Download - Solución Redes Administradas
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Redes Administradas La Continuidad de su Negocio en las mejores manos
Solución
TELNOR 2018 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES
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Con los servicios de REDES ADMINISTRADAS de TELNOR, nos
unimos como socios tecnológicos aportando
experiencia para el monitoreo y gestión
proactiva de tu Red WAN y LAN, mejorando
su desempeño.
Nuestros clientes pueden visualizar los
indicadores de su red en tiempo real, teniendo
a su disposición personal capacitado que
garantiza la continuidad de su infraestructura
de telecomunicaciones.
CONTAMOS CON UN EQUIPO CERTIFICADO PARA ATENDER TODAS SUS SOLICITUDES 24x7 TODO EL AÑO.
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Beneficios
3 Focalización de personal: Orientando sus recursos a las actividades clave del negocio mientras su red es operada por expertos. Continuidad del servicio: Mejorando la experiencia del usuario a través del monitoreo proactivo y solución de incidentes.
Optimización de recursos: Mediante el análisis, corrección de incidentes y evaluación del comportamiento de la red. Reducción de Costos: Convirtiendo el CAPEX en OPEX por una renta mensual, contando con herramientas, infraestructura y procesos certificados internacionalmente.
DISPONIBILIDAD, CONFIABILIDAD Y CONTROL PARA SU RED
Los servicios de REDES ADMINISTRADAS son operados por un equipo de profesionales especializados que permiten:
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Los Servicios de REDES ADMINISTRADAS de
TELNOR son operados por el CNOC (Centro
Nacional de Operación de Redes de Clientes)
el cual se encarga de monitorear, administrar y
gestionar proactivamente su red.
Cuenta con especialistas, procesos y
herramientas que le permiten mantener el
máximo nivel de desempeño.
EL CNOC APLICA MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS PARA REDUCIR LOS INCIDENTES DE LA RED
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REDES ADMINISTRADAS
PERSONAL
HERRAMIENTAS Experimentado y Certificado en diferentes plataformas y procesos..
PROCESOS Basados en estándares internacionales orientados a cumplir con los objetivos de negocio
es la integración de:
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Para monitoreo proactivo que ayudan a mantener la continuidad de la red
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CARACTERÍSTICAS
Gestión de incidentes
Detección, registro y solución de eventos e incidentes en la red.
Gestión de cambios y configuraciones
Altas, bajas cambios y configuraciones de los distintos elementos de la red.
Gestión del desempeño
Recolección de información estadística de los parámetros de la Red para su
optimización.
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REDES ADMINISTRADAS
Ofrece una entrega eficiente
de servicios de TI alineados a
las mejores practicas a través
del CNOC, ya que cuenta
con certificaciones
internacionales como son:
ISO 20000 e ISO 27001
LO QUE SU RED NECESITA
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• Priorizar
• Monitorizar
• Validar
• Coordinar
• Controlar
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DASHBOARD
Dispositivos totales sin problema
Dispositivos que pueden convertirse
en alerta Dispositivos con
alerta de indisponibilidad
Módulo Principal – Estado de Red
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REPORTES QUE PUEDE GENERAR
• CPU
• Memoria utilizada, disponible y total
• Interfases:
Utilización de entrada Errores de entrada Descartes de entrada y salida Qos
• Disponibilidad de los dispositivos en
el intervalo de tiempo contratado
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CAMB I OS
I NCIDENT
DESEMPEÑO
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CERTIFICACIONES
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ESQUEMA DE SERVICIO
• Soporte 7x24x365
• Contrato mínimo 36 meses.
• Se cotizan por separado enlace de
acceso a Internet, equipo,
refaccionamiento y soporte en sitio.
CONDICIONES:
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Servicio Básico Servicio Avanzado
- 40 Dispositivos + 40 Dispositivos
Aplica para enlace MPLS e IDE 1 acceso a Dashboard
Mesa no dedicada
Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados
Soporte 1er, 2do y 3er nivel
No incluye reportes, sólo a través del Dashboard
Storage de gráficos en Dashboard de un mes
Aplica para enlaces MPLS e IDE 3 accesos a Dashboard
Mesa de ayuda dedicada
Altas, bajas y cambios de los dispositivos contratados
Soporte 1er, 2do y 3er nivel
Entrega de reportes de desempeño de red y administración de incidentes
Storage de gráficos en Dashboard de dos meses
Red Administrada WAN y LAN Routers, Switches, Controladoras Wireless, Access Point
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¿POR QUÉ TELNOR?
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• Operamos la red más grande de México. Tenemos el equipo más capacitado.
• Somos integradores globales de soluciones IP, Movilidad y Enterprise Networking.
• Reduce los puntos de falla con un solo proveedor.
• Ofrecemos un modelo económico y flexible que permite crecer sin inversiones de capital.
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Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al 01 800 123 1212
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