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Hola Enedi!Soy Juan Paulo

¿De qué hablaremos?

¿De qué NO hablaremos?De cómo usar las redes socialesDe tecnologíaDe computadores

SocialMediaPara PYMES

PYMES y SocialMedia¿Dónde se unen?

PublicidadUn lujo difícil de darse para las PYMEs

Diseño WebÚtil y necesario, pero no suficiente para todas las PYMEs

¿Qué cambió?Cambia, todo cambia

Cluetrain ManifestoLocke, Levine, Searls, Weinberger

Nos avisaron hace 10 años y no les hicimos caso

Algunas sentencias del Cluetrain

Los mercados son conversaciones.


La Internet hace posible tener conversaciones que en la era de los medios masivos de comunicación eran imposibles.


…los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados


Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.

Recomendaciones¿Cómo entramos en este baile?

Algunas recomendaciones

Primero escuchar, luego participar


Tener claros los objetivos del negocio y de estrategia antes de pensar en lastácticas


Seleccionar sólo las plataformas que le permitan conectarse con su target


Privilegiar las plataformas que permiten la conversación


Dedicar tiempo a la actualización de las plataformas todos los días, varias veces al día


Parta por las plataformas que le son más simples


Facilite y estimule la conversación


Integre sus medios sociales en su sitio web


Permita que la gente no esté de acuerdo con usted


Esto es más parecido a una maratón que a una carrera de 100 metros planos


Permítase innovar, permítase fallar


Mida sus progresos


Registre las interacciones de valor


Facilítele el trabajo a sus fans


Usted no puede controlar la conversación, sólo puede participar de ella


Las distintas plataformas sociales necesitan ser tratadas de manera distinta


Las estrategias de Social Media son más baratas que las de publicidad tradicional, pero no son gratis


Se pueden obtener buenos resultados sin necesidad de un experto, pero estospueden ser mucho mejores con una buena asesoría


El Social Media no es algo que pueda hacer una agencia de publicidad


Realizar contenido de valor a veces significa no hablar todo el tiempo de ti


Son personas hablando con personas


Trackee las conversaciones que tienen que ver con usted


Permita que lo que le dicen moldee su empresa


Primero ordene la casa, luego invite a la gente a pasar


Integra todas tus acciones, no las trates como acciones independientes


Si va a poner a un encargado a hacer esto, que sea el que más sabe de cómotratar gente, no el que más sabe de cómo tratar computadores.


La transparencia no es negociable


Comparta conocimiento, permita que la gente lo reconozca como un líder en lo que hace


No se trata de hacer crecer sus seguidores, se trata de entablar relaciones de valor


Detecte temprano y constantemente a los “Influencers” de su rubro y los “fans” de su marca

Y todo esto…qué tiene que ver con Diseño?Veamos…

SocialMedia y Diseño

Impacta en la forma de diseñar interfaces


Impacta en la manera de relacionarnos con los clientes


Impacta en la manera en que hacemos nuevos contactos


Impacta en la forma en que se piensa la comunicación


Impacta como nuevo terreno de estudio y de negocios para una agencia


Impacta en la manera en que pensamos el diseño tanto off como online

“Si no tiene idea de por dónde empezar… simplemente empiece por

cualquier parte”Bruce Mau

Gracias, ¿preguntas?

Juan Paulo MadriazaDiseñador de Interfaces, Universidad de Chile

Ca. Magister en Comunicación, UDDDocente diseño, Universidad de Chile

Twitter: @mad_digiliciousMail: [email protected]

El paper presentado se encuentra completo en Slideshare – www.slideshare.net/madriaza

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