el año 2016 se determina las siguientes recomendaciones con el
fin de combatir esta problemática tanto para los jóvenes como para la sociedad en general:
- Determinar una variedad de sugerencias con la finalidad de moderar el uso excesivo e
inadecuado de los smartphone.
- Establecer normativas sobre el uso del smartphone durante las horas de clases.
- El catedrático debe incitar a los jóvenes estudiantes a manipular el smartphone con fines
académicos y en situaciones apropiadas.
- Los estudiantes y las personas en general deben optar por mantener diversas posturas al
momento de manipular éstos dispositivos, con el fin de evitar afecciones físicas.
- Contar con la imagen de un personaje público para impulsar con mayor intensidad la
campaña de marketing social “Look at me”.
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