Download - Sga 1.2 cadena de valor
![Page 1: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/1.jpg)
Sistemas de Gestión Administrativa
Cadena de Valor
Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración
Administración de Recursos Humanos
Carlos Eduardo Medellín Garza
![Page 2: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/2.jpg)
• La fuerza que ha adquirido el consumidor a raíz de la
apertura de los mercados a nivel mundial que ha
incrementado la competitividad de éstos, obliga a las
organizaciones a estructurar sus procesos operativos y
administrativos en forma encadenada para asegurarse
que en cada eslabón se agregue valor al producto, lo que
da como resultado un producto con el máximo valor
agregado para el consumidor.
![Page 3: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/3.jpg)
CADENA DE VALOR
ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES
• Disgrega (separa) actividades importantes
de la empresa.
• La cadena de valor comprende desde el
proveedor hasta el cliente.
![Page 4: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/4.jpg)
CADENA DE VALOR
• El obtener y mantener ventajas
competitivas depende de comprender y
manejar la cadena de valor.
• La cadena de valor en las empresas
difiere de la empresa, el sector, historia,
su estrategia, etc.
![Page 5: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/5.jpg)
CADENA DE VALOR
UNA DEFINICIÓN
• Cada empresa es un conjunto de actividades que lleva a cabo para:
• Diseñar
• Producir
• Llevar al mercado
• Entregar
• Apoyar sus productos
![Page 6: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/6.jpg)
CADENA DE VALOR
• Cada actividad de valor emplea insumos,
recursos humanos, algún tipo de
tecnología para desempeñar su función.
• Cada actividad de valor utiliza y crea
información. (por ejemplo: datos del
comprador, parámetros de desempeño de
maquinaria, estadísticas de fallas del
producto, etc.).
![Page 7: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/7.jpg)
CADENA DE VALOR
• Las actividades de valor se pueden dividir en
dos grandes tipos:
-ACTIVIDADES PRIMARIAS
-ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO).
![Page 8: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/9.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Actividades implicadas en la producción
del producto y su venta o entrega al
comprador y la asistencia posterior a la
venta.
![Page 10: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/10.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIOS (O DE APOYO)
• Actividades que dan soporte a las
actividades primarias y se apoyan entre sí,
proporcionando insumos, tecnología,
recursos humanos y varias funciones de la
empresa.
![Page 11: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/11.jpg)
CADENA DE VALOR
VALOR AGREGADO VS
CADENA DE VALOR
• Valor agregado: Precio de venta menos el costo de la materia prima comprada.
• El valor agregado no es una base sólida de análisis de costos y ventajas competitivas ya que no distingue el costo de materias primas
![Page 12: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/12.jpg)
CADENA DE VALOR
VALOR AGREGADO VS
CADENA DE VALOR
• …de muchos otros insumos que son adquiridos (comprados) que se utilizan en las actividades de una empresa.
• El comportamiento de los costos no puede ser comprendido sin examinar simultáneamente los costos de los insumos usados para lograrlos.
![Page 13: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/13.jpg)
CADENA DE VALOR
• La CADENA DE VALOR realza las relaciones
entre la empresa y sus proveedores, lo que
puede reducir el costo o aumentar la
diferenciación. (la diferencia que una empresa
establece al proporcionar algo único que es
valioso para los compradores más allá de
ofrecer un precio bajo).
![Page 14: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/14.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Logística interna: Actividades
relacionadas con la recepción,
almacenamiento y distribución de insumos
del producto (manejo de materiales,
control de inventarios, devolución a los
proveedores, etc.).
![Page 15: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/15.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Operaciones: Actividades relacionadas
con la transformación de insumos en la
forma final del producto (maquinado,
empaque, ensamble, mantenimiento de
equipo, etc.).
![Page 16: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/16.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Logística externa: Actividades asociadas
con la recopilación, almacenamiento y
distribución física del producto a los
compradores, como almacén de materias
terminadas, manejo de materiales,
operación de vehículos de entrega, etc.
![Page 17: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/17.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Mercadotecnia y ventas: Actividades
relacionadas con proporcionar un medio
por el cual los compradores puedan
comprar el producto e inducirlos a hacerlo
(publicidad, fuerza de ventas, selección
del canal, etc.).
![Page 18: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/18.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Servicio: Actividades relacionadas con la
prestación de servicios para realizar o
mantener el valor del producto, como
instalación, reparación, mantenimiento,
etc.).
![Page 19: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/19.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
• Abastecimiento: Se refiere a la función
de comprar insumos utilizados en la
cadena de valor, no a insumos comprados
en sí.
“Todo lo que no agrega valor a la cadena (de
valor) es un gasto.”
![Page 20: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/20.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
• Desarrollo de Tecnología: cada actividad
de valor representa tecnología, sea
conocimientos (know how),
procedimientos, o la tecnología dentro del
proceso.
![Page 21: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/21.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
• Administración de recursos humanos:
Actividades implicadas en la búsqueda,
contratación, entrenamiento, desarrollo,
etc. de todos los tipos de personal.
![Page 22: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/22.jpg)
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
• Infraestructura de la empresa: Consiste en varias actividades, incluyendo la administración general, planeación, finanzas, contabilidad, asuntos legales, etc.
• Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a actividades individuales.
![Page 23: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/23.jpg)
CADENA DE VALOR
• La CADENA DE VALOR despliega el valor
total y consiste de las actividades de valor y
del margen.
• El margen es la diferencia entre el valor
total y el costo colectivo de desempeñar las
actividades de valor.
![Page 24: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/24.jpg)
La cadena de valor es
un modelo teórico que
permite describir el
desarrollo de las
actividades de una
organización
empresarial generando
valor al cliente final.
![Page 25: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/25.jpg)
Cadena de Valor
• “La cadena de valor es el conjunto de actividades que se utilizan para diseñar, producir, comercializar, entregar y dar servicio al producto, que debe mostrar cómo la empresa crea valor para sus clientes.” Michael Porter (1986)
• “El valor creado por la cadena es mayor que la suma de los valores creados individualmente” Rouland (1995)
• “En general, los procesos mayores que componen la cadena de valor son los siguientes: el mercado de consumo, los canales de distribución y comercialización, la elaboración o fabricación y el abastecimiento de insumos” Davis & Dillard (1983)
![Page 26: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/26.jpg)
• El valor al cliente no está solamente en el conjunto de funciones básicas con que cuenta un producto, sino también en las que espera y desea el cliente, incluso aquellas inesperadas que influirán favorablemente en su satisfacción.
• El valor se va creando a través de diferentes procesos, para finalmente ser proporcionado al cliente por medio de un producto o servicio que cuenta con las características funcionales, el precio, el tiempo de entrega, un trato de calidad durante el servicio de comercialización y el respaldo de una garantía de servicio posventa.
![Page 27: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/27.jpg)
• Por otro lado, el valor agregado de un producto puede no ser percibido, o percibido en forma errónea, si no se entrega al cliente en forma oportuna y con calidad en la relación humana que necesariamente debe existir en toda actividad comercial.
• Los clientes quedaran satisfechos e incluso agradecidos, cuando un producto o servicio les proporciona un valor mayor al esfuerzo que les significó adquirirlo.
![Page 28: Sga 1.2 cadena de valor](https://reader036.vdocumento.com/reader036/viewer/2022082309/55744225d8b42aa42a8b4b01/html5/thumbnails/28.jpg)