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TURISMO ACCESIBLE
Arribas, EstefaníaGonzález, GemmaHolguín, CristinaJiménez, PaulaRico, SaraSimion, Cristina
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BLOQUE 5: ACTIVIDADES CLAVEPASOS CREACIÓN SOMMIO
Creación de dispositivos = Orange (win/win).
Oficina física.
Stands y estanterías publicitarias.
Redes sociales, teléfono gratuito.
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BLOQUE 5: REDES SOCIALES
Pagina web = mejor servicio cliente Creación Facebook = visibilidad
http://sommio.webnode.es/
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BLOQUE 5: SERVUCCIÓN
Se estropea el dispositivo en el interior del recurso turístico.
Atención al cliente indica los pasos a seguir.
Solución problema
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BLOQUE 5: SOLUCIÓN PROBLEMAS
• Con el cliente: “Si el trabajador que hemos enviado a cambiar el
dispositivo no llega hacia el cliente en el tiempo que dijimos que
estaría, nosotros enviaremos a otro trabajador y le haremos
saber al cliente que el trabajador vendrá más tarde de lo que se
esperaba”.
Entre trabajadores: “Uno de los trabajadores de fin de semana
no puede asistir al trabajo, se comunicará con un trabajador de
entre semana y le pide a este que le substituya”.
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BLOQUE 5: NETWORK
Personal Orange. Hoteles asociados. Empresa de renting de coches. Oficina de turismo de Barcelona.Asociaciones varias.GAES.El aeropuerto del Prat.
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BLOQUE 5: MARKETING
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BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE
No planificación = No éxito en las metas fijadas.
Sommio aplica… RED SOCIAL CORPORATIVA (Favorece el
intercambio constructivo).
ORGANIGRAMA
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BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE
TIPOS DE RECURSOS CLAVE NECESARIOS
- Recursos físicos: Dispositivo (clave) y Oficina Sommio (desarrollo
actividades administrativas…).
- Recursos Intelectuales: Personal y empresas especializadas.
- Recursos humanos: Personal Sommio y Socias (organigrama = jerárquico).
- Recursos financieros: Capital aportado por los socios.
- Recursos Know How: Personal capacitado.
- Recursos por patentes: Adquirir licencias para el servicio y stands.
- Recursos por innovación: Grupo trabajo = actualización dispositivo.
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BLOQUE 6: RECURSOS CLAVE
“Metodología de Ishiwaka” = Compañía eficiente y mejora continua.
Ejemplo: La empresa Sommio cree que el servició de entrega del
producto podría ser más rápido para así dar más valor añadido al
servicio.
Metodología Pareto: Establecer más trabajadores y que las llamadas
pasen directamente a los transportistas.
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BLOQUE 7: SOCIOS ESTRATEGICOS
Debilidades Amenazas
Fortalezas Oportunida
des
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BLOQUE 7: MATRIZ CRUZADADebilidad: Falta de
Capital y de publicidad.
Solución: Asociación con Orange
Amenaza: Falta de demanda y de fidelización
del cliente.
Solución: Buenas promociones pensadas para el comprador del servicio.
Fortaleza: Innovación y
Sostenibilidad.
Refuerzo: Asociación con
empresas i organizaciones
dedicadas a determinada discapacidad.
Oportunidad:
Barcelona recibe millones de turistas al año.
Estamos asociados con la segunda telefonía del país, pero a la vez somos una empresa independiente de ésta.
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BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES
COSTES FIJOS COSTES VARIABLES
Alquiler local oficina…..1.000€ Publicidad…………..….900€
Impuesto Stand………….950€ Plus trabajadores…..70€SS empresa………………..2.880€
Suministros……………….300€
Salarios fijos……Transportistas 1050€ netos Personal stand 840€ netos
Actualización……………..40€
Alquiler dispositivo…….100€
Coche eléctrico…100€
COSTES MENSUALES
Cuota pagada por la amortización. Inversión inicial 12,000€
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BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES
COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES
Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€
Impuesto Stand………….17.100€ Plus trabajadores…..420€SS empresa………………..17.280€
Suministros……………….1.800€
Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos
Actualización……………..240€
Alquiler dispositivo…….600€
Coche eléctrico…600€
TEMPORADA ALTA
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BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES
COSTE POR DISPOSITIVO
TEMPORADA ALTA
COSTE MENSUAL
20,26€
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BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES
COSTES FIJOS COSTES VARAIBLES
Alquiler local oficina…..6.000€ Publicidad…………..….5.400€
Impuesto Stand………….11.400€ Plus trabajadores…..420€SS empresa………………..17.280€
Suministros……………….1.800€
Salarios fijos…… Transportistas 6.300€ netos Personal stand 5.040€ netos
Actualización……………..240€
Alquiler dispositivo…….600€
Coche eléctrico…600€
TEMPORADA BAJA
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BLOQUE 8: ESTRUCTURA COSTES
COSTE POR DISPOSITIVO
TEMPORADA BAJA
COSTE MENSUAL
18,36€
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BLOQUE 9: FLUJOS DE INGRESOS
¿DE DÓNDE
PROVIENEN LOS
INGRESOS DE
SOMMIO?
VENTA DIRECTA DE RUTAS
COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN
DE SERVICIOS
COMISIÓN POR PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
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1. VENTA DIRECTA DE RUTAS
• EL PVP del alquiler de las rutas
PVP temporada
baja
PVP temporada
alta
MC 35% 30%
Ctu
mensual
18,36 € 20,26 €
PVP 28,25 € 28,94 €
IVA 5,93 € 6,08 €
PVP IVA 34,18 € 35,02 €
Ejemplo calculoT.ALTA
Para calcular el PVP hemos dividido el Coste total unitario por el excedente del margen comercial que queremos para cada temporada (0,65 = T.baja y 0,70 T.alta).
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• EL PUNTO MUERTO / UMBRAL DE RENTABILIDAD
PM
temporada
baja
PM
temporada
alta
CF total 273,63 € 305,33 €
CV total 32,33€ 32,33 €PVP 34,18€ 35,02 €
PM 9,12€ 7,63€
Hemos divido tanto los CF como los CV entre el número total de días que contienen los 6 meses, es decir, 180.
Ejemplo calculo T.ALTA
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2. COMISIÓN POR RECOMENDACIÓN DE SERVICIOS AJENOS
SELECCIONA Y RESERVA
SE AVISA AL RESTAURANTE
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3. POR PROMOCIÓN DE RECURSOS Y PUBLICIDAD
1. Actividades recreativas privadas:
1% entrada
2. Recursos públicos : SUBVENCIONES 3. PUBLICIDAD
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MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN