Download - T11. el servicio al cliente
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13.1 LA POLÍTICA DEL SERVICIO
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13.2 EL PROGRAMA DE SERVICIO
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A. EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN
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13.3 EL MERCHANDISING
13.1 LA POLÍTICA DEL SERVICIO
13.2 EL PROGRAMA DE SERVICIO
A. EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN
13.3 EL MERCHANDISING