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Concepto: Comprende la influencia interpersonal
del administrador a través de la cual logra que sus subordinados cumplan los objetivos de la organización, mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.
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Elementos del concepto Guía o conducción de los esfuerzos de
los subordinados. Supervisión Alcanzar las metas de la organización.
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Elementos del concepto Cumplimiento de objetivos de acuerdo a
la estructura de la organización La motivación.
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Importancia de la dirección: Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la Planeación y la Organización, por la cual se logran las formas de conducta deseables en los miembros de la organización.
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Eficiente dirección… La dirección eficiente es determinante
en la moral de los empleados y consecuentemente, en la productividad.
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Calidad de dirección… Su calidad se refleja en el logro de los
objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficiencia de los sistemas de control.
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Tener una dirección eficiente y de calidad establecerá la comunicación necesaria para que la organización funcione.
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Principios de dirección de grupos No competir nunca con un miembro del
grupo. Escuchar a todos los participantes e
intentar entenderlos. No permitir que nadie se ponga a la
defensiva (humor y bromas, su uso)
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Principios de dirección de grupos Hacer participar a todos y cada uno de
los asistentes Mantener alto el nivel de energía. No perder de vista a los miembros del
grupo. No manipular al grupo.
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Etapas de la Dirección
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Dirección
Toma de decisiones
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión
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TOMA DE DECISIONES Una decisión es la elección de
un curso de acción entre varias alternativas
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Al tomar decisiones es necesario:
1. Definir el problema2. Analizar el problema3. Evaluar las alternativas4. Elegir entre las alternativas5. Aplicar la decisión
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INTEGRACIÓN Comprende la función a través de la
cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
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Reglas1. El hombre adecuado para el puesto
adecuado.2. De la provisión de elementos
necesarios.3. De la importancia de la introducción
adecuada
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Etapas Reclutamiento Selección Introducción o inducción Capacitación y desarrollo
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MOTIVACION Motivar significa “mover, conducir,
impulsar a la acción” Es la labor mas importante de la
dirección, a la vez compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con os estándares o patrones esperados. A su vez existen varias teorías de motivacion
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Teoría de contenidoTrata de especificar lo que impulsa la conducta; son conocidas como teorías de explicación interna; o teorías tradicionales, ya que explican la conducta con base en procesos internos.Abarca tres corrientes:
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1. Jerarquía de las necesidades, de Maslow.
Establece que la naturaleza humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes:
a)Básicas: Fisiológicas: surgen de la naturaleza
física, como la necesidad de alimentarse, reproducción, etc.
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De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio.
Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas.
De estimación: La necesidad de confianza en sí miso, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena (atención, prestigio, importancia,etc)
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b) Crecimiento1. Realización personal: El deseo de todo
ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad-
Cuando las personas han cubierto las cuatro necesidades básica, es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento, Maslow representa gráficamente su teoría mediante una pirámide.
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Teoría de motivación e higiene de Herzberg Propone dos niveles de necesidades:
A. Factores de higiene o mantenimiento: son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan, tales como el tipo de administración en una empresa, sus políticas, supervisión, salarios, etc.
B. Motivadores: incluyen realización, reconocimiento, responsabilidad, y el trabajo mismo.
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2. Motivación del grupo:Para motivar a un grupo, es necesario considerar varios factores como:a) Espíritu de equipo: sentirse identificado con el grupo de trabajo.b) Identificación con los objetivos de la empresa: El coordinar los intereses del grupo con los individuales, y todos con los de la organización, motivara al grupo.
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c) Practicar la administración por participación: Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo del trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participación activa en las decisiones.
d) Establecimiento de relaciones humanas adecuadas: La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa que promueven la eficiencia del personal.
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e) Eliminación de prácticas no motivadoras: Para elevarla moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes prácticas: Control excesivo Poca consideración a la competencia Decisiones rígidas No tomar en cuenta los conflictos Cambios súbitos
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Teorías del enfoque externoLlamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional, parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, asi como sus consecuencias, son clave para explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. En esta teoría los mecanismos ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas consecuencias que seguirán a determinadas conductasSus principales creadores de esta escuela son: Watson, sskinner, Luthans y Kreitner
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COMUNICACIÓNEs un aspecto clave en el proceso de dirección.Puede definirse como el proceso por el cual se transmite y recibe información en un grupo social.
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La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas más complicados.
Consta de tres elementos básicos:1. Emisor (donde se origina la información) 2. Transmisor (a través del cual fluye la
comunicación)3. Receptor (que recibe y entiende la
información)
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Clasificación de la comunicación Formal: se origina en la estructura
formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales por ejemplo: correspondencia, instructivos, manuales, órdenes , etc.
Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales, por ejemplo: chismes, comentarios, opiniones, etc.
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Estos dos tipos de comunicación pueden ser: Vertical: cuando fluye de un nivel
administrativo superior, a uno inferior o viceversa: quejas, reportes, órdenes, instrucciones
Horizontal: se da en niveles jerárquicos semejantes: memorandos, circulares, juntas, etc
Verbal: se transmite oralmente Escrita: mediante material escrito o gráfico.