Sinergia
Estrategia 2014
Contenido
Quienes somos y que hemos logrado
Resultados 2013 vs presupuesto 2014
Retos y acciones 2014
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
1 Campus
Al día de hoy Aliat ha realizado 16 adquisiciones en sus primeros 6 años de existencia…
4 Campus 6 Campus
1 Campus
UIN
10 Campus
1 Campus
1 Campus
2 Campus
Greenfield
2 Campus
León
6 Campus
1 Campus
4 Campus
9 Campus
4 Campus
3
4 Greenfield
1 Adquisición Interlomas
…lo cual se ha traducido en una importante presencia y consolidación de marcas en el territorio nacional
4
Presencia en 31 ciudades/municipios, en 19 entidades federativas
Nueve marcas enfocadas por región
40 campus y 15 institutos de gastronomía a nivel nacional
Atiende a más de 50,000 alumnos
Cuenta con 3,500 profesores
Más de 1,700 administrativos
44,000 egresados en el periodo 2007 - 2012
La visión está enfocada en dar un servicio eficiente y eficaz al estudiante
5
• Disminución de la Deserción Estudiantil
Sistema líder de Universidades Privadas de Bajo Costo
• Programas académicos alineados con las necesidades del mercado laboral
• Desarrollo Integral de todos los miembros de la Red
• Operación Automatizada y Eficiente
• Rápida Inserción Laboral
• Calidad Académica
• Sentido de pertenencia (Alumno y colaboradores)
[Plataforma Actual]
• Control efectivo en todas las áreas
Durante estos primeros años los esfuerzos han estado centrados en la construcción de una plataforma sólida
[Plataforma Actual]
6
Periodo de Integración (2007 – 2013)
Construcción de una Plataforma Sólida
Diagnóstico, Planeación y Diseño Estandarización Control
Atención y Servicio al Estudiante
Modelo Educativo
Centro de Valores
Planes de Estudio
Políticas y Procesos operativos
Información Financiera
Sistemas: (Escolar: CS, Back office: EBS, CRM)
Tamaño de grupos
Alineación de Objetivos
Inversión anual en CAPEX (40% EBITDA)
Seguimiento de Matrícula
Control de Gestión Presupuestal
Cono de conversión prospecto-estudiante (CRM)
Modelo de mercadotecnia
Retención 1-3
Calidad y Servicio
Para consolidar la plataforma aún existen áreas de oportunidad
[Plataforma Actual]
7
Captación y Retención de Estudiantes (Matrícula)
Eficiencia, Control y rápida Inserción de Adquisiciones
Empleabilidad
▪ Mejorar la imagen y posicionamiento de marcas ALIAT▪ Terminar de limpiar RVOES, títulos y cédulas▪ Mejorar la calidad y servicio en planteles▪ Desarrollo de Capital Humano▪ Seguir con plan de seguimiento alumnos de 1º a 3º ▪ Perfeccionar el modelo de preparatorias▪ Implantar analítica predictiva▪ Mejoras en Mercadotecnia
▪ Modelo operativo único en campus▪ Centro de Servicios Compartidos▪ Integración de Sistemas Operativos
▪ Vinculación con Empresas▪ Nuevos Productos y Servicios▪ Seguimiento a egresados
Área de Oportunidad Acciones a Realizar
RETOS Y ACCIONES2014
CRECER MATRÍCULA
AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS
DISMINUIR ROTACION DE PERSONAL
Debemos mejorar la atracción de alumnos
Presentación de Consejo| Febrero 2014
18
Crecer Matrícula
①Atracción y Competitividad
Nuestro alumno busca una escuela cercana y tiene un ingreso familiar muy bajo
Perfil del Alumno
Presentación de Consejo| Febrero 2014 19Fuente: Censo ALIAT/ octubre, 2012.
Tiempo Promedio de Traslado
Ingreso Promedio Mensual
SEXO
55% llega en menos de 30 mns80% en menos de 1 horaPero 4% se tarda más de 3 horas
El 68% dice que su ingreso familiar es menos de 10000 pesos
Precios Competencia 2011
Presentación de Consejo| Febrero 2014 20
Al tener un mercado deprimido los precios se han deteriorado y nuestros alumnos son muy sensibles al precio
Presentación de Consejo| Febrero 2014 21
Mercadotecnia de adentro hacia afuera
Presentación de Consejo| Febrero 2014 22
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
23
Matrícula
①Atracción y Competitividad
• Posicionar los campus por carrera/modalidad
• Mercadotecnia de adentro hacia afuera
• Foco en carreras diferenciadas
• Competencias laborales
①
Estamos mejorando la retención de alumnos, pero falta mucho por hacer
Presentación de Consejo| Febrero 2014
24
Matrícula
②Retención
Nuestros esfuerzos enfocados a la eficiencia de 1-3 nos muestra que podemos mejorar la eficiencia terminal
Presentación de Consejo| Febrero 2014 25
REGIONEficiencia Terminal
2007 - 2013Eficiencia 1-3+
julio 2013 a febrero 2014CENTRO 10% 75.6%
NORTE 34% 61.2%
SAN LUIS POTOSÍ 30% 82.4%
NOROESTE 63% 73.6%
SUR 45% 71.7%
MAYA 39% 72.5%
AGUASCALIENTES 50% 77.4%
¿Cómo evaluaría toda su experiencia educativa en esta institución?
