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LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
Tema 1
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1.LA EMPRESA
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
Nivel directivoNivel ejecutivo o intermedioNivel operativoFunciones: planificar, organizar, gestionar y controlar
ORGANIZACIÓNFormalInformal
Entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la producción, y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios generalmente con fines lucrativos y con la consiguiente responsabilidad
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2.DIVISIÓN DEL TRABAJO
Tradicional o moderna
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HORIZONTAL
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VERTICALCIRCULAR
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DIVISIÓN FUNCIONAL
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DIVISIÓN POR PRODUCTOS
En empresas con reducido número
de productos o con pocas líneas de
producción, homogéneas y bien
diferenciadas, se puede optar por esta separación
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DIVISIÓN DE MERADO
Especialización de los diferentes tipos de mercado en los que la empresa actúa. Esta división puede hacerse según distintos
criterios:
Tipos de clientes Canales de distribución Zonas geográficas
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DIVISIÓN MIXTA
Al estructurar los distintos departamentos mediante algunos de los criterios anteriormente citados, y aplicándolos a la vez, se está
fijando una división, mixta
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3. ENFOQUES EMPRESARIALES HACIA EL MERCADO
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4.EL MARKETING
Aparece en los primeros años del siglo XX en EEUU
“Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo
que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos que poseen valor
para otros”. (P.Kotler)
El marketing empresarial se define como “el proceso de dirección que pretende conseguir los fines
de la empresa mediante la satisfacción de las necesidades de los consumidores”.
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DIFERENTES CONCEPCIONES DEL MARKETING
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5.EL MARKETING INTERNO
Indica Philip Kotler: “El marketing interno debe proceder al marketing externo”.
“El marketing interno es la tarea de contratar, entrenar y motivar al personal para que sirva
correctamente a los clientes”
LIDERAZGO MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA
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6.LIDERAZGO INTERNO
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7.LA MOTIVACIÓN
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8.TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN
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9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
Basados en la AMENAZA. Se fundamentan en
gestionar el miedo que los empleados tienen a
perder su trabajo o a ser sancionados
Basados en la RECOMPENSA Se
basan en gestionar los premios que se conceden a los
empleados por sus actuaciones, siguiendo
el esquema básico
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9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
Basados en el respeto por los INDIVIDUOS. El
objetivo de alcanzar la excelencia en el servicio a los clientes, y cimentando en los siguientes pilares: la creación
de un entorno interno participativo, la función de los
líderes y la aplicación de las grandes teorías de la
motivación.