Download - Taller de comunicación eficaz UNIVDEP 2014
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COMUNICACIÓN
Víctor Alvarado Barrera
Jasson Cuadra Rodríguez
Guillermo Sánchez Pérez
Adriana Sierra Domínguez
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¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
• Medio de conexión o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes.
• Proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.
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ELEMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
• Emisor: Transmite el mensaje.
• Mensaje: Lo que se quiere decir o la información.
• Receptor: El que recibe la información.
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BARRERAS EN COMUNICACIÓN
• Psicológicas:
Emociones
Valores
Hábitos de conducta Percepciones
• Físicas:
Ruidos Semántica:
Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con distintos significados.
• Otros:Interrumpir Cambiar el tema Tangencializaciones No escuchar Interpretaciones
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COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
• Concordancia entre lo que se dice y lo que se hace.
• Existe una relación entre la identidad (lo que es), la comunicación (lo que se dice) y la imagen (lo que se cree que es).
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DIBUJO DICTADO
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ESTILOS DE COMUNICACIÓN
• Comunicación Asertiva.
• Comunicación Agresiva.
• Comunicación Pasiva.
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COMUNICACIÓN ASERTIVA
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COMUNICACIÓN AGRESIVA
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COMUNICACIÓN PASIVA
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DISTINTOS MODOS DE COMUNICARSE
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ERRORES TÍPICOS DE COMUNICACIÓN
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TELÉFONO DESCOMPUESTO CON MÍMICA
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¡MUCHAS GRACIAS!