Total San Luis Sur Aguascalientes Noroeste Centro Norte Maya0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
7787 83 76 71 74
63 67
8291 88
78 7776 76
64
77
88
74
8580
7468
73
2013 2012 2011
BASE 2013 18197 3529 4007 2513 1468 4154 1531 995BASE 2012 15572 3397 3198 2310 1703 2732 1467 765BASE 2011 6954 2007 852 103 128 2543 811 510
Indica que existen diferencias significativas entre 2013 vs 2012
Excelente + Buena
SATISFACCIÓN DE ESTUDIANTES
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
27
Matrícula
②Retención
• Seguir con el programa de retención 1-3
• Mejor selección, asignación y capacitación de docentes
• Mejorar atención estudiante
• Orden en escolares. DGB, DGSU, DGP
• Sistema analítica predictiva
• Mejora en satisfacción del estudiante
②
Necesitamos equilibrar el aprovechamiento del campus
Presentación de Consejo| Febrero 2014
28
Matrícula
③ Fortalecer Escolarizado
Mas del 60% de nuestros alumnos son mayores de 24 años y trabajan
Presentación de Consejo| Febrero 2014 29
Modalidad Escolarizada(25Hrs por sem.)
Modalidad Mixta(8Hrs por sem.)
Fuente: Censo ALIAT / octubre, 2012.
EDAD
Nuestra matricula está migrando a cuatrimestral mixta, lo que nos genera un reto para llenar los campus entre semana con preparatoria y cuatrimestral escolarizado
Presentación de Consejo| Febrero 2014 30
Composición vencimientos por Modalidad
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
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Matrícula
①Atracción y Competitividad
②Retención
• Posicionar los campus por carrera/modalidad
• Mercadotecnia de adentro hacia afuera
• Foco en carreras diferenciadoras
• Competencias laborales
①
②
③Escolarizado• Mejorar éxito de mercadotecnia
en escuelas proveedoras
• Trabajar en paralelo para el próximo ciclo y para el 03
• Mejorar Vida estudiantil
③
• Seguir con el programa de retención 1-3
• Mejor selección, asignación y capacitación de docentes
• Mejorar atención estudiante
• Orden en escolares. DGP, DGSU, DGP
• Sistema analítica predictiva
• Mejora en satisfacción del estudiante
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
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Rotación de personal
①Rotación de personal
Al ser una empresa de servicio donde el modelo para nuestros alumnos es importante, debemos reducir la rotación de personal que está arriba del 50%
Índice de rotación a nivel Institucional 2012 vs 2013
Presentación de Consejo| Febrero 2014 33
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
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Rotación de personal
①Rotación de personal
• Definir los perfiles de puesto
• Definir procesos por puesto
• Bienvenida e inducción
• Preparar plan de carrera
• Capacitación constante a todos los niveles
• Mejorar el liderazgo, trabajo en equipo y orgullo en los campus
①
Retos y Acciones 2014
Presentación de Consejo| Febrero 2014
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Automatización
①Procesos
②Sistemas
③Servicios compartidos
• Homologar puestos en la red
• Definir roles por puesto
• Terminar de implantar Sistema Información Escolar (CS) e interconectar CRM, CS y back office
• Implantar sistema predictivo
• Iniciar el proceso de servicios compartidos
①
②
③
Conclusiones
Conclusiones
Presentación de Consejo| Febrero 2014
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• Se han logrado definir sistemas y procesos a nivel corporativo
Campus Solution
Sales Force
Procesos de escolares
Sistema de back office
Metodología de cobranza
Programas de licenciatura estándares
Migración a cuatrimestrales
• Este año debemos terminar de implantar y trabajar en ejecución y mejora de calidad e imagen en los campus
• El Liderazgo de directores de campus es clave
• El reto principal es crecer la MATRÍCULA
El nuevo ingreso ha venido creciendo año con año y dadas las circunstancias económicas de agosto 2013 en adelante, tuvo un decremento que recuperaremos este año
Presentación de Consejo| Febrero 2014 37
CAGR18.3%
Nota:Matrícula a Octubre/No incluye matrícula de Ingles
Duplicar la matricula 2020
38
Matrícula Cierre (miles)
Presentación de Consejo| Febrero 2014
64.6 72.380.7
87.7 93.3 98.2102.8
107.3112.1
55.050.4